中医药工作总结
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中医工作药工作总结6篇中医工作药工作总结篇1自从成为一名医生后,自从开始我的医学学习后,我就没有后悔过,做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双重结合的,我一直在不断地进步中,希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进步。
2023年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:一、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策。
坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。
三、专业知识、工作能力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。
能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了自己的本职工作。
遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
四、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大更多的贡献。
中医个人工作总结(六篇)第一篇:中医个人工作总结__年是深化医院“管理年"活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕"以病人为中心,努力提高医疗服务质量"为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例。
1、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度。
在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反馈针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不规范,登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
中医科工作总结范文(精选5篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,需要认真地为此写一份工作总结。
为了让您在写工作总结时更加简单方便,下面是小编为大家整理的中医科工作总结范文(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
中医科工作总结1中医药是中华民族优秀的传统文化,是我国卫生事业的重要组成部分,是我国医学科学的特色,作为传统医学,在治疗常见病、多发病和疑难病方面具有自己的优势。
20xx年来在院领导的正确领导和大力支持下,我科同志努力工作,取得了一些成绩,现将我科一年来工作情况总结如下:一、科室业务开展情况。
我科岗位职责,操作规程及相关工作制度全都上墙,在工作中,严格执行岗位职责和医疗技术操作常规、定期进行医疗质量检查、评比、转变服务观念。
今年我科新进了超短波治疗仪、颈、腰椎牵引机各一台,电针仪六台和TDP神灯两台,为颈椎病患者减轻痛苦,对腰突症、坐骨神经痛、腰肌劳损、扭伤、肩周炎、落枕等症治疗取得一定疗效,让病人感到非常满意。
二、科室基本情况。
中医科现有医生三人,其中主治医师两人,医师一人。
我科现有病床4张、治疗床2张,今年来共接诊门诊病人1500人次。
三、科室设备、物资及运行情况。
我科现有电针治疗仪2台、颈、腰椎牵引机一台、TDP神灯6台、空调1台、火罐3套、电脑一台,这些设备无故障、运行良好。
四、科室人员进修学习、劳动纪律和医德医风执行情况。
今年我科有1人到潍坊中医院进修针灸、推拿,1人到山东中医药大学参加师承培训两次。
我科人员严格遵守医院各项规章制度,形成人人自觉遵守劳动纪律、医德医风良好、未出现脱岗及责任事故、加强医患沟通、病人对我服务态度比较满意,无病人投诉、无与病人拿吵现象。
五、在基本公共卫生服务充分发挥中医药作用。
运用中医药理论知识在饮食起居、食疗药膳、运动锻炼等方面对居民开展养生保健知识宣教等中医药健康教育。
举办4次中医药健康知识讲座,发放7种健康教育处方,社区医生并深入社区引导社区居民学习和掌握中医药养生保健知识和中医药养生方法。
中医科个人工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中医院中医药工作总结5篇中医院中医药工作总结篇1在院领导的领导下,中医科人员服从工作安排,认真履行职责,全方面提高了思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务,为了总结经验,克服不足,以利今后更好的开展工作,现将工作总结如下:1、树立为病人服务的观念中医科认真学习医院的法规及各项院内规章制度。
正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,不断解放思想,更新观念,全体人员树立“一切以病人为中心”,工作积极主动。
2、医德医风方面:提升科室服务质量,树立起优质的服务特色和行为规范,为患者提供热情周到、便捷高效的服务,切实解决病人的生活和经济方面的困难,上半年来我科职工能自觉遵守医院的各项规章制度,服从领导分工安排,按时上下班,未出现迟到、早退、跑班、脱岗现象。
3、业务素质方面:中医科把突出中医特色作为我科建设发展的“第一要务”,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标的业务发展思路,把我科的特色项目建设的更加具有优势。
建立健全中医特色建设的各项管理制度,坚持以整体观念和辩证论治,以中药治疗疾病为主,采用中医中药辩证施治和现代医学治疗内、外、妇、儿各种疾病形成了的完善的、有效的综合治疗模式;运用中西医结合的方法,治疗不孕不育,疗效显著。
下一步我们加强医患交流,急病人所急,站在病人的立场充分考虑问题,达到医患关系的和谐,同时提高自身的技术水平,打好基础才能快速的为病人解决病患。
同时加大科室与科室之间沟通与交流,提高人员素质为基础,以加强内涵建设为内容,以减轻患者负担为目的,注重继承发扬中医药特色优势,进一步理清思路,明确责任,努力提高中医药学术水平和防病治病能力,为医院的发展做出新的贡献!中医院中医药工作总结篇2按照市局20_年年初下达的中医药工作目标和乡政府20_年中医药工作计划安排,经过我院全体中医药工作者的努力,圆满完成了20_年度中医工作任务,现将本年度的中医工作总结如下:一、切实加强了对创建工作的组织领导今年,我院继续把创建山东省农村中医工作先进县列入医院工作目标,并纳入我院社会事业发展远期规划目标和社会经济发展规划;在院长的带领下,层层落实,切实加强了创建工作的领导。
中医科个人工作总结5篇1. 今年工作总结在过去的一年中,我在中医科工作中取得了一定的成绩。
我深入学习了中医理论,不断提高了自己的临床技能。
我对于各种疾病的诊断和治疗有了更深入的了解,并且取得了一定的临床经验。
同时,我还积极参加了各种学术讲座和研讨会,不断提高了自己的专业水平。
在未来的工作中,我会继续努力学习,不断提高自己的临床能力,为患者提供更好的医疗服务。
2. 个人工作总结在过去的一段时间里,我在中医科工作中取得了一些成绩。
我诊治了很多患者,其中一些患者获得了显著的疗效。
我还不断学习中医理论,提高了自己的专业水平。
同时,我也参加了一些学术会议,与同行进行了交流和讨论。
在今后的工作中,我会继续努力,不断提高自己的临床技能,为患者提供更好的医疗服务。
3. 中医科个人工作总结在过去的一年中,我在中医科工作中取得了一些成绩。
我参与了多次临床诊治,为患者提供了中医药治疗。
同时,我还积极参加了各种学术讲座和研讨会,学习了很多新知识。
在今后的工作中,我会继续努力学习,提高自己的专业水平,为患者提供更好的医疗服务。
4. 中医科工作总结在过去的一段时间里,我在中医科工作中取得了一些成绩。
我积极参与了临床工作,诊治了很多患者,其中一些患者获得了明显的康复效果。
我还不断学习中医理论,提高了自己的临床能力。
同时,我也参加了一些学术会议,与同行进行了交流和讨论。
在未来的工作中,我将继续努力学习,提高自己的临床技能,为患者提供更好的医疗服务。
5. 个人中医科工作总结在过去的一段时间里,我在中医科工作中取得了一些成绩。
我诊治了很多患者,其中一些患者获得了显著的康复效果。
我还不断学习中医理论,提高了自己的临床技能。
同时,我也积极参加了各种学术讲座和研讨会,丰富了自己的专业知识。
在未来的工作中,我会继续努力学习,为患者提供更好的医疗服务。
抱歉,我无法提供比1000字更多的文字。
希望我之前提供的内容对你有所帮助。
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中医工作总结中医工作总结范文(精选6篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,为此要做好工作总结。
但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的中医工作总结范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
中医工作总结1一年来,在本院党政组织的正确领导下,在本科室全体人员齐心协力和本院各科室的大力支持协作下,坚持以病人为服务中心,以病人康复为落脚点,牢固树立以人为本的科学理念,精心诊治,踏实苦干,较好地完成了本科室的各项工作任务,现将妇科一年来的工作情况总结如下:一、努力学习,提倡科室整体素质始终坚持加强理论学习特别是业务和业务技能的学习,坚持用科学医学理论和方法指导科室工作。
本科室能熟练诊治各种妇科常见病、多发病及疑难病的诊治技术。
工作中全体科室人员严格遵守各项工作制度,诊疗常规和操作规程,热情接待来诊治的每一位病人,在诊疗过程中做到认真仔细,一丝不苟。
二、完善管理、积极开展各项工作1、积极参加各种学术交流培训,素质教育和本院各种创建活动,主动配合参与相关科室的诊疗活动。
科室分工明确,有团结协作精神。
2、科室诊疗规程清楚明确,记录准确及时。
3、坚持医疗质量检查和医疗安全评价制度的落实。
全年本科室没有发生医疗质量和医疗安全事故。
4、利用各种渠道开展了对育龄妇女的生育健康知识、妇女卫生保健知识的宣传,免费为妇女进行体检。
三、重视人才队伍建设,体现中医专科特色本科室在院部支持下,通过多种形状,培养中医人才。
一年中,一名主治医师顺利通过高级职称考核,并参加农村优秀中医人才到省中医院跟师学习。
利用各种学术活动机会,逐步使全科医技人员成为各具特点,能创造社会和经济效益,符合重点专科建设人才。
进一步增强全体医务人员保持和发挥中医药特色的意识,在创建中医重点专科,坚持中医为主的发展方向,丰富中医药特色诊疗,形成了明星的专科优势,扩大中医药服务领域,更好地为广大病员解除痛苦。
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医院中医科工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,医院中医科在各级领导的关怀与支持下,坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量为核心,以中医药传承与创新为重点,全面完成了各项工作任务。
现将全年工作进行总结与回顾。
二、主要工作及成效1. 医疗服务质量提升通过加强医疗质量管理,中医科医疗服务质量得到了显著提升。
科室严格遵守各项医疗操作规程,确保医疗安全。
同时,积极推行中医药适宜技术,如针灸、推拿、拔罐等,为患者提供更加安全、有效的治疗手段。
此外,科室还定期开展业务学习与培训,提高医务人员的业务水平,进一步提升了医疗服务质量。
2. 中医药传承与创新在中医药传承与创新方面,中医科取得了显著成果。
科室注重中医药文化的传承与发展,组织开展了多场中医药知识讲座与培训活动,向患者及家属普及中医药知识。
同时,医务人员还积极参与科研工作,探索中医药治疗新方法、新途径,取得了多项科研成果。
3. 人才培养与引进中医科在人才培养与引进方面取得了显著进展。
科室注重青年医务人员的培养与发展,通过师徒制、定期培训等方式,提高他们的业务水平与综合素质。
同时,科室还积极引进优秀人才,为科室的发展提供了有力的人才保障。
4. 科室管理与协作中医科在科室管理与协作方面取得了显著进步。
科室注重团队协作精神的培养与发挥,医务人员之间相互支持、密切配合,共同完成各项任务。
同时,科室还加强了与相关科室的沟通与协作,提高了医院整体服务水平。
三、存在的问题与不足尽管中医科在全年工作中取得了显著成绩,但仍存在一些问题与不足。
主要表现在以下几个方面:一是部分医务人员的服务态度有待提高,需要进一步加强医德医风建设;二是科室的管理制度仍需进一步完善,以提高管理效率;三是科研成果的转化与应用仍需进一步加强,以更好地服务于患者。
四、今后的工作计划针对存在的问题与不足,中医科将制定以下工作计划:一是加强医德医风建设,提高医务人员的服务态度;二是进一步完善管理制度,提高管理效率;三是加强科研成果的转化与应用,为患者提供更加安全、有效的中医药治疗手段。
中药师个人工作总结7篇第1篇示例:中药师个人工作总结时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去一年的工作,我深感工作中的辛苦和收获。
在这一年里,我积极学习,不断努力,努力在中医药领域取得更好的成绩。
现在让我来总结一下这一年的工作吧。
我在工作中努力钻研中医药知识,不断提升自己的专业水平。
通过阅读中医典籍和先进的中医药理论,我加深了对中医药的理解和认识。
我还积极参加中医药的相关培训和学术交流活动,与同行们分享经验,相互学习,不断完善自己的知识体系。
这些经验使我更加深刻地理解中医药的精髓,也为我在工作中更好地应用中医药理论提供了坚实的基础。
我在实践中不断调整和改进工作方法,提高了工作效率。
在临床工作中,我随时完成中药的煎煮和药材的配制,严格按照药方的要求进行操作,确保中药的质量和功效。
在诊疗工作中,我认真仔细地了解患者的病情,综合分析,科学用药,为患者制定合理的中药处方,有效地帮助患者缓解病症,提高患者的治疗效果。
我还积极参与中医药的科研工作,不断提高自己的科研能力。
我把工作中的一些疗效显著的治疗方案进行总结和整理,并进行相关的案例分析和论证,形成了一些中医药临床实践的经验和心得。
我还参与了一些科研项目,积极开展中医药的临床研究和实践,以期能够对中医药治疗疾病的机理有更加深入的了解,为临床治疗提供更多的科学依据。
今年是我在中医药领域的工作总结。
在这一年里,我不断学习,不断提高自己的业务水平,不断改进工作方法,不断参与中医药的科研工作,不断扩大自己的知识储备。
这些努力的付出,使我对中医药有了更加深入的了解和认识,也使我的工作水平得到了更大的提高。
在新的一年里,我将继续努力,继续学习,为中医药事业的发展做出更大的贡献。
2023年,期待更上一个新的台阶。
第2篇示例:中药师个人工作总结我要感谢我的工作单位和领导,给予了我这么多年的机会与支持。
在这里,我得以接触并学习到了大量的中药药材知识与配方制备技巧,也结识了许多同行与师友,这些都极大地推动了我的专业发展。
中医药工作总结中医药工作总结中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态,是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。
中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。
我院高度重视中医药文化建设。
现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下:一、明确了指导思想、基本原则和主要目标我院中医药文化建设以中医药文化为主体,以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心,在继承传统的基础上创新发展,在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色,进一步增强我院中医药文化底蕴,彰显中医药文化氛围。
从我院实际出发,制定了《医院中医药文化建设实施方案,成立了中医药文化建设的领导组织,以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高,通过中医药文化建设,使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。
二、开展医院文化建设(一)价值观念体系深入挖掘中医药文化中医乃仁术、大医精诚等价值观念,在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。
1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。
确定了科技兴院,树立品牌,患者之上,关爱生命发展战略,不断强化技术含量,引进现代化的诊疗设备,营造专科特点,打造专科优势,为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。
2、确立了文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和的服务理念,把维护患者的利益放在第一位,做到尊重人、关心人、感动人,通过开展以一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境的活动,为病人提供温馨、细心的服务。
3、医院宗旨坚持真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理的宗旨,推动医院文化建设,行风建设,不断提高医院管理水平。
4、医院精神弘扬医院团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世精神,提高中医药服务质量,扩大社会影响,实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。
5、院歌:集中集体智慧,编写了院歌,中医药文化底蕴深厚,源远流长。
中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望,要团结自强,拼搏向上,发挥中医药特色优势,用爱心点燃生命的太阳。
(二)行为规范体系在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。
我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中,建立并不断完善行为规范体系,使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵,鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。
形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化,促进服务质量和服务效率的提升。
1、诊疗行为规范,是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。
明确了在诊疗服务中做什么、不做什么,应充分体现中医药理论和技术方法的运用,注重中医药特色优势的发挥,主要是在望、闻、问、切等诊疗过程中体现中医药特色。
2、言语仪表规范。
我院开展了服务礼仪培训,我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核,制定了《员工守则》,在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动,开展亲情服务等活动,立标杆,树典型,发挥先进的模范带动作用。
要求医务人员在接待患者和家属时,必须遵循文明服务用语规范,使用您好、请、对不起、谢谢配合等文明词语,做到一要有称呼,二要有礼貌,三要用亲切的语言,提倡文明敬语,禁止使用忌语等等。
3、教学传承规范。
规范了教学传承行为,有利于我院中医文化的发展,也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。
教学传承规范,是传道授业、学医习业等方面的行为准则,弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统,老师应为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;学生应尊师重道、谦逊恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古训、博采众方,学贵专一、思贵沉潜,继承创新、与时俱进。
(三)环境形象体系在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。
1、建筑外观和庭院建设目前我院正在进行环境改造工作,独特的建筑风格,淋漓尽致地体现人文关怀的精神。
建筑的色彩,结合中国古代建筑习惯,选用黄、米、灰、褐色等,因地制宜,合理搭配,体现中国传统建筑风格。
内部的大厅、走廊、候诊区、诊室,住院部的大厅、走廊、护理站,办公区等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵,营造浓郁的中医药文化氛围。
2、我们要在施工完成后,制作一些中医知识宣传栏、展板,图文并茂刊载中医典故、中药知识,古代文学作品中的中医趣闻等等,弘扬中医药历史和我院发展历程,同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。
主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法,以及中医药防治常见病、多发病的方法,常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。
3、院报通过院报弘扬中医药历- 史文化,宣传医院办院方向和宗旨,宣传普及中医知识,宣传医院服务特色和品牌,展示独具特色的医院文化。
4、医院网站。
我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度,宣传中医药文化。
网站版面简洁,样式风格非常具有中国风,让人感到中医药的特色,棕色的色彩渲染了古香古色。
总之,我院的中医药文化建设工作才刚刚起步,今后要做的工作还很多,道路还很长,我们一定会坚持不懈把工作做得更好。
附送:中医药店201X年年度工作总结中医药店201X年年度工作总结药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作。
虽然有着很多的不足之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年。
在这一年中,发生了很多的事情,但是总体来说还是很好的。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:一. 存在的问题:1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额。
2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药。
所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。
可现在一个月也买不了几盒了。
3. 顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。
还有缺货断货的情况。
二. 销售业绩分析:(1).201X年与201X年对比; 年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利 201X年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 201X年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2).201X年完成情况: 201X年元月—11月销售额1670807.22 。
完成全年的80%。
在上面的两年间对比和201X年完成情况来看,201X年的销售情况并不理想。
三. 准备改进的措施: .1.药品销售技巧:当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。
只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。
顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群。
2. 微笑服务:微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人不绝口的“美味佳肴”。
所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
3.药品计划:补充药品。
在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。
还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。
四. 下一年度的工作计划:1 .gsp复查:认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。
整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
2. 提高销售意识:加强d类品种的销售,对每月下发的d类明细单要认真的查找。
对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生。
填好缺药登记记录,及时与采购部联系。
每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
3. 人员管理:做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
4.店容店貌:为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店201X年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。
什么困难和挫折都不会难倒我们的。
过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!。