企业信息化管理的战略框架与成熟度模型

企业信息化成熟度阶段分类模型分析引言随着信息技术的不断发展，企业信息化水平也在不断提高。

企业信息化成熟度阶段分类模型是评估企业信息化程度的一种方法，可以帮助企业了解自己的现状和发展方向，从而制定正确的信息化战略，提高企业效率，提升企业竞争力。

企业信息化成熟度阶段分类模型企业信息化成熟度阶段分类模型是根据企业的信息化水平划分不同的等级。

一般来讲，企业信息化成熟度阶段分类模型主要分为五个等级：•零级：没有信息化系统•一级：初步建立信息化系统，但仅限于一些基本工具的使用•二级：已经进入信息化应用阶段，采用简单的信息化管理方法•三级：信息化管理逐渐规范化，开始采用完善的信息技术•四级：信息化管理成熟，通过信息化手段整体提高了企业的竞争力企业信息化成熟度阶段分类模型分析零级在零级阶段，企业没有任何信息化系统，所有的工作都是通过人工处理完成的。

这种情况下，企业效率极低，生产过程难以掌控，管理水平也相当低下。

一级在一级阶段，企业已经初步建立起了一些基本的信息化系统，但是这些系统并没有得到完全的应用，仅仅局限于一些基本工具的使用，比如计算机、传真机等等。

这个阶段的企业虽然开始认识到信息化的重要性，但是还没有真正将信息化系统与企业的管理工作紧密地结合起来。

二级在二级阶段，企业进一步加强了信息化应用，已经采用了简单的信息化管理方法。

这些管理方法可以帮助企业更加高效地处理各种信息，但是由于这些系统比较简单，所以无法满足企业管理的更高级需求。

三级在三级阶段，企业已经逐渐规范化了信息化管理，并且开始采用一些比较完善的信息技术。

在这个阶段，企业已经可以使用ERP、CRM等领先的信息化管理系统，可以帮助企业进一步提高工作流程、计划调度、员工管理等方面的效率。

四级在四级阶段，企业信息化管理已经非常成熟。

通过信息化手段，企业可以整体提高自己的竞争力。

这种情况下，企业可以更加灵活地处理信息，全面地掌控生产和销售过程，并且能够及时地做出决策，提高企业的效率和利润。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型是一个用于评估企业管理体系和进化水平的模型。

它可以帮助企业了解其管理模式的层次和发展方向，并给出相应的改进建议。

此模型主要由5个层次组成，分别是初步级、重复级、定义级、管理级和优化级。

初步级：此阶段的企业管理体系基本上是无序的，没有明确的流程和标准，由零散的操作和突发事件决定。

劳动力和资源的浪费以及人为错误频繁发生。

建议企业优先实施标准化、明确职责等初步的流程、制度和标准。

重复级：此阶段的企业已经实施了一些关键流程的标准化，但流程管理还不够严格，信息管理还不够完善，流程指标还没有标准化。

建议企业要更加严格体现定义流程、制定流程指标和建立流程执行和改进机制。

定义级：此阶段的企业已经形成了一套完整的管理模式，标准化程度高，过程指标体系已经形成。

但是实施的效果还不明显，反应灵敏度不够高，使得问题得不到及时解决。

建议企业在流程标准化基础上进一步提高流程管理、增强绩效管理，进行流程改进和管理创新。

管理级：此阶段的企业已经有了一套健全的管理机制，流程标准化全面、过程指标约束力强。

其对流程绩效的监测、测量和管理能力高，可以及时识别问题并采取有效的措施进行改进。

这一阶段的企业需要解决的是提高自身管理水平的能力和持续改进积极性。

建议企业在自身管理上把握外部市场的机会和老化的成果再进一步提升。

优化级：此阶段的企业将管理体系作为战略资源来使用。

流程标准化、过程指标和流程改进已经成为企业的文化，成为公司业绩价值的重要体现。

这一阶段的企业需要通过管理模式进行变革，更加关注顾客的需求，提高顾客满意度。

建议企业在管理模式上不断试图改变，确保自己持续成为市场领先企业。

企业管理模式的成熟度分析模型利用管理模式的成熟度指标来评估企业的经营模式，并提出相应的改进策略。

这些策略可帮助企业提高其管理水平，不断改进经营策略，提升企业竞争力和市场市场份额，从而有机会成为行业领导者。

管理信息系统规划中企业信息化成熟度模型分析1 企业信息化成熟阶段分类模型由上图知系统规划完成之后，就可根据规划的要求着手一个个的项目开发。

每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即系统分析，系统设计，系统实现和系统评价。

这四个阶段组成一个生命周期。

这个周期是周而复始进行的，一个系统开发完成之后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度后就要重新进行系统分析，开始一个新的周期。

一般来说，不管系统运行的好坏，每隔3-5年也要进行新一轮的开发。

因此确定一个企业的信息化水平就显得尤为重要。

图1米歇(Mische 模型就是对企业信息化水平的一个很好的说明：早在70年代对于企业信息化发展还存在着另一种模型：诺兰模型图1诺兰阶段模型成功MIS的开发都必须经历六个阶段:初装、蔓延、控制、一体化(集成)、数据管理、成熟,而且各阶段一般来说都是不能跳越的。

①初装—以公司装第一台计算机为标志②蔓延—由于任务量的增加，公司购买了越来越多的计算机，应用领域也越来越广；③控制—由于扩展信息系统成本越来越高，机种越来越多，造成混乱，公司开始对信息系统的增长进行控制。

④整体化—将分散的系统变成内聚的一体化系统⑤数据管理—完全一体化的数据库的建成。

图2企业信息化发展阶段的米歇模型图2为90年代初的研究成果“米歇(Mische)模型”,它进一步指出,企业综合信息技术应用的发展应分为以下几个阶段:起步阶段、增长阶段、成熟阶段和更新阶段。

这些阶段的特征不只表现在数据处理工作的增加和管理标准化建设方面,而且涉及知识、哲理、信息技术的综合水平及其在生产、经营和管理活动中的作用,以及信息技术服务机构提供成本效益的实时性好的解决方案的能力。

对于一个企业来说,应从5个方面来衡量发展阶段:(1)企业信息基础设施状况及支撑力度;(2)企业核心业务应用和集成程度;(3)数据库和存取能力;(4)信息技术组织机构和企业信息意识;(5)全员文化素质、态度和信息技术视野。

企业信息化成熟度模型企业IT建设和发展是有规律的，在不同阶段呈现不同特征。

随着信息时代的来临，IT已经成为企业的一种竞争优势。

通过笔者对多家企业进行调研发现，行业领先企业在IT建设方面普遍起步较早，通过管理信息化变革有力地推动了企业的发展，如华为在1997年实施Oracle大型ERP，其后经过了IT战略规划，集成产品开发（IPD）及大型PDM系统的建设等，目前已形成世界级的IT 基础架构，并建立了完整的IT管理体系，有力支撑了公司业务运作和国际化的发展。

另外，一些从中小型向大型企业转变的成长型企业，随着其企业规模的扩大，企业从关注业务运作到向管理要效益，IT成为其提升企业整体管理水平的首要选择。

通过对处于不同发展阶段企业的IT现状进行研究，我们发现，企业IT建设和发展是有规律的，在不同发展阶段呈现不同的特征。

本文借鉴软件开发过程中的能力成熟度模型SW-CMM分析方法，通过对IT建设、IT治理和IT应用水平三方面指标的评估，将企业IT能力划分为五个成熟阶段：初始级、零散建设级、集成建设级、深化应用级、持续优化级。

如何评估成熟度本文从以下三个纬度对企业IT能力成熟度进行评估。

IT建设包括了应用系统、数据和基础设施的建设。

其中应用系统指所有服务于企业业务运作和管理决策的信息系统软件，如ERP、PDM、BI，数据方面重点关注数据编码标准、数据维护及管理机制，基础设施建设包括了支撑应用系统运行的网络、服务器及操作系统环境、安全管理和系统管理软件的部署等。

IT治理包括了IT定位、组织、流程和绩效。

其中IT定位分析IT和业务之间的关系，以及IT产生的业务价值，组织包括IT部门组织结构设计和对人员的技能要求，流程包括IT规划、需求管理、项目管理、运维管理及安全管理等流程体系和管理制度的建立和推行，绩效指衡量IT部门业绩的考核指标等。

IT应用衡量参与IT应用的人员及主要的需求。

IT建设、治理和应用这三方面是相辅相成的，在IT的发展过程中，需要同步进行提升，重建设轻治理，或者重技术轻应用都会使IT在企业的应用价值大打折扣。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型一、引言企业管理模式的成熟度是企业管理水平的重要衡量指标，也是企业竞争力的体现。

在全球化的背景下，企业面临着市场变化快速、竞争激烈、技术更新换代等多重挑战，必须不断提升管理模式的成熟度，以适应市场的需求变化并保持竞争力。

本文将介绍一种对企业管理模式成熟度进行分析的模型，以帮助企业了解自身的管理水平，并制定相应的管理改进措施。

二、企业管理模式的成熟度分析模型1. 模型概述该模型主要通过对企业管理模式的不同层次进行评估，定量地刻画企业管理成熟度的不同阶段。

该模型以评估指标体系为基础，通过对企业管理活动的各个方面进行评分，最终得出企业管理模式的总体成熟度评分。

2. 模型细节（1）评估指标体系：该模型的评估指标体系包括了企业的组织架构、管理流程、人员素质、技术支持等多个方面。

每个指标都有相应的评分标准，企业根据自身情况进行自评和评分。

（2）评估方法：企业可以通过相关部门或第三方机构进行管理模式成熟度的评估，这些机构会根据评估指标对企业的各个方面进行评分，并给出建议和改进方案。

（3）成熟度等级：根据评估结果，企业的管理模式可以划分为不同的成熟度等级。

一般可以划分为初始阶段、初级阶段、中级阶段、高级阶段和成熟阶段五个等级。

3. 模型应用（1）评估企业的管理实践：企业可以利用该模型对自身的管理模式进行评估，了解自身的管理水平，找出不足之处，制定改进计划。

（2）对比行业竞争者：企业可以将自身的管理模式与同行业的竞争对手进行比较，了解其他企业的优势和差距，为自身的管理改进提供参考。

（3）制定管理改进措施：根据评估结果，企业可以结合实际情况，制定相应的管理改进措施，提升管理模式的成熟度，增强市场竞争力。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型是一个衡量企业管理水平的工具，可用于评估企业管理做得好或差的程度，以及为提高管理水平提供指导。

该模型通常包含五个不同的阶段，每个阶段都代表了企业不同的管理水平。

1.初级阶段该阶段的企业通常是初创企业或者是由传统业务转型而来，管理经验较为匮乏。

公司的管理模式往往局限于简单的管理结构和决策层次，只有一些简单的流程和规范，缺乏合理的组织和信息化系统。

在这个阶段，企业发展主要依靠管理者个人能力的发挥。

目标难以明确，管理效率较低，容易出现误操作和人为错误。

2.标准化阶段该阶段的企业开始着手建立标准化的管理模式，制定了一些常规的管理规范并实施，为企业的管理结构和流程打下了基础。

公司开始应用开源软件、预算管理制度、人力资源信息管理系统等进行企业管理。

全员培训也成为企业文化的核心，员工的工作绩效逐渐得到提升，管理效率不断提高。

3.整合阶段该阶段的企业已经发展到一定规模，需要对各部门的信息系统、流程、项目和产品进行集成和整合。

随着团队成员的增加，企业管理变得更为复杂，需要更高水平的管理和技术人员提供支持。

公司会开展ERP、CRM、OA管理，围绕业务流程进行系统化的设计和优化，以加强对员工的指导和管理，实现信息和业务流程一体化。

这个阶段，企业的管理水平明显提高，企业愿景更加明确，行动更加有序，员工积极性高。

4.优化阶段该阶段的企业已建立了完善的管理架构和流程，并不断进行优化。

在此基础上，开发人员会设计专业化的管理系统，如数据挖掘技术和智能制造技术，以实现业务流程的自动化，从而减少人工干预和流程延时。

企业逐渐形成了自己的品牌、管理体系和市场模式。

在这个阶段，企业的管理水平达到了相对高水平，拥有灵活的机制，因此企业也容易地适应不同的市场变化。

5.创新阶段在这个阶段，企业已经成为了一个可以拥有高水平创新能力的组织。

为了在竞争中领先，管理者不断进行创新，研究新的商业思路和市场模式，并不断优化和集成新的理念、技术和管理模式。

企业管理模式的成熟度分析模型随着市场竞争的不断加剧和经济环境的快速变化，企业管理也面临着越来越大的挑战。

为了提高企业管理的效率和水平，许多企业开始探索和实践不同的管理模式，力求构建适应市场需求和企业发展的管理体系。

在这样的背景下，建立一个全面的、系统性的企业管理模式的成熟度分析模型，对于企业提升管理水平、提高竞争力具有重要的意义。

一、成熟度分析模型的概念成熟度分析模型是指通过对企业管理模式进行综合评估和分析，确定其在不同方面的成熟度水平，进而指导企业管理模式的改进和升级。

其核心目的是为了帮助企业识别自身管理的优势和不足，从而制定适合自己的管理方法，提升管理效率和水平。

成熟度分析模型主要包括以下几个方面的内容：管理目标和策略、组织结构和职能、管理流程和制度、管理信息系统和技术支持等。

通过对这些内容进行综合评估和分析，可以得出企业管理模式的成熟度水平，进而找出提升管理模式的关键问题和具体措施。

1.管理目标和策略企业管理的基本目标是实现组织的使命和愿景，为此需要确定相应的管理策略。

成熟度分析模型将对企业管理目标和策略进行综合评估，考察企业的目标是否清晰明确，策略是否科学有效，是否与市场需求和企业发展相适应。

2.组织结构和职能企业的组织结构和职能布局要合理有效，具有一定的灵活性和适应性。

成熟度分析模型将对企业的组织结构和职能布局进行评估，考察其是否与业务需求相匹配，是否有利于信息流通和决策协调。

3.管理流程和制度企业的管理流程和制度应该具有一定的规范化和标准化，能够有效地保障各项工作的顺利进行。

成熟度分析模型将对企业的管理流程和制度进行评估，考察其是否流程清晰、制度完善，是否有利于管理效率和质量的提升。

4.管理信息系统和技术支持现代企业管理对信息系统和技术支持的需求越来越大，成熟度分析模型将对企业的管理信息系统和技术支持进行评估，考察其是否与管理需求相适应，是否能够有效地提升管理效率和水平。

1.全面评估企业管理模式成熟度分析模型能够全面地评估企业的管理模式，将从多个角度深入考察企业的管理目标、组织结构、管理流程、信息系统等各个方面，为企业管理提供全景式的评估和分析。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型是一种评估企业管理水平和发展程度的工具。

它通过对企业管理方面的关键要素和指标进行评估，分析企业管理模式的成熟度并提供改进建议。

下面将介绍一种常用的企业管理模式成熟度分析模型。

一、管理战略管理战略是企业管理的基础，它包括企业的使命、愿景和核心价值观等方面的规划。

评估企业的管理战略成熟度时，可以从以下几个方面进行考察：1. 使命和愿景的清晰度：评估企业是否明确了自己的使命和愿景，以及相关方面的规划和设定程度。

2. 核心价值观的影响力：评估企业的核心价值观对员工行为和决策的指导程度。

3. 战略目标的设定和执行：评估企业对战略目标的规划和执行情况，包括目标的设定、绩效指标的制定和执行进度的掌握等。

二、组织结构与流程1. 组织架构的适应性：评估企业组织架构是否适应企业发展的需求，以及各层级之间的协调性和协作能力。

2. 工作流程的规范性：评估企业工作流程是否规范和标准化，以及流程中可能存在的瓶颈和改进空间。

3. 沟通协作的效率：评估企业内部的沟通协作效率和信息流通程度，包括跨部门的协同工作和信息共享等。

三、人力资源管理人力资源是企业最重要的资产，对人力资源的有效管理是企业成功发展的关键。

评估企业的人力资源管理成熟度时，可以从以下几个方面进行考察：1. 人才招聘和培养：评估企业招聘和培养人才的能力和效果，包括招聘流程的规范性、培训计划的制定和培训成果的评估等。

2. 绩效考核与激励机制：评估企业绩效考核和激励机制的设计和实施情况，包括绩效指标的设定、绩效评估的公正性和激励措施的有效性等。

3. 员工发展和关怀：评估企业对员工职业发展和生活关怀的关注程度和措施的有效性，包括培训机会的提供、福利待遇的优化和员工关怀活动的开展等。

四、业务流程和质量控制业务流程和质量控制是企业管理的核心内容，它涉及企业产品和服务的生产和交付过程。

评估企业的业务流程和质量控制的成熟度时，可以从以下几个方面进行考察：1. 流程的流畅性：评估企业业务流程的流畅性和高效性，包括流程的设计和改进的能力、业务流程的整体效率和质量等。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型是一种评估企业管理模式水平的工具，它主要根据企业内部管理的成熟度，对企业的管理模式进行评估和优化。

本文将从两个方面介绍企业管理模式的成熟度分析模型。

企业管理成熟度模型是对企业管理水平的评估工具，主要是从企业组织管理、客户关系管理、业务流程管理、信息技术管理等角度来评价企业运营的成熟度，进而确定企业的管理水平以及管理模式的优化方向。

1、组织管理成熟度组织管理成熟度是企业管理成熟度模型中一个重要的角度，它主要涵盖企业的战略规划、组织架构、人员管理等因素。

针对企业的组织管理成熟度，可以从以下几个方面进行评估：（1）企业的组织结构是否合理，企业是否有明确的各级管理人员和职责分配。

（2）企业人力资源管理是否到位，包括岗位设置、员工招聘和培训等。

（3）企业对员工的激励措施是否科学有效。

（4）企业是否有明确的战略规划，并且能够有效地落实到每一个业务的处理中。

2、客户关系管理成熟度客户关系管理成熟度主要是指企业在与客户沟通、服务等方面的成熟度，若企业在这些方面做得好，将有助于提升企业的竞争力。

从以下几个方面进行评估：（1）企业是否具有专业的客户管理团队，并且能够及时处理客户问题。

（2）企业是否有一套完整的客户服务流程，能够及时响应客户的需求。

（3）企业是否具有完整的客户记录管理体系，包括客户信息、沟通记录、服务记录和客户反馈等信息。

3、业务流程管理成熟度业务流程管理成熟度主要是对企业各种业务流程的管理水平进行评估，从以下几个方面进行评估：（1）业务流程是否有清晰、明确的规范，能够被操作人员理解和执行。

（2）业务流程是否能够有效地协同各个部门间的工作，提升整体效率。

（3）业务流程是否有定期审核和优化机制，以适应业务发展和需求变化。

4、信息技术管理成熟度（1）企业是否有完整的信息系统管理体系，包括信息安全、数据库管理、系统维护等。

（2）企业是否具有适应业务和市场需求的信息化应用系统。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型是指对企业管理模式的各个方面进行评估和分析，以确定企业管理模式的现状和发展方向。

成熟度模型是一种对企业管理模式进行评估的工具，通过评估企业管理的各个方面，包括组织结构、流程规范、人员配备、信息化程度等，来判断企业管理模式的成熟度。

一个企业的管理模式成熟度高低决定了企业的竞争力和持续发展能力。

一个成熟的管理模式可以帮助企业提高效率、降低成本、提高质量、加强创新等方面的能力。

分析和评估企业管理模式成熟度是非常有意义的。

企业管理模式的成熟度分析模型主要包括以下几个方面：1. 组织结构的成熟度评估：通过评估企业的组织结构，包括层级关系、职权分配、分工合作等方面，来判断企业管理模式的成熟度。

成熟的组织结构应该能够合理分工，高效合作，有明确的职权划分，能够适应企业目标和战略的实施。

2. 流程规范的成熟度评估：通过评估企业的业务流程和管理流程，包括信息流、物流和资金流等方面，来判断企业管理模式的成熟度。

成熟的流程规范应该能够有效地实施各个环节，信息畅通，能够高效应对各种问题和变化。

3. 人员配备的成熟度评估：通过评估企业的人员配备情况，包括岗位设置、人员结构、人员素质等方面，来判断企业管理模式的成熟度。

成熟的人员配备应该能够适应企业的目标和发展需求，人员素质高，具有丰富的经验和专业知识。

通过以上几个方面的评估，可以综合判断企业管理模式的成熟度。

一般来说，成熟度可以分为以下几个阶段：1. 初级阶段：组织结构松散，流程不规范，人员配备不足，信息化程度较低。

2. 发展阶段：组织结构逐渐完善，流程规范化，人员配备逐步完善，信息化程度有所提高。

3. 成熟阶段：组织结构合理，流程规范，人员配备充足，信息化程度较高。

4. 卓越阶段：组织结构灵活，流程高度规范化，人员配备优秀，信息化程度达到最高水平。

企业管理模式的成熟度分析模型可以帮助企业了解自身管理模式的现状和问题，为制定改进和发展策略提供依据。

企业管理模式的成熟度分析模型
企业管理模式的成熟度分析模型是一种用于评估企业管理水平的模型，通过对企业管理的各个方面进行评估，从而分析企业管理模式的成熟度。

这个模型可以帮助企业了解自己的管理水平，并提出改进的建议，以提高企业的绩效和竞争力。

1.战略管理成熟度：评估企业的战略规划和执行能力，包括战略制定、战略实施、战略评估等方面的能力。

2.组织管理成熟度：评估企业的组织结构和管理体系，包括分工协作、权责清晰、信息畅通等方面的能力。

3.人力资源管理成熟度：评估企业的人力资源管理水平，包括招聘、培训、绩效管理等方面的能力。

在使用企业管理模式的成熟度分析模型进行评估时，一般可以采取以下几个步骤：
1.确定评估指标：根据企业的具体情况，确定适合的评估指标，并给出每个指标的评分标准。

2.收集数据：收集与各个评估指标相关的数据，并进行整理和分析。

3.评估成熟度：根据评分标准，对每个指标进行评估，计算出各个方面的成熟度得分。

4.分析结果：根据各个方面的成熟度得分，分析企业管理模式的优势和不足，找出改进的重点和方向。

5.制定改进方案：根据分析结果，制定具体的改进方案，并确定实施的步骤和时间表。

6.实施改进：按照制定的改进方案，进行改进措施的实施，并监控改进效果。

企业信息化成熟度的评价模型第一层次：信息化服务基础层这个层次主要评估企业的信息技术基础设施和基本的信息系统应用。

评估指标可以包括企业的网络设备、服务器、计算机设备等硬件设施的完备性和性能，以及数据库、操作系统、办公软件等软件设施的完善程度。

此外，还可以考核企业的基本信息系统应用情况，如企业的财务管理、采购管理、销售管理等。

第二层次：信息化服务集成层基于第一层次的基础，这个层次主要评估企业的信息系统集成程度和信息流程的协同性。

评估指标可以包括企业的信息系统集成情况，如ERP系统与其他业务系统的集成程度，信息系统间数据的共享和交互情况等。

此外，还可以考核企业的信息流程管理情况，如企业的业务流程重组、信息流程优化等。

第三层次：信息化服务整合层基于第二层次的集成，这个层次主要评估企业的信息化应用能力和信息化创新能力。

评估指标可以包括企业的信息系统应用广度和深度，如企业的电子商务、供应链管理、客户关系管理等信息系统应用的开展情况。

此外，还可以考核企业的信息化创新能力，如企业在信息技术领域的研发、创新能力等。

第四层次：信息化服务创造层基于第三层次的整合，这个层次主要评估企业的创新能力和价值创造能力。

评估指标可以包括企业的信息技术创新能力，如企业在互联网、物联网、大数据等新兴技术领域的创新能力。

此外，还可以考核企业的信息化价值创造能力，如企业通过信息化手段实现的效益和价值。

企业可以根据以上模型进行信息化成熟度评价。

首先，明确评价的目标和指标，并对其进行量化和细化。

然后，通过问卷调查、数据收集、实地访察等方式，获取相关数据和信息。

最后，进行数据分析和综合评估，得出企业的信息化成熟度评价结果，并提出相关的发展建议和改进措施。

需要注意的是，企业信息化成熟度评价模型应该是灵活和可调整的，能够根据企业的特点和需求进行调整和个性化。

同时，在评价过程中要充分考虑企业的现状和未来的发展方向，以及行业的特点和趋势，避免评价结果不准确或不具有指导性。

第14卷第7期计算机集成制造系统Vol.14No.82008年7月Computer Integrated Manufacturing SystemsJuly 2008文章编号:1006-5911(2008)07-1290-07收稿日期:2007-10-29;修订日期:2007-12-27。

Received 29Oct.2007;accepted 27Dec.20071基金项目:国家自然科学基金资助项目(60674080);国家863计划资助项目(2006AA04Z166,2007AA04Z150)。

Fo undatio n item:Project sup-ported by the National Natural Science Foundation,Chin a(No.60674080),an d the National H igh -Tech.R&D Prog ram,C hina (No.2006AA04Z166,2007AA04Z150).作者简介:范玉顺(1962-),男,江苏扬州人,清华大学自动化系教授,博士,博士生导师,主要从事企业信息化战略管理、企业建模与系统集成、工作流管理等的研究。

E-mail:fanyus@ 。

企业信息化管理的战略框架与成熟度模型范玉顺(清华大学自动化系,北京 100084)摘 要:为提高企业对信息资源和知识资源管理的认识,给出了企业信息化管理的定义和内涵。

按照管理的五个职能,详细论述了信息化管理中的计划、组织、控制、指挥、协调功能所包含的主要内容。

提出了企业信息化管理战略的内容框架,并对其包含的内容进行了阐述。

最后给出了一个信息化管理的成熟度模型,供企业在评价其信息化管理水平时参考。

关键词:信息技术;企业信息化管理;资源管理;战略框架;成熟度模型中图分类号:T P319;T H 166文献标识码:AStrategy framework and maturity model for enterprise information -oriented managementFA N Y u -shun(Depar tment o f Auto mation,T singhua U niversity ,Beijing 100084,China)A bstract:T o improv e manag ement for info rmatio n resources and kno wledg e reso urces in enterprises,the definition and conno tatio ns of enterprise info rma tion-oriented management w ere put fo rw ard.Acco rding to the five functions of ente rprise management,the majo r contents of planning ,o rganizatio n,co nt rol,command,and coo rdinatio n fo r e nter prise infor matio n -o riented manag ement wer e discussed in detail.T he str ategy content framew o rk wa s pro-posed,and the contents of the framew or k w ere intro duced as well.F inally,a ma turity mo del fo r info rmatio n -o rie n -ted manag ement w as provided,which could be used as a refe rence to evaluate info rmation -oriented management sta ndards.Key wo rds:info rmatio n techno log y;enter prise informa tion-o riented management;resource management st rategy framewo rk;maturity model0 引言美国学者诺兰在1995年指出,信息技术在企业的应用可以分为数据处理、信息技术、网络三个时代。

企业管理模式的成熟度分析模型企业管理模式的成熟度分析模型可以帮助企业评估和分析其管理模式的成熟程度，从而指导企业在管理方面的改进和提升。

下面将介绍一种常见的企业管理模式的成熟度分析模型。

该模型将企业的管理模式分为五个不同的成熟度级别：初级、基础、标准、优秀和卓越。

下面将对每个级别进行详细介绍：1. 初级水平：在初级水平下，企业的管理模式相对简单，有限的管理手段和方法。

企业的管理职能主要集中在决策制定和任务分配上，缺乏全面的战略规划和绩效管理体系。

员工的管理多以规章制度为主，缺乏自我激励和发展的机会。

2. 基础水平：在基础水平下，企业开始意识到管理的重要性，并尝试引入一些基本的管理方法和工具。

企业开始建立一套基本的管理流程和制度，如招聘、薪酬、绩效评估等。

但这些流程和制度多为表面化，缺乏有效的执行和监控。

3. 标准水平：在标准水平下，企业的管理模式开始更加系统化和科学化。

企业建立了一套完整的管理体系，包括战略规划、组织设计、人力资源管理等方面。

企业开始注重员工的培训和发展，建立了一套有效的绩效管理体系，并专门设立了专职人员来负责管理与员工发展。

这使得企业能够有效地运作和实施战略计划。

4. 优秀水平：在优秀水平下，企业的管理模式已经达到了一定的精益化水平。

企业不断改进和优化管理流程和制度，推动管理模式向标准模式的要求靠拢。

企业强调创新和学习，建立了学习型组织，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。

企业注重团队合作和沟通，实现组织内外部的有效协作。

5. 卓越水平：在卓越水平下，企业的管理模式已经达到了最高水平，成为行业的领导者。

企业实践以人为本的管理理念，建立了高效的沟通和决策机制，实现员工和组织共同发展。

企业注重创新和变革，通过不断的创新和变革来适应市场的需求，并保持竞争的优势。

通过这样的成熟度分析模型，企业可以了解自身管理模式的成熟度水平，发现不足之处，并制定相应的改进计划。

该模型也可以作为企业的参考标准，帮助企业明确自己想要达到的管理水平，并提供一种评估和追踪自身管理进步的方法和工具。

企业信息化管理的战略框架与成熟度模型研究【摘要】本文旨在研究企业信息化管理的战略框架与成熟度模型，以探讨如何有效提升企业信息化水平，提高管理效率和竞争力。

引言部分介绍了研究的背景、意义和目的。

在正文中，首先概述了企业信息化管理的概念和重要性，然后分析了相关的战略框架，并探讨了企业信息化成熟度模型的构建与应用。

研究方法部分介绍了研究采用的方法论和数据来源，然后通过案例分析验证了理论模型的有效性。

结论部分总结了研究结果，分析了实践意义，并展望了未来研究方向。

通过本文的研究，有望为企业信息化管理提供有益的借鉴和指导，推动企业实现信息化转型和可持续发展。

【关键词】企业信息化管理、战略框架、成熟度模型、研究方法、案例分析、研究结果总结、实践意义、未来研究方向1. 引言1.1 背景介绍企业信息化管理是企业在信息化环境下进行管理活动的一种重要方式，是企业提升核心竞争力和实现可持续发展的重要手段。

随着信息技术的不断发展和普及，企业信息化管理已成为现代企业发展的必然选择。

企业信息化管理的成功与否直接关系到企业的竞争力和长期发展。

在信息化快速发展的今天，如何更好地实现企业信息化管理，提高信息化管理的成熟度，成为需要研究的重要课题。

背景介绍：企业信息化管理已成为企业提高管理效率、优化资源配置、创新商业模式的重要手段。

随着信息技术的不断进步和应用，企业信息化管理不断深化和拓展，企业对于信息化管理的需求也越来越高。

由于各种因素的影响，很多企业在信息化管理方面依然存在着诸多问题和挑战。

通过研究企业信息化管理的战略框架和成熟度模型，可以帮助企业更好地规划和实施信息化管理策略，提高企业信息化管理的水平和效果，推动企业持续发展。

1.2 研究意义企业信息化管理作为企业管理的重要组成部分，对企业的发展起着至关重要的作用。

本研究旨在探讨企业信息化管理的战略框架与成熟度模型，旨在为企业提供科学的管理方法和理论指导。

具体意义如下：研究企业信息化管理的战略框架有助于企业全面了解信息化管理的重要性，构建科学的决策体系，有效指导企业的发展方向，提升企业的竞争力和市场地位。

油田信息化战略框架及管理成熟度模型探讨前言随着信息技术的不断发展，油田也在不断地进行信息化建设。

信息化建设可以提高油田的管理效率和生产效益。

但是，在油田信息化建设过程中，常常会出现各种各样的问题。

为了有效地解决这些问题，需要建立油田信息化战略框架及管理成熟度模型。

本文将探讨油田信息化战略框架及管理成熟度模型的相关内容。

油田信息化战略框架油田信息化战略框架是一个涵盖了油田信息化建设各个方面的系统。

油田信息化战略框架由五个方面构成，分别是：1. 业务绩效业务绩效是指油田公司在实现业务目标方面所取得的绩效。

油田信息化建设必须与业务绩效相符合，才能够提高油田生产效率和降低成本。

业务绩效包括生产效率、质量水平、安全管理、能耗管理等指标。

2. 信息管理信息管理是指在油田信息化建设过程中所涉及的信息内容，包括油田各个业务领域的信息管理、信息交换和协同工作等。

3. 技术支撑技术支撑是指油田信息化建设所需要的技术支撑，如硬件、软件、网络和安全等。

4. 人员素质人员素质是指油田信息化建设所需要的人员素质。

油田信息化建设需要具备良好的专业知识、业务能力和团队合作精神。

5. 管理机制管理机制是指油田信息化建设所需要的管理机制。

包括了油田信息化管理体系、流程管理、审批管理、资产管理等。

油田管理成熟度模型油田管理成熟度模型是在油田信息化战略框架的基础之上，对油田管理成熟度进行评估的方法。

油田管理成熟度模型分为五个层次，分别是：1. 初始阶段初始阶段是指油田管理体系还未建立，管理方式比较混乱，没有规范的流程和标准规定。

2. 重复阶段重复阶段是指油田管理开始有规范的流程和标准规定，但是还没有形成有效的管理体系。

各个部门的管理还是相互独立的，缺少协同工作。

3. 定义阶段定义阶段是指油田管理已经建立了相对完善的管理体系，各个部门的管理已经开始协同工作，有了明确的管理流程和标准规定。

4. 管理阶段管理阶段是指油田管理已经建立了一套有效的管理体系，具有很好的管理效果。

企业信息化战略规划及其管理模型探讨企业信息化战略规划及其管理模型探讨随着信息科技的飞速发展，企业信息化已经成为企业发展的必由之路之一。

企业信息化不仅可以提升企业的管理水平和生产效率，还可以给企业带来更多的商业机遇和增长点。

因此，企业信息化战略规划及其管理模型的构建与实施显得尤为重要。

企业信息化战略规划是指企业利用信息技术，通过确定企业信息化战略的目标、策略、实施计划和资源配置等，实现企业信息化项目的有序推进，并满足企业战略目标的过程。

企业信息化战略规划包括四个主要方面：定位战略、建设战略、管理战略和发展战略。

1. 定位战略企业信息化定位战略是制定企业信息化战略规划的第一步。

它决定了企业信息化战略方向的基础。

企业信息化定位战略需要从企业的客户关系管理、供应链管理、订单处理、账务管理等方面出发，制定相应的信息化建议，为企业更好、更完善地管理和控制各个业务流程提供保障。

2. 建设战略企业信息化建设战略需要充分考虑企业的发展方向和未来的趋势，同时结合业务流程、信息化技术等多方面的因素，制定企业信息化战略的具体建设方案。

企业信息化建设战略包括了信息建设规模、建设周期、建设预算、技术路线、配套应用设施、项目组织结构、项目管理及运营等各方面的内容。

3. 管理战略企业信息化管理战略是指企业为了实现信息化目标，制定应对措施，管理企业信息化管理工作成效的一种管理模型。

企业如果想要完美实现信息化目标，就需要在全方位进行企业信息化的管理，并且充分考虑管理流程的持续优化和创新，实现企业管理的最优化工作效果。

4. 发展战略企业信息化发展战略是指企业为了稳定和加速信息化发展，通过制定规划、加强开发、改进应用等一系列措施，推进企业信息化不断发展和进步。

企业信息化发展战略也包括了企业信息化发展目标、发展方向、发展计划、技术创新等。

在企业信息化战略规划实施过程中，管理模型有着至关重要的作用。

企业信息化管理模型需要在规划制定、落地实施、评估反馈等等环节中都要得到充分运用。

企业信息化成熟度的评价模型（一）企业信息化成熟度阶段分类模型在当今激烈的市场竞争中，企业必须广泛借助于计算机技术、网络技术等信息管理技术，企业不仅要在生产运营中的各环节充分利用信息技术，还要有效地将各种信息技术结合起来，将各个业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

企业间的市场竞争日益激烈，企业要在市场上立足并占据一席之地，不仅要具备产品质量等方面的硬实力，在信息技术这样的软实力上也必须“过硬”，企业在信息技术应用的不同阶段，其自身的发展也会呈现不同的特点，并根据企业信息技术引进和应用的不同特点，围绕生产制造类企业运行特点，建立企业信息化成熟度阶段分类模型，是对企业信息化程度进行系统、科学评估的重要依据，同时对企业管理决策和信息化程度的提升起到一定的推动作用。

近年来，国外提出了许多企业信息化成熟度阶段模型，这些模型根据企业的发展规律和信息化建设特点而构建，按照信息化管理水平由低到高分成五个级别。

信息化管理的成熟度模型可以供企业对比其当前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，在发展方向上为提升企业信息化管理水平提供指导。

企业信息化成熟度阶段分类模型将企业信息化成熟度大致分为信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五个阶段。

企业信息化成熟度阶段分类模型构建原则有如下几个特点：(1)目的性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型的目的是为了使企业清楚地认识到自身的信息化水平，帮助企业明确今后推进信息化建设的方向和途径；(2)(2)可行性：企业信息化成熟度阶段分类模型要具有一定的可行性，既要易于采集相关信息，又要便于操作和识别，尽可能地避免重复的指标，简化统计的过程；(3)(3)可比性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型的前提是要保证指标口径的一致性，便于企业信息化成熟度地横向、纵向比较，以使企业有明确的改进方向；(4)(4)动态性：随着社会经济的变化和技术、实践的不断发展，企业信息化成熟度阶段分类模型也应随时进行调整和完善，评价体系和指标体系既要反映企业信息化过程的变化，又要灵活调整；(5)(5)全面性：分类模型及其指标体系应尽可能从多个角度进行分析，防止片面性。