2012年澳门特别行政区会展策划师知识大全

会展策划师三级技术知识点第1节调查资料收集学习单元1 会展市场信息基础与处理1、会展市场信息基础（1）会展市场信息的概念经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特点的反应。

反应会展市场运行特点的那一部分信息确实是会展市场信息，它是会展市场运行特点的客观描述。

（2）会展市场信息的内容1）市场需求方面。

市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。

2）市场竞争方面。

一样是指有关竞争对手方面的信息。

竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情形、技术水平、装备情形、产品情形、服务工作情形、潜在竞争对手的情形。

（3）会展市场信息的功能会展市场信息的功能确实是为企业的营销活动服务。

1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。

2）会展市场信息是制定企业销售打算的重要依据。

3）会展市场信息是实现营销操纵的重要条件。

营销操纵是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发觉偏差，继而采取措施，使工作能按原定的打算进行，或适当地调整打算，以达到预期目的的治理活动。

2、会展市场信息处理（1）会展市场信息的搜集1）会展市场信息的来源。

获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使馆商务机构等2）会展市场信息搜集的要求。

①真实性。

文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源②时效性。

提供的会展市场信息必须及时。

在决策行动前获得信息③适用性。

符合实际需要④经济性。

以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性良好的信息会展市场信息价值=适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费用3）会展市场信息搜集的差不多程序①拟定打算。

第一，确定搜集会展市场信息的内容。

第二，选择会展市场信息的来源。

第三，把握会展市场信息搜集的方法。

猎取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。

②搜集会展市场信息。

第一部分会展策划岗位专业通用知识培训内容与要求本部分要了解会展策划的概念、特点及意义，了解会展的有关法律法规和会展机构与人员应遵守的职业道德、诚信准则；理解会展策划的内容和基本流程；掌握会展策划的原则和方法单元1 会展策划的概念、特点和意义一、会展策划的概念二、会展策划的特点三、会展策划的意义单元2 会展策划的原则和方法一、会展策划的原则二、会展策划的方法单元3 会展策划的内容和基本流程一、会展策划的内容二、会展策划的基本流程三、会展策划师岗位职责单元4 会展相关法律法规1、中国商业联合会会展活动管理暂行办法2、国际科学技术会议与展览管理暂行办法3、在祖国大陆举办对台湾经济技术展览会暂行管理办法4、展览会的章程与海关对展览品的监管办法5、商品展销会管理办法6、中华人民共和国海关对进出口展览品监管办法7、国家科委关于加强技术交易会管理的通知8、经贸部关于举办对外经济展览会管理暂行办法9、各类商品和技术交流活动管理试行办法10、对外经济贸易合作部关于举办来华经济技术展览会审批规定11、在境内举办对外经济技术展览会管理暂行办法12、在国外举办经济贸易展览会的审批管理办法单元5 会展诚信教育实训要点知识点现代展览的概念、特点及作用，展览诚信，展览策划的内容和基本流程。

第二部分会展策划岗位工作操作实务培训内容与要求本部分要了解组展方举办会展所必要的前期准备工作，举办会展的具体筹备工作、招展和招商工作。

了解参展商的参展策划以及会展预算与策划评估；理解会展立项策划和会展项目可行性分析，实施方案策划、会展相关活动策划；招展策划与展位营销、招商策划与展会宣传推广；掌握如何进行会展立项和如何进行会展项目可行性分析，如何具体策划筹备一个会展，掌握会展招商和宣传推广的一般原理和具体方法。

掌握企业考察展览会的方法、内容及参展步骤。

模块1 举办会展所必要的前期准备工作技能一、会展调查与分析1、市场调研的步骤2、会展调查的种类和方法3、会展调查的过程技能二、展会题材的选定1、展会题材的行业选择及方法2、展览企业的目标市场选择策略技能三、展会项目立项策划1、展会名称和办展机构2、展会的举办时间和地点3、展会的规模和目标4、展会展示商品的范围5、展会立项策划书技能四、展会项目可行性分析1、市场条件分析2、效益分析3、风险预测4、城市办展环境分析5、展会项目立项可行性研究报告实训要点知识点：不同主题会展调研的内容技能点： 1、展会题材的选定2、展会项目立项策划模块2 举办会展的具体筹备工作技能一、会展实施方案策划1、指定展位承建商2、指定展会运输代理3、指定展会旅游代理4、编制参展商手册5、建立展会专门网站技能二、会展相关活动策划1、策划展会相关活动的目的和原则2、专题会议策划3、行业会议4、产品发布会和产品推介会5、表演，比赛及其他相关活动实训要点技能点： 1、会展实施方案策划2、会展相关活动策划模块3 举办会展的招展和招商工作技能一、招展策划展位营销1、建立目标参展商数据库2、展区和展位划分3、招展价格4、展会招展函5、招展方案6、展位营销办法技能二、招商策划与展会宣传推广1、区别对待展会招商与宣传推广2、展会通讯与观众邀请函3、展会招商方案策划4、展会宣传推广计划实训要点技能点： 1、招展策划展位营销2、招商策划与展会宣传推广模块4 企业参展策划技能一、企业参展目标与决策1、企业参展的目标分析2、展览企业目标市场选择策略技能二、企业考察展览会的方式和内容1、企业考察展览会的方式2、企业考察展览会时关注的具体内容技能三、企业参展的选择因素1、展览种类、性质、组织者的选择2、展览规模、范围和展览会名称、时间、地点的选择3、展览知名度、目标受众、展出方式和展览效益的选择技能四、企业参展的步骤1、展览工作筹划步骤2、展览工作内容3、企业国内参展的注意事项4、企业出国参展的注意事项实训要点知识点：企业参展目标与决策、企业参展的步骤技能点： 1、企业考察展览会的方式和内容2、企业参展的因素选择模块5 会展预算与策划评估技能一、会展预算1、制定会展预算的过程2、会展预算的具体内容模块二、会展策划评估1、会展策划评估概述2、会展策划评估的标准、内容和方式3、会展策划评估工作的实施4、会展策划总结实训要点知识点：制定会展预算的过程、会展预算的具体内容技能点： 1、会展策划评估2、会展策划总结第三部分企业选修模块展览设计与布置技能1 了解设计人员素质与展览设计因素技能2 会场的设计和布置第四部分岗位工作能力综合考核一、案例分析二、实务操作三、岗位工作能力综合考核统计表。

第1章职业道德与政策法规第1节职业道德1、职业道德的含义职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面内容。

从本质上讲，职业道德是社会行为个体履行岗位职责的一种规范，是按照职业操守规定，要求职业人的行为有益于他人和社会，主要利用职业教育，职业规范的手段，通过启迪人们的道德觉悟、激励人们的职业情感、强化人们的道德意志来养成个人良好的职业行为习惯和品质。

在现实社会里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业规范、单位纪律、社会舆论约束和监督。

2、职业道德的内涵(1)从内容看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

通常是在特定的职业实践的基础上形成的，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，不同职业的人们在道德品貌上有所差异。

(2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。

它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用灵活的形式。

(制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、标语、口号)(3)从调节的范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系, 加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

(4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”, 乂能使个人道德品质“成熟化气职业道德和社会道德之间并不是脱离的。

职业道德和社会道德之间的关系，是特殊与一般、个性与共性之间的关系。

3、职业道德的特点(1)职业道德使用范围的有限性：由于各种职业的职业责任和义务范围不同，相应的职业道德规范也就只能在特定的、有限的职业范围内发挥约束与调节作用。

第1章调研第1节调查资料收集学习单元1 会展市场信息基础与处理1、会展市场信息基础（1）会展市场信息的概念经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特征的反应。

反应会展市场运行特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运行特征的客观描述。

（2）会展市场信息的内容1）市场需求方面。

市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。

2）市场竞争方面。

一般是指有关竞争对手方面的信息。

竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。

（3）会展市场信息的功能会展市场信息的功能就是为企业的营销活动服务。

1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。

2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。

3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。

营销控制是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发现偏差，继而采取措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。

2、会展市场信息处理（1）会展市场信息的搜集1）会展市场信息的来源。

获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使馆商务机构等2）会展市场信息搜集的要求。

①真实性。

文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源②时效性。

提供的会展市场信息必须及时。

在决策行动前获得信息③适用性。

符合实际需要④经济性。

以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性良好的信息会展市场信息价值=适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费用3）会展市场信息搜集的基本程序①拟定计划。

第一，确定搜集会展市场信息的内容。

第二，选择会展市场信息的来源。

第三，掌握会展市场信息搜集的方法。

获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。

②搜集会展市场信息。

以适应经营决策的需要③对会展市场信息进行初步分析。

国际商务会展员专业培训考试复习资料复习资料包括三部分：复习范围、复习题、模拟题。

复习范围为考试范围；复习题为应该掌握的基础知识；模拟题为考试的题型。

一、复习范围《国际商务会展员专业培训考试大纲》中每一章中的“考试内容”列举的要点二、复习题（一）会展基础知识部分1、近代展览活动的典型形式是什么？（P1）工业展览会2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些？(P12)中国内地、香港地区和新加坡3、那些城市被誉为德国三大会展城市？(P4)汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会？(P35)1000平方米以上5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议？(P44)大型会议6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动？(P51)特殊事件7、从展览潜在的经济效益角度来看，展览的最主要作用是什么？8、展览会举办的时间选定，原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间，一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上。

9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序，列举召开会议的正确排序。

10、注册会展经理培训及其资格认证（CEM）是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目？11、一个展览行业协会要真正发挥作用，应该具备那些特性12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间？13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里？14、高交会定于每年的什么时间举行？.15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个？16、国际展览业协会的英文简称是什么17、会议市场的主力军是什么会议？18、《国际博览会联盟章程》规定国际展会必须满足（直接的或间接的）外国展出者数量不少于展出者总数的多少百分比？19、发展会展经济为城市解决就业问题是对什么资源的整合？20、一个完整的展览项目管理过程大致可分为4个阶段，请按顺序列举出这4个阶段。

21、会议的列席成员拥有的权利包括那些？22、会展知识产权侵权的集中表现中所占比例最大的是什么侵权？23、每年在德国举办近140个顶级的国际、国内交易会和展览会，占全球展会总数的几份之几？24、目前，世界三大展场包括哪些？25、曲阜国际孔子文化节属于什么类型主题的节事活动？26、展销会属于什么展览会？27、属于非赢利型会议的是哪个？28、根据会议的地域范围和影响力，广交会属于什么类型的会议？29、与贸易展览会相结合举办的协会会议所占比例大约是多少？30、具有效率高，会期短特征的会议是什么会议？31、举办全行业或数个行业的综合展览，也被称为什么展览会？32、会展人才的构成包括哪三个层次？33、根据展览功能的不同，可以将展览会分为哪两个展览？34、哪个区域是我国会展经济发展历史最为悠久的区域。

会展的基础知识1：会展的定义：是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。

其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。

会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。

狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。

会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。

2：会展的功能会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等整合营销功能整合营销功能会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁和纽带作用，会展在企业市场营销战略中的地位日显重要。

在发达国家，会展营销已经成为很多企业的重要营销手段。

越，而产品和品牌的价值难以替代，因它们与消费者的认可程度有关。

整合营销的关键在于进行双向沟通，建立一对一的长久的关系营销，提高顾客对品牌的忠诚度。

会展具有整合营销功能，可以利用多维营销的组合手段，如会展的报刊、电视、广播、因特网、户外广告、实地展示、洽谈沟通等各种营销方式，这种整合营销功能有利于企业与顾客的交流，增强消费者对企业产品与品牌的认同度，促进企业销售工作。

一个信息市场。

企业可以利用各种信息渠道宣传自己的产品，推介自己的品牌、形象。

企业与顾客可以直接沟通，得到及时反馈。

企业可以收集有关竞争者、新老顾客的信息，企业能了解本行业最新产品动态和行业发展趋势，构成决策依据。

会展具备了其他营销工具的相关属性：作为广告工具，会展媒介将信息针对性地传送给特定用户观众；作为促销工具，会展刺激公众的消费和购买欲望；作为直销的一种形式，可会展营销成本低。

1、道德的含义是什么？答：职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动去遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

2、怎样理解职业道德？（1）从内容来看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

（2）从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。

（3）从调节范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，他也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

（4）从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。

3、有哪些作用？（1）对社会：1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。

2）有助于维护和提高企业形象。

（2）对企业：1）职业道德是企业文化的重要组成部分。

2）职业道德是增强企业凝聚力的手段。

3）职业道德可以提高企业的竞争力。

4）促进本行业的发展。

5）有助于提高全社会的道德水平。

4、会展策划师应遵守那些职业守则？答：（1）遵纪守法，恪守职责（2）敬业爱岗，积极进取（3）文明礼貌，热情服务（4）诚实守信，团结协作（5）勤勉好学，追求卓越第二章1、会议和展览都有哪些类型？会议：（1）案会议的举办主体划分，协会会议、公司会议和其他机构会议。

（2）按与会者的来源范围划分，国际会议、全国会议、地方会议、单一会议机构。

（3）按会议的形式划分，年会例会、大会、代表大会、报告会讲座、论坛、研讨会、座谈会、专题研讨会、讨论分析课、静修会。

展览：（1）按性质划分，贸易展览和消费展览。

（2）按内容划分，综合展览和专业展览。

（3）按规模划分，国际、国家、地区、地方展览，以及单个公司的独家展览。

（4）按时间划分，定期和不定期展览。

（5）按展览场地划分，室内展览、室外展览、巡回展览和流动展览。

会展策划师理论知识要点第一篇：会展策划师理论知识要点会展策划师理论操作要点调研1.会展业属于第三产业2.影响会展的法律法规有产业政策，海关有关规定，知识产权保护3.（1）国际展览运输协会总部设在瑞士（2）亚太地区展览会议联合会在韩国创建于1989年（3）负责协调管理世界博览会的国际组织是国际展览局（4）国际展览局成立于1931年，总部设在巴黎（5）现代世界会展业发源地是欧洲（6）第一届世界博览会在英国召开（7）《国际展览公约》于1928年在法国巴黎签署（8）目前，古国际会议市场份额最大的国家是法国（9）第一号的世界贸易强国是德国4.（1）理论上，一个产业里拥有的厂商数量就是潜在的参展商和专业观众数量（2）广交会是我国历史最悠久的现代展会（3）国际大会和会议协会（ICCA）总部设在荷兰阿姆斯特丹（4）批发渠道发达的大型批发市场多的产业举办展会较难成功（5）2010年上海世博会的主题是“城市让生活更美好”（6）销售季节性强的产业举办展会一般在销售旺季（7）经济越不发达的国家，展览的综合性倾向重（8）综合展览指包括全行业或数个行业的展览会，也被称为横向型展览会（9）工业展览是综合展览（10）专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会（11）主办，承办来华展览或出国展览的公司必须具有主承办资格，其资格由政府有关部门认定（12）会展是一个产业关联度极高的产业5.（1）会展信息资料管理的重要性表现在：a是有效利用信息资料的重要前提b 是提高会展市场信息工作效率的可靠保证c是提高企业经营水平的有效措施（2）在正式的会展市场调研中收集，整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式必须是系统的和定量的6.（1）市场信息收集涉及4个方面（2）处于成长期产业比较适于举办展览会7.（1）市场发展趋势直接影响展会未来发展前景（2）市场信息反映的市场状况是举办展会的决策依据（3）在收集展会信息时，产业信息和市场信息不可偏废8.（1）市场信息特征：目的性，竞争性，利益性（2）在信息系统中，原始信息的收集作用是：完整及时准确的收集和记录所需要信息（3）二手资料在绝大多数市场调研中都是不必要的，而且其获取常花费较少（4）询问法是被广泛使用的原始资料的收集方法，如拦截访问及入户访问策划1.（1）展位分配中空间安排的方法中最常用的方法是按套来的时间顺序（2）展位设计时需要考虑的因素包括：展馆，展位大小，参观人流方向，展示区域和展示柜2.展位类型：（1）标准展位（2）强周展位，位于展层外墙周边的标准展位（3）半岛展位，在一个三边朝外的走廊位置上，由4个以上背对背的标准单位构成的具有一层以上的展示厅的展位（4）岛屿展位，在一个四边朝外的位置上的4个以上标准单位所构成的具有一层以上的展示厅的展位3.展位设计的目的：设计方案不但要符合展会管理要求，而且，更重要的是要使设计能够吸引观众，给观众留下深刻的印象，同时还能为展会工作人员提供一个舒适的工作环境。