用户研究，就是以事实为基础，以假设为导向从经验和假设出发快速确定研究框架深入了解用户，逐步以事实取代假设的过程。
用户研究需要持续进行，不可能一蹴而就。
常用的用户研究方法在用户研究时，我们需要注意两点：1）用户说的可能和他做的不一致；2）我们不但要对用户行为进行准确的描述，我们更需要找出用户行为背后的深层次原因。
因此，用户研究方法可以从两个维度来划分：用户说了什么（目标和观点）/用户做了什么（用户的实际操作）、对用户真实情况的准确描述（定量）/对用户行为深层次原因的探究（定性）。
定性研究是从小规模的样本量中发现新事物的方法。
用户访谈就属于定性用户研究方法。
定性的用户研究方法适合探索性的研究，我们可以通过定性研究来发现新思路，但是其研究结果需要进一步的测试和验证。
定量研究是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法。
问卷调查和网络日志分析就是很典型的定量研发方法。
通过成百上千条的数据，我们就能找出有统计意义的趋势走向。
定量研究能帮助我们验证定性研究时所发现的各种新思路。
常用的用户研究方法有：访谈法、焦点小组、现场调查、日志法、可用性测试、眼动实验、问卷调查、远程可用性测试、网络日志分析等。
其分类如下图所示：对这些方法，我不想再作过多的阐释，原因有二：1）介绍这些方法的文章到处都是，您可以很轻松的搜到；2）我打心眼里不认同这些方法的表述，因为这些方法不但表述混乱、归类混乱，更可恶的是，我看了这么多花花绿绿的方法，还是不知如何去研究用户。
在此，我是最后一次谈论这么无聊的方法了，它们的对比请见下表：愤世嫉俗地抨击现有的方法，这是“粪青”的做法。
不幸的我，在“教授”们毫不负责的教唆下，掌握了这么众多的无聊方法。
我怀揣方法、见到用户时却手足无措，这时，我就仍不住喷粪了，好一顿骂娘。
好在，我现在从“粪青”变“奋青”了：我通过自己的艰苦奋斗终于弄清的各种用户研究方法的实质。
用户研究的方法，也就是你处理/应对用户数据信息的方法，和处理其他数据信息的方法没有本质上的区别。
