《淘宝商城双十一大促专题课程》

天猫双十一策划方案ppt篇一：XX淘宝天猫双十一活动策划方案目录一、前言 ................................................ .. (3)二、活动背景 ................................................ . (3)三、活动时间与活动商品................................................. (3)四、活动目的 ................................................ . (4)五、店铺活动 ................................................ . (4)六、活动规则 ................................................ . (4)七、活动推广 ................................................ . (4)八、活动跟进（团队配合）............................................... (4)九、库存准备 ................................................ . (4)十、人员准备 ................................................ . (5)十一、物料准备 ................................................ .. (5)十二、淘宝客服策划方案................................................. (5)A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： (6)B、客户投诉处理技巧................................................. .. (6)C 处理投诉时应有的态度及常用语句 (6)D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。

淘宝商城“双十一”购物节的经济学分析淘宝商城每年11月11日举行的“双十一”购物节已成为中国最大的网络购物狂欢节，也是全球最大的购物节之一。

这一活动产生的巨大经济效应吸引了广大消费者和商家的关注。

从经济学的角度来分析，“双十一”购物节涉及到了供给和需求、价格弹性、市场竞争和消费者福利等多个方面。

供给和需求是分析经济活动的基本要素之一。

在“双十一”购物节期间，淘宝商城推出大量特价促销商品，大大提高了产品的供给量。

这也促使了消费者增加购买欲望，推高了需求量。

供给和需求的变化双方互动作用，使得市场价格发生变化。

供给量大于需求量时，市场价格下降；而需求量大于供给量时，市场价格上涨。

在“双十一”购物节中，由于供给远远超过需求，大量的促销商品导致商品价格下降。

价格弹性也是“双十一”购物节中的一个重要概念。

价格弹性指的是消费者对商品价格变化所做出的反应。

当商品价格下降时，消费者通常会增加购买数量，即价格弹性大于1；反之，价格上涨时，消费者减少购买数量，价格弹性小于1。

在“双十一”购物节中，由于商品价格大幅度下降，消费者通常会增加购买数量。

这使得商家可以通过降低价格来吸引更多顾客，实现销售量的增加。

市场竞争在“双十一”购物节中也起到了重要作用。

众多商家推出的促销活动使得市场竞争日益激烈。

为了吸引消费者，商家不断降低产品价格和提供更多优惠，以获取更多市场份额。

这种大规模的市场竞争，更加迫使商家在“双十一”购物节期间不断创新，提高服务质量，迎合消费者的需求。

消费者福利是“双十一”购物节的一大特点。

由于供给过剩，商家会降低产品价格并提供各种优惠措施，从而使消费者能以更低的价格购买到所需商品，享受到更大的消费者福利。

这也使得消费者在购物节期间能够以相对较低的价格购买到平时较为昂贵的商品，增加了消费者的购买力和幸福感。

淘宝商城“双十一”购物节的经济学分析涵盖了供给和需求、价格弹性、市场竞争和消费者福利等多个方面。

这一活动不仅在市场推动下振兴了经济，也给消费者带来了实实在在的福利，推动了经济发展和消费升级。

淘宝课程第（三）课2015双11，你在哪里？Ready..GO了解双11活动产品分析介绍报名参加活动产品售后服务目录123401了解双11活动Understanding of double 11 activitiesLOREMUnderstanding of double 11 activities2015年双11即将气势汹汹地杀过来2014年成交额突破571亿，2015年预计将产生800亿成交额。

马云去年的预言“成交金额超过500亿元”是不成问题的妥妥的实现了那么，对于2015年800亿的预言，就让我们拭目以待吧！淘宝双11.11“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。

从2009年开始，每年的11月11号，以淘宝、天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。

双十一大促盛典来啦！HI各位参与大促的亲们，双十一大促盛典来啦！本次大促时间是从11月1号-11月10号进行预热，11月11号为活动期，淘宝官方要求全部会场卖家（除：除虚拟类目、二手车）设置店铺满减工具，且本次店铺满减需在您进行活动报名时进行设置；会场报名审核通过后，双十一店铺满减是不允许删除；在双十一活动预热开始后（11月1日后）店铺满减都是禁止编辑修改的，活动预热开始前可编辑；店铺满减将作为店铺利益点，将在会场页面进行展示。

02产品分析介绍Taobao product analysis2014年双11当天的支付宝收益金额23:19 180亿18:12 151亿12:10 126亿08:25 86亿04:35 23亿00:20 5 亿A BC D E F主观判断上，我们要考虑产品的属性，具体包括以下因素售后基础库存数量供应周期独特卖点利润空间齐色齐码销量基础好评基础一个店铺的产品很多，我们只能集中资源去打造最有潜力的产品，以该产品的销售提升，帮助店铺其他产品及店铺流量的提升。

双11购物节折扣福利攻略1. 引言1.1 概述双11购物节是中国最大的网购狂欢节，也是全球电商业界备受瞩目的盛事。

每年的11月11日，在这一天，无数消费者涌入线上平台和实体店铺，追逐那一串串可触碰到的折扣福利。

双11购物节已经成为了一个引领消费潮流、推动经济发展的重要事件。

1.2 背景介绍双11购物节起源于中国电商巨头阿里巴巴旗下的淘宝平台。

最初的目标是向单身人群营销，因为1111这个数字符号化地代表着连连单身狗们寻找真爱的期待。

然而，随着时间推移和阿里巴巴集团不断努力推广以及其合作伙伴纷纷效仿，双11购物节也吸引了越来越多人加入，并且影响范围迅速扩大到全球。

1.3 目的本文旨在通过详细分享与解析双11购物节相关的策略和技巧，帮助读者更好地理解并利用这个特殊的消费时机。

在整个购物过程中，我们将涵盖提前准备工作、精选热门品牌抢购指南以及购物技巧分享。

此外，我们还将分析线上线下购物的比较，并对节日消费给出警示与建议。

通过本文的阅读，希望读者能够在双11购物节中享受到更多的优惠和福利，同时也能够保护好自己的荷包。

2. 双11购物节起源:2.1 发展历程:双11购物节起源于中国，最初是阿里巴巴旗下的淘宝商城推出的一项促销活动。

该活动正式在2009年11月11日启动，由于日期中的数字“1”形似独自一人，因此取名为“双11”。

起初，这个活动只是为了促进网络购物的发展并增加订单量。

然而，经过几年的发展，这个单一企业的促销活动逐渐演变成了整个电商行业庆典。

2.2 盛行原因:双11购物节之所以盛行起来，有三个主要原因。

首先，消费者可以在这一天享受到超高折扣和优惠活动。

商家通常会提前准备大量库存，并通过限时抢购、满减、秒杀等形式吸引顾客。

其次，线上支付方式的便捷和安全性提高了人们对网络购物的信心。

无论是支付宝、微信支付还是信用卡支付，在双11这个特殊日子里都能实现便捷快速结算。

最后，广告宣传和社交媒体的普及使得消费者更容易获取相关信息，并参与到促销活动中。

淘宝双十一促销活动方案.doc一、打折售卖“打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优待，刺激商品大批量的销售。

常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特殊优待回馈顾客。

优点：真实打折力度大吸引大，不常常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。

缺点：打折频繁对商品损害较大，打折力度过大，简单引起顾客的不信任。

打折的处理品简单带来负面影响。

二、买一送一“买一送一”即购买某种商品加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。

赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。

例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。

优点：促进顾客的购买欲望。

缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品肯定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。

三、换购“换购”是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满意肯定条件，常见的有两种方法，一是购买指定产品可优待价换购另一产品，二是购满肯定金额可优待价换购指定产品。

例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价1.48元)优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。

“换购”顾客的接受力很高，还可博得“价格廉价”的口碑。

缺点：换购的产品要有吸引力，是顾客的确需要的东西。

力度越大，效果越明显。

若换购产品顾客不感爱好则活动失败。

四、加一元多一件“加一元多一件”购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。

例如：买5元纱曼婷面膜加多一元就可以送(同类型)纱曼婷面膜一片。

优点：刺激顾客购买产品。

加一元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。

五、现金抵用券“现金抵用券”是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。