加强医院文化建设促进医院和谐发展

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加强医院文化建设，促进医院可持续发展

作者：宋晓莉 张丽娟 杨玉萍

来源：《中国实用医药》2008年第32期

【摘要】 目的 重视医院文化建设的作用，促进医院和谐､快速可持续发展。方法 从各角度开展形式多样､内涵丰富的医院文化建设活动。结果 增强了职工的凝聚力，提高了职工的综合素质，提升了患者的满意度，扩大了医院的影响力，促进了医院全面和谐快速发展。结论

医院文化是医院各项工作的载体，是密切医患关系的纽带，是现代化医院建设的重要组成部分，是推动医院可持续发展的动力。

【关键词】 文化建设､医院､发展

梅河口市医院爱民医院始建于1948年，历经60年沧桑，已由一所乡镇型小医院，快速发展成为一所集医疗､教学､科研､预防保健､康复､急救于一体的全省县级最大的现代化综合医院，尤其是近10年来医院各项事业呈现突飞猛进的局面，职工的凝聚力和向心力不断增强，广大干部职工始终保持着高涨的工作热情和创造热情。在建院60年华诞之际，我院都在思考着一个问题，支撑和推动本院始终保持又快又好发展的动力是什么?除先进的设备､人才的培养，是否还有更深层次的因素?答案就是医院的文化建设。没有成功的医院文化，医院的发展不会是稳定的，更不会是迅速的。技术是平台，服务是一个过程，竞争是一种动力，文化才是一种源泉。几年来，本院把医院文化建设作为医院管理和精神文明建设的重要载体，不断创新进取，从多角度开展了医院文化建设活动，增强了职工的主人翁意识和爱院精神，培养了良好的医德医风，提高了职工的综合素质，促进了职工队伍建设，赢得了患者的信任，全面推动了医院的快速发展。

1 物质文化建设

1.1 医疗环境 医院院占地面积6万多平方米，环境优美，有体育场､儿童乐园､养怡园世纪亭､职工园等多种休闲娱乐场所，庭院绿化赏心悦目，有着花园式医院的美誉，给患者营造了温馨的医疗环境。大楼内部结构设计领先､人文，每个病室都设有卫生间､三个中心(中心吸引､吸氧､呼叫)､有线电视。另外，每个疗区都设有高､中､低档房间，以适应不同经济条件的患者选用。在神经内科､妇科､骨科等科室走廊的侧壁都安装有扶手，在妇产科还为产妇提供免费做饭的专用厨房及厨具，处处体现人文和关怀。 龙源期刊网

加强医院文化建设促进医院和谐持续发展

摘要：医院文化建设是医院发展的不竭动力，作为边远山区的县医院注重结合自身实际培育特色医院文化，激发了职工责任感、职业荣誉感和自豪感，增强了医院的凝聚力和向心力，促进了医院工作的全面发展。

关键词：医院文化建设；医院发展；促进作用

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2013）11-0600-02

近几年来，作为边远山区的清流县医院注重结合自身实际培育特色医院文化，通过在医院精神文化、物质文化、制度文化、行为文化四个层面进行不懈探索，用优秀的医院文化带动了医院工作的全面发展，取得较为明显的成效[1]。

1以精神文化建设为源泉，营造和谐医院环境

1.1重宣传，营造良好氛围：引导职工回顾医院发展历史、客观评价医院现状和展望医院未来的基础上，通过征集、讨论，总结提炼成了体现医院特色的、医院价值观和医院理念的“院训”、“医院精神”、“办院宗旨”、“院徽”等。充分利用各种会议、医院网站、院刊、宣传栏等形式和渠道，开展医院文化理念的宣传，营造医院文化建设的良好氛围，从而得到全体职工对医院目标、观念的认同，成为职工的行为准则和共同求并落实在日常的工作中。

1.2讲诚信，开展教育活动：采取多种形式在全院职工中开展医院精神、服务理念、职业道德、法制法纪等学习教育活动，增强广大医务人员的职业责任感和荣誉感，培育职工共同的人生观、价值观、世界观，提高职工的思想素质和道德水平。

1.3扬新风，开展争创活动：在全院范围开展“文明科室”、“示范窗口”、“示范岗”争创活动，群众满意“十佳医务人员”以及优秀共产党员、先进工作者评比评选活动，营造良好创先争优氛围，激励广大医务工作者文明行医、爱岗敬业、乐于奉献、刻苦钻研、精益求精。

1.4献爱心，开展志愿服务活动：健全志愿者服务活动常态化机制，积极开展为民义诊、健康宣教、无偿献血、爱心捐款、环境保护、助老扶残等社会公益活动，大力弘扬行业新风。

［论　坛］　

认识和谐文化的基本特征，理解　和谐文化对于构建和谐医院、和谐医　患关系、促进医院又好又快发展具有　十分重要的作用和意义。和谐文化能　形成与构建和谐医院相适应的思想　进医院发展　石阮美丽冯瑞娟河南省安阳市人民医院　

道德基础和精神文化基础，能激发广　大医务工作者的创造活力和精神风　貌，能坚持以人为本理念和形成和谐　的人际关系，能帮助医务人员端正心　态并做到自我心理和谐。因此，要把　

和谐文化的基本特征　

和谐文化是一种以和谐为思想　内核和价值取向的，以倡导、研究、　阐释、实施、奉行和谐理念为主要内　容的文化形态、文化形象和文化性　状，包括思想观念、思维方式、理想　信念、价值体系、行为规范、社会风　尚、制度体制等多种存在方式“　。把　和谐文化融入医院管理之中，是现阶　段广大医院管理者和医务人员的庄　严使命与具体实践，认识和谐文化的　基本特征，才能更好地为医院建设与　发展服务。　和谐文化的传承性建设和谐文　化，要以各类优秀文化成果为思想资　源，在实践中形成赋予时代要求的和　谐文化，不仅要“承”，而且要“传”。　医院文化建设的传承性表现为：　一要继承和弘扬中华民族传统　和谐文化的精华，如医患之间的仁　爱、人道、诚信、友善等理念，使之　能够与现代医患关系相适应，并赋予　其时代价值和现代意义，成为医患和　谐的基础。二要努力传承人类一切优　秀文明成果，特别是科学、民主、法　治、人权、平等、博爱等共同价值观，　做到学习、吸收并尊重不同文化中体　现和谐文化的因素，积极打造和谐的　医院文化。　和谐文化的创新性建设和谐文　化，必须立足于中国特色社会主义建　设的实践，做到面向现代化、面向世　界和面向未来，积极进行文化创新。　和谐的医院文化渗透到办院理念、办　院特色、办院定位、制度设计、院容　院貌、培养人才和凝聚人才等医院发　展的各个方面。　

医院文化建设的创新性表现为：一要　树立创新精神，自觉地适应医院发展　的客观要求，推动医院文化向更加和　谐的阶段迈进。二要适应转型时期的　现实要求，实现医院文化理念、文化　内容、文化形式和文化环境的不断创　新和发展。三要培育和营造和谐宽松　的文化环境，在医院管理中宽容和包　

加强医院文化建设　促进医院和谐发展　促进医院和谐发展是构建和谐社会　的重要组成部分，良好的医院文化是决定　医院和谐发展的重要前提。加强医院文化　建设，在全院职工中形成丰厚的文化底　蕴，集中体现医院的整体面貌、综合实力，　对完成保护人民健康的重任，对提高医院　的核心竞争力、凝聚力，对培养员工的整　体素质，对提高医院效益、促进医院和谐　发展具有十分重要意义。　一、提高对医院文化的认识　医院文化是医院的灵魂，是医院生存　和发展的重要战略资源和宝贵的物质及　精神财富，是提高医院整体素质和核心竞　争力的重要内容，是决定医院和谐发展的　精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医　院文化关系到医院在市场竞争中的成败，　关系到医院的生存发展，培育良好的医院　文化是医院发展的根本途径。　医院文化建设是医院建设和发展的　重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合　实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好　医院文化建设，对于推动医院的建设和发　展，具有十分重要的意义。优秀的医院文　化能以其良好的医德、医技、医风和服务　获得众多病人的信赖，在联系与交往中带　给人们深远的影响。良好的医院文化能增　强医院的凝聚力和向心力，优秀医院文化　是医院进步与发展的内在动力，它能使绝　大多数医务人员具有正确的价值取向，从　而易于对医院各项重大决策取得共识，激　发强烈的使命感和责任感。良好的医院文　化能培育医德医风，可促使医务人员在卫　生改革深化、市场经济建立、利益关系调　整等变动中，正确妥善处理公与私的关　系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的　群体关系。良好的医院文化在医院整个实　践活动中界定医务人员的思想道德、情操　■黄　明　和行为准则，激励医务人员自觉按照医院　总体水平、统一标准来规范自己的言行，　强化医务人员的创业、敬业精神，为促进　人类健康、解除病人痛苦勤奋工作。　二、重视医院文化对构建和谐医院的　作用　医院面临的关系主要包括：医患关　系、医院内部关系和医院与社会关系，处　理好这几种关系离不开良好的医院文化。　优良的医院文化是构建和谐医患关系的　基础，医院文化具有珍惜生命、患者至上　的核心价值观，能以其良好的医德、医技、　医风和服务获得众多病人的信赖，增强群　体凝聚力，提高医疗质量。优良的医院文　化有利于广大医务工作者树立正确的道　德观念，使他们树立起救死扶伤，忠于职　守，爱岗敬业，满腔热情，乐于奉献的道德　观念，以救死扶伤的神圣职责为光荣，以　解除病人痛苦为己任。此外，在医患关系　中，医疗机构和医务人员起主导作用，只　有其树立以病人为中心的思想，才能善待　患者，为患者提供温馨、细致的服务并赢　得患者的尊重和认同。　构建和谐的医患关系，医患之问的信　任和理解是基础。医务人员应从患者的角　度出发，体谅、同情患者的痛苦和难处，帮　助患者选择质量好、费用低的诊疗方法，　才能得到患者的信任和理解。　医院文化是构建和谐医院内部关系　和社会关系的保障。一个医院应当以先进　的文化理念为核心，充分尊重人的价值，　注重发挥每一个职工的自主精神、创造潜　质和主人翁责任感，在医院内部形成一种　强烈的价值认同感和巨大凝聚力，激发职　工的积极性，并通过制度安排，实现职工　在医院统一目标下的自我管理，从而形成　奋发有为、积极向上的医院精神。它使职　工对医院精神所包含的价值观具有“认　同感”，对实现发展目标有“使命感”，在　这样医院中工作有“自豪感”，对医院集　体具有“归宿感”，从而使职工自觉地把　个人的追求与医院的整体目标趋于一致，　形成巨大的合力，推动医院发展。　三、加强医院文化建设的一些做法　１、医院领导要重视医院文化建设。医　院的领导者应该从思想认识到领导行为　上，真正理解和掌握医院文化的含义和作　用，自觉研究医院文化建设的路子，建立　适合医院发展的医院文化，并调动全体职　工的积极性和创造性，全身心投入到医院　各项工作中去。　２、认真开展医德医风建设，养成良好　的医院行为文化。围绕一切以患者为中　心，全心全意为患者服务的宗旨，加强和　改进职工队伍的思想政治工作，帮助医务　人员解放思想，转变观念，坚持正确的人　生观和价值观；鼓励医院人员刻苦钻研业　务，掌握更全面的医学新知识和新技术，　进一步提高医疗实践的适应性、能动性和　积极性；要求医护人员要有高尚的职业道　德修养，用真情去营造医患关系的良好氛　围。　３、深挖医院自身特点，发展特色文　化。首先是要注重对医院文化的宣传教育，　要在医院内部通过各种形式和舆论工具　加强宣传教育，营造一种强烈的舆论环境　和氛围，使广大职工对医院文化有一个正　确的认识和深刻的理解。其次要注重领导　垂范作用，医院内各级管理者要以自身的　模范行动带动广大职工建设医院文化。第　三要注重典型宣传，通过树立典型启迪广　大职工，使职工确信医院文化的存在。一　（作者单位：合肥市妇幼保健医院）　责编：周蕾　＜新闻世界）九月／下月刊１５９　褥弱蕊麟礤毯鳃霎　Ｏ电　０回　啪园　【　工