礼仪培训内容

职业形象塑造——职业人的商务礼仪

第一讲：商 务 形 象 礼 仪

一．衣饰穿着的要求

1.选择适合自己的衣饰

2.选择适合自己的色彩

二．经常使用衣饰的礼仪要求

1.男士穿西服的礼仪

2.女是穿套裙的礼仪

三．妆容礼仪

1.皮肤的类型

2.化妆品的种类

3.化妆规那么

4.香水的利用

第二讲：商 务 仪 态 礼 仪

一．站姿—体态美的起点

二．坐姿—高雅仪态的展现

三．走姿—动态美的展现

四．表情—内心世界的窗口

1.目光

2.笑容

五．肢体语言—增强你的感染力

1.肢体语言的内涵 2.指路

3.引领走路

第三讲：商 务 处 世 礼 仪

一．交谈礼仪

1.倾听

2.语言技术

二．造访顾客

三．邀请客户用饭

三．商务接待礼仪

1.商务接待的原那么

2.商务接待的大体程序

四．演讲礼仪

1. 欢迎时的演讲

2.欢送时的演讲

3.答谢时的演讲

4.简介时的演讲

5.即兴演讲

五．礼仪

1.打的礼仪

2.听的礼仪

六．用餐礼仪：

1.工作餐礼仪 2.自助餐礼仪

七．邀约礼仪：

1.书面邀请

2.口头邀请

第四讲：商 务 仪 式 礼 仪

一． 开业典礼仪式

1.筹备工作

2.开业仪式运作

3.剪彩仪式

二． 庆典仪式礼仪

1．组织筹备工作

2.参加庆典礼仪

第五讲：商 务 洽 谈 会 礼 仪

一． 预备工作

二． 洽谈方针

第六讲：涉 外 商 务 礼 仪

一．称号礼仪

二。用餐礼仪

1．涉外宴会中的注意事项

2.排定宾主的座次

3.点菜

4.用餐的顺序 5.就餐举止十忌

三．西餐进餐的常识

1．餐具的摆法

2.餐具的利用

3.餐巾的用法

4.正确的吃法

四．馈赠礼仪

1．礼物的选

2.礼物的同意

添福楼服务礼仪培训内容

第一节：仪容

男士：

一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐.不染发.不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。

二、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。

三、口腔：保持口腔清洁，早.午餐不能吃葱.蒜等有异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料，不得在工作时间吸烟。

四、耳部：耳廓.耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑.灰尘。

五 、手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。

六、体味：应勤换内外衣物，保持清新.干净，给人良好的感觉，身体不得有异味。

女士：

一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。长发应盘于脑后并用公司统一要求的发夹进行装饰，短发应拢于耳后，不得遮面。

二、面容：面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅.自然为宜，不得使用色彩夸张的口红.眼影。

三、口腔：保持口腔清洁，早.午餐不的吃葱.蒜等有异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料。

四、体味：应勤换内外衣物，保持清新.干净，给人良好的感觉，身体不得有异味。

五、耳部：耳廓.耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑.灰尘，不得佩戴耳饰。

六、手部：养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，定期修剪指甲长度不得长于1cm。

第二节：着装

服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人的个性.身份.素养及心理状态等多种信息，因此，在服务中，必须着装公司统一服装，这样会给客人留下统深刻的印象，从而可以提升客人对公司企业形象的认知度。

第三节：举止仪态礼仪

一、站立（基本要求：挺拔）

站立要头部保持端正.面带微笑.双目平视前方，嘴微闭.下巴往内放.颈部要梗.肩平.挺胸收腹.身正.腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸.不插袋.不叉腰。

医院护工礼仪培训内容

医院护工礼仪培训内容主要是讲护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是护士应具备的基本素质。护工的礼仪可以从护工的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融入职业行为和服务工作之中，对护理工作质量的提高至关重要。

医院护工礼仪培训课程安排： 培训讲师：中华礼仪培训网讲师团

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训方式：PPt理论知识讲授+学员现场演练学习+情景模拟+案例分享

医院护工礼仪培训-中华礼仪网介绍 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。

课程

涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域，具有行业的专业性、实用性等特点。

中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用专业的品质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。

中华礼仪培训网培训过的客户有：武汉阳逻中心医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、重庆妇幼保健医院、山东潍坊中心医院、济南儿童医院、山东淄博莲池医院、宁波慈溪第三人民医院、浙江余姚人民医院、上海罗氏制药集团、天津中医院、郑州集美整形医院、林州人民医院、河北省武安市医院、泰安中医院、广东中山人民医院、沈丘人民医院、郑州东方女子医院、温县人民医院、安阳澳宾国际美容院等。

为什么学习医院护工礼仪培训？ 对个体而言：

1.不学礼，无以立；

2.使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应；

3.衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。

对医院而言：1.塑造组织形象；2.传播沟通信息；3.提高工作效率。

什么是礼仪？ 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。

幼儿园教师礼仪培训内容

〈一〉职业修养篇

1、有高度的责任感和事业心:对幼儿认真负责,热爱尊重每一个幼儿;有 良好的敬业精神和献身精神, 勇于吃苦, 为了工作不计较个人得失; 能意识到自 己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。

2、善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系:善于交流、化解矛盾; 以集体利益为重,与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。

〈二〉精神面貌篇

幼儿教师的精神面貌,是幼儿教师形象的灵魂。

1、积极主动开展工作,乐于助人,能与他人分享教育经验和教育成果;

2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;

3、有积极的生活态度和价值观,给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质:

心态 —— 自尊自信的; 品质 —— 真诚正直的; 性格 —— 活泼开朗的; 心胸 —— 豁 达宽容的。

〈三〉仪容仪表篇

1、着装 :幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装,而不宜穿 着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装。衣着打扮符合 幼儿园教师的职业特点:衣着活泼大方,大小得体,便于活动,颜色鲜艳,不同 场合穿不同服装,给孩子以美的熏陶。 细则:日常着装柔和、大方、典雅,以 色彩柔和淡素职业装为佳; 上岗时穿轻便、 色彩艳丽休闲装或娃娃服, 下装长度 不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋,带 班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。

2、仪容 (化妆 :精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力。

细则:保持口气和体味清新,仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅, 与肤色衣服相匹配; 杜绝浓妆艳抹浓指厚甲, 使用有刺激性气味的化妆品; 染发 大众色,工作时间将长发束起,不披头散发;额前头发不可过长,挡住视线;佩 饰不要太夸张,点缀即可。

〈四〉行为举止篇

教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。