管理学考点

一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。

在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。

同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。

管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。

1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。

2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。

在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。

其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。

3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。

2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。

决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。

2) 确定决策标准。

管理者必须决定什么与制定决策有关。

3) 为决策标准分配权重。

管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。

4) 拟定方案。

这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。

这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。

5) 分析方案。

一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。

6) 选择方案。

根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。

7) 实施方案。

将选定的方案付诸实施。

8) 评估结果。

看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。

3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。

一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。

思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。

1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。

管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。

1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。

管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。

1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。

主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。

二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。

2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。

2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。

方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。

三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。

3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。

领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。

3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。

有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。

四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。

组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。

4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。

管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。

以下是一些管理学基础的知识点整理。

一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。

计划为组织的未来发展指明了方向。

2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。

3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。

4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。

二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括代表人、领导者和联络者。

管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。

信息角色包括监督者、传播者和发言人。

管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。

决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。

管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。

三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。

组织环境可以分为内部环境和外部环境。

内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。

第一部分：管理学概述1.1 管理学的定义管理学是研究管理本质、管理规律以及管理方法的一门社会科学，它主要涉及组织、计划、领导、控制和协调等方面。

1.2 管理学的发展历程管理学作为一门学科是在20世纪初兴起的，经历了科学管理学阶段、人际关系学阶段、行为科学管理学阶段以及现代管理学阶段等发展阶段。

1.3 管理学的重要性管理是现代社会不可缺少的一项活动，它关系到企业的生存和发展，关系到社会的稳定和繁荣，因此管理学被认为是一门具有重要意义的学科。

第二部分：管理学的基本概念2.1 管理的概念管理是指为实现组织的目标，通过计划、组织、领导、控制和协调等职能，调动和利用各种资源，完成各项工作的总体活动。

2.2 经理的概念经理是指在组织中负责制定和实施管理策略、计划和决策的人员，他们在组织中担任着重要的领导和管理职责。

2.3 组织的概念组织是指由人员、设备和资金等资源组成的一种人为的整体，通过内部组织结构和协调机制来协同合作，实现特定目标的社会经济组织。

第三部分：管理学的基本原理3.1 协调原理协调是管理的重要职能之一，它是指在组织内各种资源、部门和个人之间进行有效的配合和协作，以实现组织目标的过程。

3.2 计划原理计划是指为实现组织目标而设定的行动方案和步骤，它是管理的首要职能，是组织其他管理职能的前提和基础。

3.3 领导原理领导是管理的核心职能之一，它是指通过言传身教和激励激励等手段，引导和激励组织成员，协调组织内外部资源，实现组织目标。

3.4 控制原理控制是指对组织运行过程进行监督和调节，以确保组织活动在预期目标范围内进行，是管理的最终职能，也是管理学的重要内容之一。

第四部分：管理学的实践应用4.1 经济管理经济管理是指管理者在组织中对经济活动进行计划、组织、领导和控制，以实现经济效益最大化的管理活动。

4.2 人力资源管理人力资源管理是指通过人力资源的招聘、培训、激励、考核和流动等管理活动，实现人力资源的最大化利用和组织目标的实现。

管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。

2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。

3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。

5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。

7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。

二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。

2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。

三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。

四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。

2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。

五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。

2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。

六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。

选择题：
管理学的研究对象主要包括哪些方面？
A. 生产力的合理组织
B. 生产关系的正确处理
C. 生产力与生产关系的相互作用（正确答案）
D. 劳动关系的调整
下列哪项是管理的基本特征？
A. 目标性（正确答案）
B. 随意性
C. 无序性
D. 自发性
管理学中的“能级原理”主要强调的是什么？
A. 能力的差异与分工合作
B. 能力的平等与平均分配
C. 能力的层次与权力等级（正确答案）
D. 能力的普遍性与特殊性
下列哪项是管理的基本职能之一？
A. 领导（正确答案）
B. 决策
C. 规划
D. 控制
管理学中的“例外原则”是指什么？
A. 只关注特殊情况（正确答案）
B. 忽略常规事务
C. 事事都要过问
D. 常规与例外并重
下列哪项是管理学中“动力原则”的核心？
A. 激发员工的积极性与创造力（正确答案）
B. 保持员工的稳定性
C. 提高员工的技能水平
D. 增强员工的归属感
在管理学中，“效益原理”主要关注的是？
A. 投入与产出的比例关系（正确答案）
B. 生产过程的优化
C. 市场需求的满足
D. 产品质量的提升
下列哪项不属于管理学中的基本原理？
A. 系统原理
B. 人本原理
C. 效益原理
D. 竞争原理（正确答案）
管理学中的“责任原理”要求管理者做到什么？
A. 明确职责，权责对等（正确答案）
B. 权力集中，统一指挥
C. 灵活应变，不拘一格
D. 注重结果，忽略过程。

管理学考试知识点整理
●一、管理学的研究对象
●一、个体活动与群体活动
●群体活动
●二、一般组织与企业组织
●工厂制度、现代企业
●三、管理学的研究体系
●决策、组织、领导、控制和创新
●二、管理学的产生与发展
●一、中国古代管理思想
●顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理思想
●二、西方工厂制度早期的管理思想
●罗伯特·欧文、亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇
●三、现代管理学的萌芽与发展
●古典管理理论
●泰勒、法约尔、韦伯
●行为管理理论
●梅奥
●现代管理理论丛林
●三、管理学的学习意义与方法
●一、意义
●1、了解管理的一般规律 2、理性分析、直觉判断 3、提升管理水平
●二、理论指导、科学思维和基本方法
●马克思主义（辩证唯物主义、历史唯物主义）
●战历辩创底
●理论联系实际。

管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。

2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。

3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。

4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。

5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能，以有效地完成管理职责。

6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。

7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。

8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，它对组织成员的行为产生着明显的影响。

9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。

10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。

11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。

12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包括特质理论、行为理论、情境理论等。

13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。

14.绩效管理：绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效，激励员工提高绩效和发挥潜力。

15.变革管理：变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制，确保变革的顺利实施。

以上是管理学原理的主要知识点整理，涵盖了管理学的基本理论和概念。

了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。

1.管理的形式和内容(1)无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作,其基本内容或核心是相同的,那就是协调。

(2)协调:就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合,同步和谐。

2.衡量管理好坏的标准效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

效率通常是指正确地做事，即不浪费资源。

效果：通常指做正确的事，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。

组织的有效性同时决定于效率与效果两类指标。

3.管理是科学还是艺术？管理作为一门特别的学科，意味着它有自己的基本问题、客观规律和特殊方法，有自己的一套知识体系。

管理的艺术性是指管理活动的实践性和创造性。

管理活动的实践性和创造性是说管理者在管理中运用的各种知识、理论和方法并不能为他提供解决各种问题的标准答案。

真正掌握管理学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。

管理过程是科学与艺术的统一，是理性与非理性因素的完美统一，管理既是一门学科又是一门艺术。

4.管理者与操作者管理者：管理者是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动达到组织目标。

操作者：在组织中直接从事具体业务的人。

管理者是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。

操作者是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。

5.管理者的角色管理角色：是指管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。

(1)人际关系角色（interpersonal roles）：指涉及人与人的关系及其他礼仪性和象征性职责。

包括挂名首脑、领导者和联络者。

(2)信息传递角色(informational roles)：涉及收集、接受和传播信息。

包括监听者、传播者和发言人。

(3)决策制定角色(decisional roles)：需要作出决策或抉择。

包括四种决策制定角色。

包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

人际关系角色：涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，人际关系角色包括挂信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息。

1、管理者在组织中可以归纳成三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际关系：代表人、领导者、联络者信息传递：监督者、传播者、发言人决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者2、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能3、西方管理理论的发展主要分为三个阶段：古典管理理论阶段，近代“人际关系--行为科学”理论阶段、当代管理理论阶段。

4、泰罗一一科学管理理论法约尔一一一般管理理论韦伯——理想行政组织理论5、泰罗科学管理思想的六项科学管理原理①科学作业原理②计件付酬原理③计划与作业分离原理④职能组织原理⑤例外管理原理⑥人事管理原则6、经营共有六类基本活动（职能）：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

7、五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制8、3种权力形式：传统的权力形式（效率最低）、超凡的权力形式、法理型的权力形式（最理想）9、梅奥一一人际关系学说霍桑试验（1）工人是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度。

9、行为科学理论的研究主要集中在以下4方面：1.有关人的需要、动机和激励的问题2.企业管理中的“人性”问题3.企业中的非正式组织以及人与人的关系问题4.企业中的领导方式问题10、数量管理学派包括管理科学、运营管理、管理信息系统三部分11、学习型组织应包括五项要素：（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团体学习（5）系统思考12、决策模式：理性决策模式、有限理性决策模式、直觉决策模式13、追踪决策特征：回溯分析、非零起点、双重优化、心理效应14、群体决策优点：（1）更完全的信息和知识（2）产生更多的比较方案，增加观点的多样性（3）增加对决策方案可实施性（4）提高决策合法性缺点：（1）用时较多（2）少数人控制（3）从众现象（4）责任不清15、决策过程：确定决策目标、拟定备选方案、评价和选择方案、方案的实施与控制16、拟定备选方案的确定原则：整体详尽性；相互排斥性17、方案评价和选择的标准：价值标准、满意标准18、决策的影响因素（论述）①环境②决策者的素质和风格③组织文化④过去的决策⑤时间19、头脑风暴法原则：禁止批判、自由奔放、多多益善、允许补充20、波士顿矩阵图：瘦狗、金牛、吉星、问题21、不确定型决策方法：大中取大准则、小中取大准则、等可能性准则、乐观系数准则、最小最大后悔值准则22、有效组织目标的特征：SMARTSpecific、measurable、achievable、relevant、time bound23、目标管理的内涵：①注重成果第一，看重实际贡献② 目标由实现目标的有关人员共同制定③强调自我控制④强调授权24、企业战略由以下四个要素构成：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用25、SWOT 分析Strengths、Weaknesses、Opportunity、Threats26、简述企业战略层次：总体战略、业务战略、职能战略27、简述总体战略计划的类型：增长、稳定和收缩28、简述增长战略的类型：现行业务战略、纵向一体化、多元化经营29、业务战略的类型：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略30、非正式组织的特征：（1）组织难辩（2）自发形成（3）进出自由（4）内聚力强（5）自然领袖31、组织设计的工作内容和步骤（1）确定组织设计的基本思路、原则（2）进行职能分析和设计（3）进行职务分析和设计（4）进行部门划分设计（5）进行组织结构形成设计32、组织设计的原则（1）任务目标原则（2）分工与协作原则（3）统一指挥原则（4）权责一致原则（5）执行和监督分离原则（6）精简与效率原则33、影响主管的管理幅度的因素：1)人员素质和能力2)工作内容和性质3)工作条件和环境34、组织设计的权变因素(案例分析)(一)战略(二)环境(三)技术(四)规模(五)人员(六)组织的发展阶段35、常见的组织结构类型(1)直线制结构(2)职能制结构(3)直线职能制结构(4)矩阵制(5)事业部制36、影响集权与分权的主要因素：1)组织规模。

专升本管理学知识点管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，对于专升本的同学来说，掌握相关知识点是非常重要的。

以下是一些关键的专升本管理学知识点：一、管理的概念和职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达成既定目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标和实现目标的途径，是管理的首要职能。

2、组织：对人力、物力、财力等资源进行合理配置，以实现组织的目标。

3、领导：激励和引导组织成员，使其为实现组织目标而努力。

4、控制：监督和评估组织的活动，确保其按计划进行，并及时纠正偏差。

二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着不同的角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色如代表人、领导者、联络者；信息角色如监督者、传播者、发言人；决策角色如企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是指与他人有效沟通和合作的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力。

三、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。

积极健康的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力。

四、决策决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

决策的类型包括战略决策、战术决策和业务决策；按照决策的条件，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

决策的过程通常包括识别问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案和评估效果等步骤。

五、计划计划是对未来活动的预先筹划。

计划的类型有多种，如长期计划和短期计划、战略计划和战术计划、综合计划和专项计划等。

计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、拟定派生计划和编制预算。

大三管理学的重点知识点在大三的管理学课程中，有一些重要的知识点需要我们掌握和理解。

这些知识点涵盖了管理学的核心概念、理论模型和实践应用等方面。

下面将依次介绍几个管理学的重点知识点。

一、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支，研究的是个体、小组和组织在工作环境中的行为和互动。

在组织行为学中，我们需要了解以下几个重点知识点。

1. 个体行为：个体的动机、价值观、决策过程和个性特征对工作绩效的影响等。

2. 团队动力学：团队的形成、发展和效能，团队成员间的沟通、冲突和合作等。

3. 领导与管理：领导力的不同理论模型和风格，管理者的角色与能力等。

二、战略管理战略管理是管理学的核心领域，关注组织与外部环境的协调和发展。

以下是一些重要的战略管理知识点。

1. 环境分析：外部环境的宏观和微观因素对组织的影响，如PESTEL分析、五力分析等。

2. 企业资源与能力：资源和能力对组织战略选择和竞争优势的重要性，如VRIO模型等。

3. 战略规划：制定、实施和评估组织战略的过程和方法，如SWOT分析、布鲁斯特矩阵等。

三、人力资源管理人力资源管理是管理学中的重要领域，研究企业如何最大限度地发挥人力资源的作用。

以下是几个人力资源管理的重点知识点。

1. 招聘与选择：招聘和选择员工的方法和程序，包括面试、测试和背景调查等。

2. 培训与开发：员工培训和发展的策略和方法，以提高员工的能力和绩效。

3. 绩效管理：评估和管理员工的绩效，包括绩效指标的设定和绩效评估的方法。

四、营销管理营销管理是管理学中的重要学科，研究如何通过市场营销来满足顾客需求并实现组织利润最大化。

以下是几个重要的营销管理知识点。

1. 市场细分：将市场划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同顾客的需求。

2. 品牌管理：品牌的建立、传播和维护，以及品牌对消费者购买决策的影响。

3. 市场营销传播：通过广告、促销等手段将产品和服务传递给顾客，并影响他们的购买行为。

以上只是大三管理学中的一部分重点知识点，通过对这些知识点的学习和理解，我们可以更好地理解和应用管理学的理论和实践。

管理学知识点总结一、管理学概述1.1 管理学的定义和作用管理学的定义：管理学是一门研究管理现象、规律和管理实践的学科，旨在帮助管理者提高组织绩效和实现个人职业发展。

管理学的作用：通过研究和应用管理理论和方法，提升管理者的决策能力、组织能力和领导能力，提高组织的竞争力。

1.2 管理学的基本原理1.2.1 经济效率原理经济效率原理强调在资源有限的条件下，通过合理配置和有效利用资源，实现最大化的产出和效益。

1.2.2 分工与协作原理分工与协作原理强调组织内部的协同合作，通过有效分工和协作机制，提高工作效率和组织绩效。

1.2.3 权责对等原理权责对等原理强调管理者的权力和责任应当相对应，权力的行使必须承担相应的责任，实现权责的平衡。

1.2.4 激励与约束原理激励与约束原理强调通过正向激励和适当的约束机制，调动员工的积极性和创造力，实现组织目标。

二、管理过程和职能2.1 管理过程2.1.1 计划计划是指确定组织目标、制定实现目标的具体措施和方法的过程，包括战略规划、战术规划和操作规划等。

2.1.2 组织组织是指将人员和资源进行合理的配置和安排，建立组织结构、设计工作流程，以达到协同工作、高效运转的目的。

2.1.3 领导领导是指通过有效的沟通、激励和指导，影响他人并协调他们的行为，以实现组织的目标并发挥潜力。

2.1.4 控制控制是指对组织和个人的活动进行监测和评估，以确保其符合预期目标，并通过纠正措施调整行动方向。

2.2 管理职能2.2.1 计划职能计划职能包括制定组织目标、制定战略计划和制定工作计划等，以指导组织活动的进行。

2.2.2 组织职能组织职能包括设计组织结构、制定岗位职责和流程，以实现有效的协同和资源配置。

2.2.3 领导职能领导职能包括激励员工、沟通协调、决策和处理冲突等，以推动组织和员工的发展和创新。

2.2.4 控制职能控制职能包括设定绩效标准、监测绩效和采取纠正措施，以确保组织达到预期目标和保持正常运行。

《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义：管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。

它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。

2.管理者的角色：管理者主要分为三个层次，高层管理者、中层管理者和一线管理者。

高层管理者负责制定组织的整体战略和目标，中层管理者负责实施和协调各项工作，一线管理者负责具体的操作和监督。

3.组织的基本特征：组织是由不同的人员、职位和部门组成，它们通过各种关系和流程相互连接和协调，共同追求组织的目标。

4.组织结构：组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。

它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。

组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略，以及员工之间的协作和沟通。

5.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。

规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划，组织是建立组织结构和分配资源，领导是激发员工参与和发挥潜力，控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。

6.决策与问题解决：决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来，做出决策的过程。

问题解决是根据具体的问题和目标，找到可以解决问题的方法和方案。

7.组织文化：组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。

组织文化可以影响员工的工作态度和行为，并对组织绩效和员工的满意度产生影响。

8.组织变革：组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中，对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。

组织变革需要管理者合理制定变革策略，并有效地推动变革的实施。

9.团队管理：团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励，推动团队成员之间的协作和合作，提高团队绩效和创新能力。

10.领导与领导力：领导是指影响他人行为和价值观的过程。

领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。

有效的领导力可以带领团队获取成果，提高组织的绩效和创新能力。

以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。

1、亚当斯密的劳动分工观点是什么？亚当·斯密是英国古典政治经济学家，他对管理问题也有诸多见解。

斯密对管理理论发展的一个贡献是他的分工观点。

他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：①分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间③分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。

斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。

2、根据明茨伯格研究，管理者应扮演那些角色？共分为三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）3、泰罗的科学管理理论的主要内容？⑴工作定额。

要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。

方法为把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。

同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作方法作为标准。

最后，将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的表针时间，据此制定一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。

⑵标准化。

要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

⑶能力与工作相适应。

为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。

要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，鼓励他们努力工作，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们称为第一流的工人。

⑷差别计件工作制。

泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。

管理学知识考点整理●第一章管理与管理学●管理的定义●指管理者在特定环境下对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织目标的过程●管理的职能●计划●组织●控制●领导●管理者的技能●技术技能（专业知识）——基层●人际技能（交往）●概念技能（认清形势）——高层●第二章管理思想的发展●管理理论的形成与发展●科学管理理论——泰勒（科学管理之父）●一般管理理论——法约尔●法约尔管理思想●企业的6种基本活动●技术●商业●财务●安全●会计●管理●企业的5种职能●计划●组织●指挥●协调●控制●管理14条原则●劳动分工●权利与责任●纪律●统一指挥●统一领导●个人利益服从整体利益●人员报酬●集中●等级制度●秩序●公平●人员稳定●首创精神●人员的团结●法约尔桥（联系板）●一种把等级制度和横向信息沟通结合起来的跳板●霍桑实验●结论●职工是社会人，而不是经济人●企业存在非正式组织●新型的领导能力在于通过职工“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高组织效率●马斯洛需求理论●赫兹伯格的双因素理论●泰勒管理思想●泰罗差别计价工资制●在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资付给，完成并超过定额的按高工资付给●例外管理●上级主管把处理一般事务的权利授给下级管理人员，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权●第三章管理与环境●组织与环境●组织与环境的关系●组织对环境的影响●组织需要从外部获取必要的信息，人力，物力等资源●组织需要向外部环境输出自己的服务和产品获得信息反馈●组织活动要时刻受到各种法律的制约●组织对环境影响●主动，积极改变或创造环境的方式●被动，消极接受或适应环境的方式●一般环境●政治环境●社会环境●技术环境●自然环境●特殊环境●供应商●分销商●顾客●竞争者●公众压力集团●第四章管理道德与社会责任●道德观●功利主义道德观：认为行为能给大多数人带来利益的行为●权力至上道德观：认为能够尊重和保护个人基本权利的行为●公平公正道德观：认为管理者不能因为种族，肤色，性别，个性，个人爱好，国籍户籍，对员工歧视●社会契约道德观●推己及人道德观●企业的社会责任●办好企业，把企业做强做大●企业一切经营管理行为应该符合道德规范●社会福利投资●社会慈善事业●自觉保护自然环境●第五章决策●概念●对未来的行为确定目标，并从所以上可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。