技师管理制度
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技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理技师部的日常工作,加强部门内部协作,提高工作效率,特制定本管理规章制度。
第二条技师部是本单位的重要部门,负责技术工程师的培训和管理工作。
第三条技师部必须严格遵守各项法律法规和公司制度规定,依法行事,保证工作的合法性、规范性和效率性。
第四条技师部制度的制定、修改和废止必须通过技师部主管领导的批准,并报公司相关部门备案。
第二章技师部的组织结构第五条技师部的组织结构包括部门主管、副主管、技术工程师及相关工作人员。
第六条技师部主管由公司决定任命,副主管由部门主管任命。
技术工程师和相关工作人员的职位由部门主管和副主管共同决定。
第七条技师部主管负责技师部日常工作的组织和管理,负责下属技术工程师的培训和考核。
第八条技师部副主管协助部门主管完成部门的管理工作,并负责技术工程师的日常工作指导。
第三章技师部的职责和权力第九条技师部的职责是负责技术工程师的培训和管理工作,提供技术支持和咨询服务,协助解决技术难题。
第十条技师部有权制定和完善技术工程师的培训计划和考核评价标准。
第十一条技师部有权组织技术工程师参加技术培训、学习交流和技能竞赛等活动。
第十二条技师部有权对技术工程师的工作进行指导、检查和评估,对不符合要求的进行处理和提出改进意见。
第十三条技师部有权参与技术岗位招聘和选拔工作,并对技术工程师的晋升和薪酬评定提供参考意见。
第四章技师部员工的权利和义务第十四条技师部员工必须遵守国家法律法规和公司制度规定,保持职业道德,认真履行工作职责。
第十五条技师部员工有权获得公平的工作机会和培训资源,享受合理的薪酬待遇和福利待遇。
第十六条技师部员工有义务积极学习和工作,提升专业技能和业务水平。
第十七条技师部员工有义务保守工作秘密,不得泄露公司的商业机密和技术信息。
第十八条技师部员工有义务积极参与部门的日常工作和活动,配合部门主管和副主管的工作安排。
第五章技师部的工作制度和流程第十九条技师部必须按照制定的技术岗位培训计划进行培训工作,并及时更新培训内容。
会所技师管理制度一、引言技师是会所的核心资源,他们的工作素质和服务态度直接关系到会所形象和顾客满意度。
因此,建立科学的技师管理制度对于会所的发展至关重要。
本制度将规范会所技师的日常工作行为,提高其工作素质和服务水平,以达到提升会所品牌形象和顾客满意度的目的。
二、技师招聘与培训1. 招聘标准(1)具备相关专业技能和服务意识;(2)有相关工作经验,并且经行为可靠性考核;(3)有良好的沟通能力和服务态度。
2. 培训计划(1)入职培训:新员工入职后,必须参加面向职业技能培训,包括技能学习、服务态度、行为规范等;(2)专业技能培训:定期举办技术交流会,让技师们可以学习新技术和新知识;(3)服务意识培训:定期举办服务意识培训活动,提高技师服务顾客的专业水平。
(4)安全培训:定期举办安全生产培训,提高技师工作的安全意识和安全素质。
三、技师管理1. 工作考核(1)定期考核:每月对技师工作进行一次定期考核,包括技术水平、服务态度和客户满意度等指标。
(2)年度考核:每年对技师进行一次年度考核,根据考核结果进行奖惩,并决定续聘和晋升。
2. 服务规范(1)着装规范:技师必须穿着整洁、得体,并符合会所形象的服装;(2)服务流程:技师必须按照会所规定的服务流程进行服务,不能擅自修改;(3)服务态度:对待客户必须礼貌、亲切,不能恶语相向或者推诿责任。
(1)不得随意调换工作岗位;(2)不得在工作时间内私自接单;(3)工作期间不得在职场吸烟、酗酒或者吵闹;(4)不得私自利用会所资源行私人利益之事。
(5)不得为顾客提供色情服务或者其他违法行为。
四、技师激励机制1. 薪酬管理(1)技师的薪酬由基本工资和绩效奖金构成;(2)按照技师的工作绩效和客户满意度,进行绩效奖金发放。
2. 职称晋升(1)技师根据工作表现和绩效考核结果,可评定不同的职称,并享有相应的晋升待遇。
3. 岗位晋升(1)根据技师的工作绩效和职业素养,有条件的技师可以晋升为副理或者主管。
技师管理制度一、技师轮牌条例规定1.轮牌时间暂定:A、B、C、班。
2.每天每班规定人员坐头牌:早班5人、中班8人、晚班6人;大堂技工规定每班前8人站头牌。
凡违反规定者打尾牌、态度恶劣者予以停牌。
3.请假超过半个钟以上,迟到超过5分钟、早退、公司规定的进房时间未到,一律打尾牌。
4.新来技师前一天跟班为头牌,同时几位跟班按先后顺序轮牌,第二天同本班次轮流转牌——转为正常上班。
5.Call钟加班不动牌,点钟、点牌按轮牌顺序动牌。
6.一次性同客人连续做足四个钟或四个钟以上者、CALL钟者,第二天奖头牌“补轮”。
7.技师转班,牌位按前一天的顺序不变,若有留在本班应按前一天顺序牌位放在转班班次后面。
如:A转C,C班留下的技师放在A班后面。
8.未起钟或到房门前被客人退出,经调查事实不是挑客,可做原牌位不动,若主动挑客停牌三天。
9.起钟后被客人退出一律打尾牌或报三个钟未做足自己所报的钟数另换一个技师归第二个技师所有。
10.生意不好时,一天都未上钟的技师,要是有补轮的一律补在未上钟的前面。
11.任何技师一律不允许替报牌——工号,不准冒充点钟或虚报补轮,更不允许打电话报牌。
12.技师房部长交接班不清楚、漏牌、牌顺序不对、未落实好点钟、未登记清楚、未按规定的人数坐头牌罚款贰拾元一次。
13.技师人数不够,CALL回加班的技师一律在当班技师前面上钟。
14.如无特殊原因,技师上班时间不愿意上钟,打尾牌一次(必须经主任级以上批准方可)15.技师提前下钟,必须经客人同意方可,由服务员跟近,如提前下钟造成客人拒付账单,该账单将由技师支付该账单。
(特殊情况除外)16.下班前一小时不得请假,如有事请假,经批准后,牌放到第二天的后面(买钟下班放原位)。
17.生意好必须加班,若本班全部留下加班,牌位一律按先后顺序动牌。
18.轮牌规定:例如:(A班:08:00——18:00、 B班:15:00——01:00)A班在15:00之前下钟的技师牌位都应在B班的前面;15:01都应在B班后面。
技师部管理制度第一章总则第一条为规范技师部管理工作,提高管理效率,保障技师部各项工作有序进行,制定本管理制度。
第二条技师部的管理制度遵循公平、公正、严格的原则,各项工作必须遵守技师部相关规定和国家法律法规。
第三条技师部主要负责学校技术专业的教学管理,培养学生专业技能,开展技术实践活动,提升学生综合素质。
同时,技师部还负责技术装备的维护和管理工作。
第四条技师部各项工作均需遵循学校的教育指导思想,及时调整教学方案,提高教学质量。
第五条技师部下设工作人员,包括教师、技术管理人员及后勤保障人员,各项工作分工明确。
第二章组织结构第六条技师部设主任一名,副主任一名,其他教师若干。
主任和副主任由学校领导任命。
主任负责技师部的日常管理工作,副主任协助主任处理事务。
第七条技师部设课程教研组、学生管理组、技术装备管理组、后勤保障组。
各组成员分工明确,工作互相配合。
第八条技师部各组织机构负责人由主任任命,负责组织机构的工作安排和管理。
第九条技师部设立学生实习实践基地,专门用于学生的技能培训和实践活动。
第三章工作机制第十条技师部各项工作根据学校的教育指导思想和教学安排,制定相关工作计划,确保教育教学工作有序进行。
第十一条技师部按照国家法律法规,对学生进行安全教育,要求学生严格遵守技术操作规范,确保学生的人身安全。
第十二条技师部对学生进行技能培训,积极开展技术实践活动,提高学生的专业技能水平。
第十三条技师部建立技术装备管理制度,对技术装备进行定期维护和保养,确保技术装备的正常使用。
第十四条技师部建立后勤保障制度,确保学生、教师的生活条件良好,活动物资齐全。
第四章监督检查第十五条技师部计划由学校领导和相关职能部门对技师部的教育教学工作进行定期检查,发现问题及时整改。
第十六条技师部建立负责任任教师的工作考核制度,鼓励优秀教师,对不合格教师进行提醒和处罚。
第十七条技师部建立学生的考核制度,对学生的学习情况进行评定,对学业不良的学生进行及时的辅导。
洗浴开会技师管理制度第一章总则第一条为了加强对洗浴开会技师的管理,促进员工的发展和提高服务质量,制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有洗浴开会技师,包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条洗浴开会技师是洗浴行业的重要一员,承担着提供专业服务、维护客户关系等重要工作。
第四条公司将根据业务发展需要对技师的工作进行安排和管理,并对员工的表现进行评估和奖惩。
第五条技师应当遵守本管理制度和公司的各项规章制度,发挥专业水平,为客户提供优质服务。
第六条公司将定期对技师的服务质量和工作态度进行考核,确保员工的个人和团队目标的达成。
第七条技师应当具备专业技能和职业道德,遵守职业操守,尊重客户和同事,保护公司利益。
第八条公司将对技师的管理实行差异化管理,根据员工的表现和发展需求进行个性化管理。
第二章技师的岗位要求第九条技师应当具备相关专业技能和证书,经过公司的培训和考核合格方可上岗。
第十条技师应当具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够与客户和同事进行有效的沟通和合作。
第十一条技师应当具备高度的职业操守和责任心,保护客户的隐私和公司的利益。
第十二条技师应当具备良好的服务意识和客户导向,能够根据客户需求提供个性化的服务。
第十三条技师应当保持良好的形象和卫生习惯,遵守公司的形象标准和个人形象管理制度。
第十四条技师应当定期参加公司组织的培训和考核,不断提升专业水平和服务质量。
第十五条技师应当积极参与团队建设和文化建设,为公司的发展和进步作出贡献。
第三章技师的权利和义务第十六条技师有权享受公司提供的各项福利和待遇,包括薪酬、培训、保险等。
第十七条技师有权参加公司组织的各类活动和培训,提升个人能力和技能。
第十八条技师有义务遵守公司的各项规章制度和管理要求,服从领导安排,保护公司利益。
第十九条技师有义务保护客户的隐私和利益,严格遵守职业操守和保密制度。
第二十条技师有义务努力提高服务质量,不断完善个人技能和业务素养,满足客户需求。
技师部管理(培训)制度目录一、按摩技师岗位职责1.遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其他各项规章制度;严格遵守部门的工作安排,认真细致、高效率地完成工作任务。
2.具备良好的职业道德,具有医疗保健和按摩服务专业技术知识,熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作技巧,能向宾客提供优质的按摩服务。
3.要遵守按摩部的各项管理规定,熟悉工作内容、工作程序,运用按摩服务规范向宾客提供服务。
4.热情细心地接待每一位宾客,要尽最大程度满足宾客的合理正当的服务要求。
5.在提供按摩服务时,认真听取并征询宾客的意见和要求,并且把顾客信息及时反馈给部门领导。
6.进客房按摩要开据《服务单》,并告知楼层服务台。
按摩时应注意不要锁上包间房门。
7.坚守工作岗位,不串岗和随便离岗,如有事离开必须向部门领导申请,以协调班次。
8.负责包间公共物品的管理与维护,保证安全和正常运转。
9.负责做好包间的清洁卫生及安全检查工作。
负责包间的床铺整理、桌面清理,经常开窗通风,保持房间内空气清新,无异味。
二、修脚师岗位责任制1.遵守企业《员工手册》及其他各项规章制度,服从部门各项工作指令,出色完成本职工作。
2.修脚师必须具备二年工作经验,经过专业培训合格后方可上岗,具备娴熟的修脚技艺,并能为宾客提供基本的脚部保养和保健建议。
3.严格按照排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。
4.严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净,保证随身手电的照明正常。
5.掌握“一看、二修、三涂”的服务细则,注重与宾客的语言交流,征询宾客的意见,为宾客提供优质高效的服务。
6.加强修脚技术的练习与钻研,不断提高操作的熟练程度,不断学习足部保健常识,能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。
7.清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。
8.完成领导交办的其他工作任务。
技师管理制度技师管理制度是企业为了规范技师的工作行为,提高工作效率和服务质量,确保企业技术工作顺利进行而制定的一系列规章制度。
以下是技师管理制度的正文内容:1. 技师资格认证企业应设立专门的技师资格认证体系,确保所有技师均具备相应的专业技能和知识水平。
技师资格认证应包括理论知识考核和实践操作能力评估两个方面,通过考核的技师方可获得相应的资格认证。
2. 技师职责与权限技师应负责企业技术工作的实施和监督,包括但不限于设备维护、故障诊断、技术改进等。
技师在执行工作时应享有相应的权限,如设备操作权、技术决策权等,以确保工作的顺利进行。
3. 工作流程与标准企业应制定详细的技师工作流程和标准,包括工作计划的制定、任务的分配、工作进度的监控以及质量的控制等。
技师应严格按照工作流程和标准执行工作,确保工作质量和效率。
4. 培训与发展企业应定期为技师提供专业培训,包括新技术的学习、操作技能的提升以及管理能力的培养等。
同时,企业应鼓励技师参与技术研究和创新,为其提供必要的资源和支持。
5. 绩效考核与激励企业应建立完善的技师绩效考核体系,对技师的工作成果、工作态度、团队协作等方面进行综合评价。
根据绩效考核结果,企业应给予技师相应的奖励和激励,如薪酬提升、职位晋升等。
6. 职业健康与安全企业应重视技师的职业健康与安全,为其提供符合标准的工作环境和必要的安全防护措施。
同时,企业应定期组织安全教育和健康检查,提高技师的安全意识和自我保护能力。
7. 纪律与奖惩企业应制定严格的技师纪律规定,对违反工作纪律的行为进行及时纠正和处理。
对于表现优秀的技师,企业应给予表彰和奖励;对于违反规定的技师,企业应根据情节轻重给予相应的处罚。
8. 信息管理与保密技师在工作过程中可能会接触到企业的核心技术和商业秘密,企业应要求技师严格遵守信息管理规定和保密协议,防止信息泄露和滥用。
通过以上制度的实施,企业可以有效地管理技师队伍,提升技术工作的整体水平,为企业的稳定发展提供坚实的技术支持。
第一章总则第一条为规范公司首席技师的管理,充分发挥首席技师在技术创新、人才培养、技术传承等方面的引领作用,提升公司整体技术水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有首席技师及其相关工作。
第二章职责与权限第三条首席技师的主要职责:1. 负责所在领域的专业技术指导、技术攻关和工艺改进;2. 参与公司重大技术决策,提出合理化建议;3. 指导、培养和传授技艺,带动团队整体技能水平提升;4. 参与公司技术培训,提升员工技术水平;5. 完成公司交办的其他工作任务。
第四条首席技师的权限:1. 对所在领域的技术问题有决策权;2. 对团队工作进行指导和监督;3. 对公司技术培训和人才培养提出建议;4. 参与公司技术项目评审和评审结果执行;5. 参与公司技术改造和技术创新项目的实施。
第三章选拔与评定第五条首席技师的选拔与评定:1. 首席技师应具备较高的技术水平、丰富的实践经验、良好的职业道德和较强的团队协作能力;2. 首席技师选拔由公司人力资源部门组织,经所在部门推荐,公司领导批准;3. 首席技师评定标准包括:专业技术水平、实践经验、职业道德、团队协作能力、技术创新成果等方面;4. 首席技师任期一般为三年,可连续聘任。
第四章薪酬与待遇第六条首席技师薪酬:1. 首席技师薪酬由基本工资、绩效工资、津贴和奖金组成;2. 首席技师薪酬水平高于公司同等职级员工,具体标准由公司根据市场行情和首席技师个人能力、贡献等因素确定。
第七条首席技师待遇:1. 首席技师享有公司规定的各项福利待遇;2. 首席技师优先参加公司组织的技术培训和国内外技术交流活动;3. 首席技师可享受公司提供的技术创新、技术攻关等方面的奖励。
第五章退出与续聘第八条首席技师退出:1. 首席技师因个人原因离职,需提前一个月向公司提出书面申请;2. 首席技师因工作表现不佳、违反公司规章制度等原因被公司解聘。
第九条首席技师续聘:1. 首席技师任期届满,经公司领导批准,可续聘;2. 续聘时,需对首席技师的工作表现、技术创新成果等方面进行综合评定。
技师管理规章制度范文参考一、总则第一条本制度旨在规范技师的行为,保障技师与雇主之间的权益,维护正常的工作秩序,提高服务质量。
第二条本制度适用于本机构内所有技师。
技师应严格遵守国家法律法规和本机构的规章制度。
第三条本制度由技师管理部门负责解释和执行。
二、工作纪律第四条技师应按照约定的工作时间准时上班,如有特殊情况需提前向管理部门请假。
迟到、早退、矿工等情况将按照本机构的规定进行处罚。
第五条技师应按照工作安排认真履行职责,不得擅自离岗、串岗或私自调整工作班次。
第六条技师在工作中应遵守操作规程,确保服务质量。
如有违反,将按照本机构的规定承担相应责任。
第七条技师应遵守职业道德,不得利用工作之便谋取私利,不得接受客户的小费或其他馈赠。
第八条技师应遵守保密制度,不得泄露客户的隐私信息,不得泄露本机构的商业秘密。
三、工作态度第九条技师应保持良好的工作态度,对待客户热情、耐心、细致,提供优质的服务。
第十条技师应遵守职业操守,不得有歧视、侮辱、虐待客户的行为。
第十一条技师应积极参加培训和学习,提高自身业务水平和综合素质。
四、卫生与形象第十二条技师应保持工作环境的整洁卫生,按照本机构的规定进行日常卫生清理。
第十三条技师应按照本机构的规定着装,保持良好的个人形象,维护本机构的品牌形象。
五、奖惩制度第十四条对于遵守本制度、表现优秀的技师,本机构将给予适当的奖励。
第十五条对于违反本制度、工作表现不佳的技师,本机构将根据情况进行警告、罚款、停职等处罚,情节严重者将被解除劳动合同。
六、附则第十六条本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第十七条本制度的修改权归技师管理部门所有,未经允许,任何人不得擅自修改。
第十八条本制度适用于本机构内所有技师,如有异议,可在规定时间内向管理部门提出,否则视为默认接受本制度。
综上所述,本制度旨在为技师提供一个公平、公正、公开的工作环境,希望所有技师能够严格遵守,共同维护本机构的正常运营秩序。
技师部管理规章制度第一章总则第一条为规范技师部的管理秩序,提高技师部成员的工作效率和综合素质,制定本规章制度。
第二条技师部是公司中负责各项技术工作的部门,其任务是确保公司技术工作的顺利进行。
第三条技师部的管理原则是公平、公正、公开。
第四条技师部的工作职责包括:技术指导、技术培训、技术支持、技术方案制定等。
第五条技师部成员应当具备良好的专业知识和技能,以及较强的工作责任心和团队合作精神。
第六条技师部成员应当遵守公司的各项规章制度和纪律要求。
第七条技师部成员应当保守公司的商业机密和客户信息,不得泄露给外部。
第八条本规章制度适用于技师部全体成员,具体实施由技师部负责人负责监督,由技师部员工共同遵守。
第二章技师部成员的权利和义务第九条技师部成员有权得到公正的评价、合理的薪酬待遇以及相关的培训和晋升机会。
第十条技师部成员有权自由表达自己的观点和建议,并有权参与技术决策的讨论和决策过程。
第十一条技师部成员有义务按照上级的安排和要求,完成工作任务,确保工作质量和进度。
第十二条技师部成员有义务保护公司的知识产权和商业机密,不得擅自外传或私自使用。
第十三条技师部成员有义务向上级汇报工作进展情况,并配合上级开展工作。
第十四条技师部成员有义务对新人进行工作指导和帮助,并促进团队的发展和进步。
第三章技师部工作规范第十五条技师部成员应当按照规定的工作时间和工作要求,认真履行自己的工作职责。
第十六条技师部成员应当及时处理技术问题,确保客户的需求得到满足。
第十七条技师部成员应当保持工作环境的整洁和安全,不得随意更改或移动部门设备。
第十八条技师部成员应当尊重同事和客户,不得恶意中伤或侮辱他人。
第十九条技师部成员应当保持良好的工作纪律,严禁迟到早退、擅自离岗或挪用工作时间。
第二十条技师部成员应当遵守保密协议,不得泄露公司和客户的商业机密。
第四章技师部工作流程第二十一条技师部根据公司管理的要求制定相应的工作流程和工作规范。
第二十二条技师部成员应当按照工作流程和规范完成工作任务,确保工作的顺利进行。
按摩技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范按摩技师的行为,提高服务质量,维护行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构所有从事按摩技师服务的员工。
第三条按照本规章制度执行,上岗前需参加相关培训,通过考核合格后方可上岗。
第四条按摩技师服务应遵守国家相关法律法规,并遵循职业道德。
第五条按摩技师不得擅自接受客人私下预约,一律由机构统一安排。
第六条提供按摩服务过程中,遇到客人有不当行为,应立即向上级汇报,保证服务的正常进行。
第七条对于客人的隐私信息,按摩技师应妥善保密,不得擅自泄露。
第八条按摩技师应保持良好的形象和仪容,服装整洁,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第九条违反本规章制度的按摩技师将受到处罚,包括扣发工资、停职甚至解雇。
第二章工作职责第十条按摩技师应认真学习按摩理论知识,熟练掌握按摩技术,提高服务质量。
第十一条按摩技师应根据客人需求,结合自身技术特长,提供专业的按摩服务。
第十二条按摩技师应保持良好的工作状态,严格遵守服务时间,不迟到早退。
第十三条按摩技师应与客人建立良好的沟通和信任关系,及时反馈客人的需求。
第十四条按摩技师应及时清理工作场所,保持卫生整洁,定期消毒工作用具。
第十五条按摩技师应定期参加相关培训和考核,不断提高自身技术水平。
第十六条按摩技师应遵守机构的各项规章制度,服从领导安排,保证服务质量。
第三章管理制度第十七条按摩技师的考勤制度采取打卡制,不得随意迟到早退。
第十八条按摩技师需每日定时向领导汇报工作进展和客人反馈情况。
第十九条按摩技师需保持工作手机畅通,随时接听客人预约电话。
第二十条按摩技师需主动反馈客人的意见和建议,完善服务质量。
第二十一条按摩技师应定期接受身体健康检查,确保身体健康,避免传染疾病。
第二十二条按摩技师应遵守机构的安全制度,做好自我保护工作,避免发生意外。
第四章教育培训第二十三条机构应定期组织按摩技师参加相关培训和学习,提升技术和服务水平。
第二十四条按摩技师应积极参加培训和考核,根据绩效评定确定奖惩措施。
东郊到家技师管理制度第一部分:引言东郊到家技师管理制度是指针对该平台技师的管理规范和流程,旨在提高技师的服务质量和客户满意度。
本文将从技师的入职要求、培训机制、绩效考核、福利待遇、管理体系等方面进行详细的分析和说明,为旨在为技师提供更好的工作环境和发展平台。
第二部分:技师入职要求1.资质要求:东郊到家技师需要具备相关的职业技能资格证书或培训证明,确保技师具备专业的技能和服务能力。
2.专业素养:技师需要具备良好的服务态度和专业素养,能够适应市场需求和客户需求,提供高质量的服务。
3.背景调查:技师需要接受严格的背景调查,确保技师没有违法犯罪记录和不良信用记录。
第三部分:技师培训机制1.新入职培训:技师入职后将接受系统的专业培训,包括技能提升、服务标准、安全意识等方面的培训,确保技师具备必要的专业知识和技能。
2.持续培训:东郊到家将定期组织各类专业培训课程,帮助技师不断提升技能和服务水平,不断适应市场需求和客户需求。
第四部分:技师绩效考核1.服务质量:东郊到家将根据客户评价和投诉情况对技师的服务质量进行评估,对表现优秀的技师进行奖励和表彰,对表现不佳的技师进行必要的培训和辅导。
2.效率和产出:技师的工作效率和服务产出也将成为绩效考核的重要指标,确保技师能够在规定时间内完成服务任务,并且提供高质量的服务。
第五部分:技师福利待遇1.薪酬福利:东郊到家将为技师提供具有竞争力的薪酬福利,包括基本工资、绩效奖金、培训津贴、社保福利等。
2.职业发展:东郊到家将为技师提供职业晋升通道和发展机会,鼓励技师在平台上不断成长和发展。
第六部分:技师管理体系1.团队管理:东郊到家将建立完善的技师团队管理体系,包括技师的分工和协作机制、团队凝聚力和文化建设等方面。
2.绩效管理:东郊到家将建立科学的绩效管理制度,包括目标设定、绩效评估、绩效激励等环节,确保技师的工作目标和平台的发展目标保持一致。
第七部分:结语东郊到家技师管理制度的建立和完善,将为技师提供更好的工作环境和发展平台,提高技师的服务质量和客户满意度,进一步巩固东郊到家在行业内的领先地位,提升品牌价值和市场竞争力。
技师的管理和规章制度在当今技术发展迅速的社会中,技师起到了至关重要的作用。
然而,为了更好地管理技师团队和确保工作质量,制定和执行一套严谨的管理和规章制度是必不可少的。
本文将探讨技师的管理和规章制度,并提供一些可行的方法和建议。
一、技师的管理技师管理是确保技术人员能够高效地协同工作的关键。
以下是一些管理技师的实用方法:1.明确职责和权责:对于每个技师,明确他们的具体职责和权责是非常重要的。
通过明确技师的工作职责,可以提高他们之间的协作效率,并确保任务能够得到及时完成。
2.培训和发展:技师应该接受定期的培训和发展机会,以保持他们的专业知识和技能的更新。
这不仅可以提高他们的个人成长,还可以提升整个团队的工作质量和效率。
3.激励和奖励:为技师设立激励和奖励机制,可以激发他们的积极性和工作动力。
例如,可以根据技师的表现给予奖金或晋升机会,以鼓励他们不断进取和取得更好的工作成绩。
4.建立沟通渠道:技师与管理层之间的良好沟通是管理技师的关键。
定期组织团队会议、倾听技师的意见和建议,以及提供渠道让他们向管理层反馈问题和困难,都是促进沟通和共同进步的有效途径。
二、规章制度的制定和执行规章制度是确保技师团队有序运作的重要保障。
以下是制定和执行规章制度的建议:1.明确规章制度:首先,制定一套明确的规章制度,包括技师的工作时间、纪律要求、工作流程等。
这些规定应当公开透明,让技师明确了解应该如何遵守。
2.培训和宣讲:制定规章制度后,必须对技师进行培训和宣讲,以确保他们能够理解和遵守各项规定。
在培训和宣讲中,可以结合实际案例和经验分享,使技师更加深入地了解规章制度的重要性和必要性。
3.监督和执行:技师管理团队应当建立一套监督和执行机制,确保规章制度得到有效执行和监督。
例如,可以通过巡检和考核等方式,对技师的工作表现和遵守规章制度的情况进行监督和评估。
4.持续改进:规章制度不是一成不变的,应当根据实际情况和技术发展的需要,进行持续改进和调整。
技师部管理规章制度范文早班时间:12:00-00:00晚班:13:00-01:00在上班时间内上点不算加班,第二天不得以任何理由推迟上班(除下班时间算加班,加班算点钟,第二天也汉有推迟上班)野师每月必须完成____个点钟,一张贵宾卡,没完成点钟的罚款____元一个,没完成贵宾卡的罚款____元。
1、上班时间佩带好工号牌,穿好工衣,违者每次罚款____元。
2、按时上下班(以前台的挂钟为准),并在前台签到,迟到早退超过____分钟内罚款____元,超____分钟____分钟内罚款____元,超过半小时按旷工处理(特殊原因除外),连续旷工三天做离职处理。
技师假必须按比例填休假表,凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。
3、每天上满____个点,管理人员同意方可下班,如技师需要买点经管理人员批准全天买____个,半天____个,先买点,才可换衣服出去,凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。
(买点单价按价目表上的优惠价)。
4、每月规定临时假____次,每次____个钟,回公司必须到前扣报到,如没到前台报到一切后果自己负责,如超时____分钟以外回来必须补买钟,当天没到前台买钟罚款最低____元。
5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品,发现一次罚款____元。
6、在上点期间,如客人要上洗手间,必需引导客人至洗手间门口,并在旁边等客人出来带进房间,否则发现一次罚款____元。
在营业区内,遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款____元。
7、上点或开会手机响的,发短信的,发现一次罚款____元。
8、公司营业时间,在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天,违者罚款____元。
9、在待点时间,跑去其它房间玩的,或是跑来大厅上网看打牌的,违者罚款____元。
10、在公司规章时间可以上网以外的时间,没有经过管理人员的同意,发现一次罚款____元。
11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清洁,回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢,违者罚款____元。
按摩技师的管理制度一、招聘与培训1. 招聘:按摩技师的招聘应当经过严格的筛选,确保能力和资格符合岗位要求。
招聘时需考察技师的相关证书和工作经验,以及个人的职业素养和沟通能力。
2. 培训:新入职的按摩技师需接受公司统一的培训,包括按摩技术、沟通技巧、服务流程等方面的培训。
培训内容应当全面,确保技师具备专业的按摩技能和良好的服务意识。
二、服务规范与技能提升1. 服务规范:按摩技师在工作中需遵守公司的服务规范,包括对客人的礼貌、专业技能的运用、服务流程的执行等方面。
技师需时刻保持服务意识,确保客人在享受按摩服务的同时感受到尊重和关怀。
2. 技能提升:公司应当定期组织技师参加相关的培训和学习,提升其按摩技能和服务水平。
技师也应自觉学习,跟进行业最新的发展和技术,不断提升自己的专业水平。
三、团队合作与沟通1. 团队合作:按摩技师是一个团队的一部分,团队之间需要相互合作、互相支持,共同为客人提供优质的服务。
技师之间应当相互信任、相互尊重,遇到问题能够共同讨论解决。
2. 沟通:技师与客人之间的沟通至关重要,亦要与同事之间保持有效的沟通。
技师需倾听客人的需求和意见,以专业的态度解答客人的疑问,让客人感受到服务的专业性和贴心性。
四、绩效考核与奖惩机制1. 绩效考核:公司应当建立科学、合理的绩效考核体系,客观评估技师的工作表现。
技师应当按照公司规定的标准开展工作,达到一定的绩效要求才能获得相应的奖励。
2. 奖惩机制:公司应当建立奖惩机制,对技师的工作表现给予及时的奖励或惩罚。
奖励可以是物质奖励或精神激励,激励技师提升工作积极性和责任心;惩罚则可以是口头警告、记过甚至终止合同,以保护客人的利益和公司的形象。
以上就是按摩技师的管理制度,希望能够对从事按摩行业的同行们有所帮助。
按摩技师是按摩行业的生力军,他们的专业技能和服务态度直接关系到客人的体验和满意度。
公司需要建立完善的管理制度,确保技师的服务质量和工作效率,提升公司的市场竞争力。
2024年技师部管理规章制度范例桑拿技师行为规范及管理准则为确保员工工作热情的充分调动,强化工作责任意识,提升服务品质与专业技能,特此制定如下管理准则:一、着装与仪容:1. 所有技师在工作区域内必须保持服装整洁,符合公司规定的工作服标准。
2. 严禁佩戴显眼的首饰,如戒指等饰品,以维护专业形象。
3. 工作期间应化淡妆,发型应整洁,不得蓬头垢面。
4. 工作时禁止穿着拖鞋,应统一着高跟鞋。
二、礼貌与服务态度:1. 遇见管理人员及顾客时,应热情问候,主动让道并礼貌致意。
2. 严禁带有负面情绪上班,亦不得对同事进行抱怨或指责。
3. 禁止使用粗俗语言,侮辱或讽刺他人。
4. 同事间应互相尊重,不得使用绰号,应使用正式称呼。
5. 积极营造团结互助的工作氛围。
6. 工作区域禁止大声喧哗、闲聊或饮食。
三、工作纪律与规范:1. 工作时间内,技师不得未经允许离开待命区,特殊情况须向上级请假,未请假者视为旷工,将按公司规定进行相应处罚。
2. 严禁私下交换或使用钟牌,违反者将面临罚款。
3. 每日上下班须接受点名和培训,未按时参加者将按迟到、早退或旷工处理。
4. 非工作时间不得擅入按摩房,亦不得使用公司一次性用品,违者将受到罚款。
5. 工作区域内禁止随地吐痰或乱丢垃圾,工作时间不得睡觉,违反者将受到罚款。
6. 同事间应和睦相处,不得争吵或斗殴,违反者将受到处罚,严重者将移交公安机关处理。
7. 严禁盗窃客人、同事或公司财物,违者将予以物品没收并予以解雇,严重者将移交相关部门处理。
8. 禁止泄露公司机密或传播有损公司形象的言论,违反者将面临罚款并即时解雇。
9. 严禁破坏公司公告、通知或文件,违者将受到重罚或解雇。
10. 未经允许不得将客人或朋友带入休息室或留宿公司,违反者将受到罚款。
11. 工作时间内不得与客人闲聊。
12. 技师须服从管理和工作安排,如有问题应先服从再提出上诉,不服从安排者将受到罚款。
13. 禁止在公司内部拉帮结派或恐吓他人,违者将受到罚款或解雇。
按摩技师管理制度
一、为加强本所正规化管理,规范技师的行业行为,提高技师的职业道德和职业纪律,特制
定本职责。
二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。
三、技师应发扬团结协作的精神,爱岗敬业、终于职守,认真完成自己的工作任务。
四、技师应从大局出发,积极参与公益事业,互助协作,以所为家。
第一节、迎接顾客
五、技师在自己的工作场所遇到客人(无论自己是否认识)均要主动向客人打招呼,并注意
主动礼让客人。
六、技师进房间前必须先敲门三下,然后轻推房门进入,开闭房门的动作务必要轻。
第二节、上 钟
八、技师听到吧台叫钟时应立即回应,并迅速就位。
九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。
十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排,不得借故挑客、避客,不得情绪化。
一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水,提示客人保存贵重物品,征求客
人对房间温度、灯光的意见
,如有不适,立即进行调整。
一二、前去服务的技师若被客人退回,应及时将客人的要求反馈给吧台,不得有抵触情绪或
冷落客人的行为。
一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做,做足疗的技师应注意毛巾的使用量,不得
造成不应有的浪费。
一四、保证服务质量,对新老客人要一视同仁,不得敷衍了事,不得偷工减料,服务时间和
开单价目严格按照本所有关规定执行。
一五、上钟时技师一律关闭手机,严禁在上钟时打手机、发信息
,严禁借故偷懒。
一六、服务时技师可以与客人进行适当交流,但语言要文明、健康,可以适当给客人提一些
日常保健的建议。
一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况,并随时调整以适应客人的
要求。
一八、服务时要专心投入、一丝不苟,不得东张西望,不得与其他技师闲聊;足疗技师不得
边做事边看电视。
一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度,避免影响客人。
二十、技师要做到服务技术过硬精湛,手法娴熟连贯,力度均匀柔和、持久有力,力求使客
人得到应有的效用。
二一、不得蒙骗客人,不得欺骗性加钟或增加服务项目。
二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的,要礼貌地对客人进行解释。
二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进
行其他服务(按摩后再足疗或足疗后再按摩)。最后提示客人:“先生/小姐,我们的服务结
束了,请您休息一下!”
二四、客人要离开时,技师应帮客人穿好衣服、鞋袜,提示客人带好随身物品或带客人领取
寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得
向客人道别:先生/小姐请走好,欢迎下次光临!
二五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场,使之整洁、清爽、有序。
二六、整理的范围包括:衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污
渍、垃圾桶、足穴油、毛巾、空调、电扇、照明灯、椅子、凳子;足穴技师必须将中药水、
泡脚水残渣倒掉并将用具放归原处。
二七、如果下钟技师要接着上钟的,应将整理房间的事务托付给其它技师或向吧台说明。
第三节、待 钟
二八、技师上钟前一律在员工休息室里待岗,不得到处乱走或到宿舍休息。不得围坐大厅或
吧台,并不得在此吃饭、吃零食。
二九、技师待岗时要保持安静,不得高声喧哗,要注意自身的言谈举止,保持良好的公关形
象。
三十、待岗时需要临时休息的技师,要维护房间的卫生和秩序,听到上钟指令后要立即振作
精神迅速上钟。
三一、要爱护书报,将看完的书报摆放整齐,未经允许不得随意涂画、剪裁书报。
第四节、纪 律
三二、技师要绝对服从本所的管理,严格服从各项规章制度,团结同事,绝对不允许拉帮结
派或搞小团体。
三三、爱岗敬业、积极工作。不得无故缺旷,有事请假需具书面假条经所长批准方可离开,
并且不得超假。
三四、技师需请长假或辞职的需经所长批准。
三五、技师应严格遵守本所的作息时间和班次安排,不得迟到、早退。
三六、技师上班时应梳洗干净、穿戴整齐。签到后应立即换好工作服,佩带工作牌,签到后
不得再到床上睡觉。
三七、在点住宿的技师,起床后先整理床铺后再洗漱。
三八、技师在待岗时绝对不能赌博或变相赌博,不准在员工休息室里抽烟,不准喝酒划拳。
自觉维护公共卫生,及时履行清理的义务。
三九、不得损害公共财物和他人财物,损坏者照价赔偿,不得挪用本所为客人设置的免费用
品和公共物品。
四十、注意节约水电,避免浪费资源
四一、男女技师不得混睡在同一房间内,不得带朋友或老乡到店里或宿舍过夜或免费为其服
务,在宿舍住宿的女技师未经允许一律不得在夜间外出。
四二、技师睡觉必需服从本所统一安排,不得私自更换床铺。要保持宿舍卫生整洁。
四三、拾到他人财物要及时上交吧台或归还失主,不得私藏侵吞,不得有偷窃他人财物的行
为(如有发生视情节轻重予以严肃处理)。
四四、在职技师一律不得私自出诊,一经发现证实的处以出诊收入十倍的罚款。
四五、技师在夜间加班期间所得收入必须如数上交本所 ,不得串通他人将其侵吞、私分。
如有违者将处以侵占所得十倍的罚款。
四六、技师不得散布有损本所形象的言论,不得做有损本所利益的事。
四七、本所技师要加强学习,不断提高自己的技术水平和服务技能,积极参加本所举办的各
种学习活动和技术交流。
四八、在职技师必须自理“暂住证”、“劳务证”及本行业特别规定的劳动、卫生部门要求的上
岗证。如因证件不全引起的相应行政法律后果,概由技师自己承担。
第五节、道 德
四九、技师言谈举止要文明,不得讲低级下流的语言,技师间不得相互诋毁、辱骂及有其他
不文明行为。
五十、技师不得收受索取客人小费,严禁不择手段欺骗客人消费或骗取客人财物。
五一、技师一定要如实开单,不得巧立名目乱开单或欺骗性开单。
五二、技师间要相互团结,互相补台,不得拆台,在客人面前不得做抬高自己贬低同事的虚
假宣传。
五三、技师要以大局为重,个人利益服从集体利益,气量大度,不得过分计较个人得失。
五四、技师要积极支持公益事业,参加公益劳动,培养高尚道德情操和克己奉公的良好道德
品质。
五五、诚信服务,恪守职业道德,尊敬、礼让客人,把更多的实惠让给客人,努力培养自己
的老客和顾客群。
第三章、罚 则
五六、技师工作中有违本所“承诺”的,致使客人拒付、减付者,所造成的损失由当班技师承
担,并视其态度处以五元至五十元不等的罚款。
五七、技师违背本所“承诺”,藐视、冷落客人而遭客人投诉者,视其情节和态度分别处以五
元至五十元的罚款。
五八、技师赌博或变相赌博的,视其情节和态度分别处以二十至二百元的罚款。
五九、技师无故缺席的,按私自出诊处理。
六十、技师私自出诊者,处以出诊所得十倍的罚款;侵吞、私分本所资财的,处以所分资财
十倍的罚款。
六一、技师有违其他规定的,视其情节和后果处以五元至五十元的罚款。
六二、技师受三次以上严重处罚的,本所将予以辞退。
六三、本所定期不定期地对本所下属在职技师进行考评,对表现突出(工作、纪律、综合素
质)的技师给予物质和精神的奖励。
六四、本所在必要时将成立“技术评定委员会”,对所属在职技师进行技术职称评定。
六五、本所奖励工作中表现突出的技师;鼓励勤奋敬业的技师;帮助学习进步的技师;淘汰
末位差劣的技师。
第四章、附 则
六六、本职责所称的“技师”,是与本所签订了“劳动合同”,经本所认可的正式员工。
六七、严禁技师受处罚后,通过客人向本所工作人员施加压力干扰本所的管理制度。
六八、严禁技师从事有悖本所“守法经营,健康向上”宗旨的一切色情服务和不法行为。
六九、该职责最终解释权归本所所有,本所可根据本职责制订相关的实施细则。