客户拒绝你的10种借口及应对方法(课堂PPT)
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顾客常用的十大借口借口一:我要考虑考虑?回答:1太好了,您说要考虑考虑表示您对产品感兴趣是吗?2这么重要的事您一定会认真做决定吧!3你这样说不该是为了决绝我吧躲开我赶我走吧?4您对产品感兴趣也重视这件事我又是专家我们一块考虑好吗?5你有什么疑虑问题我马上一一给你解释答复这样够公平吧?6现在告诉我你最想解决的事?是什么?7坦白讲是不是钱的问题?借口二:太贵了回答:1价值法,要让价值大于价格。
顾客你好,我很高兴你关注价格,那正是我们公司吸引人的优点,你不会不同意一件产品真正的价值是他能为你做什么?而不是你要为他付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里快要渴死了,一瓶水价值一百万,有人卖你100元一瓶你会讲价吗?2代价法代价大于价格顾客你好,我给你说明你只是一时在意价格,也就是在你买的时候但当你使用这个产品的时候你在乎的是品质。
难道你不同意宁可投资的金钱多一点也不要比该投资的少一点吗?你知道使用伪掠产品到头来你会为他付出更大的代价,省了小钱,长期会损失更多冤枉钱,便宜没有好货3品质法顾客你好,我们公司产品的确很贵,这正是我们自豪的地方,因为只有最好的公司,才能卖到最好的产品,只有最好的产品,才能卖到最好的价钱,也只有最好的公司才拥有像我一样的最好的人才,我以代表市场上最好的公司为荣耀4分解法计划贵多少?产品使用年份?将所得数字除以52 算出每周的价格办公室除以5 家庭除以7 算出每天多少5如果法如果解决价格问题你会购买吗?6明确思考法跟什么比为什么能比?借口三别人家的更便宜:顾客你好,你说的可能没有错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中我们都希望最少的钱买到最大的效果?那品质服务价值是不是更重要呢?借口四超出预算某某先生,我完全了解这一点,一个管理完善的公司,需要仔细编定预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具你说不是吗?假如今天又一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力,身为决策者的你是让预算控制你还是你要控制预算呢?借口五我们满意目前所使用的产品1要知道顾客目前使用的产品是什么?2目前的产品是否满意?3知道顾客使用前使用什么产品?4转变调换产品考虑的利益有哪些?5转变之后有得到吗?真的很满意吗?那你为何否定和当初一样的选择机遇呢?借口六到时候我在买1半年后你会买吗?2现在买和到时候买有什么差别呢?3知道现在买的好处吗?4你知道到时候在买的坏处吗?5现在买和半年后买要节省多少钱赚多少钱吗?6半年后要损失多少钱或少赚多少钱?借口七我要问某某人1如果不问别人,你自己做决定你会买吗?2你认可我的产品吗?3那表示你可以向别人推荐我的产品了?4我知道是多余的,允许我多问几句(对公司产品价格服务我有问题吗?)还有别的问题吗?5太好了我们什么时候可以见你的老板呢?我在帮你和老板解释一下(确定时间)借口八经济不景气某某先生,多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候成功者就买进,当别人买进的时候成功者就卖出,拥有财富的人都是在不景气的时候成就的看到长远的机会某某先生,今天你有相同的机会可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会?借口九不跟陌生人做生意当我走进这扇门我们就不陌生了借口十不买就是不买你拒绝的是自己的财富和未来对自己的财富健康幸福未来说ON.。
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术
我要考虑考虑
-
-
-是
--
不要这样想。
-
-无语、、、、
--
就不多说了。
1. 价值法
是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
的价值所在。
定
2. 代价法
你就会在意这个产品的品质。
难道你不
3. 品质法
而便宜的东西往往没有好的。
客户
是那件
4.分解法
计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字
除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5
7 算出平均每天贵了多少。
5.如果法
6.明确思 考法 明确思考法 跟什么比 为什么呢
正在别家找到更便
是吗
是 身为
算呢。
C 产品吗
B 了
B 是多长时间了
B 顾 A 呀
A 转成
B 的时候你考虑了什么好处
考虑了一二三
C 转成 B
有否定一个跟当初一样的机会在一
**时候我再买 **
**时候买有什么差别吗 ** 你知道**时候再买的坏处吗 我
**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买
会损失或少赚多少钱
顾
**见个面。
因为今天有很
的机会而不是短
问提而。