调度工作流程图

调度指令下达
执行
检查反馈
开始
下达调度指令
接受调度指令
重大操作汇报，后
备监护
重大操作
下达操作指令
无异议
是
否
是
具备执行条件
操作监护汇报接受操作命令并复
诵
暂停操作
无异议
改正
执行操作操作完毕
汇报
操作监护
符合
是
否
是
过程记录
调度命令记录
过程记录
运行记录
结束否
监督检查
符合
考核
是
否
否
1、值长在接受上级调度命令时，应互报姓名经复诵无误后方可执行，并将命令内容及执行情况记入值长日志。

如值长认为调度命令不正确应向发令人提出，如发令人重复其命令时，值长应执行调度命令，如确实会威胁人身和设备安全应拒绝执行，并将拒绝执行的理由及整改命令建议报告发令人和上
级领导。

2、后备监护工作应分级进行，操作项目应分类管理，对于重大操作，一般操作实行不同技术等级后备监护，后备监护人应到场并在后备监护工作登记本签字，后备监护人员在整个操作过程中应对操作人和操作监护人的行为严密监护，在操作过程中发现并解决问题，并进行必
要知道。

关键控制点说明
网（省）、地调
值长
运行值班员
发电车间
值长室
1
2
生产调度管理流程图。

接电话礼仪<-）接电话的方法1. “铃声不过三” ISW!在电话铃声响足后・如果立UPJrfe・会让对方觉砂饶畑但若在响竹趙过"以后再接听•是缺乏效率的我现.势必给来电背留下公司管理不善不好的第一印第・H时也会让对方不耐烦•变得焦急.如果因为客规廉冈・如电话机不在身边・或・接报案及调度流程图调度信息保存注释：①保单查询：主要通过软件系统査询客户信息。

（包括：保单号、车牌号、被保险人身份证号、发动机号等）②报案界而：报案界而中必填项包括，报案时间、报案电话、报案人、联系人姓统、联系人电话、出险时驾驶员、驾驶员电话、出险时间、出险地点、出险原因、出险的详细过程、是否是现场报案、选择单、多方事故、出险地点是否偏僻、选择是交强还是商业出险、备注。

③保存之前确认有人伤的案件，派完车损后，选择人伤查勘，需再派人伤平台。

在接报案中的注意事项:1.出险时间：出险时间在回填之前就应该录入正确的项，要根据实际情况进行填写，不允许出错，停放受损及被盗案件以发现时间为准。

2.报案人：a.报案人正常情况下可以**先生/**女士。

b.报案人为出险时驾驶员，且报案人不是被保险人时需逐一核对姓名。

3.出险时驾驶员：驾驶员姓名必须核对正确。

a .被保险人为个人时：主动报出。

b.被保险人为单位或非个人时：询问并逐字核对。

c.如果无法确定当时驾驶员录入为：不详，告知反馈。

d.如客户不清楚或不配合时需在出险经过中备注并跟进补录, 录入为:不详。

e.在报案界面内报案人不可视为驾驶人，必须问清楚驾驶员与报案人是否是一人，并分别记录。

如为同一人可直接复制粘贴。

4.出险地点：&普通路段，***省**市**区***路； ***省***市***区***路*** （某标志性建筑物）旁； ***省***市***县***乡/镇***村；***省***市***区***路****小区院内；b.高速路段，**髙速**省**市**县境内； **高速***省***市距离***收费站****公里；5.出险详细过程：关键点，&标的车发生事故原因+双方是否受损+是否有人伤（需标注：标的车/三者人伤）（现场报案）+提醒义务。

电力调度安全生产工作流程图及要点控制1.1、工作申请程序流程图：要点控制：一、施工单位：1、施工单位是否是规程中规定的或总公司许可的有资格的单位。

2、停电设备、停电范围、检修工作内容、停电时间、紧急恢复备用时间及对系统的要求。

二、值班调度员审核停电申请：1、提申请人是否是总公司许可的人员；2、工作负责人是否是总公司文件规定的人员；3、提申请的时间是否在规定时间内；4、对方式返回的批准工作，是否落实现场。

5、有无计划；6、.紧急恢复备用时间；7、.若影响用户供电是否已联系妥当；8、与已批准的检修申请有无矛盾；9、检修周期与时间是否符合要求；10、对新建、改建、扩建设备提出核相、测六角图。

三、保护、方式审批申请：1、继电保护定值是否需要改变；2、对继电保护及自动装置的正常运行是否有影响；3、对运行方式是否有影响，现运行方式是否允许；4、批准后对负荷是否有影响。

四、调度员下达停电通知：1、设备管理单位是否明确；2、对双电源、有返回电源的是否需要调出；3、详细记录接通知人姓名及用户提出的要求；4、是否需要施工图纸、资料。

2.1、调度操作程序流程图要点控制：一、审核工作计划：1、在决定倒闸操作前，值班调度员对工作计划进行审核，对需停电的设备进行现场核对；2、考虑到对电力系统方式、潮流、稳定、周波、电压的影响，并提前采取必要措施；3、考虑到对继电保护和自动装置定值以及中性点接地方式等方面的影响，并提前采取必要措施。

二、填写操作命令票：1、填写内容是否符合计划工作要求，操作目的明确；2、对照模拟图按照停电的先后顺序进行填写，填写清楚；3、操作票内操作序号应按递增次序填写，允许同时进行的操作，序号相应填写同一序号；4、一栏只允许填写一项操作内容。

三、审核操作命令票：1、两人值班者必须互相审查，操作票必须填写清楚不得涂改、撕毁；2、必须根据调度计划、工作内容、安全措施要求和现场实际运行方式进行审核；3、操作票的操作顺序是否正确，无漏项、跳项及错项。

曙光煤业调度业务工作流程图
出现故障 接 班
掌握当前各作业点运行情况 掌握上班安全生产情况 填写调度员交接班记录表
运行广播系统，发送作业情况短信 汇总上班各队组安全作业情况
登记井下各岗位交接班 汇总矿领导带班入井“五个三”记录表 考勤、核对当班入井人员、人数
填写调度日常记录、表格 安全生产日报表 单项工程统计表 日常动态信息表 零星工程登记表 安全动态记录表 六大系统运行表 调度值班记录表 调度综合运行台账 重点工程记
录表 调度工作相关记录
掌握井下各作业点安全动态情况 及时上报相关领导及有关科室、队组
做好相关记录 做好上情下达、下情上报工作
询问井下作业点作业情况，进度 做好相关记录
交 班 做好相关记录
交情当班安全生产运行情况。

调度室工作业务流程目录图1 传达、落实领导指示工作流程 (3)图2 接收上级通知、通报、传真、指令等业务文件及电话处理业务流程图 (4)图3 生产事故影响控制业务流程图 (5)图4 生产调度会议流程 (6)图5 视频系统工作流程 (7)图6 生产工艺、地质变化控制、汇报流程 (8)图7 调度员下井工作流程 (9)图8 调度系统维护工作流程 (10)图9 计划性停电控制工作流程 (11)图10 材料运送工作流程 (12)图11 工伤事故抢救、汇报流程 (13)图12 全矿突发大面积停电事故工作面撤人预案控制流程14 图13 调度绩效考核流程 (15)图14 领导调度值班考核流程 (16)图15 生产调度会议纪律考核流程 (17)图16 调度室组织机构图 (18)图1 传达、落实领导指示工作流程流程说明：1、调度员接到领导下达工作指令后，详细做好记录并通知调度主任.2、根据领导下达的指令，电话传达到相关部门或有关人员。

3、随时跟踪指令的落实情况。

4、将领导指令的落实情况随时向有关领导反馈。

5、全过程做好详细记录。

图2 接收上级通知、通报、传真、指令等业务文件及电话处理业务流程图流程说明：1、调度员接到上级通知、通报、传真、指令等业务文件及电话后，详细做好记录.2、汇报调度主任,接收调度主任批示。

同时，将相关文件发给综合办存档。

3、将接收到的上级通知、通报、传真、指令等业务文件及电话内容报送相关领导。

4、调度员将接收到的上级通知、通报、传真、指令等业务文件及电话记录存档。

图3 生产事故影响控制业务流程图跟踪落实流程说明：1、接到生产单位汇报的生产影响事故时，询问清楚事故性质,做好详细记录，如单位、时间、地点、原因、采取措施等。

2、向调度室值班领导以及分管领导汇报。

3、按照指示,通知相关部门以及施工单位。

4、相关部门及施工单位采取措施，积极处理,并随时向调度室汇报处理进展情况。

5、事故处理完毕后，填写事故影响记录，事故影响时间及结果，并编入生产日报。