最新跟单员岗位职责说明书

跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。

主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。

二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。

-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。

-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。

2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。

-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。

-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。

3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。

-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。

-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。

4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。

-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。

-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。

5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。

-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。

-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。

三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。

2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。

3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。

外贸跟单员工作职责描述范本跟单员是一种在外贸行业中非常重要的职位，他们扮演着桥梁和纽带的角色，连接着供应商、采购商和物流公司之间的协调与沟通。

下面是一个关于外贸跟单员工作职责的范本，旨在帮助你更好地了解该职位的具体工作内容。

一、跟单员的基本职责1.负责与国内外客户进行沟通和联系，了解客户需求并及时反馈给供应商；2.与供应商保持密切联系，及时了解产品生产进度、质量情况和交货时间，并将相关信息及时传达给客户；3.负责与物流公司协商运输安排，并确保货物按时安全交付给客户；4.检查和核实订单的准确性和完整性，确保订单符合质量、规格和数量的要求；5.处理订单变更和调整，并及时通知相关部门和供应商；6.跟踪并及时解决订单执行过程中的问题和障碍，确保订单能够按时交付客户；7.协助处理质量问题和退换货事宜，与供应商和客户沟通并协调解决；8.跟踪市场和竞争对手的动态，为公司提供相关市场信息与建议；9.协助解决客户的售后问题和投诉，并及时反馈相关信息给公司领导；10.负责备案和归档订单、报关单和相关文件，确保档案的完整性和准确性；11.参与公司内部培训和专业技能提升，不断提高自身工作能力和效率。

二、跟单员的技能要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、供应商和物流公司建立良好的合作关系；2.具备较强的问题解决和应变能力，能够及时应对和解决订单执行过程中出现的问题和障碍；3.具备一定的英语听说读写能力，能够与国外客户进行基本的商务交流；4.具备较强的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和优先处理任务；5.熟悉国际贸易和外贸流程，了解相关的法律法规和贸易术语；6.具备良好的团队合作和协作精神，能够与同事积极配合完成工作；7.具备一定的财务和统计分析能力，能够对订单数据进行统计和分析；8.具备较强的客户服务意识，能够积极回应客户的需求和投诉。

三、跟单员的工作环境和条件1.工作地点：一般在公司的贸易部门或贸易办公室工作，也有可能需要经常出差到供应商和客户的生产基地和办公地点；2.工作时间：一般为标准工作时间，但也可能需要加班和处理紧急情况；3.工作压力：由于外贸行业的特点，跟单员工作压力较大，必须具备抗压能力和应变能力；4.工作环境：一般为办公室工作，需要使用电脑、传真、电话等办公设备，也可能需要在生产工厂和物流仓库等场所工作。

业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。

业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。

下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。

1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。

他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。

同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。

业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。

2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。

他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。

同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。

因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。

3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。

他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。

同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。

因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。

4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。

业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。

他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。

在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。

5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。

他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。

外贸跟单员职务说明书外贸跟单员职务说明书一、岗位职责：1.负责与客户进行日常沟通，了解客户需求，及时反馈给生产部门，并确保按照客户要求生产产品。

2.编制和分发生产订单，确保订单及时准确地执行，并及时与客户沟通订单执行进度。

3.负责采购原材料、包装材料等，并确保原材料的供应充足，以确保生产的顺利进行。

4.组织安排货品的装箱、装载、出口等工作，并确保货物的安全运输和按时交货。

5.处理客户投诉，并及时解决问题，以保持良好的客户关系。

6.负责制定外贸合同，并确保合同的履行，包括价格、交货时间、品质等方面的符合合同约定。

7.跟踪货物的出口手续，包括报关、验货等，并确保按照出口国家的要求进行操作。

8.协助上级领导进行市场调研和竞争对手分析，提供市场信息，为公司的发展提供参考。

9.定期汇报工作进展情况，完成领导交办的其他临时任务。

二、任职要求：1.具备外贸相关专业的大学本科以上学历，熟悉国际贸易流程、国际贸易业务、报关等相关知识。

2.具备良好的沟通协调能力，能够与客户、供应商等多方进行有效的沟通和协调。

3.具备较强的学习能力和适应能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时做出相应的处理。

4.具备一定的市场洞察力和判断能力，能够把握市场机会，并及时调整策略以提升公司的竞争力。

5.工作细致认真，具备较强的执行能力，能够按照规定的流程和要求进行工作。

6.具备英语听说读写能力，熟练运用办公软件，如Word、Excel等。

7.有一定的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。

三、工作环境和待遇：1.工作地点：公司办公室。

2.工作时间：每周工作5天，每天工作8小时，周末休息。

3.薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

4.福利待遇：提供五险一金，节假日福利、年度假期等。

5.晋升和培训：根据员工的工作表现和个人发展需求，提供晋升和培训机会。

四、工作风险和应急预案：1.工作风险：外贸行业存在市场变化快、国际贸易法规频繁调整等风险。

公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。

跟单员岗位职责说明书。

一、岗位概述。

跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。

跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。

跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。

二、岗位职责。

1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。

2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。

3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。

4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。

5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。

6. 协助上级领导完成其他相关工作。

三、任职要求。

1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。

2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。

3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。

4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。

5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。

以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。

跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。

二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。

三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。

四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。

五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。

六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。

七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。

服装跟单员岗位说明书一、岗位描述服装跟单员是服装行业中的重要角色，负责从设计到生产的全过程跟踪和管理。

他们主要负责与设计师、生产厂家、物料供应商等各方进行协调，确保服装项目的顺利进行并按时完成。

二、职责概述1、负责与设计师沟通，理解设计理念和需求，并将其转化为实际的生产指令。

2、跟踪和管理服装生产过程，包括物料采购、样品制作、大货生产等。

3、协调与生产厂家、物料供应商等各方的关系，确保生产进度和质量。

4、监控生产进度，确保按时交货。

5、对生产过程中的问题及时提出和解决，保证产品质量。

6、负责与相关部门进行沟通和协调，保证项目的顺利进行。

7、记录和整理生产过程中的各项数据和信息，为后续工作提供参考。

三、任职要求1、具备服装设计、生产、物料采购等相关知识。

2、具备良好的沟通协调能力，能够有效地与各方进行沟通。

3、具备解决问题的能力，能够独立思考和解决问题。

4、具备团队合作精神，能够与团队成员共同完成项目。

5、具备良好的时间管理能力，能够按时完成工作任务。

6、具备良好的职业道德和保密意识，能够遵守公司的规章制度。

四、工作关系服装跟单员需要与设计师、生产厂家、物料供应商等各方进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。

他们需要向项目经理汇报工作，并与其他部门进行合作，共同完成工作任务。

五、总结服装跟单员是服装行业中的关键角色，他们需要具备专业的知识和技能，能够有效地与各方进行沟通和协调，确保项目的顺利进行和按时完成。

他们需要具备解决问题的能力、团队合作精神和良好的时间管理能力。

服装跟单流程图是一种用于描述服装生产过程中跟单员如何进行订单跟踪和管理的流程图。

跟单员是服装生产过程中非常重要的一环，他们需要确保订单的顺利进行，并及时解决生产过程中可能出现的问题。

下面是一个典型的服装跟单流程图，供大家参考。

跟单员接收客户订单，并确认订单的数量、款式、交货期等细节。

根据订单要求，跟单员需要协调生产部门制定生产计划，包括面料采购、排单、裁剪、缝制、熨烫等环节。

跟单员岗位职责及任职要求范本（15篇）跟单员岗位职责及任职要求范本篇11、负责线上的订单处理，协助订单的`进度跟踪和相关物流配送跟踪处理;2、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到全程负责;3、在线回复各个渠道客户的商品咨询;4、登记好订单交货对帐，并协助财务制定收款记录;5、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责及任职要求范本篇21、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。

2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。

3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。

4、遵守公司各项管理制度，更好的开展开票日常工作，做到快、准。

工作有耐心、细心。

跟单员岗位职责及任职要求范本篇31 负责向国外客户推广公司产品，开发客户，及时处理客人的询盘及各种需求。

2 客户订单处理及跟进3 客户售前售后服务处理及跟进4 负责公司网站平台的日常维护和信息更新.能够熟练操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户获取订单。

跟单员岗位职责及任职要求范本篇41、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

2、制单，跟踪样品制作。

3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的.各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责及任职要求范本篇51、在总经理的领导下，负责__地区的销售管理工作。

2、详细了解所辖区域市场。

通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息，进行有效过滤;与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的.进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

跟单岗位职责说明书11 合同主体甲方（用人单位）：＿___________________________法定代表人：＿___________________________地址：＿___________________________联系方式：＿___________________________乙方（跟单员）：＿___________________________性别：＿___________________________身份证号码：＿___________________________地址：＿___________________________联系方式：＿___________________________111 合同标的本合同旨在明确乙方作为跟单员在甲方单位的工作职责、权利义务以及相关的工作要求和标准。

112 跟单员工作职责1121 负责处理客户订单，包括接单、下单、跟踪订单进度、确保按时交付。

1122 与生产部门密切沟通，协调生产计划，及时解决生产过程中的问题。

1123 跟进货物的运输和交付情况，处理物流环节中的各类问题。

1124 及时向客户反馈订单进展情况，处理客户的咨询和投诉，维护良好的客户关系。

1125 收集、整理和分析订单相关数据，为优化工作流程和决策提供支持。

12 权利义务121 甲方的权利和义务1211 有权根据工作需要安排乙方的工作任务，并对乙方的工作进行监督和指导。

1212 有权要求乙方按时、按质、按量完成工作任务。

1213 有义务为乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于工作设备、工作场所和相关的工作信息。

1214 有义务按照合同约定按时支付乙方工资和相关福利待遇。

122 乙方的权利和义务1221 有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，以便顺利完成工作任务。

1222 有权了解与工作相关的信息和政策。

1223 有义务遵守甲方的工作规章制度，服从甲方的工作安排和管理。

外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环，负责协调各方资源，确保外贸订单的顺利执行和交付。

他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调，以满足客户需求，保证交易的顺利进行。

二、岗位职责1、订单处理（1）接收客户订单，仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息，确保准确无误。

（2）与生产部门沟通，确认订单的生产可行性和交期，并及时回复客户。

（3）将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中，便于跟踪和管理。

2、生产跟踪（1）密切关注订单的生产进度，定期向生产部门了解生产情况，及时解决生产过程中出现的问题。

（2）对生产过程中的质量进行监控，如发现质量问题，及时与相关部门沟通，确保产品符合客户要求。

（3）根据生产进度，调整交货期，并及时通知客户。

3、货物运输（1）选择合适的运输方式和运输公司，与他们协商运输费用和运输时间。

（2）安排货物的包装、装卸、运输等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。

（3）处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等，及时与运输公司和客户沟通解决方案。

4、客户沟通（1）及时回复客户的询盘和邮件，解答客户的疑问，提供专业的产品和业务咨询。

（2）向客户反馈订单进度和产品信息，保持良好的沟通，提高客户满意度。

（3）处理客户的投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司的良好形象和客户关系。

5、文档管理（1）整理和保存与订单相关的各类文档，如合同、发票、提单、质检报告等。

（2）确保文档的准确性和完整性，以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。

6、数据分析（1）收集和整理订单相关的数据，如订单量、销售额、交货期等。

（2）分析数据，为公司的业务决策提供参考和支持。

三、岗位要求1、教育背景（1）大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。

2、工作经验（1）具有 1-3 年外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程。

3、语言能力（1）具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。

跟单员的岗位职责在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是作者为大家整理的跟单员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

跟单员的岗位职责1一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的`产品怎样。

要求有主导意识：有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。

因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。

所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

跟单员的岗位职责2（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。

跟单员岗位职责跟单员岗位职责(通用15篇)在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。

制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

跟单员岗位职责11 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;2 从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的问题;3 新客户的.开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;跟单员岗位职责21协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;3 准备并跟踪出货相关工作;4 客户订单的后期跟进协调工作等。

跟单员岗位职责31、负责订单的'制作、管理和跟踪2、产前样品、大货样品的追踪和管理3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题5、负责相关供应商质量控制和监督6、按时追踪货款7、处理客户投诉跟单员岗位职责41.协助业务员处理合同细节，订单的'生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划 ;2.维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪 ;3.负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;4.制作和提交客人清关资料(发票装箱单提单各类产地证)和相关单证，确保客人顺利清关;5.协助财务办理结汇，核销和退税工作。

6.完成业公司临时交办的其他事务;跟单员岗位职责51、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的`协调处理；4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；5、做好客户情况及销售情况的记录工作；6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单岗位职责说明书职位概述：跟单岗位是一个与供应链管理紧密相关的职位，主要负责与供应商和客户之间的沟通和协调工作。

跟单人员需要具备良好的沟通能力和协调能力，以确保订单的准确交付和客户需求的满足。

职责一：订单处理1. 跟进订单的处理过程，确保订单信息的准确性和完整性。

2. 确认供应商的生产能力和交货期，并及时向客户提供相关信息。

3. 解决订单过程中的问题，如供应商延迟交货、产品短缺等，以确保订单按时交付。

职责二：物流协调1. 与物流公司和运输代理商合作，协调货物的运输和配送。

2. 跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。

3. 处理物流中的问题，如货物丢失、损坏等，与相关方面及时解决。

职责三：供应链管理1. 与供应商沟通，了解其生产能力、产品质量和交货期等信息。

2. 建立供应商档案，并进行评估和管理，以确保供应商的合作稳定性。

3. 与供应商沟通并确认订单细节，如交货时间、包装要求等。

职责四：客户服务1. 与客户保持密切联系，及时回应其咨询和问题，建立良好的客户关系。

2. 跟踪订单的执行情况，及时向客户提供订单进展报告。

3. 处理客户的投诉和纠纷，寻求解决方案以满足客户需求。

职责五：数据记录与分析1. 对订单、供应商和客户等相关数据进行记录和整理。

2. 分析数据并提供相关报表和统计信息，为管理决策提供支持。

3. 不断改进和优化相关工作流程，以提高工作效率和客户满意度。

结语：跟单岗位在供应链管理中扮演着重要角色，需要具备良好的沟通、协调和分析能力，以保证供应商和客户之间的顺畅合作。

通过有效的订单处理、物流协调和供应链管理等工作，跟单人员能够将客户需求与供应商资源优化地结合起来，从而实现供应链的高效运作。

希望通过此岗位职责说明书，有助于各位跟单人员更好地理解和履行自身的职责。

跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。

跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。

协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。

跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。

跟单员岗位职责1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。

若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。

特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。

如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。

如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

7.每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。

根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。

生产进度要随时汇报公司。

8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

9.成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。

尽最大努力保证大货质量和交期。

10.大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。

如有问题必须查明原因并及时相应解决。

11.加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

12.对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以13.在检查过程中一定要公平，真实。

业务跟单文员的岗位职责范本一、跟进业务合同的执行情况，确保合同的履行与执行。

1. 跟踪客户合同执行情况，及时了解客户的需求和要求。

2. 汇总客户的订单信息，及时将订单信息传达给相关部门，确保订单顺利执行。

3. 与客户进行沟通，解答客户的问题，协调解决合同执行中出现的问题。

二、处理客户投诉及售后服务事宜。

1. 接收客户的投诉，及时跟进解决，并向相关部门反馈处理结果。

2. 跟踪客户售后服务的执行情况，确保客户满意度。

3. 协助客户解决售后问题，提供优质的售后服务。

三、负责业务数据的分析和报表的编制。

1. 收集、整理、分析相关业务数据，为业务决策提供数据支持。

2. 编制业务相关的报表，及时向上级汇报业务情况。

四、协助上级完成部门日常工作。

1. 协助上级制定和执行业务发展计划。

2. 协助上级进行市场调研和竞争对手分析，提供相关报告。

3. 协助上级进行业务培训和人员管理，协调部门内外各相关职能部门的协作。

五、与相关部门沟通协调，确保业务顺利进行。

1. 与生产部门、物流部门等相关部门沟通协调，确保订单按时交付。

2. 与财务部门等相关部门沟通协调，确保款项的到账和支付。

3. 与销售团队等相关部门沟通协调，共同推动业务的开展。

六、存档和归档相关业务文档和资料。

1. 建立合同归档系统，按照规定存档和归档相关业务文档和资料。

2. 维护和管理业务文档和资料的安全和机密性。

七、完成领导交办的其他工作。

以上所述仅为业务跟单文员常见岗位职责的范本，具体岗位职责还需根据公司的实际需求和业务特点进行调整和补充。

业务跟单文员的岗位职责范本（二）业务跟单文员是现代企业中非常重要的职位，主要负责协调、处理和管理企业的业务跟单工作。

业务跟单文员需要具备较高的综合能力和沟通能力，能够熟练运用各种办公软件，对于企业的业务流程和相关政策法规要有一定的了解。

下面是一份业务跟单文员的岗位职责范文，供参考。

岗位名称：业务跟单文员岗位职责：1. 负责接收和处理客户的订单，确保订单的准确性和及时性。

公司跟单文员岗位工作职责的描述范文公司跟单文员是公司内部负责跟进订单及供应链管理的重要岗位，主要负责跟单工作的执行和协调，确保订单的顺利执行和供应链的高效运转。

下面是对公司跟单文员岗位工作职责的描述范本：一、订单处理与跟进1. 负责收集、整理和审核客户订单信息，并及时录入公司内部系统，确保订单信息准确、完整。

2. 根据客户订单和交货要求，制定相应的生产计划，并与生产部门进行沟通协调，确保订单按时交付。

3. 跟进订单整个生产过程，包括验货、包装、出货等各个环节的进展情况，并及时与客户沟通订单进度。

二、供应链管理1. 负责供应链各环节的协调和管理，包括供应商的选择、价格谈判和供货能力评估等。

2. 根据市场需求和公司经营战略，进行供应链的优化和升级，提高供应链的效率和竞争力。

3. 跟进供应链各环节的物流运输情况，确保物流过程中的安全、准时和成本控制。

三、客户沟通与服务1. 与客户保持良好的沟通和合作，了解客户需求，提供满足客户需求的解决方案。

2. 处理客户的订单变更和投诉，及时反馈给相关部门并跟踪处理进展，确保客户满意度的提高。

3. 参与客户的商务谈判和合同签订，确保合同条款的执行和各方权益的保护。

四、质量控制与问题解决1. 跟进订单生产过程中的质量控制，确保产品质量符合标准和客户要求。

2. 在生产过程中发现质量问题，及时协调相关部门进行纠正和改进，并与客户沟通解决方案。

3. 对供应链中出现的问题进行分析和解决，寻找并建立持续改进的机制，提高公司的整体运作效率。

五、数据分析与报告1. 收集、整理和分析订单数据和供应链数据，为公司决策提供数据支持。

2. 编制和提交相关的报告，例如订单执行情况、供应链效率等报告，向上级汇报工作进展和问题解决情况。

六、团队协作与沟通1. 积极参与团队协作，与各部门进行密切沟通和协调，确保工作的顺利推进。

2. 分享经验和知识，提供相互支持和帮助，促进团队的共同进步。

七、政策和流程执行1. 遵守公司相关政策和流程，执行各项工作职责。

跟单员岗位职责跟单员岗位职责篇1跟单员岗位职责1.负责审核《加工贸易业务手册》的工单工序、单价、计件工单的核价依据及工单进度。

2.根据工单及时向操作部门下达发料通知，跟踪并核实收发料情况。

3.确认成品或半成品加工完成，及时开具《成品/半成品发料单》并开具相应的海关《加工贸易货物报关单》，按报关编号归类、汇总、填制海关《加工贸易货物报关单》的统计汇总表。

4.跟踪海关《加工贸易货物报关单》的审批情况，审批完成后及时办理海关核销手续。

5.每月月底将加工贸易业务录入的《外销合同登记本》和《成品料发料本》以及《报关单统计本》整理归档。

6.根据工单及时开具调拨单，并追溯成品或半成品调拨情况。

7.跟踪每张报关单的报关进度，海关相关人员签字后，将海关关单和报关单据交与财务部。

8.每月月底将本部门相关单据装订成册，妥善保存。

跟单员岗位职责篇2跟单员岗位职责1.跟进销售合同履行的全过程，在每个工作环节上认真把关，及时、有效地解决问题。

2.建立合同台账，及时跟踪合同执行情况，做好已签合同台账及附件的整理归档工作。

3.每月定期收编合同执行情况月报表，及时将合同执行情况汇报给上级领导。

4.协助领导做好合同评审工作。

5.做好日常客户来访接待工作。

6.做好部门日常行政工作。

7.完成领导交办的其他工作。

跟单员岗位职责篇3跟单员岗位职责跟单员负责指导生产，协调品质，追踪进度，处理问题。

以下是跟单员的岗位职责：1.负责订单的生产、交期及品质监督；2.协助解决生产过程中的问题，保证生产顺利进行；3.协调与生产相关的部门，如生产车间、技术部门、采购部门等；4.及时汇报生产进度，确保按时完成订单；5.跟进订单的质量情况，确保产品符合要求；6.跟进订单的付款情况，确保资金流动；7.协助处理客户投诉，并提供解决方案；8.整理并归档订单的相关资料，方便查阅；9.协助跟进后续的售后服务。

总之，跟单员需要全面负责订单的生产和交期管理，确保订单能够按时、高质量地完成。