信息系统开发与管理自考大纲

信息系统管理工程师考试大纲一、考试内容概述1.1 考试范围本考试内容主要涵盖信息系统管理工程师所需的基础知识、技能和职业素养。

1.2 考试目的通过本考试，评估考生对信息系统管理工程师职业的理解、应用能力和工作实践。

二、考试内容详述2.1 基础知识2.1.1 信息系统基础•信息系统的概念和特点•信息系统的分类和功能•信息系统的组成和结构2.1.2 计算机网络•计算机网络基础知识•互联网技术和应用•网络安全和防护2.2 技能要求2.2.1 信息系统设计与开发•信息系统需求分析与设计•数据库设计与管理•软件开发与测试2.2.2 信息系统运维•系统安全管理•网络运维与监控•故障排除与问题解决2.3 职业素养2.3.1 专业知识•不断学习和更新信息技术的发展•熟悉相关标准和规范•具备团队合作和沟通能力2.3.2 职业道德•遵守职业道德规范•保护用户隐私和信息安全•积极参与行业交流和分享三、考试要求3.1 考试形式本考试采用笔试形式，包括选择题、填空题和案例分析题。

3.2 考试时间考试时间为3小时。

3.3 考试环境考试环境要求安静、整洁，保证考生的正常答题。

四、考试评价4.1 考试成绩根据考生在考试中的表现，评定考试成绩。

4.2 合格标准达到及格线以上为合格，否则为不合格。

4.3 证书颁发合格考生将颁发信息系统管理工程师证书。

五、考试备考建议5.1 学习重点重点掌握信息系统的基础知识和技能要求。

5.2 练习技巧多做练习题，提高解题速度和准确率。

5.3 做好心理调适保持心态平和，不要因考试压力过大而影响发挥。

通过以上大纲的学习和应用，相信考生们能够更好地备考信息系统管理工程师考试，提高自己在信息技术领域的专业水平和竞争力。

祝各位考生取得优异的成绩！。

考试范围考试科目1：信息系统项目管理综合知识1、信息化和信息系统1.1信息系统及其技术和开发方法1.1.1信息系统基础●信息和信息系统的定义、特征或属性●信息系统的目标和构成●信息系统生命周期模型1.1.2信息系统的设计和开发方法1.1.3常规信息系统集成技术●计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）●服务器技术（体系结构、性能指标）●存储技术●数据库技术（数据库管理系统、数据仓库）●中间件技术●高可用性和高可靠性的规划与设计1.1.4软件工程●软件工程及其生命周期●软件架构（定义、模式、分析与评估）●面向对象的分析、设计与开发●软件工程的过程管理●软件配置管理●软件的质量管理及其评估●软件测试及其管理●软件集成技术与管理1.1.5新一代信息结束●物联网●云计算●大数据●移动互联●大型信息系统1.2信息系统安全技术1.2.1信息安全基础●信息安全的有关概念●信息加密、解密与常用算法1.2.2信息系统安全●常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法1.3信息化发展与应用1.3.1信息化发展与应用的新特点1.3.2国家信息化发展战略●区域信息化●领域信息化1.3.3电子政务1.3.4电子商务1.3.5工业和信息化的融合1.3.6智慧化1.4信息系统服务管理1.4.1信息系统服务业及发展1.4.2信息系统工程监理的概念和发展1.4.3信息系统运行维护的概念和发展1.4.4信息技术服务管理的标准和框架1.5信息系统规划1.5.1大型信息系统1.5.2信息系统的规划流程1.5.3信息系统的规划工具1.6企业首席信息官及职责2、信息系统项目管理基础2.1项目管理的理论基础与体系2.1.1项目管理基础2.1.2项目管理知识体系的构成2.1.3IPMPPMP2.1.4PRINCE2●定义与结构●原则●主题●流程●工具2.1.5项目管理成熟度模型2.1.6项目管理的量化2.2组织结构对项目的影响2.3信息系统项目的生命周期2.3.1项目生命周期基础2.3.2信息系统项目典型生命周期模型●瀑布模型●V模型●原型化模型●螺旋模型●迭代模型●敏捷开发管理2.4单个项目的管理过程3、立项管理3.1立项管理内容3.2可行性研究3.3项目评估与论证4、项目整体管理4.1项目整体管理的含义、作用4.2项目整体管理过程4.2.1制订项目章程4.2.2编制项目管理计划4.2.3指导与管理项目工作4.2.4监控项目工作4.2.5项目整体变更控制4.2.6结束项目或阶段4.3项目整体管理的技术和工具5、项目范围管理5.1项目范围管理的含义和作用5.2项目范围管理过程5.2.1规划范围管理5.2.2收集需求5.2.3定义范围5.2.4创建工作分解结构WBS5.2.5确认范围5.2.6控制范围5.3项目范围管理的技术和工具6、项目进度管理6.1项目进度管理的含义和作用6.2项目进度管理过程6.2.1规划进度管理6.2.2定义活动6.2.3排列活动顺序6.2.4估算活动资源6.2.5估算活动持续时间6.2.6制订进度计划6.2.7控制进度6.3项目进度管理的技术和工具7、项目成本管理7.1项目成本和成本管理基础7.2项目成本管理过程7.2.1规划成本管理7.2.2估算成本7.2.3制订预算7.2.4控制成本7.3项目成本管理的技术和工具8、项目质量管理8.1质量管理基础8.2项目质量管理过程8.2.1规划质量管理8.2.2实施质量保证8.2.3控制质量8.3项目质量管理的技术和工具9、项目人力资源管理9.1项目人力资源管理基础9.2项目人力资源管理过程9.2.1规划人力资源管理9.2.2组建项目团队9.2.3建设项目团队9.2.4管理项目团队9.3项目人力资源管理的技术和工具10、项目沟通管理基础10.1项目沟通管理基础10.2项目沟通管理过程10.2.1规划沟通管理10.2.2管理沟通10.2.3控制沟通10.3项目沟通管理的技术和工具10.4项目干系人管理基础10.5项目干系人管理过程10.5.1识别干系人10.5.2规划干系人管理10.5.3管理干系人参与10.5.4控制干系人参与10.6项目干系人管理的技术和工具11、项目风险管理11.1风险和项目风险管理基础11.2项目风险管理过程11.2.1规划风险管理11.2.2识别风险11.2.3实施定性风险分析11.2.4实施定量风险分析11.2.5规划风险应对11.2.6监控风险11.3项目风险管理的技术和工具12、项目采购管理12.1采购管理基础12.2采购管理过程12.2.1规划采购管理12.2.2实施采购12.2.3控制采购12.2.4结束采购12.3采购管理的技术和工具12.4招投标方法和程序13、项目合同管理13.1合同管理基础13.2合同管理过程13.2.1合同签订13.2.2合同履行13.2.3合同管理●档案管理●索赔管理●违约管理13.2.4合同收尾13.3合同管理的技术和工具14、信息文档管理、配置管理与知识管理14.1信息系统项目相关信息文档及其管理14.2配置管理基础14.3知识管理基础15、项目变更管理15.1变更管理角色职责15.2变更管理工作程序15.3项目变更管理与其他管理要素之间的关系16、战略管理16.1组织战略管理16.1.1战略与战略管理16.1.2组织战略的主要内容16.1.3战略实施过程分解16.1.4战略监控16.1.5战略评价16.2组织战略的类型和层次16.2.1组织战略类型16.2.2组织战略层次16.2.3组织战略目标分解16.2.4组织战略与项目管理17、组织级项目管理17.1组织级项目管理概述17.2组织级项目管理的内容17.3组织级项目管理过程管理17.4组织级项目管理成熟度模型17.5组织级项目管理流程体系设计17.6组织级项目管理信息系统（PMIS）18、流程管理18.1流程管理基础18.2流程分析、设计、实施与评估18.3流程重构与改进18.4项目管理流程的管理和优化19、项目集（大型项目）管理19.1项目集管理基础19.1.1项目管理标准19.1.2项目集相关角色界定19.1.3项目集经理的角色及其具有的知识和技能19.2项目集与战略一致性19.2.1项目集与组织战略的一致性●项目集商业论证●项目集计划19.2.2项目集路线图19.2.3环境评估●事业环境因素●环境分析19.3项目集生命周期和收益管理19.3.1项目集生命周期●项目集定义阶段●项目集收益交付阶段●项目集收尾阶段19.3.2项目集收益管理●项目集收益识别●项目集收益分析与规划●项目集交付●交付项目集收益●项目集收益维持19.4项目集干系人管理19.4.1项目集干系人识别19.4.2编制项目集干系人管理计划19.4.3管理项目集干系人19.4.4监控项目干系人19.5项目集治理19.5.1项目集治理委员会及其责任●项目集治理与组织愿景●项目集的批准、签署和启动●项目集筹资●建立项目集治理计划●沟通与签署项目集成功标准●批准项目集方法与计划●项目集绩效支持●项目集报告与控制●项目集组件启动移交与收尾19.5.2项目集组件治理与其他支持活动●项目集组件治理●项目集信息系统●项目集知识管理●项目集管理审计支持19.6项目集管理支持过程19.6.1项目集整合管理19.6.2项目集沟通管理19.6.3项目集财务管理19.6.4项目集采购管理19.6.5项目集质量管理19.6.6项目集范围管理19.6.7项目集资源管理19.6.8项目集风险管理19.6.9项目集进度管理20、项目组合管理20.1项目组合管理基础20.1.1项目组合管理概念●项目组合管理和组织治理的关系●项目组合管理模块●项目组合管理办公室和组合经理角色●项目组合管理过程周期20.1.2项目组合管理过程组●定义过程组●调整过程组●授权与控制过程组20.1.2项目组合管理过程组●定义过程组●调整过程组●授权与控制过程组20.1.3项目组合管理过程的相互作用●常见的输入和输出●贯穿项目组合过程的关键可交付成果20.2项目组合治理管理20.2.1制订项目组合管理计划20.2.2定义项目组合20.2.3优化项目组合20.2.4授权项目组合20.2.5规定项目组合监督20.3项目组合绩效管理20.3.1制订项目组合绩效管理计划20.3.2管理供应与需求20.3.3管理项目组合价值20.4项目组合风险管理20.4.1制订项目组合风险管理计划20.4.2管理项目组合风险21、项目管理办公室21.1组成、职能和类别21.2项目管理师在组织级PMO中的职责21.3组织级项目管理办公室21.4项目集与项目集管理办公室22、信息系统安全管理22.1信息系统安全策略22.1.1信息系统安全策略的概念与内容22.1.2建立安全策略需要处理好的关系22.1.3信息系统安全策略设计原则22.1.4信息安全等级保护22.2信息安全系统工程22.2.1信息安全系统工程概述22.2.2信息安全系统22.2.3信息安全系统架构体系22.2.4信息安全系统工程基础22.2.5信息安全系统工程体系结构●ISSE-CMM基础●ISSE过程●ISSE体系结构22.3PKI公开密钥基础设施22.3.1公钥基础设施（PKI）22.3.2数字证书及其生命周期22.3.3信任模型22.3.4应用模式22.4PMI权限（授权）管理基础22.4.1PMI权限（授权）管理基础设施22.4.2PMI与PKI的区别22.4.3属性证书定义22.4.4访问控制22.4.5PMI支撑体系22.4.6PMI实施22.5信息安全审计22.5.1安全审计概念22.5.2建立安全审计系统●基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计●重要应用系统运行情况审计22.5.3分布式审计系统23、知识管理23.1知识和知识管理概念23.2知识管理常用的方法和工具23.3知识产权保护24、法律法规和标准规范24.1法律24.1.1合同法24.1.2招投标法24.1.3著作权法24.1.4政府采购法24.2标准24.2.1基础标准●信息技术软件工程术语GBT 11457-2006●信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GBT 1526-1989●信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GBT 14085-1993●软件工程软件工程知识体系指南GBZ 31102-201424.2.2生存周期管理标准●信息技术软件生存周期过程GBT 8566-2007●系统工程系统生存周期过程GBT 22032-2008●系统与软件工程软件工程环境服务GBT 30972-2014●计算机软件可靠性和可维护性管理GBT 14394-200824.2.3文档化标准●系统与软件工程用户文档的管理者要求GBT 16680-2015●计算机软件文档编制规范GBT 8567-2006●计算机软件需求规格说明规范GBT 9385-2008●计算机软件测试文件编制规范GBT 9386-200824.2.4质量与测试标准●软件工程产品评价第1部分：概述GBT 18905.1-2002●软件工程产品评价第2部分：策划和管理GBT 18905.2-2002●软件工程产品评价第3部分：开发者用的过程GBT 18905.3-2002●软件工程产品评价第4部分：需方用的过程GBT 18905.4-2002●软件工程产品评价第5部分：评价者用的过程GBT 18905.5-2002●软件工程产品评价第6部分：评价模块的文档编制GBT 18905.6-2002●软件工程产品质量第2部分：外部度量GBT 16260.2-2006●软件工程产品质量第3部分：内部度量GBT 16260.3-2006●软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量GBT 16260.4-200625、管理科学基础知识25.1数学建模基础知识25.2数据分析处理基础知识25.3运筹学基本方法25.4数学在经济管理中的应用25.5系统管理基础知识26、专业英语26.1具有高级工程师所要求的英语阅读水平26.2掌握本领域的英语词汇27、信息系统项目管理师职业道德规范考试科目2：信息系统项目管理案例分析1、信息化和信息系统的开发方法1.1信息系统及其技术和开发方法1.2信息化发展与应用1.3信息系统综合测试与管理1.3.1测试内容和方法1.3.2测试需求分析与设计1.3.3测试流程1.3.4测试执行与评估1.3.5测试过程管理2、信息系统项目管理2.1立项管理2.1.1可行性研究2.1.2项目评估与论证2.2采购和合同管理2.3项目启动2.4项目资源管理2.4.1项目人力资源管理2.4.2项目成本管理2.5项目规划2.6项目实施与团队建设2.6.1项目绩效检查与评估2.6.2项目控制2.6.3项目团队建设2.6.4项目干系人管理2.7项目整体管理2.8项目范围管理2.9进度管理2.10成本管理2.11质量管理2.12风险管理2.13项目监督与控制2.14变更管理与控制2.15项目收尾管理3、信息系统服务管理3.1信息系统服务管理计划的制订和执行3.2信息系统服务管理的绩效评估和持续改进4、战略管理4.1组织战略和组织战略管理4.2组织级项目管理与组织战略4.3战略管理与流程管理5、项目集（大型项目）管理5.1项目集收益管理5.2项目集干系人管理5.3项目集治理5.4项目集管理支持过程5.4.1项目集整合管理、5.4.2项目集沟通管理5.4.3项目集财务管理5.4.4项目集采购管理5.4.5项目集质量管理5.4.6项目集范围管理5.4.7项目集资源管理5.4.8项目集风险管理5.4.9项目集进度管理6、项目组合管理6.1项目组合管理过程组6.2项目组合治理管理6.3项目组合绩效管理6.4项目组合风险管理7、信息系统安全管理7.1信息安全管理的组织7.2信息安全管理计划的制订和执行7.3信息系统的安全风险评估7.4信息安全管理过程的监控与改进7.5信息安全审计考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文和摘要。

学历类《自考》自考专业(计算机网络)《信息系统开发与管理》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、为了防止用户网络资源被非法访问，确保网络资源和网络用户的安全，需要进行网络的（）。

A、计费管理B、安全管理C、配置管理D、故障管理正确答案：B答案解析：暂无解析2、将计算机硬盘上的原始数据复制到可移动媒体上，而不删除硬盘上的原始数据的日常维护方法是（）。

A、数据恢复B、数据归档C、数据备份D、归档恢复正确答案：C答案解析：暂无解析3、修改在系统开发阶段发生而系统测试阶段未发现的错误属于（）。

A、改正性维护B、适应性维护C、完善性维护D、预防性维护正确答案：A答案解析：暂无解析4、Cl0 机制中负责信息资源的收集、整理、统计，信息系统的建设管理和维护，为决策层提供相关信息的是（）。

A、首席信息官B、信息化管理领导小组C、信息技术支持中心D、业务部门信息化管理岗位正确答案：C答案解析：暂无解析5、下列关于子系统测试的描述，错误的是（）。

A、子系统测试重点是测试系统内各模块的接口B、子系统测试是把没有测试过的模块放在一起进行测试C、子系统测试主要测试模块之间的协调和通信D、子系统测试目的之一是测试数据穿过接口时是否会丢失正确答案：B答案解析：暂无解析6、下列关于系统测试的描述中，错误的是（）。

A、白盒测试允许检查程序的内部结构B、白盒测试可以采用语句覆盖方法C、黑盒测试可以穷举程序的运行路径D、黑盒测试只对软件接口进行测试正确答案：C答案解析：暂无解析7、在选择程序变量名的原则中，错误的是（）。

A、变量名应易于记忆B、一个变量名应有多种含义C、采用实际的变量名D、变量名要有统一标准正确答案：B答案解析：暂无解析8、在评价程序质量指标时，错误的要求是（）。

A、程序书写紧凑，不留空白行B、程序可靠性好C、程序便于理解D、程序容易调整正确答案：答案解析：暂无解析9、在学校的教学管理系统中，学生与课程之间的关系是（）。

信息系统管理工程师考试大纲一、考试说明1．考试要求（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识（6）了解信息系统开发的基础过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。

2．通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。

3．本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试日期为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试日期为150分钟，笔试，问答题。

二、考试X围考试科目1：信息系统基础知识1．计算机科学基础1．1 数制及转换·二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1．2 数据的表示·数的表示：原码、补码、发码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出·非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示·校验方法和校验编码1．3 算术运算和逻辑运算·计算机中二进制的运算方法·逻辑代数基本运算1．4 数据结构与算法基本概念2．计算机系统知识2．1 计算机硬件知识2．1．1 计算机系统组成和主要设备的基本工作原理·CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理·I/O接口的功能、类型和特性·常用I/O接口的功能、类型和特性·CSIC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基础概念2．1．2 存储·高速缓存、主存类型·虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系·RAID类型和特性·存储介质特性及容量计算2．2 计算机软件知识2．2．1 操作系统知识·操作系统的类型、特征和功能·中断控制、进程、线程的基本概念·处理机管理（状态转换，同步与互斥、分时、抢占、死锁）·存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）·设备管理（I/O控制、假脱机）·文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）·作业管理·汉字处理，人机界面·操作系统的配置2．2．2 程序设计语言和语言处理程序基础知识·汇编、编译、解释系统的基础知识和基础工作原理·程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制·各类程序设计语言的主要特点和适用情况2．3 系统配置和方法2．3．1 系统配置技术·C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统·系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）·处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）·事务管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）2．3．2 系统性能·性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估2．3．3 系统可靠性·可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2．4 计算机应用基础知识·信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识·多媒体应用基础知识3．计算机网络知识3．1 协议和传输·网络体系结构（网络拓扑、OSI/RM、基本的网络和通信协议）·ICP/IP协议基础·传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3．2 局域网和广域网·LAN拓扑，存取控制，LAN的组网，LAN间连接，LAN-WAN连接·互联网基础知识及其应用·网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估·网络有关的法律、法规要点·网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）·远程传输服务3．3 常用网络设备和各类通信设备3．4 网络管理与网络软件基础知识·网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）·网络软件（网络操作系统，驱动程序。

【高项】信息系统项目管理师考试大纲信息系统项目管理师考试大纲考试科目1：信息系统项目管理综合知识1．信息系统基础1.1信息系统·信息系统概念·信息系统的功能·信息系统的类型·信息系统的发展1.2信息系统建设·信息系统建设的复杂性·信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）·信息系统建设的原则·信息系统开发方法1.3软件工程知识·软件需求分析与定义·软件设计、测试与维护·软件复用·软件质量保证及质量评价·软件配置管理·软件开发环境·软件过程管理1.4软件构件技术知识·构件及其在信息系统项目中的重要性·常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）1.5软件体系结构·软件体系结构定义·典型体系结构·软件体系结构设计方法·软件体系结构分析与评估·软件中间件1.6面向对象系统分析与设计·面向对象的基本概念·统一建模语言UML·可视化建模·面向对象系统分析·面向对象系统设计1.7典型应用集成技术· Web Service技术· J2EE架构· NET架构·工作流技术1.8软件工具·建模工具·软件开发工具·软件测试工具·项目管理工具1.9计算机网络知识·活动排序·活动资源估算·活动历时估算·进度计划的制定·进度控制2.8项目成本管理·项目成本管理的原理和术语·项目成本估算·项目成本预算·项目成本的控制2.9项目质量管理·项目质量计划编制·项目质量保证·质量的控制2.10项目人力资源管理·人力资源计划编制·项目团队组建·项目团队建设·项目团队管理2.11项目沟通管理·沟通原理·有效沟通·沟通计划编制·信息分发·绩效报告·项目干系人管理2.12项目风险管理·风险的定义与风险承受度·风险管理计划的编制·风险识别及IT项目风险来源·定性风险分析·定量风险分析·风险应对计划的编制·风险监控·“主要风险时间跟踪”方法2.13项目采购和合同管理·采购计划的编制·合同的编制·招标·供方选择·合同管理（含合同收尾）·外包管理2.14文档与配置管理·信息系统项目管理文档的重要性及其种类·配置管理的基本概念·版本控制·变更控制·配置控制·过程支持·构造管理·团队支持·状态报告·审计控制2.15需求管理·需求基线·需求变更控制·需求版本控制·需求跟踪3.信息系统项目管理高级知识3.1大型、复杂项目和多项目管理·大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解·大型、复杂项目和多项目的计划过程·跟踪和控制管理·范围管理·资源管理·协作管理3.2战略管理·战略的概念·战略制定·战略执行·战略评估3.3用户业务流程管理·业务流程分析方法·业务流程改造·管理咨询·业务流程建模·业务流程实施·业务流程评估与持续优化3.4知识管理·知识管理概念·知识管理对项目管理的意义·知识管理的内容·知识管理常用的工具和手段·知识产权保护3.5项目绩效考核与绩效管理·信息系统项目整体绩效评估原则·整体绩效评估方法·财务绩效评估3.6信息系统工程监理·信息系统工程建立基本知识·监理的基本方法和工作流程·监理的机构及监理工程师·监理中的质量、投资、进度和变更控制·监理中的合同管理、信息管理和安全管理·监理中的组织协调4.信息化基础知识4.1信息与信息化4.2政府信息化与电子政务·政务信息化的服务对象·电子政务的概念、内容和技术形式·电子政务建设中政府的作用和地位·我国政府信息化的策略·电子政务建设的过程模式和技术模式4.3企业信息化与电子商务·企业信息化的概念、目的、规划和方法·企业资源规划(ERP)的结构和功能·客户关系管理（CRM ）在企业的应用·企业门户·企业应用集成·供应链管理（SCM）·商业智能（BI）·电子商务的类型及相关标准4.4信息资源管理4.5 CIO的职责、条件和重要性5.信息安全知识·信息系统安全和安全体系·信息系统安全风险评估·安全策略·密码技术·访问控制·用户标识与认证·安全审计与入侵检测·网络安全·系统安全·应用安全6.法律法规和标准规范6.1法律·合同法·投招标法·著作权法6.2软件工程的国家标准6.2.1基础标准·软件工程术语GB/T 11457-1995·信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989·信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-19936.2.2开发标准·信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001·软件支持环境GB/T 15853-1995·软件维护指南GB/T14079-19936.2.3文档标准·软件文档管理指南GB/T 16680-1996·计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988·计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-19886.2.4管理标准·计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990·信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002·计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990·计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-19937．管理科学基础知识·运筹学模型·系统模型·数量经济模型·系统工程8．项目管理师职业道德9．专业英语·熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献考试科目2：信息系统项目管理案例分析1．项目启动·项目启动的过程和技术·项目章程的制定·项目的约束条件·对项目的假定2．项目管理计划·项目管理计划的内容·项目管理计划的制定3．项目实施·项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务·项目实施4．项目监督与控制·项目监督与控制过程·整体变更控制·范围变化控制·进度控制·成本控制·质量控制·绩效和状态报告5．项目收尾·项目收尾的内容·项目验收·管理收尾考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。

全国自考信息系统开发与管理（知识点总结）第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。

管理信息系统:管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

管理信息系统是一个人机系统,同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。

二、管理信息系统的分类：（1）按核心业务活动分类:电子业务系统（服务于组织的内部管理）,电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能）,电子商务系统（商贸活动)（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统,分析型管理信息系统)（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统,战略型管理信息系统）（4)按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。

职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。

）三、管理信息系统的结构（1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。

为了完成这个目标,各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

)（2）概念结构（信息源,信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。

）（3）职能结构（纵向视角:战略计划层[任务:为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］,执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。

横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。

编号：《信息系统开发与管理》课程自学辅导材料●配套教材：《信息系统开发与管理》●主编：刘世峰●出版社：机械工业出版社●版次： 2011年版●适应层次：本科内部使用2012年9月目录第一部分自学指导第1章：管理信息系统导论 (3)第2章：管理信息系统的基本知识 (3)第3章：系统开发方法概述 (4)第4章：总体规划 (5)第5章：系统分析 (6)第6章：系统设计 (7)第7章：系统实施 (8)第8章：运行管理 (9)第9章：系统开发综合实例 (10)第二部分复习思考题一．单项单选题 (11)二．填空题 (37)三．名词解释 (48)四．简答题 (51)五．综合应用题 (54)第三部分参考答案一．单项单选题 (60)二．填空题 (61)三．名词解释 (69)四．简答题 (76)五．综合应用题 (87)第一部分自学指导（具体见教材中的自学考试大纲）第1章：管理信息系统导论一．主要内容1．管理信息系统的概念及其发展。

2．管理信息系统的分类。

3．管理信息系统的结构。

4．管理信息系统的典型应用。

二．重点1．管理信息系统的分类：按核心业务活动分、按数据处理方式分、按管理应用层次分。

2．管理信息系统的概念结构。

3．管理信息系统的管理职能结构。

4．管理信息系统在企业中的典型应用：包括MRP、MRPⅡ、ERP等。

三．难点1．管理信息系统的概念和含义。

2．MRP、MRPⅡ、ERP的基本原理。

3．管理信息系统的网络计算结构。

4．管理信息系统的功能结构和软硬件结构。

第2章：管理信息系统的基本知识一．主要内容1．管理的基本知识。

2．信息的基本知识。

3．系统的基本知识。

4．信息技术的基本知识。

二．重点1．管理的基本知识：含典型的组织结构、管理部门划分方法、管理活动基本层次、管理决策的基本类型。

2．信息的基本知识：包含信息的概念、信息的基本属性、信息的生命周期。

3．系统的基本知识：包含系统存在的基本条件、系统的基本要素、系统的分类、系统的属性。

高纲1530江苏省高等教育自学考试大纲02134 信息系统设计与分析南京理工大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点《信息系统分析与设计》课程是江苏省高等教育自学考试信息管理与信息系统专业的必修课，是为培养信息管理与信息系统专业学生了解和掌握管理信息系统的基本理论和方法而设置的一门重要的专业基础理论课。

进入大数据时代，信息系统和数据已成为现代社会的“命脉”。

本课程以管理学为背景，强调管理信息系统是一个社会—技术系统。

本课程把管理和技术相结合，科学和艺术相结合，深刻阐释管理信息系统的本质、性质和内容，既重视学生的知识和智商的培养，也重视学生的能力和情商的修养。

从基本概念、技术、应用、开发管理等角度培养学生的专业能力。

二、课程目标通过本课程的学习，使学生掌握并理解管理信息系统的内涵及其相关概念；掌握数据库系统的相关知识；掌握并理解不同信息系统的特点和设计思路；掌握信息系统开发和分析方法；能够运用所学的原理和方法对管理信息系统进行实施、评价和运行管理。

三、与相关课程的联系与区别本课程以《管理学》、《数据库原理》、《信息存储与检索》等课程为先修课，为后续进一步拓展信息系统理论和信息系统技术奠定基础。

四、课程的重点和难点本课程的重点包括管理信息系统定义、概念和结构、数据库设计和系统开发方法以及系统分析和设计方法等知识；次重点包括不同类型系统的特点、计算机系统的发展、管理基础知识。

本课程的难点主要是信息系统开发方法、系统分析、系统设计、系统实施、评价与运行管理。

Ⅱ考核目标本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。

四个能力层次是递升的关系，后者必须建立在前者的基础上。

各级能力层次的含义是：识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关信息系统的相关概念、定义、方法、技术、应用、理论等，并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。

东北大学自学考试计算机信息管理专业（独立本科段）《操作系统》学位课程考试大纲第1章绪论⒈引入操作系统的目的。

⒉操作系统的定义。

⒊几种典型操作系统的定义和特点①批处理系统②分时系统③实时系统④网络操作系统⑤分布式操作系统⒋操作系统的功能第2章操作系统用户界面⒈作业的概念①作业和作业步②作业组织③作业输入方式中的SPOOLING系统④作业控制块JCB⑤作业状态及转换⒉系统调用①什么是系统调用②系统调用过程第3章进程管理⒈进程的概念①程序的顺序执行与特点②程序的并发执行与特点③进程的定义④进程与程序的区别⑤进程与作业的区别⑥线程、线程与进程的区别⒉进程描述进程控制块PCB⒊进程的三种基本状态及转换⒋进程控制与原语，创建原语、撤消原语、阻塞原语和唤醒原语的执行过程⒌进程互斥与同步的概念①临界资源与临界区②间接制约与直接制约③互斥与同步④一组并发进程互斥执行时必须满足的准则⒍利用PV原语解决进程互斥与同步①信号量②P原语与V原语③利用PV原语解决进程互斥与同步④生产者-消费者问题⒎死锁问题①死锁的定义、死锁的起因及产生死锁的必要条件。

②死锁的排除方法⑴死锁预防静态分配、有序资源分配⑵死锁避免银行家算法⑶死锁检测根据进程占有资源表和进程申请资源表，检测出循环等待链，指明哪些进程卷入死锁。

第4章处理机调度⒈作业与进程调度的基本概念①进程与作业的区别及状态转换②调度层次即多级调度③作业调度的功能④作业调度的目标⑤进程调度的功能⑥进程调度的时机⑦性能衡量周转时间、平均周转时间、带权周转时间和平均带权周转时间。

⒉调度算法①先来先服务（FCFS）调度算法②优先级法③最短作业优先法④最高响应比优先法第5章存储管理⒈基本概念①虚拟存储器的定义②静态地址重定位③动态地址重定位④内存信息的共享与保护⒉分区管理①固定分区法定义、特点、分区的分配与回收。

②动态分区法定义、特点、分区的分配与回收，分配算法③分区管理的优缺点⒊页式管理①页式管理的基本原理、虚地址构成②页表组成、快表、位示图、地址变换过程③FIFO替换算法、LRU替换算法④按给定的程序访问内存的顺序，写出采用FIFO或LRU替换算法时，内存各页面变化情况并计算缺页中断率。

信息管理系统复习大纲第一章信息系统和管理信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。

（P3）信息具有的特性：事实性时效性不完全性等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性信息的度量（简答）1、判断标准：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.2、计算公式：信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

其定义公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n其中Xi代表第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。

系统的概念和特征(简答)系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。

特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。

信息系统（简答）信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。

组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。

1、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。

作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。

（2）过程控制系统。

（3）办公自动化系统2、管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。