汽车营销实训
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汽车营销实习报告(通用10篇)汽车营销实习报告(通用10篇)转眼间充满意义的实习生活就已结束了,回顾这段时间的实习经历,收获的不仅岁月,还有成长,这时候,最关键的实习报告怎么能落下!但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编精心整理的汽车营销实习报告,希望能够帮助到大家。
汽车营销实习报告篇1前言:随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。
汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。
在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
一.实习目的:1.了解市场营销的概念、一般原理、基本内容;2.了解企业战略规划的内容和编制程序,基本掌握其制定方法;3.掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法;4.了解汽车市场调研和预测的内容,掌握汽车市场调研和预测的方法;5.了解汽车市场营销战略和计划的内容,基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法;6.掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容,基本掌握其一般技巧,能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略二.时间:三.地点:黄石北京现代4S店四.公司组成:销售部、维修部、财务部、综合办公室五.实习内容:1、汽车销售实习;2、汽车销售商务操作实习;3、编写汽车市场营销战略和计划。
六.实习过程(一)汽车销售实习和汽车销售商务操作实习(1)汽车销售流程图:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
一、实训背景随着我国经济的快速发展和汽车产业的持续繁荣,汽车营销已成为企业竞争的关键环节。
为了更好地理解和掌握汽车营销的实务操作,提升自身的营销技能,我参加了为期一个月的汽车营销实物实训。
本次实训以某知名汽车品牌4S店为实践基地,通过模拟销售、客户接待、市场调研等环节,使我对汽车营销有了更深刻的认识。
二、实训目的1. 熟悉汽车营销的基本流程和操作规范;2. 提升客户沟通和接待能力;3. 增强市场调研和数据分析能力;4. 培养团队合作和解决问题的能力。
三、实训内容1. 客户接待在实训过程中,我主要负责接待来访客户,了解他们的购车需求,为客户提供合适的车型推荐。
具体内容包括:(1)热情接待客户,展示良好的职业素养;(2)详细询问客户需求,了解他们的预算、用途等因素;(3)根据客户需求推荐合适的车型和配置;(4)解答客户关于车型、价格、售后服务等方面的疑问。
2. 模拟销售在模拟销售环节,我扮演销售人员,与客户进行沟通,促成购车。
具体内容包括:(1)运用产品知识,向客户介绍车型特点、性能、价格等;(2)针对客户需求,提出解决方案,如贷款购车、延长保修期等;(3)进行价格谈判,达成共识;(4)引导客户填写购车订单,完成购车手续。
3. 市场调研在市场调研环节,我负责收集和整理市场信息,为销售团队提供决策依据。
具体内容包括:(1)收集竞争对手的车型、价格、促销活动等信息;(2)了解消费者购车偏好、购车渠道等;(3)分析市场趋势,为销售团队制定销售策略;(4)撰写市场调研报告,提交给销售经理。
4. 团队合作在实训过程中,我与团队成员密切配合,共同完成各项任务。
具体内容包括:(1)积极参与团队讨论,提出自己的观点和建议;(2)协助团队成员完成工作,共同解决问题;(3)分享自己的经验和教训,帮助团队成员成长;(4)与销售经理、售后服务等部门保持良好沟通,确保销售工作的顺利进行。
四、实训心得1. 客户至上,真诚服务在实训过程中,我深刻体会到客户至上、真诚服务的重要性。
汽车营销模拟实训[五篇范例]第一篇:汽车营销模拟实训课程名称:汽车营销模拟实训实训地点:2号实训楼机房 2409实训日期:2014.6.9-2014.6.27实训分组:以寝室为单位实训指导老师:任海雷、姬瑞海实训一:营销策划环境分析一2014.6.9 实训二:营销策划环境分析二2014.6.11 实训三:营销策划SWOT分析一2014.6.13 实训四:营销策划SWOT分析二2014.6.16 实训五:营销策划STP分析一2014.6.18 实训六:营销策划STP分析二2014.6.20 实训七:营销活动2014.6.23实训八:营销活动2014.6.25实训九:营销活动2014.6.27第二篇:汽车营销实训日志按照教学进度与人才培养大纲安排,本周对本学期所学的汽车营销课程进行实训。
按照实训老师的要求,实训老师先对本次的实训做一个大体的要求,以及对本次实习要达到一个什么样的目标,最以何种方式对本次的实训进行考核。
我们根据老师所布置的任务查找资料,首先要了解丰田进口越野车的基本情况,然后在确认丰田在重庆的客户群。
通过一系列资料的查找,整理出丰田在重庆地区开设4S店的可行性报告。
根据可行性报告来查找在开设4S店的过程中所需要的一些基本的数据资料,以及资金,销售人才,等等。
在收集资料的时候我们主要通过网络进行收集,因为时间关系和一些条件的限制,我们没有办法进行实地考察以及市场调研。
通过前一天资料的收集,今天的主要任务就是对前一天所收集的资料进行整理。
再根据实训大纲的要求,提出营销思路。
我们最后要交给老师的营销报告书包括:如何确认潜在客户群,如何建立销售渠道,如何设定销售点,如何面对激烈的竞争,如何设定长期发展策略,如何确定价格策略,如何网罗销售人才,如何设定内部奖励制度,如何做广告促销宣传,如何建立公共关系形象,如何利用好丰田品牌,如何得到丰田公司的优惠和预算报告等等。
整个报告的内容就要包括这些,所以我们要根据这些内容,做出一个营销报告,首先要根据收集的资料整理出营销报告的整体框架,列出目录。
汽车营销实习报告(精选5篇)汽车营销实习报告篇1时间:20__年10月26号/星期三/晴地点:过程:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
通过学习了解公司以品牌经营为特色,遵循“客户第一,信誉第一”的经营方针,以优质服务为保障,努力做好整车销售,验车上牌,代办保险,分期付款,汽车装潢,维修服务一条龙的销售。
推销公司的优质服务,让客户充分的享受客户致上的公司宗旨。
这家4S店经营的汽车有:福克斯,嘉年华,蒙迪欧致胜等几种汽车。
这些汽车的价格都不高,适合家庭购买。
汽车的颜色有这样几种:透明白(UD),丝光棕(D3),柠檬黄(YP),宝石蓝(IC),翡翠银(JS),经典红(VR),运动蓝(IS),亮银色(6C)等。
顾客在购买的时候可以根据喜好任意挑选,销售职员也可以根据顾客的年龄向顾客推荐。
在赖经理的介绍下,我们认识了专营店的主管刘敬杰。
刘主管分别带领我们前去参观。
在展厅里,他们向我们介绍了客户前台接待区。
接待区由客户休息区、销售接待区、快速保养接待区、维修接待区等几个报务接待区域组成,人性化的服务区域,热情的服务态度,常常受到客户的认可和表扬。
在交流了解中我们还认识了一位工作认真、服务热情、拾金不昧的维修接待人员何承良。
具体情况了解何承良在一次接待车辆维修客户过程中,检查车主汽车车内情况时,发现车内有数额不少的人民币。
他发现此情况后立即向上级报告,经过查看客户维修信息,采取电话联系,及时与客户取得了联系,并将人民币归还给客户。
他拾金不昧的工作精神,得到了客户的认可,同时也得到了同事们对其工作的肯定。
紧接着,主管带领我们走到汽车维修服务车间。
宽大的工作维修车间,整齐干净有序,车道划分明确,车间内摆放的维修设备先进齐全,维修工作人员操作熟练。
我们就汽车维修相关问题请教了维修工作人员,他们都一一为我们讲解,让我们不得不敬佩。
汽车营销实训报告【三篇】汽车营销实训报告【一】月23-25 日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关知识做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 4,提升大客户和用户的营销能力; 心得体会: 心得体会: 虽然我一直从事销售工作,但是对市场营销方面的知识还是知道的不多,所以非常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识。
通过这次培训,学习到了一些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要,在此之前,我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的,没有"销售部" 重要,公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解,下面是我在培训学习后的一些思考和认识。
一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位;关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。
而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作。
而大多数营销工作人员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:1。
汽车营销实习报告汽车营销实习报告六篇随着个人的文明素养不断提升,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编为大家收集的汽车营销实习报告6篇,希望能够帮助到大家。
汽车营销实习报告篇1时间很快,刚大二时还在期待着暑期的实习,而转眼之间我的实习已经结束了,这个暑假没有回家,找了一家房地产公司实习,虽然没有进工地进行施工项目的考察,但整个期间我对房地产销售有了更深的了解.品牌营销房地产产品的品牌形象是消费者认知的第一要素,但是,由于市场竞争的激烈,以及资金周转等方面的原因,不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造和资金投入,过多借助于新闻炒作和广告轰炸,希望通过宣传造势来快速树立公司品牌,殊不知品牌不是能够在一个极短的时间内建立的,需要品牌的积累和公众的认可。
开发商们如果能静下心来,脚踏实地地进行一流的规划设计、提供一流的配套服务和物业管理,对于品牌形象进行良好构建,营造名牌企业和名牌产品,必然会成为未来房地产市场的赢家。
诚信营销在房地产业进入全面的整体素质竞争的今天,开发商如果仅仅局限于推出一个新奇的概念和宣传口号,依靠某一简单要素去争取客户,一旦概念失真,反而让购房者困惑和反感,让开发商失去口碑市场。
另一方面,当开发商在售房价格上“玩猫腻”、在销售面积上“短斤少两”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时,不可设想还能有效地吸引消费者。
为此,开发商必须树立诚信营销的经理理念,塑造出开发商的良好社会形象。
20xx年3月,万科提出“磐石行动”主张致力于房地产产品质量的提高,就是诚信营销的典型例子。
文化营销开发商把创造一种和谐的邻里关系、温馨的居住文化作为经营理念,采取各种有效的措施加强业主之间的沟通、交流。
另一方面,为了给孩子创造一个良好的成长环境,购房者对居住小区文化设施的要求越来越高,不仅关心周围文教单位的配置、距离,而且愈来愈重视小区文化设施的数量、品位,以及小区内大部分住户的文化层次。
汽车营销实训报告【三篇】汽车营销实训报告【一】一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。
而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作。
而大多数营销工作人员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:《2》培训总结市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行的分析。
它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和竞争者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。
汽车营销实训报告【二】在第二天的时间里,我们主要学习的是如何提升业绩,增加收入。
周嵘老师在这一块,更加偏重的是理论与实际的结合,讲了一些通俗易懂的案例,让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。
乔吉拉德说过:“通往成功的电梯总是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。
”如果我们只是成为了一个二流的销售人员,那么并不意味着我们可以止步不前了,毕竟在我们前面,还有很多一流的,甚至特流的销售人员,我们离成功,差的不只一点点,要想成功,我们就只能继续努力,一步一步往上爬。
这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。
销售就是帮助客户解决问题,如果一个客户没有痛苦,没有问题,那么何来销售?要想让客户喜欢你的东西,主动购买你的东西,那么你就要让他明白,即使买你的东西要掏钱,这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西,他会更痛苦。
A man's best friends are his ten fingers.悉心整理助您一臂(页眉可删)汽车营销实习报告八篇汽车营销实习报告篇1前言随着我国市场经济体制的改革, 经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车不仅仅是简单的代步工具,已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分,特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
十堰车城在东风二汽带动下,汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长,成为十堰一条亮丽的风景线。
为了响应市场的需求,从国外引进先进的营销理念—4S店,拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。
实习内容:一. 实习目的:作为一名汽车营销专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动,把我们所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结经验,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得成功奠定基础。
希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的:1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。
2. 了解比亚迪的汽车各种品牌,价格,性能。
3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。
二. 时间:20__年7月1日——7月22日三. 地点:比亚迪凌恒4S店(张湾区凯旋大道路口)四. 实习单位简介比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店,位于张湾区凯旋大道路口,交通十分便利。
内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。
秉承“客户永远是上帝”的服务理念,设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。
汽车营销策划方案实训总结一、实训背景:本次实训是由我们公司组织的一次汽车营销策划方案实训,目的是培养员工的市场营销能力和创新思维,提升团队合作能力,以及了解汽车市场的新动态。
实训的时间为一个月,共计四个阶段。
二、实训内容和过程:1. 市场调研:在实训开始之前,我们小组进行了一次汽车市场调研,对市场的需求和竞争状况进行了全面的了解。
通过调查问卷和访谈,我们了解到当前消费者对汽车的需求主要集中在品质、价格、油耗和环保等方面。
2. 竞争分析:在了解了市场需求后,我们对竞争对手进行了分析,包括主要品牌的产品特点、销售渠道和市场份额等。
通过分析,我们发现了竞争对手所存在的短板和我们的差距,从而更好地确定了我们的定位和目标。
3. 战略合作伙伴:我们结合市场需求和竞争分析的结果,积极寻求战略合作的机会。
我们与多家供应商和经销商洽谈合作事宜,以降低成本、提高产品质量和增加销售渠道。
通过与战略合作伙伴的合作,我们得以改进产品质量并增加产品种类,同时扩大销售渠道,提升了公司的竞争力。
4. 品牌推广:品牌推广是我们重点关注的方向之一。
我们制定了一系列的品牌推广计划,包括运用社交媒体、电视广告和线下活动等多种方式进行宣传。
通过与知名汽车博主合作、在知名节目和活动中露面,我们扩大了品牌的曝光度,并增强了消费者对我们品牌的认知和好感度。
5. 产品创新:为了满足消费者对汽车品质和环保的需求,我们进行了一系列的产品创新,包括采用新材料、推出新能源汽车等。
通过产品创新,我们提高了产品质量和性能,并满足了消费者对环保的需求,进一步增加了产品的市场竞争力。
6. 销售培训和活动:为了提高销售人员的专业素养和销售技巧,我们组织了一系列的销售培训和活动。
我们邀请了专业销售顾问和市场营销专家,进行了销售技巧的培训和经验分享。
同时,我们还组织了一些与业务相关的活动,提高了销售人员的团队合作能力和沟通能力。
三、实训成果和收获:通过这次汽车营销策划方案实训,我收获了以下几点:1. 锻炼了团队协作能力:在实训过程中,我们小组成员需要紧密合作,共同制定方案并实施。
关于汽车营销实习报告三篇在汽车公司实习的这段时间,坚信大家在收获的同时必须都学到了不少专业本事,那么实习报告都是怎么写的呢!下面是我为大家整理的关于汽车营销实习报告三篇,仅供参考,欢送大家的参阅。
关于汽车营销实习报告一xx年6月11日—xx年7月21日,我在神华群众汽车销售有限公司实习。
在这期间,我对汽车修理站的零件供给,售后效劳,修理等有了必须的理解和深刻的体会。
该公司有一流的修理设备:单朝气、轮胎动平衡机等;还有先进的检测仪器:1551电脑检测仪、5051检测仪、1552电脑检测仪、修车王等,以及运用于修理业务的计算机网络、宽阔干净的业务接待大厅和效劳周到的客户休息室为客户供应舒适的环境。
宽阔的修理车间设置18个标准工位,充分满意修理作业的须要,规格齐全、优质纯粹的配件是一汽群众系列车辆的平安保证。
该公司是一个大型的4S 店,销售的车型有:捷达、速腾、高尔夫、红旗、开迪共5种车型,而本次汽车实习报告如下:一、汽车实习目的1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,稳固专业思想,激发热忱。
2、熟识汽车修理环境、修理工具,能够为将来工作打下根底。
3、通过现场修理实习和企业员工的沟通指导,理论联系实际,把所学的理论学问加以印证、深化、稳固和充溢,造就分析、解决工程实际问题的实力,为以后的专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的根底。
4、修理实习是对我们的一次综合实力的造就和训练,在整个实习过程当中充分调动我们的主观能动性,深化细致地谨慎视察、实践,这使自己的动手实力得到提高。
二、本次汽车实习内容该公司不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技工,而且从国内外购进一批先进的汽车修理检测设备。
例如:各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。
该汽车4S店拥有完善的修理效劳流程,流程如下:〔一〕汽车保养汽车保养是非常重要的,而该效劳站的修理人员对客户的车辆谨慎负责。
汽车换机油的五个步骤:1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别,捷达和宝莱所用的机油是四季机油,该机油级别为5W/40。
汽车销售实习报告四篇汽车销售实习报告篇1一、学习计划、目标1、计划:通过本次实训的课程,可以更加了解汽车营销和销售实务的课程,可以更加清楚和了解这门课程以及其他课程相关的课程。
2、通过本次实训,强化汽车销售流程环节,更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。
3、目标:在营销证的考证上取得优异的成绩。
二、学习进展1、先做了2份实训的报告,让我们大概的了解一下营销证的基本的题型。
2、再做了2份技能题,并进行了演练,加深记忆。
3、最后的一个营销证的试题汇总,准备营销证的复习。
4、老师在最后的课程上总结了营销考证的基本要求和题型三、学习收获一周的汽车综合实训已结束了,通过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更深刻的了解,去学习汽车营销方面的知识,使我得以更好的理解汽车营销这方面的知识,同时也提高了自学能力。
通过这次实习使我们学到很多书本上学不到的东西,多多少少的使我们加深了对课本知识的了解。
提高了我们的动手能力,而且也增进了我们团队中的合作意识,因为不是一个人才恶意把演练做好的,还需要好的搭档,这就需要我们的配合与相互间的学习。
通过这次实习我们收获颇丰,不仅是知识方面,而且在我们未来的工作之路上,它让我们学会了如何正确面对未来工作中的困难与挫折,是一次非常有意义的经历。
另外,实训还锻炼了我的性格,让我变得更细心、更自信、更有毅力和耐力,这些都是我的收获,也将是我的财富。
实训过程中,老师为我们付了很多。
在此,由衷的感谢他们!汽车销售实习报告篇2在杭州__4S店短短一个月的实习期很快就结束了,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。
因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
汽车营销实训报告【三篇】(可编辑)汽车营销培训报告[三篇文章]汽车营销培训报告[一] 1。
明确市场部和营销经理的工作定位。
明确市场部和营销经理的工作定位。
现在许多企业,甚至一些营销人员,仍然纠缠不清。
现在很多公司都设立了营销部门和销售规划部门、营销部门和销售规划部门、品牌推广部门和销售部门等。
事实上,这些概念部门不应该并列。
根据培训老师的解释,正确的答案应该是公司有市场部和销售部。
上面并列的哪个营销部门实际上应该作为一个营销部门。
计划、营销和品牌推广应该属于市场部。
然而,大多数营销人员也倾向于将”销售”(通常被认为是相对低水平的市场运作)和“营销”(通常被认为是“培训总结阶段”中相对高水平的市场运作)视为级别差异。
营销涉及的范围很广,所以我不想详述。
我只想谈谈市场部和销售部的区别:培训总结市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量和吸引力范围的分析。
指根据项目产品的市场环境、竞争力和竞争对手,通过市场调查和供求预测,分析判断项目投产后的产品在有限的时间内是否有市场,采取什么样的营销策略来实现销售目标。
[汽车营销培训报告2]第二天,我们主要研究如何提高绩效和增加收入。
周蓉老师在这篇文章中更强调理论与实践的结合,讲了一些容易理解的案例,让我们更直观地了解一些理论知识在实践中的应用。
乔·吉拉德说:“通往成功的电梯总是不工作。
要想成功,你必须一步一步往上爬。
“如果我们只是成为二流销售人员,这并不意味着我们可以停下来。
毕竟,在我们前面还有许多一流的甚至是特别流动的销售人员。
我们离成功不远了。
如果我们想成功,我们只能继续努力,一步一步往上爬。
这让我想到了我在研究中得到的第二点。
没有痛苦的顾客不会买它。
销售是帮助客户解决问题。
如果客户没有痛苦也没有问题,那么为什么要销售呢?如果你想让顾客喜欢你的东西并自愿购买你的东西,那么你必须让他明白,即使你不得不为你的东西付钱,这也会让他非常痛苦,但如果他不买你的东西,他会遭受更多的痛苦。
选择题在汽车营销中,4P理论指的是哪四个关键要素?A. 产品、价格、地点、促销(正确答案)B. 品牌、质量、服务、口碑C. 广告、公关、直销、代理D. 研发、生产、物流、销售以下哪项不属于汽车市场调研的主要目的?A. 了解消费者需求和偏好B. 分析竞争对手的策略C. 预测市场未来的发展趋势D. 确定企业的员工薪酬体系(正确答案)汽车营销中,STP战略分别代表什么?A. 市场细分、目标市场、产品定位(正确答案)B. 销售策略、团队建设、利润追求C. 服务标准、培训体系、绩效考核D. 品牌塑造、广告宣传、渠道拓展在汽车展厅布置中,以下哪项不是重要的考虑因素?A. 车辆的展示顺序和角度B. 灯光和色彩的搭配C. 展厅的通风和温度控制D. 员工的私人休息区设置(正确答案)汽车营销活动中的“试驾”环节,主要目的是?A. 展示汽车的性能和操控B. 让消费者亲身体验产品(正确答案)C. 仅仅为了增加销售额D. 收集竞争对手的信息以下哪项不是汽车网络营销的常用手段?A. 社交媒体推广B. 搜索引擎优化C. 电子邮件营销D. 传统电视广告(正确答案)在汽车销售过程中,处理客户异议时,以下哪种做法是不恰当的?A. 认真倾听客户意见B. 提供合理的解释和证明C. 强行说服客户接受(正确答案)D. 寻求双方都能接受的解决方案汽车售后服务中,客户满意度调查的主要目的是?A. 了解客户对产品和服务的评价(正确答案)B. 仅仅为了完成企业内部的考核指标C. 增加企业的销售额D. 评估员工的个人表现在汽车营销策划中,以下哪项不是制定营销策略时需要考虑的因素?A. 市场环境和竞争对手分析B. 企业的资源和能力C. 消费者的需求和偏好D. 当地的天气变化(正确答案)。
第1篇一、实验背景与目的随着我国经济的快速发展,汽车行业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
大学作为培养未来汽车行业专业人才的重要基地,开展汽车营销实验对于提高学生的实际操作能力和市场营销意识具有重要意义。
本实验旨在通过模拟汽车市场营销过程,使学生深入了解汽车市场环境、营销策略、销售技巧等,为将来从事汽车营销工作打下坚实基础。
二、实验内容与方法1. 实验内容(1)市场调研:了解汽车市场现状、竞争对手、消费者需求等。
(2)产品定位:根据市场调研结果,确定实验用汽车产品的市场定位。
(3)营销策略制定:包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
(4)销售执行:模拟销售过程,包括销售技巧、客户关系管理等。
(5)效果评估:对实验过程进行总结,评估实验效果。
2. 实验方法(1)小组合作:将学生分成若干小组,每组负责一个汽车品牌。
(2)角色扮演:模拟汽车销售场景,让学生扮演不同角色,如销售人员、客户等。
(3)案例分析:分析成功或失败的汽车营销案例,总结经验教训。
(4)数据统计:收集实验数据,进行统计分析。
三、实验过程1. 市场调研实验小组通过查阅资料、问卷调查、访谈等方式,对汽车市场进行了全面调研。
调研结果显示,消费者对汽车的需求主要集中在品质、性能、价格、售后服务等方面。
2. 产品定位根据市场调研结果,实验小组确定了实验用汽车产品的市场定位为“高品质、高性能、性价比高”。
3. 营销策略制定(1)产品策略:提高产品质量,优化产品性能,满足消费者需求。
(2)价格策略:制定合理的价格策略,提高产品竞争力。
(3)渠道策略:选择合适的销售渠道,扩大市场覆盖面。
(4)促销策略:开展多种促销活动,提高品牌知名度。
4. 销售执行实验小组模拟销售过程,包括接待客户、介绍产品、谈判、成交等环节。
在销售过程中,学生运用所学知识,灵活运用销售技巧,成功完成销售任务。
5. 效果评估实验结束后,对实验过程进行总结,评估实验效果。
主要评估指标包括:销售业绩、客户满意度、品牌知名度等。
【导语】销售⼈员管理从上世纪70年代以来⼀直备受社会各界的持续关注,销售⼈员控制是销售⼈员管理中颇显重要的概念之⼀。
下⾯是带来的汽车营销实训报告【三篇】,希望对⼤家有帮助。
汽车营销实训报告【⼀】 ⽉ 23-25 ⽇⼴汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训⼈员写⼀份培训总结和⼼的,下⾯我将此次培训的相关知识做⼀介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的⼯作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能⼒要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作⽅法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划⽅⾯的能⼒; 4,提升⼤客户和⽤户的营销能⼒; ⼼得体会: ⼼得体会: 虽然我⼀直从事销售⼯作,但是对市场营销⽅⾯的知识还是知道的不多,所以⾮常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深⼀层的认识。
通过这次培训,学习到了⼀些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要,在此之前,我⼀直认为"市场部"这个部门是⽆关紧要的,没有"销售部" 重要,公司的⼤多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了⼀个新的认识和理解,下⾯是我在培训学习后的⼀些思考和认识。
⼀,明确市场部和市场经理的⼯作定位; 明确市场部和市场经理的⼯作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚⾄包括⼀些营销⼯作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设⽴了营销部与销售部;策划部,市场推⼴部和销售部;企划部, 品牌推⼴部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训⽼师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部,上⾯并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的⼯作。
⽽策划,市场推⼴,品牌推⼴也好,应该是属于市场部的⼯作。
⽽⼤多数营销⼯作⼈员也往往把"销售" (⼀般认为是⽐较低级的市场运作)和"营销" (⼀般认为较⾼级《1》培训总结阶段的市场运作)作为⼀种层次上的区别。
一、实训背景随着我国经济的快速发展,汽车产业已成为国民经济的重要支柱产业之一。
为了提高自身专业素养,更好地适应市场需求,我在本学期参加了学校组织的汽车营销实训。
通过此次实训,我对汽车营销有了更深入的了解,现将实训小结如下。
二、实训内容1. 汽车市场分析实训期间,我们学习了汽车市场的现状、发展趋势以及消费者需求等方面的知识。
通过市场分析,我了解到我国汽车市场具有巨大的发展潜力,消费者对汽车的需求日益多样化,市场竞争日趋激烈。
2. 汽车营销策略实训课程中,我们学习了汽车营销的4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
通过对这些理论的深入学习,我明白了汽车营销策略的重要性,以及如何根据市场情况制定合理的营销方案。
3. 汽车销售技巧实训期间,我们参加了汽车销售技巧培训,学习了如何与客户沟通、谈判、促成交易等技巧。
通过实际操作,我掌握了以下销售技巧:(1)了解客户需求,为客户提供合适的汽车产品;(2)掌握谈判技巧,合理制定价格;(3)运用促销手段,提高客户购买意愿;(4)关注客户满意度,做好售后服务。
4. 汽车营销案例分析实训课程中,我们分析了多个汽车营销案例,包括成功案例和失败案例。
通过这些案例,我学会了如何从实际案例中总结经验教训,提高自己的营销能力。
三、实训收获1. 提高了专业素养通过此次实训,我对汽车营销有了全面的认识,提高了自己的专业素养,为今后的工作打下了坚实基础。
2. 增强了实践能力实训期间,我积极参与实践活动,通过实际操作,提高了自己的实践能力,为将来的职业生涯积累了宝贵经验。
3. 培养了团队协作精神在实训过程中,我与同学们共同完成各项任务,培养了团队协作精神,提高了沟通能力。
4. 拓宽了人际关系实训期间,我结识了来自不同专业、不同背景的同学,拓宽了人际关系,为今后的职业发展积累了宝贵资源。
四、实训不足1. 对汽车市场了解不够深入在实训过程中,我发现自己对汽车市场的了解还不够深入,需要进一步加强学习。
一、实训背景随着我国经济的持续发展,汽车行业迎来了黄金时代。
汽车销售市场竞争激烈,汽车服务营销成为企业提高竞争力的重要手段。
为了提升自身专业素养,增强就业竞争力,我参加了为期一个月的汽车服务营销实训。
在此期间,我深入了解了汽车服务营销的各个环节,掌握了相关知识和技能,现将实训总结如下。
二、实训内容1. 汽车服务营销概述实训期间,我首先学习了汽车服务营销的基本概念、发展历程、市场现状和趋势。
了解了汽车服务营销在汽车行业中的重要性,以及汽车服务营销与其他营销活动的区别。
2. 汽车服务营销策略实训中,我重点学习了汽车服务营销策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
通过学习,我掌握了如何根据市场需求和竞争状况,制定合理的汽车服务营销策略。
3. 汽车服务营销渠道实训期间,我了解了汽车服务营销渠道的种类、特点和发展趋势。
学习了如何根据企业自身情况和市场需求,选择合适的汽车服务营销渠道。
4. 汽车服务营销促销实训中,我学习了汽车服务营销促销的方式、方法和技巧。
了解了如何通过有效的促销活动,提高品牌知名度和市场份额。
5. 汽车服务营销案例分析实训期间,我通过实际案例分析,深入了解了汽车服务营销的实践操作。
学习了如何针对不同车型、不同客户群体,制定针对性的汽车服务营销方案。
三、实训收获1. 提升了专业素养通过实训,我对汽车服务营销有了更加深入的了解,掌握了相关知识和技能。
为我今后的工作打下了坚实的基础。
2. 增强了团队协作能力实训期间,我与其他学员共同完成了一系列任务,培养了团队协作精神。
学会了如何与他人沟通、协作,共同完成目标。
3. 提高了沟通技巧在实训过程中,我与企业员工、客户等进行了多次沟通。
通过实践,我提高了自己的沟通技巧,学会了如何更好地与客户沟通,满足客户需求。
4. 增强了就业竞争力通过实训,我掌握了汽车服务营销的相关知识和技能,为今后的就业增加了竞争力。
我相信,在未来的工作中,我能够迅速适应岗位要求,为企业创造价值。
汽车营销实训场景设计1电话沟通1.1接听预约电话1、准备:汽车服务人员端坐在写字台前,桌上有传真机、电话、在电话旁准备有笔与便笺簿。
电话放在左手处,便笺簿放在用来写字得右手旁边。
2、应答并自我介绍:三声铃响内用不写字得手接听电话;将微笑融入声音;注意音量、音调与语速。
汽车服务人员礼貌地问候对方.介绍自己公司与本人:“上午好,这里就是XX丰田汽车销售服务公司,我就是金晓强.”顾客:“我想给车做个保养,顺便瞧瞧还有其它什么问题.”3、询问顾客姓名及车辆情况金晓强:“当然可以,能告诉我您得姓名与车型吗?”顾客:“我就是王利民。
车就是凯美瑞。
"金晓强:“哦,我想起来了,就是白色得凯美瑞V6,04年得车型.”顾客:“对,就是得.车子已经开了近8万公里,最近感觉打方向时有点声音,想到厂里检修一下。
我明天来吧。
”4、确定服务时间金晓强:“哦,可以得,不过明天上午得预约已经满了。
我们可以安排下午一点对您得车进行保养与检查,您瞧您方便吗?”顾客:“那好吧,就定在明天下午一点吧。
我四点要有个约会,您们能准时交车吗?”金晓强:“如果就是8万公里保养肯定没有问题。
但涉及到转向时有响声得问题还就是要现场检查以后才能决定,不过不要担心,估计不就是大问题.”顾客:“好得,那我明天下午一点来。
”金晓强:“好。
那么,王先生,明天下午一点之前我们准备好为您服务,四点之前交车。
谢谢您!我们明天见!”顾客:“谢谢您,小金。
再见!”顾客先挂电话,然后服务人员挂。
1。
2接听处理投诉电话1、快速回应,向顾客道歉场景:汽车4S店服务大厅内.电话响。
接待员及时接电话。
接待员:“早上好,这里就是XX丰田汽车销售服务公司,我就是金晓强。
”顾客:“找您们服务部.”接待员:“先生,请问您找服务部得哪位?”顾客:“找个人告诉我为什么我得车昨天补漆得地方很毛糙!”接待员:“当然可以,先生,能告诉我您得姓名吗?"顾客:“我就是王利民。
"接待员:“请您稍等片刻,王先生,我马上帮您接通我们服务顾问张志刚得电话。
”2、仔细倾听(金晓强接通电话后向张志刚说明了情况.)接待员:“张志刚,王先生来电找您,她得车昨天补漆得地方很毛糙,她对此很生气。
”服务顾问:“谢谢小金,帮我接通王先生。
”电话转接好。
服务顾问:“感谢您得耐心等待,王先生,您好!我就是公司服务部得张志刚.”顾客:“昨天,我得车在您们公司补漆,可就是补得一塌糊涂,毛毛糙糙!这到底怎么一回事?”3、诚挚道歉、及时处理服务顾问:“王先生,我理解您得感受,真就是很抱歉!您先不要急,我们马上来解决这个问题。
您稍等片刻可以吗?我查一下您昨天得维修工单。
”顾客:“好吧。
”服务顾问:“王先生,维修工单上显示昨天下午2点要求您得车右侧翼子板重度划痕重新喷漆,这项工作需要约4个小时得维修时间.您昨天来之前没有预约,对吗”顾客:“就是得。
我想您们公司还就是比较规范,设备又挺好,车间挺大,这点小问题应该马上能够帮我解决得。
有必要预约吗?"服务顾问:“谢谢您对我们得信任!因为公司得顾客一直比较多,这就要求我们要预先安排好这些工作以免出现工作量特别集中、技师来不及做得情况。
当然这需要顾客支持我们,能够提前预约。
昨天我们喷漆车间预约得任务与上午临时来得活儿特别多,所以您来了以后,又要当天拿车,缝里插针、可能就是活干得急了点。
真就是对不起!对于我们给您造成得不便,我们深表歉意!您瞧什么时候您方便,我们帮您重新做好漆面。
"顾客:“我希望明天就能修好。
”服务顾问:“那您上午来怎么样?因为烤漆需要时间长一点,为便于您当天能拿到车,最好上午九点之前就能开始做,这样一点左右可以交车。
"顾客:“好,我明天上午九点把车开过来."服务顾问:“好得,王先生,感谢您对我们公司得爱护与支持!那我们明天见!"顾客:“明天见。
”1.3维修后电话跟踪服务电话1、准备:顾客得维修工单放在服务顾问得跟前。
服务顾问左手拿电话、右手拿笔、便笺.2、确认要找得顾客服务顾问:“下午好,我就是XX丰田汽车销售有限公司得金晓强,您就是王利民先生吗?"顾客:“我就就是。
有什么事吗?”3、询问就是否方便交谈服务顾问:“王先生,您好!我能耽误您几分钟时间了解一下您爱车得翼子板漆面得修复情况吗?”顾客:“可以,您说吧。
”4、解释致电得目得服务顾问:“王先生,您好!我能耽误您几分钟时间了解一下您爱车得翼子板漆面得修复情况吗?”顾客:“可以,您说吧。
”5、请顾客给予评价服务顾问:“我这次给您致电,就是想确认您对这次漆面修复就是否感到满意?"顾客:“还可以吧。
刚发现漆面没有补好时真得很生气!但您们处理还比较及时,人也很客气,并且这次漆面补得不错,光洁、与周围没有色差,所以还就是比较满意得.”6、感谢顾客服务顾问:“您感到满意就好,当然这还要感谢您对我们公司得信任,通过这件事,我们认识到了自己工作得不足,就是您给了我们弥补得机会.真得非常感谢您!”顾客:“不客气。
”服务顾问:“再次感谢您,同时也谢谢您得时间。
那,再见!"顾客:“好,再见!”1。
4汽车4S店销售大厅前台接答电话内景:汽车4S店销售大厅前台人物:购车顾客甲,销售顾问乙.甲(办公室内,拨打电话)乙(前台话铃声响起,尽快拿起听筒,与话筒保持适当距离,声音大小适度。
)乙(电话铃响两声后,接听电话):“您好!长江汽车销售有限公司!,请问您贵姓?"(若电话铃响三声以上时,接听时可以加一句):“很抱歉,让您久等了.”甲(办公室):“您好,免贵姓X。
”乙(当对方声音较小时):“对不起.我得电话有点故障,请您声音稍微大一点好吗?”乙(前台):“X先生,您好!您需要什么帮助?"甲(办公室):“请问业务X先生在吗?”乙(前台,若就就是您本人):“我就就是.”乙(前台,若):“请稍等,我请她接电话。
"甲(办公室):“请问业务X先生在吗?"乙(前台,若被指名接电话得人正在打电话或不在):对不起,她现在不在(或正在接电话中),请问有什么事,我可以为您服务?可否留下您得电话号码,等她回路(或电话说完),请她跟您联络……”乙(前台,轻挂电话。
):“好得.谢谢!"2汽车营销礼仪2.1迎接礼仪内景:汽车4S店销售大厅人物:购车顾客甲,销售顾问乙.乙(站在大厅门旁,颈直肩平身体挺直挺胸收腹双臂下垂或交叉双脚张开得宽度适宜。
)甲(走入大厅内.)乙(迎上,目光正视对方,通过目光体现出自信。
笑容自然、真诚、不露牙、不出声。
乙:“欢迎光临!”乙(双手拿出自己得名片,目光应注视对方,微笑致意。
这时候应有一个停顿,将名片得方向调整到最适合对方观瞧得位置后再双手递过去。
):“您好!我就是长江汽车销售有限公司得销售经理XX。
请问先生,您需要帮助吗?。
”甲:“我来瞧瞧车。
”乙:“请问先生,应该怎么称呼您?”甲:“我姓X."乙:“很高兴认识您,X先生。
”2。
2坐姿礼仪乙(右手引导)“X先生,请坐.”甲(入座)乙(递上茶水,入座)入座时要轻,坐满椅子得2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。
身体稍向前倾,表示尊重与谦虚。
[男销售顾问]可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面得腿向回收,脚尖向下.[女销售顾问]入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面得腿向回收,脚尖向下。
2.3送别礼仪甲(站起,走向大厅入口.)“谢谢。
”乙(在甲离开前到达入口。
)“X先生再见,欢迎再次光临!”3顾客接待与咨询3.1前台接待内景:汽车4S店销售大厅展台区人物:购车顾客甲,销售顾问乙.甲(接近展台,自由参观.)乙(当甲在A车前停留较长时间时):“您好,先生以前来过我们展厅吗?”甲:“没有.”乙:“先生,找到您中意(喜欢)得车了吗?"甲:“我再瞧瞧.”乙(右手指引):“这辆车给您得印象如何?甲:“不错,还可以。
不知道性能怎么样?”乙(右手指引):“那我们坐下来谈谈您要找得车型?”甲:“好得。
”甲、乙走向洽谈区。
3.2咨询服务内景:汽车4S店销售大厅洽谈区人物:购车顾客甲,销售顾问乙。
乙:“X先生,您买车主要做什么用?”甲:“我主要还就是上下班用,公司刚换办公地点,离家较远。
”乙:“就是吗,现在私家车满足上下班要求得人越来越多,那张先生您对车得款式有什么要求?”甲:“拿不准哪个款式.不过,我周围刚有一朋友买了新宝来,感觉还行,毕竟外表不那么老土吗?"乙:“新宝来确实就是一款较为时尚得好车,另外,除了您开,您家里还有谁会开呢?"甲:“我夫人也会偶尔开得,但应该不多。
"乙:“对于车得配置、动力与安全性方面您有什么考虑?”甲:“动力也不需要多么强劲,市区跑路为主,尽可能省点油,起码得有ABS、气囊吧,您给我介绍以下您们得车型吧.”乙:“那当然可以,不过,张先生对于车得预算大致多少?”甲:“10万左右吧。
”乙:“根据您得要求,应该说,您需要选一款质量好、车型相对新潮时尚、动力较好、安全性高得车,能够满足您得上下班、及夫人也能开得要求,就是吗?”甲:“就是啊.”乙:“对了,张先生具体得购车时间估计在什么时候?”甲:“十·一之前吧.”乙:“就是啊,十一前购车,可以利用国庆带家人出外游玩,享受生活休闲。
这样,接下来,张先生我会结合您得要求,瞧一瞧我们一汽大众能够满足您要求得几款车型……”4 座店式销售4.1 绕车讲解内景:汽车4S店销售大厅展示区人物:购车顾客甲,销售顾问乙。
(甲、乙在被介绍车辆展台前。
)展示车辆方向盘置于最高位置,所有靠背放直,车内布置脚垫,座椅高度调到最低位置,调节收音机,准备CD,车胎标志朝上,清洁车辆.讲解内容:1、车辆总体介绍及产品定位(可根据具体情况选择内容多少)乙(第1停点展车左前方):X先生,这款车中文名称:“速腾”,外文名称:“Sagitar",含义:源于拉丁文,含义就是星座“射手座”. 速腾就是一辆为新一代迅速崛起得专业人士打造得“德系高性能轿车” .速腾以精湛得德国工艺、高科技含量以及卓越得安全性显著领先于同级车型,映衬您得成熟与过人成就;而S速腾所拥有得超凡得驾控表现,亦能随时满足您追求自由、释放激情得需求.速腾,时尚中见沉稳、正与您相得益彰。
2、车前部造型特点(前脸、前大灯等)及车身附件(前大灯、保险杠、散热格栅、前风挡玻璃等)乙(第2停点展车正前方):速腾得前脸设计非常活泼,格栅与中进气口成V 型,表面镀铬,简洁明快,充满运动感、具有跑车气质.镀铬V型前脸大众家族新风格,硕大得VW 标志,着重突出速腾品牌来源,给人极大得信赖感。