电子商务发展下之直销业e化经营管理

电子商务解决方案电子商务解决方案tags:解决方案电子商务企业可以信息商品通过市场成本internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。

在这种背景下，传统企业纷纷应用internet技术，以实现企业e 化和增强企业的市场竞争力。

同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。

电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。

电子商务基本的经营特征：1.虚拟性。

无门面、无实际商品；2.充分利用网络技术。

商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。

电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：◆降低交易成本：首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。

有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。

◆减少库存：企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。

产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。

通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

◆缩短生产周期：一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。

第一章1、电子商务基本概念：（狭）单纯地从商品或服务的交易角度EC，指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。

（广）从整个供应链角度EB，指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB 的主要特征。

2、电子商务内涵：电商实际上涵盖四方面要素，即电商前提条件、参与电商的人及知识与技能、网络手段和系统化电子工具、电商对象。

电商前提条件是信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用；电商核心（本质）是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键要素；电商基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具；电商对象是从事以商品交易为中心的各类商务活动；电商目的是高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。

3、电子商务类型：（1）根据电商的应用程度分类：①传统商务即完全非电商②不完全电商或部分电商③完全电商（2）根据电商参与的角色分类：①B2B②B2C③C2B④C2C⑤B2E （3）根据电商所使用的通信技术分类：①互联网电商②非互联网电商③P2P电商④移动商务⑤泛在商务4、电子商务发展阶段①EDI及其以前阶段的电商（20世纪70年代中期到80年代末期），以专用网为平台。

②第一代互联网电商：dot-com （20世纪90年代初期至2001年），以互联网为平台。

③第二代互联网电商：EB和EC （2002年至今），以互联网、内联网、外联网为平台。

5、电子商务概念模型：对现实世界中电商活动的一般抽象描述，由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。

6、电子商务的柱状框架：Kalakota和Whinston采用了一种柱状结构，将公共政策和技术标准作为支撑四个基础设施——网络、多媒体内容和网络宣传、报文和信息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电商应用。

目录一、直销的内涵及定义 (1)二、中国直销企业现状分析 (1)三、中国直销企业面临的问题 (3)（一）企业外部问题 (3)（二）企业内部问题 (4)四、企业发展对策 (4)五、直销企业良性发展建议 (6)六、结束语 (7)参考文献： (7)直销在我国存在的问题及对策摘要：随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，人们各种消费需求越来越高。

直销这一销售方式是企业通过直销人员或经销商直接与消费者接触，有利于满足顾客的需求，提高顾客的品牌忠诚度。

本文将分别从企业现状及企业内外部所面临的问题几个方面对直销企业进行全面的剖析。

通过政府政策的调整，企业直销模式的不断变化，直销环境的不稳定因素等一列问题的探讨来研究应如何适应中国国情下的直销企业的发展。

关键词：直销企业；电子商务；发展；政府；对策直销是目前国际上流行的一种营销方式。

由于我国市场发育程度低，缺乏法律规范，管理手段比较落后，消费者心理不成熟等因素，这种营销方式在我国被广泛采用的过程中被不法分子利用，演变成非法传销造成了严重的社会影响。

为此，我们了解直销、研究直销的利弊，对于我们加强监管有十分重要的意义。

一、直销的内涵及定义世界直销联盟对直销的定义：直销(direct selling)系将产品与服务直接行销给消费者，为一充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。

直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范；这些销售人员通常被称为直销人员(direct sellers)。

直销是指在固定零售店铺以外的地方，独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。

它包括：通讯销售、邮购销售、多层次传销、货仓销售、自动销售、网络销售、电视直销、复合销售等多种类型。

直销从方法上分为上门零售、家庭聚会零售、展示零售等等。

从形式上按计酬方法分为单层次直销和多层次直销两种：第一，单层次直销：是指直销企业通过发展单一层次的直销员，并由直销员将企业产品，直接销售给消费者的一种经营方式，直销员的收入仅仅只是个人销售产品的直接利润。

性，让游客体验“全民皆冰”的独特氛围。

4.口碑营销鉴于旅游业特殊性，旅游产品的消费具有无形性特征，游客获得的是精神和感官上的刺激与体验将作为游客旅行所得，即消费者在购买旅游产品前无法通过亲身试验得知产品质量。

因此，旅游企业必须树立以游客为导向的营销观念，将满足游客的心理需求与个性需求作为营销最终目标。

游客需求满足后留下的美好印象，经过其口碑相传，将信息送至潜在游客手中，可以引导后者产生旅游行为。

吉林市冰雪旅游企业应真正做到以人为本，关注游客在旅游前、旅游中和旅游后每一阶段的感受。

旅游前为游客提供景区介绍、交通环境、安全保障声明等服务，便于游客制定旅行计划，做好出发前准备；旅游中为游客提供高质量旅游产品和服务，以及部分景区周边设施的优惠服务，还可以提供一些当地特色小吃及网红打卡点的位置导航信息，使游客感受到“安心+暖心”的旅游体验；旅游结束后通过建立信息反馈系统或创建景区贴吧、论坛等，及时接收游客的反馈与建议，针对游客提出的关键问题，采取改进措施并告知游客，强化企业与游客之间的互动体验。

5.旅游纪念品营销旅游纪念品一般用于自己珍藏或馈赠友人，其代表了游客一生中某一时段的人生履历，具备收藏价值。

或是将此纪念品赠与友人，赠送过程也是向他人讲述或展示自己这一体验的过程。

因此，旅游纪念品是游客个人体验社会化的象征。

吉林市冰雪旅游纪念品开发应重点体现地方性的历史文化、民俗特色、冰雪主题等体验性元素，利用个性化产品设计和游客猎奇心理，刺激游客购买欲望，塑造游客冰雪旅游体验的完整性和回味性。

四、结语体验经济是物质产品极大丰富、经济发展一定水平下的产物，实施体验营销是满足当前消费者消费观念变化的重要手段。

近年来，随着吉林市冰雪旅游业的快速发展，冰雪旅游相关基础设施日趋完善，游客数量逐年上涨，体验营销理念的引入可以有效迎合游客日益增加的情感需求，对探索和扩大吉林市冰雪旅游营销路径，推进吉林市冰雪旅游业健康可持续发展有重要现实作用。

EIP产品白皮书----企业e化解决方案2001年10月北京科讯博联科技有限责任公司公司简介北京科讯博联科技有限责任公司(Beijing Info-Portal Technology Co.,Ltd.)是一家注册于中关村科技园区的高新技术企业,主营业务是应用服务提供、软件研发、软件销售、系统集成。

公司拥有众多的技术开发、服务人员，具备国际、国内大中型软件项目开发经验和软件产品研发的实力，并可为用户提供从前期系统架构设计到后期技术培训等一系列应用服务。

面对全球化的市场与竞争，国内各级政府、企、事业机构结合自己的实际情况越来越多地提出了电子化、信息化、知识化的不同层次的e化需求。

科讯博联与北京太科信息系统工程有限公司联合推出的“企业e化解决方案”，面向用户电子化、信息化的需求，将先进管理经验与先进Internet技术实现有效整合，同时结合我们的专业级应用服务及丰富的经验，为用户提供了一套突破时空限制、讲求效率与成本、适应网络经济时代要求的有效解决方案。

科讯博联所有员工秉承“专业、信赖、创新”的企业理念，努力提供先进科技与完美服务，配合用户的事业发展脚步，共同携手前进。

我们的目标：优秀的软件服务提供商及软件供应商。

目录1. 为什么选择科讯博联EIP (5)2. 科讯博联EIP系统特点 (6)2.1.强大的系统功能 (6)2.2.用户操作简易性 (6)2.3.完善的系统安全机制 (6)2.4.良好的可扩展性 (7)2.5.数据备份支持 (7)3. 科讯博联EIP的功能模块 (8)3.1.OA(办公自动化) (8)3.1.1. 传统的操作和EIP/OA的区别 (8)3.1.2. 科讯博联EIP版本构成及区别 (8)3.1.2.1. 版本构成及区别 (8)3.1.3. 客户定制端 (9)3.1.3.1. 功能结构图 (9)3.1.3.2. 定制 (9)3.1.3.2.1. 组织架构 (10)3.1.3.2.2. 角色定制 (10)3.1.3.2.3. 表单定制 (11)3.1.3.2.4. 动作定制 (11)3.1.3.2.5. 流程定制 (12)3.1.3.2.6. 元素定制 (12)3.1.3.3. 流程管理 (13)3.1.3.3.1. 流程分类 (13)3.1.3.3.2. 流程发布 (13)3.1.3.3.3. 流程终止 (14)3.1.3.3.4. 流程统计 (14)3.1.3.3.5. 流程检查 (14)3.1.3.4. 系统管理 (15)3.1.3.4.1. 专用功能授权 (15)3.1.3.4.2. 查询功能授权 (15)3.1.3.4.3. 系统模块授权 (15)3.1.3.4.4. 系统密码更改 (16)3.1.3.4.5. 上传/下载 (16)3.1.3.5. 帮助系统 (17)3.1.4. 运行器端 (17)3.1.4.1. 系统结构图 (17)3.1.4.2. 表单流程 (17)3.1.4.2.1. 激活 (17)3.1.4.2.2. 登录 (17)3.1.4.2.3. 登录后的界面 (18)3.1.5. 管理中心(服务器端) (19)3.1.5.1. 系统激活 (19)3.1.5.2. 系统配置 (20)3.1.6. 流程监控器 (20)3.1.6.1. 流程监控器的功能 (20)3.1.6.2. 流程监控器的配置 (20)3.1.6.3. 流程监控器的使用 (21)4. 系统运行环境 (23)4.1.EIP系统要求 (23)4.1.1.企业版 (23)4.1.2.大企业版 (23)4.1.3.企业集团版 (24)4.1.4 行业用户版 (25)4.1.5. ASP中心版(不限用户数) (25)4.2.系统架构图(见附图) (26)5. 成功案例 (27)5.1.生产制造业 (27)5.2.营销业 (27)5.3.教育业 (27)5.4.行政团体 (27)5.5.高新技术产业 (28)6. 科讯博联售后服务方案 (29)7．联系我们 (29)1. 为什么选择科讯博联EIPEIP是Enterprise Information Portal的缩写，简称企业信息入口。

电子商务环境下传统零售业的转型发展战略论文电子商务环境下传统零售业的转型发展战略论文一、引言随着网络技术的兴起和新媒体的迅速发展，基于互联网新技术而蓬勃发展的电子商务，已经成为现代信息化终端营销的大趋势。

互联网电子商务平台的崛起不仅代表着终端零售业在营销方式上的变革，更是深刻地改变着人们的消费心理和消费行为。

无线网络传输技术的发展为电子商务终端、零售行业的发展提供了技术支持，这种无处不在的即时服务和信息流促使人们在任何时间任何地点都能够获得大量自己需求的消费信息并进行有选择性的传播和推广，对待消费品也趋向于多元化个性化需求，从而彻底颠覆了传统的消费模式。

消费行为已经不仅仅是单纯的满足基本的消费需求，而是想突出自我个性的表达和个人品质生活态度的追求。

这种无障碍的广泛信息连接给予了消费者全新的消费体验，消费不再受到任何时间地点的限制，只要打开各种手机应用就可以随时进行消费活动。

世界信息产业正以惊人的速度改变着人类的生活方式正在创建各种新型网络结构，电子商务已经成为大势所趋。

电子商务正以无限广阔的发展前景逐渐取代了传统的零售行业成为新型的零售终端。

电子商务已经逐步成为推动全球经济发展的巨大力量。

2011年我国网络购物用户规模达到了1.2941亿，网络交易总额达到了8997亿元，占到社会零售商品交易总额的4.29%。

2012年，交易额迅速攀升至社会零售商品易总额的7%。

从上述数据可以看出，如今的电子商务在我国已经不是一个新兴产业，而是依托于网络新技术革命开始逐步发展起来的一个成熟的电子零售终端产业。

与之形成鲜明对比是传统零售业的整体表现不佳，从2011年开始，国内传统零售业业绩整体下滑，利润下降，甚至很多零售行业因此而倒闭。

全球零售业巨头沃尔玛从2011年后，在我国的整体销售情况遭遇瓶颈，在多个城市的零售门市店遭遇寒冬。

2012年开始李宁、马克华菲等众多服饰零售品牌，关闭了1200多家地市级门市店。

这预示着我国已经全面进入了电子商务时代，传统零售业的战略转型和发展已经迫在眉睫。

传统直销、E化直销和保险的区别一、保险和直销的区别（一）保险卖的是承诺，无形的产品，而直销卖的是实实在在的产品，看得见，摸得着，所以做保险比做直销难度要大。

(二) 从人员素质层次看，保险业务员的素质层次趋于平均，而做直销的朋友的层次跨度大，上至老板博士，下至小学生下岗工人，层次差次不齐，其实这也是直销的魅力之一，即市场空间大。

(三) 保险有国界限制，有的甚至还有区域限制，一般在深圳卖保险，不太可能跑去上海卖保险，因为路费太贵，得不偿失。

而直销无国界区域性限制，只要您其中的一个下级发展到国外，等于您的生意做到了国外。

(四) 保险提成比例通常是逐年递减，一般三到五年后，同一份保单上，就不能再提了，但保险比传统上班、做老板还好一点，至少所做的努力可以享受三到五年，而上班，今天上班今天就有收入，不上了就没有了，是单程收入，做老板也是一样，而直销是多程收入，付出一次努力，多次仍至终生受益，前期保险收入可能会比直销高，但后期保险是逐年递减，而直销的收入是呈现倍增的趋势。

(五) 离开保险公司就没有收入了，而直销一旦建立起消费管道，业绩会自动产生，自动产生源源不断的收入，而且消费管道还可依法继承下一代，让劳动得到累积。

(六) 保险的客户对象一般是有一定经济实力的朋友，而直销的对象空间很大，因为大家都要刷牙，都要洗澡，但不一定都要买保险。

所以，营业额可以做得巨大，保险是对顾客出事后一份承诺，而直销卖的一个***会，一个客户可以从消费者变成经营者的***会。

(七) 保险一般是越做越忙，因为您必须逐一服务每个人，不能实现人身的超凡自由，越赚钱越忙，所以现在保险公司的主任经理都流行自已掏钱请一个秘书，因为确实是太忙了。

直销是一对一复制，A直接服务B, B服务B1, B1服务B2，依此类推。

(八) 同一份保单顾客不可能月月消费，不象直销，客户每月要产品。

总之，上个月的保单已经是上个月的业绩了，这个月必须拼出新的保单，才有业绩，才有收入，保险业务员最大的利润主要是来自当月直接产生的保单，而直销中消费管道会自动产生业绩，产生收入，不必永远无休无止地找人。

e化的基本价值- 2000/9/11一个企业决定是否要电子化或网路化，关键不在於它是否可以变成科技股（改列科技股或网路股，股价至少要翻两、三倍），或是跟不上流行（英代尔董事长葛洛夫不是说：五年之後不再有网路公司，因为所有公司都网路化），而是它能不能为消费者创造新的价值。

传统商务和电子商务提供给消费者不同的价值。

当你想买一台影音光碟机或是一件衬衫时，会到百货公司或商场中找寻，也许是为了功能，也许是为了样式，或者为了价格，你希望货比三家，最後你决定了，这个购买过程尽管冗长，但是你看到了商品，你可以触摸它，可以试用或是试穿，甚至你在跟店员讨价还价中，又可以享受到一些谈判胜利的乐趣。

这是传统商务提供的价值。

网路购物要完全复制这种情境，不是不可能（有一天，科技会做的到），但不见得是消费者目前对网路的期望。

网路提供的价值是不同的。

网路可以帮我们搜寻上百、上千的产品，时间只在一瞬间；如果你有其他需要，网路还可以帮你组合不同的商品，也是在一瞬间；网路让消费者看起来更主动，有更多的选择、占更多的便宜，这是消费者现在对网路购物的基本期待。

「浏览」、「搜寻」已经是网路的基本价值了，不过，在竞争如此激烈的状况下，网路还必须对消费者有更特殊的价值才行。

例如「配对」，拍卖网站提供商品的配对、红娘网站提供的是人的配对、房屋仲介网站提供的是物业的配对；从配对功能中延伸，许多原料、零件或半成品的产业可能会有存货以供客户不时之须，但时间久了，这些存货就成了呆料，因此，如果能用网站配对的功能，也许就能开辟出「第二交易市场」，大陆有些网站则用相同的概念发展新的配对市场，例如：科技网针对技术提供配对，虽不成熟，但值得尝试。

「对话」是网路可以提供的另一项基本价值。

对话可以帮助顾客做量身订制，例如：建筑业者可以事先在网站上组合房屋，时装业者可以在网站上试穿服饰（会失败是因为它直接诉求消费者，如果它是先从设计师开始，结果可能不同）。

由於频宽的发展速度慢，现在在网路上做到虚拟实物的展示并不实际，许多业者可以针对特定的对象建立Extranet（企业间网路）来沟通，例如中钢、奇异塑胶等和它的客户们就是一种B to B或Extranet的交易，这是一些传统商务进入网路世界的必修学分。

全球直销制度发展简史大致翻翻直销制度发展史，从最开始的大阳线（代表Amway安利），到矩阵制（代表Melaleuca美乐家），到双轨制（代表USANA优莎娜），到改良双轨+级差+电子商务（代表ENLIVN茵莱），大致可分成四波发展史，现在分别品味一番。

（一）太阳线（代表Amway安利），主要诞生年代：50-60年代Amway安利作为直销鼻祖，其制度出台是符合五六十年代美国商业起步发展，物资相对较少的卖方市场，但社会贫富差距仍存在较大鸿沟，平凡人想通过自己的双手勤奋努力改变生活，从而介入商品流通领域从事分销，形成以公司（卖方）为主导，以推销获利为主的个人致富模式，将自己的收入建立在不断扩大的消费群体上。

这种最原始的直销制度在当时已是非常先进，就算在今天，制度在经过许多调整后，仍保留了当初的特点：1、太阳线：一个人可以开许多前排，环绕推荐人，形似太阳，故得此名；2、级差制：从3%到21%再到各级奖衔，一级一级爬台阶，收入呈级差扩大；3、归零制：每月业绩归零，不能累积到下月。

Amway安利奖金分配制度以现在直销眼光来看，的确存在不少落伍的因素，这也与公司创业早，时间长，盘子大，船大难调头相关。

且相对客观地看看Amway安利奖金分配制度的一些弊端：1、时间成本高。

从3%到21%到更高的级别，直销商需要面临不断扩大的业绩压力，和维护团队开拓和维持不断扩大的业绩压力，加上团队管理和培训事务，时间成本高。

2、资金成本高。

在Amway安利归零制下，每个直销商必然面临月底冲业绩的考核，加上一财年内达到21%的月销售额的数目限制，冲业绩成为不可或缺的一步，所以足够的财力成本必不可少。

3、管理成本高。

在经典的管理学原理中，一个领导所管理的宽度不宜超过8-10人，何况Amway安利需要的不单是管理，是更强化的两个字：复制，在要完成每月额定的业绩指标时，还要兼顾团队管理，并要狠抓下级业绩额，其管理成本也够高。

4、人力成本高。

电子商务管理学第一章1．电子商务诞生的标志——电子数据交换技术（EDI）的产生。

2．电子商务的核心思想——协同与和谐。

3．电子商务形成时期的显著特征——互联网以及基于它的电子商务的出现和迅速普及。

4．电子商务管理思想的发展时期的主要特征——虚拟组织和协同商务理论研究的逐步深入和整个电子商务学科体系的建设完善。

5．虚拟组织涵义：各个独立的企业之间建立动态的临时合作来完成业务主要特点：一方面企业要最大限度地发现市场机会，急速发展；另一方面企业还要最大限度地捍卫传统领地，击退竞争者的进攻。

6．协同商务的概念：指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运做的整体。

第二章1．管理主体与管理客体之间的关系？（1）管理主客体相互依存（2）管理主客体相互转化一是不同级别之间的变化，即各级领导对下级管理（管理主体）的同时，又受上级的管理（管理客体）；二是同一级别之间的变换，例如，作为管理者的厂长、经理，要受公司内部的党、工会、职工代表大会、监事会等的监督和管理。

（3）管理主体的自我管理2．企业管理概念：是指企业为了有效地实现预期的目标，遵循一定的原则，运用一定的方法，对企业生产经营活动中的产、供、销各个环节，人、财、物各种要素进行计划、组织、指挥、协调、控制，以取得最佳经济效益的一系列活动的总称。

电子商务管理概念：是利用计算机技术、网络技术、通信技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。

3．决策是管理活动中第一位的基本职能。

计划不能等同于决策。

组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

4．领导的类型——专权型领导，民主型领导，放任型领导5．控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以保证组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。