管理学原理A主观题

管理学原理A主观题

第一篇：管理学原理A主观题

管理学原理A第一次作业

三、主观题(共3道小题)

29.简述管理的含义。

管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解：

①管理的载体是组织。

②管理的本质是活动或过程，而不是其他。

③管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

④管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

30.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面：

①工作定额。

②标准化。

③能力与工作相适应。

④差别记件工资制。

⑤计划职能与执行职能相分离。

31.简述法约尔管理的14条原则。

法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的14 条原则。

（1）分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益；（7）报酬合理；（8）集权与分权；（9）等级链与跳板；（10）秩序；（11）公平；（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）集体精神

管理学原理A第二次作业

三、主观题(共7道小题)

44.简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。

韦伯理想组织形式具有以下一些特点：

（1）存在明确的分工。

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。

（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。

（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。

（6）行政管理人员不是所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。

（7）行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。

（8）组织中人员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

45.社会责任

社会责任：社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务

46.道德

道德：通常指那些用于明辨是非的规则和原则。

47.道德准则

道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。

48.管理幅度

管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

49.组织设计的目的和任务是什么？

组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。组织设计的任务则是指设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

50.组织设计要遵循哪些原则?

组织设计应遵循的原则有：（1）统一指挥原则；（2）控制幅度原则；（3）权责对等原则；（4）柔性经济原则。

管理学原理A第三次作业

三、主观题(共9道小题)

30.领导

领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。

31.菲德勒模型

菲德勒模型是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。

32.简述领导与管理的关系

领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。

领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

33.简述管理方格论中五种典型的领导风格

贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐部管理和理想型管理。

34.简述公平理论及其意义

公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。

公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

35.简述需要层次理论

马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

人的需要可分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要五个层次，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出激励作用。

36.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“主理工程师的”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年他想反映以下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高以下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的„„”哪怕再忙，路上相见时，总汇拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而„„

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映以下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着仪仗报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面是压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

思考题 1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？

根据马斯洛的需求层次理论，把人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个不同的层次的需要，在本案例中，住房属于生理需要、提高工资属于安全需要、评职称和入党是属于尊重需要。

2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？

根据美国心理学家亚当斯提出的公平理论，人们会自觉或不自觉地把自己工作所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，当感到不公平时，通常会产生消极的行为。黄工的工资与仓管员的不相上下，是不合理的，因为黄工认为自己不论是在教育、经验还是在努力程度和负责精神上都远远地高于仓管员，但得到的却与仓管员的差不多，这样就会挫伤黄工的工作积极性。

3）根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？

（1）从案例中，尽管黄厂长不惜在各种公开场合表扬、鼓励黄工，这使黄工感到黄厂长确实是一个会使用人才的好厂长，但黄厂长却没有能够知才、惜才，因对于黄工来说，还有最基本的住房和工资问题都没有解决，根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要满足从从低到高的过程，当基本需要还没有满足之前，较高层次的需要的满足不能产生充分的激励效果，所以尽管黄厂长满足了黄工尊重、社交等高层次的需要，但却对黄工低层次的需要见过不问。

（2）而且最让黄工感到不公平的是自己付出了巨大努力，而工资待遇却与仓管员的不相上下，这极大地挫伤了黄工的积极性，也就是黄工最后彻底走人的原因所在。这也正体现了激励中，报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

37.简述沟通的过程

①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。

②发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。

③将上述符合传递给接受者

④接受者接受这些符号 ⑤接受者将这些符号译为具有特定含意的信息。

⑥接受者理解信息的内容

⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。

38.简述组织有效沟通的障碍

影响有效沟通的障碍主要包括以下几个方面

①个人因素：一是个人有选择地接受，另一是沟通技巧的差异

②人际因素：包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。③结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。

④技术因素：包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

管理学原理A第四次作业

三、主观题(共6道小题)

38.江东毛纺有限公司

江东毛纺有限公司的前身是江东毛纺厂，去年进行现代企业制度改革试点才改制成为有限公司。这是一架具有百年历史的老厂，是一家拥有近5000名职工的国有大型企业。新中国成立以前它是一家私营毛纺厂，新中国成立以后经过公私合营，以及1980、1990年代的改革开放，经历了几十年的风风雨雨，江东毛纺厂从小到大，得到了很大的发展，特别是改革开放年代里，企业在著名企业家张京的带领下，克服了种种困难，在我国整体毛纺行业不太景气的环境中，一枝独秀。

江东毛纺公司的员工讲起公司的发展，都异口同声地说：公司之所有有今天，离不开公司的好当家——董事长兼总经理张京。1980年代初，毛纺厂遇到了改革开放带来机遇，同时也遇到了企业从生产型向经营型转制多带来的困难和挑战，企业的效益一度出现了下滑，正在这时张京接替离休的老厂长，挑起了厂长的重担。

面对当时的形式，张厂长全面分析了企业的内外环境，深感要使企业继续发展必需注重内部管理：一方面要有全新的观念，脚踏实地地推进企业内部改革，做好转制工作；另一方面要抓紧技改，依靠技术和管理，保质保量地生产出顾客需要的产品。在张厂长的这一思想