渠道管理策略(中版)

渠道管理制度(标准版)（一）引言概述：渠道管理制度是企业在市场经济环境中为了有效管理渠道资源、实现销售目标而建立的一套规范化的管理体系。

本文将介绍渠道管理制度的标准版，包括渠道管理的基本原则、渠道策略的制定、渠道伙伴的选择与管理、渠道激励机制的建立以及渠道绩效评估与改进的要点。

正文：一、渠道管理的基本原则1. 渠道管理的目标及意义2. 渠道管理的原则和基本要求3. 渠道管理的组织与领导体系4. 渠道管理的角色与职责划分5. 渠道管理的沟通与协作机制二、渠道策略的制定1. 渠道策略的定位与目标2. 渠道策略的选择与调整3. 渠道组合的优化与结构调整4. 渠道策略的实施与监控5. 渠道策略的风险评估与应对三、渠道伙伴的选择与管理1. 渠道伙伴的筛选与甄别2. 渠道伙伴的合同与协议管理3. 渠道伙伴的培训与支持4. 渠道伙伴的关系维护与沟通5. 渠道伙伴的绩效评估与激励四、渠道激励机制的建立1. 渠道激励的原则与目标2. 渠道激励的方式与手段3. 渠道激励的方案设计与执行4. 渠道激励的绩效指标与评估5. 渠道激励的改进与优化五、渠道绩效评估与改进1. 渠道绩效评估的指标体系2. 渠道绩效评估的数据收集与分析3. 渠道绩效评估的结果与解读4. 渠道绩效评估的问题发现与解决5. 渠道绩效评估的改进与推进总结：本文从渠道管理的基本原则、渠道策略的制定、渠道伙伴的选择与管理、渠道激励机制的建立以及渠道绩效评估与改进五个大点进行阐述，对于企业建立和完善渠道管理制度具有指导意义。

通过遵循渠道管理的基本原则，制定合理的渠道策略，选择和管理好渠道伙伴，建立良好的渠道激励机制，进行渠道绩效评估与改进，企业将能够提升渠道管理水平，提高销售效益，实现可持续发展目标。

第七章渠道冲突管理第四节典型渠道冲突案例一、水平分销渠道冲突案例：七匹狼——解决渠道冲突 培养网络经销商传统渠道进军电子商务，电商渠道开始加紧综合化路线，并积极拉拢传统品牌商入驻。

在这样的电子商务大潮中，传统品牌如何将电子商务纳入自己的渠道战略中是许多传统品牌的老板们思考的问题：是依托自身另起炉灶，还是利用现有电商渠道做好网络分销？传统服装品牌七匹狼的做法是“先放水养鱼，再对大经销商进行招安扶持”，这样的实践未必是一个最好的模式，但或许能给意欲进军电商新渠道的传统企业带来一些启发。

大多数传统品牌在涉足电子商务的过程中，总会遇到内外两大矛盾：外部的电子商务渠道和经销商渠道的冲突，内部的电子商务部门与其他部门的冲突。

“这是因为电子商务作为新业务，并没有厘清与传统渠道和业务部门的利益关系。

”七匹狼实业股份有限公司电子商务中心（以下简称“七匹狼电商”）总监钟涛指出。

据了解，2012年，七匹狼在淘宝系平台上的销售额达到了6.2个亿，这样的成绩正得益于七匹狼电商有效的策略：先放水养鱼，再对大经销商进行招安扶持。

（一）渠道策略：招安“五虎上将”从2008年开始，七匹狼的产品已经开始在淘宝上销售了。

那时候，大多数传统品牌商还没有开始重视电商渠道。

当时，网络上销售的主要是库存货或者窜货来的商品。

“我们的策略是扶良除假。

”钟涛表示，当时七匹狼自己还没有涉足网络销售，也没有经验。

因此，对于网上销售七匹狼产品的网店，只要其不卖假货，价格、拿货渠道等，公司都不加干涉。

与此同时，七匹狼电商也在淘宝平台上开设了自己的旗舰店。

目的是了解这个市场的规则，只有在市场中运营，才能知道谁做得最好。

经过渠道乱战，淘宝系平台上2010年就发展起来5个大的七匹狼经销商，其平均一年的回款量在3 000万元左右，营业额差不多5 000多万元，七匹狼将其称为“五虎上将”。

在2010年后，七匹狼电商开始以网络渠道经销授权的方式，对渠道进行梳理规范，同时对“五虎上将”进行“招安”。

平安银行零售业务营销渠道策略四、平安银行零售业务营销渠道现状及存在的问题(-)平安银行介绍1、平安银行概况平安银行股份有限公司是原深圳发展银行股份有限公司以吸收合并原平安银行股份有限公司的方式完成两行整合并更名后的银行，是总部设在深圳的全国性股份制商业银行。

中国平安保险（集团）股份有限公司及其控股子公司持有平安银行约52.38%的股份，为平安银行的控股股东。

作为平安集团三大战略支柱业务之一，依托平安集团的品牌、客户基础、运营效率、企业文化、高端人才及公司治理优势，平安银行致力于成为为零售客户和中小企业提供市场领先金融服务的全国性银行。

原深圳发展银行是中国内地第一家面向社会公众公开发行股票并上市的商业银行，于1987年12月22日正式成立，并于1991年4月3日在深圳证券交易所上市。

原平安银行的前身深圳市商业银行成立于1995年6月，是中国第一家城市商业银行。

根据两行股东大会决议，并经相关监管机构批准，2012年6月12闩，原深圳发展银行以吸收合并平安银行的方式完成两行整合工作；2012年7月27日，公司名称由深圳发展银行股份有限公司变更为平安银行股份有限公司。

平安银行拥有28家分行，400多个营业网点，在北京、香港设立代表处，并与境外众多国家和地区的600多家银行建立了代理行关系。

分行与营业网点覆盖了中国平安约80%的客户群。

平安银行将依托中国平安强大的资源优势，包括约7000万个人客户和200万个公司客户，提升交叉销售的广度与深度，并凭借中国平安强大的品牌、渠道、客户、产品、IT等综合金融服务优势，为其多元化且不断增长的客户提供多样化的创新产品及服务，探索一条银行业发展的创新路径。

面对纷繁多变的经营环境，平安银行制定了清晰、可持续的发展战略，扎实推进各项改革，稳步推动业务发展，在包括供应链金融、零售业务等核心业务领域方面继续加大投入，进一步夯实竞争优势。

零售业务方面，平安银行坚持以客户为中心、不断创新产品和服务，加强"一站式”综合金融服务能力。

文件制修订记录
第1条目的
为加大营销渠道的开发力度，充分发挥现有营销渠道的作用，加强对公司营销渠道的管理，避免无序竞争，特制定本考核制度。

第2条考核周期
1．独家代理商，每____个月考核一次，从合同签署生效之日起计算。

2．经销商，每____个月考核一次，从合同签署生效之日起计算。

第3条考核指标管理
1．考核指标提取。

每个年度（季度、月度）公司对KPI指标进行提取，将各项KPI指标分类管理、实行分级激励机制。

公司对各营销渠道的运营状况进行定期检查，指标如下所示。

定量指标定性指标
2．指标分解。

让各区域营销中心负责人根据各自销售区域的情况进行指标任务的领取。

3．过程跟踪。

在具体的实施、执行过程中，公司要对各销售区域的销售情况进行过程管理，一方面可以更好地推动各销售区域中心执行公司的销售计划，同时有效地掌握各个区域的业绩达成情况，为后续的KPI优化提供依据。

4．KPI优化。

根据之前进行的过程跟踪，对各个区域的计划执行及业绩（指标）达成进度有了了解之后，公司对之前各个销售中心领取的任务指标进行分析，并对各个区域的KPI指标进行优化。

第4条考核奖惩
1．各项销售业绩达标者，可按照购货款的____%获取公司提供的广告费。

2．第一个考核期结束，考核不合格的独家代理商，取消独家资格。

3．低于全国统一销售执行价的，公司有权取消该代理商的资格。

4．具体考核奖惩标准见公司渠道激励管理相关规定。

附件：渠道管理量化考核制度设计。

MT渠道运作KA渠道,作为快消品行业最重要的渠道，是企业培育品牌、提升形象、获得利润的最主要平台，是各企业都不愿失去的渠道领域，其竞争程度亦十分激烈。

而KA卖场日益高涨的进入门槛亦让诸多企业望而却步、望洋兴叹，卖场的“苛捐杂税”名目繁多，企业进入的成本越来越高。

卖场规则繁多，尤其国际大卖场。

国内很多企业，经销商对运作大卖场经验不足，不知如何下手,造成了恐惧感，但是只要你理顺思路，卖场销量还是很客观的，这就需要和卖场进行博弈,绝对的公平不存在，不能改变它,那就去适应它。

下面讲一下运作卖场的一些细节分进场前，进场中，进场后三个环节:进场前：先期应调查进场费用（进场费用包括：开户费、单品费、节庆费、无条件返利、促销档期费、DM单费、促销员管理费、广告/推广费等）卖场销量，结款信誉，买手性格特点，竞品费用,了解竞品情况，卖场售价、促销活动、陈列状况、销售情况、促销人员的管理办法、与卖场的合作方式,了解卖场的信誉度、知名度、效益、费用情况、人流情况、谈判人员的简况，做到知己知彼，方能百战百胜。

进场中:1、如何进KA卖场？a）做点不做面:这种方法主要是指企业在某一个城市，进入一个大的卖场,这个卖场一定是最大、最有影响力的。

企业要做好产品的展示、促销，集中力量维护好这个卖场的产品形象，再通过其他渠道分销产品，提高销量。

这样，大卖场与大卖场之间也有行业的竞争，当你产品的知名度上升时再去和其他卖场谈判，很多问题会迎刃而解。

b）曲线迂回法：这是比较常见的一种方法，就是与KA买手套近呼、拉关系.但由于KA 买手的工作特殊性和敏感性，一般的厂家是很难接近的。

吃吃喝喝、送个红包都是行不通的.如何用情感来沟通？我们来看以下的例子:有一个规模不大的食品公司，刚刚开发了一种新产品，新品进KA一直被巨大的费用困扰，派出几拨人马全都碰壁。

因为KA买手软硬不吃,态度非常坚决:品种太多，没有货架。

给钱、邀请吃饭、送礼品全都被拒之门外.最后老板不得不亲自出马，老板经过调查,终于找到了接近KA买手的突破口.该KA买手有一个非常优秀的上小学三年级的女儿，从小酷爱书法，还曾经获得过省级比赛一等奖.这个公司于是决定在该学校举办一次“某某杯小学生书法大赛”，比赛的冠军可想而知,又请出冠军的父亲现场向大家介绍，如何培养书法冠军的事迹。

principles of marketing中文版《市场营销原理》中文版的学习主要涉及市场营销的基本概念、市场营销组合、消费者行为、市场分析、市场竞争、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道策略以及服务营销等方面。

以下是我为你准备的有关这些主题的详细信息：一、市场营销的基本概念市场营销是关于人类经济活动的一门科学，其目的是通过满足消费者需求来创造价值。

市场营销者通过理解并预测消费者的需求，以及他们自身所能提供的满足方式，来制定和实施营销策略。

二、市场营销组合市场营销组合是影响销售的主要因素，包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。

这四个要素的适当组合和协调使用，对于营销成功至关重要。

三、消费者行为消费者行为是研究消费者如何看待、理解和行动产品和服务的学科。

了解消费者的需求、喜好、经济条件和行为习惯，是制定和调整营销策略的关键。

四、市场分析市场分析是对市场状况、趋势和潜在需求进行的研究。

市场营销者通过市场分析，了解市场容量、竞争对手、目标客户以及他们所提供的产品或服务的需求变化。

五、市场竞争市场竞争是指多个公司在同一市场或领域竞争的现象。

为了在竞争中取得优势，公司需要理解并利用竞争环境，创新产品和服务，以及有效地进行市场推广。

六、产品策略产品策略涉及产品的设计、特性、功能以及产品与消费者的关系。

一个成功的产品策略应该考虑到消费者的需求、产品的质量、价格、外观以及生命周期等因素。

七、价格策略价格是市场营销组合中非常重要的一部分。

有效的价格策略应该考虑到产品的成本、消费者的支付意愿以及竞争者的价格。

八、促销策略促销策略涉及如何吸引和保持消费者的注意，激发他们的兴趣和欲望，从而购买产品或服务。

这包括广告、销售推广、公共关系和直接营销等多种手段。

九、分销渠道策略分销渠道是产品从生产者到达消费者所经过的路径，包括直接销售和间接销售两种方式。

有效的分销渠道策略需要考虑产品的特性、消费者的需求以及渠道伙伴的利益。

中高端化妆品品牌渠道营销策略的探讨中高端化妆品品牌渠道营销策略的探讨的成本在品牌营销上。

经验的不足、资金有限、消费市场狭窄等都将成为这种定位方案实现的阻碍。

所以在中国市场上建立顶级高端品牌，对于内地的化妆（护肤）品公司是一个巨大的挑战，必须要慎重。

3.1.2 高端品牌的“双轨式”渠道。

“双轨式”渠道比较适合高端品牌中的初级和中级层次的品牌，比如雅诗兰黛和兰蔻就是这样层次的高端品牌。

目前来说，越来越多的高端品牌开始走“双轨式”的渠道营销之路。

所谓“双轨式”渠道，即一方面选择百货专柜的渠道，坚固高端品牌形象，另一方面选择专卖店或专业零售店，以扩大目标市场和品牌知名度。

双管齐下，基于品牌的定位，既能巩固品牌的高端形象，又能扩大消费市场。

由于“双轨式”营销渠道拥有上述的两大特点，结合内地化妆（护肤）品公司自身的实际情况，笔者认为，内地的公司如果要建立高端品牌，那么更适合采用这种营销渠道。

一方面选择百货专柜就不会偏离品牌定位，另一方面选择专卖店或专业零售店可以减弱资金有限、消费市场狭窄所带来的对品牌营销的阻碍。

3.2 中端品牌的营销渠道优化方案。

与高端品牌相比，中端品牌的价格更适合大多数群体消费，因此在重视品牌形象的同时，与高端品牌相比较，可以分散出更多的精力在扩大目标市场上，所以渠道选择建议如下：3.2.1 保守而传统的营销渠道。

传统的中端品牌营销渠道是以百货专柜、专业零售商、大型零售商等为联合体的营销渠道群，在框架上属于一级渠道，此渠道选择方案以守为主，以攻为辅，所持有的是保守的营销渠道选择态度。

针对国外品牌在这一市场上的激烈竞争，中国品牌要注意巩固自己的品牌形象，明确“中端”“品牌”这些关键字，既不能为了占领市场而放弃或轻视传统渠道而转向其他渠道，与品牌建立的原则相悖，也不能不惜一切成本地只顾建立品牌，而忽视公司最基本的盈利需求。

3.2.2 尝试开拓新渠道。

内地的化妆（护肤）品公司可以尝试加入零级渠道的网络营销和通信营销。

专题七：选择分销渠道策略模拟练习解析一、填空题1.（）是指商品和劳务从生产者向消费者转移时取得这种商品和劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。

【答案】分销渠道【解析】本题考查分销渠道的含义。

2.按商品流通过程中同一层次（）的数量，分销渠道可分为宽渠道和窄渠道。

【答案】中间商【解析】本题考查宽渠道和窄渠道。

3.生产企业销售能力强可以选择（），企业资金薄弱可以选择（）。

【答案】直接分销渠道间接分销渠道【解析】本题考查影响分销渠道选择的生产企业本身的因素。

4.（）是指渠道成员之间因利益关系产生的种种矛盾和不协调。

【答案】分销渠道冲突【解析】本题考查分销渠道冲突的含义。

5.从本质上说，渠道冲突是（）的冲突。

【答案】经济利益【解析】本题考查渠道冲突的本质。

二、选择题1.(2012年真题)某奶制品加工企业为使广大消费者能方便及时地购买到该产品的奶制品，通常应采取的分销策略是（）A.普遍分销策略B.选择性分销策略C.方便分销策略D.独家分销策略【答案】A【解析】本题考查的是三种分销渠道终端策略。

题中奶制品加工企业为使广大消费者能方便及时地购买到该产品的奶制品，应通过尽可能多的批发商、零售商来为其推销产品，所以应采取的分销策略是普遍分销。

2.(2013年真题)某体育品牌公司从2012年开始优化分销渠道,在各个地区选择几个实力强，资金雄厚的分销商,不再与规模较小的分销商续约，关闭面积较小,效率较低的零售网点,该公司采取的这种分销渠道终端策略是( )A.普遍分销策略B.独家分销策略C.大量分销策略D.选择性分销策略【答案】D【解析】本题考查的是三种分销渠道终端策略。

选择分销是指生产企业在某一地区仅通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销产品。

3.(2013年真题)随着电子商务的发展，更多的企业为了能够降低流通成本,选择通过网络将产品直接销售给最终消费者。

这种分销渠道属于（）A.一层渠道和直接渠道B.零层渠道和直接渠道C.一层渠道和间接渠道D.零层渠道和间接渠道【答案】B【解析】本题考查的是分销渠道的类型。

项目一巩固练习参考答案一、名词解释(略)二、单项选择题1. C2. D3. A4. A5. B6. B三、多项选择题1.ABCD2. ACD3. ABCD4. ABCD5. ABC6. ABCDE四、简答题 (略)五、论述题(略)六、案例分析题参考答案：1、选择渠道成员的原则是目标市场原则，分工合作原则，共同创业发展原则，2、开发渠道成员的方法有产品推介会、招商广告、社区门诊宣传、转介绍等。

3、评估渠道成员的信用，可以直接调查，也可以间接调查渠道成员的资金实力，银行调查，持续服务报告等。

项目二巩固练习参考答案一、名词解释(略)二、单项选择题1. D2. B3. D4. C5. A6. B三、多项选择题1.ABCD2. BCD3. ABD4. BC5. ABC6. ACD四、简答题 (略)五、论述题(略)六、案例分析题参考答案：（1）属于销售型激励策略中的台阶返利。

（2）台阶返利的优点是短期内快速完成销售额。

台阶返利的缺点是单纯的台阶返利，对市场的长治久安不利，容易导致窜货、乱价等结果。

（3）1.设计和执行级差价格体系 2.严格控制渠道促销3.制定合理的销售目标.4.制定公平的渠道政策5.加强库存管理6.明确双方权利、责任7.建立综合渠道考量制度 8.对公司产品进行区域标码识别9.建立严格的窜货处罚制度10.实施业务人员综合指标考核项目三巩固练习参考答案一、名词解释(略)二、单项选择题1. C2. D3. A4. D5. A6. B三、多项选择题1.CD2. ABCD3. ABD4. AC5. ABCD6. ACD四、简答题 (略)五、论述题(略)六、案例分析题参考答案：（1）王总属于情感型客户。

王总的性格特点是：“对人友善、富有同情心，在打交道过程中十分随和，迎合对方的兴趣，常常会在不知不觉中把人说服。

”这符合情感型客户特点。

（2）对情感型客户而言，催款的具体策略和方式为：①以弱胜强：催款人应多讲欠款对自己带来困难，请求对方支持等情况，以争取动摇情感型客户的心理防线，为达成协议提供机会。

第四章海外销售管理 1. 渠道管理 1.1. 渠道（PLACE）包括直销和经销，海外经销商原则上实行经销，通过经销商渠道进行销售。

1.2. “LAUNCH”商标的产品在全球只能通过授权经销商渠道销售，没有元征授权的经销商一律不能销售。

1.3. 对于销售区域管理，要求如下：a) 经销商实行区域管理，海外总部制订海外区域划分标准，海外经销商不得跨区域销售。

b) 海外经销商可根据业务需要，在区域内设立办事处或业务部。

c) 若存在上述异常情况，海外经销商需要按照“市场异常处理”流程操作。

1.4. 对于经销商管理，要求如下： d) 经销商合作原则是：严格管理、大力支持、区别对待。

e) 海外经销商应该尽量寻找当地有实力有规模的经销商来合作，经销商应在当地注册并有固定经营场所。

发展的所有海外经销商，都必须签定《经销协议》，并在海外总部备案。

f) 海外经销商的所有经销商信息应提交海外总部备案，海外总部市场管理部门负责经销商信息的管理和维护。

g) 海外经销商应于每年2 月及8 月，对经销商进行考核，编制《经销商评估报告》提交总部，对末位经销商提出处理意见。

h) 海外经销商每年1 月配合海外总部评选“年度十佳经销商”，在区域经销商年会上颁发奖牌，区域经销商年会由海外总部每年组织一次。

i) 海外经销商应和海外总部产品管理部门每年至少组织二次经销商的产品培训，协助经销商开展各种营销活动。

j) 海外经销商销售部门每年应该至少二次（上半年和下半年）现场拜访经销商，每季度需要定期召开经销商会议（现场或电话），每月至少一次电话联系经销商。

会议及现场拜访的目的是：传达公司销售政策；与经销商沟通产品销售情况；监督经销商对产品销售投入的程度；帮助经销商解决销售环节遇到的问题。

k) 对于经销商的发展、评估、考核等具体细节，各海外经销商可以根据当地的实际情况编制，但管理精神不能违背于海外总部的指导精神。

l) 海外经销商若欲发展新的经销商、淘汰老的经销商和升降级经销商，海外机构需要按照“经销商管理”流程操作。

幼儿园中班游戏教案《钻轮胎》
游戏名称：钻轮胎
适用年龄：幼儿园中班（3-4岁）
游戏目标：通过游戏，促进幼儿身体的协调能力、运动能力和合作精神的发展。

游戏准备：
1. 将数个轮胎准备好，放在一边。

2. 准备一个开放的空间，足够孩子们活动。

游戏规则：
1. 将幼儿分成几个小组，每个小组有3-4个孩子。

2. 每个小组站在一条起跑线上。

3. 游戏开始时，教师放出口哨或喊出“开始”指令，每个小组的第一个孩子要快速跑到轮胎堆旁边。

4. 第一个孩子从轮胎堆中选择一个轮胎，举过头顶，然后跑回自己小组队列前面的位置，将轮胎传给第二个孩子。

5. 第二个孩子重复第一个孩子的动作，将轮胎传给第三个孩子，如果有第四个孩子，再传给他。

最后一个孩子将轮胎放回到轮胎堆中。

6. 第一个完成任务的小组为胜利者。

教育目标：
1. 发展身体协调能力：孩子们在跑步、举轮胎和传递轮胎时需要控制身体的平衡和协调。

2. 发展运动能力：孩子们需要跑步和快速移动身体来完成任务，锻炼他们的速度和灵
活性。

3. 培养合作精神：孩子们需要相互合作，传递轮胎才能完成任务。

4. 锻炼注意力和集中力：孩子们需要细心观察轮胎的位置，选择合适的轮胎。

5. 培养竞争意识：游戏中的竞争可以激发孩子们的积极性和竞争意识。

扩展活动：
1. 轮胎自由玩：孩子们可以自由探索轮胎的用途，如跳跃、倒立、滚动等。

2. 走迷宫：在开放的空间中设置一些障碍物，孩子们需要将轮胎从迷宫中带出来。

3. 创作游戏：孩子们可以尝试设计自己的游戏规则，通过轮胎进行不同的活动和游戏。