烟台市智慧旅游城市建设研究

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烟台市人民政府办公室关于印发烟台市智慧城市建设规划的通知各县市区人民政府（管委)，东部新区办公室,市政府各部门，有关单位:《烟台市智慧城市建设规划》已经市政府研究同意，现印发给你们,望认真组织实施。

烟台市人民政府2014年4月日烟台市智慧城市建设规划智慧城市是指充分借助物联网、互联网、传感网等新技术，构建城市发展的智慧环境,形成基于海量信息和智能化的新生活模式，面向未来构建的全新城市形态。

在我国，它是在经历上世纪90年代“信息高速公路"和2000-2010年间“数字城市"建设后，随着物联网、云计算、下一代互联网、新一代移动通信技术发展而形成的城市信息化建设新阶段。

智慧城市涵盖范围广泛，涉及政治、经济、文化等国民经济和社会发展的各领域，是实现工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展战略的重要手段和重要技术支撑。

其基本目的是改进民生服务、提高政府效能、促进经济转型、改善生态环境，最终目标是让人民群众生活得幸福、安全。

为全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和市委、市政府提出的建设“蓝色、文明、幸福之都"部署要求，提高城市管理与服务水平，打造智慧城市产业链，根据国家和省有关智慧城市建设的政策意见,特制定《烟台市智慧城市建设规划》。

一、建设意义及发展现状（一）建设意义。

建设智慧城市，有利于加快推动我市工业化、信息化、城镇化、农业现代化进程，保障经济和社会科学、高效、可持续发展;有利于加快推动经济发展方式转变和经济结构调整，解决发展中长期存在的资源配置不合理问题,促进经济增长方式转变，提高信息、知识、技术和智力资源对经济发展的贡献率;有利于促进人们消费模式和生产方式的变革与创新，推动社会消费的增长和新兴业态的发展；有利于推动新的城市生态体系发展，促进大众在工作、生活、居住、社区、健康、教育、安全、交通、环境等各领域中,享受更加人性化的生态体系运行模式和发展成果；有利于促进城市规划、建设和管理更加优化，推动城市公共资源配置更加合理、公共服务体系更加完善，社会生态环境更加环保、和谐；有利于提升政府管理能力，保障和改善民生.通过建立统一的政务云平台,将城市各领域大数据分析等与相关的应用系统协同起来，形成决策更加科学、务实的“智慧政务”体系,提高决策执行能力；通过建立统一的云服务平台,将智慧医疗、智慧教育、智慧养老等与百姓生活息息相关的衣、食、住、行等领域的应用系统协同起来，形成信息高度开放的“智慧民生”服务系统，提高政府服务能力。

烟台市智慧旅游城市建设研究作者：刘鑫来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第4期刘鑫“智慧旅游”是旅游产业未来发展的一个重要的方向，目前仍处于前期探索建设阶段。

本文主要介绍智慧旅游概念及其核心技术，分析了烟台市智慧旅游发展现状，在此基础上对烟台市智慧旅游城市建设提出合理性建议。

一、智慧旅游概念目前，我国的智慧旅游建设处在前期探索阶段。

虽然，有些城市已经开始智慧旅游的建设，但学术界对智慧旅游的研究却不多见，对智慧旅游的概念没有统一的、科学的、标准的定义。

智慧旅游的主要功能一是为旅游者提供丰富而又及时的服务信息，智慧旅游能够满足游客的个性化需求，随着自助游、自驾游等旅游形式的兴起，散客市场的规模越来越大。

散客的旅游需求多样化、个性化，他们可以通过网络或者终端获得及时有效的旅游信息来安排个人的旅游行程。

智慧旅游在提供丰富的旅游信息的同时，也能给旅游者带来丰富多彩的旅游体验。

二是为旅游相关行业提供运营平台，改善其运营方式和管理模式。

在交易平台上，商家将相关信息公布，旅游者会通过网络与商家进行在线咨询、网络预定、网络支付等从而方便交易方式，改善旅游行业的管理方式，提高管理效率。

二、烟台市智慧旅游发展现状（一）起步较晚，建设滞后烟台市是首批入选“全国智慧旅游试点城市”名单的城市之一，也是山东省唯一一个进入首批试点名单的城市。

与其他入选的城市相比，烟台市智慧旅游建设处于落后状态。

目前，常州市、南京市、大连市、镇江市等城市早已完成智慧旅游城市的规划编制工作，现已经进入实质性建设阶段，并已取得了阶段性成果。

2014年3月，烟台市旅游局申请启动编制《烟台智慧旅游总体规划和建设方案》。

目前，烟台市智慧旅游总体规划与建设方案尚处于待编制阶段。

虽然，烟台市已经打造了旅游资讯网和旅游政务网，但是相应的支撑体系和配套设施并不健全。

因此，烟台市的智慧旅游建设相对滞后。

（二）免费移动网络覆盖不广泛移动网络在智慧旅游中发挥着重要作用。

智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究一、引言智慧城市的快速发展和普及，为旅游业带来了前所未有的机遇和挑战。

智慧旅游作为智慧城市建设的重要组成部分，对于提升旅游业的发展水平和游客体验至关重要。

本文旨在研究智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系，以期为相关领域的研究和实践提供参考。

二、智慧旅游的构成1. 智慧旅游信息平台智慧旅游信息平台是智慧旅游的核心基础设施，通过整合旅游相关的信息资源，提供全面、准确、实时的旅游信息服务。

该平台应包括旅游景点介绍、交通信息、住宿预订、餐饮推荐、购物指南等功能，以满足游客的多样化需求。

2. 智慧旅游导览系统智慧旅游导览系统利用先进的导航技术和虚拟现实技术，为游客提供个性化的导览服务。

通过手机应用、AR眼镜等设备，游客可以获取准确的定位信息和实时的景点导览，提高游览效率和体验感。

3. 智慧旅游交通系统智慧旅游交通系统是指通过智能交通设施和交通管理系统，优化旅游交通流程，提供便捷、高效的交通服务。

例如，智能公交车站、智能停车场、智能交通信号灯等设施，可以帮助游客更好地规划和安排旅行路线。

4. 智慧旅游安全监控系统智慧旅游安全监控系统通过视频监控、人脸识别等技术手段，加强对旅游景区的安全监控和管理。

该系统可以实时监测景区内的人流情况、交通状况和安全隐患，及时预警和处理突发事件，保障游客的安全和权益。

5. 智慧旅游支付系统智慧旅游支付系统利用移动支付和电子钱包等技术，为游客提供便捷的支付方式。

游客可以通过手机扫码支付、刷卡支付等方式完成购物、餐饮和门票等消费，实现无现金支付，提高支付安全性和便利性。

三、智慧旅游支撑体系1. 云计算和大数据技术云计算和大数据技术是支撑智慧旅游的重要技术基础。

通过云计算平台和大数据分析，可以实现旅游信息的快速存储、处理和共享，为智慧旅游提供强大的计算和分析能力。

2. 物联网技术物联网技术是实现智慧旅游的关键技术之一。

通过物联网技术，可以将旅游景区内的各种设备和传感器连接起来，实现设备之间的互联互通，实时采集和传输各种数据，为智慧旅游提供数据支持和决策依据。

智慧城市背景下的智慧旅游建设研究随着信息技术的飞速发展和城市化进程的不断加快，智慧城市的理念逐渐深入人心。

在这一背景下，智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分，正经历着前所未有的变革与发展。

智慧旅游，简单来说，就是利用现代信息技术手段，为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务，同时提升旅游目的地的管理水平和运营效率。

在智慧城市的大框架下，智慧旅游建设具有多方面的重要意义。

首先，智慧旅游能够极大地提升游客的旅游体验。

在出行前，游客可以通过互联网和移动应用获取详细的目的地信息，包括景点介绍、交通状况、酒店预订等，从而更好地规划行程。

在旅游过程中，游客可以借助智能导航、电子讲解等服务，更加深入地了解旅游景点的历史文化内涵。

此外，智能支付、实时排队信息等功能也能让游客的游玩过程更加顺畅、舒适。

其次，对于旅游目的地而言，智慧旅游有助于实现旅游资源的优化配置和科学管理。

通过大数据分析，旅游管理部门可以准确把握游客的需求和行为特征，有针对性地开发旅游产品、优化旅游设施布局，提高旅游资源的利用效率。

同时，智慧旅游系统能够实现对旅游市场的实时监测和预警，及时应对突发事件，保障旅游安全。

再者，智慧旅游对于促进旅游产业的转型升级具有重要推动作用。

它打破了传统旅游产业的边界，促进了旅游与文化、科技、金融等领域的深度融合，催生了一批新兴的旅游业态和商业模式，为旅游产业的可持续发展注入了新的活力。

然而，在智慧旅游建设的过程中，也面临着一些挑战。

技术层面上，虽然信息技术发展迅速，但不同系统之间的兼容性和数据共享问题仍然存在。

例如，一些旅游景区的智能设备与第三方应用平台无法实现无缝对接，导致信息传递不畅，影响游客体验。

此外，网络安全也是一个不容忽视的问题，游客的个人信息和支付数据需要得到有效的保护，防止泄露和滥用。

人才方面，智慧旅游建设需要既懂旅游又懂信息技术的复合型人才，但目前这样的人才相对匮乏。

许多旅游从业人员对新技术的应用能力不足，而技术人员又对旅游行业的特点和需求了解不够深入，这在一定程度上制约了智慧旅游的发展。

省会城市智慧旅游平台的开发与运营研究近年来，旅游业发展迅猛，随之而来的是游客对旅游服务质量的要求也越来越高。

智慧旅游平台作为旅游服务的一种新方式，正成为越来越多旅游热门城市的必备工具。

省会城市是各地重要的旅游目的地，如何开发和运营智慧旅游平台，成为省会城市旅游业的重要议题之一。

一、智慧旅游平台的意义智慧旅游平台是指通过互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术，整合旅游信息资源和旅游服务资源，提高旅游服务质量和效率的软硬件平台。

智慧旅游平台有助于打造智慧旅游城市，提升旅游业在城市经济中的地位，推动旅游业和城市经济的共同发展。

1、方便游客出行智慧旅游平台可以提供游客出行路线规划、公交线路查询等智能化出行服务，让游客更加方便快捷地出行。

2、提高景区服务质量通过智慧旅游平台，游客可在线购买门票，预订导游，解决景区人流量过大、排队等待的问题。

同时，平台还可以为景区提供管理、数据分析等服务，提高景区的管理水平和服务质量。

3、促进旅游消费智慧旅游平台可以推广和销售旅游产品和服务，吸引更多游客进行消费，促进旅游业的健康发展。

同时，平台还可以开展旅游文化活动，丰富游客的旅游体验，提高城市的文化品位。

二、省会城市智慧旅游平台开发和运营省会城市是各地的政治、经济和文化中心，旅游资源也很丰富。

因此，在省会城市开发和运营智慧旅游平台，可以促进旅游业和城市经济的共同发展。

以下是省会城市智慧旅游平台开发和运营的几个方面：1、资源整合省会城市智慧旅游平台需要整合旅游信息资源和旅游服务资源，包括景点、酒店、餐厅、交通等信息。

平台需要整合多种数据，如地理位置数据、交通数据、用户行为数据等，并通过大数据分析等手段提供更全面、更准确、更实时的旅游信息服务。

2、技术支撑智慧旅游平台需要具备技术支撑，如云计算、人工智能、物联网等技术，保证平台的安全稳定运行和智能化服务。

例如，平台可以采用人工智能技术，通过语音识别等手段为游客提供导航服务，提高游客的出行效率和体验。

以智慧旅游平台推进烟台乡村旅游发展的研究*◎王 燕 摘 要：在乡村旅游产业寻求深度变革、全面转型的关键阶段，科学利用智慧旅游平台，无疑能够为烟台旅游业探索出更为切实、高效的发展新路径。

而发展理念滞后、运营模式单一、管理能效偏低等不利因素的存在，又在很大程度上影响了智慧旅游平台对烟台乡村旅游发展的推动作用。

应大力推动智慧旅游平台和乡村旅游业的全方位对接，打造特色化、多元化的烟台乡村旅游发展新生态，并顺势带动区域相关联产业的同步革新、长效发展。

关键词：智慧旅游平台；烟台乡村旅游近年来，得益于国家相关政策的有力支持、城乡一体化发展进程的稳步推进以及农村经济潜力得到进一步释放，乡村旅游逐步成为烟台旅游产业体系中最具发展前景的类别之一。

2018年3月烟台市旅游工作会议发布统计数据：2017年，全市共接待海内外游客7157.35万人次，同比增长9.95%。

同期旅游消费总额为961.45亿元，同比增长15.05%。

其中依托38个旅游强乡镇、92个特色村、916户好客人家以及58个精品采摘园，乡村旅游吸纳游客数量为4635.9万人次，消费总额达113.7亿元，与2016年同期相比，分别增长了19.6%、21.8%。

乡村旅游已成为激发农村经济活力、带动农民脱贫致富的关键力量。

伴随着受众消费需求的个性化、差异化以及多样化演变，不少强调自由化、多元化的新型旅游发展理念也应运而生。

其中倡导途径多样、操作便捷、体验丰富的“智慧旅游”，即是个中代表。

“智慧旅游”将云计算、物联网、大数据等网络思维充分导入到了观光旅游的消费、运营理念之中，不仅转变了受众对旅游文化的固有认知，而且也为旅游业的全面革新提供了启发与参照。

因此，对于当前正处在转型期的烟台乡村旅游业而言，积极利用智慧旅游平台去更新现有的发展理念、运营模式，形成互融协同的联动发展格局，无疑成为撬动乡村旅游产业乃至农村经济发展内生力的可行途径。

［1］（P44）一、以智慧旅游平台推进烟台乡村旅游发展是实现二者共赢发展的可行之举（一）烟台乡村旅游为智慧旅游平台的高效发展创设了有利条件第一，烟台乡村旅游资源丰富、优势突出，使智慧旅游平台具备牢固的运作基础。

智慧旅游城市建设现状及对策随着人民生活水平的不断提高，旅游成为了人们重要的娱乐方式之一，而智慧旅游城市的建设也成为了当前城市发展的热门话题。

智慧旅游城市建设可以通过信息与通信技术的应用，提升旅游体验、优化旅游服务、提高旅游城市形象，吸引更多的游客前来游玩，同时也可以为城市的经济发展注入新的活力。

本文将从智慧旅游城市建设的现状入手，分析当前存在的问题，并提出对策。

一、现状分析目前我国智慧旅游城市建设综合发展程度较低，主要表现在以下几个方面：1.信息服务不完善：很多旅游景区的信息服务站没有提供完整的实时景区信息和预订服务，游客的信息获取难度较大；2.数字化程度低：景区内缺乏智能引导系统和标识专业化程度不高，游客在旅游中缺乏便捷的定位与导航服务；3.数据共享不够：旅游市场主体之间缺乏有效的沟通和数据流通渠道，导致旅游资源整合水平低，难以形成统一而合理的旅游发展格局；4.系统规划不足：城市发展中缺乏整体规划，旅游发展无系统性和纵深度，旅游开发与城市规划不够协调，旅游面临短期行为失衡和资源消耗加剧。

二、对策建议要建设智慧旅游城市，需要统筹规划，优化投资布局，提高产业协调性，如下：1. 增强信息化和数字化建设：加强旅游信息服务站设施建设和信息技术普及，提供实时康复信息、管理信息、浏览信息等一体化服务。

同时，加强数字化技术应用，为游客提供定位与导航、附近设施查询、语音导览等服务；2. 推进数据共享和开发：构建信息共享平台，促进各旅游市场主体之间数据沟通和信息流通，并以此为基础，完善大数据分析机制，保障数据处理及各方面能的理解和应用；3.健全城市规划和管理体系：加强城市规划的整体性与纵深性，落实城市旅游基础设施和公共设施，形成旅游产业与城市发展相互促进的良性循环。

同时提高城市管理能力，加强对旅游标识和信息化设施的管理和维护，确保旅游基础设施的畅通和设备的有效使用。

综上所述，智慧旅游城市建设是当前城市发展的重要方向之一，鼓励城市发掘和整合多种资源，推进所有方面智能化和信息化，是未来城市发展的趋势。

文化旅游智慧旅游城市规划与建设研究第一章智慧旅游城市规划概述 (3)1.1 智慧旅游城市定义 (3)1.2 智慧旅游城市规划意义 (3)1.3 智慧旅游城市规划原则 (3)第二章智慧旅游城市规划理论基础 (4)2.1 智慧城市理论 (4)2.1.1 概念界定 (4)2.1.2 理论框架 (4)2.1.3 发展趋势 (4)2.2 旅游城市规划理论 (4)2.2.1 概念界定 (4)2.2.2 理论框架 (5)2.2.3 发展趋势 (5)2.3 智慧旅游城市相关技术 (5)2.3.1 云计算 (5)2.3.2 大数据 (5)2.3.3 物联网 (5)2.3.4 人工智能 (5)第三章智慧旅游城市资源整合与优化 (6)3.1 旅游资源分类与评价 (6)3.2 旅游资源整合策略 (6)3.3 旅游资源优化配置 (6)第四章智慧旅游城市信息基础设施建设 (7)4.1 信息基础设施概述 (7)4.2 旅游信息平台建设 (7)4.2.1 旅游信息平台架构 (7)4.2.2 旅游信息平台功能 (7)4.2.3 旅游信息平台建设策略 (8)4.3 旅游大数据应用 (8)4.3.1 旅游大数据概述 (8)4.3.2 旅游大数据应用场景 (8)4.3.3 旅游大数据应用策略 (9)第五章智慧旅游城市营销策略 (9)5.1 旅游市场营销概述 (9)5.2 智慧旅游城市营销模式 (9)5.3 营销策略创新 (10)第六章智慧旅游城市旅游服务与管理 (10)6.1 旅游服务与管理概述 (10)6.1.1 旅游服务与管理内涵 (10)6.1.2 旅游服务与管理目标 (10)6.2 智慧旅游服务体系建设 (11)6.2.1 智慧旅游服务体系构成 (11)6.2.2 智慧旅游服务体系建设策略 (11)6.3 旅游服务与管理创新 (11)6.3.1 旅游服务创新 (11)6.3.2 旅游管理创新 (11)第七章智慧旅游城市安全与应急体系 (12)7.1 旅游安全概述 (12)7.1.1 旅游安全的重要性 (12)7.1.2 旅游安全的内涵 (12)7.1.3 旅游安全现状与问题 (12)7.2 智慧旅游安全体系构建 (12)7.2.1 智慧旅游安全体系的概念 (12)7.2.2 智慧旅游安全体系构建原则 (12)7.2.3 智慧旅游安全体系构建内容 (12)7.3 旅游应急管理体系 (13)7.3.1 旅游应急管理体系的概念 (13)7.3.2 旅游应急管理体系构建原则 (13)7.3.3 旅游应急管理体系构建内容 (13)第八章智慧旅游城市环境保护与可持续发展 (13)8.1 环境保护概述 (13)8.2 智慧旅游城市环境保护措施 (13)8.2.1 加强立法与政策引导 (14)8.2.2 完善环境保护基础设施 (14)8.2.3 优化旅游产业结构 (14)8.2.4 强化环境保护监管 (14)8.3 旅游可持续发展路径 (14)8.3.1 坚持以人为本 (14)8.3.2 创新旅游发展模式 (14)8.3.3 深化区域合作 (14)8.3.4 加强国际交流与合作 (14)第九章智慧旅游城市政策与法规 (14)9.1 旅游政策与法规概述 (14)9.2 智慧旅游城市政策体系 (15)9.3 旅游法规实施与监管 (15)第十章智慧旅游城市建设案例分析 (16)10.1 国内外智慧旅游城市建设案例 (16)10.1.1 国内智慧旅游城市建设案例 (16)10.1.2 国外智慧旅游城市建设案例 (16)10.2 案例分析与启示 (16)10.2.1 案例分析 (16)10.2.2 启示 (17)10.3 智慧旅游城市建设前景展望 (17)第一章智慧旅游城市规划概述1.1 智慧旅游城市定义智慧旅游城市是指在信息化、网络化、智能化的基础上，运用现代信息技术，整合城市旅游资源、优化旅游服务与管理，提升旅游体验质量，实现旅游产业转型升级的一种新型城市发展模式。

智慧旅游城市建设与管理近年来，随着信息技术的发展和城市化进程的加快，智慧旅游城市的建设成为了各地政府的重要任务之一。

智慧旅游城市建设是指通过数字化、智能化、网络化等手段，提高城市旅游的信息化水平，促进城市旅游业的创新和发展。

智慧旅游城市建设不仅有助于提升城市的软实力，促进城市旅游业的发展，还能为游客提供更加便捷、智能的旅游服务。

一、智慧旅游城市建设的意义智慧旅游城市建设的意义在于，通过信息化手段，打造一个更加便捷、智能、高效的城市旅游环境，提升城市软实力和知名度。

智慧旅游城市建设需要充分利用数字化、智能化、网络化等技术手段，对城市旅游资源进行整合和优化。

同时，还需要建立一套完整的旅游信息化系统，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，促进城市旅游业的发展。

二、智慧旅游城市建设的基本原则智慧旅游城市建设需要遵循以下基本原则：1、以游客需求为导向：智慧旅游城市建设必须以游客需求为导向，树立游客至上的服务理念。

要充分了解游客的需求和心理，提供个性化、专业化的旅游服务，让游客享受到更加舒适、便捷、安全的旅游体验。

2、以城市资源整合为核心：智慧旅游城市建设需要充分整合城市旅游资源，建立完整的旅游信息化系统，实现对城市旅游资源的管理、调度和优化。

通过实时监测城市旅游资源的利用情况，进行动态调整和优化，提高资源利用率和管理效率。

3、以技术创新为支撑：智慧旅游城市建设需要充分利用信息技术手段，例如云计算、大数据、无线通信等，实现数字化、智能化、网络化的管理模式。

通过技术创新，有效提高城市旅游的效率和质量，提升城市软实力和品牌形象。

三、智慧旅游城市建设的关键技术要打造智慧旅游城市，必须掌握以下关键技术：1、互联网技术：可以通过互联网技术，实现城市旅游信息的智能化管理和发布，提供游客查询、预订、支付等一系列服务，提高城市旅游的质量和效率。

2、智能感知技术：通过智能感知技术，可以实时监测城市旅游资源的利用情况和人流情况，对城市旅游资源进行动态调整和优化，提高资源利用率和管理效率。

智慧城市背景下的智慧旅游建设研究作者：刘子杰来源：《旅游纵览·行业版》2020年第05期目前，我国很多城市已经开展了有关智慧城市的建设，其中智慧旅游作为组成智慧城市的重要部分，方便了人们出行的同时，也带来了极大的社会效益和经济收益。

为了推动智慧城市建设，促进智慧城市未来可持续发展，国家旅游局明确指出，我国将争取用10年左右的时间，促进智慧旅游的信息技术化，提高旅游业的信息含量、知识水平，促进智慧旅游的现代化发展。

本文对智慧城市和智慧旅游的关系以及智慧旅游建设的重要性进行了分析，并基于智慧城市建设的智慧旅游发展现状，提出了智慧旅游体系建设的策略。

引言智慧城市是城市高度信息化的形态，能够在城市的各行各业中充分运用现代化的信息技术，实现公共服务的智能化，包括交通、医疗、教育、电力等，将信息技术融合智慧旅游产业、金融业、农业等各个产业中。

其中，智慧城市建设过程中，智慧旅游发挥着重要的作用，借助云计算、大数据、物联网等信息技术，通过智能终端电子设备，提高旅游业的信息化程度，实现信息实时公布，为信息需求者提供更好的服务，实现旅游活动过程中全链条的智慧化效应。

一、智慧城市和智慧旅游的关系“智慧地球”的概念早在2008年由IBM（International Business Machines Corporation，國际商业机器公司）提出，而智慧城市则是由“智慧地球”的概念衍生而来，主要利用多种信息和通信技术手段，对城市运行核心系统的各种关键信息进行感测、分析和整合，针对民生、公共安全、城市服务以及环保等多方面的内在需求，及时做出智能化反应。

截至目前，全球很多的国家和城市都开始建设和发展智慧城市，在欧洲的一些国家，建设智慧城市主要领域是在城市的生态环境、医疗卫生、交通、建筑等多个民生领域行业，并取得了显著成绩。

2013年1月，我国首次公布了关于国家智慧城市建设的试点城市，主要分布于环渤海地区、长三角地区和珠三角地区，共计90个城市，基本形成了以东部沿海聚集、中西部热点涌现为建设格局的总体形势。

智慧城市智慧旅游运营研究【摘要】智慧城市智慧旅游运营是当前城市发展的热点领域之一。

本文从智慧城市和智慧旅游运营两个方面出发，首先介绍了智慧城市的概念和特点，以及智慧旅游运营的定义和发展趋势。

接着分析了智慧城市在智慧旅游运营中的应用，并深入探讨了智慧城市智慧旅游运营的关键技术和方法。

在结合实际案例分析后，得出智慧城市智慧旅游运营具有广阔的发展前景，并提出了未来研究方向。

总结了本文的观点和结论，强调了智慧城市智慧旅游运营对城市发展的重要性和价值，为智慧城市建设和旅游业发展提供了重要参考。

【关键词】智慧城市，智慧旅游运营，研究背景，研究意义，概念，特点，发展趋势，应用，关键技术，方法，案例分析，发展前景，未来研究方向，结论总结1. 引言1.1 研究背景随着城市化和信息技术的迅速发展，智慧城市概念逐渐受到人们的关注和重视。

智慧城市通过整合先进的信息和通信技术，以及各种智能化设备和系统，实现城市基础设施和公共服务的智能化管理和运营。

在这一背景下，智慧旅游运营作为智慧城市建设的重要组成部分，也逐渐成为学术界和业界关注的热点。

旅游业作为重要的经济支柱产业，对城市经济和社会发展具有重要意义。

随着人们对旅游品质和体验的需求不断提升，如何通过智慧城市技术和思维，提升旅游运营的智能化水平，成为当前研究的重点之一。

本文旨在研究智慧城市智慧旅游运营，探讨智慧城市概念及特点、智慧旅游运营发展趋势、智慧城市在智慧旅游运营中的应用、关键技术和方法以及实际案例分析。

通过对智慧城市智慧旅游运营的研究，可以为推动城市旅游业的智能化发展提供有益参考和借鉴。

1.2 研究意义智慧城市的建设和智慧旅游运营是当今社会发展的重要趋势，关注两者结合的研究有着重要的意义。

智慧城市的普及和应用，为旅游业提供了更多创新发展的机会，通过智慧技术的应用，可以实现旅游服务的智能化、便捷化和个性化，提升游客的旅游体验。

研究智慧城市智慧旅游运营有着重要的现实意义。

山东智慧旅游调研报告山东智慧旅游调研报告2020年，受COVID-19疫情的影响，旅游行业经历了巨大的冲击和变革。

为了适应新的形势和客户需求，山东省积极推进智慧旅游发展，通过整合信息化技术和旅游资源，提升旅游服务质量和游客体验。

本报告将对山东智慧旅游的情况进行调研和分析。

在山东省智慧旅游领域，数字化平台的建设是重点之一。

旅游部门与互联网科技公司合作，开发了一系列App和网站，提供旅游信息查询、景区导览、线上预订等功能。

这些平台通过数据共享和整合，让游客更方便地了解旅游景点的相关信息，并提供智能化的导览服务。

同时，智慧旅游平台还融入了旅游购物、餐饮、交通等服务模块，为游客提供一站式的旅游解决方案。

除了数字化平台，山东智慧旅游还注重景区的智能化建设。

通过智能化设备的应用，如人脸识别、智能导览、智能停车等技术，提升景区运营效率和游客体验。

游客可以使用智能设备自助购票、自助查找景点等，减少人员聚集和排队时间，提高服务效率。

同时，景区管理部门也能通过数据分析和监控系统，实时了解景区人流情况，做出相应的调整和管理。

在旅游推广方面，山东智慧旅游注重与社交媒体的结合。

通过微博、微信、抖音等平台，开展旅游推广活动，吸引更多游客的关注和参与。

同时，旅游部门还与知名旅游博主和网红合作，通过线上直播、短视频等方式，让更多人了解和体验山东旅游的魅力。

然而，山东智慧旅游还存在一些问题和挑战。

首先，智慧旅游建设需要充分整合和共享旅游资源，加强各个环节的数据互通。

其次，智慧旅游平台需要不断优化和升级，提供更个性化、精准化的服务。

最后，智慧旅游还需要加强对游客个人信息的保护，确保数据安全和隐私保护。

总之，山东智慧旅游在数字化平台建设、景区智能化建设和社交媒体推广等方面取得了积极的进展。

然而，还需要进一步完善和促进智慧旅游的发展，提升山东旅游业的竞争力和可持续发展能力。

烟台蓬莱阁智慧旅游的现状及建议烟台蓬莱阁智慧旅游把旅游产品搬到网上“叫卖”，是蓬莱旅游产业“触网”向智慧旅游迈出的一小步。

该市还瞄准同程、乐途、去哪儿等知名电商，实行线上展示、信息服务、“门票+酒店”联合销售的营销模式。

在市内打造旅游电子商务网、微信营销等网上平台，引导旅游企业、宾馆酒店及农家乐、渔家乐等旅游经营业户掘金“互联网+”。

去年以来，线上旅游综合收入增幅超过80%，增强了旅游吸引力，今年1—5月份全市接待游客255万人次，实现旅游综合收入27亿元，均增长29%。

线上营销如火如荼，线下服务同样给力。

在蓬莱阁景区，游客可以领取到巴掌大小的电子导游设备，这个便携式的设备可以实现GPS 自动定位导航，还能为游客推荐旅游经典路线，并自动记录旅游轨迹。

不仅是电子导游，蓬莱阁还推出云终端系统，网上购票的游客在进入景区时，只需用手机收到的验证码轻轻一扫即可，减少了换取纸质门票、进门排队检票的繁琐。

而在艾山脚下的大道刘家村“绿村”休闲农庄，没有服务台也不见服务员，“不需身份登记，不用领取房卡，只需在房间电子门锁上输入验证码，就能直接入住，那感觉就像回到自己家一样。

”通过携程网预定客房的青岛游客张先生感到很新鲜。

网上订房、订餐及特色农产品，大道刘家村为游客提供“保姆式”服务。

像大道刘家一样，木兰沟、马家沟等“美丽乡村”也纷纷赶潮“触网”，通过智能酒店管理、餐饮智能化等线下服务，为游客打开方便之门。

线下智能化服务让游客尽享便利，景区管理也借“网”攀高。

走进蓬莱阁管理处办公室，一台电子设备十分抢眼。

“这是景区数字化信息管理系统的总控制台，通过这个互联网电子信息平台，景区实时客流量、停车场运行情况、景区秩序等重要信息，我们都能做到了如指掌。

”蓬莱阁管理处副主任王晓楠介绍说。

为提升全市景区管理能力、服务质量，蓬莱引导各景区引入集保护、管理、服务、营销于一体的全方位的信息管理系统，实时统计人流量、维护景区秩序、协调停车场运行，管理人员只需在电脑前轻轻一点，游客的问题就能迎刃而解，工作效率提高50%以上。

2023年度烟台市智慧城市创新实验室科研课题指南2023年度烟台市智慧城市创新实验室科研课题指南随着科技的不断进步和城市化进程的加速推进，智慧城市建设已成为城市发展的重要方向。

作为智慧城市建设的重要组成部分，烟台市智慧城市创新实验室在推动城市智慧化进程中发挥着关键作用。

为了进一步推动智慧城市创新发展，烟台市智慧城市创新实验室制定了2023年度科研课题指南，旨在引领科研人员深入开展研究，推动智慧城市建设不断取得新进展。

一、课题背景烟台市作为山东半岛经济发达地区，城市化水平较高，对智慧城市建设的需求也日益增长。

为了更好地满足市民的生活需求，提升城市治理能力，烟台市智慧城市创新实验室将以当前智慧城市建设的现状和面临的挑战为背景，制定本年度科研课题指南，指导研究人员深入开展相关研究。

二、课题范围1. 智慧交通2. 智慧能源3. 智慧环保4. 智慧医疗5. 智慧教育6. 智慧安防7. 智慧旅游8. 智慧农业9. 智慧物流10. 智慧政务三、课题指南1. 创新技术在智慧城市建设中的应用1.1 无人驾驶技术在智慧交通中的应用1.2 区块链技术在智慧能源中的应用1.3 大数据技术在智慧环保中的应用1.4 人工智能技术在智慧医疗中的应用2. 智慧城市数据安全与隐私保护2.1 数据隐私保护技术在智慧教育中的应用 2.2 多方安全计算技术在智慧安防中的应用 2.3 匿名计算技术在智慧政务中的应用3. 智慧城市创新治理模式研究3.1 信息化城市管理的实践与创新3.2 智能化城市服务的优化与创新3.3 网络化城市应急响应的创新研究四、课题评估要求本指南所列课题，评估要求如下：- 对所选课题有深入的了解和研究，提出创新性的观点和见解。

- 能够结合烟台市智慧城市建设的实际情况，提出可行性强的解决方案。

- 具备较强的数据分析能力和技术研发实力。

- 具备良好的团队合作精神和项目执行能力。

五、个人观点和理解智慧城市建设是城市未来发展的必由之路，而科研课题的选择则是推动智慧城市建设不断向前发展的重要一环。

智慧旅游试点城市建设方案智慧旅游作为新时代旅游业的重要发展方向，已经在全国范围内得到了广泛的应用和推广。

而智慧旅游试点城市建设，更是旨在通过建立高效、智能、信息化的旅游管理平台，提高旅游服务质量和效率，促进旅游业的可持续发展。

下面就来介绍一下智慧旅游试点城市的建设方案。

一、建设目标智慧旅游试点城市的建设目标是，打造一个集旅游信息、旅游服务、旅游产品、旅游安全等多个方面的智能化平台，实现旅游全产业链的信息化、智能化管理和服务，提高旅游服务质量和效率，带动旅游产业的高质量发展。

二、主要内容1. 建立信息中心智慧旅游试点城市的信息中心是实现整个旅游系统信息共享和管理的核心，它将建立一个完整的信息平台，整合各项旅游数据，并与政府、旅游企业、游客等相互交流。

同时，还会建立旅游舆情监测机制，对旅游市场的变化进行时时跟踪，及时响应旅游市场需求。

2. 智慧旅游服务系统智慧旅游试点城市的智慧旅游服务系统将实现旅游产品的全线路预定和查询、简便快捷的导游服务、在线预定和支付等智能化功能。

同时，还将建立一套完善的旅游投诉处理系统，游客可通过手机、电脑等渠道向服务中心反映相关问题，实现问题的即时解决和服务的即时反馈。

3. 智慧旅游安全系统智慧旅游试点城市的智慧旅游安全系统将建立全面的旅游安全监管体系，上传相关的安全信息，为游客提供实时的安全趋势预警和安全风险评估服务。

同时，还将建立一套灵敏、快速的应急处理机制，确保在突发事件发生时及时响应、及时处置。

4. 智慧旅游营销系统智慧旅游试点城市的智慧旅游营销系统将实现旅游营销市场的智能化，包括为旅游企业提供人群分析、场景营销、数据分析等综合服务，为游客提供全方位的精准推荐、精细流量运营等营销服务。

三、建设步骤1. 系统评估及需求分析在建设智慧旅游试点城市之前，需对旅游市场与现有信息技术资源进行充分的分析，确定建设的规模、建设周期、建设内容、资源配置等。

在此基础上，确定智慧城市建设的主要目标和功能需求。

智慧旅游城市建设现状及对策
随着旅游业的快速发展，智慧旅游城市建设逐渐成为资深旅游目的地的发展趋势。

智慧旅游城市建设不仅可以提高旅游体验，还可以促进旅游业的可持续发展。

目前，国内的智慧旅游城市建设面临着许多挑战，需要采取切实有效的对策来解决。

一、智慧旅游城市建设现状
1. 互联网技术在旅游业中的应用不断升级，推动了智慧旅游产业的发展。

2. 许多城市开始重视旅游业的发展，加大对智慧旅游城市建设的投入，通过采用新技术设立智能旅游园区、旅游信息中心等等。

3. 智慧旅游城市建设还实现了游客与数据之间的连接，实现了旅游数据的共享和互通。

4. 智慧旅游城市建设也有利于提高旅游服务水平，为游客提供更智慧的旅游服务。

二、智慧旅游城市建设面临的挑战
1. 智慧旅游城市建设的投入往往十分巨大，城市的资源、资金等等需要得到充分运用。

2. 加强旅游信息安全的保护，防范数据泄露等不安全因素的影响。

3. 增加专业人才的培训和引进，使城市中的智慧旅游行业迅速而健康地发展。

三、智慧旅游城市建设对策
1. 建立合理的智慧旅游城市建设投资机制，吸引更多的资金和资源，为城市的智慧旅游建设发展提供更多的资源支持。

2. 制定完善的数据安全管理体系，对数据进行分类、加密等等措施，保障数据安全。

3. 组织日常的人才培训和引进工作，加大对职业技能等方面的培训力度。

4. 完善智慧旅游城市建设的评估方式，不断探索符合城市实际发展情况的方式和方法。

结论
智慧旅游城市建设是未来十分重要的领域。

通过合理的投入和不懈的努力，可以实现智慧旅游城市建设的可持续发展，为城市的经济社会发展做出更大的贡献。