促销员销售技巧培训六脉神剑
- 格式:pptx
- 大小:2.16 MB
- 文档页数:95
第一剑:试探需求1、送人还是自己戴?送人5问:年龄:方便告知一下她的年龄吗?不同年龄适合戴不同风格的首饰!体型:她的手型是怎样的呢?一般手指修长适合戴精致时尚一点的款式,手指圆润适合戴面大臂宽一点的款式!喜好:选首饰一定要选符合她风格的最能打动她!她平时穿着比较休闲还是职业、时尚还是简练呢?事由:您送她礼物是因为生日还是其他原因?货品类型自己戴2问:您对首饰的风格有什么要求吗?比如时尚一点、经典一点、简单一点、或者夸张一点……您一般选择在什么场合戴?1、赞美铺垫:送人:您真有心,有您这样重情义的朋友,真的非常难得!送首饰其实是最好的礼物,因为你朋友戴在身上,就永远都会记得你.自己: 您真懂得生活,女人就是要对自己好一点。
要是我也有您这样的消费能力,我也整它十个八个戒指戴戴!或:我也要让自己珠光宝气的!漂亮、美丽、时尚、潮流、手指修长、手指圆润、发型时尚、脸型秀气、锁骨性感、皮肤好、白、细嫩、有身份女人味、有品位、身材苗条、有福气(有福气还要有贵气)、高贵、长得妩媚动人、有气质、高雅端庄、大方得体送人(男的单独来)1、哇,先生,你真是太懂得浪漫了,挺让人羡慕的,现在像您这样有浪漫情怀的男人已经不多了……2、哇,哥,您这么用心的准备礼物,回家时,您太太一定会给您一个大大的拥抱!您就等着吧!送人(男女一起来)1、先生,您亲自陪太太挑礼物,真是有心,现在像先生这样有责任感的男人不多啊!女士,您眼光好!2、您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。
这样才叫恩爱呢!试戴:手指圆润1、女士,您的手指圆润,很有福气,一定要穿金戴钻,这么有福气的手,不带珠宝真是浪费.(不必太严肃,诙谐一点)2、女士,您的手这么圆润,真是有福气,先生,这样的手是旺夫、招财的喔!(开玩笑式)手指修长1、您的手指真修长,尖如春笋,修长的手指最适合戴戒指了,您看,您这么纤细的手指要是搭配一颗闪亮的钻石,那是美不胜收啊!2、您的手真好看,真是芊芊玉手啊.这么漂亮的手不带颗美钻,那真是浪费!2、心理铺垫:送人:1、您朋友家里头有黄金吧!2、哥,送礼可有讲究了!———送礼一定要送人家没有的,送人家正想得到的,送人家戴出去会被人夸的,您说对吗?如果你送人家首饰,她不戴,那一定不会记得你,如果你送她一份精美的首饰,她戴出去经常被人家赞美眼光好、漂亮,您说她会不会天天都记得你对她的好!花同样的钱,得到的效果却完全不同,选礼物很有学问,您说对吗?自己戴:四、消除心理防线1、您家里一定有一套黄金了吧?2、您知道什么脸型搭配什么项链 / 什么手型搭配什么戒指吗?——-您今天一定是第一次来我们店,我一定好好帮您挑选,我做珠宝4年了,一定挑个让你最满意的。
销售六脉神剑的六步骤一、少商剑---需没有需求就没有销售!那么客户的需求到底是什么?他最关心的核心问题是什么?他内心世界里真实的想法到底是什么?痛点、兴奋点在哪?这就是销售的核心本质。
不管您是用问题推动,循循善诱,还是善于倾听,引导启发等,但必须找到这个关键成交点。
这招就叫一剑封喉!二、商阳剑---赞赞美,赞美,再赞美!这是销售的润滑剂和成交的利剑。
这就是最本真的人性,也是人类心理需求的本能反应!消费者(社会属性的人)都希望得到别人的尊重,认同,仰慕。
消费者内心的成就感,荣誉感被激发出来时,消费已经变成了一件令自己很愉快的事情了!三、中冲剑---再很多业务人员不懂得在成交后及时要求再次,成交,这时客户的购买,防范心理已经被打开,这时是最容易追加销量,扩大战果之时;服务好老客户,充分挖掘客户的转介绍,这是最快最有效的让销量倍增的方法!口碑营销,粉丝经济,小米神话都充分的将此剑法练的出神入化。
四、关冲剑---缠销售不跟踪,到头一场空!为什么有太多的业务就轻言放弃?为什么被拒绝几次就心灰意冷?为什么太多90度的水就差那么一点点火侯就慢慢变冷?为什么……?销售需要更多的毅力和坚持!浅尝辄止的人太多了!成功就是傻傻的坚持,销售的高手就是对客户“死缠烂打”!五、少冲剑---品产品的质量,服务的品质这是成为高手的基础,销售最终比拼的是做人的品德!消费者看重的是您的态度,您的诚意够吗?您让客户发自内心感动了吗?所有的销售技巧,在诚意面前都是“小儿科”!所有的“凌厉剑招”怎抵“重剑无锋”这样的武学境界!六、少泽剑---无销售的最高境界就是没有销售的销售!销售好似朋友知己间的倾心畅淡,一切都是那样的自然。
此境界要求我们从有招到无招,从有为到无为,从有我到无我,无根无极,万法自然。
谈笑间,强橹灰飞烟灭!六脉神剑,至高武学,伤人于无形,秘籍已赠予天下有缘人。
阁下骨骼奇异,一看就是练武的奇才!看什么看,说的就是你!哈哈!等你大功告成时别忘了补交学费呀!也就那么万儿八千的!还笑,还不去练功!。
成为业务高手必备的六脉神剑成为业务高手需要具备一定的技能和知识,而六脉神剑则是业务高手必备的利器。
六脉神剑源于金庸先生的武侠小说《神雕侠侣》,其中描述了六种不同的武功,每一种武功都有独特的技巧和特点。
同样,在商业领域中,我们也可以借用六脉神剑的概念,来掌握成为业务高手所必备的六种能力。
第一脉神剑:市场洞察力。
市场洞察力是指对市场变化和趋势的敏锐观察力和分析能力。
一个业务高手需要经常关注市场动态,了解行业发展趋势,掌握市场需求,以便及时调整自己的业务策略。
只有把握住市场的脉搏,才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。
第二脉神剑:人际关系。
良好的人际关系是成功的关键因素之一。
一个业务高手需要善于与他人沟通合作,建立并维护良好的人际关系。
通过建立强大的人际网络,他们可以获取更多的信息资源和人才支持,同时也能够轻松应对各种业务挑战。
第三脉神剑:销售技巧。
无论在哪个行业,销售都是至关重要的一环。
一个业务高手需要具备出色的销售技巧,能够与客户建立良好的关系,了解客户需求,并能够通过巧妙的销售策略和技巧,将产品或服务成功推销给客户。
只有精湛的销售技巧,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第四脉神剑:创新思维。
在快速发展的商业环境中,追求创新是不可或缺的。
一个业务高手需要具备创新思维,能够不拘一格地思考问题,发现新的商机和解决方案。
通过创新思维,他们能够在市场中找到独特的竞争优势,并不断提升自己的业务能力。
第五脉神剑:领导力。
业务高手需要有良好的领导能力,能够带领团队共同实现目标。
一个优秀的领导者能够激励团队,调动团队成员的积极性,并通过有效的管理和指导,使业务迈上新的台阶。
只有具备领导力的业务高手,才能在团队中发挥出最大的能力和潜力。
第六脉神剑:学习能力。
在快速变化的商业环境中,学习能力是非常重要的。
一个业务高手需要保持持续学习的态度,不断提升自己的知识和技能。
通过学习,他们能够紧跟市场的步伐,了解最新的科技和业务趋势,并将其应用到自己的业务实践中。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一,以其独特的企业文化而闻名于世。
其中,阿里巴巴的六脉神剑是其核心价值观和行为准则的重要组成部分。
本文将详细介绍阿里巴巴企业文化中的六脉神剑。
六脉神剑的概述六脉神剑是阿里巴巴的核心价值观和行为准则,它是阿里巴巴员工必须遵守的行为规范。
六脉神剑包括“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信正直”、“激情拼搏”和“敬畏用户”。
这些价值观和行为准则贯穿于阿里巴巴的企业文化中,指导着员工的行为和决策。
1. 客户第一阿里巴巴始终将客户放在第一位。
无论是外部客户还是内部客户,阿里巴巴都致力于为他们提供最优质的服务和产品。
阿里巴巴的员工要时刻关注客户需求,积极主动地解决问题,确保客户满意度。
2. 团队合作团队合作是阿里巴巴成功的关键。
阿里巴巴鼓励员工之间的合作和协作,强调团队的力量。
员工要互相支持,分享知识和经验,共同努力实现团队的目标。
阿里巴巴相信,只有通过团队的合作,才能取得更大的成就。
3. 拥抱变化阿里巴巴认为,只有不断适应变化,才能保持竞争力。
阿里巴巴的员工要敢于面对变化,积极主动地适应新的环境和挑战。
他们要不断学习和成长,不断创新和改进,以应对不断变化的市场和行业。
4. 诚信正直诚信正直是阿里巴巴的核心价值观之一。
阿里巴巴的员工要诚实守信,言行一致,坚持道德和职业操守。
他们要遵守法律法规,尊重他人,保护客户利益,维护公司的声誉。
5. 激情拼搏阿里巴巴鼓励员工充满激情和热情地工作。
他们要积极主动地追求卓越,不断挑战自我,超越自我。
阿里巴巴相信,只有充满激情和拼搏的员工才能创造出优秀的业绩和成果。
6. 敬畏用户阿里巴巴始终以用户为中心。
他们要敬畏用户,尊重用户的需求和意见。
阿里巴巴的员工要时刻关注用户的反馈,积极改善产品和服务,为用户创造更好的体验。
六脉神剑的实践阿里巴巴的六脉神剑不仅仅是口号,更是实践于日常工作中的行为准则。
阿里巴巴的员工在工作中积极践行六脉神剑,以此为指导,不断提升个人能力和团队效能。
---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合服饰导购员的六脉神剑销售技巧女装、男装、鞋、包、家、内衣第一部分:学感言“希望王老常我做的演,我得益非浅,真的!!!”——北京服有限企业学理“ 然参加多售方面的培,但次培感特别好,售技巧的我自己有了更大信心⋯⋯”——金德有限企业迪桑娜品牌杭州店店“ 的都是工作中碰到的,很受用,王老⋯⋯”——深圳特服企业上海分企业督岳小姐“您的事例特吸引人,都是我店生的,希望此后能和您保持系,解决我店里生的其余⋯⋯”——金利来 (中国 )服皮拥有限企业中区曾先生“我得特别意,使我更清楚地认识店服行的观点和技巧⋯⋯”——北京中友百运部理黄小姐“王老程物超所,所有是性的!”——平山商董事“希望企业此后多的程培,我的工作有很大的帮助,在此王老我的培⋯⋯”——北京百鞋有限企业天津分企业天津店“特别意,从前也听似的培,但得都太抽象了,用的太少,次获得了多能用得上的知和方法,特别详细、致,很用⋯⋯”——广州市欧力有限企业店店程背景:零售理、督参加好多店面售方面的培,端的售什么是望天收?了很出名的老店、店做培,培后,成效什么几乎一点都没有?鉴于行的要素,服的督、店、店的素比低,她究竟需要什么的培?自己做培店根本不听,外面的老,跟行和自己店的根本系不上⋯⋯店的店、店要学什么?影响客的要素是什么?作和言哪个影响力更大?我学什么的作?什么言?《六脉神》一一教会你。
《六脉神》——服店售服技巧金牌程,来自端的,用于端培的提高,多家企用践的精,助力服品牌立端培的杆。
第二部分:程提:第一单元、六脉神剑第一式:迎宾1、迎接客人进店从前店员应当做什么?2、当前的门店迎宾语有哪些不足?3、正确的迎宾语言和动作是什么?4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求5、培训结束,店员上岗时间迎宾怎样持续训练?第二单元、六脉神剑第二式:寻机1、什么是寻机?为何要寻机?2、怎样寻机?怎样保持和客人亲近、安全接触的距离? 3、怎样去察看客人的一动一行?找寻什么的接触机遇? 4、当前门店店员“错误的大部分”5、主动踊跃的服务客人的动作有哪些?第三单元、六脉神剑第三式:开场 1、店员开场介绍的原则和目的是什么? 2、错误的开场是什么样的?结果是什么? 3、新品新款怎样开场介绍? 4、促销开场的注意事项有哪些? 5、怎么样赞叹客人开场? 6、怎样制造商品畅销的开场? 7、怎样让客人感觉“物以稀为贵”“机遇难得”的开场语言? 8、功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用第四单元、六脉神剑第四式:试穿(用、戴、拎等客人感觉) 1、怎样去鼓舞和有效的指引客人试穿(用、戴、拎)? 2、怎样打听客人的需求,依据需求来介绍适合的商品? 3、怎样勇敢地向客人提问?客人问题的原则和诀要有哪些?4、怎样有效地去激发客人购置(据有)的欲念? 5、怎样向客人续销完成一单多件? 6、“嫌货的才是买货人”7、客人一般都会有哪些异议?怎样办理客人的异议?8、认识和办理价钱问题:客人说:“太贵了”、“廉价点吧”等等,我们怎么回答?---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合第五元、六脉神第五式:开 1、必定要由客开的候,我才开? 2、客的信号有哪些?怎样提出成交? 3、成交的言和注意事有哪些?第六元、六脉神第六式:送客 1、的送客和作 2、正确送客的言和作 3、送客是下次迎客的开始:《六脉神》的根源,怎样合详细有效的管理,迅速落行店平时售中去,怎样《六脉神》达到刀刀血的境地⋯⋯怎样迅速得客人的喜?面陌生的客人怎样和他(她)通无阻的交流?怎样熟地掌握和运用美的秘又防止拍屁的尬?《超美之不露印迹》交流程一一教会你:《超美之不露印迹》一、客人什么上来?二、女人什么喜美丽的衣服?三、花儿不可以没有水,女人不可以没有美。
服装销售服务技巧“六脉神剑”第一式:迎宾一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场,除了能看到琳琅满目的各色商品外,导购员也是你不能不看到的“陈列”,目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,陈列上也开始越来越在意,请专业的陈列师在店内摆设,就是说硬件的建设已经日趋完善了。
那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?出于工作的需要,经常出入到全国各色商场,走进商场,那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景,导购在店里没有客人的时候动作各色各样,有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……在上海徐家汇的一家名气不小的商场,我走进一个品牌专柜,那个导购靠在收银台上,竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到我走了进去,马上顺脚把鞋穿上,来一句“欢迎光临,随便看看”;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里,认真地抠自己的手背,我想进去看个究竟,看到我进去,她放下手来句“随便看看,喜欢的话试一下”,晃了一圈我走了出来,回头看时,她继续在那抠她的手背。
“喜欢的话试一下,我顶你个肺啊!……”培训的课堂上,我经常问身为店长、导购的学员,如果你们是客人,走进店里看到情形是这样的话,你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试穿来产生购买吗?回答清一色是否定的,有学员回答,即使想购买,也会杀个价,价格合适就买。
各位,服务打折了,就意味着商品的价格要打折,你乐意按客人的要求打折吗?上节谈到店里没有客人的时候,正确的导购动作是忙碌,而绝不是以上的服务动作,忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里,认为这家店的生意好,生意好就是货品好,既然货品好,就会下意识地走进去看看,有没有自己合适的,只有看看的人多了,生意就好了。
二、导购的口头禅:“没有人”。
“没有人”是因为导购的错误动作,错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个我服务的品牌专柜,看见几个导购无所事事的闲聊,我问生意怎么样?她们抱怨说:王老师,这个月很差啊;我问:为什么?她们统一的回答“没有人”。