2018年11月医院收费处工作总结范文

医院收费室工作总结怎么写医院收费室工作总结。

作为医院收费室的工作人员，我深知这个岗位的重要性和责任。

在这里，我不仅要处理患者的费用结算，还要与医生、护士和其他部门紧密合作，确保患者能够顺利完成治疗和出院手续。

在这个岗位上，我学到了很多，也积累了不少经验，下面就来总结一下我的工作经历。

首先，我要说的是沟通能力。

在收费室工作，与患者的沟通是至关重要的。

有些患者可能对费用结算不太了解，有些可能因为疾病而情绪低落，需要我们耐心倾听和解释。

在这个过程中，我学会了如何用平和的语气和耐心的态度与患者沟通，让他们感受到我们的关心和帮助。

其次，我要提到团队合作。

在医院收费室，我们和其他部门的合作是非常紧密的。

特别是在患者出院的手续办理中，需要与护士、医生和行政人员密切合作，确保患者的费用结算和出院手续顺利进行。

在这个过程中，我学会了如何与不同部门的同事进行有效的沟通和协作，让整个流程更加顺畅。

最后，我要强调的是责任心。

在医院收费室工作，我们要处理的不仅仅是患者的费用结算，更是他们的健康和安全。

因此，我们需要对每一笔费用都认真核对，确保没有任何差错。

在这个过程中，我学会了如何严谨细致地处理每一项工作，确保患者的利益得到最大程度的保障。

总的来说，医院收费室的工作不仅需要我们具备专业的知识和技能，更需要我们具备良好的沟通能力、团队合作精神和责任心。

在这个岗位上，我不断学习和成长，也希望能为患者提供更好的服务。

希望我的总结能够对同行有所启发，也希望我们能够共同努力，为患者提供更好的医疗服务。

医院收费工作总结范文时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个紧张而充实的收费工作年度又过去了。

在这一年的时间里，我严格遵守医院的各项规章制度，认真履行自己的职责，积极服从领导的工作安排并努力完成任务。

通过不断学习，我不仅业务水平得到了提升，而且思想觉悟也得到了提高。

现将我的工作总结如下：一、努力学习，提高自己的业务水平在过去的一年里，我充分利用工作之余的时间，深入学习医学知识和各项收费政策。

我通过阅读书籍、参加培训和向有经验的同事请教等方式，不断提高自己的业务能力和综合素质。

我深知作为一名医院收费工作人员，不仅需要掌握丰富的医学知识，还需要熟悉国家的收费政策和医院的收费标准。

只有不断提高自己的业务水平，才能为患者提供更加准确和高效的收费服务。

二、认真负责，履行自己的工作职责作为一名医院收费工作人员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重要责任。

在工作中，我始终保持认真负责的态度，严格按照国家的收费政策和医院的收费标准进行收费。

我始终坚守诚实守信的原则，绝不私自收取患者的额外费用，确保每一分钱都用到患者身上。

同时，我也积极参与医院的各项活动，为医院的发展贡献自己的一份力量。

三、提高服务质量，为患者提供优质服务在收费工作中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提高自己的服务质量。

我不仅关注患者的身体健康，还关心他们的心理需求。

在工作中，我始终保持微笑，用亲切的语言与患者沟通，让他们感受到医院的温暖和关爱。

在遇到患者不理解收费政策时，我会耐心解释，帮助他们理解并接受。

同时，我也会积极倾听患者的意见和建议，不断改进自己的工作方式，提高服务质量。

四、团结协作，共同发展在收费工作中，我深知团结协作的重要性。

我与同事之间保持良好的沟通和合作，共同解决工作中的问题和困难。

我们相互学习，相互支持，共同提高自己的业务水平。

在医院的发展中，我们共同努力，取得了显著的成绩。

五、积极参与医院活动，为医院发展贡献力量在收费工作之余，我积极参与医院的各项活动。

2018年11月医院收费员个人工作总结【精品总结汇报范文】xx年已经过去了。

在这一年里, 我在这里工作着、学习着, 在实践中不断磨练自己的工作能力, 使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位, 收费员的工作不只是收好钱, 保证准确无误就可以了, 在任何一家医院, 收费处是一个窗口单位, 收费员是患者首当其冲要面对的, 收费员不仅代表着医院的形象, 同时也要时刻维护医院的形象, 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务, 对收费满意, 对医院满意。

下面将我在xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习, 努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业, 无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学, 刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。

1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度, 不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能, 能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌, 减少损失。

四、服务人民, 提高收费服务质量收费处是医院的窗口, 收费员的言行举止和态度好坏, 都会直接影响到医院的整体形象, 碰到棘手的困难, 我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知, 在学习社会主义荣辱观的活动中, 我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：只要让我们共同行动起来, 借着全面建设小康社会的春风, 辛勤劳动、崇尚科学、服务人民, 我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxxx的模范, 知荣辱、树新风, 在构建和谐社会的征程中, 写下我们绚丽夺目的一笔！结束语：小时候, 在没人的地方, 我们也可以很快乐, 因为有花草虫鱼作伴。

长大后, 越在人群中,我们越感到孤单, 因为人心叵测。

简单, 是人生的大彻大悟。

无欲无求无失望, 来去随缘少徒劳。

简单, 是最大的快乐。

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感谢下载, 谢谢您的支持！我从8月份起任卫生院副院长, 主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。

医院收费处工作总结结
医院收费处工作总结。

作为医院收费处的工作人员，我深知自己的责任重大，需要对每一位患者的费
用进行准确、公正的收费。

在这个岗位上，我学到了许多知识和技能，也积累了丰富的工作经验。

首先，准确的收费是我们的首要任务。

在患者来到收费处结账时，我需要根据
医疗项目、药品和检查等内容进行合理的计费，确保每一项费用都能清晰明了地呈现在患者面前。

同时，我也要时刻关注医保政策的变化，确保收费操作符合相关规定，不会给患者带来不必要的经济负担。

其次，良好的服务态度同样重要。

在繁忙的工作中，我始终保持着耐心和细心，不仅要及时为患者解答疑问，还要为他们提供周到的服务。

无论是面对急诊患者还是长期住院的患者，我都会用最真诚的态度对待，让他们感受到医院的温暖和关怀。

最后，我还要不断提升自己的专业水平。

医疗领域的知识和政策都在不断更新，我需要不断学习，不断提高自己的专业技能，以应对各种复杂的情况和问题。

只有不断提升自己，才能更好地为患者服务，为医院的发展做出更大的贡献。

在医院收费处工作，我深刻体会到了自己的责任和使命。

我将继续努力，不断
提升自己，为患者提供更好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。

希望通过我的努力，能让更多的患者感受到医院的温暖和关怀。

医院收费处工作总结结医院收费处工作总结。

作为医院收费处的工作人员，我深知这个岗位的重要性和责任。

在过去的一段时间里，我深刻体会到了在这个岗位上的工作经验和感悟。

在这里，我将对我的工作进行总结，分享一些心得体会。

首先，作为医院收费处的工作人员，我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。

每天，我们都会面对各种各样的患者和家属，他们可能处于焦虑、痛苦的状态，我们需要用温暖的语言和耐心的态度来进行沟通，解答他们的问题，提供帮助和支持。

在这个过程中，我学会了倾听和理解，学会了如何与不同的人打交道，这也让我更加成熟和自信。

其次，我们需要具备严谨的工作态度和高效的工作能力。

在忙碌的工作中，我们需要及时准确地为患者和家属提供收费服务，确保他们的权益得到保障。

同时，我们还需要做好各项资料的整理和记录工作，确保医院的财务工作有条不紊地进行。

在这个过程中，我学会了如何高效地处理工作，如何保持工作的准确性和可靠性，这也让我更加注重细节和规范。

最后，我们需要具备团队合作精神和自我提升的意识。

在医院收费处的工作中，我们需要与其他部门密切合作，共同为患者提供更好的服务。

同时，我们也需要不断学习和提升自己的专业水平，以适应医院工作的不断变化和提高自己的工作能力。

在这个过程中，我学会了如何与同事协作，如何不断学习和提升自己，这也让我更加有责任感和进取心。

总的来说，医院收费处的工作是一项充满挑战和意义的工作。

在这个岗位上，我不仅学会了如何与人沟通、如何高效地处理工作，更重要的是学会了如何做一个有责任感和使命感的医务工作者。

我会继续努力，不断提升自己，为患者提供更好的服务。

医院收费窗口工作总结（9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费处工作总结范文在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，下面是收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。

医院收费处工作总结范文一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立以病人为中心的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。

另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。

另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。

从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。

我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等打包计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2、全力以赴，快速安装新系统。

今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。

医院收费处的工作总结推荐8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费处工作总结
在医院收费处工作期间，我主要负责为患者提供收费服务，并确保所有费用的准确计算和结算。

以下是我的工作总结：
1. 收费准确：负责核对患者的医疗费用，确保计算准确无误。

对于特殊病例或收费争议，及时与相关科室沟通，进行调解和协商，保证费用的合理性。

2. 病例登记：负责登记患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。

确保患者信息的准确性，并保存在电子病历系统中，方便管理和查询。

3. 收费咨询：提供患者的费用咨询服务，解答患者和家属的疑问和疑虑。

根据患者的具体情况，向其详细解释医疗费用的构成和计算方式。

4. 费用结算：根据患者的医疗费用，及时生成费用清单，并向患者提供费用结算服务。

与患者协商并确认付款方式，并及时办理相关的费用退款和结算手续。

5. 档案管理：负责收取、整理患者的费用单据，并及时归档。

确保患者的费用记录和结算信息的完整性和可靠性，方便后续审核和查询。

6. 不断学习：随时关注医疗收费政策的变化和发展动态，持续学习和提高自己的专业知识。

了解新的收费标准和规定，并根据实际情况调整和完善工作流程和操作规范。

在医院收费处工作期间，我不断提高自己的工作效率和服务质量，尽力为患者提供优质的收费服务。

与同事之间密切合作，相互配合，共同完成工作任务。

通过与患者和家属的交流和沟通，我不仅在工作中积累了丰富的经验，而且提升自己的服务意识和解决问题的能力。

医院收费处工作总结结
医院收费处工作总结。

作为医院收费处的工作人员，我深知自己的责任重大，需要细心、耐心和专业的态度来处理每一位患者的收费事务。

在这个岗位上，我学到了很多，也积累了丰富的经验，现在我将这些经验总结如下。

首先，我学会了沟通技巧。

在处理患者的收费问题时，沟通是非常重要的。

有时候患者可能会因为医疗费用的问题而情绪不稳定，这时候我需要耐心倾听他们的诉求，然后用温和的语气和他们沟通，找到解决问题的最佳方案。

同时，我也学会了如何与医生、护士和其他部门的同事进行有效的沟通，以确保患者的收费事务能够顺利进行。

其次，我学会了如何处理各种收费问题。

在医院收费处工作，我经常会遇到各种各样的收费问题，比如患者的医保报销、自费项目的收费标准等等。

我需要熟悉掌握医保政策和医疗收费标准，以便能够准确地为患者解答问题，并为他们提供专业的服务。

同时，我也需要学会如何使用医院的收费系统，以便能够快速、准确地为患者办理收费手续。

最后，我学会了团队合作。

在医院收费处工作，我需要和同事们密切合作，共同完成各项收费工作。

我们需要相互协助，相互配合，以确保患者的收费事务能够顺利进行。

同时，我也学会了如何在忙碌的工作中保持良好的心态，以及如何灵活应对各种突发情况，以便能够及时解决问题，为患者提供最好的服务。

总的来说，医院收费处工作需要我们具备良好的沟通技巧、专业的知识和团队合作精神。

通过这段时间的工作，我不仅学到了很多，也收获了很多。

我相信，在今后的工作中，我会继续努力，为患者提供更好的服务。

医院收费处工作总结范文前言医院收费处的工作对于医院的运转有着非常重要的作用。

在我所在的医院，我们的收费处也承担着特殊门诊和日间手术的收费工作。

在这篇文档中，我将总结我们收费处的工作经验，希望能够对其他医院的收费处工作提供一些参考。

工作内容在我们医院的收费处，主要负责以下工作：•收取门诊和住院费用；•为患者开具发票；•提供医保、新农合等医疗保险服务；•协助患者办理定点医院转诊；•日间手术和特殊门诊的收费工作。

工作经验1.提升服务质量优质的服务质量对于医院的口碑至关重要。

在我们的收费处，我们一直秉持“以患者为中心”的服务理念，三年来，我们的服务质量不断提升，患者对我们的评价也得到了极大的提高。

例如，在服务期间，我们会向患者讲解医疗保险和医药费用，主动解答患者提出的问题，协助患者解决实际问题。

2.强化内部管理内部管理是收费工作的关键所在。

我们将每位服务员的工作进行了层层细化，规范地安排工作流程和工作步骤。

我们还成立了“流程管理小组”，负责明确工作流程并监督各个环节的执行。

同时，我们注重培训队伍的素质，坚持每年定期对服务员进行相关培训，提高其职业技能和服务态度。

3.积极参与市场竞争随着市场的竞争加剧，医院的竞争力也变得日益重要。

在此背景下，我们加强了收费工作与市场竞争的联系，不断提高我们的工作效率和质量。

我们的收费处还积极参与市场推广活动，充分展示我们医院的特色和实力，增强患者对我们医院的信心。

工作收获经过三年的付出，我们的收费处综合实力和服务质量得到了非常大的提升。

其主要收获有：•患者对我们的评价得到了显著提升，许多患者主动给予我们好评和表扬；•收费场所的工作效率明显提高，每天的收费数量不断攀升；•收费处的内部管理规范、标准化程度明显提高；•工作人员的职业技能和服务意识得到了全面提升。

总结收费处工作对医院来说具有十分重要的作用，因此需要注重服务质量、规范管理、市场竞争等方面。

通过三年的努力，我们的收费处已经取得了一定的工作成果。

收费处的工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费处工作总结一、工作概述医院收费处是医院重要的部门之一，承担着医院收费、结算、报销等工作。

作为医院的门面，收费处在医院内部和外部都有很高的知名度和重要性。

我在医院收费处工作期间，主要负责门诊收费、住院收费、医保报销等工作。

二、工作内容1. 门诊收费门诊收费是我工作的主要职责之一。

门诊收费工作主要包括挂号收费、诊疗费收费、药品费用结算等。

我通过掌握医院收费政策和收费标准，快速、准确地为患者办理收费事宜，并及时反馈相关信息给患者。

2. 住院收费住院收费是医院收费处的另一个重要工作，也是患者最关注的环节之一。

我需要根据患者的住院费用明细，开具收费清单，并将其交给患者及家属。

同时，我还要与患者或其家属沟通费用结算方式，解答其疑问，确保费用清单的准确性和透明度。

3. 医保报销医保报销是患者重要的费用结算方式之一。

我需要帮助患者办理医保报销手续，包括填写医保报销申请表、收集相关资料等。

并与医保中心保持密切联系，及时反馈患者的报销情况。

4. 财务查账在工作中，我还需要参与医院财务查账工作，确保收费数据的准确性和合规性。

我按时按财务部门要求上交收费记录和报表，并随时配合财务部门的核对工作。

三、工作亮点1. 服务意识强我理解医院门诊住院患者往往处于身体不适的状态，需要我们的耐心和细心。

因此，我在工作中时刻保持微笑，积极主动地为患者提供优质的服务。

在处理患者投诉时，我始终坚持以患者为中心，尽力解决问题，使患者对医院有良好的印象。

2. 业务熟练由于我长时间在收费处工作，我对医院收费政策和操作流程非常熟悉。

我学习相关政策和规定，提高了自己的业务能力，有效地提高了工作效率。

我在门诊收费、住院收费和医保报销等方面操作娴熟，经验丰富。

3. 团队协作在收费处工作，我时刻感受到团队协作的重要性。

与同事之间保持良好的沟通和合作，能够更好地提高工作效率和质量。

我与同事相互帮助，共同解决工作中的难题，形成了团队的凝聚力和战斗力。

医院收费处工作总结范文前言医院收费处是医院的重要部门之一，承担着医院日常收费的重要任务。

作为一名医院收费处工作人员，我深感责任重大。

在过去的一年里，我在工作中遇到了不少问题，但是也取得了一定的经验和成果。

在此，我想分享一下我的心得与总结。

工作内容作为医院收费处工作人员，我的工作主要包括以下几个方面：收费流程我所在的医院采用“预交费制”进行收费。

顾客需要先去收费处交纳一定的预交款，然后根据实际费用结算。

因此，我们需要对顾客所交的预交款进行详细的记录，包括预交款的金额、日期和顾客信息等。

同时，我们还需要进行结算清单的制作和打印，以便及时告知顾客需缴纳的费用。

费用核算医院的收费是根据医疗服务的项目和费用标准来确定的。

因此，我们需要对医院的收费标准进行了解，并及时更新。

此外，我们还需要对顾客所享受的医疗服务进行具体核算，以确保收费的准确性。

退费处理在顾客结算过程中可能会出现误交款等情况，这时需要及时处理退款事宜。

我们需要仔细核对顾客的交费记录，并在核对无误后，及时将多余的费用退还给顾客。

工作心得在一年的工作中，我深刻体会到医院收费处工作的复杂性和重要性。

我认识到，在工作中要做到如下几点：严格核算医务人员的工作是与病人的健康息息相关的，因此我们应更加注重准确核算医疗服务的费用。

只有通过严格的核算才能保证医疗服务的价值和收费的合理性。

热情服务收费处是医院向外部世界的窗口，是与顾客沟通的重要环节。

我们需要对顾客友善、耐心地进行服务，解答他们的问题，并给予他们及时帮助。

团队合作医院收费工作是一个团队协作的过程。

只有团队合作，才能完成各项收费工作。

因此，我们需要互相之间建立良好的合作关系，以提升工作的效率和质量。

总结医院收费处工作虽然繁杂，但是每一个工作岗位都有自己的价值和重要性。

作为一名医院收费处工作人员，我将继续努力，严格核算，热情服务，团队合作，创造更好的工作成绩。

医院收费处工作总结范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、演讲致辞、述职报告、心得体会、工作总结、工作计划、自我鉴定、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, speeches, job reports, insights, work summaries, work plans, self-evaluation, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!医院收费处工作总结范文（6篇）总结是提高人才的好方法，所以我们需要回头总结，写一个总结。

医院收费处工作总结范文（通用6篇）医院收费处工作总结范文（通用6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，不妨坐下来好好写写工作总结吧！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编整理的医院收费处工作总结范文（通用6篇），欢迎阅读与收藏。

医院收费处工作总结1我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。

为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。

一、贯彻精神，树立形象。

我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。

医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。

一、齐抓共管，防范于未然。

按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。

医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。

由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落实。

我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。

1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。

2、不准教师向病人推荐推销商品。

3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。

5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。

总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。

医院收费处工作总结2半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

医院收费处工作总结范文医院收费处工作总结1一年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了一年的工作。

回首这一年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。

我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，一天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。

我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。

也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。