质量管理制度正版
- 格式:doc
- 大小:74.00 KB
- 文档页数:13
质量管理制度范本1. 目的和范围本质量管理制度的目的是为了确保产品和服务的质量,并提供一个明确的质量管理体系。
本制度适用于所有涉及质量管理的部门和员工。
2. 质量方针本公司的质量方针是以客户为中心,不断追求卓越品质。
我们将持续改进流程和产品,以满足客户需求并超越客户期望。
3. 质量目标为了实现质量方针,本公司设定以下质量目标:- 在产品设计和制造过程中,达到或超过所有适用的国家和行业标准;- 提供及时和准确的技术支持和客户服务;- 尽可能减少产品缺陷率,提高产品可靠性;- 不断提升员工的质量意识和技能水平。
4. 质量职责每个部门和员工都承担质量职责,包括但不限于:- 遵守质量管理制度和流程;- 关注产品和服务质量,并及时反馈问题;- 参与质量培训和持续改进活动;- 遵守质量管理相关的法规和标准。
5. 质量管理流程本公司将遵循以下质量管理流程:- 确定质量目标和计划;- 设计和制造产品符合质量要求;- 进行质量检查和测试;- 管理客户投诉和问题;- 分析和改进质量管理系统。
6. 质量管理工具和技术为了支持质量管理流程,本公司将使用各种质量管理工具和技术,包括但不限于:- 流程控制图;- 故障模式和影响分析;- 根本原因分析;- 统计过程控制;- 客户满意度调查。
7. 质量审核和评估为了确保质量管理制度的有效性,本公司将定期进行质量审核和评估。
审核和评估的结果将被用于持续改进质量管理系统。
8. 文件控制本质量管理制度的文件将得到有效的控制、记录、变更和归档。
9. 培训和沟通本公司将定期开展质量培训和沟通活动,以提升员工的质量意识和技能水平。
10. 不合格品处理对于不合格的产品,本公司将采取适当的措施,包括但不限于:报废、返工、修复或退货。
本质量管理制度将不断更新和改进,以适应公司业务和客户需求的变化。
各部门和员工应严格遵守本制度的要求,确保质量管理工作的达成和持续改进。
质量管理制度范本(2)质量管理制度是指企业为了确保产品和服务质量达到标准要求,规范企业内部质量管理活动所制定的一套规章制度。
质量管理制度范本第一篇:质量方针与目标1. 品质第一:我们将品质放在首位,确保所有产品和服务都达到或超过客户的要求。
2. 持续改进:我们将不断改进我们的质量管理体系,以提高产品和服务质量。
3. 客户导向:我们将以客户为中心,倾听客户的声音,满足客户的期望。
我们的质量目标是:第二篇:质量管理组织结构1. 质量管理部:负责制定和实施质量管理体系,监督和检查质量管理工作。
2. 质量控制小组:由各部门负责人组成,负责协调和推进质量管理工作。
3. 质量改进小组:由各部门员工组成,负责提出和实施质量改进措施。
第三篇:质量管理体系文件1. 质量手册:详细描述公司的质量方针、目标、组织结构和管理体系。
2. 程序文件:规范质量管理体系的具体操作流程,包括采购、生产、检验、销售等环节。
3. 记录文件:记录质量管理体系运行过程中的重要数据和证据,包括检验报告、客户反馈等。
第四篇:供应商管理1. 供应商选择:根据供应商的资质、能力和信誉选择合适的供应商。
2. 供应商评估:定期对供应商进行评估,包括产品质量、交货期、服务等方面。
3. 供应商合作:与供应商建立长期合作关系,共同提高产品质量和服务水平。
第五篇:生产过程控制1. 生产计划:制定合理的生产计划,确保生产过程的顺利进行。
2. 生产过程监控:对生产过程进行实时监控,及时发现和纠正质量问题。
3. 生产记录:记录生产过程中的重要数据和证据,包括生产日期、批次号、检验结果等。
第六篇:质量检验与测试1. 进料检验:对进料进行检验,确保原材料的质量符合要求。
2. 过程检验:在生产过程中进行检验,确保生产过程的质量符合要求。
3. 成品检验:对成品进行检验,确保产品质量符合要求。
第七篇:客户沟通与服务1. 客户沟通:建立有效的客户沟通渠道,及时了解客户需求和反馈,为客户提供及时、准确的信息。
2. 客户服务:提供优质的客户服务,包括售前咨询、售后服务等,确保客户在使用过程中得到及时、专业的支持。
质量管理制度的制度(模板7篇)质量管理制度的制度篇1一、实行安全教学、文明教学、目标责任、综合管理等多方面的考核。
二、严格执行教学计划和教学大纲,对阶段训练程序的实施以及授课时间等进行全面的考核。
三、建立安全教学的质量考核体系,健全各项考核台帐。
四、实行一车一管的责任制度,认真总结教学经验。
五、强化职业道德的教育,增强廉政教育意识,开展教学质量和工作作风坚持评比活动,并作为制度纳入到年终考核制度中。
质量管理制度的制度篇21、对最终产品质量有较大影响的过程产品、对用于重要结构的零部件、顾客要求验证和顾客提供的产品以及易燃、易爆、有毒、有害物品发放等应进行可追溯性标识。
2、对有可追溯性要求的产品,应做到每件或每批均有唯壹性标识。
3、标识应有记录,且于生产全过程中予以保存,需要时可进行标识的移植,以满足追溯性要求。
4、项目部应明确产品可追溯性标识的责任单位或责任人,规定标识方法和具体控制措施。
5、验收合格的设备、物资应按类别、性能、规格、批次、等级等进行标识、存放、保管和发放,且做好ft入库验收记录,经手人应签章。
对无标识或标识不全的产品,设备物资部门应会同质检部门进行必要的验证确认,且对其进行标识,做好记录。
6、项目部应按照国家或行业、企业质量检验、评定标准,明确单元、分部(分项)、单位工程名称,且以检验表、评定表、隐蔽工程验收记录、施工日志、工序交接记录等作为生产过程产品的标识。
难以于现场直接进行标识的产品(如混凝土浇注过程),应用生产记录方式进行标识,详细填写分部(分项)工程名称、部位(桩号、坐标)、作业时间、作业条件、作业内容和作业人等,处于待检、检验状态时,应加以说明。
8、产品试验(试块、试件、试验段等)标识应根据产品试验的时间、部位、等级、品种、批次等进行标识。
质量管理制度的制度篇3为提高车辆的维修质量,加强全场职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。
一、质量管理机构本场成立质量管理领导小组,由分管场长黄银负责。
质量管理制度范本(第一篇)一、总则1.1 为了确保公司产品质量,提高企业竞争力,满足客户需求,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本质量管理制度。
1.2 本制度适用于公司各部门、各岗位的质量管理工作。
1.3 质量管理工作应遵循“以人为本、预防为主、持续改进”的原则,确保产品质量稳定、可靠。
二、质量管理体系2.1 公司设立质量管理部,负责组织、协调、监督和检查公司质量管理工作。
2.2 质量管理部应建立健全质量管理体系,包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
2.3 各部门应按照质量管理体系要求,制定本部门的质量管理文件,并组织实施。
2.4 质量管理体系文件应具有可操作性、可追溯性和可检查性。
三、质量控制与改进3.1 各部门应加强质量控制,确保产品在设计、生产、检验、销售和服务等环节符合质量要求。
3.2 质量管理部定期对各部门质量控制情况进行检查,发现问题及时整改。
3.3 公司鼓励员工积极参与质量管理,对提出合理化建议和改进措施的员工给予表彰和奖励。
3.4 质量管理部负责收集、分析质量数据,制定质量改进计划,并组织实施。
四、质量培训与教育4.1 公司定期组织质量培训,提高员工的质量意识和操作技能。
4.2 新员工入职前应接受质量培训,合格后方可上岗。
4.3 质量管理部负责制定质量培训计划,并组织实施。
4.4 各部门应积极参与质量培训,确保员工掌握质量管理知识和技能。
本篇为质量管理制度范本的第一篇,后续篇章将陆续介绍质量管理的其他方面内容。
质量管理制度范本(第二篇)五、供应商管理5.1 供应商的选择与评价公司应建立供应商评价体系,对供应商的质量保证能力、交货期、价格、服务等方面进行全面评估,确保供应商满足公司产品质量要求。
5.2 供应商质量控制公司与供应商签订合同时,应明确质量要求,并对供应商提供的产品进行定期检验,确保供应商产品质量稳定。
5.3 供应商绩效评定公司定期对供应商的绩效进行评定,对优秀供应商给予奖励,对不合格供应商采取改进措施或终止合作。
质量管理制度质量管理制度范本(通用9篇)质量管理制度篇1一、九不准:1、上道工序质量不合格,不准进行下道工序施工。
2、没有技术和质量交底,不准施工。
3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不准进行下道工序。
4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程。
5、工地不准变更砂浆、险配合比。
6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的施工,做到持证上班、岗。
7、严格按图施工不准任意变更图纸要求,凡须变更的事先办完手续后再施工。
8、没有进行结构验收的,或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程。
9、留有大量回头活,不准进行油漆、刷浆施工。
二、四不验评:1、班组不认真自检,无自检记录不验评。
2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。
3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评。
4、分项工程完成后,工长不组织质量检查不验评。
质量管理制度篇21、在车间主任领导下,负责本班的检修任务及行政管理工作,在业务上受车间技术员指导。
2、带领全班人员学习并严格执行《电业安全工作规程》,严禁违章指挥,对本班成员的人身安全及管辖范围内的设备安全负责。
3、组织全班热工人员每日定期对热工设备进行巡回检查,发现问题及时汇报及时处理,确保机组运行安全,并做好记录。
4、贯彻执行有关热工工艺标准和规范,建立正常的检修试验秩序,组织编制本班管理范围内设备检修试验计划,汇总并申报备品配件清单及委托加工项目。
5、组织全班人员进行政治、业务学习,不断提高政治觉悟和业务技术水平,认真实施技术改进措施和技术组织措施计划,组织全班人员完成设备的大、小修和消除设备缺陷。
6、有权对不符合工艺要求和安全规定的设备系统提出意见,并反映提请车间领导解决。
7、有权安排全班人员的工作,并对全班人员的奖励及批评处理有权提出意见。
8、加强班组管理,推行经济核算,降低原材料的消耗,加强工具保管和使用。
9、完成车间交给的其他任务。
质量管理制度篇3为提高测绘生产质量管理水平,确保测绘产品质量,依据《中华人民共和国测绘法》、《测绘生产质量管理规定》及《测绘质量监督管理办法》,制定本规定。
质量管理制度范本(通用5篇)质量管理制度11、目的及适用范围为严格履行工程合同中的质量标准承诺,大力实施品牌战略,全面提升总公司的质量管理水平,增强总公司的竞争力和信誉,坚持"谁主管谁负责,谁施工谁负责"的原则,实现工程质量管理目标,特制订本制度。
本制度适用于总公司的工程质量管理。
2、方针和目标2.1质量管理方针:精细管理、科技创新、质量取信、持续改进。
2.2质量目标:达到合同/协议承诺,竣工验收一次通过,杜绝重大质量事故。
3、管理依据3.1中国(或工程所在国)有关工程质量管理政策和法规。
3.2中国(或工程所在国)有关技术标准、规范、规程和验收标准。
3.3有关工程项目的批准文件。
3.4合同、协议或会议纪要。
3.5集团公司有关的管理办法、文件、通知和会议纪要。
4、管理组织及职责4.1集团公司决策层集团公司总经理是总公司质量管理的第一责任人,副总经理对各自分管范围内的质量管理工作负有直接领导责任,总工程师对工程质量负技术责任。
4.2技术管理部技术管理部在集团公司总经理和总工程师的领导下,根据国家有关法律、法规、标准和规范,对集团公司工程项目实施质量管理和监督。
具体职责如下:4.2.1组织编制集团公司工程质量管理制度。
4.2.2审查质量检测试验、项目质量计划、项目质量规划和重要工程质量保证措施,提出审核意见。
4.2.3组织实施对子公司、直管项目质量管理行为和施工过程质量控制进行监督和考核。
4.2.4审核质量事故处理方案和措施,汇总上报有关材料。
4.2.5组织上报有关质量管理统计报表和材料,编写质量工作总结。
4.2.6参加工程竣工质量验收。
4.2.7参加重要工程质量管理和分析会议,监督有关质量工作的落实。
4.2.8受理质量投诉,并组织调查、处理和回复。
4.2.9参加原材料质量控制工作。
4.2.10负责审核重要工程的施工组织设计(或施工方案)。
4.3采供管理部采供管理部负责工程所需设备物资的质量控制与管理工作。
质量安全管理制度1、严格执行岗位责任制度,建立完善的质量安全管理制度;2、严格执行“三检”(自检、互检、交接检)和挂牌制度;3、进场必须戴好安全帽,高空作业要配备安全带,安全网要按规定设置,严格按《建筑施工高处作业安全技术规范》要求进行高空作业;4、“四口”的防护必须完善;5、各种机电设备要按规定接地,设置保险装置;6、脚手架搭设完毕后经检查合格后方可使用;7、现场电源必须按施工平面图设置,严禁乱拉乱接;8、加强现场消防工作,现场的消防设备要按规定设置。
严禁在现场生火,电气焊时应有专人看火;9、特殊工程人员应进行培训,经考试合格后方可上岗;10、施工设备使用必须按《建筑机械使用安全技术规程》要求进行;11、现场临时用电必须严格遵守《施工现场临时用电安全技术规范》规定。
质量安全管理制度(2)第一章总则第一条根据国家相关法律法规,本单位制定本制度。
本制度适用于本单位内所有相关岗位及从业人员,旨在确保质量安全,提高产品及服务质量。
第二条本制度的核心理念是质量第一、安全至上、持续改进、全员参与。
第三条本单位领导应重视质量安全问题,落实全员责任制,推动质量安全管理工作。
第四条本单位质量安全管理工作应依法依规进行,遵循科学、合理、高效、公正的原则。
第五条本制度的执行机构为质量安全管理委员会,具体负责制度的实施、监督和评估。
第二章质量安全体系第六条本单位应建立完善的质量安全体系,包括质量管理体系和安全管理体系。
第七条质量管理体系应包括质量目标、质量方针、质量标准、质量管理程序等内容。
第八条安全管理体系应包括安全目标、安全方针、安全标准、安全管理程序等内容。
第九条质量管理体系和安全管理体系应相互配合、相互促进,共同推动质量安全管理工作。
第三章质量安全管理职责第十条质量安全管理委员会是质量安全管理的最高决策机构,负责制定质量安全管理政策、计划和目标,并确保其实施。
第十一条相关部门负责制定和修订质量安全管理制度,组织实施质量安全培训,开展质量安全检查与评估工作。
新版质量管理制度第一章总则第一条为了加强对生产生活中质量管理的监督,确保产品和服务的质量,促进经济社会发展,根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有的生产、经营、服务等活动。
第三条质量管理是企业的基本政策,质量是企业的生命。
第四条建立全员参与的质量管理体系,把质量管理工作融入企业全过程,做到全员行动,全员负责,全员改进。
第五条质量管理制度是本企业质量管理的基石,全体员工必须严格遵守。
第六条本制度的解释权属于本企业质量管理委员会。
第二章质量管理的组织与领导第七条本企业设立质量管理委员会(以下简称“质量委”),质量委由企业高层领导担任主要负责人,成员包括企业经营管理部门负责人、技术质量部门负责人等。
第八条质量委的职责包括:负责质量管理制度的制定、实施和监督;负责质量目标的确定和考核;发挥决策作用,推动企业质量管理工作的持续改进等。
第九条技术质量部门是企业质量管理的主要执行机构,负责制定和实施质量管理方针、目标和计划,进行质量管理工作的监督和检查。
第十条技术质量部门应当建立健全质量管理人员的队伍,保证相关人员的素质和技能达到要求。
第三章质量管理制度的要求第十一条企业应当建立健全质量管理体系,包括质量管理文件等相关制度,明确质量管理工作的职责和权限。
第十二条企业应当根据产品和服务的特点,制定相应的质量管理计划和程序,并进行相关部门和人员的培训。
第十三条企业应当建立完善的质量评价机制,定期对产品和服务的质量进行检查和评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
第十四条企业应当建立健全的投诉处理机制,及时受理消费者的投诉,并进行调查和处理,保障消费者的权益。
第四章质量管理制度的监督与考核第十五条质量委应当制定质量目标和考核制度,对企业的质量管理工作进行定期的考核和评价。
第十六条技术质量部门应当定期对各部门的质量管理工作进行监督和检查,并及时向质量委汇报。
第十七条质量委应当根据对企业的质量管理工作进行定期的评估,对表现突出的部门和个人进行奖励,对存在问题的部门和个人进行约谈和整改。
公司质量管理制度公司质量管理制度目录第一章总则第二章质量管理文件第三章年度质量目标第四章质量管理体系年度改进计划第五章检验、测量设备的控制第六章检验状态控制第七章供应商的管理第八章进货检验第九章过程控制与检验第十章最终检验第十一章不合格品控制、纠正与预防第十二章顾客服务管理第十三章质量记录控制第十四章管理评审第十五章内部审核第十六章应对风险和机遇的措施第十七章质量通用特性第一章总则第一条为规范公司全员质量管理行为,防止和减少质量事故发生,最大限度地减少质量成本损失,提高对客户的服务水平,结合公司实际情况及公司发展规划为依据,特制定本制度。
第二条质量管理必须坚持“创新天线保证质量顾客满意完善体系高效向前”的方针及其他有关法律、法规,加强质量管理,建立、健全质量管理责任制度,完善质量保证体系,确保质量达标。
第三条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂质量管理、彼彼皆精益求精”的质量工作格局,认真贯彻质量管理的八大的原则。
第四条公总经理遵循并向公司员工宣传贯彻以顾客为关注焦点,以实现顾客满意为最终目标的思想,通过市场调研、预测或通过电子邮件与顾客沟通的方式,产品提交及每年一次走访用户,征求顾客对产品质量及改进方面的需求和期望,转化为具体的措施(包括对产品、过程、质量管理体系等方面的要求),在公司内部各个层面进行沟通,确保顾客的要求得到确定并予以满足。
第五条坚持按照上级要求,有计划、有组织、有重点地开展好旨在强化质量意识、规范质量行为的各项群众性生产活动。
第六条本制度适用于公司及所属各部门的质量管理。
第二章质量管理文件第一条质量是本公司生存和发展的基础。
满足顾客要求,增强顾客满意是我公司永恒的追求。
为进一步提高产品质量,能稳定地提供满足顾客要求和适用法律、法规要求的产品,公司应按照《GJB9001C-2017质量管理体系要求》标准,结合公司实际情况,制定了质量方针和质量目标,建立了质量管理体系,并描述于《质量手册》之中。
质量管理规章制度篇一第一章、总则第一条、为加强企业安全生产管理,防止和减少生产事故的发生,保证职工的生命和企业财产的安全,保证企业生产、经营活动的顺利进行,依照《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》等有关文件精神制定本制度。
第二条、各部门要认真遵守国家、上级、本企业的有关规定,贯彻“安全第一,预防为主”的'安全生产方针,履行安全生产职责,做好安全生产的预防工作。
第三条、公司总裁负责全面领导工作,生产副总裁负责分管企业的安全生产工作。
第四条、生产技术部作为安全生产工作常设机构负有管理职责。
各生产相关部门主要负责人为安全生产第一责任人,对本部门安全生产全面负责。
第五条、职工有依法获得安全生产保障的权利,并应当依法履行安全生产义务。
第二章、安全生产责任制第六条、生产副总裁安全生产职责:一、按照“谁主管、谁负责”的原则,建立、健全公司安全生产责任制,组织制定和贯彻实施公司安全生产管理规范和安全操作规程,组织制定公司安全生产事故应急救援预案。
二、贯彻“五同时”的原则:即在计划、布置、检查、总结、评比工作的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。
三、负责安全生产法规和安全生产制度的宣传、教育、培训、贯彻的组织工作;尤其是特殊工作人员的安全生产和安全技术知识教育、培训工作。
组织制定、修订、审批安全技术规程、安全生产规章制度。
四、督促、检查、考核所分管部门的安全生产工作并及时消除生产、经营活动中的安全事故隐患。
五、主持各类重大事故、重大隐患的调查、分析、处理工作。
六、组织定期或不定期全公司性的安全大检查,对查出的安全隐患应及时消除或制定控制措施,确保公司生产安全。
第七条、生产技术部总经理安全生产职责一、贯彻、执行《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》及其他法律、法规、规章制度。
参与制定企业安全生产管理的规章制度、文件及应急救援预案工作。
二、负责全公司安全生产工作的实施、监督、检查、考核。
对检查中发现的问题,应立即进行处理。
质量管理制度(优秀13篇)质量管理制度篇一在戴明看来,现代管理方式造成了巨大的资源浪费,而在延伸的进程中造成的损失更是无法估量。
要建立行之有效的管理制度,就要全面认识现代管理方法中所存在的种种弊端,并彻底加以根治。
戴明深刻地分析了现代企业管理中存在的种种问题。
他将问题分为“严重”和“不严重”两种,针对前者,他归纳出“七项致命恶疾”,后者则仅仅是一些“障碍”。
他认为,要改造现代企业的管理模式,须根除这些恶疾,扫除这些障碍。
这些“恶疾”虽然是针对美国式的企业提出的,可是无疑对陷人相似问题之中的许多企业而言,都有着极其重要的借鉴意义。
一、七项致命恶疾(一)欠缺连贯性的目标欠缺连贯性的目标,即公司对于“如何在业界要屹立不倒”这一问题欠缺一套长远计划。
戴明认为。
这样的公司根本就无法带给管理阶层或员工安全感。
并且,连贯性目标的缺乏,将会是企业灭亡的征兆。
缺乏连贯性目标的公司,只会研究下一季股利,不会有一套如何才能在业界永久立足的长期规划,最终会迷失方向而走向衰落。
(二)目光短浅,只重短期利润许多公司为了使本季营业成绩被看好,在季末运出所有库存产品时,不注意品质如何,只求出厂即可,然后将其列为应收账款。
戴明说,投资人害怕公司遭受恶意接管,或与此同等严重的杠杆收购(leveragedbuyout),这种恐惧感使他们看重短期利润。
在对这一点的认识上,戴明找到了一位和他同一阵线的盟友——哈佛大学的赖克教授。
赖克教授在19983年3月号的《大西洋月刊》(theaatantic)上撰文指出:“‘纸上兴业’既是美国经济衰退的原因,也是其结果。
而‘账面利润’(pa-pe-rprofits)则是高高在上的专业经理人惟一能够伸手拿到的利润。
”这种只顾追求“账面利润”的冷酷心态,会使企业必善生产基础的艰巨工作得不到重视,很难获得必要资源。
戴明认为:“账面利润并没有使整块蛋糕变大,它只是给了你较多的分量,并且是从别人那里拿来的,对社会没有帮忙。
质量管理制度(通用6篇)质量管理制度11、各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度,服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查,坚持“让客人完全满意”的服务宗旨,加强部门的质量管理工作。
2、各部门质量管理,按垂直领导体制,严格实施逐级向上负责,逐级向下考核的质量管理责任制。
3、部门应划小质量监督范围,建立质量监督检查网络,作为部门的一个管理子系统,以保证质量管理的连续性和稳定性。
4、各级管理人员加强现场管理和督导,并作好逐日考核记录,作为奖罚的依据,并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论。
5、为了确保质量管理工作的严肃性,做到有案可查,各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案。
6、各营业点应设立宾客意见证求表,及时处理宾客投诉,并做好统计反馈工作,各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见,后台部门应证求前台部门意见,了解宾客反映。
7、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产,严格把关,凡质量不合格的菜点,决不出厨房。
8、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合,明查与暗查相结合的方法,对各管区的质量及时分析评估作出报告,并定期开展交流和评比活动。
质量管理制度2第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系,即质量部及车间质量管理员。
二、质量部为公司质量管理的专职机构,负责全面质量管理的实施与监督。
第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方,配方由质量部专人管理,凡不符合上述条件者,一律不准投入生产,手续不全者生产部有权拒绝生产,否则后果自负。
二、生产车间人员根据生产部的`指令组织生产。
包装人员按生产车间操作规程进行包装,做到包装前校准称,包装中途再校称。
对校不准的称要派专人检修。
定量包装,每包重不超过规定重量的1%,封口线美观、端正、距离适中,不能有皱纹缺口,包装放置整齐,包装准确。
质量管理制度一、制度目的本制度旨在规范企业的各项运营管理活动,确保企业产品及服务的质量符合国家标准和客户要求,达到提升企业声誉和市场竞争力的目的。
二、范围本制度适用于企业内部所有质量管理相关活动,包括但不限于产品设计、生产、销售、服务等各个环节。
三、制度制定程序制度的制定应遵循以下程序:1、确定制定的依据和制定机构或团队;2、收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定,对不符合法规的行为进行明确整改;3、依据搜集信息制定义务、实施规范、结果考核、整改等管理制度和操作规范;4、对制定好的制度及操作规范进行审批和批准;5、制度发布,并对员工进行相关培训,确保制度得到有效执行。
四、制度内容1、质量管理体系1.1 设立质量管理岗位,配备必要的质量管理人员;1.2制定质量管理标准和检测方法,包括但不限于产品设计、生产、销售、服务等各个环节;1.3 进行质量监控,确保产品符合国家标准和客户要求,发现并纠正非标准化的行为并且整改。
2、产品生产管理规定2.1 确立生产标准,并制定质量控制计划;2.2使用高质量的原材料,对原材料进行严格审核,并进行变更记录;2.3 实行每个生产环节的质量控制,严格遵守操作规范;2.4 制定产品生命周期管理,并严格执行;3、售后服务管理规定3.1 确定售后服务规范和实现方法;3.2 采用有效的售后服务管理措施,以确保用户投诉及时得到解决;3.3 建立售后服务管理档案,记录售后服务工作信息;4、不合格产品处理规定4.1 对不合格的产品要进行严格隔离,确保其不会影响到合格产品;4.2 客户有权知道由于产品质量原因发生问题,对于不合格产品应采取退换货、赔偿等处理措施。
五、责任主体1、企业负责人要对质量管理工作负总责,并设立质量管理岗位,配备必要的质量管理人员;2、质量管理人员要制定及检查本公司相关质量管理制度的执行;3、员工要遵守制度规定,切实贯彻执行并保障生产质量。
六、执行程序1、员工要认真阅读本制度,并签署确认书;2、质量管理人员及执行人员要切实熟知、执行、整改规定;3、对于未能按规定完成的行为,应及时加以纠正。
质量管理规章制度标准版10篇质量管理规则制度标准版模板篇11、建立健全质量管理体系,制定质量责任制,项目部员工均应熟知自身的质量职责,且履行好自己的责任。
2、负责对新职工举行上岗前的质量教导,对每壹位员工要有方案的、针对性的、分阶段的举行质量教导,且做好记录。
3、负责编制质量保证措施文件,作为施工生产全过程的质量控制依据。
4、坚持“质量第壹,顾客至上”的原则;坚持质量标准,严格检查,壹切用数据说话;贯彻科学、公平、守法的职业规范。
5、举行事前质量控制:熟知质量技术标准、实验检验规程,做好技术交底。
6、强化过程控制:严格落实“三检制”,配备足够的各层次的质检人员,专职质检员要持证上岗,各层次的质量检验均应形成文字记录。
7、强化对原材料的控制:严格落实验收制度,对于原材料、成品、半成品要检查产品合格证及ft厂检验计划,对于A类材料要举行物理、化学性能检验,不合格品严禁使用。
8、各种设备、测量实验仪器均应根据规定举行例检,确保于施工生产中平安运行和使用。
10、内外审核:对于质量管理体系的运行每年审核壹次,受审前应做好预备工作,乐观协作审核组的工作,谦虚接受审核组提ft的看法,且根据程序举行整改。
质量管理规则制度标准版模板篇2一、原材料、外购件、外协件进厂入库质量检验1、凡属生产所需的原材料,外购件、外协件都按有关标准,技术文件订货合同的规定举行检查验收,经检查合格后在验收单上盖章,方可办理入库和报销手续,假如无标准又无明确的指导性技术文件,必需举行质量检查,方可举行验收。
2、定期或不定期的抽查原材料库的保管状况,严防混料,并按材料标准做好出库检查。
3、对于不符合外购,外协件规定的原材料,必需按有关制度办理代用手续,经有关技术部门同意方可代用,做好生产检验把好质量关。
二、做好生产检验,把好质量关。
1、做到以防为主,首件必检,检查首件时三对比(按图样和工艺、工艺要求检查实物)。
2、对于质量控制点或已挂管理图的加工工序,按规定的时光举行抽样检查,并将检查结果填写在管理图上,发觉有异样状况准时发出信息。
质量管理制度
第一章总则
第一条为了加强公司产品质量管理,提高产品质量,根据国家相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于公司产品生产、质量控制、质量改进等各个环节。
第三条公司应建立健全质量管理体系,明确各部门和人员的职责,确保产品质量管理的正常进行。
第四条质量管理应遵循预防为主、过程控制、持续改进的原则。
第二章质量控制
第五条公司应制定产品质量标准,明确产品的外观、性能、安全等要求。
第六条公司应建立原材料、中间产品、成品的检验制度,确保产品的质量符合标准要求。
第七条公司应定期对生产设备、工艺流程、操作人员进行检查和评估,确保生产过程的稳定和可靠。
第八条公司应建立质量异常处理制度,对质量异常情况进行及时报告、调查和处理。
第三章质量改进
第九条公司应建立质量改进制度,对产品质量问题进行及时纠正和改进。
第十条公司应定期进行质量审计,发现问题及时进行改进,提高产品质量。
第四章质量培训与教育
第十一条公司应开展质量培训与教育活动,提高员工的质量意识和管理水平。
第十二条公司应定期组织质量知识培训,提高员工的质量知识和技能。
第五章质量认证与评审
第十三条公司应按照国家和行业的相关要求,进行质量认证和评审,确保产品质量的稳定和提高。
第十四条公司应定期进行质量管理体系的内部审核,确保质量管理体系的有效运行。
第六章附则
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度的解释权归公司质量管理部所有。
质量管理制度范本(5篇)质量管理制度1一、质量方针以质量求生存,以信誉求发展。
生产高质量的产品,满足客户的需求,创造郭盛的品牌。
二、质量目标1、认真执行国家齿轮生产标准和安全生产标准及工厂作业指导书。
2、为客户提供优质服务,使客户满意度达到90%以上,产品在客户处加工合格率达到99%。
3.建立并实施有效的工厂质量管理体系。
三、质量细则1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。
不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。
不按图纸要求和工艺标准,自行操作的,由此造成的后果一律由操负责,返工产品不计报酬。
造成产品批量报废的,按原材料价格20%进行赔偿。
在此基础上,视情节严重上报总经理给予处理。
2.不合格品不得生产、接收或出库。
即不生产不合格品,不接收上一道工序的不合格品,不将不合格品转移到下一道工序。
对前一渠道转来的产品质量有责任检查和控制。
如未检查,因工作时间延误造成的损失由收件人负责。
3、保证产品的可追溯性。
凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸,操必须严格按照要求进行生产,不得遗忘或漏检。
一经发现未按照图纸要求加工,对其所做产品重新全部检测。
4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准。
杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。
由此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。
发现工装夹具和量具精度缺失应即时上报并与更换,人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应损失。
各自保管好个人的量具,出现丢失,别人损坏,自行负责。
5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检,发现质量问题督促操作工即时返工。
发现重大质量问题应即时上报给厂部。
6、为做到以防为主,把好质量关,专职检验人员要当好三员,做好三帮,"三员"即是质量检查员又是质量宣传员,技术辅导员,"三帮"帮助工人找出并分析不良产品产生的原因,帮助工人增强质量第一思想,帮助解决质量问题。
质量管理制度范本标准版8篇全面质量管理制度怎么写才好?看看吧。
规章制度中规定工作中的行为规范,可以引导、教育员工约束自己的行为,防止出现不良行为。
以下是作者给大家带来的质量管理制度范本标准版,希望可以帮助到大家!质量管理制度范本标准版篇1一、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准,牢固树立“百年大计,质量第一”的思想,宗旨是优质、安全、高效至上。
二、项目要保证工程质量,由分管副总经理、项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系,专人负责施工质量、现场监督和检测及核验记录,并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录,整理完善各项施工技术资料,确保施工质量贴合国家规范要求。
三、进行经常性的工程质量知识教育,提高操作人员技术水平。
实行施工、检验、监管现场三同时制度,到关键部位时,公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术督导。
四、施工现场工程质量管理,严格按照施工规范要求层层落实,保证每道工序的施工质量贴合验收标准。
坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查,严格执行“三检”制度;不贴合要求的不处理好决不进行下道工序的施工,实行“质量一票否决”制。
五、隐蔽工程施工前,经自检合格后报监理公司查验,经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证,方可进入下道工序的施工。
六、严格把好材料进出质量关,所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定,不合格的材料不准使用,不合格的产品不准进入施工现场。
工程施工前及时做好工程所需的材料复试,材料没有检验证明,不得进入隐蔽工程的施工。
七、建立健全工程技术资料档案制度,专人负责整理工程技术资料,认真按照工程竣工验收资料要求,根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。
将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好,随时理解上级部门的检查。
八、对违反工程质量管理制度的人,将按不一样程度给予批评处理和罚款教育,并追究其职责。
质量管理制度范本质量管理制度范本一、编写规章制度的目的和范围1.1 目的为确保公司各项业务的质量符合国家法律法规和国际标准的要求,提高公司整体业务质量,减少质量风险,保障客户的利益和满意度,特制定本质量管理制度范本。
1.2 范围本制度适用于公司所有业务范围内的质量管理及相关人员,包括但不限于采购、生产、质检、售后等环节。
二、制度制定程序2.1 确定制度制定人员公司质量管理部门为制定人员。
2.2 初步草拟将制度确定的内容进行草拟。
2.3 内部评审完成初步草拟后,组织内部评审,邀请相关人员、专家和代表进行参与。
2.4 部门会议审议组织公司部门会议审议草拟好的质量管理制度。
2.5 总经理审议由公司总经理对制定好的制度进行最后审议。
2.6 发布实施确定制度发布日期,对所有工作人员进行宣传并实施。
三、相关法律法规及公司内部政策规定3.1 劳动合同法《劳动合同法》为我国劳动法律框架的重要组成部分。
主要规定了用人单位与劳动者的权利和义务,其中包括签订书面劳动合同、合法离职等,同时也规定了企业规章制度的约束力。
3.2 劳动法《劳动法》是我国劳动法律框架的基本法律,主要规定了劳动者及其权利义务和用人单位的义务,以保障劳动者的基本权利与利益,同时也为企业经营提供了依据和保障。
3.3 劳动保障监察条例《劳动保障监察条例》是我国用人单位和劳动者权利保护的重要法规,规定了劳动保障行政监察的主体、职责、监察方式等方面的内容,重在加强企业用工人员的保障。
3.4 行政管理法《行政管理法》是我国行政管理法律框架中的重要法律,规定了公民、法人和其他组织的行政法律地位和行政管理活动的一般原则,同时也为企业规章制度的实施提供了依据。
3.5 公司内部政策规定公司内部政策规定是我公司针对公司自身情况,制定的具有指导作用的管理制度和规定。
公司内部政策规定是公司管理层按照公司战略目标和发展需要制定的,也是企业规章制度制定的依据之一。
四、制度名称、范围、目的和内容4.1 制度名称本制度名为《质量管理制度》。
质量管理制度范本一、目的确保生产过程质量稳定,并求质量改善,提高生产效率,降低成本、损耗,对生产和服务程序进行有效控制,满足客户的要求和期望。
二、适用范围适用于产品从未加工到加工成成品之间过程的控制、产品损耗的防护等。
三、职责1、技术部负责工艺文件及操作规程的制定。
2、生产部负责按生产任务单____生产并实施生产过程的控制。
3、生产部负责生产设施的维护保养及检修(肉机、冻库等)。
4、品管负责对产品质量,包装及标示等检验、验收、放行、交货等的监控。
5、销售部负责产品交货和服务过程的控制。
四、程序1、获得规定产品特性的信息和文件1.1技术部负责产品工艺文件及操作规程的制定,主管批准后发放到生产部和品管处。
1.2生产部根据批准的生产计划,进行生产。
2、生产过程控制2.1生产部根据相关的产品工艺文件及操作规程进行生产加工,确保产品质量。
2.2关键技术的操作人员进行培训,考核合格后上岗。
2.3对生产运作实施监视。
生产中要认真做好自检、互检、专检(品管),并做好相应记录。
2.4品管对生产过程实施监督检查。
2.5使用合适的生产服务设备,确保产品卫生安全。
产品质量检验一、检验管理制度(一)、产品进入公司的检验(查检疫票确保产品合格)1、凡进入公司的产品,在入公司前必须由品管进行抽样检验,填写检验记录,合格后方可办理进入。
2、品管在抽样时,要注意具有代表性,并要注明产品的品名、数量等,并做好原始记录工作。
3、品管在检验过程中,必须严格遵守有关的检验方法和操作规程进行检验,不得随意改变。
(二)、过程检验每道工序由品管在现场进行巡检,按规定填写记录。
1、每批产品须按客户要求为标准进行检验,必须经检验合格才可出货。
2、填写《检验报告单》,由品管保存。
3、品管必须严格按照规定的检验标准和方法进行检验,检验产品是否变质、变色,不得随意改变。
保留所有记录,归档存查。
(三)出货检验1、成品出货检验制度1.1目的在成品出公司前,对成品进行适当的检验,以避免不合格成品出公司。
公司质量管理制度公司质量管理制度目录第一章总则第二章质量管理文件第三章年度质量目标第四章质量管理体系年度改进计划第五章检验、测量设备的控制第六章检验状态控制第七章供应商的管理第八章进货检验第九章过程控制与检验第十章最终检验第十一章不合格品控制、纠正与预防第十二章顾客服务管理第十三章质量记录控制第十四章管理评审第十五章内部审核第十六章应对风险和机遇的措施第十七章质量通用特性第一章总则第一条为规范公司全员质量管理行为,防止和减少质量事故发生,最大限度地减少质量成本损失,提高对客户的服务水平,结合公司实际情况及公司发展规划为依据,特制定本制度。
第二条质量管理必须坚持“创新天线保证质量顾客满意完善体系高效向前”的方针及其他有关法律、法规,加强质量管理,建立、健全质量管理责任制度,完善质量保证体系,确保质量达标。
第三条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂质量管理、彼彼皆精益求精”的质量工作格局,认真贯彻质量管理的八大的原则。
第四条公总经理遵循并向公司员工宣传贯彻以顾客为关注焦点,以实现顾客满意为最终目标的思想,通过市场调研、预测或通过电子邮件与顾客沟通的方式,产品提交及每年一次走访用户,征求顾客对产品质量及改进方面的需求和期望,转化为具体的措施(包括对产品、过程、质量管理体系等方面的要求),在公司内部各个层面进行沟通,确保顾客的要求得到确定并予以满足。
第五条坚持按照上级要求,有计划、有组织、有重点地开展好旨在强化质量意识、规范质量行为的各项群众性生产活动。
第六条本制度适用于公司及所属各部门的质量管理。
第二章质量管理文件第一条质量是本公司生存和发展的基础。
满足顾客要求,增强顾客满意是我公司永恒的追求。
为进一步提高产品质量,能稳定地提供满足顾客要求和适用法律、法规要求的产品,公司应按照《GJB9001C-2017质量管理体系要求》标准,结合公司实际情况,制定了质量方针和质量目标,建立了质量管理体系,并描述于《质量手册》之中。
《质量手册》是本公司质量管理纲领性文件,是本公司质量管理体系运行的基本依据,也是第三方认证机构和顾客(第二方)评价本公司质量管理体系的基本依据文件。
第二条为保证《质量手册》及《GJB9001C-2017质量管理体系要求》所规定的内容得以有效地实施,公司需按照标准制定以下程序文件按要求进行落实。
程序文件应包含:文件控制程序、质量记录控制程序、质量信息管理程序、与顾客有关的过程控制程序、新产品试制过程控制程序、顾客满意度调查程序、质量管理体系内部审核程序、过程的监视和测量控制程序、产品的监视和测量控制程序、不合格品控制程序、纠正措施管理程序、预防措施管理程序。
第三条文件的控制的控制的具体办法依据“文件控制”程序要求执行。
第三章年度质量目标第一条企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据,适用于与质量相关之各项作业,各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作,遵循年度质量目标,分解落实到各自的工作中。
第二条质量部根据当年质量目标实施情况,于年底制定下年度质量目标,报管理者代表。
管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。
经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据和努力方向。
定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。
第三条定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计,应于年度管理评审时,对质量目标的达成情况进行统计,对质量目标未达到的情况应进行分析和改进。
第四章质量管理体系年度改进计划第一条企业每年应编制适用于企业实际情况的质量管理体系年度改进计划,计划应包含:质量方针、质量目标、质量管理体系运行等及其他方面与质量相关的工作内容。
计划根据企业质量体系文件进行,适用于企业内所有产品的开发、生产、安装和服务的过程。
第二条质量管理体系年度改进计划是在质量体系框架内,针对特定的产品、服务、合同或项目,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量部主导质量策划,组织编制质量计划。
设计开发部负责新产品的立项、设计文件的输出、部品承认书的编制。
生产工艺部部负责制订及完善产品的工艺文件,并参与产品的质量验证。
相关部门配合执行质量计划。
第三条质量管理体系年度改进计划中的各责任部门,应不定期监控质量计划的落实及完成情况,并应于年度管理评审时,对质量工作计划的达成情况进行统计,对质量工作计划未达到要求的情况应进行分析和改进。
第五章检验、测量设备的控制第一条为了保证检验、测量结果的准确性和满足生产的需要,责任部门应选择、配置合适的仪器、设备、计量器具,并保持其所具有的精度和功能。
检验、测量设备的控制范围包括:企业所有检测仪器、检测量具等。
检测仪器、检测量具指外购的、由法定计量单位定期检定的检测用仪器、计量器具。
第二条质量部部负责仪器设备的控制。
各使用单位和人员应正确使用仪器设备,并负责维护与保管。
第三条检验、测量设备的控制的具体办法依据“质量手册7.1.5”要求执行。
第六章检验状态控制第一条为了正确分清原材料、在制品、成品是否经过检验,检验是否合格,责任部门应进行检验状态控制,以防止未经检验或不合格产品被误用、转序或交付。
检验状态控制范围包括原材料、外购外协件、生产过程的在制品和成品检验前后状态的标识。
第二条质量部检验状态的控制。
检验员分别负责进货、最终检验现场的检验状态及生产现场在制品、成品检验状态标识。
仓库资组负责进货部品及成品入库后的检验状态标识。
第三条检验和试验状态控制的具体办法依据“质量手册8.5.2”要求执行。
第七章供应商的管理第一条为了选定合格的供应商,确保提供品质稳定、交期迅速、价格合理、配合性佳的部品,企业对供应商执行严格评价与考核,以满足本企业产品和生产的需求。
第二条办公室主导供方的评价与考核。
设计开发部、生产工艺部负责供方技术能力方面的评价,并协同办公室进行供方的预选。
质量部负责供方品质保证方面的评鉴与考核。
总经理或执行副总负责供方确认的批准。
第三条供方的选择、评价的择优原则:具有满足供货合同要求的较好能力:提供的产品满足技术要求和相关标准要求;资源稳定,供货及时,价格合理;具备可靠性、维修性、保障性;承接外协加工的供方,应具有加工设备、人员、技术;择优:已通过质量管理体系认证;供应的产品质量稳定和履行合同较好的多年伙伴。
第四条办公室组织对供方进行评价,评价方法根据采购产品对最终产品的影响程度确定,如现场调查,产品试用等;选择评价供方时应考虑风险并进行控制,如:对军方代表要求控制的采购产品,应邀请军方代表参加对供方的评价的选择;确定后的合格供方应经管理者代表审核。
经合格供方调查和评价后,对选定的供方由办公室应编制《合格供方名录》,经总经理批准后作为选择供方和采购的依据第五条当供货质量波动时,应重视信息沟通,必要时生产部会同技术开发部或质量部去现场调查解决,质量和合同不能满足时应对供方予以调整;新开辟的供方应进行调查和评价;合格供方名册每年复评一次,调整或补充,重新批准后实施。
第八章进货检验第一条为了使进货部品及其在仓储期间符合本企业规定的品质要求,企业进行严格的进货检验,确保未经检验或检验不合格的部品不投产,满足生产和产品品质的需要。
凡生产所需而采购的各类部品均属检验范围。
第二条仓库负责进货的点收、送检与存贮。
质量部负责部品的进货检验及不合格品的处理。
办公室负责退货与供方的沟通。
第三条进货检验具体办法依据“质量手册8.4”的要求执行。
第九章过程控制与检验第一条自投料到产品发货全过程,责任部门应确定产品形成各阶段影响质量的过程或因素,使其处于受控状态,确保产品质量。
第二条生产工艺部、技术开发部分别负责产品设计、工艺文件的制定。
办公室下达生产任务,生产工艺部作生产技术准备及安排生产,使现场文件和资料((包含图样、首件检验单、过程检验记录单、工艺卡片、工时定额派工单))、物料、工序、仪器设备、环境和人员等均处于受控状态。
质量部统计分析制程数据,对质量异常及时采取改进措施。
技术开发部对特别制造中的新产品、新部品的试生产及工程变更后首次生产实行品质跟踪监控。
第三条过程控制的具体办法依据“过程的监视和测量控制程序”及“产品的监视和测量控制程序”。
第四条为了加强生产过程中在制品的检验控制,防止不合格品转序,责任部门应进行从部品投产到成品包装的生产过程检验,生产出符合顾客要求的产成品。
第五条质量部负责过程首检、巡检的跟踪监控。
技术开发部负责特别制造中新产品、新部品试生产和工程变更后首次生产的跟踪监控。
生产工艺部负责生产员工按要求对自行加工的产品实行自检的监控。
第十章最终检验第一条为加强质量控制,责任部门应进行成品的最终检验,确保成品符合标准,满足顾客要求,防止不合格品的发货。
第二条生产工艺部负责最终全数检验和成品交送检。
技术开发部负责编制产品企业标准、成品交收技术规范。
质量部负责最终交收检验。
第三条最终检验的具体办法依据“质量手册8.6”的要求执行。
第十一章不合格品控制、纠正与预防第一条责任部门应对不合格品的标识、记录、隔离、评审、处置以及通报实行控制,防止不合格品被误用和交付。
其中,不合格品指没有满足某个规定要求的部品、在制品或成品。
第二条质量部归口管理不合格品的控制。
检验员负责不合格品的鉴别、标识、隔离、报告,由质量部执行审理后的处置决定。
各级审理人员按职责权限审理不合格产品。
第三条不合格品控制的具体办法依据“不合格品控制程序”。
第四条责任部门应对现存的不合格原因和潜在的不合格原因进行分析及采取必要的控制,对企业品质活动全过程产生的不合格及质量体系运行过程中发生的不合格所采取纠正和预防措施,确保不合格得到纠正并防止再次发生。
第五条为了消除不合格,防止不合格再发生的原则、方法和要求。
公司应对产品的不合格、质量管理体系运行过程中出现的不合格(包括顾客抱怨),查清不合格产生的原因,当确认不合格责任方,对提出纠正预防措施要求,对措施的有效性进行评价。
第六条质量部负责纠正措施实施验证,并保存记录。
责任部门针对不合格事实,立即纠正,并认真分析产生的原因,针对原因制定切实可行的纠正措施,举一反三进行整改,并将上述内容记录在《纠正措施表》相应栏目。
纠正措施应与问题的大小、风险程度相适应。
质量部门充分利用质量记录、审核报告、管理评审报告、顾客意见等信息,查明和分析不合格的潜在原因,并根据风险程度,采取相应的预防措施,以消除潜在不合格原因,防止不合格发生,并将上述内容记录在《预防措施表》相应栏目。
第七条纠正与预防的具体办法依据“纠正措施管理程序”及“预防措施管理程序”执行。
第十二章顾客服务管理第一条公司应确定与顾客产品有关的要求,如:顾客规定的要求,包括交付和交付后活动的要求;顾客未明示的,但潜在的要求或期望;适用于产品的法律法规及标准的要求,组织认为必要的任何附加要求等。