ERP实施方法论(修正版)
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第10章ERP实施方法论
l ERP系统实施方法论是ERP系统的实施原则、战 略和方法的总称。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
原则、战略和方法
l 原则是说话或行事所依据的法则或标准。实施原则就是实 施ERP系统过程中所依据的实施标准。这些实施原则是大 量ERP系统实施成功和失败的经验教训的结晶。实施原则 有助于指导和规范实施人员、实施过程的行为。
l 战略是指导整个战争或工作的全局计划和策略。实施战略 就是指导实施ERP系统的全局性谋划。Big Bang实施战 略与面向职能实施战略是两种截然不同的全局性谋划。 ERP系统的实施战略应该与企业战略、企业信息化建设战 略相一致。
l 方法是关于解决思想、说话及行动等问题的门路、程序等。 实施方法是关于ERP系统实施的详细操作步骤、可以使用 的工具以及异常问题处理方式等描述。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
10.3 ERP系统的实施战略
l Big Bang实施战略 l 面向模块的实施战略 l 面向流程的实施战略。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
Big Bang实施战略
l 在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施 计划。
l 实践证明，没有效益的项目是很难持续下去的。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
先进性原则
l 先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的 方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术 先进性。
l 在ERP系统实施前需要制定ERP系统实施方案， 该方案经常以ERP系统实施咨询方案的形式出现。 该方案包括业务流程设计方案、组织机构设计方 案、岗位设置和岗位说明书编写方案、企业员工 培训方案、ERP系统安装调试方案以及基础数据 整理方案等内容。该方案一定要达到先进性标准。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
原则、战略和方法
l 原则是说话或行事所依据的法则或标准。实施原则就是实 施ERP系统过程中所依据的实施标准。这些实施原则是大 量ERP系统实施成功和失败的经验教训的结晶。实施原则 有助于指导和规范实施人员、实施过程的行为。
l 战略是指导整个战争或工作的全局计划和策略。实施战略 就是指导实施ERP系统的全局性谋划。Big Bang实施战 略与面向职能实施战略是两种截然不同的全局性谋划。 ERP系统的实施战略应该与企业战略、企业信息化建设战 略相一致。
l 方法是关于解决思想、说话及行动等问题的门路、程序等。 实施方法是关于ERP系统实施的详细操作步骤、可以使用 的工具以及异常问题处理方式等描述。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
10.3 ERP系统的实施战略
l Big Bang实施战略 l 面向模块的实施战略 l 面向流程的实施战略。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
Big Bang实施战略
l 在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施 计划。
l 实践证明，没有效益的项目是很难持续下去的。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
先进性原则
l 先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的 方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术 先进性。
l 在ERP系统实施前需要制定ERP系统实施方案， 该方案经常以ERP系统实施咨询方案的形式出现。 该方案包括业务流程设计方案、组织机构设计方 案、岗位设置和岗位说明书编写方案、企业员工 培训方案、ERP系统安装调试方案以及基础数据 整理方案等内容。该方案一定要达到先进性标准。
ERP项目实施方法论
ERP及企业资源管理计划，它涵盖的范围非常广，从企业的计划到实施，采购、生产到销售，物料管理到人员管理都包含在其中，用于企业管理的各类软件我们都可以称之为ERP，是基于网络经济时代的新一代信息系统，主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。
但是，在企业的项目管理过程中，出于项目管理的规范，软件供应商都会针对本企业软件特点，及客户群特点，制定不同的项目实施方法，今天，我们就一起来下ERP的实施方法。
ERP的项目实施划分为6个阶段，分别是：项目准备、业务蓝图、项目实现、最终准备、启动和支持、运营。
每个阶段的工作内容简单的可以概括如下：一、项目准备在这个阶段中，要开始组建项目团队，并开始确定、搜集、开发和管理项目实施所需的各种资源与工具。
完成一些里程碑工作：获得高层管理及相关干系人支持；明确项目目标；建立有效的决策流程；创造有利于变更和重新设计的工作环境；组织一支合格、有能力的项目团队。
二、业务蓝图业务蓝图设计阶段，旨在提取实施公司的相关信息，然后把现有机构的业务流程，映射到行业最佳实践中去。
设计信息通过一些列调研问卷，挖掘出具体的业务数据。
具体工具主要是问答数据库和解决方案管理程序（SolMan）。
三、实现将业务蓝图变成现实，分别在两个工作包中完成，“基线配置”和“细化配置”，80%工作在“基线配置”，除此之外还进行一些培训、功能测试、集成测试、性能测试、压力测试等工作。
基线配置：由咨询团队配置一个具有基本功能的系统，用作之后细化设计的基础系统。
细化配置：基础系统建立后，由实施团队对系统进行细化，以满足蓝图提出的具体业务流程需求等。
四、最终准备最终准备阶段包括，启用计算机平台以及SAP应用程序的最终准备和微调工作；把旧系统的数据迁移到新系统；同时，剩余的功能、集成和压力测试都必须在此阶段完成。
最终准备阶段，还需对系统进行功能检查，是否系统最优，符合上线要求，为下一阶做好充足的准备和规划。
五、启用支持系统启用这个里程碑事件，只是一个时点，只需扣动扳机，用户就可以开始使用新系统了，但是，策划如何顺利的实现启动，实际上与人们的想象大相径庭。
ERP 实施方法论
ERP 实施方法论正确目标的实现必须有正确的策略和方法来保证。
ERP系统实施能否达到预期目标，实施策略和方法非常重要。
这里从基本策略和方法、主要经验、基本教训等几个方面分步进行说明。
根据企业为实施ERP确定的不同目标，企业在实施ERP时可以有多种不同策略。
划分ERP实施方法有两种通用尺度：一是实施过程花费的时间，二是业务变动量和企业希望实现的价值。
二者综合起来构成了不同的实施方法矩阵。
实施ERP的目的可能出于技术原因，比如为信息管理提供技术方案和支持工具等，也可能是为了增强企业战略和提高竞争力。
着眼于技术层面的实施只能为企业提供核心信息系统功能，而基本上不会牵涉到业务变革；着眼于战略层面的实施则力图使业务变革产生积极效应，并使其商业价值最大化。
实施速度的快慢，以及实施层面的侧重，不同的实施策略对企业意味着完全不同的结果。
“慢+技术层面”这是企业最不期望的方式。
由于技术层面的重点极少放在商业价值上，因此实施工作应该完成得越快越好。
如果在选择ERP策略时选择了这种组合或在实施过程中被迫走进了这种组合，最好尽快终止实施工作，以免带来更大损失。
“快+技术层面”这种实施方式主要是为紧迫的技术问题或对不能满足需要的现有系统进行快速减压。
这种方式可能费用最低，但不会直接增加商业价值，仅能将技术屏障转移到经营的有效性上去。
除非企业遇到的技术问题必须在最短的时间内解决，否则也不提倡采用这种实施方式，因为，系统到位后再进行优化一般要付出更大的代价。
“快+战略层面”这种形成快速优势的实施方式，实际操作起来几乎是不可能的，除非企业的管理非常优秀，企业的变革能力非常出色，企业的信息技术水平和应用信息技术的能力非常高。
否则这种实施方式将可能使预期目标大打折扣。
当然，可以通过这种方式求得竞争差异，将重点放在特定的业务流程或作为解决企业最薄弱环节的手段（如在供应链管理这个局部）将大多数余下的业务流程依然按照“快+技术层面”来解决。
ERP项目实施方法论
ERP系统实现过程概述
• 制定实施策略 • 拟定实施范围和目标 • 制定总体计划 • 对用户管理层进行培训 • 参数设置 • 基础数据收集策略 • 基础数据收集 • 单元测试 • 优化系统设计 • 编写用户手册
<该卷资料名>
• 制定质量管理和风险管理策略
• 建立实施队伍组织结构 • 对关键用户进行产品培训 • 硬件环境、软件环境安装
项目前期准备— 用户培训
目的：
使用户领导层及关键用户明确实施的目标、方法等
<该卷资料名>
任务：
对用户管理层及关键用户培训ERP原理
对项目组成员及关键用户进行产品培训
获得：
用户管理层及相关关键用户对ERP的原理、实施方法、实施中的风险因素及 风险的控制和规避均已了解
提示：
培训过程中应强调实施中的风险因素，以及对风险的控制和规避； ERP原理培训可在项目启动大会时进行
任务：
召集项目有关人员开会，介绍项目目标、实施策略及计划安排，宣布有关项 目管理中的有关规程
获得：
项目正式启动
参考文档：
项目启动大会议程安排
ERP项目管理
<该卷资料名>
ERP项目管理
<该卷资料名>
ERP项目管理
<该卷资料名>
进度 工作范围
质量
这四个变量是相互联系的，可以用数学表达式表述为：
T
T
C=f(Q,T,S) Q
如果改变其中一个，至少其中的另一个将改变。 项目经理至少确定一个
C
T Q
Q
C
C
ERP项目管理
项目管理者的知识结构
项目管理的知识与实践
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2020/5/4
6
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP的实施
观念的更新：
ERP不是万能的 实施ERP是企业管理全方位的变革 企业管理班子要取得共识 ERP的投入是一个系统工程 ERP的实施需要复合型人才
2020/5/4
7
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
•实激励施机过制健程全，中注意必建设须复合注型意人才的要素
2020/5/4
9
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
阻碍 ERP 项目成功的因素
• 抗拒变革的心理
• 立项目标不充分、领导支持不够
• 变革的必要性未能使人信服
• 期望值不切实际
• 项目管理不善
• 项目组成员水平太低
• 项目范围不明确或失控
其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来， 对于今天的企业就好比是可以沿着路标在这条ERP 应用道路上行进——而这些路标，用咨询服务业的 术语，就叫做“ERP实施方法论”。
2020/5/4
14
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP实施方法论的意义
建立了项目实施的完整“标杠”； 明确具体可行的项目范围和目标； 共同的“语言”和行为准则； 明确的阶段划分与阶段成果； 具体的项目里程碑； 项目风险控制与管理程序； 质量保证体系；
成功实施 ERP 的要素
• 项目组织人选得当，实干人的领导/得力的项目经理 • 重视培训教育，重视提数高据全员素质 • 管理人员/计算机人合员配作合伙默伴契 • 重视数据准确、及时、方完法整
• 选择适用的软件及长期合作的软件商
• 正确的项目管理实施方纪法律和实施指导/服务支持 • 严格的工作纪律，制定激了严励明的工作准则与规程
2020/5/4
4
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP项目特点
客户通常无法自行将 ERP 推动上线 ERP 不是一般的消费品 , 买回去后照着说明书的指 示就会使用
ERP 的实施期间 , 需要懂信息及管理的专业人才投 入 , 才能顺利实施 ,对身为制造或流通行业的客户而 言 ,通常无法完全以本身的人力进行 因此 , ERP 供应商必须提供实施顾问及培训等售后 服务 , 协助客户顺利将 ERP 系统导入在公司内使用
Legend Beyond Limits
“一把手工程”的含义？ 基础数据如何收集？何时收集？ 是否要调整现有的业务流程？ BPR与ERP的先后关系？ 如何组建项目组？双方人员如何配合？ 听说实施ERP很难，难在哪？如何成功？ 多长时间能实施完项目？有那些阶段和里程碑？ ……
2020/5/4
3
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP项目特点
ERP项目时间跨度长、涉及企业的几乎所有部门、 存在诸多变化因素。 要在项目启动的第一天来放眼随后的半年、一年甚 至更长时间里面会开展什么工作、投入那些人力、 会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果。这几 乎是不可能的吗？ ERP涉及供应商项目实施和售后服务。 只能雾里看花、摸着石头过河吗？
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP 实施方法论
2020/5/4
1
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
内容主题 (overview)
为什么需要实施方法论？(WHY) DCMS实施方法介绍(WHAT) DCMS实施周期(案例)
2020/5/4
2
问题：为什么需要ERP实施方法？ 无限创意始于联想
11
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
项目工作与职能部门工作的比较
项目管理的特点
目标
人
时间
成本
明确的范围和目标 时间期限要求 预算和资源限制 不同专业背景的人员 存在项目风险（可控，不可控） 需交付具体可测的结果
2020/5/4
12
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
项目管理
外部环境
技术
社会
经济
法律
项目
当前需求
文化 管理 国内
战略
地区市场
组织 国际
资源
潜在需求
2020/5/4
13
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP实施方法论
从国内有些企业1978年左右开始实践 MRP II的应用、 90年代实践ERP以来，到今天已经有近千家企业走 过这条道路。
2020/5/4
5
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
ERP项目特点
ERP 上线后 , 仍需要持续不断的售后服务 ERP 上线后 , 客户不断会面临许多变化 ,这些变化如 果无法妥善处理 , 会使 ERP的效果大打折扣甚至全 军覆没。
这些状况包含 :
– 人员新进 , 离职 , 调动 – 软件需求发生变化 – 忘了软件的功能或操作方式 – 硬件或数据库故障 , 导致软件无法运行 – 经营环境(如政府法规)发生变化
• 没有管理变革的策略
• 没有从流程的观点入手
• 没有结合信息技术的发远景
2020/5/4
10
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
项目工作与职能部门工作的比较
项目组织 一次性的 独特的 有特殊目的 项目经理负责
职能部门 经常性的 常规的 按一般计划 部门经理负责
2020/5/4
成功实施 ERP 的要素
• 企业有实先现现决代条企业件制是度的什机么制，？有长远经营战略
• 产品有生命力，有稳定的经营环境 • 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 • 管理基础工作扎实 • 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标
2020/5/4
8
无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
教育训练阶段
计算机化各系统教育训练 各种编码原则制定 基本资料搜集整理
流程拟定阶段 正式上线阶段
信息化作业流程拟订 上线前系统修改调整 系统操作训练 各项基本资料建立 上机仿真
2020/5/4
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无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
易飞实施方法论的原则
2020/5/4
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无限创意始于联想
Legend Beyond Limits
易飞实施方法特色
项目计划阶段
客户状况了解 工作进度及内容协调
系统安装阶段
计算机硬件配线工程追踪 计算机软硬件安装测试 业务流程初步调研