国际服务贸易IBM转型案例分析ppt课件

企业转型成功案例企业转型成功案例是指企业在面临市场变化、技术进步等挑战时，通过有效的转型策略和措施，成功地实现了业务模式的更新和转变，从而保持或提升了竞争优势。

下面给出两个相关参考内容用于撰写企业转型成功案例。

案例一：IBM的从硬件到软件和服务的转型IBM（国际商业机器公司）是一个历史悠久的科技企业，原本以计算机硬件制造而闻名。

然而，20世纪90年代末，IBM面临了严重的经营困境，市场份额逐渐被其他竞争对手夺走，利润大幅下滑。

为了实现企业转型，IBM采取了以下措施：1. 重心转向软件和服务：IBM意识到未来的竞争不再是硬件上的竞争，而是提供更完整解决方案的竞争。

因此，他们将研发和运营重心转向了软件和服务业务，通过提供整体解决方案，为客户提供价值。

2. 投资并收购：为了迅速扩大软件和服务领域的实力，IBM进行了大量的投资和收购。

他们收购了一些软件和服务公司，并在研发上投入更多资源，加速产品创新和功能升级。

3. 以开发者为中心：IBM充分认识到云计算和大数据时代对开发者的重要性。

他们以开发者为中心，提供开放的平台和工具，吸引更多的开发者参与和使用IBM的软件和服务。

4. 重视人才培养：为了适应新业务模式的发展，IBM重视人才培养和引进。

他们注重内部培训和人才选拔，吸引和留住了一大批优秀的软件和服务人才。

通过上述措施，IBM成功地实现了从硬件到软件和服务的转型，并取得了显著的成果。

他们重新确立了在软件和服务领域的竞争优势，并成为了全球领先的科技公司之一。

案例二：Netflix的从DVD租赁到在线视频服务的转型Netflix是一家美国公司，最初以DVD租赁业务起家。

然而，随着互联网的普及和在线视频的兴起，Netflix决定进行转型以适应市场的变化。

他们采取了以下策略：1. 投资并发展在线视频平台：Netflix意识到在线视频是未来的发展趋势，因此他们大力投资于在线视频平台开发和技术研发。

他们开发了用户友好、高质量的视频流媒体技术，为用户提供了便捷的观影体验。

《国际服务贸易》案例分析提示第一章国际服务贸易基本概念案例一：IBM的服务转型（上）讨论：（1）怎样理解服务的含义？服务业与制造业的发展有着怎样的联系？提示：如果我们把服务的无形性、异质性和不可分离性结合起来，还可以看到服务与商品的一个感性差别，即购买商品所能得到的品质和效果是能够预期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以预期的，是不确定的。

也就是说，与商品相比，服务具有较少的经验特征和信任特征。

服务业与制造业，总体讲两者之间是一种共生共荣的关系。

从历史进程看，服务业是伴随着工业化进程，与制造业相伴而生、携手发展起来的。

（2）IBM是如何依靠服务的理念的提出实现转型的？这种转型是否有必要？提示：从一个制造型企业转型为以服务和客户为中心确实是一种挑战。

案例二：IBM的服务转型（下）讨论：（1）“IBM就是服务！”包含着什么要素？怎样理解IBM的服务口号？提示：IBM从顾客或用户的要求出发，帮助用户安装调试，排除故障，定期检修，培养技术人员，及时解答他们提出的各种技术问题，提供产品说明书和维修保养的资料，听取使用产品后的评价和意见等。

通过多种多样的服务，使顾客或用户达到百分之百的满意，从而建立起企业有口皆碑的信誉，营造出独特的IBM文化。

（2）结合IBM的做法谈谈你对制造业企业发展服务产业的看法。

提示：制造业为服务业提供广阔市场和强烈需求，并从制造业中不断分化出新的生产性服务业，如信息服务、研发设计、咨询策划、教育培训、物流、市场营销、人力资源服务等，从而使服务业日益壮大、日趋完善。

服务业特别是生产性服务业为制造业提供良好的环境平台和服务支撑。

例如，人力资源服务为制造业提供高素质人才；物流服务为制造业提供高效率的原材料、零配件采购供应和产成品配送；科技、信息服务、管理咨询为制造业提供智力支持，加快企业对市场需求的反应速度，促进产品设计的创新、工艺流程的再造和企业管理模式的创新以及企业间协作关系的创新，从而使服务业成为制造业增强竞争力和发展后劲的强大动力源泉。

引言概述：本文将对IBM公司进行案例分析，并对其在业务发展、战略转变、市场竞争和创新方面的表现进行详细阐述。

IBM公司是全球领先的信息技术和服务提供商，为客户提供高品质的解决方案，并在全球范围内拥有广泛的影响力。

对于IBM公司的案例分析，可以帮助我们了解该公司的成功原因和战略决策，对于其他企业也具有重要的借鉴意义。

正文内容：一、业务发展1.IBM公司的业务范围及组织结构，包括硬件、软件和服务等方面。

2.IBM公司在不同地区的市场份额和业务增长情况。

3.IBM公司的客户群体和合作伙伴网络。

4.IBM公司的收入和利润状况，以及对经济环境的适应能力。

5.IBM公司在可持续发展和社会责任方面的努力和成果。

二、战略转变1.IBM公司从硬件制造商向软件和服务提供商的转变过程。

2.IBM公司的战略布局和发展计划，涉及产品创新、市场扩展和组织变革等方面。

3.IBM公司在云计算、、物联网等技术领域的战略投资和合作伙伴关系。

4.IBM公司如何利用战略转变应对市场竞争和行业变革的挑战。

5.IBM公司的战略决策和领导力对业务发展的影响。

三、市场竞争1.IBM公司与其他竞争对手的比较，包括微软、谷歌、亚马逊等。

2.IBM公司在不同市场领域的竞争地位和竞争优势。

3.IBM公司的市场营销策略和品牌建设。

4.IBM公司如何应对竞争对手的威胁，保持市场份额和增长动力。

5.IBM公司的市场扩展和新业务领域的战略选择及实施效果。

四、创新1.IBM公司在研发投入和创新能力方面的表现。

2.IBM公司的创新战略和开放创新模式。

3.IBM公司的技术转化和知识产权管理。

4.IBM公司与学术界和科研机构的合作关系。

5.IBM公司在企业文化和人才培养方面的创新实践和经验总结。

五、总结通过对IBM公司的案例分析，我们可以看到该公司在业务发展、战略转变、市场竞争和创新方面的积极表现。

IBM公司成功实施了从硬件制造商向软件和服务提供商的转变，不断积极创新，顺应市场变化。

i b m企业变革管理案例分析p内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）IBM企业变革管理案例分析【最新资料，WORD文档，可编辑】IBM变革管理案例：在过去一个世纪当中，IBM基业长青，因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。

IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是IBM在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得辉煌成绩。

很显然，具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。

“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态。

经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性。

在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。

聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。

“未来的企业”是逐梦人的天堂———他们质疑臆测，提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。

关注业绩实现。

“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土，由他们设定目标、推动和引领企业前进。

业绩优秀的人将获得特殊奖励，比如获得为之奋斗的企业的股份。

“未来的企业”通过健全的计划来定于和掌控变革，计划围绕预期的业务目标构建，并推动业务成果的实现。

像风险投资家那样经营。

“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。

强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力，它需要作为一种专业素养进行培养，而不是作为一种管理的“艺术”。

“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。

它积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮助的想法。

企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。

成功企业变革使小企业逐渐变成大企业，使弱企业逐渐变成强企业，使普通企业变成品牌企业。

摘要组织结构变革是企业管理理论研究的一个重要课题，同时也是企业管理的一个重要实践问题。

企业受知识经济浪潮的冲击，同时，人们的思维模式、工作方式和生活方式都有所改变，同样，企业管理也面临着知识经济的严峻挑战。

为能适应当今时代与日瞬息万变的经营环境，企业组织结构变革，已成为大势所趋。

同时，组织结构作为企业资源和权利分配的载体，企业很多战略意义上的变革，都必须通过组织结构的调整来反映和推进。

本文选取了国际商业机器公司（IBM）组织结构变革的案例，分析了组织结构变革与企业环境，企业战略的辩证关系。

案例分析，一方面，是对理论的检验，另一方面，是对事实认识的深化。

但是，没有普遍使用的组织结构，每个企业的组织结构，都应在组织理论指导下，参考行业经验，结合自身实际进行创新。

结构要适合企业实际情况和发展需要，这是检验组织结构优劣的唯一标准目录1.IBM公司背景介绍 (3)2. IBM目前的市场形势分析 (4)2.1外部宏观环境分析（PEST分析） (4)（一）政治法律环境Political Factors (4)（二）经济环境Economic Factors (4)（三）社会文化环境Sociocultural Fators (4)（四）技术环境Technological Factors (5)2.2 行业分析 (5)2.2.1行业增长状况 (5)2.2.2行业竞争状况 (10)2.2.3行业五种力量对比模型分析（波特5力模型分析） (12)2.3竞争对手概况 (15)2.3.1甲骨文公司目前的战略分析 (15)2.3.2甲骨文公司未来战略 (17)2.3.3甲骨文优劣势分析和评估 (17)2.4顾客分析 (18)2.5 IBM内部分析(swot分析) (19)2.5.1 搜集信息，调查分析竞争环境因素 (19)2.5.2基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策 (20)3. IBM80年代组织结构变革分析 (21)3.1分析IBM组织变革的动因 (21)3.1.1外部环境因素 (21)3.1.2内部环境的因素 (22)3.2 分析IBM组织变革的过程 (22)3.2.1IBM组织变革的战略目标和总过程 (22)3.2.2第一阶段 (23)3.2.3第二阶段 (24)3.2.4第三阶段 (25)3.3 IBM80年代组织结构变革的成效和不足 (25)4 2008年系统与科技事业部组织结构变革 (26)4.1 组织变革的动因 (26)4.2 组织变革的过程 (27)4.2.1 2008年系统与科技事业部组织结构变革的战略目标 (27)4.2.2 2008年系统与科技事业部组织结构变革的过程 (28)5分析变革中遇到的阻力及管理对策： (31)5.1 对IBM组织变革的总结 (31)5.2 对中国的借鉴意义 (32)1.I BM公司背景介绍IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。