如何带好班组长讲义-试题

如何做好班组长考试试题《如何做好班组长》考试试题车间________姓名________得分________一、填空题。

(每空2分，总计28分)1、如何让下属服从：力服___________________才服________________________德服____________________2、班组长的五大使命：_______________、提升生产效率、关注目标达成、控制生产成本、_________________。

3、管理者的六项基本工作：计划、组织、协调、控制、授权、监督。

其中计划包括年度计_______、每天的计划，明确执行方向。

4、管理者的三大任务：实现企业经济绩效，让企业________;让工作富有成效，让员工具有_________;处理对社会的影响与承担社会责任。

5、杰出班组长的角色转变：是______不是“劳力者”、是______不是“人手”、是___________不是“只管不理”、是_______不是“主官”、是______不是“演员”;是______不是“队员”。

二、判断题。

对打错打(每题5分，共25分)1、向上级汇报问题，把问题留给上级，作为上级就应该承担解决问题的责任。

()2、杰出班组长的意识：自觉意识、客户意识、合作意识、竞争意识、学习意识、创新意识。

()3、早班会的目的：明确目标、传达信息、建立平台、营造团队、鼓舞士气。

()4、管理者的三大任务之一：实现企业经济绩效，让企业________;是工作富有成效5、开早会的时候对犯错误的员工进行点名批评责怪。

()三、简达题。

(47分)1、谈谈你对杰出班组长的四个要素“老鹰眼睛、刀子嘴、草包肚子、兔子腿”的理解。

(20分)2、班组长如何开早班会。

该如何准备？早会内容有几点？会后应该有几点小结？(27分)。

如何带好班组长第一讲莫让班组长为难那么如何才能培养出胜任的班组长呢？我认为有三大管理的要素或者说是三个非常重要的环节：第一，班组长本人应该从“要我干”变成“我要干”，如果班组长本人是一种消极被动的工作态度，领导推一步他走一步，领导不在就不干活了，这样的班组长是不胜任的。

班组长要有非常明确的目标和信心，要有一种干出名堂的积极心态。

第二，上司有没有创造条件？对他进行辅导？我们现在发现班组长天天需要使用管理知识，可是班组长接受的培训很少，而且培训很不系统。

无论是班组长的上司还是车间主任、工段长、中层干部，都很难对班组长进行教练式的领导。

所以我们缺的是一批能够辅导班组长的中层干部。

第三，企业创造的环境是不是给班组长创造了生产生活上都没有后顾之忧、愿意一心往前奔的条件和环境？企业有没有一种“当好+带好”的环境？图1-1企业为班组长提供的环境其实这一系列的症结不在于班组长，也不在于车间主任，根本在于我们的企业是否非常重视。

对班组长进行培训的目的就是从原来的要求当好班组长，化解成一个带好班组长的课题，为他创造条件，为他提供成长的机会，让班组长在现场建功立业，从而当好班组长，如图1-1所示。

“带”字，首先强调了班组长的上级的主动性和表率作用，还包含着“带”的内容和方法程序。

但一家企业要成批地“带”好班组长，则要有一套系统的方法。

令班组长为难的管理角色存在的三个主要问题：第一，班组长本人根本不认为自己是一个基层管理者，也就是他不认同自己的定位；第二，从普通员工到上上下下的领导、同事也不认为他是一个芝麻官。

第三，企业没有把他们真正当干部来培养。

企业并没有把培养班组长这项工作放到议事日程上来。

也有企业很重视班组长的培训，但是缺乏一套科学的合理的方法。

1.根源在企业自身班组长的不胜任班组长自己要解决三个问题：第一，素质问题。

这里的素质不只是文化水平，而是管理的潜质。

为什么我们企业提升了很多人？为什么他自己不愿意继续往上走？或者自己没有信心？他念念不忘的是当一个技术上的专家，而不愿意成长为一个企业的管理干部？这是作为基层干部的班组长很重要的一个心结。

如何当好班组长试题与答案如何当好班组长单选题1.对班组长的描述，下述哪个是错误的？回答：正确1. A 班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者2. B 班组中的领导者就是班组长3. C 班组长的特点：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小4. D 班组长负责层层组织和督促员工们进行生产2.对于压力与绩效的关系，下述哪种说法是错误的：回答：正确1. A 压力越高，绩效越高2. B 压力越低，绩效越低3. C 压力越高，绩效越低4. D 压力适中，绩效较高3.以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于：回答：正确1. A 德服2. B 才服3. C 力服4. D 心服4.决策的认可度表示：回答：正确1. A 决策对班组的影响2. B 员工对决策结果的认可程度3. C 决策结果对员工的影响4. D 员工对决策的关心程度5.权变管理的核心概念是什么？回答：正确1.2. C 经营、监督和执行3. D 计划、管理和执行10.人受到挫折时采取哪种防卫方式较好：回答：正确1. A 容忍和反向2. B 文饰3. C 投射4. D 替代和升华11.班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场回答：正确1. A 上级辅助人员2. B 领导者3. C 生产者4. D 经营者12.管理方格图中的1—9是哪种管理类型？回答：正确1. A 任务管理型2. B 团队管理型3. C 乡村俱乐部管理型4. D 贫乏式领导13.下级成熟度的构成要素不包括：回答：正确1. A 敬业精神2. B 年龄大小3. C 心理承受能力4. D 业务水平14.菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？回答：正确1. A 上下级关系，职务结构，职位权力2. B 上下级关系，职位结构，职务权力3. C 人际关系，职务结构，职位权力4. D 上下级关系，工作结构，职位权力15.员工的参与度的图中第四象限为：回答：正确1. A 低认可，低质量2. B 高认可，低质量3. C 高质量，低认可4. D 高认可，高质量。

如何当好班组长培训课件(一)一、引言作为一个班组长，如何才能当好？这不仅是一个班组长需要思考的问题，也是每一个团队成员都希望得到的答案。

本篇培训课件将围绕这一主题展开，为大家讲解如何当好班组长。

二、角色定位1.清晰自己的职责：班组长的职责在团队中是至关重要的，他必须保持组织的步伐，并确保项目按时实现。

2.懂得如何引导：班组长需要给团队成员带来新的思路和战略，而不是直接下达命令。

3.建立和谐的工作环境：班组长需要为团队创造一个有益于工作和成长的环境，并管理好团队的情感和人员关系。

三、领导力1.授权有效：领导应该授权给成员们足够的自主权和决策能力，并在必要的时候提供支持和帮助。

2.协调能力：领导应该有协调和整合的能力，以形成一个有序的团队。

3.表达清晰：领导应该有良好的沟通能力，能够让团队成员充分理解自己所表达的意思。

4.安全感：领导应该能够为团队成员提供安全感和支持，让他们在压力下感到稳定和信任。

5.带头示范：领导应该表现出积极主动的态度，鼓励团队成员投入到工作中。

四、管理能力1.目标制定：班组长应该对整个团队的目标有清晰明确的规划。

2.资源分配：班组长应该适当地分配资源，让每个成员都有机会发挥自己的潜力。

3.项目管理：班组长要控制项目进展和质量，并及时调整进度。

4.绩效管理：班组长应该对自己和团队的绩效进行分析和评估，并做出必要的改进。

五、技能要求1.学会敬业：班组长应该是对他们所从事的工作充满热情和兴趣。

没有敬业精神的班组长是不好的。

2.把握技术：班组长应该始终保持自己在行业内新成果和最新技术的了解和掌握，以更好地引导团队成员。

3.学会承认错误：班组长应该能够承认自己的错误，并及时进行调整。

这样回应更高效，且更易于建立与团队的良好关系。

4.有效沟通：班组长应该学会如何有效地沟通，因为一个团队的成员都有不同的习惯和语言习惯，班组长需要知道如何去交流。

六、总结以上是如何当好班组长的关键要素。

了解并运用这些技能可以帮助班组长领导他的团队，让他们更加称职，在工作中取得更加显著的成效。

如何带好班组长单选题1.强调了班组长的上级的主动性和表率作用的是：回答：正确1. A “容”字2. B “爱”字3. C “管”字4. D “带” 字2.全世界作的最好的现场管理是：回答：正确1. A 中国的企业2. B 美国的企业3. C 德国的企业4. D 日本的企业3.现场管理不包括：回答：正确1. A 财务管理2. B 安全生产3. C 生产进度4. D 生产工艺4.企业文化的落脚点是：回答：正确1. A 打造好的企业品牌和知名度2. B 建立良好的企业信誉3. C 统一员工的价值观，规范员工的行为4. D 以上选项都对5.企业抓现场管理就是要：回答：正确1. A 员工学历提升2. B 企业自身品牌确立3. C 员工自身素质提升4. D 抓班组管理6.新班组长作为基层管理者最大的门槛是：回答：正确1. A 与人打交道的能力2. B 与下属的合作能力3. C 与上司的配合能力4. D 与公司的融合能力7.企业最重要的责任是：回答：正确1. A 引进技术2. B 培育员工8.最核心的企业文化是企业的：回答：错误1. A 员工素质2. B 品牌声誉3. C 外在形象4. D 理念体系9.日本企业跟中国企业共同的一个思路，都是：回答：正确1. A 重视利2. B 重视人3. C 重视和4. D 重视势10.班组建设与管理的关键是要：回答：正确1. A 提高管理技巧2. B 提高管理者素质3. C 提高员工素质4. D 提高班组长的素质11.要有合格的班组长，第一步就是要严格选拔：回答：正确1. A 新的领导班子2. B 新的内部成员3. C 新的班组长4. D 以上选项都对12.把班组长当成未来的干部进行长期培训，全面考察要看：回答：正确1. A 人品和性格2. B 性格和能力3. C 有没有管理潜质4. D 以上选项都对13.管理者的第一要务是：回答：正确1. A 培养企业文化2. B 培养领导素质3. C 培养基层员工4. D 培养部下14.“变80%的命令为培训”这句话出自：回答：正确1. A 金正坤2. B 刘光启15.不管是ISO—9000的质量管理，还是丰田的精益生产，都强调了：回答：正确1. A 封闭化管理2. B 统一化管理3. C 标准化管理4. D 开放化管理第一讲莫让班组长为难引言【案例1】一天深夜，原来做过《如何当好班组长》培训的杨总给我打电话：‚蒋老师，你的课讲得非常好，我也照着你讲的方法让班组长做了，效果也不错。

班组长培训考试试题答案第一篇：班组长培训考试试题答案2014年11月份物流配送部班组长培训试卷姓名得分一．填空题（每空1分，共21分）：1．7S是指整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。

、素养。

3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。

4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。

5．7S中的清扫能使工作场所消除脏污。

二．选择题（每题2分，共26分）：1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。

小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。

每天小马都第一个到现场，最后一个离开。

小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。

但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。

小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。

以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。

小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。

但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。

这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。

1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A）。

A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C）A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。

课后测试若是您对课程内容尚未完全把握，能够点击那个地址再次观看。

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 企业塑造文化必然要抓住：√A技术精英B高层骨干C中层领导D基层干部正确答案：D2. 全世界作的最好的现场治理是：√A中国的企业B美国的企业C德国的企业D日本的企业正确答案：D3. 现场治理不包括：√A财务治理B平安生产C生产进度D生产工艺正确答案：A4. 企业形象的本源在于：√A知名度B员工行为C企业信誉D以上选项都对正确答案：B5. 班组长的培育必然是：√A全部的选拔与培育B局部的选拔与培育C公布的选拔与培育D内部的选拔与培育正确答案：D6. 治理者的权利来源于：√A群众的支持B领导的赏识C组织的录用D自己的能力正确答案：C7. 做师傅最大的缺点是：√A能讲出道理又会做事B能靠体会做好事却讲不出道理C体会丰硕却不懂运用D以上选项都对正确答案：B8. 工作辅导的四大步骤不包括：√A引导时期B预备时期C试做时期D提升时期正确答案：A9. 最核心的企业文化是企业的：√A员工素养B品牌声誉C外在形象D理念体系正确答案：D10. 班组建设与治理的关键是要：√A提高治理技术B提高治理者素养C提高员工素养D提高班组长的素养正确答案：D11. 企业战略制定的依据、企业经营的依据和内部治理的依据都是：√A企业信誉B企业文化C企业潜质D以上选项都对正确答案：B12. 企业文化最重要的是：√A核心价值观B员工价值观C领导价值观D以上选项都对正确答案：A13. 要有合格的班组长，第一步确实是要严格选拔：×A新的领导班子B新的内部成员C新的班组长D以上选项都对正确答案：C14. 把班组长当做以后的干部进行长期培训，全面考察要看：√A人品和性格B性格和能力C有无治理潜质D以上选项都对正确答案：D15. “变80%的命令为培训”这句话出自：√A金正坤B刘光启C俞敏洪D张瑞敏正确答案：B。

如何当好班组长课后测试题测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 高层领导的决策一般都有严格的论证程序，因此高层领导的决策大部分都不属于：√A全局性的决策B战略性的决策C战术性的决策D整体性的决策正确答案： C2. 下述哪种方法不是岗位之间的接口处理的方法：√A管理零空白B流程再造C6Ｓ方法D原始台账正确答案： B3. 你的正确的建议没有得到领导的理解，该怎么办？√A不断地找领导阐述自己的理论，直到说服领导为止B要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受C把自己的建议收起来，领导自有他的道理，按照领导的意见执行D领导也有犯错误的时候，不必理睬，按照自己的意见进行正确答案： B4. 监督与检查应遵循的原则是：√A整体与个体相结合B一般与关键相结合C监测与抽查相结合D全面与局部相结合5. 设备改造权属于哪一种权力类型：√A奖励权B专长权C法定权D惩罚权正确答案： C6. 被古希腊人分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型的是：√A情绪B兴趣C气质D性格正确答案： C7. 企业的纵向管理层次是：√A经营、管理和生产B经营、管理和执行C经营、监督和执行D计划、管理和执行正确答案： B8. 下述哪一项不属于情商的内容：√A逻辑推理能力B自我调整心态的能力C毅力D抗挫折能力9. 人受到挫折时采取哪种防卫方式较好：√A容忍和反向B文饰C投射D替代和升华正确答案： D10. 班组长的使命通常包括：√A降低成本B联系领导C提高速度D收集信息正确答案： A11. 班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场√A上级辅助人员B领导者C生产者D经营者正确答案： D12. 下级成熟度的构成要素不包括：√A敬业精神B年龄大小C心理承受能力D业务水平13. 下述哪一种不属于班组长的职责：×A辅助上级B劳务管理C降低成本D生产管理职责正确答案： C14. 处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是：√A菲德勒图方法B浴盆曲线方法C零管理方法D6Ｓ方法正确答案： D15. 员工的参与度的图中第四象限为：√A低认可，低质量B高认可，低质量C高质量，低认可D高认可，高质量正确答案： C以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢高二班主任教学工作总结5篇高二班主任工作总结1本学期，我担任高二(14)班班主任。

怎样当好班组长（讲课提纲）一．班组工作概论1.班组的形成和划分班组是劳动分工与协作需要划分的一种基本生产、工作单位。

---在劳动分工的基础上，把生产、工作过程中---相互直接协作的有关人员组织起来---最基层的组织。

班组分类---生产班组---非生产班组（生产辅助班组、后勤班组、技术部产品设计班组）。

生产班组必须拥有---劳动手段和劳动对象，承担完成一定的生产任务。

班组建立通常按---生产工艺专业化---产品专业化。

班组设置原则---有利于生产---有利于管理---有利于提高经济效益。

2.班组在企业中地位与作用班组是企业从事生产活动的基本单位---员工进行生产---日常管理活动---主要场所。

---生产设备、工具、原材料都由班组掌握使用。

---生产、技术、经营管理及各项规章制度的贯彻落实。

选好班组长---班组长的素质---十分重要---兵头将尾班组长的地位---从中央到地方---任何一级组织---管理层次分为三级。

---高层管理---中层管理---基层管理。

为什么分为三级---三足鼎立---稳定稳固。

高层管理者是上层管理即决策者；中层管理者是中层管理即管理者；基层管理者是基层管理即监督或执行者。

·高层管理者是处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。

·中层管理者是处于高层和基层之间的各个管理层次的管理者，承担着执行高层决策和指挥基层实施决策的责任。

·基层管理者是处于组织的低层，承担着执行中层管理者专项工作的责任。

班组长的地位和作用---上面千条线---下面一根针---一切工作的落脚点---高层管理是面---中层管理是线---基层管理是点。

执行力---层层传递---层层分解的过程---落脚点在班组---实现加强班组建设---开展创建先进班组活动。

二．班组长的权限1.对有利于生产、工作的前提下，有权合理分配本班组员工的工作和调整本班组的生产组织；2.对生产条件不齐备，如生产计划内容不全面或不明确（无产品标准、无工艺要求、原材料不合格等）的情况下，有权要求有关部门给予满足。

如何当好班组长试题（精选五篇）第一篇：如何当好班组长试题如何当好班组长试题姓名：成绩：一、填空题：（每空3分，共30分）1、班组长的使命包括：提高产品质量、（）、降低成本、防止工伤和重大事故的发生。

2、做计划的基本程序：（），反对无谋而断，先断后谋。

3、征求部属意见的两个原则：（）、排斥性原则。

4、管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能（5、群体心里的三个特点:直接性、混沌性、（）6、管理的五项工作是指：计划、（）、（）、控制与监督。

7、激励理论通常分为：内容激励理论、行为激励理论、（）。

8、通常人的挫折容忍力高低将受到生理条件、过去的经验与学习、（9、受挫折的原因包括个人内因和（）二、选择题：（每题3分，共24分）1、下面哪项不属于班组长的生产管理：（）A：技术培训B：成本核算 A：材料管理D：工程质量控制2、请你根据下面三人的三项技能权重的不同，判断哪位属于班组长。

（A：见识47，人情35，技术18B：见识31，人情42，技术27 C：见识18，人情35，技术473、下面哪项是属于6S的内容（）A：整理B：清扫 C：安全D: 素养4、下面哪项不是影响沟通的障碍（）A：沟通方式选择不当B：知识经验差距产生的障碍 C：个性不同D：语言障碍）影响。

））5、下面哪项不是“冲突的管理”方法（）A：批评教育法B：协商解决法 C：行政干预法D：视而不见法6、下面哪项不属于班组长的权力（）A：奖励权B：惩罚权 C：专长权D：法定权7、下面哪项不属情商的范围（）A：自我调整心态B：学习、理解能力 C：毅力D：抗挫折能力8、下面哪项不是管理模式的制约因素（）A：管理制度的完善B：被领导者的素质 C：领导者的水平D：工作环境三、判断题：（每题2分，共20分）1.班组长的职位虽然不高，但决策不少，责任不大（）2.维护规章制度的权威性要一视同仁，使其产生“ 炉火效应”，即谁摸它都烫手。

（）3.班组要新近一台机床设备共小王和小李使用，班组长没有必要召集小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。

如何培养班组长带出最好班组---高ＸＸ班组整体素质是衡量企业管理水平高低的重要标志。

“培养优秀班组长带出最好班组”，是增强企业核心竞争力，实现矿井可持续发展的有效途径之一。

如何培养班组长带出最好班组，提高安全生产质量标准化水平，作为教练员应该从以下几方面入手。

一、作为教练员，要培养班组长的工作沟通布置、承上启下协调能力，促进班组全员形成合力。

“上面千条线下面一根针”。

大量的工作，都要由班组长这根“针”，来贯穿、布置、实施，班组长在班前会上的组织发言就如战前动员，直接关系到一班的生产任务、安全环节、工作量及存在工作困难等一系列的工作关键是否明确，因此班前准备、沟通协调是关键因素。

从我矿目前的班组长素质情况看，因为工作经验、沟通能力不足等原因，致使召开班前会的作用还不尽如人意。

因此，要带好班组长，从作为班组长的教练员角度出发，首先要定期参加班前会，针对班组长班前会组织上存在的不足和纰漏，从落实班前会程序，总结上一班工作经验，与职工交流互动、排查不安全环节、人员等方面，强化现场示范培训，提高班组长针对具体工作，善于与上下级沟通合理布置工作能力，针对职工表现、善于沟通化解矛盾的工作能力，说得通俗点就是通过班前会这一平台，培养班组长通盘考虑安全生产全局，横向与上级领导的沟通和纵向与班组成员的协调沟通能力，使上下形成为自己负责、为工友负责、为企业负责的合力，进而使每个班组成员明确岗位职责，达到捋顺各项工作程序，合理布置安排人员，相互配合安全生产，提高工作效率目的。

二、作为教练员，要参与班组施工过程，加强修炼班组长，管控生产质量标准能力，帮助班组长树立威信。

由于多数班组长都是由生产一线的普通员工提拔而来，缺乏管理经验，虽然有工作热情，但从工作方法上还不能满足安全生产质量标准化管理需要，因此作为教练员要利用盯班时间，与班组同上同下全程参与班组施工过程，利用成熟的工作经验和自身掌握的方法，在现场对班组长示范指导，传授管理方法，提高班组长落实工作标准能力，帮助班组长树立威信。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 当领导者的成熟度大于下属成熟度2度或2度以上时，可考虑用那哪种管理方式？√A命令B说服C参与D授权正确答案： A2. 班组长在用人的过程中应本着以下哪种原则：√A先宽后严B慎重原则C对事不对人D量才使用，扬长避短正确答案： D3. 以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于：√A德服B才服C力服D心服正确答案： B4. 决策的认可度表示：√A决策对班组的影响B员工对决策结果的认可程度C决策结果对员工的影响D员工对决策的关心程度D5. 采取“授权”的方式一般是在哪种情况下：√A领导者成熟度低于被领导者成熟度时B领导者的成熟度大于下属成熟度1度时C领导者的成熟度与下属成熟度相当时D领导者的成熟度大于下属成熟度2度时正确答案： A6. 强化理论属于激励理论中的哪一类？√A内容激励理论B行为改造理论C过程激励理论D归因激励理论正确答案： B7. 下述哪一项不属于保健因素：√A工资福利B个人生活C公司的制度和政策D事业发展前景正确答案： D8. “客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。

”这是对哪种形象轮廓的描述？√A冒险型B表达型C同情型D技术型D9. 生产技术型的班组长最有必要进行哪方面的培训√A管理能力B职业素质C技术知识D人际关系正确答案： D10. 企业的纵向管理层次是：√A经营、管理和生产B经营、管理和执行C经营、监督和执行D计划、管理和执行正确答案： B11. 班组长的角色认知不包括下述那一项？√A了解下级对你的期望值B对自己角色的规范、权利和义务的准确把握C有较强的自我价值实现和尊重的需求D了解领导的期望值正确答案： C12. 下级成熟度的构成要素不包括：√A敬业精神B年龄大小C心理承受能力D业务水平B13. 菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？√A上下级关系，职务结构，职位权力B上下级关系，职位结构，职务权力C人际关系，职务结构，职位权力D上下级关系，工作结构，职位权力正确答案： A14. 处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是：√A菲德勒图方法B浴盆曲线方法C零管理方法D 6Ｓ方法正确答案： D15. 员工的参与度的图中第四象限为：√A低认可，低质量B高认可，低质量C高质量，低认可D高认可，高质量正确答案： C。

引言【本讲重点】班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责第1讲班组长在企业管理中的作用【本讲重点】班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责班组长的地位1．企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

图1－1 企业纵向的管理层次◆经营层指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

◆管理层指部长、科长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。

2．班组长的地位◆班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

◆班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

◆班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。