【优质文档】员工信用管理制度的内容是什么-范文word版 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行信贷检查整改报告篇一：贷款公司整改报告整改报告今年7月，联社资金部及稽核部组织了人员到我社开展了全面的风险排查工作，检查时，稽核人员对我社信贷方面存在的问题及风险点一一告知并罗列，不检查部知道，一检查吓一跳，虽然没有犯什么大错，但一些小问题还是不少。

根据联社稽核部出具的检查事实确认书,我对相关问题进行了深入细致的学习，并就我工作中存在的相关问题进行了整改，具体整改情况如下：一、我加紧加大各项业务的学习力度，熟练掌握各项业务操作规程，严格贯彻落实各项内控制度，加大制度执行力度。

我将严格联社下发的各相关文件要求、操作流程认真管理和操作。

二、针对大额贷款贷后检查问题，我将严格加强贷后管理力度,认真做好贷前调查、审查、审批及贷后资金使用情况、跟踪检查等各项工作，切实做好贷后检查工作。

三、针对存在个别漏签名，利率填写错误、贷款档案要素填写不完整的问题，我将加大各项业务操作规程的学习力度和贯彻落实力度，认真做好经办和复核工作，切实防范各种风险。

四、加大对信贷档案的规范化管理，统一资料与目录形成一致，摆放有序，形成统一的模式。

加大不良贷款的催收力度，严格落实不良贷款的催收责任人。

五、调查报告里面将切实反应借款人的信用状况，而不是有选择性的摘录，刻意回避不反映借款人的不良信用记录。

我将更加深入细致的开展贷前、贷后调查、并做好贷款核对工作，将相关情况尽可能在报告中反映出来。

六、我将优化流程，与各个岗位之间以及和客户之间积极协作和沟通，提升工作效率，缩短贷款发放时间。

贷款发放后，我将督促客户其按计划执行，并跟踪落实其还款计划。

七、我必定增强责任心，以负责的态度去组织整理好客户的各项贷款材料。

八、我将加大对贷款管理责任书的管理，落实各项签名及相应的责任，杜绝各种涂改现象。

企业（公司）信用管理制度二零零九年十月目录1、信用（合同）管理机构及岗位职责2、诚信教育制度3、合同管理制度4、授权委托制度5、信用档案管理制度6、员工信用管理制度7、与顾客有关过程的控制程序8、应收账款管理制度信用（合同）管理机构及岗位责任制度一、为加强企业信用管理，健全企业信用管理机制，提高企业信誉，降低和减少企业经营风险，公司领导研究决定成立信用管理工作机构，并明确工作职责。

二、公司内部设立专门的信用（合同）管理机构，公司副总为信用（合同）管理机构的分管领导，任命信用（合同）管理机构成员，有专职（或兼职）的信用（合同）管理工作人员。

三、信用（合同）管理机构职能：1. 组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用（合同）管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。

2. 制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。

3. 对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。

4. 客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。

5. 应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。

6. 商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。

7. 利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。

四、岗位责任制度：1、法定代表人的主要职责：a. 加强信用管理工作，支持信用（合同）管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；b.授权委托合同承办人员对外签订合同；c. 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩；d. 定期了解合同的签订、履行情况。

2、信用（合同）管理机构负责人的主要职责：a. 组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；理工作的考核；c. 统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；d. 制止公司或个人利用合同进行违法活动；e. 日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；f. 建立标准的催账程序；j. 汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；h. 协调与供销、财务、技术等部门的关系。

机构信用管理制度一、总则为规范机构信用管理行为，强化信用意识，提高信用风险防控能力，树立诚信经营理念，保护各方合法权益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于机构内部所有部门和人员，包括但不限于领导班子、中层管理人员、基层员工等。

三、信用管理原则（一）依法合规原则。

机构信用管理必须遵循国家法律法规，遵循商业道德，保持公平公正。

（二）风险控制原则。

机构信用管理必须建立规范的信用度量和评估体系，全面了解客户信用状况，控制信用风险。

（三）激励和惩戒原则。

对信用表现优秀的个体和单位给予奖励，对不良信用记录的个体和单位采取相应惩戒措施。

四、信用管理内容（一）客户信用评估。

机构应建立客户信用评估体系，全面了解客户的信用状况，并根据评估结果采取相应措施。

（二）合同履约监督。

机构应加强对合同履约的监督管理，确保合同条款得以完全执行。

（三）信用记录管理。

机构应建立信用记录档案，及时记录客户的信用行为，便于信用管理和风险控制。

（四）信用风险控制。

机构应建立完善的信用风险控制机制，实施信用逾期提醒、减少信用额度等措施，降低信用风险。

（五）信用奖惩制度。

机构应建立健全的信用奖惩制度，对信用表现优秀的个体和单位给予奖励，对不良信用记录的个体和单位采取相应惩戒措施。

五、信用管理责任（一）领导责任。

机构领导应加强对信用管理工作的领导和监督，明确信用管理工作任务和责任。

（二）部门责任。

各部门应按照机构信用管理制度的要求，认真履行信用管理工作，加强信用评估和风险控制。

（三）个人责任。

每个人员应增强信用意识，自觉履行信用管理职责，严格执行信用管理制度。

六、信用管理监督（一）内部监督。

机构应建立健全的内部监督机制，定期对信用管理工作进行检查和评议。

（二）外部监督。

机构应接受上级主管部门和社会各界的监督，接受信用管理工作的第三方评审和检查。

七、信用管理培训机构应定期组织信用管理培训，提高全体人员的信用意识和信用管理能力，使其能够适应市场需求和信用管理工作的要求。

信用管理制度的信用政策是企业制定信用管理制度的基础，是企业规范和管理内部信用行为的指导方针。

在信用政策中，企业需要明确信用管理的目标和原则，明确信用管理的责任部门和流程，规定信用评估的标准和方法，设定信用额度的管理要求，明确信用风险控制措施等内容。

信用政策要与企业的经营战略和风险管理体系相一致，确保企业信用管理工作的有效实施。

二、信用评估信用评估是企业对合作伙伴的信用状况进行评估和判断，以确定其信用等级和信用额度。

在进行信用评估时，企业需要收集和分析客户的信用信息，包括客户的经营情况、财务状况、信用记录等，以便判断其还款能力和还款意愿。

通过信用评估，企业可以对客户的信用状况有一个清晰的了解，为后续的信用额度设定和信用风险控制提供依据。

三、信用额度设定信用额度是企业根据客户信用评估结果，为客户设定的最大授信额度。

企业可以根据客户的信用等级、经营情况、财务状况等因素，设定不同的信用额度。

信用额度设定需要综合考虑客户的还款能力和信用风险，确保授信额度与客户的实际情况相符，在有效控制风险的同时，满足客户的需求，促进业务发展。

四、信用风险控制信用风险是企业在与客户开展商业活动过程中面临的风险，主要包括违约风险、欺诈风险、市场风险等。

为了有效控制信用风险，企业需要制定相应的风险控制措施，包括建立信用风险管理制度、完善信用管理流程、定期进行信用检查和审查、及时调整信用额度等。

通过有效的信用风险控制，企业可以降低风险损失，提高信用管理的效率和效果。

五、信用监督信用监督是企业对信用管理工作的监督和检查，确保信用管理制度的贯彻执行和有效实施。

企业需要建立健全的信用监督机制，明确监督责任部门和监督流程，定期对信用管理工作进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，确保信用管理工作的顺利进行。

信用监督是信用管理工作的重要环节，对于提高信用管理的水平和效果具有重要意义。

总之，信用管理制度是企业规范和管理内部信用行为的重要制度，对企业的经营和发展具有重要影响。

XX化工技术（上海）有限公司信用管理手册目录第一章编制说明第二章公司信用风险第三章公司信用管理方案第四章公司信用管理结构第五章公司信用政策第六章客户信用评价第七章信用授予与调整第八章信用风险预警第九章坏账认定与处理第十章部门工作细则第十一章信用工作职责第十二章常用法律法规查询第一章编制说明一.编制目的本手册旨在通过系统的管理制度和管理流程实现以下目的：1.帮助工作人员了解公司信用管理制度，熟悉公司信用管理流程；2.帮助工作人员提高风险防范意识和风险识别能力；3.帮助工作人员掌握风险防控要点和有关专业知识；4.帮助公司规避和控制交易中的信用风险；5.帮助公司加速资金回流，缩短应收账款回款周期；6.帮助公司减少和避免坏账发生。

二.编制依据1.我国现实信用环境状况；2.我国现有法律规定；3.国内外先进的信用管理理论和实践经验；4.国内企业普遍面临的信用管理问题；5.XX已有制度、流程和管理需求。

三.手册内容本手册主要包括以下内容：1.信用风险浅析；2.信用管理方案；3.信用管理结构；4.信用管理制度和政策；5.信用管理方法和手段；6.部门工作细则与信用职责；7.国际贸易风险与防范；8.外部服务机构；9.常用法律规定；10.工作表格与参考文本等。

四.适用范围本手册适用于“xx化工技术（上海）有限公司”。

第二章公司面对的信用风险一.中国信用状况1.国家尚未建立信用管理体系，且尚无有关信用的立法；2.国家尚未开放征信市场，企业所需征信数据难以取得；3.国内企业普遍没有建立信用管理意识，经营风险偏大；4.信用服务行业缺少发展环境，企业难以获得配套信用服务；5.法律缺少有效的失信惩罚机制，信用缺失问题严重。

二.中国企业信用状况1.企业缺少信用意识，忽视信用价值，失信问题严重；2.企业经营成本较高，盈利空间小，债务履行能力弱；3.企业管理水平低，资金回笼能力差，坏帐率远高于西方国家；4.企业生命周期短，90%以上的中小企业只能生存三到五年；5.企业失信成本极低，恶意逃废债务问题严重。

竭诚为您提供优质文档/双击可除信用社四项制度是什么篇一：安全工作要强化四项制度安全工作要强化四项制度安全工作是全员性、全局性工作，需要从领导到员工、从管理到意识、从制度到行为的全面强化，哪一方面的弱化，哪一项的不到位，都可能危害安全稳定局面。

为此，必须强化四项制度。

一要建立领导带班制度。

特殊天气、特殊环境下作业，新工艺、新设施投入使用，重大节日和特殊敏感时期生产，必须坚持领导带班制度，做到班班见领导，以此加强对生产现场的有效控制。

二要建立值班值查制度。

要排出企业领导和机关管理人员值班值查表，坚持夜间、休息日和节假日值班，并深入到生产一线进行检查，以此保证发现问题的及时性和处理问题的有效性。

三要建立未遂事件报告制度。

未遂事件虽然得到了有效控制，没有造成直接危害，但是未遂事件的教训不可忘记，应该及时将未遂事件按程序进行上报，以此引起他人的注意，做到举一反三，防止类似问题的再次发生。

四要建立隐患整改回访制度。

隐患整改不及时、不彻底、不科学是造成安全工作“常见病、多发病”屡治不愈的根源所在，要通过隐患治理跟踪回访，确保治理的到位率和成功率。

篇二：信用社历年真题(简答)河北农村信用社-河北省信合招聘考试(金融行业职业知识)复习题库及答案一、简答题1、《中华人民共和国银行业监督管理法》何时通过并开始施行？20xx年12月27日经第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议审议通过，自20xx年2月1日起施行。

2、《银行业监督管理法》的立法目的是什么？加强对银行业的监督管理，规范监督管理行为；防范和化解银行业金融风险；保护存款人和其他客户的合法权益；促进银行业健康发展。

3、《银行业监督管理法》所指的银行监督管理的目标是什么？促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。

4、根据《银行业监督管理法》的规定，银行业监督管理的原则是什么？依法原则；公开原则；公正原则；效率原则。

5、银监会提出的四项现代监管理念是什么？管法人，将银行机构作为一个法人整体进行管理；管风险，增强银行机构识别、监测和控制风险的能力；管内控，严格监管银行机构内控制度建设和执行情况；提高透明度，通过真实披露信息，约束经营者的行为。

物业公司员工管理规章制度（7篇）物业公司员工管理规章制度（7篇）物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

不同使用功能的物业，对管理有着不同的内容和要求，以下是小编准备的物业公司员工管理规章制度范文，欢迎借鉴参考。

物业公司员工管理规章制度【篇1】全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。

属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。

但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。

承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。

处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

【精品文档】公司诚信状况怎么写-优秀word范文（12页）本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==公司诚信状况怎么写篇一：企业诚信建设情况说明企业诚信建设情况说明我公司始终坚持“做好每一个工程”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。

坚持以为用户提供最优质的工程为己任，在不断市场中取得优异的业绩，树立诚信经营的理念我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。

公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等12条企业文化理念。

二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。

公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。

宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的标兵、忠诚企业的先锋；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。

在业务科室和施工班组开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。

这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务。

强化诚信经营的管理市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。

公司在诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。

在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手。

2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。

一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。

公司信贷员工规章制度第一章总则第一条为规范公司信贷业务的工作，提高公司信贷员工的素质和工作效率，保护公司和客户的利益，特制定本规章制度。

第二条公司信贷员工应当严格遵守本规章制度的规定，认真履行自己的职责，恪守职业操守，不得有违规行为。

第三条公司信贷员工应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司、客户或者合作伙伴的信息。

第四条公司信贷员工应当秉持诚信、公平、客观的原则，对待客户，绝不向客户透露虚假信息或者误导客户。

第五条公司信贷员工应当以客户利益为重，努力提供优质的信贷服务，维护公司和客户的共同利益。

第六条公司信贷员工应当不断提升自身的专业技能和知识水平，积极参加公司组织的培训和学习活动。

第二章公司信贷员工的岗位职责第七条公司信贷员工应当认真履行自己的岗位职责，按照公司规定完成信贷业务的申请、审核、批准等工作。

第八条公司信贷员工应当了解客户的信用状况、资金需求、还款能力等信息，做好风险评估和预警工作。

第九条公司信贷员工应当保证信贷业务的合规性，遵循国家法律法规和公司制度，不得擅自审批、变更或者拒绝信贷申请。

第十条公司信贷员工应当及时准确地记录和报告信贷业务的各项数据，保持业务的透明和可追溯性。

第十一条公司信贷员工应当积极协调各部门之间的合作，做好信贷业务的协调和沟通工作，确保业务的顺利进行。

第三章公司信贷员工的行为规范第十二条公司信贷员工应当以正确、合法的手段获取客户信息，不得利用职务之便谋取私利。

第十三条公司信贷员工应当保持工作的独立性和客观性，不得接受或索取客户的贿赂或礼物。

第十四条公司信贷员工应当保持良好的职业形象和工作态度，不得有涉嫌不端、违规或者违法的行为。

第十五条公司信贷员工应当尊重客户的隐私和个人信息，不得滥用客户信息或者泄露客户隐私。

第四章公司信贷员工的奖惩机制第十六条公司信贷员工应当严格履行自己的职责，认真执行公司的规章制度，不得违规或者失职渎职。

第十七条公司信贷员工不遵守公司规章制度，违反职业操守，导致公司或客户损失的，公司有权对其进行批评、警告等处理。

信用社内勤人员岗位责任制为提高全县农村信用社会计核算质量，保证会计工作适应新形势下的管理要求，有效落实各项内控制度，依据《会计管理》中岗位操作规程及会计核算内容，特制定本岗位责任制：一、内勤主任（会计主管）岗位职责1、依据上级规定的财务会计出纳制度、办法、操作规程和工作意见等，结合本单位实际，负责制定会计、出纳工作计划，并具体组织实施。

2、根据本单位会计出纳人员配备和业务需要，合理安排劳动组织。

3、组织单位内勤职工学政治、学业务、开展岗位练兵和会计达标升级及职业道德和法制教育，提高内勤职工思想觉悟和业务素质，做到学习有记录，考核有成绩，并建立个人技术档案。

4、遵循经济核算原则，加强财务管理，执行固定资产、财务、其他应收款开支审批制度，呆帐核销制度，全面分析经营管理中的问题，积累并管理好会计资料，每月向联社写出业务状况分析报告，每季向联社财务会计科写出财务分析报告，年度终了写出本单位全年内勤工作总结及下年度工作计划。

5、亲自坐班，认真监督贷款发放，大额汇款、大额现金支付、存款开销户、错帐、冲正、应收应付款列帐、重要空白凭证领用（使用）、出纳入库碰库、印押证机等制度的执行情况，坚持每旬查库一次，每旬检查重要空白凭证库存、有价单证一次并做好记录，每月至少检查一次抵、质押品，确保帐、簿、实物相符，并对内勤人员工作调动和休假进行监交。

6、认真登记工作日志，对信用社办理的所有内勤业务的合规性于当日最迟次日上午及时进行确认，对监督审查过程中发现的各种问题以及责任考核处理结果在工作日志中进行详细记录。

7、定期检查贷款占用形态的调整，财务管理，结算纪律，银企对帐及会计档案管理情况，并详细记录。

8、检查监督过程中发现违反财经纪律和有关规章制度的应制止和纠正，制止和纠正无效或信用社主任坚持办理的违规业务事项，必须当日内向联社报告。

9、对发生的各类会计出纳差错事故，及时组织查找，并向联社有关部门报告，使用“差错事故报告书”，事故查清后，应根据情况分析原因，提出处理意见，加强内勤人员的安全防范教育，严格执行安全保卫制度和规定。