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基础心理学知识要点1.心理学的定义：心理学是研究个体的心理过程和行为的科学，通过观察、实验和分析等方法来揭示个体心理活动的规律。
2.心理学的起源：心理学的起源可以追溯到公元前4世纪的古希腊时期，其中以亚里士多德最早对心理学进行系统性研究和探讨。
3.心理学的研究方法：心理学研究方法包括观察、实验、调查、案例研究等。
观察方法通过观察个体的行为来研究心理活动；实验方法是控制变量来研究因果关系；调查方法通过问卷、访谈等方式调查大量个体的心理状况；案例研究则是深入研究少数个体的心理特点。
4.神经科学基础：神经科学是心理学的重要基础，研究人类神经系统的结构、功能及其对心理活动的影响。
神经元是神经系统的基本单位，通过神经元之间的电信号和化学信息传递来实现大脑的功能。
5.心理活动的两大领域：心理活动可以分为感觉与知觉、认知与思维、情绪与情感、学习与记忆、人格与社会等几个基本领域。
感觉与知觉研究个体对外界刺激的感知和理解；认知与思维研究个体的思考、记忆和决策等心理过程；情绪与情感研究个体的情绪体验和情感表达；学习与记忆研究个体的学习和记忆机制；人格与社会研究个体的个性特征和社会交往。
6.心理发展：心理发展研究个体在不同年龄段的心理特点和变化规律。
心理发展领域包括婴幼儿发展、儿童发展、青少年发展和成人发展等。
儿童发展理论中的关键人物包括皮亚杰、维果茨基和爱因斯坦等。
7.性格心理学：性格心理学研究人类个体的个性特征和表现。
个体的性格特点往往是稳定而长期的，并从遗传和环境等多种因素的影响下形成。
8.社会心理学：社会心理学研究个体在社会环境中的行为和心理过程。
社会认知、社会影响和社会关系是社会心理学的核心内容。
9.病理心理学：病理心理学研究心理障碍和心理疾病。
研究对象包括焦虑症、抑郁症、精神分裂症等心理障碍的发生、原因和治疗方法。
10.实际应用：心理学的知识可应用于教育、临床、组织管理和广告营销等领域。
心理学可以帮助教育者了解学生的学习特点，促进有效教学；在临床领域，心理学可帮助临床医生诊断和治疗心理疾病；在组织管理中，心理学可应用于人力资源管理、领导力发展等方面；在广告营销中，心理学可帮助企业更好地了解消费者需求，设计符合市场需求的广告策略。
心理学学必考知识点总结一、心理学的基本概念1.心理活动与心理过程：心理活动是指人类在感知、思维、感情和意志活动中所表现出来的一系列精神活动。
心理过程是指人类在感知、认知、情感、意志和信念等方面的一系列过程。
2.心理学的研究对象：心理学的研究对象是人类的心理活动和行为。
它既包括个体的心理活动和行为，也包括群体的心理活动和行为。
3.心理学的研究方法：心理学的研究方法包括实证研究方法和理论研究方法。
实证研究方法主要包括观察法、实验法和调查法等。
理论研究方法主要包括逻辑推理法、比较研究法和历史研究法等。
4.心理学的发展历程：心理学是一个不断发展的学科。
它从最初的哲学思考开始，逐渐发展成为一门独立的学科。
二、心理学的基本原理1.感知与知觉：感知是指人类对外界事物的接受和反映，而知觉是指人类对外界事物的认知和理解。
2.学习与记忆：学习是指人类通过感知、认知和行为活动，获得新的知识、技能和经验。
记忆是指人类在学习过程中对所获得的知识、技能和经验的保存、提取和再认。
3.情绪与动机：情绪是指人类个体在面对特定事物或情境时所表现出来的一种心理状态。
动机是指人类在追求某种目标或满足某种需求时的内在驱动力。
4.认知与智力：认知是指人类对外界信息的处理和理解过程。
智力是指人类在认知活动中所表现出来的一种综合性能力。
5.个体差异与个人发展：个体差异是指每个人在心理活动和行为方面所表现出来的不同特征和倾向。
个人发展是指人类在心理活动和行为方面所表现出来的一系列过程和变化。
6.社会心理与人际关系：社会心理是指人类在社会环境中所表现出来的一种心理活动和行为。
人际关系是指人类在社会环境中所表现出来的一种相互作用和交流过程。
三、心理学的应用领域1.教育心理学：教育心理学是一门研究人类在教育环境中所表现出来的心理活动和行为的学科。
它既包括学习过程和方法的研究，也包括教育实践和改革的应用。
2.临床心理学：临床心理学是一门专门应用心理学知识和方法帮助人类解决心理问题的学科。
一、名字解释（5）1.心理学：一门研究人的行为与心理活动规律的科学。
2.视觉后象：刺激作用停止时暂时保留的感觉现象，称之为后象。
在视觉中产生的后象就是视觉后象。
3.感觉适应：感受器在刺激的连续作用下（刺激强度不变），感觉会随刺激时间的延续而发生变化（多数为感受性降低，甚至于消失）。
4.思维：就是借助语言、表象或动作实现的对客观事物概括和间接的认识，它是人类认识的高级形式。
5.动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一个目标进行的内部心理过程或内在动力。
动机是行为的直接原因。
6.需要：个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是隐藏在动机背后的深层次原因。
7.自我意识：一个人对自己以及自己和他人关系的意识，它具有复杂的心理结构，是一个多维度、多层次的心理系统。
8.能力：指人们能够顺利地完成某种活动所必须具备的心理特征。
9.智力：认识和理解周围世界并且解决疑难问题的特殊能力。
10.文化：狭义的文化是指特定社会下人们普遍的生活习惯。
11.沟通：就是人与人之间的信息交流，包括观念、思想、情感的交流。
二、简答题（5）1.简述个体心理：a.生理现象、社会现象与心理现象互相影响b.心理现象分为心理过程和个性心理c.心理过程分为认知过程、情感过程、意志过程d.个性心理分为个性倾向性、个性心理特征(能力、人格)2.简述感觉、知觉及知觉的特性、类型：a感觉：一种最简单的心理现象，它是人脑对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映。
它是一切高级、复杂心理的基础，是人类全部心理现象的基础；b知觉：就是直接作用于感觉器官的整体在脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程；c知觉的特性：①知觉的对象性（双歧图）②知觉的整体性③知觉的理解性④知觉的恒常性；d.空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉（在客观事物刺激的作用下产生的对刺激的主观歪曲知觉）。
3.简述记忆，记忆的种类（如何长时记忆）、区别以及记忆的技巧、方法：记忆：就是个体对其经验的识记、保持和再现；a感觉（瞬时）记忆：个体通过视、听、嗅、味等感觉器官感应到外界刺激所引起的短暂记忆b短时记忆：感觉记忆再经过注意而在时间上延续到1分钟以内的记忆（容量7±2个组块）c长时记忆：保持信息长期不忘的永久记忆（类别群集、联想群集、意义编码、记忆术）；①定义不同②保持时间长短不同③容量不同④储存信息不同：长时记忆包括情节记忆和语意记忆；推进剂-强烈的动机，诱发剂-兴趣，适应的环境；图表记忆法、分类记忆法、口诀记忆法、多通道记忆法。
第一章绪论1、心理学概念：2、心理的实质:心理——人脑对客观现实的能动的主观反映（一）心理的物质载体•心理是脑的机能•脑是心理的主要器官•人脑是人的心理活动的物质载体（二）人的心理的环境依存性人的心理是对客观现实的反映，是人脑与客观现实相互作用的结果。
人的心理活动的一切内容都可以在客观实践中找到依据。
人类的产生不能脱离客观现实：“狼孩事件”（三）人的心理的主体性1、人对现实的反映总是通过个体的主观世界的折射而实现的；2 、人对现实的反映是积极能动的。
3、心理学的研究方法观察法、实验法、调查法、测试法、个案法第二章感知觉1、感知觉概念：2、感觉的规律：3、知觉特征：4、错觉概念：第三章思维1、思维定义：2、思维分类：3、想象定义：4、思维品质p965、问题解决的含义P976、影响问题解决的因素第四章记忆1、记忆的含义2、记忆分类3、遗忘规律4、影响遗忘的因素5、p168看一看第五章能力1、能力的定义2、能力分类3、影响能力发展因素4、如何培养学生创造力第七章注意1、注意的概念2、注意的种类3、注意的影响因素4、注意的品质第八章动机1、动机的概念2、需要的概念3、马斯洛需要理论4、诱因定义5、趋避冲突6、第三节看一看1、情绪定义：情绪是人类对于各种认知对象的一种内心感受或态度。
包含情绪体验、生理唤醒和外部表现。
2、情绪状态及影响因素3、情感规律在自我教育中的应用1、气质定义气质：表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。
2、气质类型及特点3、气质规律在自我教育中的应用4、性格5、影响性格成因：⑴生物遗传因素身高、体重、体型和外貌等生理上的特点，对人格格的形成也有影响。
生理成熟的早晚对人格形成也有影响。
⑵社会文化因素⑶家庭环境因素：家庭经济的收入水平，家长的职业，家庭结构的健全程度，家庭的气氛，父母的教养态度、家庭子女的多少等等。
⑷早期童年经验⑸自然物理因素。
心理学基础的知识点整理心理学基础知识点整理一、心理学的基本概念心理学是一门研究人类心理现象、意识和行为的科学。
它涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系等多个方面。
心理学试图理解人类内在的心理机制，以及这些机制如何影响我们的行为和思考方式。
二、心理学的主要分支1、临床心理学：关注心理健康和心理疾病的治疗。
2、社会心理学：研究人类社会行为和社会影响的心理学分支。
3、发展心理学：研究人类个体从胎儿到老年的发展过程。
4、认知心理学：研究人类信息加工、思维和学习的心理学分支。
5、生理心理学：研究心理与生理之间的相互作用关系。
三、心理学的主要理论1、行为主义理论：强调外部环境对个体行为的影响，认为行为可以通过刺激和反应来塑造。
2、认知理论：关注个体如何获取、组织和运用知识，认为思维和行为是相互影响的。
3、人本主义理论：强调个体内在的成长潜力，认为人有能力发现自我、实现自我完善。
4、心理动力学理论：关注个体内在心理力量的作用，尤其是潜意识层面的动力。
四、心理学的主要研究方法1、实验法：在可控制的环境中对变量进行操纵，以观察其对被试行为的影响。
2、观察法：观察和记录被试的行为，包括自然观察和实验室观察。
3、调查法：通过提问、问卷等方式获取被试的信息，包括个别访谈、集体访谈等。
4、案例研究：对个别被试进行深入、长期的跟踪研究，以了解其发展过程和变化。
五、心理学在日常生活中的应用1、教育：如何更好地帮助学生提高学习效果，培养其认知和情感能力。
2、健康：如何改善个体的心理健康，减少压力，提高应对挫折的能力。
3、职业：如何提高员工的工作效率，改善工作环境，减少职业倦怠。
4、人际关系：如何改善人际关系，提高沟通效果，促进人际和谐。
总之，心理学基础知识的整理对我们更好地理解自己和他人有着重要的意义。
它不仅有助于我们解决日常生活中的问题，还能为我们提供更有效的工作和学习方法。
普通心理学知识点大全1.认知心理学：研究人类的知觉、注意、记忆、思维等认知过程。
认知心理学关注人类对信息的处理方式以及各种认知偏差和错误。
2.情绪心理学：研究人类的情绪体验、情绪表达和情绪调节。
情绪心理学研究情绪的起源、分类、测量以及情绪对个体行为和心理状态的影响。
3.人格心理学：研究个体的稳定个性特征和个性差异。
人格心理学关注个体的特质、态度、价值观以及人格障碍等方面。
4.发展心理学：研究个体从出生到死亡的心理和行为变化。
发展心理学主要关注儿童和青少年期发展，但也包括成年期和老年期的发展。
5.社会心理学：研究人类如何与社会其他成员交互和影响。
社会心理学关注人类的群体行为、社会认知、互动和社会影响等方面。
6.心理测量学：研究研发和应用心理测量工具来评估个体的心理特征和能力。
心理测量学包括智力测试、人格测量和心理诊断等方面。
7.学习和行为分析：研究个体如何通过学习和交互行为来获取新的知识和技能。
学习和行为分析关注条件反射、操作性条件反射和社会学习等方面。
8.精神病理学：研究精神障碍的起因、症状和治疗。
精神病理学关注各种精神疾病，如焦虑症、抑郁症、精神分裂症等。
9.神经心理学：研究大脑与心理活动之间的关系。
神经心理学利用脑成像技术和神经生理学方法来研究认知、情绪和学习等过程。
10.人际关系心理学：研究个体之间的互动和关系。
人际关系心理学关注友谊、亲密关系、恋爱和冲突解决等方面。
这些知识点只是普通心理学中的一部分，还有很多其他的领域和专题。
心理学是一门广泛而深入的学科，对人类行为和心理活动有着深刻的理解和认识。
对于普通人来说，了解心理学的知识可以帮助我们更好地理解自己和他人，提高人际关系，改善心理健康。
心理学各章知识要点1. 引言心理学是研究人的思维、情感、行为以及其背后的原理与机制的科学。
它涵盖了广泛的领域，包括认知心理学、发展心理学、社会心理学、人格心理学等。
本文将简要介绍心理学各章的知识要点。
2. 认知心理学认知心理学研究人类的思维过程，包括注意力、记忆、学习、问题解决等。
其中著名理论有信息加工理论和认知负荷理论。
信息加工理论认为人类从感觉器官接收到的信息会通过感觉、注意、记忆和思考等过程进行加工。
认知负荷理论则主张人的工作记忆有一定的容量限制，超过限制则容易出现错误。
3. 发展心理学发展心理学关注个体从出生到死亡的心理变化和发展。
其重要的观点包括儿童的认知发展阶段、父母与子女的亲子关系、青少年时期的身份认同等。
例如，根据让-皮亚杰的理论，儿童的认知发展经历了感知期、操作期和形式操作期三个阶段。
4. 社会心理学社会心理学研究人与人之间的互动、社会影响和集体行为。
其中的经典实验包括斯坦利·米尔格拉姆的“权威实验”和菲利普·津巴多的“监狱实验”。
权威实验揭示了人们在遭受权威压力下会服从不道德的指令，监狱实验则展示了环境对行为的重大影响。
5. 人格心理学人格心理学研究个体的特质和个性发展。
著名理论包括弗洛伊德的精神分析理论和大五人格理论。
精神分析理论认为个体的人格特质是由潜意识和冲动所决定的，而大五人格理论则将人格分为五个维度：外向性、神经质、开放性、宜人性和尽责性。
6. 心理评估心理评估是一种用于了解个体心理特点和问题的方法。
常用的心理评估工具包括智力测验、人格测验和心理问卷等。
其中，斯坦福-比奈特智力量表是一种广泛使用的智力测验，可以评估个体的智力水平。
人格测验中，明尼苏达多项人格问卷可以评估人的人格特征。
7. 心理治疗心理治疗是通过与心理学专业人员的交谈来解决个体心理问题的方法。
常见的心理治疗方法包括认知行为疗法、精神分析和人本主义治疗等。
认知行为疗法通过解决患者的不良思维和行为模式来改善心理健康。
第二部分心理学1. 心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学。
心理现象又称心理活动，它包括：心理过程、个性心理。
2. 心理过程：(1)认知过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象；(2)情绪情感过程：情绪、情感；(3)意志过程：意志行动的心理过程。
3. 个性心理：(1)个性心理倾向性：需要、动机、信念、理想、价值观、世界观等；(2)个性心理特征：能力、性格、气质。
4. 心理是脑的机能，脑是心理的器官。
人的心理的实质：客观现实在人脑中的反映。
5. 神经系统是心理活动的主要物质基础。
神经系统的基本活动方式——反射。
6. 巴普洛夫第一信号活动：用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统。
“望梅生津”，人和动物共有。
第二信号活动：用语词作为条件刺激而建立的条件反射系统。
“谈虎色变”“望梅止渴”，人类特有的。
7. 心理学的主要流派一、构造主义心理学产生于十九世纪七十年代，是心理学的第一个理论学派，创始人为德国心理学家冯特。
他主张用实验的方法来分析人的心理结构，因此，他的流派被称“构造主义心理学”。
二、机能主义心理学产生于十九世纪末，创始人是美国心理学家詹姆士。
该学派强调心理学要研究意识的功能，因而被称为“机能主义心理学”。
三、行为主义心理学由美国心理学家华生于1913年创立，并在世界各国产生很大反响。
华生认为：意识是玄妙的不可捉摸的，心理学不应该研究意识，而应该研究可观察的行为，主张行为是“刺激－反应”的联结，因此他的流派被称为“行为主义心理学”。
四、格式塔心理学〔完形心理学〕1912年诞生于德国，首创人是韦特海默，代表人物有苛勒、考夫卡。
“格式塔”是从德文而来，意思是完形或整体。
格式塔心理学认为人对事物的认识具有整体性,“整体大于部分之和”，强调从事物的整体来研究心理。
五、精神分析学派由奥地利精神病学家弗洛伊德于1900年创立。
他提出要用精神分析的方法〔自由联想、释梦〕来寻找病人疾病的根源，重视无意识研究。
心理学知识点汇总一、心理学概述- 定义：心理学是研究人类行为和心理过程的科学。
- 分支：包括生物心理学、认知心理学、发展心理学、社会心理学等。
二、主要心理学理论1. 结构主义- 代表人物：威廉·冯特- 主要观点：通过内省法研究意识的结构。
2. 功能主义- 代表人物：威廉·詹姆斯- 主要观点：意识是一个不断变化的过程，强调心理过程的功能和适应性。
3. 行为主义- 代表人物：约翰·华生、B.F. 斯金纳- 主要观点：通过可观察的行为来研究心理，强调环境对行为的影响。
4. 认知心理学- 代表人物：乔治·米勒、艾伦·纽厄尔- 主要观点：研究人类的思维过程，包括知觉、记忆、语言和解决问题。
5. 精神分析学- 代表人物：西格蒙德·弗洛伊德- 主要观点：强调无意识过程和早期童年经历对人格的影响。
三、发展心理学- 发展阶段：从婴儿期到老年期的心理和行为变化。
- 皮亚杰的认知发展理论- 埃里克森的心理社会发展理论四、社会心理学- 社会认知：个体如何理解社会世界。
- 社会影响：群体如何影响个体行为。
- 社会关系：人际关系和社会网络的研究。
五、生物心理学- 神经心理学：研究大脑和行为之间的关系。
- 遗传心理学：研究遗传对心理特征和行为的影响。
六、认知心理学- 知觉：外界信息的处理和解释。
- 记忆：信息的编码、存储和检索。
- 语言：语言的习得、理解和产生。
七、临床心理学- 心理评估：评估个体的心理状况和行为。
- 心理治疗：治疗心理障碍和促进心理健康。
八、应用心理学- 工业/组织心理学：工作场所的心理学应用。
- 教育心理学：学习过程和教育实践的心理学研究。
九、研究方法- 实验设计- 相关研究- 定性研究十、当前心理学趋势- 正念和冥想- 跨文化心理学- 技术与心理学的结合以上是心理学知识点的简要汇总，每个部分都可以进一步扩展和深入探讨。
这个汇总旨在提供一个全面的框架，帮助读者理解心理学的多样性和复杂性。
心理学的十大知识点总结1. 学习和记忆学习和记忆是心理学中一个非常重要的知识点。
学习是指通过接触和体验获得新知识或技能，而记忆是指将学习到的信息存储在大脑中。
在心理学中，研究学习和记忆的过程，可以帮助我们更好地理解人类的认知过程，以及在教育和培训中如何更有效地提高学习和记忆能力。
2. 情绪和情绪调节情绪是人类行为和思维中非常重要的一部分，它关系到人类的情感体验和行为反应。
在心理学中，研究情绪和情绪调节的过程，可以帮助我们更好地理解人类的情感体验和行为反应，以及如何更好地控制情绪和调节情绪。
3. 人格和自我人格和自我是心理学中一个重要的研究领域，它关系到人类的特质和行为。
在心理学中，研究人格和自我的过程，可以帮助我们更好地理解人类的特质和行为，以及如何更好地塑造自己的人格和自我。
4. 社会心理学社会心理学是心理学中一个重要的研究领域，它关系到人类在社会交往中的行为和思维。
在心理学中，研究社会心理学的过程，可以帮助我们更好地理解人类在社会交往中的行为和思维，以及如何更好地改善人类在社会交往中的行为和思维。
5. 注意力和感知注意力和感知是心理学中一个重要的研究领域，它关系到人类的注意力和感知过程。
在心理学中，研究注意力和感知的过程，可以帮助我们更好地理解人类的感知和注意力过程，以及如何更好地提高人类的感知和注意力能力。
6. 心理疾病和心理健康心理疾病和心理健康是心理学中一个重要的研究领域，它关系到人类的心理健康和心理疾病。
在心理学中，研究心理疾病和心理健康的过程，可以帮助我们更好地理解人类的心理健康和心理疾病，以及如何更好地预防和治疗心理健康问题。
7. 人类发展人类发展是心理学中一个重要的研究领域，它关系到人类在不同生命阶段的发展和变化。
在心理学中，研究人类发展的过程，可以帮助我们更好地理解人类在不同生命阶段的发展和变化，以及如何更好地帮助人类的发展。
8. 意识和潜意识意识和潜意识是心理学中一个重要的研究领域，它关系到人类的意识和潜意识过程。
1.心理过程包括：认知过程，情绪过程，意志过程。
2.人格（个性）包括两方面：人格倾向性（如需要，动机，价值观）和人格心里特征（性格，气质，能力）3.管理心理学研究内容：个体心理，群体心理，领导心理，组织心理。
4.管理心理学的主要任务是：提高组织的社会生产效率。
5.标志着管理心理学成为一门独立学科的是：里维特出版《管理心理学》。
6.1879年，冯特建立心里实验室标志着科学心理学的诞生。
7.最先讲心理学用于工业企业的是德国心理学家：薛恩。
8.“工业心理学之父”------闽斯特伯格。
9.麦格雷戈提出-----“X理论—Y理论”。
10.“经纪人”与“X理论对应的管理方式是—任务管理，实行的奖励政策是“胡箩卜加大棒”，“泰勒制”是“经纪人”观点的典型代表。
11.“社会人”与“人群关系理论”—梅奥—霍桑实验---“参与管理”。
12.“自我实现人”与“Y理论”---马斯洛---“采访者”。
13.“复杂人”与“超Y理论”---薛恩---权变理论。
14.问卷调查与访谈法属于调查法。
15.人类对周围环境的反应主要依赖与对周围环境的看法，这种看法一般是通过知觉作用。
16.影响知觉的主观因素：个体的兴趣；需要与动机；个性特征；过去的经验。
客观因素：知觉对象本身的特征；对象和背景的差别；对象的组合方式。
17.社会知觉是指人们在社会环境中对个人或群体特征的整体反映。
18.影响社会知觉的主观因素：知觉者的经验；知觉者的性格；知觉者的需要。
客观因素：知觉对象本身的特点；知觉情境的特点。
19.社会知觉的特点：①最基本的特点------直接性（表面局部的，生动具体的）------容易产生社会错觉②显著特点--------一致性-------歪曲事实，消除不一③选择性--------是自觉性的重要表现④防御性--------有意歪曲，减少压抑-------目的是为了维持自我的完整性20.社会知觉的偏差有：晕轮效应；首因效应（感知陌生人时作用大）；近因效应（感知熟人时作用大）；刻板印象；心理定势；投射效应（“以己度人”，有两种表现：感情投射；认知缺乏客观性）。
21.根据有关外部信息对人的内在状态或根据外在行为表现退出行为的原因----归因（过程）。
22.归因理论创始人------海德。
23.海德素朴心理学：导致行为发生的两种因素，一是行为者内在的因素（称为本性归因）二是来自外界的因素（称为情境归因）。
海德认为对行为进行归因通常使用—不变性原则，即寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系。
24.琼斯和戴维斯的相应推断理论：倾向性归因和情境性归因。
推断程序是：先推断动机，再由此判断品性。
影响推断的因素：①行为的自由选择性②社会赞许程度③个体行为是否是社会角色的一部分。
25.维纳的归因理论：除把行为原因分为内在和外在，还提出另一种维度，把原因区分为暂时的和稳定的。
稳定的内在因素可以预测未来。
26.凯莉的三维归因理论------协变性原则，三个维度：①刺激客体②行为主体③情境归因时需三种信息：特异性信息（主体对客体是否具有针对性）；共同性信息（不同主题对同一对象反应是否相同）；一致性信息（主题在不同背景下反应是否相同）27.罗特的控制点归因理论：控制点在个人内部------内控者（积极）控制点在个人外部----外控者（消极）。
28.影响归因的因素：①社会视角—行动者强调情境作用，做出情境归因；观察者强调行动者特质，做出内部归因；②观察位置；③自我价值保护—归因朝有利于自我价值确立的方面倾斜（动机性归因误差）。
29.人格又称个性，是个体经常的，稳定的表现出来的心理与行为特点的总和。
30.人格具有：整体性，独特性，社会学，稳定性。
31.能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
32.影响能力形成和发展的因素：教育，素质，社会实践，个性品质。
33.神经过程可分为：兴奋过程和抑制过程，其基本特征包括：神经过程的强：强度，均衡性，灵活性。
34.气质是典型的稳定的心理特点，气质受遗传的影响，具有极大的稳定性但并非不可改变。
35.最早提出气质类型的是----希波克拉底，按体液分为多血质，黏液质，胆汁质，抑郁质。
36.巴甫洛夫提出的决定气质特点的三种因素：神经系统活动的强度，均衡性，灵活性，并划分出：兴奋型，活泼型，安静型，弱型。
兴奋型（强，不均衡，不灵活）--------胆汁质（张飞）活泼型（强，均衡，灵活） --------多血质（王熙凤）安静型（强，均衡，不灵活） --------黏液质（薛宝钗）弱型（弱，不均衡，不灵活） -------抑郁质（林黛玉）37.性格的特征：态度特征，意志特征，情绪特征，理智特征。
38.性格是表现在个人对现实的态度和行为方式中较为稳定独特的心理特征的总和。
性格具有：复杂性，独特性，整体性，稳定性，可塑性。
39.性格按心理活动的倾向性划分：外倾型，内倾型。
按心理机能划分：理智型，情绪型，意志型，中间型（混合型）。
按独立性划分：顺从型，独立型。
按价值观划分：理论型，经济型，权利型，社会型，审美型，宗教型。
按行为模式分：A型（行为型或注意人物型），B型（平衡型），C型（安定消极型），D型（安定积极型，管理者型），E型（反常型，不安定消极型，逃避现实型）。
39.态度是指个人以肯定或否定的方式对某一对象所持有的评价与行为倾向。
40.态度包括三个基本组成部分：认知成分，情感成分，意向成分。
41.态度的特点：对象性，社会性，内隐性，稳定性，可变性。
42.态度的作用：①态度与学习效率②态度与工作效率和工作成绩③态度与社会性认知与判断④态度与群体的凝聚力⑤态度与挫折容忍力⑥态度的激励作用。
43.价值观的基本表现形式：信念，信仰，理想。
44.态度的形成分三个阶段：顺从阶段，认同阶段，固化阶段。
45.组织承诺是员工对组织及组织目标的忠诚度，认可度和参与程度。
组织承诺的三种方式：感情承诺，继续承诺，规范承诺。
46.激励是激发人的动机，调动人的工作积极性，有效完成组织目标的过程。
47.激励过程均含三种变量：刺激变量，机体变量，反应变量。
48.激励的作用：①吸引优秀的人才到企业来②开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧，留住优秀人才③早就良性的竞争环境。
49.激励的特征：激励是有方向性，选择性，时效性，复杂性。
50.激励的应用：①寻求激励因素②选择激励的方向③不断采取新措施，保持激励行为的持久④制定科学的激励机制。
51.内容型激励理论着重研究激发动机因素，主要有：“需要层次理论”（马斯洛），“生存，关系，成长（E.R.G）”（奥德弗），“成就需要理论”（麦克利兰），“双因素理论”（赫茨伯格）。
52.需要层次理论的应用：①以人为本，提供物质帮助，满足生理需要；②创造和谐环境，满足安全需要；③创造企业文化，凝聚员工向心力。
53.奥德费的E.G.R：生存的需要：相互关系的需要：成长发展的需要。
E.G.R改变了马斯洛“需要优先”的关系，提出层次可超越。
愿望—加强率：满足越少，渴望越大。
满足—前进率：越多满足低层次，对高层越渴望。
受挫—倒退率：向高层受阻转底层。
54.成就需要理论的成就需要分为：对权利的需要，对归属的需要，对成就的需要。
麦克利兰认为成功的行为取决于：①动机的强弱②期望的大小③刺激性价值55.成就需要理论的应用：①识人用人②充分授权③加强培训④因岗择人，优化结构56.双因素理论----赫茨伯格----激励因素，保健因素。
57.过程型激励理论从外在诱因入手，包括“期望理论”（弗鲁姆），“目标设置理论”（洛克），“公平理论”（亚当斯）。
58.期望理论： M（激励力量）=V（目标效价）*E（期望值）正确处理三种关系：努力与成绩----成绩与奖励----奖励与满足个人需要59.目标的两个最基本的属性：明确度，难度。
60.目标设置的应用：①目标清晰度直接影响激励强度②目标设置要有可操作性③目标设置要兼顾组织目标和员工个人目标④鼓励员工参与目标的设置⑤创造有利与实现目标的条件。
61.公平理论的应用：①工作分析和个人绩效考核②把能力相近的人配置在相同的岗位上③扩大“得到”的范畴，增加公平比值④以机会公平代替结果公平与形式公平⑤营造良好的企业文化氛围，塑造企业文化。
62.行为改造型激励理论包括：斯金纳的强化理论，多拉德的挫折理论。
63.最早提出“强化”的是巴甫洛夫。
斯金纳认为控制行为的因素是外部强化物。
64.强化的四种情况：奖励，回避，消退，惩罚。
65.强化理论的应用：①要建立目标体系，遵循目标强化的原则②贯彻及时反馈，及时强化原则③实行奖罚结合，以奖励为主的强化原则④贯彻因人而异的强化原则。
66.多拉德的挫折理论：由客观因素引起的挫折叫----环境起因的挫折由主观因素引起的挫折叫----个人起因的挫折67.挫折的表现：攻击，倒退，固执，妥协妥协的形式有：①文饰作用“阿Q精神”②投射作用③替代作用（升华）④反向作用⑤表同作用（把他人优点加于自己）68.压力是个体察觉到“需要—能力”不平衡而引起身心紧张的状态。
69.压力的特征：生理特征，心理特征，行为特征。
工作压力的感受性差异：知觉差异，过去的经历，社会的支持，个性差异。
70.工作压力的来源：组织结构，工作量，人际关系，角色认知。
71.组织中工作压力的个体调控：①降低员工的期望②提高员工的适应性③改变员工的认知组织压力的管理：①结构重组与工作再设计②改变工作量和完成时间，避免超负荷工作③消除组织中不确定因素④增加沟通渠道，提供社会支持⑤创造和谐的组织氛围⑥提高组织内聚力和组织认同感⑦建立良好的人际关系⑧维护员工的尊严与名誉⑨给员工更多的心理支持⑩加强职业生涯管理。
72.群体的特征：①有共同的目标②群体内部成员之间相互依赖，相互影响③群体的每个成员必须遵守共同的规范。
73.非正式群体形成的原因：①兴趣与爱好的一致性②有共同的厉害关系③有相似的经历或社会背景。
74.非正式群体的特征：①形成的自发性②有较强的凝聚力③有自然形成的核心人物④信息传递迅速。
75.非正式群体的分类：①积极型非正式群体②中间型非正式群体③消极型非正式群体④破坏型非正式群体。
76.非正式群体的管理：对破环型的非正式群体，应采取措施予以改造，取缔和制裁。
对中间型，消极型的非正式群体应积极地加以引导，同时要做好核心人物的工作。
77.群体的功能可以满足人们的：安全和归属的需要；情感的需要；自尊的需要。
78.群体动力的理论是由温勒创建的。
79.群体动力的因素：成员的资源（能力，个性特点，资源的丰富性）；群体的结构（群体规模-----是影响群体动力和工作绩效的主要因素之一；同质性和异质性；成员间的地位和角色）；群体规范。
80.群体凝聚力是指群体成员的向心力和成员间的相互吸引力。
