喜来登酒店基本资料
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济南喜来登酒店佚名【摘要】济南喜来登酒店是山东省第一家喜达屋酒店,坐落于济南东部新城新兴的商务、休闲和运动区中心地带,地理位置得天独厚.酒店集高档次消费购物、餐饮、娱乐于一体,为宾客提供最大便利.为了响应了喜达屋集团的“全球化公民”低碳理念,酒店在楼顶安装了600平米的力诺瑞特太阳能集热系统,该系统为酒店在低碳环保上的运营带来了巨大的改变.【期刊名称】《低碳世界》【年(卷),期】2012(000)003【总页数】1页(P72)【正文语种】中文济南喜来登酒店是山东省第一家喜达屋酒店,坐落于济南东部新城新兴的商务、休闲和运动区中心地带,地理位置得天独厚。
酒店集高档次消费购物、餐饮、娱乐于一体,为宾客提供最大便利。
为了响应了喜达屋集团的“全球化公民”低碳理念,酒店在楼顶安装了600平米的力诺瑞特太阳能集热系统,该系统为酒店在低碳环保上的运营带来了巨大的改变,总经理刘宗先生展示了济南喜来登酒店在开业不到两年间所为之的投入以及回报:济南喜来登每年减少天然气消耗80,400立方米,得益于力诺瑞特集团的尖端太阳能科技,太阳能热水系统为酒店提供了逾40%的热水,基本满足了酒店所有的淋浴用水需求。
经过中水系统处理过的水,酒店将它们二次利用到冲洗马桶、园林灌溉等工作上,提高了对水资源的利用率。
在满足照明需求的前提下,客房及楼层走廊的照明系统基本全部替换上了能耗最低的LED照明设备,每年少消耗了35万千瓦时的电能,而这些电能如果采用热力发电则需要消耗超过125吨的煤炭资源。
国家环境保护部门逐年提高对服务行业节能减排的要求,但同时也大力支持响应政策的企业。
虽然短期的投入比较巨大,但从长远来看,新能源的合理采用及对现有资源的高效利用在酒店业是必然的趋势。
济南喜来登酒店在绿色环保上的贡献虽然并不能带来巨大的改变,但是相信会有更多的企业跟随济南喜来登的脚步,为我们的后代争取留下一个更好的环境。
酒店简介:济南喜来登酒店坐落于山东省省会济南的新东部中心商务区,可方便快速到达济南火车站,济南遥墙国际机场和济南老城区。
湖州喜来登酒店人员组织结构-回复湖州喜来登酒店是一家享誉全球的五星级酒店,位于中国浙江省湖州市。
作为一家全球知名品牌的酒店,湖州喜来登酒店凭借其卓越的服务和豪华的设施,吸引了许多游客和商务旅客。
那么,让我们一起来探索一下湖州喜来登酒店的人员组织结构。
湖州喜来登酒店的人员组织结构是一个庞大的体系,涵盖了各个部门和职能岗位。
以下是湖州喜来登酒店的人员组织结构的分析:1. 总经理办公室:- 总经理:负责整个酒店的日常运营和管理。
- 行政助理:协助总经理处理文件、数据等工作。
2. 酒店经营部门:- 市场营销部:负责酒店市场调研、推广和销售活动。
- 销售经理:负责销售团队的管理和销售业绩的达成。
- 市场调研员:负责市场研究和竞争分析。
- 客房部:负责酒店客房的预订、接待和服务。
- 客房经理:负责客房部门的管理和运营。
- 预订员:负责酒店客房预订工作。
- 餐饮部:负责酒店餐饮服务和宴会管理。
- 餐饮经理:负责餐饮部门的管理和运营。
- 厨师长:负责酒店菜品的研发和制作。
- 前厅部:负责酒店前厅接待和客户服务。
- 前厅经理:负责前厅部门的管理和运营。
- 接待员:负责接待客人和提供服务。
3. 酒店支持部门:- 人力资源部:负责酒店人力资源管理和培训工作。
- 人力资源经理:负责人力资源部门的管理和招聘工作。
- 培训主管:负责员工培训和发展方案的制定。
- 财务部:负责酒店财务管理和会计工作。
- 财务经理:负责财务部门的管理和财务报表的编制。
- 会计员:负责酒店的日常会计工作。
- 技术部:负责酒店设备和系统的维护和管理。
- 技术经理:负责技术部门的管理和设备维护工作。
- IT支持工程师:负责酒店计算机系统和网络的维护。
- 行政部:提供行政支持和协调各部门之间的工作。
- 行政主管:负责行政工作的协调和管理。
4. 客户关系部门:- 客户关系经理:负责与客户建立和维护良好的关系。
- 客户服务代表:负责客户的投诉处理和问题解决。
喜来登酒店发展历史1887年3月7日,喜来登的创建人欧内斯特-亨德森生于离美国波士顿不远的粟树山镇。
亨德森先生1933年开始进入饭店业,喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字,在1937年他成立喜来登旅馆公司,该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统一的名称,直到1957年,即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司(Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.)。
更名前,在1996年,它拥有100家饭店,26483间客房,年收入为3.853亿美元。
1998年,喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事,这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣-瑞吉斯(St.Regis)、至尊金选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、喜来登(Sheraton)、福朋(Four Points)以及W饭店(W Hotels)。
特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资管理及其它29.7%。
2005年7月,美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,喜达屋(美)(纽约股市代号:HOT)有酒店733座、房间230667间,列第8位;2003年列第8位,酒店738座、房间229247间。
1983年进入中国市场,在中国有19家酒店,在建17家。
在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理,在中国已营业的酒店分布在大都市和著名旅游城市,其中北京有两家,其他的在天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州、三亚等地。
2003年12月7日,喜来登管理公司就长沙开店与运达国际广场签约,五星级的运达喜来登国际大酒店计划在2006年完工。
2004年3月21日,喜来登酒店集团与大中华国际(深圳)有限公司正式签约,大中华国际交易广场的酒店部分交由喜来登酒店集团统一管理,从而使全国最大的单体建筑———建筑面积达30多万平方米的大中华国际交易广场进入实质启动阶段,将在2005年全面投入使用。
喜来登的品牌历史Sheraton(喜来登)是喜达屋酒店集团中最大的连锁酒店品牌,不少人以为,Sheraton也像Hilton(希尔顿)一样,是以该酒店公司老板的名字来命名的。
但其实不然,喜来登酒店的创始人名叫欧内斯特·亨德森,一位成功的机会主义者。
1897年3月7日亨德森出生在离生于离美国波士顿不远的栗树山镇,那天正逢周日,根据德国的风俗星期天出生的孩子是福星,由于母亲带有德国人的血统,这个孩子的出生当然被家里所寄予厚望。
1933年的美国正处于全美经济大萧条之中,酒店行业的格局正经历着一场变革。
时逢乱世出英雄,这时的欧内斯特·亨德森36岁,正值盛年之时遇到人生的一大机遇,并迅速抓住它。
当时美国剑桥城有家名字叫“大陆”的酒店,由于银行收回了抵押赎回权,这家酒店很快在经济危机中倒闭。
亨德森只用了四分之一的价钱便买下了这家价值为100万美元,而且拥有105间客房并且带有大舞厅的酒店。
从此,亨德森进入酒店业,这场获益巨大的投机交易便成为了这位未来酒店业大亨发迹的开端。
1937年,与罗伯特·摩尔在马萨诸塞州的斯普林菲尔德拥有了他们的第一家酒店。
在随后的两年时间内,他们收购了波士顿的三家酒店,饭店公司1939年开始启用“喜来登”这个统一的名称,这才是“喜来登”名字的由来。
不久又将他们的酒店扩展到从缅因州到弗罗里达州的许多地方。
在那个时候,亨德森的主要兴趣是看准机会,购买一些小酒店或者是因经营不善而衰败的酒店。
买到手后,他再重新设计、更新设备、改善经营,使酒店本身增值。
确切地说,在很长的一段时间里,亨德森不是一个酒店经营行家,而是个房地产生意里手。
因为直到1957年,喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一家酒店。
这个机会主义者有着自己所要坚持的原则:每一美元的投入至少要使酒店价值增加两美元,然后看准机会出售,从中获利,有的酒店曾经被他买卖了达4次之多。
而他在购买酒店时则尽量少动用现金,宁可花高价也争取用不动产向银行抵押贷款的方法。
第一章简介1.喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年,是全球规模最大的饭店连锁集团之一,在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店,遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。
位置旗拥有六个品牌,每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要,这六个品牌分别是:威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店.作为喜达屋集团的重要品牌,喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。
1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。
喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统,并以其新的产品特征而独树一帜。
在过去产的三年中喜来登蓬勃以展,现已将30多间新酒店列入发展计划之中.无论在世界的任何角落,喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢,并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务.2.喜达屋使命及宗旨使命:作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团,它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。
宗旨:只有达到并超越顾客、业主和股东的期望,我们才能成功.我们追求卓越,力争达到诚信与公正的最高境界。
我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。
我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境.我们也鼓励创新,承担责任,迎接改变。
我们勤奋好学,追求知识,寻求发展。
我们同有紧迫感,我们灵活敏锐,我们乐在其中。
3.三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团管理,喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司。
三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域,总部设在新加坡。
三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心,背靠亚龙湾高尔夫球场,地理位置得天独厚。
湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。
酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程,离三亚中心仅一石之掷的距离。
喜来登酒店的运营方案一、背景介绍现如今,随着人们物质生活水平的提高和旅游业的快速发展,酒店业成为一个充满机遇的行业。
为了切中顾客需求,提供优质的服务,喜来登酒店制定了一套全面的运营方案,以实现酒店运营的长期成功和持续发展。
二、酒店定位1.酒店位置:喜来登酒店地理位置优越,位于市中心繁华地段,交通便利。
2.目标市场定位:喜来登酒店主要面向高端商务人士和豪华旅游者。
通过提供高品质的服务和舒适的住宿环境,满足客户对于奢华、便利和特色体验的需求。
三、服务理念1.以客户为中心:喜来登酒店的经营理念是以客户为中心,始终将客户的需求和满意度放在首位。
2.个性化服务:喜来登酒店提供个性化的服务,在满足客户基本需求的同时,根据客户的特殊要求和喜好,提供差异化的服务体验。
四、酒店产品与服务1.客房服务:(1)标准客房:提供空调、WIFI、有线电视、独立浴室等基本设施,在满足客户基本需求的同时,提供宽敞舒适的住宿环境。
(2)豪华套房:提供高级定制的家具、浴缸和私人阳台等特色服务,满足客户对于奢华和舒适的追求。
2.餐饮服务:提供多样化的餐饮选择,包括中式、西式和日式料理。
通过考察客户的口味偏好,提供符合客户需求的菜肴,提高客户满意度。
3.会议宴会服务:提供多功能的会议室和豪华宴会厅,满足各类商务会议和社交活动的需求。
配备高品质音响设备和专业的会议服务人员,以确保活动的成功举办。
4.健身休闲设施:提供先进的健身房、游泳池和温泉等休闲设施,满足客户对于康体和放松的需求。
五、营销策略1.品牌宣传:喜来登酒店将通过全方位的品牌宣传,包括广告、网络媒体、社交媒体等,提高酒店知名度和形象,吸引更多的潜在客户。
2.促销活动:喜来登酒店将定期举办促销活动,如房间优惠、套餐推广等,以吸引客户并增加销售额。
3.客户关系管理:喜来登酒店将建立客户关系管理系统,记录客户信息和消费习惯,通过个性化的服务和专属待遇,提高客户忠诚度和推荐效应。
4.合作与联盟:喜来登酒店将与航空公司、旅行社等合作,通过互惠互利的联盟,扩大酒店的知名度和市场份额。
广州星级酒店名录广州是中国南方的一座充满生机与活力的城市,也是中国最重要的商业中心之一。
受到广州的商业优势和旅游资源的吸引,越来越多的游客选择来到这座城市。
在这样的情况下,广州酒店业的发展也迅速崛起。
今天,我们就来介绍一下广州星级酒店名录,带您一睹广州酒店业的风采。
一、五星级酒店1、广州正佳广场威斯汀酒店广州正佳广场威斯汀酒店坐落于广州市中心,位于东风东路一号,是广州市内最高的建筑之一。
酒店拥有珍罕的装饰和豪华的客房,提供高品质的设施和服务。
酒店共有288间客房,包括25个套房和2个豪华行政酒廊。
2、广州喜来登酒店广州喜来登酒店是一家五星级商务酒店,位于广州市天河区,毗邻广州新琶大会展中心、天河城和百脑汇商业区。
酒店一共有493间客房,包括豪华套房和行政豪华套房。
酒店提供多种餐厅和活动区域,包括SPA、健身中心、室内游泳池等设施。
二、四星级酒店1、广州大悦城嘉华酒店广州大悦城嘉华酒店是一家四星级商务酒店,位于广州市天河区中山大道东。
酒店拥有367间客房,提供高品质的设施和服务。
酒店的餐厅和酒吧也是非常出色的地方,品牌餐厅、酒廊等设施一应俱全。
2、广州天河区华侨酒店广州天河区华侨酒店是一家拥有144间客房的四星级酒店。
酒店位于广州市天河区,距离地铁六号线赤岗站仅1分钟路程。
酒店拥有豪华的设计和设施,并提供各种方便的设施和服务,包括24小时客房服务、行政楼层和会议场所等。
三、三星级酒店1、广州修福酒店广州修福酒店是一家拥有60间客房的三星级酒店。
酒店位于广州市天河区五山路20号,距离广州地铁的五山站仅有几分钟的路程。
酒店提供各种设施和服务,包括免费无线网络、24小时前台服务、Wake-up服务、洗衣服务贴心的服务让客人感到舒服和便捷。
2、广州花都伟品酒店广州花都伟品酒店是一家拥有126间客房的三星级酒店,位于广州市花都区豆村大道南段112号,附近有多家名流餐饮和休闲娱乐场所。
酒店提供各种舒适便捷的设施和服务,包括免费宽带网络、独立淋浴设施、24小时前台服务等。
世界十大酒店治理集团1、洲际酒店集团洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团,在全球100多个国家和地区共有4,200间不同类型的“洲际〞旗下的酒店品牌有洲际酒店〔InterContinentalHotels&Resorts〕,酒店,超过610,000间客房。
假日酒店〔HolidayInn〕,皇冠假日酒店〔CrownePlazaHotels&Resorts〕,假日快捷〔HolidayExpress〕,Indigo品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。
洲际集团成立于1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店治理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店治理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大〔高达610,000间〕、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,同时在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
其在中国有48家酒店,是目前在华酒店数量最多的集团,2021年酒店数扩至125家。
2、圣达特国际集团圣达特公司作为世界最大的特许连锁饭店集团,成立于1995年,旗下有九个连锁酒店品牌,包括天天旅馆(DaysInnOfAmerica),霍华德·约翰逊特许系统〔HowardJohnsonFranchiseSystems〕,KnightInn,华美达特许系统〔RamadaFranchiseSystems〕,超级8汽车旅馆〔Super8Motel〕,Travelodge,VillagerLodge,WingateInn等多个连锁系统。
Super8、DaysInn、Ramada、BaymontInn、Travelodge、HowardJohnson、KnightsInn、WingateInn、AmeriHostInn、WyndhamHotels,全球排名第一的特许经营酒店集团,特许经营饭店占100%3、万豪国际集团万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿〔Ritz-Carlton〕、万丽〔Renaissance〕、ResidenceInn、万怡〔Courtyard〕、Bulgari、MarriottVacationClubInternational、Horizons、TheRitz-CarltonClub、MarriottGrandResidenceClub。
1.徐州喜来登酒店徐州喜来登酒店位于徐州国际学术交流中心,毗邻徐州最高学府中国矿业大学南湖校区,与泉山森林公园相接,天然氧吧。
酒店拥有316间舒适客房及套房,5间餐厅和酒吧,咖啡吧,全日制餐厅等;5个多功能会议厅和2个宴会厅,包括超1000平米的淮海宴会厅。
2.徐州万豪酒店徐州万豪酒店坐落于5A级景区云龙湖畔,酒店两百余间客房及套房。
酒店包含SPA、泳池和健身中心。
酒店还拥有全日餐厅、中餐厅、韩餐厅、风景优美的户外草坪,以及总面积近1600平方米的宴会及会议空间。
3.徐州开元名都大酒店徐州开元名都大酒店位于风景优美的云龙湖畔,酒店拥有客房381间,餐位1500余个,18个不同规模的会议室,总面积达到3000多平方米,其中开元厅的面积达到1000多平方米,酒店拥有开放式室内恒温游泳池、健身中心、台球房、室外网球场等设施。
4.徐州康得思酒店徐州康得思酒店位于大龙湖金融集聚区,酒店开设300间客房,将有一家“米其林餐厅”,配套全日餐厅、明阁中餐厅,康得思儿童营,千人宴会厅,健身水疗等设施。
5. 徐州苏宁凯悦酒店徐州苏宁凯悦酒店坐落于市中心,酒店拥有337间设施现代的高雅客房,位于43层至59层,可俯瞰云龙湖全貌与气象万千的城市胜景。
6. 徐州博顿温德姆酒店酒店坐落于徐州市金龙湖风景区,酒店拥有340间设施时尚、装潢考究的高品质豪华客房;高9米、面积1300平方米无立柱的宴会厅和6间独立的多功能会议室。
7. 徐州绿地铂瑞酒店徐州绿地铂瑞酒店位于大龙湖风景区,酒店拥有439间高级客房及套房,设有4处特色餐厅,全日制餐厅配备现场烹饪台,酒店拥有1间2200平方的无柱豪华大宴会厅、1间800平方多功能厅、1间650平方国际报告厅以及20余个会见室、会议厅。
8. 凯莱度假酒店徐州凯莱度假酒店位于徐州云龙湖风景区,距离苏北最高学府中国矿业大学南湖校区仅3公里,距离徐州乐园也是3公里距离。
酒店拥有中餐厅、西餐厅、咖啡厅、茶室、全天送餐服务康体娱乐,健身室,室外游泳池等9. 宝信君澜度假酒店酒店位于徐州市铜山新区华山路与珠江路交汇处,比邻金地广场(在建)。
湖州职业技术学院酒店管理专业毕业设计题目湖州喜来登温泉度假酒店市场分析报告学生姓名学号指导教师班级目录湖州喜来登温泉度假酒店市场分析报告 (1)一、引言 (1)二、国内环境相关分析 (2)三、酒店内部环境 (2)四、喜来登温泉度假酒店营销策略 (3)(一)产品策略 (3)(二)定价策略 (4)(三)渠道策略 (4)(四)促销策略 (5)五、旅游景区度假型酒店的营销优化策略........ 错误!未定义书签。
六、结论 (6)湖州喜来登温泉度假酒店市场分析报告一、引言近年来,随着人们生活水平的提高,随着带薪休假制度的推广,度假旅游逐渐成为一种趋势,人们对旅游的需求并不是停留在观光方面,而是针对住宿、娱乐、体育等方面的度假用更高的标准。
酒店是旅游业的重要载体,特别是旅游景区的度假酒店,随着人们休闲、健康和文化生活的追求应运而生,但数量激增,价格虚高,同质化严重的市场背景,要在激烈的竞争中立于不败之地,就必须解决酒店市场营销的问题。
本文首先对酒店进行了概述,介绍了酒店的概念、发展现状、喜来登温泉度假酒店营销理论进行综述后,然后到喜来登度假酒店为例,对酒店的内部和外部营销环境、市场竞争分析、消费者和目标市场,并专注于喜来登度假酒店的营销策略,对存在的问题及原因分析的营销策略,并分析了存在的问题,旅游度假型酒店营销。
最后,借鉴国内外旅游度假酒店的成功经验,提出了优化度假酒店营销策略的策略。
二、国内环境相关分析2016年来,国内旅游经济总量快速增长,产业质量不断提升,国内、入出境的三大旅游市场携手并进,竞争的发展,直接拉动了就业和拉动内需。
根据国家旅游局相关数据。
2016全国旅游业总收入约10亿元,同比增长14%。
其中国内旅游客运约29亿人次,增长10%,国内旅游收入约人民币15%元,增长。
出境旅游人数超过8000万人次,增长15%。
入境游客人次,其中入境旅客5740万人次,与上一年基本持平;旅游外汇收入485亿元,与上年基本持平。
设计单位:浙江省建筑设计研究院 + 美国WATG 设计公司主持建筑师:方子晋 张溯天设计团队:焦俭、姜峰、程宝龙、李骏嵘、何江、张力、朱勇、吴正平、钟亚军、韦征图片版权:浙江省建筑设计研究院业主单位:杭州西溪投资发展有限公司项目地址:杭州西溪旅游集散中心建筑面积:66925平方米设计周期:2008—2009年建设周期:2010—2011年类型:酒店建筑材料:铝板幕墙、玻璃幕墙、外墙涂料杭州西溪喜来登度假酒店SHERATON GRAND HANGZHOU WETLANDPARK RESORT二层平面图一层平面图立面图五层平面图三层平面图主入口大堂采用2层通高的形式,坐落于基地北客房区位于东西两翼,通过大堂相连。
两翼客房各自围合成半开敞的院落,其中在东翼客房的院落中布置有SPA等休闲设施。
整个酒店疏密有度,给人以不同的空间体验。
会议中心位于酒店南面沿河布置,在空间上衔接了酒店和南部的商业区。
会议中心立面采用大面积玻璃,屋顶为向上倾斜的反折形,运用现代风格元素,起到了从传统风格的酒店到颇具现代感的商业区的过渡作用。
项目位于安吉县天荒坪镇余村西侧,东、西、北三面群山环绕,南侧为余村村道。
基地为山地地形,坡度较为平缓,南低北高,东低西高。
河塘、溪涧、山林、鸟鸣生动地呈现着丰富的场地特质。
项目用地面积46098平方米,总建筑面积21001平方米,其中地上建筑面积17861平方米,地下建筑面积3140平方米。
在全国各地建设的党校类建筑,基本形成一种约定俗成的范式,即以中轴对称的总平面布置、竖向划分的立面、大屋顶设计,构成庄重的形象。
本项目的特殊之处在于,有两山理论的背景,以及建设用地为山地环境的特征,势必要求建筑设计有别于传统党校的设计思路。
基于以上分析,本项目的设计理念概括为:依山就势、轻度介入;让渡空间,开放共享;形式庄重,空间随总平面图势;绿色生态、健康建筑。
以最小限度干预自然环境,通过建筑架空,将底层还给自然,并结合原有山地高差,将场地处理成不同标高的台地,减小对场地的改造。
喜来登酒店企业文化手册一、引言喜来登酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌,致力于为客户提供卓越的服务和难忘的入住体验。
本手册旨在向员工传达喜来登酒店的企业文化,以确保所有员工能够理解和践行公司的核心价值观和行为准则。
二、企业使命我们的使命是通过提供卓越的服务和独特的入住体验,成为客户首选的豪华酒店品牌。
我们致力于为客户创造难忘的时刻,超越他们的期望,让每一位客户都感受到喜来登的独特魅力。
三、核心价值观1. 客户至上:我们的客户是我们最重要的资产。
我们将全力以赴满足客户的需求和期望,提供个性化的服务,确保客户的满意度和忠诚度。
2. 团队合作:我们相信团队合作是取得成功的关键。
我们鼓励员工之间的合作和互助,共同努力实现共同目标。
3. 诚信朴重:我们坚持诚实、透明和道德的行为准则。
我们对员工、客户和合作火伴保持诚信,建立长期的信任关系。
4. 创新进取:我们鼓励员工不断创新和追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案,以不断提升服务质量和客户体验。
四、员工行为准则1. 专业素质:我们要求员工具备专业知识和技能,为客户提供优质的服务。
员工应保持良好的仪表仪容,礼貌待客,并对客户的需求和反馈做出积极的回应。
2. 团队合作:我们鼓励员工之间的合作和互助。
员工应尊重团队成员,积极参预团队活动,共同实现共同目标。
3. 诚信朴重:我们要求员工保持诚实、透明和道德的行为。
员工应遵守公司的政策和规定,不得从事任何违法、不道德或者有损公司声誉的行为。
4. 客户关心:我们要求员工关心和尊重客户,满足他们的需求和期望。
员工应提供个性化的服务,确保客户的满意度和忠诚度。
5. 持续学习:我们鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
员工应参加公司组织的培训和发展项目,不断提升自己的专业素质和服务水平。
五、企业文化活动为了宏扬喜来登酒店的企业文化,我们定期举办各种活动,以促进员工之间的交流和团队合作。
这些活动包括团队建设活动、员工庆功会、文化节等。
第十四章卫星电视及有线电视系统一、需求分析随着社会进步,经济进展,科技突飞猛进,人们已进入信息时期,而有线电视是一个综合性、多功能的信息效劳系统工程。
所具有的功能有:双向通信、传递可视、进行视频点播、进行电视购物、股票交易,传递各类信息。
以后的有线电视系统将朝着大型化、多功能的方向进展,成为社会信息的重要传播媒介和手腕。
湖州喜来登温泉度假酒店是国内第一家水上白金五星级酒店,集宾馆、娱乐、餐饮、办公为一体的现代化大楼,电视传输系统的设计和建设必需适应信息时期进展要求,以知足客户对电视的需求。
因此,高质量的电视传输系统是酒店现代化通信系统的重要组成部份。
本次设计在湖州喜来登温泉度假酒店的客房、餐厅、会议厅、娱乐场所等需要收看节目的场所设置电视点,共设置500个有线电视终端。
系统接收鑫诺1号,总共20套节目,以便酒店内客人和工作治理人员都能依照不同的需要收看节目,能在第一时刻内通过本系统接收到外部的各类信息,保证整个酒店在信息效劳方面的便利和舒适性。
同时酒店内部的一些消息发布或是内部一些宣传、组织、效劳和娱乐性节目都能够以自办节目的形式通过有线网络传播抵达整个酒店。
二、系统设计系统整体说明有线电视接收由以下部份组成,包括:接收信号源、前端设备、干线传输系统、用户分派网络。
前端设备是整套有线电视接收的心脏,由各类不同信号源接收的电视信号须经再处置为高品质、无干扰杂讯的电视节目,进入混合器混合以后再馈入传输电缆。
为了增加传输距离,一样应在知足载噪比指标的前提下,尽可能提高前端的输出电平,并使输出端各频道电视信号的电平之间符合必然的要求。
干线传输系统把来自前端的电视信号传送到分派网络,这种传输线路分为传输干线和支线。
考虑到目前的情形和以后的久远进展,广播中心的电视系统依照860MHz带宽有线电视传输系统要求设计,其中回传通道为5-65MHz ,65-87MHZ过渡带、 87-108MHZ为广播调频利用,108-860MHz 模拟电视、数字电视、卫星节目。
深圳大梅沙京基喜来登调研报告目录一、大梅沙京基喜来登酒店背景介绍 (3)1. 酒店简介 (4)2. 酒店开发商介绍 (4)3. 酒店管理方介绍 (4)二、酒店功能介绍 (5)1. 酒店功能概览 (5)2. 酒店功能设计图 (6)三、酒店经营情况介绍 (14)1. 区域酒店市场整体发展情况 (14)2. 京基喜来登酒店客源构成 (15)3. 京基喜来登近年平均房价及平均出租率情况 (16)四、关于酒店功能设置分析及总结 (17)大梅沙京基喜来登概要1、京基喜来登酒店由京基集团投资建设,受美国喜达屋酒店与度假村国际集团管理。
京基集团目前在深圳拥有 4 家酒店,包括大梅沙京基喜来登酒店、大梅沙京基海湾酒店、京基100瑞吉酒店和深圳晶都酒店。
2、酒店占地面积六万多平方米,开业时间2007年8月19日,楼高12层,共有客房总数386间(套),标间面积56平米。
与深圳市中心直线距离27公里,约40分钟车程。
3、酒店单人房占客房比率为34%,双人房占49%,套房占13%,别墅占4%。
4、酒店共有大小不等13种客房房型,分布在3-12F。
加上大堂吧共6间餐厅,其中一间为酒店业主方直接管理,其他均为酒店管理方管理。
会议室有3个,宴会厅1个,均可拆分成3个小间,会议室和宴会厅总面积为2165㎡。
共有4个泳池,一个在户外,三个在室内。
另外还有一个健身中心,一个水疗中心(外包),两个儿童俱乐部(免费)和一个网球场。
5、客房全部拥有无限海景,这种设置方式的得房率较低,即同样的占地面积,可设置的客房数量较少,土地利用率上并非尽到最大化。
6、京基喜来登的客人占比由高至低分别是:旅游客人,会议客人,商政务散客。
7、酒店房价大致为,56㎡的客房平日价格约为2100元,周五六价格约为2350元;90㎡的套房平日价格约为3200元,周五六价格约为3400元。
8、京基喜来登近年的酒店入住率为:2009年57%,2010年55%,2011年55%,2012年55.8%,2013年58.6%。
西安喜来登五星级酒店标准房价格西安喜来登五星级酒店标准房价格随着旅游业的蓬勃发展,人们对旅途中的住宿要求越来越高。
旅游行业中的五星级酒店作为高端定位的代表,为旅客提供了舒适、尊贵的入住体验。
在西安这座历史悠久、文化底蕴深厚的古都,西安喜来登五星级酒店作为其中的代表,其标准房价格深受游客关注。
西安喜来登五星级酒店地处市中心,集商务和旅游于一身,拥有豪华而现代化的设施和服务。
标准房是酒店提供的最基本的房型,价格相对较为亲民。
根据酒店的官方网站和预订平台的信息,西安喜来登五星级酒店的标准房价格大致为每晚人民币800元至1200元不等。
然而,实际的价格受到多种因素的影响。
首先,季节是决定价格的一个重要因素。
在西安,旅游旺季一般是春季和秋季,这段时间的标准房价格相对较高,可能会超过1200元。
而冬季和夏季,作为相对淡季,价格相对较低,但仍然在800元以上。
其次,酒店预订时间也会对价格产生影响,提前预订通常可以获得更低的价格优惠。
除了季节和预订时间,西安喜来登五星级酒店的标准房价格还受到其他因素的影响。
首先是酒店的位置。
喜来登酒店位于市中心繁华地段,靠近主要的旅游景点和商务区,因此相对来说价格会高于其他地区的酒店。
其次,酒店的设施和服务也会影响价格。
喜来登酒店以其豪华的装修和一流的服务而闻名,因此价格相对较高。
在西安喜来登五星级酒店入住标准房的旅客可以享受到一系列的便利和服务。
首先是宽敞舒适的房间,配备现代化的设施,包括空调、电视、冰箱、私人浴室等等。
此外,酒店还提供24小时客房服务,专业的礼宾接待和行李寄存服务,让旅客在入住期间得到周到的照顾。
酒店内还设有多个餐厅和咖啡厅,提供各种美食和饮品,满足不同客人的口味需求。
总的来说,西安喜来登五星级酒店的标准房价格在800元至1200元之间,这个价格是相对亲民的。
然而,价格受到季节、预订时间、位置、设施和服务等多种因素的影响,因此价格也有所波动。
无论价格如何,西安喜来登五星级酒店都以其舒适的入住环境、优质的服务和方便的设施而备受旅客的青睐。
1、喜来登酒店概况喜达屋酒店与度假村国际集团是集自有、管理酒店功能于一身的国际酒店集团,以奢华酒店的经营和管理著称。
旗下有喜来登、威斯汀、圣瑞吉思、艾美国际酒店、福朋、W饭店,至尊精选等品牌。
喜达屋集团目前在100多个国家拥有860多家酒店及100多个度假村。
1998年,喜达屋集团收购了威斯汀酒店度假村国际集团及其分公司,以及美国国际电话电报公司,并把后者改名为喜来登控股公司,这两项收购让喜达屋获得了威斯汀和喜来登这两个品牌。
喜来登和威斯汀也是喜达屋集团最大的两个品牌。
喜来登酒店集团在全球60多个国家拥有近400家酒店,这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。
喜来登的有好待客之道一直享有盛名,在市场竞争中独占鳌头。
追求完美的典范1985年,喜来登品牌首次进驻中国,管理北京长城饭店。
随着越来越多的国际酒店品牌进驻中国并加速发展壮大,喜来登把提升服务质量、提高管理效能作为应对措施,坚持用这种战略扩大自身的市场,并让整个酒店业共享共荣形成良性循环。
在试谈性开拓中国景区酒店的项目——三亚喜来登度假酒店(2003年开业)中,喜来登以高价位入市、多渠道经营的经营手法,针对高端客源市场保证优质服务,提升了三亚亚龙湾地区的酒店房价,树立了“标杆”形象,同时为集团大举进军国内的旅游景点做了完美的铺垫。
长沙运达喜来登(2007年年开业),定有750多项服务规范,酒店还对每位曾经入住的客人建立专门的电子档案,记录其生活习履和细节并输入档案,细致服务的用心,在中国酒店市场赢得极佳的口碑。
“甜梦之床”“甜梦之床,是威斯汀—天梦之床”的姐妹篇,有喜达屋集中研发,并用于喜来登品牌。
“甜梦之床”,配备5个枕头,内里填以鹅绒。
在床垫内,非纺织品的人造材料中包含着筒状的高张力弹簧。
这些人造材料被单独密封起来,以特殊工艺结合在一起,使得每一根弹簧在伸缩时能够独立于周围的弹簧,从而保持最大的舒适度。
喜来登酒店实行喜达屋集团的香气战略,在所有喜来登酒店大堂散发一种混合无花果、薄荷、茉莉和小菖兰的香气,给客人宾至如归的感觉。
2、中国喜来登酒店(名称、分布)上海浦东喜来登由由酒店及公寓上海虹口喜来登酒店北京长城喜来登饭店北京东城喜来登酒店天津喜来登酒店天津海滨喜来登酒店九寨沟喜来登酒店成都天府喜来登酒店济南喜来登酒店烟台金沙滩喜来登度假酒店青岛喜来登酒店东莞喜来登酒店佛山顺德喜来登酒店惠州金海湾喜来登度假酒店深圳大梅沙京基喜来登度假酒店中山喜来登酒店广州喜来登酒店广州花都喜来登酒店湛江喜来登酒店南京金丝利喜来登酒店无锡滨湖喜来登酒店江阴黄嘉喜来登酒店宁波东港喜来登酒店舟山喜来登酒店千岛湖喜来登度假酒店杭州湿地公园喜来登度假村杭州钱江喜来登酒店温州喜来登酒店湖州南太湖喜来登度假村三亚喜来登度假酒店海口喜来登温泉度假酒店三亚海棠湾喜来登度假酒店厦门喜来登酒店重庆喜来登酒店西安喜来登酒店香港喜来登酒店3、发展历史1887年3月7日,喜来登的创建人欧内斯特-亨德森生于离美国波士顿不远的粟树山镇。
亨德森先生1933年开始进入饭店业,喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字,在1937年他成立喜来登旅馆公司,该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统一的名称,直到1957年,即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司(Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.)。
更名前,在1996年,它拥有100家饭店,26483间客房,年收入为3.853亿美元。
1998年,喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin 饭店的购并三件大事,这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣-瑞吉斯(St.Regis)、至尊金选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、喜来登(Sheraton)、福朋(Four Points)以及W饭店(W Hotels)。
特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资管理及其它29.7%。
2005年7月,美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,喜达屋(美)(纽约股市代号:HOT)有酒店733座、房间230667间,列第8位;2003年列第8位,酒店738座、房间229247间。
1983年进入中国市场,在中国有19家酒店,在建17家。
在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理,在中国已营业的酒店分布在大都市和著名旅游城市,其中北京有两家,其他的在天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州、三亚等地。
2003年12月7日,喜来登管理公司就长沙开店与运达国际广场签约,五星级的运达喜来登国际大酒店计划在2006年完工。
2004年3月21日,喜来登酒店集团与大中华国际(深圳)有限公司正式签约,大中华国际交易广场的酒店部分交由喜来登酒店集团统一管理,从而使全国最大的单体建筑———建筑面积达30多万平方米的大中华国际交易广场进入实质启动阶段,将在2005年全面投入使用。
大中华国际交易广场在建筑上和项目硬件上,无论是空间、立面设计,还是幕墙、电梯、空调设备,包括中心区首个直升机空中停机坪,全部是世界级水平的,目的是为跨国企业、世界500强进入市场打造一个超一流平台。
7月10日,喜达屋集团通过中央电视台经济频道《绝对挑战》栏目为旗下的三亚喜来登度假酒店现场招聘大堂副理受到了公众的注意。
7月13日,在燕泰国际酒店召开了海南省旅游饭店工作座谈会上,三亚喜来登度假酒店总经理Mr.Nardini关于“没有理论痕迹”的发言受到欢迎。
2004年底,喜来登签约长沙店。
2005年5月12日,新疆昊泰实业发展有限公司与喜来登海外管理公司签署喜来登乌鲁木齐酒店的协议,酒店将于2006年5月1日开业。
新疆昊泰实业投资开发的此项目包括酒店、商场、写字间等。
工程总规模20多万平方米,总投资8亿多元。
10月1日,喜来登温泉度假酒店试营业,占地7万多平方米,建筑面积5万多平方米,客房347套,投资4.2亿元人民币,于2004年3月开工建设。
12月10日,海口喜来登温泉度假酒店开业,由中国华能集团投资4.2亿元按五星级度假酒店建设,有341间客房。
2006年3月,深圳喜来登酒店试营业,投资4亿元,建筑面积6万平方米。
3月13日,天河城集团(原天贸集团)与喜达屋酒店及度假村国际集团就广州天河城西塔粤海喜来登酒店签约,有450间客房,计划于2008年底开业。
这是喜达屋旗下喜来登首次登陆广州。
拉斯维加斯金沙集团将与喜达屋旅馆集团最后敲定一项协议,在澳门建设一个喜来登大饭店和一个圣瑞吉斯饭店。
2007年,常熟福鹏喜来登酒店开业,有340个房间,由常熟裕坤房地产投资公司投资。
2008年,在上海浦东再开一家喜来登五星级酒店。
2009年8月中旬,在顺德大良新城区德胜河畔建立其嘉达屋国际集团属下的喜来登、威斯汀等品牌运营的第48家连锁饭店,成为首家进驻顺德的五星级的国际一线酒店品牌。
4、喜来登酒店企业文化喜来登的创始人欧内斯特•亨德森先生(ERNEST HENDERSON)的企业文化十诫是喜来登酒店集团的根本文化。
他的著名格言是:“在旅馆经营方面,客人比经理更高明。
”了解宾客的需要,不仅能更好地为宾客服务,而且也能从经常在世界各地旅行的商务客人处掌握国际饭店业发展的最新动态,帮助自己改进服务。
一个世界级的酒店集团不仅要在他的硬件设施上达到一定的水平,还要在软件——服务上达到一定的水平。
在日常的服务中要耐心观察,想顾客所想,尽自己最大的努力满足顾客的要求。
1、不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵。
这是对管理人员的约束。
喜来登的创始人亨德森先生说,他每到一个喜来登饭店,那里的经理总是为他安排最好的客房,像招待贵宾那样送上一篮新鲜水果。
他又说,那些经理不理解,其实作为董事长的他,最爱听的话是:“对不起,那间总统套房不巧已被人住上了。
”因为这样,那间总统套房每天至少可获得几百美元的收入。
而假如酒店式专门为了企业的某个领导而专门空出来的房间,那则代表这是一种职权的滥用,是企业的一种损失,如果这种损失不加以抵制就是放纵,就是对公司的不负责任,着就要求管理层要以身作则,处处为企业着想。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
即使万不得已收纳了礼物,收纳的礼物必须递给专门负责礼品的副经理,酒店定期组织拍卖,所得收益归职工福利基金,为了实现此诫,每到逢年过节,公司向许多供货公司经理发出信函,告诉他们本公司不收礼品的规章,他这一诫的道理在于,有些人得到了好处,就会拿公司的利益作人情,比如负责食品部的经理3、一切装点喜来登酒店的事要听玛丽`肯尼迪的。
玛丽`肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选出。
此后她一直被喜来登旅馆公司聘为酒店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已经确定了的客房预订超额预订是酒店业主充分利用客房而普遍采取的做法,当然,这样做时会出麻烦,但是老板们还是愿意这样做,这的确是酒店生意兴隆的象征,但是有时,也不得不把自己的主顾送到对手哪里去,一旦出现这种情况,喜来登公司规定,送顾客一张20美元的礼券,这张礼券在任何喜来登酒店中均可使用,并负责把客人安排到另外一家酒店里住,派车送客人去,车费由喜来登担负。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
亨德森先生认为,如果下属人员对下达给他们的指令的目的了如指掌的话,他们自然会把事情干得更好,那种“叫死就死,叫干就干,下属不得问根源”的理论在喜来登公司的辞典里没有位置。
6、经营小旅店的长处,也许是管理大酒店的忌讳。
这一条是亨德森先生从当时一位百年商店老板爱德华`A`菲里信条中借来的,爱德华的原意是“小店铺老板的长处是大商店的忌讳。
”小欧尔内斯认为,经营酒店跟经营店铺有许多相似之处,比如在小酒店里,老板的长处在于事无巨细,统统归他一人管理,产激励他们发挥才干,靠他们去承担责任,行使权力。
诸如食品、饮料、前台业务程序、锅炉与电梯维修等具体事宜要由那些部门经理去考虑,实践证明,提拔小旅馆的经理来掌握大酒店往往会出现许多头痛的事情,只有那些会授权于人的管理大酒店才可能取得成功。
7、为了做成交易,不得榨尽对方“最后一滴血。
”亨德森认为,喜来登公司从这一诫中受益颇大,由于大部分喜来登酒店的收益都在不断增加,所以,在谈生意时,几美元的争执在表面看来事关重大,实际上其意义并不那么大,当然,这也并不是说在谈判时“软”下来,不坚持讨价还价,而是在一些微妙的争论中,不要使用“干就干,不干就拉倒”的语句,大关键定下来,小关节可以通融,不要把路绪死。
8、放凉了的菜不得上桌这一条是对服务、食品技师和其化服务人员讲的,因为他们工作的好坏,直接影响着酒店的声誉。