市场调研方式及其选择(PPT 86张)
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第一章市场调查概述1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。
优待券可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。
这样就产生了一个新的问题:谁应该接受这种优待券呢?假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法他们的家庭,营销推广起到的效果会更好,在冷冻糕点优待券用法方面,以往的阅历表明:大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。
营销经理将提出的下一个问题可能是:优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口统计特征?问题:你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢?2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。
公司每推出一个新产品均受到消费者的普遍欢迎,产品供不应求,成功主要得益于不同寻常的产品征求看法的市场调查。
以“色拉米斯”为例,在推出该产品之前,公司选择700名消费者作为调查对象,询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品,还是宠爱新的色拉调料,征询消费者对新产品提出的各种期望,公司综合消费者的期望,几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。
当向被调查者征求新产品的名字时,有人提出一个短语:“混合色拉调料”。
公司则拿出预先选好的名字:“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供顾客选择。
80%的人认为“色拉米斯”是个很好的名字。
这样,“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。
不久公司为解决“色拉米斯”变色问题,在产品销售前又进行最终一次消费试验。
公司将白色和粉色两种颜色的产品供应应被调查者,依据消费者的反应,以确定产品颜色,同时还调查消费者愿花多少钱来购买它,以此确定产品的销售价格。
经过反复的征求看法,并依据消费者看法,作了改进,使“色拉米斯”一举成功。
问题:荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点?涉及到产品市场测试的哪些问题?3、20世纪80年月初,虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位,但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势,以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜口味的百事可乐饮料,并不断侵吞着可口可乐的市场。
市场营销调研市场营销调研是企业针对特定的营销问题,采用科学的研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各个方面的信息,为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
市场营销调研的特点1内容广泛 2目标具体 3方法多样 4伸缩性大 5存在局限性市场营销调研的内容1.市场需求研究(包括···p15) 2.消费者行为研究3.产品研究 4.价格研究(包括 (16)5.广告研究(包括···p16) 6.渠道研究7.营销环境研究 8.竞争者研究9.顾客满意研究 10.企业社会责任研究市场营销调研的分类(按研究性质的综合分类)1.探索性研究 2.描述性研究 3.因果关系研究 4.预测性研究场营销研究机构的行业机构(p29)市场营销调研的程序1.确定研究的必要性2.界定研究的问题3.设计调研方案4. 数据收集方法设计5. 问卷设计6. 样本设计7. 现场调查、收集数据8. 分析数据、解释结果 9. 沟通研究结果确定研究的必要性(并不是在作出每一项营销决策时,都要开展营销活动以下几种就不必要):1.可用信息已经存在2.没有足够的时间3.没有足够的资源 4.成本高于信息的价值营销研究计划书的内容(p86)(1)执行概要(2)项目背景(3)研究目的和具体目标(4)研究设计(5)数据收集和现场调查(6)数据分析(7)研究报告(8)项目预算与进度安排(9)品质保证和保密(10)附录二手数据的优点:省钱、省事、省时二手数据的缺点:1.相关性差——二手数据不是专门为研究者需要解决的问题而收集的,它是为其它目的而收集的,这就不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多方面不一致。
①所收集的二手数据的测量单位与研究者所要求的测量单位不一致②二手数据的分类定义可能对研究者来说完全没用。
2.时效性差——二手数据就是在当前的研究项目之前已经存在的数据,因此在反映当前市场、消费者以及环境等信息方面存在差距。