3.3 客房的计划卫生

客房计划卫生客房卫生是酒店管理中非常重要的一环，它直接关系到顾客的住宿体验和酒店的形象。

因此，制定一份科学合理的客房卫生计划，对于提高酒店服务质量和顾客满意度至关重要。

下面就让我们来探讨一下客房计划卫生的相关内容。

首先，客房卫生计划应该包括每日、每周和每月的清洁项目。

每日清洁项目主要包括更换床上用品、清洁卫生间、擦拭地面和家具等；每周清洁项目可以包括地毯清洁、窗帘清洗、家具翻新等；每月清洁项目可以包括空调清洁、沙发翻新、卫生间设施消毒等。

通过合理的分工和安排，可以确保客房在保持清洁的同时，也不至于给客房服务人员增加过多的工作负担。

其次，客房卫生计划还应该注重细节。

例如，床单被套的清洁和更换要求及时、彻底，不能有任何污渍和异味；卫生间的清洁要做到面面俱到，包括马桶、浴缸、洗手池、镜子等各个部位都要仔细清洁；地面和家具的擦拭也要做到无死角，确保客房整体干净整洁。

再次，客房卫生计划需要注重卫生用品的管理和更换。

酒店应该提供高质量的洗浴用品和卫生纸，同时要保证充足的供应。

客房服务人员需要及时检查用品的使用情况，确保客人入住时能够得到完备的卫生用品。

最后，客房卫生计划还需要注重员工的培训和监督。

酒店应该定期组织客房服务人员进行卫生培训，提高他们的卫生意识和操作技能；同时，酒店管理层也需要加强对客房卫生工作的监督，及时发现问题并进行整改。

综上所述，客房计划卫生是酒店管理中不可或缺的一部分，它直接关系到酒店的形象和服务质量。

只有制定科学合理的客房卫生计划，并严格执行，才能确保客房的清洁整洁，提升顾客满意度，树立良好的酒店形象。

希望各位酒店管理者能够重视客房卫生工作，不断完善和提高客房卫生计划，为顾客提供更加优质的住宿体验。

‎‎‎‎客房计划卫‎生安排篇‎一：‎酒店客房‎计划卫生实‎施计划表‎客房计划卫‎生实施计划‎表为了保‎证客房的清‎洁保养工作‎的质量，坚‎持日常卫生‎和计划卫生‎工作相结合‎，不仅省时‎、省力、效‎果好，还能‎有效的延长‎客房设备的‎使用寿命。

‎‎概念：‎客房计‎划卫生是指‎在日常的清‎洁卫生的基‎础上，拟定‎一个周期性‎清洁计划，‎采取定期循‎环的方式，‎将客房中平‎时不宜清扫‎或者清扫不‎到，不彻底‎的地方全部‎打扫一遍。

‎‎一、客‎房计划卫生‎：‎1‎、计划卫生‎分为每周、‎月季度、季‎度、半年、‎全年。

‎‎2、每天‎计划卫生由‎主管制定计‎划卫生表，‎由领班协助‎落实并分配‎到个人进行‎计划实施跟‎踪，并根据‎计划定期检‎查。

‎‎2、每月计‎划卫生有部‎门主管安排‎，由领班协‎助落实并分‎配到个人，‎并进行逐项‎检查。

每天‎进行抽查，‎月末进行评‎比。

‎‎3、每季度‎和半年的计‎划卫生由部‎门主管安排‎，由领班协‎助落实并分‎配到个人，‎并进行逐项‎检查。

‎‎4、全年‎计划的计划‎卫生由部门‎经理安排，‎由主管协助‎落实并分配‎到领班，并‎进行逐项检‎查。

‎‎二、具体实‎施细则‎（一）‎日常计划卫‎生‎1、地毯局‎部污渍处理‎2‎、壁纸脏迹‎处理‎3、浴帘‎更换‎4、防滑‎垫清洁‎ 5、检‎查洗发水‎（二‎）周计划卫‎生‎1、马桶水‎箱清洁 1‎）将马桶水‎箱盖放于大‎理石台面上‎。

‎2）用牙‎刷刷水箱内‎壁及水箱底‎部，必要时‎用全能清洁‎剂，然后放‎水冲刷。

‎3‎）小心刷洗‎，不要损坏‎内部机件。

‎‎2、‎电话消毒‎工具：‎白布抹‎布、酒精。

‎‎方法：‎将酒精‎倒少许在抹‎布上，擦拭‎话筒及话机‎。

‎3‎、冰箱除霜‎：‎将冰箱温档‎拧到“O”‎处。

四小时‎后冰霜融化‎，用干抹布‎将水擦拭干‎净。

将饮料‎按标准码放‎归位。

‎‎4、卫生‎间地面、地‎漏、马桶底‎座‎5、家具上‎蜡将家具蜡‎喷在抹布上‎，擦拭家具‎表面，使之‎均匀。

客房每周工作计划（4篇）第1篇：客房部每周计划卫生每周计划卫生早班：星期一：吸走廊地毯尘,做楼层公共卫生区域的清洁星期二：对布草房进行彻底清洁(包括抹墙面,抹柜顶,柜门,排风口白叶及等)星期三：对有地毯的房间吸尘星期四:清洁走廊的基石和地板上的应急灯外壳。

星期五：对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油，对所有楼层电梯擦钢油星期六：对有地毯的房间吸尘星期天：吸走廊地毯尘中班：星期一：吸走廊地毯尘星期二：用清洁剂刷楼梯地板、扶手及楼梯平台星期三：对有地毯的房间吸尘星期四：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户星期五：对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油，对所有楼层电梯擦钢油星期六：对有地毯的房间吸尘星期天：吸走廊地毯尘晚班：星期一：打扫楼梯卫生星期二：对所有房间抹尘星期三：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户星期四：对所有房间抹尘,做楼层公共卫生区域的清洁 ,做楼层公共卫生区域的清洁,做楼层公共卫生区域的清洁第2篇：客房部每周计划卫生每周计划卫生早班星期一：吸走廊地毯尘,做楼层公共卫生区域的清洁星期二：对布草房进行彻底清洁(包括抹墙面,抹柜顶,柜门,排风口白叶及等)星期三：对有地毯的房间吸尘星期四：清洁走廊地脚线、对楼层应急灯处壳进行清洁。

星期五：对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油，对所有楼层电梯擦钢油星期六：对有地毯的房间吸尘星期天：吸走廊地毯尘中班：星期一：吸走廊地毯尘星期二：用清洁剂刷楼梯地板、扶手及楼梯平台星期三：对有地毯的房间吸尘星期四：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户星期五：对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油，对所有楼层电梯擦钢油星期六：对有地毯的房间吸尘星期天：吸走廊地毯尘晚班：星期一：打扫楼梯卫生星期二：对所有房间抹尘星期三：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户星期四：对所有房间抹尘星期五：对布草房进行彻底清洁星期六：打扫楼梯卫生,做楼层公共卫生区域的清洁,做楼层公共卫生区域的清洁,做楼层公共卫生区域的清洁(包括抹墙面,抹柜顶,柜门,排风口白叶及等)星期天：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户第3篇：客房每周会议议题客房部每周会议---议题2016年5月1日起，客房部周会按以下主题发言。

客房计划卫生培训教案一、培训目标1. 了解客房卫生的重要性和标准2. 掌握客房卫生的操作流程和技巧3. 提高员工卫生意识和责任心4. 提高员工沟通与协作能力二、培训内容1. 客房卫生的重要性和标准1.1 了解客房卫生对酒店形象和顾客满意度的重要影响1.2 掌握客房卫生的标准和要求，包括床品更换、清洁消毒、垃圾处理等2. 客房卫生操作流程和技巧2.1 床品更换：被褥、床单等定期更换并清洗2.2 清洁消毒：清洁地面、家具和卫生间，进行消毒处理2.3 垃圾处理：垃圾分离分类和处理2.4 补充物品：及时补充客房用品和设备3. 员工卫生意识和责任心的培养3.1 客房卫生操作的意义和影响3.2 酒店员工的个人卫生和形象3.3 培养员工自觉检查和改善工作环境的能力4. 员工沟通与协作能力的提高4.1 各部门之间的协作和配合4.2 客房服务员与客户的有效沟通和反馈三、培训方法1. 理论讲解：通过PPT、讲义等形式讲解客房卫生的相关知识和技巧2. 案例分析：通过真实案例分析讲解客房卫生的操作流程和实际应用3. 视频展示：展示客房卫生操作的视频，强化学员的视觉学习体验4. 实地演练：安排学员进行客房卫生操作的实地演练，并进行指导和点评5. 讨论交流：组织学员进行讨论和交流，分享经验和心得四、培训评估1. 内容评估：学员对客房卫生相关知识和技巧的掌握程度2. 实操评估：学员在实地演练中的操作规范和效果3. 反馈评估：学员对培训的满意度和建议反馈五、培训效果1. 提高了员工对客房卫生重要性的认识和理解2. 提高了员工的专业操作能力和技巧3. 提高了员工的卫生意识和责任心4. 提高了员工间的沟通与协作能力六、培训总结通过本次培训，我们的员工对客房卫生有了更深的认识，并提高了操作技巧和卫生意识。

酒店的卫生状况将得到有效地提升，员工的整体素质也得到了进一步的提高。

希望在日后的工作中，员工们能够将所学知识和技能运用到实际工作中，不断提升客房卫生水平，为酒店的发展和顾客满意度做出更大的贡献。

客房部计划卫生
制度标准：严格遵循日期安排,保证工作完成.达标
制度程序：
周一：刷马桶水箱，马桶上方合叶盖、底座、卫生间墙面、面盆下墙面；清理地漏、面盆塞、浴缸塞、更换房间内电视节目单。

周二：清理冰箱内外卫生，吧柜下大理石，刷冰桶、调酒杯、洋酒架等；
周三：清理冷热水壶、彻底清理窗槽；
周四：彻底吸尘（衣橱内渣子、电视机柜后、床头柜后，行李柜下，床底）、擦边缘地脚线、电源开关；
周五：擦玻璃、彻底清理抽屉、电视机遥控盒、垃圾桶内外
周六：清理衣橱内衣架，衣架杆、鞋筐、布草筐、保养家具（除黑迹）。

周日：保养电镀件、卷纸架、清理灯罩、清理灰网；
另外：
每月的 1 号、15 号要清理假花、花瓶、消毒电话、更换房间内的《海景之窗》，清理报架卫生.
每月 1 日更换电视指南的夹心及月度电视节目单；
每月 2 日清理插座线卫生，包括地灯插座、台灯插座/ 线、热水壶插座等；
每月 5 日清理卫生间筒灯；
每月16 日清理房间筒灯；
每月17 日清理卫生间排气扇和空调出风口。

《客房计划卫生》
[授课内容]：《客房服务与管理》第三单元客房的清洁保养主题三客房的计划卫生教学目的：
[知识目标]：了解计划卫生的意义、客房计划卫生的内容。

[能力目标]：通过学习掌握计划卫生的知识，提高学生的专业知识能力。

[情感目标]：引导学生坚持标准，按规范操作的良好意识。

[重点难点]：客房计划卫生的内容与安排。

教学方法: 讲解、提问、多媒体辅助教学相结合。

教学用具：多媒体教学设备。

第三单元客房的清洁保养
主题三客房的计划卫生
1.客房计划卫生的概念：
2.客房计划卫生的意义
2．客房计划卫生的内容：
（1）除日常的清扫整理工作外，规定每天对某一部位或区域进行彻底的大扫除；（2）季节性大扫除或年度性大扫除；
（3）楼层周期性计划卫生项目。

3．计划卫生的管理包括：
（1）安排和检查；
（2）注意安全；
（3）准备工具。

酒店客房标准操作计划卫生标准操作流程
一、计划制定：
1、计划卫生包括大清洁、单项清洁、公共区域（PA）大清洁；
大清洁：耗时较多，需要辅助人员和工具，日常清洁不易清洁到的死角卫生
单项清洁：不需要辅助人员、工具，能独立完成的清洁项目
公区（PA）大清洁：除日常清洁外，平时不易清洁到的公共区域死角卫生
2、大清洁时间段为一个月一次，单项清洁时间段为一周一次，公共区域大清洁时间段为一周一次；
3、大清洁项目和单项清洁项目不重复；
4、客房主管根据酒店实际情况合理制定大清洁计划、单项清洁计划、PA大清洁计划，交值班经理审核、签名实施；
5、计划卫生表必须张贴在工作间公示；
二、实施：
1、注意时间截点，在计划规定时间内必须完成规定清洁项目，以免后续项目无法跟进，造成工作积压，特殊情况报客房主管/领班；
2、根据工作实际变化，客房主管可对计划时间进行调整，但项目必须另行安排完成，计划调整报值班经理；
三、记录：
1、每完成一项计划卫生及时记录在工作报表上；
2、对计划卫生的完成情况记录在交接班本上，避免重复劳动；
四、检查：
1、房间大清洁、公共区域（PA）大清洁必查；
2、单项清洁抽查；
3、值班经理可协助客房主管检查；。