龙降置业顾问有限公司各项规章制度

河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册一、管理制度及业务流程1、会议制度会议制度为使各部门信息充分共享，以利于公司整体工作进度的统筹安排，提高工作效率，特制订本会议制度：一、周例会主持与记录：综合管理部负责召集，总经理主持；总经办秘书担任会议纪要。

时间：每周六上午 9：30地点：会议室参加人员：总经理、物业公司经理、各部门经理。

例会内容：各部门责任人就本周已完成的工作业绩或工作进度进行沟通，协调部门与部门之间的工作，解决各部门沟通中出现的脱节，对相关业务、实施方案加以说明，相互协助共同解决问题。

二、部门例会：主持与记录：由各部门主管召集并主持；可由主管安排本部门员工轮流进行会议记录。

时间：每周一次部门例会，时间各部门自定。

地点：各部门自定参加人员：各部门主管、各部门全体员工。

例会内容：总结本周工作情况，提出对上周工作情况的完善和解决的建议，制定汇报下周工作计划，并安排实施。

注： 1、所有应参会人员均不得缺席、迟到、早退。

2、每日会议纪要于当天 18：00 点之前由总经办秘书呈送至总经理室。

3、周例会参会人员须到场，故周六各部经理不得调休。

4、各部门人员每周五中午12：00 前须将本周的工作总结及下周工作计划交至综合管理部，并由综合管理部档案人员编号存档以备查。

后附《会议纪要》会议纪要会议名称会议时会议地间点会议主持记录人缺席名单出席名单会议内容落实人会议记录(签章 )2、工装管理制度工装管理制度1目的为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范员工工作服装（以下简称“工装”）的正确使用管理。

2范围公司各个部门及分公司均适用。

3参考文件《员工手册》4定义无5职责5.1 公司综合管理部5.1.1全面负责制定公司工装及管理制度；5.1.2负责定制员工工装；5.1.3监督、检查各部门、分公司工装使用情况；5.1.4计算、退还由员工个人承担部分的工装费用。

5.2各部门、分公司负责人5.2.1负责对员工着装进行监督管理；5.2.2指定使用人负责保管各自工装；5.2.3审批员工工装领取申请；5.2.4在部门/分公司负责人的授权下对工装及的使用进行登记。

2011 XXX项目案场管理规章制度制订日期: 二0一一年七月二十六日文档控制编制/修订审核批准第一章人员结构一、人员设置1、营销经理（项目经理）一名,由总公司派遣2、营销主管一名，由总公司派遣3、按揭员一名，由总公司负责招聘4、财务一名，由开发商派遣5、置业顾问5名，由营销主管负责招聘6、企划部一名，由总公司派遣二、岗位说明●营销经理（项目经理）岗位职责1、负责于开发商衔接相关营销工作2、负责与营销主管传达工作任务3、负责与总公司衔接相关管理工作4、负责对销售楼盘的定价及折扣，作出最后定位。

●营销主管岗位职责1、负责销售管理工作，建立健全销售及案场有关制度、流程、并贯彻落实。

2、负责置业顾问的相关培训工作（专业知识培训、礼节礼仪培训、接待事项培训、日常工作开展培训、销售技巧培训、签单培训、风险把控意识培训、服务意识培训、项目资料培训等）3、负责处理及解决案场突发事宜、妥善处理客户投诉。

4、负责本部职员的管理及调控，包括人员的选拔、考核、监督工作。

5、负责销售价格的折扣把控6、负责各阶段销售房源管控。

7、负责拟定与置业顾问定期例会制，对销售情况进行总结和分析。

8、制定销售计划，负责销售计划的执行并作出总结和分析。

9、负责对营销经理、营销总监的工作报备10、负责拟定切实可行的项目年度、季度、月度销售计划，确保完成公司下达的各项任务，并在每月月尾向营销经理及总监提供相关销售数据。

11、负责在销售过程中，收集、整理市场信息对项目的营销工作提出合理化意见和建议；12、负责初期统计、收集、整理客户资源及客户的求购信息反馈情况。

●按揭员岗位职责1、负责协助置业顾问向客户收集相关按揭资料2、负责协助客户办理相关按揭手续，及银行与房管局的对接工作3、负责向置业顾问传达银行及当地房管局的最新政策●财务岗位职责1、负责所有销售楼盘客户缴纳款项、资金进账、转账工作。

2、负责已售楼盘应收账款催缴。

3、负责每日登记台账、并作出日报、周报等，提供各项财务数据统计。

2024房地产公司的规章制度合同目录第一章：总则1.1 规章制度的目的和适用范围1.2 规章制度的制定原则1.3 规章制度的解释权第二章：组织结构和职责2.1 公司组织架构2.2 高级管理层职责2.3 部门职责与工作流程第三章：员工管理3.1 员工招聘与入职3.2 员工培训与发展3.3 员工考核与晋升第四章：财务管理4.1 财务报告制度4.2 预算管理4.3 资金管理与审计第五章：资产管理5.1 固定资产管理5.2 存货管理5.3 无形资产管理第六章：合同管理6.1 合同审批流程6.2 合同执行监督6.3 合同档案管理第七章：市场与销售管理7.1 市场调研与分析7.2 销售策略与目标7.3 客户关系管理第八章：风险管理8.1 风险识别与评估8.2 风险控制措施8.3 应急预案与风险报告第九章：信息管理9.1 信息系统管理9.2 数据安全与保密9.3 信息技术支持与维护第十章：行政管理10.1 办公环境与设施管理10.2 会议与文档管理10.3 行政事务与支持服务第十一章：人力资源政策11.1 薪酬福利政策11.2 员工健康与安全11.3 劳动关系与纠纷处理第十二章：法律事务12.1 法律顾问与合规12.2 知识产权保护12.3 法律诉讼与仲裁第十三章：监督与执行13.1 规章制度的监督机制13.2 违规处理与纪律处分13.3 执行情况的评估与反馈第十四章：规章制度的修订与更新14.1 修订程序14.2 更新通知14.3 修订记录的保存第十五章：附则15.1 规章制度的生效时间15.2 规章制度的解释与争议解决15.3 规章制度的补充与附件第十六章：签字栏16.1 公司法定代表人签字16.2 授权代表签字16.3 签订日期16.4 签订地点合同编号_______第一章：总则1.1 规章制度的目的和适用范围本规章制度旨在规范公司运营，确保公司高效、有序地开展各项业务活动。

1.2 规章制度的制定原则本规章制度遵循合法性、合理性、公平性和透明性原则。

置业有限公司规章制度第一章总则第一条为规范公司管理行为，维护公司利益，提高公司绩效，加强团队协作，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于置业有限公司全体员工，任何员工都应严格遵守并执行本规章制度。

第三条公司领导人员应当亲自树立榜样，积极支持和配合全体员工落实本规章制度。

第四条本规章制度涉及公司各项管理制度和工作流程，员工及领导人员应当按照规定认真落实。

第二章公司管理第五条公司设立董事会和监事会，负责制定公司发展规划和重大决策，并对公司经营情况进行监督和控制。

第六条公司领导人员应当遵守公司规章制度，维护公司形象，提高公司整体绩效。

第七条公司部门负责人应当严格管理团队，确保部门工作目标的顺利实现。

第八条公司员工应当严格遵守公司规章制度和工作要求，服从公司安排和管理。

第九条公司内部人员之间应当积极协作，相互支持，共同为公司的发展做出贡献。

第十条公司建立健全的绩效考核制度，奖惩并举，激励员工积极工作。

第三章人力资源管理第十一条公司建立完善的招聘制度，择优录取人才，全面发展人才潜力。

第十二条公司严格遵循用人导向，聘用优秀人才，激发员工潜力，实现公司和员工共赢。

第十三条公司建立健全的培训机制，不断提升员工的专业技能和综合素质。

第十四条公司严格遵循公平公正的晋升机制，依据员工绩效和贡献，合理晋升员工。

第十五条公司建立完善的福利制度，关心员工的生活和工作，并提供相应的福利保障。

第四章财务管理第十六条公司建立健全的财务管理制度，确保公司财务的安全和稳定。

第十七条公司加强财务管理壹级，加强财务风险管理，确保公司财务的合规性和规范性。

第十八条公司定期进行财务审计，控制公司经营和投资风险。

第十九条公司规范内部财务处理流程，健全预算管理制度，加强成本控制。

第五章安全管理第二十条公司建立安全生产责任制，全面落实安全生产管理要求，确保员工的安全和健康。

第二十一条公司建立应急预案，加强危机管理，保护公司和员工的安全。

第二十二条公司定期进行安全培训和演练，提高员工的应急处理和危机管理能力。

2024年房地产公司规章制度为保证本公司正常的工作秩序和各项业务的顺利进行，针对本公司的特点及要求，特制定本行政管理制度，望全体员工遵照执行。

一、工作时间1、公司实行五天工作制，上班时间为周一至周五的8.30-17.30，每天中午12.00-13.30为午餐和休息时间。

2、凡属国家规定的节假日和公休日，均按有关规定执行。

3、午休时间办公室须安排人员值班。

二、考勤制度1、各部门组长负责考勤，并将名单交办公室备案。

2、考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤、月底将考勤表交部门经理审核签字后于每月____日前报办公室，员工工资将按实际出勤天数发放。

3、考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。

4、员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤。

三、请假制度1、员工请事假、病假及其它各类假，均应事先请假，事后销假。

2、员工因业务需要外出工作，要由部门经理统一安排，部门经理外出工作，应及时通告主管领导。

四、人事异动1、新员工入职的，公司要与其签订劳动合同，并办理社保的相关手续。

试用期一律约定____月，试用期间变现良好的，可提前破格转正。

2、员工要离职的，需提前____天向公司提出申请，公司应协助员工办好离职手续。

五、着装与礼仪1、员工在工作时应穿工作服，做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。

2、员工之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象。

3、员工在接待来电、来访时要用礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹或使用粗鲁语言。

六、环境卫生1、各部门应负责各自办公室的清洁卫生。

所有的文件、资料、报纸要摆放整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时应将个人桌面拾干净。

2、各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作，定期检查，及时消除存在的隐患。

同时，每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务。

七、各种办公设备的使用制度1、电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、维护。

案场置业顾问规章制度第一章总则为规范案场置业顾问的行为，提高工作效率，确保客户满意度，特制订本规章制度。

第二章工作流程1.案场置业顾问应按照公司规定的工作时间和工作要求，认真执行各项工作任务，积极开展工作。

2.案场置业顾问应熟悉公司业务流程，了解项目信息，及时更新各项数据。

3.案场置业顾问应及时回复客户电话、短信和邮件，解答客户问题，给予客户满意的答复。

4.案场置业顾问应主动介绍项目信息，解释项目优势，引导客户进行选择，促成成交。

5.案场置业顾问应制定合理的工作计划，根据客户需求，提供合适的房源信息。

第三章工作规范1.案场置业顾问应遵守公司纪律，不得迟到早退，不得私自外出。

2.案场置业顾问应认真对待每一位客户，不得对客户失礼，不得泄露客户信息。

3.案场置业顾问应礼貌待人，言行举止得体，服从上级领导的安排。

4.案场置业顾问应尊重客户选择，不得强制、欺骗客户进行购买行为。

5.案场置业顾问应按照公司规定的流程和政策办事，不得擅自改变或私自处理客户信息。

第四章工作纪律1.案场置业顾问应遵守岗位职责，认真履行工作任务，不得错漏遗失任何工作资料。

2.案场置业顾问应保持良好的工作状态，不得因私事影响工作。

3.案场置业顾问应及时向领导汇报工作进展，不得瞒报漏报。

4.案场置业顾问应与同事团结合作，互帮互助，共同完成工作目标。

第五章惩戒措施1.案场置业顾问如有违反规章制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。

2.轻微违规行为，可口头警告或书面批评；较重违规行为，可进行内部调查并予以处罚。

3.严重违规行为，可予以辞退处理，并保留追究法律责任的权利。

第六章附则1.本规章制度自颁布之日起正式执行，对案场置业顾问均适用。

2.如有规章制度调整或变更，将提前通知相关人员，并根据实际情况进行修订。

案场规章制度1. 引言案场规章制度是指房地产开发商或经纪公司制定并实施的管理规定，旨在规范案场工作人员的行为、维护公司形象、提高销售效率，同时保障客户权益，为顺利推进房地产项目提供支持。

本文将针对案场规章制度进行详细阐述，介绍其内容与重要性，并给出相应的执行措施。

2. 案场规章制度的内容案场规章制度通常包括以下内容：2.1 工作纪律在案场工作中，员工应遵守工作纪律，包括上班时间、请假制度、考勤规定等。

员工必须按时上班，并且在工作期间要专注于工作任务，不得私自离开岗位。

请假应提前向上级领导请示，并按照规定的程序进行申请。

员工必须按时完成工作，并保持良好的出勤率。

2.2 业务流程案场规章制度明确了公司的销售流程和业务要求，包括客户接待、销售咨询、销售合同签订等环节。

员工需熟悉公司产品信息，并在接待客户时提供准确、专业的咨询。

在签订合同时，员工应确保合同内容的准确性和合法性。

此外，公司还可能规定员工在销售过程中的售后服务等具体要求。

2.3 岗位职责不同岗位在案场中承担的职责不同，案场规章制度规定了各个岗位的职责范围和工作要求。

例如，销售员需要了解产品信息、开展促销活动、完成销售目标；客户经理则负责处理客户关系、协调项目进度等。

员工应按照所在岗位的职责进行工作，提高工作效率并达成公司的目标。

2.4 岗位行为准则案场规章制度还规定了员工在案场工作中应遵守的行为准则，如着装要求、言行举止等。

员工应穿着整洁、得体的服装，并保持良好的个人形象。

言行举止要符合公司的形象定位，遵守礼貌待客、尊重客户的原则。

同时，员工应注意保护客户隐私，不得泄露客户信息。

3. 案场规章制度的重要性案场规章制度对于房地产行业来说具有重要意义。

以下是案场规章制度的重要性：3.1 维护公司形象案场规章制度规定了员工在工作中应遵守的行为规范，包括着装要求、言行举止等。

通过明确这些规范，确保员工以良好的形象出现在客户面前，进而树立公司形象，提升客户对公司的信任度和好感度。

2024年售楼处日常规章制度范本为确保楼宇管理的有序性，防止不必要情况的发生，特制定以下规定：一、售楼处工作时间：____点至____点员工需严格遵守早晚班签到时间，禁止代签。

法定节假日（包括周六、周日）原则上不安排休假。

二、楼处行为准则：1、每日工作时间需着统一工作制服。

保持制服干净整洁，保持良好的个人形象。

未按规定着装者将受到口头警告，并罚款____元，同时记为空轮值一天。

若再次违规，罚款____元，记旷工一天。

2、所有工作人员需着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。

女性员工必须化淡妆，不得佩戴夸张首饰，不得披发，不得涂深色指甲，不得穿凉鞋或赤脚，不得穿休闲装或染发。

男性员工需穿深色鞋袜并佩戴领带，保持胡须整洁，头发干净。

3、工作时间内，不得在办公区域内大声喧哗、闲聊、嬉戏或从事与工作无关的活动，如看杂志、睡觉、在售楼处大堂或吧台内吸烟、聊天、休息等。

违反者每次罚款____元，三次以上将取消____次接待轮值资格。

4、前台不得放置与项目无关的物品，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

发现违规，罚款____元。

若无法确定责任人，将对当值所有员工每人罚款____元。

5、严禁抢单或因抢单而误导客户或同事，一经查实，将立即解除劳动合同。

6、销售人员必须随时准备好接待客户，确保销售道具和资料齐全。

如因准备不充分多次返回取物，影响接待，将对涉事销售人员罚款____元。

7、工作时间内，必须对每一位到访客户（包括调研人员和项目参观者）给予认真接待。

如出现投诉问题，视情节处理，如属员工责任，按旷工一天处理。

8、进入办公室和财务室时，销售人员必须先敲门再进入。

财务室非本室工作人员在无工作需要的情况下，不得长时间逗留。

9、办公室电脑仅限于日常办公使用，如发现有玩游戏等与工作无关的行为，将按旷工____天处理。

10、销售人员在接待完来电和来访客户后，需立即在相关工作记录中详细记录，以防遗漏影响工作。

如在检查中发现记录不全或字迹模糊，将罚款____元。

置业公司规章制度第一章总则第一条为了加强公司的规范化管理，维护公司的合法权益，保障员工依法享有相应的权利和义务，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员及其他相关岗位人员。

第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，积极履行工作职责，为公司的发展做出贡献。

第四条公司建立健全员工培训、激励、考核、晋升等制度，不断提高员工的政治觉悟、业务能力和综合素质。

第二章招聘与入职第五条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考核等程序，选拔优秀的人才。

第六条员工入职时，应如实提供个人信息，并签订《劳动合同》和《保密协议》。

第七条员工入职后，应参加公司组织的培训，了解公司的发展历程、企业文化、规章制度等。

第八条员工应按照公司的要求，办理入职手续，包括提供相关证件、办理社保公积金等。

第三章工作时间与休息休假第九条公司实行标准工时制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

第十条员工享受国家法定节假日、年假、病假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。

第十一条员工加班应按照公司的规定申请，经批准后方可加班。

加班工资按照法律法规和公司规定支付。

第四章工资与福利第十二条员工的工资构成包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。

第十三条员工工资的支付按照公司规定的时间和方式进行，如遇特殊情况，需提前通知员工。

第十四条公司为员工提供社会保险、公积金、商业保险等福利。

第十五条公司为员工提供住宿、餐补、交通补贴、通讯补贴等福利待遇。

第五章员工行为规范第十六条员工应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十七条员工在工作过程中，应遵守操作规程，确保生产安全和产品质量。

第十八条员工应尊重同事，团结协作，不得发生打架、斗殴等行为。

第十九条员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的技术、经营、管理等方面的信息。

2024年售楼处日常规章制度范本1、工作时间安排：在____月至____月期间，工作时间为早上7:30至晚上5:30。

而____月至____月，工作时间调整为早上____点至晚上5:00。

请假需提前申请，未经许可的缺勤将被视为旷工处理。

值班人员请假需自行安排替班。

迟到或早退罚款____元，旷工则可能面临最低____天工资的扣除。

2、轮流值班制度：售楼团队按周分组进行值班，负责包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的清洁工作。

值班组还负责售楼处非工作时间的值班，每班暂定为____人。

3、客户接待流程：售楼员按顺序轮流接待客户，值班者需在门口站立直至接待客户，然后下一位售楼员接替。

在接待过程中，售楼员应尽量独立解答，如有需要可寻求其他售楼员或经理的帮助，被求助者不得拒绝。

售楼员在接待期间，其他同事应避免打断，除非是熟人。

每位售楼员的接待时间应不少于____分钟，不得因个人原因导致空岗，否则罚款____元并失去此轮接待资格。

因公事未能接待的，由下一位售楼员接替并补轮。

4、客户信息管理：售楼员在接待客户后需当天进行记录，若发生撞单以记录为准。

若无法解决，相关奖金将收归售楼处作为公用基金。

5、专业解答规定：售楼员在解答客户问题时，应依据相关培训资料，不得随意编造。

尽量避免使用“不知道”、“不清楚”等模糊回答。

6、专业知识要求：售楼员需精通行业术语，熟练掌握房源信息，如价格、面积、户型等，应能在任何情况下提供详细房源介绍，无需依赖档案文件。

7、售后服务与跟进：客户成交后，必须当天建立档案，并在成交统计表中登记。

后续的每一笔补款等信息需及时更新。

成交后，售楼员应保持一致的服务态度，并告知客户老带新政策，以吸引新客户。

未进行回访电话的，将被罚款____元/客户/次。

8、团队行为准则：售楼处实行售楼经理负责制，所有售楼员需具备团队精神，服从经理安排，展现责任心，维护公司形象和利益。

违反规定者，将面临最低____元的罚款，视情节严重程度而定。

竭诚为您提供优质文档/双击可除龙降置业顾问有限公司各项规章制度
龙降置业顾问有限公司各项规章制度
龍降置业顾问有限公司各项规章制度
1.严禁迟到早退，每天必须以指纹考勤为准，违反一次20元（从工资中扣除），旷班罚款100元。

上班时间早上8：30——12：00，下午2：00——6：00
【早上8:30准时点名，晚上5点30准点汇报当天行程】如有对上述时间不能满足要求的可打签报转为兼职人员。

()2.每星期周五汇报一周内的业务量，如实上报，业绩连续2个月低于10万者自动离职。

3.请假者须提前一天到人事部填写请假条，如有特殊紧急情况者可以当天请假，所有请假者必须以请假条为准。

4.如有辞职者，须提前15天填写辞职报告否则视为旷工。

（）。

第一条为加强地产公司案场管理，规范销售行为，提高销售服务质量，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于地产公司所有案场，包括售楼部、样板间、展示中心等。

第二章案场人员管理第三条案场人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司产品、政策及市场行情。

第四条案场人员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，展示公司形象。

第五条案场人员应遵守公司规章制度，服从管理，不得擅自离岗、脱岗。

第六条案场人员应积极向上，团结协作，共同完成销售任务。

第三章案场日常管理第七条案场内保持整洁、卫生，物品摆放有序，确保客户良好的参观体验。

第八条案场内严禁吸烟、喧哗，保持安静、有序的环境。

第九条案场内设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。

第十条案场内安全通道应保持畅通，消防设施完好，定期进行消防安全检查。

第四章客户接待第十一条案场人员应热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业、周到的服务。

第十二条案场人员应严格按照公司规定的销售流程进行操作，确保客户权益。

第十三条案场人员应主动收集客户反馈意见，及时向上级汇报，改进工作。

第五章考核与奖惩第十四条公司对案场人员实行绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。

第十五条对表现优秀的案场人员给予奖励，对违反制度的人员进行处罚。

第十六条考核结果与案场人员薪酬、晋升等挂钩。

第十七条本制度由地产公司市场营销部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

以下为具体制度内容：一、员工守则1. 销售人员必须遵守国家法律法规，自觉维护公司利益，不谋求个人利益。

2. 销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3. 销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4. 待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5. 保守公司机密，以公司利益、客户利益为重，不得从事有损公司利益、客户利益的活动。

二、考勤制度1. 工作时间：9:00-18:00，用餐时间每次不得超过30分钟。

销售案场规章制度一、现场销售管理办法1．所有现场人员必须以“服务第一，客户至上”为基本要求，对待客户要亲切、热情、周到、回答客户咨询问题时必须细致耐心、不厌其烦，任何情况下，不得与客户争吵。

2．所有现场工作人员必须身穿公司制服，衣冠整洁，男士需打领带，女士需化淡妆，男士头发发不盖耳，女士必须头发扎起来。

3．现场工作人员每日须准时售楼处报到，履行签到手续，不得迟到、早退，每日需到经理办公室签到，必须真实。

4．现场工作人员必须按值班表当值，不得擅自离职守。

个人的调离、调换、更值须先征得销售主管同意。

5. 现场工作人员必须对工作高度负责、一丝不苟、不可因马虎、草率给工作带来混乱和损失。

6. 切实服务从部门领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝、终止工作。

7．熟练掌握楼盘情况、银行按揭及付款情况，能快速计算房款、首付、月供等。

对客户的询问对答如流，熟练掌握业务流程。

8．现场置业顾问必须做好客户信息反馈工作，及时掌握客户购房意向、喜好以及楼盘的各种意见等第一手资料。

9．爱护公物，售楼处内设备，家具不可随意移动。

客户参观施工现场应有置业顾问陪同讲解。

10．现场置业顾问要经常对楼盘宣传、礼仪用品等进行检查，发现问题及时同公司反映或及时联系有关方面给予处理。

11．现场置业顾问发现售楼处的问题，应及时向公司反映或及时联系有关方面给予处理。

12. 保护和维护售楼处的环境整洁与秩序，废弃的纸杯、纸张杂物不可乱摆乱放，禁止在售楼处接待大厅内吸烟或用餐。

13. 保护售楼现场的安静，不许大声喧哗。

玩忽职守及违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。

14．资料采取登记领用制度，上班资料及办公用品摆放整齐、井然有序，不可杂乱无章，禁止电话闲聊，节约用水用电，下班时资料应放入抽屉，仔细检查各种电器开关，关闭不必要的设备。

15. 保证谈判桌的清洁，客户离开售楼处及时收拾谈判桌烟灰缸、纸杯丢掉，擦拭桌子。

16. 置业顾问保证谈判桌的清洁，客户离开售楼处及时收拾谈判桌烟灰缸、纸杯丢掉，擦拭桌子。

案场管理制度规定的主要目的是为了保障案场的正常运作，提升案场的管理水平，确保案场工作的有序进行。

下面是一份案场管理制度规定的范例，供参考：第一章总则第一条为了规范案场管理，根据相关法律法规和公司要求，制定本规定。

第二条案场是指公司用于展示销售楼盘的场所，包括销售中心、展示区等。

第三条案场管理制度适用于所有案场工作人员，包括案场经理、置业顾问、保洁人员等。

第四条所有案场工作人员应遵守本规定，严格执行案场管理制度。

第五条案场经理是案场的管理者，负责组织、协调、监督案场工作。

第六条案场经理有权对案场工作人员进行工作指导和业绩评估。

第七条案场工作人员应保持工作积极性和责任心，服从公司的安排和领导。

第八条案场管理制度的内容应不断完善和更新，以适应案场工作的需要。

第二章案场工作规定第一条案场工作人员应保持良好的职业道德和形象，恪守工作纪律，以客户为中心，为客户提供优质的服务。

第二条案场工作人员应掌握公司的楼盘信息、销售政策和市场动态，以便随时回答客户的问题。

第三条案场工作人员应做好案场的清洁和卫生工作，保持案场的良好环境。

第四条案场工作人员应认真记录客户的咨询和意见，并及时向案场经理汇报。

第五条案场工作人员应积极参与公司组织的培训和学习活动，提升自身的专业素养。

第六条案场工作人员不得收受客户的礼品、财物，并应当杜绝行贿、索贿等不正当行为。

第三章案场管理规定第一条案场经理应制定案场的工作计划和目标，并定期向上级汇报工作进展。

第二条案场经理应做好案场的人员管理工作，包括工作分配、考勤管理、绩效评估等。

第三条案场经理应做好案场的安全管理工作，确保案场的安全和秩序。

第四条案场经理应与公司其他部门保持良好的沟通和协作，共同完成公司的销售目标。

第五条案场经理应定期组织员工会议，交流工作经验、解决问题，提高工作效率。

第六条案场经理应及时向公司汇报案场的销售情况、客户意见和建议等。

第七条案场经理应组织开展各类促销活动，提升案场的知名度和影响力。

房地产开发公司案场规章制度1、仪容仪表工作时间必须穿着工装，不可着休闲装及休闲鞋。

女置业顾问淡妆为宜，男置业顾问禁止蓄胡须及长发。

注意个人卫生，不可佩戴夸张型饰品，女置业顾问头发过肩要梳理整齐并盘头。

注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满，容光焕发。

注意保持口气清新，不可食用有异味的食物或饮酒。

2、前台接待按当天接待顺序的置业顾问在前台就座（首位接待的置业顾问须在前台最西侧就座）；首位接待置业顾问，在客户进门时，必须快步走出前台为客户开门并向客户问好。

首位置业顾问接待完客户后，由顺位置业顾问补上。

如有特殊原因顺位接待置业顾问不能就位，则顺延（因公可顺延，因私事则跳过不再安排）。

前台人员禁止聚堆闲聊或电话聊天。

不得在前台化妆、吃零食、听歌、玩手机游戏、趴在桌子上休息等有损公司形象的举动。

前台人员须坐姿端正，不准乱扭；禁止看杂志、小说等与工作无关的读物。

前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。

3、接听电话接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，语速适中（您好，环宇五金机电大市场）。

电话响起三声内必须接听电话。

客户来电咨询，在与客户交谈中尽量问到几个基本问题，即客户姓名、联系方式、购房需求、信息来源，电话记录必须署名。

禁止使用前台销售热线接、打私人电话。

客户来电咨询时间控制在三分钟内，邀约客户来访售楼现场。

如客户所找人员不在或正在忙时，应很客气地询问对方有什么事，可否代为转告，或者记录下来转告被找人员。

叫人接听电话时，不可远距离大声喊叫。

放话筒时动作要轻缓，请客户先挂电话。

不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。

不得在接听客户电话时与其他人搭话。

4、工作纪律工作区域禁止高声喧哗、追逐打闹、吃东西、上网及睡觉。

工作时间禁止因私脱岗，如有特殊原因，则向值班主管或案场经理说明，经同意后方可离岗。

接待人员将客户送走后，必须立即将接待桌上的资料、水杯、烟蒂及其它杂物收拾干净，并将椅子摆放整齐。

如接待人员有事，前台末位接待人员应代为收拾整理接待桌。

售楼处规章制度范例华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。

一、销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。

胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。

2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。

(若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)4.严格遵守公司考勤制度。

不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。

5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。

杜绝纠纷，扯皮。

9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。

13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。

20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。

售楼处规章制度范例（二）第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

售楼部规章制度为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：（一）行政管理1.严格执行行政部门制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。

每天早晨9：00必须到达案场，做好各项准备工作。

白班按9：00—12：00、13：00—18：00 准时考勤。

9：00召开晨会，17: 30开晚会。

需要加班时公司另作安排。

违者罚款5元。

2.案场人员吃早饭必须在9：00前结束，如果发现9：00后吃早饭者，罚5元。

3.早上9：00点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚5元。

4.严格遵守请假制度。

事假必须提前一天通案场经理，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，违者罚款50元。

对于一般情况将不予批准。

5.病假：必须立即通知案场经理，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。

6.工作期间外出：必须得到案场经理的同意，未经同意私自外出者，罚10元，并以旷工论处。

7.前台内吃饭及零食者，罚10元。

8.销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚10元。

10.销售人员不得在前台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚5元。

11.接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚5元。

12.前台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚5元。

销售夹不得随意摆放,违者罚10元。

13.案场的一次性杯子仅供客户使用。

14.故意破坏公物者，罚20元，并实行双倍赔偿。

不小心损坏者恢复原状。

15.空白预售合同，由案场经理保管，需要时签约时领取即可。

16.销售人员陪同客户去工地看房必需带安全帽，因自身原因导致事故的由个人负责。

17.办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

18.销售人员应服从管理部门安排的各项合理任务，若不尊重管理人员，罚50元。