蓝亭-HR管理手册

人力资源部管理手册组织结构与部门职能第一章 组织结构人力资源部管理手册人力资源部管理手册 版权所有 翻版必究 版权所有 翻版必究部门职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编人力资源部管理手册版权所有翻版必究岗位职责人力资源部管理手册版权所有翻版必究人力资源部管理手册版权所有翻版必究第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。

上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管副经理（兼职）：1、 经理授权,临时负责本部门工作；2、 协助经理处理日常工作。

上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册 版权所有 翻版必究文员（兼）：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、其他部门文件的汇总、存档；3、固定资产管理；4、电话的接听、记录、转达.上级：经理、副经理、主管下级：无人力资源部管理手册版权所有翻版必究招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的管理及面试组织工作；；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。

上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究档案主管（兼）：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配登录；4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。

上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究绩效考核主管：1、各岗位绩效考核标准制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；3、考核结果汇总上报。

H目录第一章人力资源部职责描述............................................................. 错误！未定义书签。

(一)人力资源部工作职责..................................................................... 错误！未定义书签。

第二章人力资源规划......................................................................... 错误！未定义书签。

（一）人力资源规划的内容解析表..................................................... 错误！未定义书签。

（二）人力资源部的主要工作内容..................................................... 错误！未定义书签。

（三）人力资源管理费用构成表......................................................... 错误！未定义书签。

（四）人力资源需求预测的工作流程................................................. 错误！未定义书签。

（五）人力资源供给预测的工作流程................................................. 错误！未定义书签。

（六）人力资源战略规划工作流程..................................................... 错误！未定义书签。

第三章组织结构与职位说明书设计................................................. 错误！未定义书签。

（一）组织结构设计应遵循的原则..................................................... 错误！未定义书签。

人力资源管理手册（讨论稿）版文件编本：A 口号:目录前言............................................................................... 3b5E2RGbCAP 第一章：人力资源需求规划与招聘录用手册............................................. 4p1EanqFDPw 第二章：员工培训管理手册.......................................................... 2l DXDiTa9E3d 第三章：员工职业生涯管理制度...................................................... 32RTCrpUDGiT 第四章：员工异动管理手册.......................................................... 475PC Z VD7H X A 第五章：劳动合同管理制度........................................................... 61jLBHrnAILg 第六章：员工奖惩管理条例.......................................................... 63X HAQX74J0X 第七章：考勤管理办法............................................................... 67LDAYtRyKfE 第八章：员工行为准则............................................................... 70Zzz6ZB2Ltk 第九章：薪酬管理制度............................................................... 74dvzfvkwMI1第十章：绩效管理制度............................................................... 75rqyn14ZNXI、八、,前言二十一世纪是知识应用的信息社会，人是知识产生和应用的承担者，是任何活动不可缺少的要素，是活动成败的第一资源。

组织结构与部门职能第一章 组织结构人力资源部管理手册人力资源部管理手册部门职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编岗位职责人力资源部管理手册版权所有翻版必究第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。

上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管副经理（兼职）：1、 经理授权,临时负责本部门工作；2、 协助经理处理日常工作。

上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管 人力资源部管理手册 版权所有 翻版必究版权所有翻版必究文员（兼）：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、其他部门文件的汇总、存档；3、固定资产管理；4、电话的接听、记录、转达.上级：经理、副经理、主管下级：无版权所有翻版必究招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的管理及面试组织工作；；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。

上级：经理下级：助理、文员版权所有翻版必究档案主管（兼）：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配登录；4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。

上级：经理下级：助理、文员版权所有翻版必究绩效考核主管：1、各岗位绩效考核标准制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；3、考核结果汇总上报。

上级：经理下级：助理、文员版权所有翻版必究培训主管：1、培训工作（含促销员）规划、计划、实施方案及教材的收集、编撰的制定；2、培训费用的预算；3、员工培训工作的实施；4、促销员进店面试、录用、管理；5、《大中视野》的编撰、发行。

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(一)人力资源部工作职责........................................................................错误!未定义书签。

第二章人力资源规划............................................................................ 错误!未定义书签。

（一）人力资源规划的内容解析表........................................................错误!未定义书签。

（二）人力资源部的主要工作内容........................................................错误!未定义书签。

（三）人力资源管理费用构成表............................................................错误!未定义书签。

（四）人力资源需求预测的工作流程....................................................错误!未定义书签。

（五）人力资源供给预测的工作流程....................................................错误!未定义书签。

（六）人力资源战略规划工作流程........................................................错误!未定义书签。

第三章组织结构与职位说明书设计.................................................... 错误!未定义书签。

组织结构与部门职能第一章组织结构12人力资源部管理手册人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有翻版必究版权所有翻版必究3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编岗位职责第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有翻版必究版权所有翻版必究2、 薪酬设计；3、 岗位编制管理；4、 各级绩效考核；5、 劳动合同、上岗责任书的签订；6、 制定培训计划并组织实施；7、 福利制度的规划；8、 业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。

上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管副经理（兼职）：1、 经理授权,临时负责本部门工作；2、 协助经理处理日常工作。

上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管文员（兼）：1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、 其他部门文件的汇总、存档；3、 固定资产管理；4、 电话的接听、记录、转达. 上级：经理、副经理、主管 下级：无人力资源部管理手册 人力资源部管理手册版权所有 翻版必究版权所有 翻版必究招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的管理及面试组织工作；；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。

上级：经理下级：助理、文员档案主管（兼）：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配登录；4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。

上级：经理下级：助理、文员绩效考核主管：1、各岗位绩效考核标准制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；3、考核结果汇总上报。

上级：经理人力资源部管理手册人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有翻版必究版权所有翻版必究版权所有翻版必究下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究培训主管：1、培训工作（含促销员）规划、计划、实施方案及教材的收集、编撰的制定；2、培训费用的预算；3、员工培训工作的实施；4、促销员进店面试、录用、管理；5、《大中视野》的编撰、发行。

H目录第一章人力资源部职责描绘 (4)( 一 ) 人力资源部工作职责 (4)第二章人力资源规划 (5)（一）人力资源规划的内容分析表 (5)（二）人力资源部的主要工作内容 (6)（三）人力资源管理花费构成表 (6)（四）人力资源需求展望的工作流程 (7)（五）人力资源供应展望的工作流程 (8)（六）人力资源战略规划工作流程 (9)第三章组织构造与职位说明书设计 (10)（一）组织构造设计应依照的原则 (10)（二）职位设置需要依照的原则 (10)（三）公司职位设置表 (11)（四）职位检查表 (13)（五）部门职位设置表 (13)（六）组织构造设计工作流程 (14)（七）职位剖析工作流程 (15)（八）岗位评论工作流程 (16)第四章人材测评管理 (17)（一）个人简历项目核查表 (17)（二）管理人员素质测评评分表 (17)（三）市场人员素质测评评分表 (18)（四）销售人员素质测评评分表 (18)（五）生产人员素质测评评分表 (19)（六）技术人员素质测评评分表 (19)（七）行政人员素质测评评分表 (20)（八）财务人员素质测评评分表 (21)（九）无领导小组议论评分表 (21)（十）公函筐测试评分表 (22)（十一）人材测评工作流程 (23)（十二）测评指标系统成立流程 (24)第五章招聘、面试与甄选管理 (26)（一）招聘方式 (26)（二）人员需求申请表 (26)（三）招聘工作计划表 (27)（四）招聘花费估量表 (28)（五）应聘人员登记表 (28)（六）面试通知单29（八）面试成绩评定表 (30)（九）面试评估报告表 (31)（十）招聘计划制定工作流程 (32)（十一）内部招聘工作流程 (33)（十二）外面招聘工作流程 (34)第六章员工录取管理 (35)（一）新员工报得手续表 (35)（二）新员工试用表 (35)（三）员工试用期判定表 (36)（四）员工转正申请表 (36)（五）人事档案目录表 (37)（六）员工档案信息表 (38)（七）档案调阅登记表 (38)（八）档案查阅登记表 (39)（九）员工录取工作流程 (40)（十）员工试用期查核工作流程 (41)（十一）员工档案管理工作流程 (42)（十二）员工档案调转工作流程 (43)第七章培训与人材开发 (44)（一）培训计划的内容 (44)（二）生产作业人员培训内容设置一览表 (44)（三）销售人员培训内容设置一览表 (45)（四）技术人员培训课程设置一览表 (46)（五）基层管理人员通用课程设置一览表 (46)（六）培训的主要方法介绍 (47)（七）柯氏四级培训评估 (47)（八）新员工培训实行计划表 (48)（九）培训需求检查表 (49)（十）培训需求登记表 (50)（十一）员工培训计划表 (50)（十二）员工培训申请表 (51)（十三）培训建议检查表 (51)（十四）新员工培训评定表 (52)（十五）职业生涯规划检查表 (53)（十六）职业生涯规划表 (54)（十七）培训计划制定流程 (55)（十八）培训实行管理流程 (56)第八章绩效查核 (57)（一）目标特色及标准表 (57)（二）目标拟定注意事项表 (57)（三）加班申请单 (57)（四）违纪办理单 (57)（五）月度绩效查核表 (58)（七）绩效查核申述表 (59)（八）技术总监绩效查核表 (59)（九）营销总监绩效查核表 (60)（十）员工绩效管理工作流程 (62)（十一）月度绩效查核工作流程 (63)第九章薪酬管理 (64)（一）薪酬检盘问卷表 (64)（二）员工调薪记录表 (65)（三）员工奖金审定表 (66)（四）员工津贴申请单 (66)（五）特别休假申请单 (66)（六）员工保险月报表 (67)（七）员工福利金申请表 (67)（八）员工活动补贴申请表 (68)（九）薪酬检查工作流程 (69)（十）薪酬系统管理流程 (70)第十章人员分配与流动管理 (71)（一）员工荣膺申请表 (71)（二）人员调换申请表 (71)（三）人员调换审批表 (72)（四）员工辞职申请表 (72)（五）员工辞职面谈表 (73)（六）员工辞职交接表 (74)第十一章员工平时管理 (75)（一）员工手册框架系统表 (75)（二）出差申请单 (76)（三）出差报告表 (76)（四）赏罚申报表 (77)（五）会议议程表 (77)（六）会议记录表 (77)（七）会议室使用申请表 (77)（八）提案实行成就报告表 (78)（九）提案改良成就报告表 (78)（十）办公用品领用申请表 (79)（十一）员工出差管理流程 (80)（十二）员工会议管理流程 (81)（十三）办公用品管理流程 (82)第十二章劳动关系管理 (83)（一）劳动合同汇总登记表 (83)（二）排除停止劳动合同申请表 (83)（三）劳动合同连续执行审批表 (84)（四）劳动合同管理流程 (85)（五）劳动纠葛办理流程 (86)第一章人力资源部职责描绘( 一 ) 人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分（ 1）拟定公司人力资源战略规划1．人力资源管理制度建（2）编制员工手册，成立员工平时管理规范设（ 3）拟定公司人事管理制度与工作流程，组织、协调、监察人事制度和流程的落实备注2．公司组织构造设计与职位说明书编写3．人员招聘管理4．员工培训与开发5．员工绩效管理6．员工薪酬管理7．劳动关系管理8．人事管理信息系统管理（1）公司组织构造设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书（1）依据公司人员编制，制定年度人力资源需求计划、招聘计划（2）招聘渠道的拓展与保护（3）招聘过程中的人材测评与人员甄选（4）人员招聘工作的详细实行（5）成立后备人材选拔方案和人材贮备体制（1）制定公司年度培训计划与培训纲领（2）外面培训讲课老师的联系与内部讲课老师的管理（3）培训课程的开发与管理（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训成效的评估（5）管理员工因公出国培训、学历教育和连续教育工作（1）员工平时查核（2）设计公司绩效查核方案并组织实行（3）公司绩效成就的评估与管理（1）公司薪酬状况的检查剖析，供应决议参照依据（2）拟定公司人力成本估量并监察其执行状况（3）公司薪酬系统的设计（4）员工薪水福利的调整与奖赏实行（1）按期进行员工满意度检查，成立优异的交流渠道（2）协调有关政府部门、保险看管部门及业内企业的关系（3）公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理（4）员工辞职与劳动纠葛办理（1）人事信息的录入、更新（2）供应各种人力资源统计数据与剖析表单（3）人事管理信息系统的使用与平时保护在人事管理信息系统建设方面有赐予协作的职责第二章人力资源规划（一）人力资源规划的内容分析表规划层次详细项目主要内容估量内容计划期内人力资源开发利用的整体目整体规划整体规划估量总数标、总的配套政策、实行步骤等中、长远内不一样职务、部门或工作种类人员整体规模变化而引装备计划的人员的散布状况起的花费变化因各样原由辞职的人员状况及其所在辞职计划部署费岗位的状况增补计划需要增补的人员岗位、人员数目及要求招募、选拔花费人员荣膺政策、荣膺时间；轮换工作的岗位变化惹起的薪酬福使用计划岗位状况、人员状况、轮换时间利等支出变化各项业务计划培训对象、目的、内容、时间、地址、培训总投入、脱产人员工培训开发计划讲课老师等资及脱产惹起的损失职业计划骨干人员的使用和培育方案产生的各项花费个人及部门的绩效标准、权衡方法；薪绩效与薪酬酬构造、薪水总数、薪水关系、福利以薪酬福利的改动额福利计划及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改良劳动关系的劳动关系计划诉讼花费及可赔偿额目标和措施（二）人力资源部的主要工作内容工作内容策略规划工作事项人员甄选确立公司长远经营所需的人员编制，完美展望工详细系绩效查核决定公司应重点采纳何种绩效查核指标员工发展规划公司未来主要骨干的发展计划，确认组织发展所需的人材类型薪水福利薪水与公司长远战略联合制度规范作业执行设计甄选工具，确认甄选工招聘工作管理、组织笔试具的成效，拟定招聘计划和面试等设计与薪水、员工发展相结绩效查核的组织实行、数合的查核制度，设计展开未据的采集、汇总、剖析、来组织工作所需的查核工具反应设计公司发展系统，评估企供应培训课程，执行工作业培训要求，设计培训课程教育，规划个人职业生涯及有关制度，配合组织发展设计薪水福利制度调薪、核薪、发薪及平时福利等（三）人力资源管理花费构成表活动项目花费项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、资料费薪酬水平市场检查调研费、专题研究会议费人材测评测评费培训教材费、讲课老师劳务费、培训费、差旅费公事出国护照费、签证费劳动合同认证费解雇赔偿金残疾人部署残疾人就业保证金劳动纠葛法律咨询费办公业务办公用品与设备费（四）人力资源需求展望的工作流程目古人力资源需求预未来人力资源需求未来流失人力资源公司人力资源需求测展望需求展望展望开始人力资源部组织进行职务剖析，依据剖析结果确立职务编制、人员配置人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否切合岗位要讨状况将统计结果与部门管理者议论依照议论结果调整统计结果确立目古人力资源需求人力资源部解读公司发展规划，认识战略发展目标人力资源部依据公司发展规划，确立各部门的工作量依工作量确立各部门需增添的岗位和人员数将各部门需增添岗位、人员数汇总统计确立未来人力资源需求人力资源部对展望期内的公司退休人员数量进行统计人力资源部对展望期内辞职状况进行展望将上述统计、展望结果进行统计对统计结果进行确认和调整确立未来流失人力资源需求将上述 3 项展望结果统计、汇总确立公司整体人力资源需求结束（五）人力资源供应展望的工作流程内部供应展望外面供应展望开始人力资源部组织认识公司人力资源部组织剖析影响人力资源现状外面人力资源供应的因素剖析影响人力资源供应的主要从地区、全国人力资内部因素源状况等方面进行剖析统计各部门员工调整比将剖析结果汇总例，认识人事调整状况内部人事调整结果统计外面人力资源供应展望内部人力资源供应展望公司人力资源供应展望内、外面人力资源供应展望结果汇总形成公司人力资源供应展望，展望数据作为制订招聘计划、公司人力资源战略规划等的依照结束（六）人力资源战略规划工作流程人力资源现状剖析开始人力资源部剖析公司战略规划及发展目标组织进行公司现有人力资源核查、现状剖析人力资源规划公司人力资源需求展望公司人力资源供应展望确立公司人力资源净需求确立目标、制定各项工作计划及般配的人事政策编制人力资源策略规划书规划结果执行与反应人力资源部执行计划计划执行状况反应，描绘企业劳动力欠缺、剩余等状况订正公司人力资源战略规划结束第三章组织构造与职位说明书设计（一）组织构造设计应依照的原则原则简单描绘目的性原则即各职能部门的建立要环绕组织目标和任务进行，要保证达成组织的经营活动，实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织构造设计时，考虑内、外面环境对组织运行的影响与限制，应使组织构造与内、外面环境处于“最正确适应状态”明确性原则即在进行组织构造设计时要清楚界定组织内各层级的报告关系，明确各岗位的详细职责，以防止重复管辖和多首领导的状况，以利于经营活动的展开和提高组织的运作效率分工协作原则即按不一样的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。

人力资源管理流程手册(2024版)合同编号：__________鉴于甲方为一家依法成立并有效存在的企业，需对人力资源进行有效管理；乙方为一家具备相关专业资质和经验的人力资源管理公司，愿意为甲方提供人力资源管理服务。

为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

第一条服务内容（1）员工招聘与选拔（2）员工培训与发展（3）薪酬福利管理（4）绩效考核管理（5）劳动关系管理（6）人力资源信息系统支持1.2 乙方应按照甲方的要求，按时完成各项人力资源管理服务，并保证服务质量。

第二条服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并协商签订新的合同。

第三条服务费用3.1 乙方提供的各项人力资源管理服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

3.2 乙方应向甲方提供正规发票。

3.3 甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的人力资源管理服务，并按约定时间提交服务报告。

第四条付款方式4.1 甲方分期支付服务费用，具体付款方式如下：（1）合同生效后____个工作日内，支付人民币____元（大写：____________________元整）作为预付款；（2）自乙方开始提供服务之日起，每季度末支付当季服务费用；（3）合同期满后，根据实际服务情况，如有剩余费用，甲方应支付给乙方。

4.2 甲方支付服务费用后，乙方开始提供服务。

第五条违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2 若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为应支付服务费用的____%。

5.3 若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期违约金，违约金为应支付服务费用的____%。