为了给您提供一个良好的经营环境和优质的服务，解决您的后顾之忧，大唐西市将提供以下服务项目，并将根据发展情况，不断进行调整和完善服务项目：⏹提供良好的经营场地。
⏹有偿提供冷暖中央空调、公共用水、用电照明等服务设施。
⏹有偿提供公共区域的保安、保洁服务。
⏹帮助经营方联系工商、税务等政府综合管理部门，做好协调工作，并协助经营方办理合法的经营执照。
⏹协调处理各经营方之间、经营方与消费者之间的纠纷。
⏹提供有关政策、法律法规的咨询。
⏹负责整体的广告宣传及商场内的广播宣传。
⏹负责管理疏导商场门前的车辆交通。
2 购物广场管理2.1 为保证卖场的正常经营秩序，使经营方的经营活动顺利进行，依据政府有关法律法规，各经营方在经营活动中应遵守以下规定：2.1.1 必须做到依法经营，遵守租赁管理要求。
2.1.1.1 乙方必须承诺绝无任何形式的二次转租、分租行为，即：不得私自转租、转让、抵押承租的柜位，不得超出合同规定的经营范围。
2.1.1.2 经营方如有退租营业区域事宜，应提前30天向管理服务中心提出书面申请，后办理撤场手续。
2.1.1.3 退租要向运营部、物业部交接清楚拆撤货柜、设施等遗留事宜。
2.1.2 遵守店面要求2.1.2.1 统一执行对外营业及开、闭店程序（特殊行业另行约定）。
2.1.2.2 统一遵守卫生标准，日常卫生工作必须到位，下班前十分钟必须将经营区内的垃圾、废物放置于统一指定地点。
积极配合每次的灭虫、灭鼠和政府部门的检查工作。
2.1.2.3 遵守统一的上货地点、路线及上货时间的要求。
货区摆放形象要达标（整齐、美观、体现消费文化）。
2.1.2.4 积极配合公司重大节日、店庆所做的各种促销活动及店内、外的节日气氛烘托。
经营方如需在室内、外场地举办促销等相关活动，必须提前一周向甲方提出申请，企划部负责出示证明，其余手续由经营方自行办理。
2.1.2.5 严格遵守商品、物品出入货区制度。
出门条要求经营方责任人签字，按规定通道出入，签字字（样）须送交物业部备案。
2.1.3 遵守甲方对于货物品种数量等方面的规定，不得空置席位或在营业时间内擅自停止营业。
2.1.3.1 如因紧急特殊情况需要暂时关闭或停业，须经商场主管部门书面同意。
2.1.3.2 未经同意擅自停业半天罚款人民币1000元，停业一天罚款人民币5000元。
2.1.3.3 当月三次停业者作停业整顿处理；屡次停业者作退场处理，并按照合同有关违约规定执行。
2.2 购物广场装修及维护2.2.1商铺装修要遵守西安大唐西市商业管理公司制定的《大唐西市商铺装修守则》。
2.2.2乙方商铺的装饰应配合整个购物广场的风格要求，不得损坏广场外观效果，商铺内的装饰允许保留自己品牌的特点，但不得做出任何有损购物广场形象的设计。
2.2.3除装修以外，凡涉及到各项设施设备的更换、整修、增设、移动等维修工程，需事先书面通知甲方管理服务中心，同时乙方应提供设计平面图及施工配套图等，征得甲方书面同意后方可施工，相关费用由乙方承担。
2.2.4施工时间在甲方规定的非营业时间内进行，乙方需派人员监工并办理备案登记，负责购物广场安全，接受甲方检查，完工后需经甲方查验合格后方可营业。
2.3 推广促销管理2.3.1 乙方应将店招的尺寸大小及设计方案交甲方审批，按甲方审核要求制作、安装。
2.3.2经甲方批准制作的自立式招牌应放置于乙方商铺使用范围内，但不得阻碍商铺的出入口及妨碍顾客视线。
2.3.3 如有合同约定归乙方使用的广告位及橱窗展示内容和效果，由乙方自己选定，展示方式、设计样本、效果图等一并报甲方审批备案后方可实施。
2.3.4 乙方张贴任何招牌、宣传画、信用卡标记及其他宣传制品等在店面的门上或玻璃上，事先应征得甲方同意，以便保持商场的统一形象。
2.3.5 所有陈列橱窗、招牌的照明及店铺照明在商场开放时间内必须开放。
2.3.6 商铺内所有广告画面的更换或拆除都必须书面向甲方提出申请，经甲方审批同意后方可实施。
2.3.7 乙方所用的代表商场形象的包装物（如包装纸、包装袋等）要事先报甲方同意后备案。
2.3.8 推广宣传活动：─乙方作为经营主体有权对自己经营的商品设计促销方案，但需于实施前十天以书面形式报知甲方，列明活动内容、实施时间、目的，需甲方提供的配合事项、应急预案等内容，经甲方审批同意后方可实施。
─乙方举办的促销活动不得有不正当竞争行为，不得有碍其他商家的正常经营活动，否则甲方有权制止，由此造成的损失由乙方自行承担。
─未经甲方书面批准，乙方举行的所有推广宣传活动不得在商铺之外的任何地方进行。
─在乙方组织的推广宣传活动进行过程中，乙方对整个活动的效果、安全负责。
─乙方的宣传资料，经甲方同意后，可摆放在甲方指定地方。
─乙方因促销活动需使用甲方名称、商标、名册资料或发送媒体有牵涉甲方内容的，须事先征得甲方书面同意方可使用（甲方有权向乙方收取衍生费用），否则以侵权论，甲方有权向乙方追讨损失赔偿。
─甲方有权根据商场运作的需要举办各类促销活动，乙方应通力配合。
如涉及经费分担，甲方需在事前与乙方协商。
2.3.9 乙方需租用自用商铺以外的广告或灯箱位置，具体位置及因此产生的相关费用由双方另行协商为准。
2.4 安全管理2.4.1 乙方应对自用商铺范围内的财产及公众责任购买保险。
2.4.2 商场内任何人不得留宿。
2.4.3 乙方必须严格遵守甲方规定的开闭店时间，闭店时乙方要认真检查商铺内电源、火源、有无藏匿人员。
2.4.4 在营业时间内乙方工作人员外出，不得穿制服和佩戴工作牌通过购物通道，乘坐扶梯和观光电梯，只能走甲方规定的员工通道。
2.4.5 在营业时间内乙方经营货物的运输不得通过购物通道，只能走甲方规定的进出货通道。
2.4.6 乙方要保持经营商铺内地面清洁、畅通、不至于过滑。
2.4.7 乙方不得在商场楼梯间、通道、公共区域、或其它消防疏散场地放置任何物品、或加装设施设备。
2.4.8 乙方应向甲方提供详细的水电装饰线路图，取得消防审核意见书，并与商场管理机构签订消防责任书，并遵守相关规定。
2.4.9 若乙方使用之设备出现异常情况，应停止运用，立即通知管理服务中心处理，否则造成损害由乙方负责赔偿。
2.4.10 若乙方工作人员（包括乙方或其他代理人、雇员等）故意、过失或疏离职守而引致商场结构和设备及其财物损失，乙方应负责相应的赔偿责任。
2.4.11 除了餐饮项目以外其他商家不得使用明火（包括电炉、移动灯箱等）。
2.4.12 商场内严禁吸烟。
2.4.13 商场内禁止使用无罩灯具，不准乱接电源，不准超负荷用电，不准使用不合格的电气材料及保险装置。
2.5 清洁卫生管理2.5.1 乙方负责商铺内部的清洁卫生工作，不准将杂物扫入公共卫生区，甲方负责公共区域的清洁工作。
2.5.2 乙方商铺内的清洁应于开始营业前完成，并保持随时整洁，玻璃门及玻璃墙面上无手迹、污迹。
3 品牌管理3.1 乙方经营的产品须经甲方同意、备案。
乙方在经营过程中需要更换和增加新的品牌，必须提前一个月将该品牌的所有资料报甲方审批备案，并在甲方规定的时间上柜销售。
3.2 乙方需向甲方提供合法有效的营业执照、税务登记、产品注册商标书、近期产品质量检测报告、总经销授权书（或代理证书）。
并悬挂于商铺内显眼的位置。
3.3 乙方除了应向甲方提供”五证”外，品牌商品在上柜销售前还应按照国家相关法规如《中华人民共和国产品质量法》向甲方提供相关资料（出示原件，提供复印件备案）。
3.4 甲方有权对乙方在经营期间内的品牌商品进行日常监督管理，发现乙方经营的产品与提供的资料不符时，甲方有权采用通知乙方补齐资料、限期整改、停止违规商品经营、配合质检部门进行检查。
4 商品管理4.1商品陈列管理4.1.1 陈列商品要保持整洁、丰满、分门别类，要求货价对位，销售后要随时整理上货。
不得将商品捆绑陈列，陈列模特要保持形象美观、清洁。
4.2商品质量管理4.2.1 乙方陈列或销售的商品须符合国家相关法规如《中华人民共和国产品质量法》等的规定。
4.2.2 若甲方发现乙方所陈列或销售的产品不具有有效的经销权文件，甲方有权要求乙方停止售卖此类无经销权的产品，并有权重新引入正式拥有此商品经销权（或代理权）的供应商；4.2.3 乙方所陈列的商品若受任何形式的经销权限制，须于营业前提供有效的经销权授权文件给甲方；4.2.4 乙方须自行办理其陈列或销售商品检验报验手续。
4.3商品价格管理4.3.1 乙方应遵守《中华人民共和国价格法》的相关规定。
4.3.2 乙方在甲方商场内销售的商品使用物价部门统一标价签，乙方不得随意变更。
4.3.3 乙方所陈列或销售的商品必须做到“一价一签”、“货签对应”、”明码实价”。
标价签上要详细注明商品品名、规格、单位、产地、等级、售价。
标价签的填写要整齐、美观、准确、清楚，文字一律采用国家颁布的汉字，零售价格要用阿拉伯数字。
乙方要保证标价签的粘贴位置醒目、清楚，便于顾客货签对应，挑选商品。
4.3.4乙方必须接受物价监督和物价检查。
物价监督包括各级物价机构、银行、财政、工商行政和税务等政府职能部门的监督；群众团体、消费者及社会舆论的监督；甲方商场管理机构的监督。
4.3.5甲方有权对乙方陈列或销售的商品进行物价监督、并配合物价管理部门进行执法，要求乙方对物价违法行为进行及时整改，对于多次违反物价管理规定的商家甲方有权要求乙方停业整顿。
4.4 退换货及投诉管理4.4.1商品的退换和赔付要严格执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，坚持商家利益与消费者相一致的原则。
4.4.2乙方保证在接到消费者的质量投诉或退换货要求时应尽量在各自商铺内自行妥善解决。
如乙方不能妥善解决，导致消费者向甲方或相关管理部门的投诉，乙方应按相关职能部门裁定结果执行，若乙方拒不执行，甲方有权从乙方履约保证金中支付给消费者。
因此造成甲方损失的，乙方应承担全部责任。
4.4.3乙方在接到消费者投诉，若因重大分歧无法妥善解决的，应及时书面通知甲方，讲明详细原因和经过，甲方根据投诉事件的性质区别处理，甲方有权将涉及纠纷的商品交相关检测部门进行检测，一切费用由乙方支付。
4.4.4甲方有权根据消费者的有效投诉次数及涉案金额的大小对乙方进行处理。
甲方有权书面通知乙方进行整改和向顾客致歉、给予乙方警告及进行公告，因此造成的一切损失由乙方自行承担。
4.4.5经营者在经营期间，需承担《消费者权益保护法》中规定的经营者的义务，并严格按国家、各级政府及“三包”的有关规定处理商品的退、换货。
4.4.6经营者与消费者因意见分歧不能达成退、换货协议时，广场管理部门可以协助经营者解决问题，严禁激化矛盾。
4.4.7顾客所购商品符合退、换货规定而拒绝退、换，由此遭到顾客投诉时，经营者必须对商品进行退、换，否则给予一定罚款。
