任务一 了解网络营销的概念
一、电子商务的含义
1.狭义电子商务
狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户之间 的新型联系纽带,这一概念包含英文中Electronic Commerce的全部和Electronic Business 中的有偿服务部分。
2.广义电子商务
广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利业务交 往或服务活动的总和,这一概念包含英文Electronic Business的全部内容,包括电子政务和 企业内部业务联系的电子化、网络化。
(1)地理位置:分为一线城市、二线城市、农村等 (2)人口特征:人口的年龄、性别、收入、教育程度等 (3)使用行为:消费者的使用量、费用支出、购买渠道、决策过程等 (4)利润潜力:消费者的收入、获取成本、服务成本等 (5)价值观/生活方式:消费者宏观的价值取向和态度 (6)需求/动机/购买因素:价格、品牌、服务、质量、功能/设计等 (7)态度:针对产品类别和沟通渠道的态度 (8)产品/服务使用场合:什么地方、什么时间、如何使用等
(三)中介商(渠道企业) 营销中介主要包括商人,即销售商品的企业;中间商,如批发商和零售商; 代理中间商(经纪人);服务商,如运输企业、仓库、金融机构等;市场营销机 构,如产代理商、市场营销咨询企业等。
项目一 小 结
1.网络营销与电子商务的关系及概念。 2.网络营销的特征;网络营销与传统营销的关系及两者的整合。 3.网络营销微观及宏观环境。 4.企业网络营销的主要形式。
(1)确认需要 (2)收集信息 (3)比较选择 (4)购买决策 (5)购后评价
任务二 分析网络营销环境及影响因素
三、微观环境因素
(二)竞争者 1.竞争对手的类型