ISO9000族简介

什么是iso9000族标准ISO 9000家族标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量满足客户的需求和期望。

ISO 9000标准是全球范围内最为广泛应用的质量管理标准，它为组织提供了一种可供认证的质量管理体系框架，有助于提高组织的运营效率、产品质量和客户满意度。

ISO 9000家族标准包括ISO 9001、ISO 9000和ISO 9004等标准，其中ISO 9001是最为常见和广泛应用的标准，它规定了质量管理体系的要求，适用于各种类型和规模的组织。

ISO 9000标准则是质量管理术语和定义的标准，为组织理解和实施ISO 9001提供了基础。

而ISO 9004标准则是质量管理体系的指导原则，旨在帮助组织实现持续改进和卓越绩效。

ISO 9000家族标准的核心理念是客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法和持续改进。

其中，客户导向是质量管理的核心，组织应该始终关注并满足客户的需求和期望。

领导力则是组织高层管理者的责任，他们应该制定质量政策、目标和计划，并确保质量管理体系的有效实施。

全员参与强调了每个员工都应该参与质量管理活动，并为质量目标和目标贡献力量。

过程方法和系统方法强调了组织应该以过程为核心进行管理，并将各个过程相互关联和相互影响，形成一个完整的质量管理体系。

持续改进则是质量管理的基本要求，组织应该不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量和客户满意度。

ISO 9000家族标准的实施可以为组织带来诸多好处。

首先，它有助于提高产品和服务的质量，降低缺陷率，提高客户满意度。

其次，它有助于提高组织的运营效率和效益，减少浪费和成本，提高生产力。

再次，它有助于改善组织的管理水平和员工素质，增强组织的竞争力和持续发展能力。

最后，它有助于提升组织的品牌形象和声誉，增强客户和利益相关方的信任和信心。

总之，ISO 9000家族标准是一套全面的、系统的质量管理标准，它为组织提供了一个科学、规范的质量管理体系框架，有助于提高产品和服务的质量、客户满意度和组织的竞争力。

ISO9000族标准简介第一节2000 版ISO 9000 族标准由来一、质量治理进展的三个时期1、质量检验时期（1920——1940）在二十世纪二十年代到四十年代，产品质量与技术人员素养和工人技巧水平紧密相关。

需要建立检验工序，配置专职检验员。

随着工业化的到来，普遍在工业界建立质量检验制度，在产品加工过程中和出厂交付前进行检验把关。

代表人物：泰勒，提出科学治理的思想。

检验方式：事后检验。

2、统计质量操纵时期（1940——1960）早在1931年，美国休哈特、戴明等人已提出了抽样检验的概念，第一把数理统计方法引入了质量治理领域。

美国国防部组织专门研究，明确规定了各种抽样检验的方案，采纳操纵图进行生产过程中的质量操纵。

最大的好处是能及时发觉过程中的专门现象和缓慢变异等系统误差，预防不合格的发生。

依照生产过程中质量波动的规律性，及时采取措施，排除产生波动的专门因素，使整个生产过程处于正常的受控状态下。

代表人物：休哈特、戴明。

检验方式：抽样检验，预防操纵。

3、全面质量治理时期（1960——至今）人们对质量治理概念的不断更新和更连续的进展，质量治理的活动也从单纯重视生产现场的加工过程向产品形成的前后，采购、销售、服务等全过程延伸，人们对质量治理中全员参与、人员素养的重要作用有了更现代化的观念更新，使质量治理的进展进入了第三个时期——全面质量治理时期。

TQM概念的提出者：菲根堡姆博士，美国。

二、ISO 9000族标准产生和进展BS），最早第二次世界大战期间，军事工业进展专门快，需要对生产武器的厂家进行有效的全过程质量操纵。

1959，美国国防部公布了MIL—Q—9858A《质量大纲要求》和MIL—Q—45208A《检验系统要求》，作为生产一样武器的质量保证标准。

军品生产中质量保证活动的体会专门快在涉及人身安全的压力容器和核电站等部门得到了推广。

1971年，美国机械工程师协会（ASME）公布了ASME—III—NA4000《锅炉与压力容器质量保证标准》，同年，美国国家标准协会（ANSI）借鉴军用标准的制订，公布了ASNI—N45.2《核电站质量保证大纲要求》。

iso 9000族标准
ISO 9000标准家族是国际标准化组织（ISO）开发的一系列标准，用于管理质量管理体系。

ISO 9000家族标准的目的是帮助组织建立、实施和维护一个有效的质量管理体系，以便能够满足客户的要求，并持续改进组织的业绩。

ISO 9000家族标准由多个标准组成，其中包括：
1. ISO 9000：质量管理体系基础与词汇。

2. ISO 9001：质量管理体系要求。

这是最常用的标准，适用于所有类型和规模的组织，无论是制造商、服务提供商还是非营利组织。

3. ISO 9004：质量管理体系持续改进指南。

该标准提供了关于如何持续改进组织绩效的指导，以增加顾客满意度、员工满意度和利益相关方价值。

4. ISO 19011：管理体系审核指南。

该标准为组织提供了管理体系审核的指导，以确保其质量管理体系的有效性和符合ISO 9001的要求。

5. ISO 90003：软件工程质量管理系统指南。

该标准适用于软件开发组织，提供了关于如何建立和维护软件质量管理体系的指导。

ISO 9000家族标准的应用有助于组织确保在产品或服务的设计、开发、生产和交付过程中，质量要求得到满足，客户满意度能够得到持续的提高，并促进持续改进和组织更好的经营绩效。

ISO9000、14000及OHS18000标准简介质量、环境、安全咨询（一）ISO9000族标准简介1.什么是ISO9000族标准ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC176技术委员会制定的所有国际标准，其核心标准是质量管理体系的要求（ISO9001）和质量管理体系之业绩改进指南（ISO9004）。

其中，质量管理体系的要求是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对组织的要求，是企业建立质量体系并取得认证的依据。

ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多企业在市场竞争中获得优胜。

其基本思想，最主要的有两条：一是“控制所有过程的质量”，I SO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上。

过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。

二是“建立并实施文件化的质量体系”。

ISO 9000族认为，质量体系是有形的系统，具有很强的可操作性和可检查性。

其质量体系文件结构分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和作业文件。

文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。

这基本思想对于我国管理的“人治”改为“法治”，由粗放型管理改为集约型管理具有重大的意义。

2. 企业为什么要实施ISO9000族标准（1）顾客的要求顾客为了确保得到的产品和服务长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方用健全的质量体系来保证供方产品或服务满足要求且质量稳定，因为单靠抽样检验不可能有稳定的质量。

（2）企业降低生产经营成本，提高经济效益的需要贯彻实施ISO9000族标准，该标准的基本思想就是要求企业减少或消除不合格品和服务，从而降低产品成本，减少质量事故，提高经济收益。

（3）提高工作效率贯彻实施ISO9000族标准，严格按照相关的方针、程序和作业文件来进行质量控制和管理，使各项工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率；同时，可使企业最高管理者从琐碎的日常管理事务中解脱出来，有更多的时间策划企业的大事。

9000族标准摘要：1.9000 族标准的概述2.9000 族标准的发展历程3.9000 族标准的核心内容4.9000 族标准的应用领域和意义5.9000 族标准的未来发展趋势正文：【9000 族标准的概述】9000 族标准是一组国际通用的质量管理和质量保证标准，主要用于规范企业的质量管理体系。

这一标准最早由国际标准化组织（ISO）制定，后来经过多次修订，逐渐形成了现有的9000 族标准体系。

9000 族标准在全球范围内得到了广泛的应用，成为企业进行质量管理和认证的重要依据。

【9000 族标准的发展历程】9000 族标准的发展历程可以追溯到上世纪80 年代。

当时，为了应对国际贸易中日益增长的质量竞争，ISO 组织开始着手制定一套国际通用的质量管理标准。

1987 年，ISO 发布了第一版9000 族标准，即ISO 9000:1987。

此后，随着质量管理理念的不断发展和完善，ISO 又对9000 族标准进行了多次修订，使其更加适应时代发展的需要。

【9000 族标准的核心内容】9000 族标准主要包含以下四个核心内容：1.ISO 9000：这个标准主要阐述了质量管理体系的基础概念和术语，为理解和实施其他9000 族标准提供了基本依据。

2.ISO 9001：这个标准规定了质量管理体系的要求，是企业进行质量管理体系建设和认证的主要依据。

3.ISO 9004：这个标准提供了质量管理体系的指南和建议，帮助企业实现质量管理的持续改进。

4.ISO 19011：这个标准为审核质量管理体系提供了指南，包括审核原则、程序和方法等。

【9000 族标准的应用领域和意义】9000 族标准在全球范围内得到了广泛的应用，涉及制造业、服务业、政府部门等各个领域。

通过实施9000 族标准，企业可以建立和完善质量管理体系，提高产品和服务的质量水平，增强市场竞争力。

同时，9000 族标准也有助于提高企业的管理水平，降低成本，提高客户满意度。

ISO9000、14000及OHS18000标准简介质量、环境、安全咨询（一）ISO9000族标准简介1.什么是ISO9000族标准ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC176技术委员会制定的所有国际标准，其核心标准是质量管理体系的要求（ISO9001）和质量管理体系之业绩改进指南（ISO9004）。

其中，质量管理体系的要求是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对组织的要求，是企业建立质量体系并取得认证的依据。

ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多企业在市场竞争中获得优胜。

其基本思想，最主要的有两条：一是“控制所有过程的质量”，I SO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上。

过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。

二是“建立并实施文件化的质量体系”。

ISO 9000族认为，质量体系是有形的系统，具有很强的可操作性和可检查性。

其质量体系文件结构分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和作业文件。

文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。

这基本思想对于我国管理的“人治”改为“法治”，由粗放型管理改为集约型管理具有重大的意义。

2. 企业为什么要实施ISO9000族标准（1）顾客的要求顾客为了确保得到的产品和服务长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方用健全的质量体系来保证供方产品或服务满足要求且质量稳定，因为单靠抽样检验不可能有稳定的质量。

（2）企业降低生产经营成本，提高经济效益的需要贯彻实施ISO9000族标准，该标准的基本思想就是要求企业减少或消除不合格品和服务，从而降低产品成本，减少质量事故，提高经济收益。

（3）提高工作效率贯彻实施ISO9000族标准，严格按照相关的方针、程序和作业文件来进行质量控制和管理，使各项工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率；同时，可使企业最高管理者从琐碎的日常管理事务中解脱出来，有更多的时间策划企业的大事。

ISO9000族标准ISO9000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。

该标准族可帮助可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛使适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。

1基本内容一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。

在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。

ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。

ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。

2基本特点1.通用性强，94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业，2.更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。

3.对94版标准进行简化，简单好用。

4.提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、财务管理的兼容。

5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。

3标准组成1.ISO9000:2005作为选用标准，同时也是名词术语标准，即1994版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。

2.ISO9001:2008标准代替2000版IS09001标准和1994版IS09001/2/3多项分标准。

3.ISO9004:2009标准代替2000版ISO9004标准和1994版IS09004-1/2/3/4多项分标准。

4.ISO19011:2011标准代替2002版ISO19011标准和1994版ISO10011-1/2/3以及1996版ISO14010/11/12多项分标准。

iso9000族标准是ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，它们旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以确保其产品和服务的质量达到客户和法律法规的要求。

ISO9000标准是全球范围内最广泛应用的质量管理标准，被认为是组织实施质量管理体系的基础。

ISO9000族标准包括ISO9000、ISO9001、ISO9004等一系列标准，其中ISO9000是质量管理和质量保证术语和定义的标准，ISO9001是质量管理体系要求的标准，ISO9004是质量管理体系的指南。

这些标准共同构成了ISO9000族标准体系，为组织提供了一套完整的质量管理体系框架。

ISO9000标准的实施可以为组织带来诸多好处。

首先，它可以帮助组织建立起一套科学、规范的质量管理体系，使得组织的各项活动都能够围绕着质量展开，从而提高产品和服务的质量。

其次，ISO9000标准可以帮助组织提高管理效率，降低成本，提高生产力，增强组织的竞争力。

此外，ISO9000标准还可以帮助组织提升员工意识，增强团队协作能力，提高组织整体绩效。

然而，要想实现这些好处，组织必须全面理解ISO9000标准，并且切实落实到组织的实际管理中。

首先，组织需要深入理解ISO9000标准的要求，包括质量管理的基本原则、质量管理体系的要素、质量目标的设定和实现等内容。

其次，组织需要根据ISO9000标准的要求，制定相应的质量管理体系文件，明确质量政策、质量目标，并建立相关的程序和流程。

最后，组织需要进行内部审核和管理评审，不断改进质量管理体系，确保其持续有效。

总的来说，ISO9000族标准是质量管理领域的国际通行标准，它为组织提供了一套科学、规范的质量管理体系框架，可以帮助组织提高产品和服务的质量，提高管理效率，降低成本，增强竞争力。

然而，要想真正实现ISO9000标准带来的好处，组织必须全面理解ISO9000标准，并且切实落实到组织的实际管理中。

iso9000 族标准的核心标准
摘要：
1.什么是ISO9000 族标准
2.ISO9000 族标准的核心标准
3.ISO9000 族标准对质量管理的影响和作用
4.如何实施ISO9000 族标准
5.ISO9000 族标准的发展趋势
正文：
ISO9000 族标准是国际标准化组织(ISO) 制定的一系列质量管理体系标准，旨在帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。

ISO9000 族标准不受具体的行业或经济部门限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。

ISO9000 族标准的核心标准包括ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003 和ISO 9004。

其中，ISO 9001 是质量管理体系要求的标准，ISO 9002 是质量管理体系要求的补充标准，ISO 9003 是质量管理体系指导标准，ISO 9004 是质量管理体系业绩改进指南。

ISO9000 族标准对质量管理的影响和作用主要体现在提高了组织的质量管理水平，促进了组织内部管理的规范化和标准化，提高了组织的效率和效益，增强了组织的市场竞争力，有助于组织建立良好的信誉和形象。

要实施ISO9000 族标准，组织需要建立质量管理体系，制定质量手册和程序文件，进行内部审核和管理评审，并持续改进质量管理体系。

随着经济全球化的发展，ISO9000 族标准也在不断发展和完善。