销售人员工作流程图

销售部运营部财务部注Ⅰ：记录产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间等Ⅱ：整理发货地址、客户全称、联系人等Ⅲ：发货单需要物流公司或提货人签字Ⅳ：回款见流程销售内勤的工作流程1. 销售专员或者客户下达订单，内勤应做好详细记录（产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间），并交由仓库专员核对现货存量的多少,是否可以及时发出?若能发货将发货单交至仓库专员进行提货，装车后与物流交接进行发货，把物流公司签字确认的发货单一联给物流公司，一联给仓库专员存根，一联交至运营部，一联交至财务部门。

2. 对订单进行整理，具体包括订货日期、交货日期、订货数量、品种规格、客户全称、联系人、电话、发货地址、等传递仓库和财务和主管（做到及时上交）。

做好分单、制单、下单的工作。

传递生产、运营、销售和仓库。

并做到及时跟催。

3. 公司以“先到货款，后发货原则”。

财务凭销售订单提供的发货信息，先查货款是否到账，货款到账立即签字准许装车发货。

（有客户款项到账要随时通知财务查账，不能未接到财务指令直接安排发货）。

特出情况特出处理。

4. 销售内勤接到财务签字的发货单，可以发货。

并与物流司机在装货前签订运输协议，要求将发货单客户联次和收款收据密封交予司机代交客户查收。

5. 财务入账后，销售内勤将发货回执信息通知客户和相关销售专员，注明发货时间、发货数量、车辆牌号、随车司机电话，及预计达到时间。

6. 回款：履约汇款≦回款日期+一周由内勤提醒销售专员逾期回款≧回款日期+一周由销售专员填写未回款报告单≥回款日期+一月由销售人员逾期回款函和货款往来对账单。

7. 销售内勤及时配合跟踪好售后服务工作、内勤部门完善建立客户分类（销售、售后）档案和做好计划订单跟催和再销售工作等，为其他部提供准确、详细可靠信息。

整理好的客户档案、销售统计等上交财务归档。

注：销售内勤必须以快捷、准确、详细信息承上启下传递各部门之间，有订单必先传。

销售部业务流程图
下面是一个典型的销售部业务流程图：
1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。

2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。

3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。

4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。

5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。

6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。

7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。

8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。

这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。

导购员销售业绩考核工作流程图迎宾接待顾客试穿过程开单付款班后统计完成1、导购A\B 进入迎宾状态，对入店的每一个顾
客必须有迎宾声---“欢迎光临xx……”
1、导购A 进入接待阶段，导购B 进入迎宾阶段。

1、将导购A\B 实际销售对数及金额转记于每天店铺工作日志的“实际完成”栏及37、38页《个人
销售指标每日分解表\对数统计表》。

2、分公司将以此表为依据核算每月个人销售提
成。

1、导购A 进仓拿商品，导购B 帮忙招呼顾客，空
场时导购B 应配合导购A 完成销售。

1、信誉单开票人处填写导购A 姓名；
2、空场时导购B 应帮忙打包工作；
3、收银工作由当天指定收银员负责。

计入个人销售1、根据信誉单统计导购A\B 的销售对数及金额；
2、所有当班人员个人销售额总和必须等于当班总
销售额。

注：1、个人销售业绩当天交接、当天统计、当天入账，当班人员需在店铺日志阅读者签名处确认签字。

店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。

（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。

3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。

4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。

5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。

2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。

3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。

（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。

（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。

（7）早会时间控制在15分钟内。

（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。

对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。

销售工作流程图解
工作流程图解：
第一步：由公司业务员对下游客户进行联系与沟通，将下游客户的资质情况进行初步的采集推销本公司的药品。

业务员与客户沟通架设新的进货与发货渠道。

第二步，我们的下游客户打电话、邮件等方式问询-是不是要报计划-然后由我们的开票人员进行要计划。

或者是由我们的客户向我们报计划。

第三步：质检部需要对下游客户提供的资质进行审核、判断下游客户是不是有能力经营该商品。

评定通过后通知开票人员进行对报计划的开票工作。

第四步：开票人员进行对报计划的开票工作，开完之后，需要经过财务部审核。

审核完成，储运部，经行详细清单和拣货单的打印。

开始拣货-复核-验货-摆放到发货区-发货
第五步，通过物流将商品发出，由我的业务员将货物钱收缴，给财务上交钱物。

如果发现该商品破碎等严重质量问题下游客户可以要求退货，业务员将货物退回，开退货票。

将货物通知财务，财务人员将货物归还给储运部，储运部对该商品重新上货架位.。

销售部工作流程图一、引言销售部在企业中扮演着至关重要的角色，它的工作流程图可以清晰地呈现销售活动的整个过程。

本文将详细介绍销售部工作流程图的构建，以帮助读者更好地理解销售部门的工作流程。

二、销售部工作流程图概述销售部工作流程图是一种以图形方式表示销售过程的方法，它涵盖了从潜在客户的开发到销售合同的签订及后续服务的全过程。

这个流程图可以帮助销售人员更好地了解和掌握销售过程，从而提高销售业绩。

三、构建销售部工作流程图1、确定销售流程：需要确定销售流程，包括潜在客户的开发、需求分析、产品展示、报价协商、合同签订等环节。

2、收集数据：收集有关销售活动的数据，包括客户信息、销售记录、竞争对手情况等。

3、分析数据：对收集到的数据进行深入分析，了解销售活动的瓶颈和问题，找出解决方案。

4、制定策略：根据分析结果，制定相应的销售策略，如改善产品质量、优化销售渠道、加强市场推广等。

5、实施策略：将制定的策略付诸实践，不断调整和优化销售流程，以提高销售业绩。

6、评估效果：定期评估销售策略的实施效果，根据评估结果进行调整和优化。

四、销售部工作流程图的应用1、帮助销售人员了解销售过程：通过查看工作流程图，销售人员可以更好地了解销售过程，从而更好地开展工作。

2、提高销售效率：通过优化销售流程，可以减少不必要的工作环节，提高销售效率。

3、辅助决策：通过分析工作流程图中的数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，从而做出更明智的决策。

4、促进团队协作：通过共享工作流程图，不同部门的成员可以更好地了解彼此的工作内容和需求，从而更好地协作。

五、结论销售部工作流程图是一种有效的工具，可以帮助企业更好地管理和优化销售过程。

通过构建销售部工作流程图，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，从而制定更明智的策略。

销售部工作流程图还可以提高销售效率，促进团队协作，提高企业的整体竞争力。

因此，建议企业应该重视销售部工作流程图的构建和应用。

销售部工作流程图一、引言销售部在企业中扮演着至关重要的角色，它的工作流程图可以清晰地呈现销售活动的整个过程。

销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程。

营销人员进行产销
售或项目开发工作
→
↘商务部协助营销人员
进行询价、报价及确
定工期
→
业务员按营销情况填
写《产品需求表》，签
字后交商务部
→
商务部按照《产品需求
表》编制销售合同书传
给对方盖章确认
↓
营销业务后期服务、归档、整理工作
↑
安装、调试及验收
填写《技术支持申请表》，由主管
副总批准后，技术部安排人员跟
踪服务
业务员填写《出车单》，持《签收
单》、财务开据的发票进行送货、
回款
业务员填写《出车单》，持《签收
单》送货；到期开发票、回款 (必
须严格按合同回款)
↖
现结
↙
有账期
商务根据回传的合同进行
采购，并确认发货、到货
时间、物流公司及货单号
↓
库管收货后通知商务，商务根据
合同期限做《签收单》，业务员
填写《出货单》办理出货手续←。

销售部工作流程图（注：这是一个示例，实际情况可以根据公司具体情况进行调整。

）销售部工作流程图如下：1. 市场调研阶段：市场调研是销售部门重要的工作之一，它是整个销售过程中的关键环节。

在市场调研阶段，销售部门需要做如下工作：（1）收集竞争对手产品信息和市场趋势信息；（2）分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的销售策略；（3）确定市场需求和客户需求，准备潜在的客户名单；（4）根据市场实际情况，制定销售计划和销售预算。

2. 客户招募阶段：客户招募是销售部门的重要任务之一，这个阶段是销售部门开始与客户接触的时候。

在客户招募阶段，销售部门需要做如下工作：（1）筛选客户名单，给潜在的客户发送产品资料和公司介绍；（2）安排销售人员与潜在客户进行沟通，了解客户需求；（3）提供产品介绍和销售方案，解答客户疑问；（4）参加商业活动，拓展销售渠道。

3. 销售接洽阶段：销售接洽是整个销售过程中的关键步骤之一，成功的销售接洽需要销售人员具备较高的业务素质和良好的交际能力。

在销售接洽阶段，销售部门需要做如下工作：（1）针对客户需求制定详细的销售方案；（2）与客户进行面对面接洽，详细介绍产品性能、质量等；（3）了解客户的具体需求，为客户提供量身定制的服务；（4）解答客户的疑问，与客户建立良好的合作关系。

4. 销售谈判阶段：销售谈判是销售部门与客户达成合意的关键阶段之一。

在销售谈判阶段，销售部门需要做如下工作：（1）针对客户提出的要求，制定最优化的销售方案；（2）承担着最后的讨价还价和决策的职能；（3）根据公司的策略和销售计划，协商和客户达成合适的价格；（4）明确双方的责任义务，并签订具有法律效力的协议。

5. 确认订单阶段：确认订单是整个销售过程中的重要环节。

在此阶段，销售部门需要做如下工作：（1）按照双方协议确认订单的详细信息，包括货物的数量、型号等；（2）确保客户的付款方式和付款时间；（3）在发货前，确认客户的发票信息和运输方式；（4）转交合同履行部门跟进执行订单。

营销部销售管理制度及流程主要工作流程文件审批页文件名：营销管理制度及主要工作流程营销部销售组组织结构图..................................... 第二部分销售组职责及质量目标...................................一、销售组职责.............................................二、销售组质量目标......................................... 第三部分销售组各岗位职责.......................................一、销售助理岗位说明.......................................二、销售代表岗位说明....................................... 第四部分销售部管理办法.........................................一、行为规范...............................................二、礼貌用语...............................................三、接听电话...............................................四、考勤制度...............................................五、例会 ..................................................六、销售合同管理制度.......................................七、客户归属及佣金分配原则.................................八、销售基金的管理.........................................九、销售代表奖惩制度.......................................十、认购及销控管理条例.....................................十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案)...................第一部分部门组织机构图营销部销售组组织结构图第二部分销售组职责及质量目标一、销售组职责1．承担公司各个项目销售任务的完成。

销售的流程图销售的流程图销售流程图是指销售过程中各个环节的流程和步骤，通过流程图可以清晰地展示销售工作的具体流程。

下面是一个典型的销售流程图，以帮助理解销售的整个过程。

第一步：市场调研在销售开始之前，首先需要进行市场调研，了解产品或服务的潜在需求和竞争情况。

通过收集数据并进行分析，确定目标市场和目标客户群体。

第二步：潜在客户开发通过各种方式，如电话营销、网络营销和线下推广，找到潜在客户。

与他们进行初步接触，并了解他们的需求和问题。

在这一步骤中，销售人员需要积极主动地与潜在客户保持联系，建立良好的沟通和合作关系。

第三步：需求分析与潜在客户的沟通建立了初步信任和合作关系后，销售人员需要进行需求分析。

了解客户的具体需求和问题，并提供适当的解决方案。

通过深入了解客户的需求，销售人员可以更好地与客户沟通，从而增加销售机会。

第四步：提供方案和报价根据客户的需求，销售人员为客户提供相关的解决方案和报价。

在这一步骤中，销售人员需要清晰地阐述产品或服务的优势和价值，以吸引客户。

第五步：协商和谈判在提供方案和报价后，销售人员需要与客户进行协商和谈判，以达成双方的共识和最终的销售协议。

在这个过程中，销售人员需要灵活地应对客户的要求和反馈，并提供恰当的解决方案。

第六步：签订合同在达成最终的销售协议后，销售人员需要和客户签订正式合同，以确保双方都有明确的责任和义务。

合同中应包含销售的具体内容、交付时间、价格和付款方式等重要条款。

第七步：交付和安装在签订合同后，销售人员需要确保产品或服务按照协议的要求及时交付和安装。

在这个阶段，销售人员需要与客户保持密切的合作，解决潜在的问题和困难，确保客户满意。

第八步：售后服务在产品或服务交付和安装后，销售人员需要提供售后服务，并与客户保持密切的联系。

及时解决客户的问题和反馈，并积极收集客户的意见和建议。

这样可以建立良好的客户关系，并提高客户的满意度。

以上是一个典型的销售流程图，可以根据实际情况进行修改和调整。

销售部日常工作流程图B部门经理根据产品报价标准和用户需求，制定产品报价方案。

C销售人员将报价方案反馈给用户，并进行沟通和协商。

D如有需要，销售人员可向部门经理提出调整报价方案的申请。

E用户确认报价后，销售人员将确认单交给财务部门进行和收款。

3)售后服务流程：A销售人员在销售产品时，应向客户介绍售后服务政策。

B客户如有售后服务需求，应及时向销售人员提出。

C销售人员将客户售后服务需求反馈给售后服务部门，并跟进处理进度。

D售后服务部门完成服务后，应向销售人员反馈服务情况。

E销售人员应及时向客户反馈售后服务情况，以维护客户满意度。

F销售人员应定期跟进客户，了解客户满意度和售后服务需求。

10) 所有出库申请和申请销售必须及时保存，确保数据的准确性和完整性。

11) 销售人员应每日向财务部了解回款情况，并及时处理回款过程中出现的问题，以避免错帐和坏帐的发生。

12) 所有收到的支票、承兑汇票和银行汇票相关票据必须提交给财务部签收。

13) 每月底，销售人员应与客户核对往来账目，并将结果通报公司财务部，报告总经理或销售经理。

14) 对于无法解决的现场售后服务问题，销售人员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

4、近期销售部的主要任务根据前段时间与客户的联系和反馈情况，下一步的计划如下：①除了中标的项目外，销售人员还应了解中标客户的基本情况和信息。

②分析各地亮化工程的情况以及行业内部的分配情况，例如威海的亮化工程多由青岛、烟台和济南负责。

③着手搜索中标客户，根据中标客户的数量分析各地对亮化工程的实施程度。

④加紧熟悉产品的相关信息、参数、用途和配件信息。

⑤关注县级市以前的广告装饰公司，开拓小市场。

⑥扩大公司产品在行业内的知名度和熟知度，让更多的客户了解公司产品情况。

⑦分析行业的基本情况，为公司产品定位提供指导。

⑧尽可能先成单，维护好一定的合作伙伴，为公司创造可观的利润。

⑨建立规范的销售部网络和电话营销方案。

售前工作流程图售前工作流程图售前工作是指在产品或服务销售前，进行的一系列准备工作和客户接触沟通的过程。

售前工作的目的是为了了解客户需求，提供解决方案，并最终达成销售合约。

以下是一个常见的售前工作流程图：1. 客户需求分析：售前工作的第一步是了解客户需求。

销售人员与客户沟通，详细了解客户的业务需求、预算、时间限制等方面的要求。

销售人员还需要分析客户的竞争环境，以及市场趋势，以便为客户提供更好的解决方案。

2. 制定解决方案：基于客户需求的分析，销售人员与技术团队合作，制定出最佳的解决方案。

解决方案包括产品或服务的详细说明，以及所需的技术和人力资源等。

3. 编制报价单：销售人员根据解决方案，编制详细的报价单。

报价单包括产品或服务的价格、特点和期限等信息，以及售后支持和保修条款。

4. 演示和展示：销售人员与客户进行产品演示或展示。

演示和展示的目的是向客户展示产品或服务的特点和优势，让客户更好地理解产品的功能和效益。

5. 提供技术支持：销售人员在演示和展示过程中，可能需要提供一定的技术支持。

这包括安装和配置产品、解答客户的技术问题等。

6. 签订销售合同：如果客户满意解决方案和报价单，双方将进行合同谈判，并最终签订销售合同。

销售合同规定双方的权利和义务，包括价格、交付时间、售后支持等内容。

7. 确认订单：售前工作的最后一步是确认订单。

销售人员将销售合同中的详细信息录入系统，并确认订单的准确性。

然后，订单将转交给供应链部门进行后续的交付和安装工作。

总结：售前工作流程图展示了一个完整的售前工作流程，涵盖了客户需求分析、解决方案制定、报价单编制、演示和展示、技术支持、销售合同签订、订单确认等环节。

这个流程图帮助售前团队更好地组织、协调和跟进销售流程，提供高质量的售前服务，并最终达成销售目标。

同时，这个流程图也有助于企业进行流程改进和优化，提高售前工作效率和客户满意度。

销售流程图（总流程）程序代码：M1—01 程序全称：销售流程图主管部门：市场部售前准备工作程序程序代码：M1—02 程序全称：售前准备工作程序主管部门：市场部注：销售相关手续包括销售许可证的办理、协助房地局测绘室审定销售面积、小区管理公约的审批等工作接待、谈判程序程序代码：M1—03 程序全称：接待、谈判程序主管部门：代理公司下定程序程序代码：M1—04 程序全称：下定程序主管部门；代理公司签约申请程序程序代码：M1—05 程序全称：签约申请单的填写、报批程序主管部门：市场部契约制作审核程序程序代码：M1—06 程序名称：契约制作、审核程序主管部门：市场部—客户部有错误签约、生效程序程序代码：M1—07 程序名称：签约、生效程序主管部门|：客户服务部贷款办理程序（1）程序代码：M1—08—F1 程序全称：商业贷款办理程序主管部门：客户服务部程序说明：1、市场部—客户服务部应作好准备工作，在签署购房合同之前，由业务员将按揭所需资料一览表提供给客户2、客户签署购房合同后携所需资料到律师事务所填写相关表格并接受审查，律师5个工作日后向银行提交法律意见书3、银行审核确认后，通知客户、我公司到银行签署借款合同，客户同时与保险公司签署保险合同、交保费4、银行划款之后，客户服务部到银行拿回进帐单、借款合同等资料及时向财务报帐，并通知客户来办理相关手续5、热销期应协调律师、银行、保险公司约好客户到销售中心现场办公贷款办理程序（2）程序代码：M1—08—F2 程序全称：市、区公积金贷款办理程序贷款办理程序（3）程序代码：M1—08—F3 程序全称：中直、国管公积金贷款办理程序主管部门：客户服务部契约保管程序程序代码：M1—09 程序名称：契约保管程序主管部门：客户服务部契约借入、借出程序程序代码：M1—10 程序名称：契约借入、借出程序主管部门：客户服务部收款程序程序代码：M1—11 程序名称：收款程序主管部门：客户服务部催款程序程序代码：M1—12 程序名称：催款程序主管部门：客户服务部交房程序程序代码；MI—13 程序全称：验收、交接房屋程序主管部门：客户服务部问题：1、集中交房时，客户多、工作量大，考虑销售代表参与，配合交房中心带领各自客户验收、交接房屋。