广交会展馆内的服务指引(Fair Service Guide)

青海省商务厅关于第110届广交会组展工作的通知文章属性•【制定机关】青海省商务厅•【公布日期】2011.09.21•【字号】•【施行日期】2011.09.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】宏观调控和经济管理其他规定正文青海省商务厅关于第110届广交会组展工作的通知各参展企业：广交会即将迎来第110届盛会。

根据商务部《关于第110届广交会组展工作的通知》精神，第110届广交会组展工作总体指导思想是：全面贯彻科学发展观，深入落实中央经济工作会议和全国商务工作会议精神，保持总体组展格局不变，加强出口品牌建设、优化参展结构和质量、维护展览秩序、提升布展水平，充分展示我国外贸发展的成果和中国制造的风采，以新的面貌迎接第110届庆祝活动，在新起点上更好地促进我国外贸稳步增长和外贸发展方式的转变。

为做好我省参展工作，现将第110届广交会组展工作的有关事项通知如下：一、时间、地点第110届广交会分三期在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆举办，各展期时间安排如下：第一期：10月15日-19日；第二期：10月23日-27日；第三期：10月31日-11月4日；换展期：10月20日-22日和10月28日-30日；展期对外洽谈时间：每日9：30-18：00。

二、展区规模、布局与一般性展位的数量安排第110届广交会展览规模、展区设置和布局均维持第109届不变，展位总规模维持5.86万个。

我省一般性展位数量、类别原则上按照第109届广交会的最终状态保持相对稳定。

三、撤换展回旋运作区域为保证撤换展工作顺利进行，本届广交会继续设置撤换展回旋运作区域，该区域内只安排标准展位，不安排特装展位。

撤换展回旋运作区域为第一、二期A、B 区以下展位：A区：1.1-5.1，1.2-5.2展厅最南端东西走向的4排展位；（家用电器展区3.2-4.2展厅、日用陶瓷展区1.1-3.1展厅、工艺陶瓷展区4.1-5.1展厅除外）B区：9.1-11.1，9.2-11.2，9.3-11.3展厅最南端东西走向的4排展位；12.2-13.2展厅最北端东西走向的4排展位。

广交会出口展现场服务收费项目及标准一、特装施工管理服务
二、信息与电子商务服务
三、办证服务
四、行李寄存
五、展品搬运、仓储、运输服务
六、花木出租
七、餐饮服务
八、图文制作：
九、展具设备
1. “不锈钢衣架”每个收押金200元；化工产品展区不设增租“铝合金方台”服务。

2. 胶塑椅仅供A、C区特装展位参展商租用，黑皮折椅仅供B区特装展位参展商租用。

3. 槽板除白色外，其他颜色须提前申报。

4. 1/4弧形玻璃层板展架仅供日用陶瓷、工艺陶瓷、玻璃工艺品、餐厨用具等展区的标准展位及按7个展架配置的标准展位租赁。

5. 参展商租用的台椅到位后当天退租的，收20元手续费，从第二天起，租金不退。

6．高玻璃展柜押金为300元、矮玻璃展柜押金为200元、全身模特押金为200元、半身模特押金为150元。

押金在展具送达时一并收取。

十、特装展位桌椅
单位：元（人民币）
十一、展馆用电
1. 电源插座允许最大电流（功率）3A（约500W），只作为电脑、打印机、电视机、传真机、灯箱等电器设
备及展出用电产品演示的电源，不能作为自带照明灯具的照明电源。

2. 租用电箱于闭幕当天由广交会电工收回，并请于闭幕后一周内办理退押金手续。

3. 展位需用水的，请您到现场服务点申报，交由大会工作人员统一安装，不得私自接水用水。

十二、展馆用水、给排水接驳服务
单位：元（人民币）
备注:上述2-7服务项目为前提前申报价，逾期现场申请另加收50％附加费用，每一用水点收取展览水费200元/展期。

十三、工程农机和大型机械、设备展区统一布展区域吊装服务
十四、配件零售点销售。

会议服务指引1目的为确保中心会议室、登录大厅及展厅会议服务活动的正常开展、有序进行，为客人提供优质的服务，特制定本指引。

2适用范围本指引适用于中心会议室、登录大厅及展厅的会议服务工作。

3职责3.1会议接待员根据展务经理的工作安排，并按照《展会通报》或《备忘录》要求承担会议前布置、会议中服务和会议后收尾工作。

3.2展务经理按《展会通报》或《备忘录》要求对会前摆台、会议中服务和会后收尾工作进行人员安排、现场检查和问题处理，保证各项工作达到客人要求及中心标准。

4工作程序4.1会议接待流程4.2会前摆台及准备工作4.2.1摆台前准备工作（1）根据《展会通报》或《备忘录》要求，会议接待员准备会议所需的长条桌、宴会椅、台布、台呢、台裙、台裙夹、会议纸、铅笔、白板、白板笔、白板擦等各类用具和物品，要求干净、整洁、完好，数量符合要求。

（2）进入会议室，对会议室空调、电源、灯光等设备设施进行检查，如发现异常应立即向工程部报修，跟进维修进展，确保在开会前1小时内修复完毕，并保证可以正常使用，以确保会议的顺利进行。

（3）检查会议室环境卫生，若有异常立即通知保洁处理。

4.2.2会议室摆台（1）打开藏光灯，根据《展会通报》或《备忘录》要求，摆出会议台形（2）先铺好台布或台呢，要求干净平整、无破损、中股向上、方向一致（3）摆好座椅，要求整齐、间距相等，横看、竖看、斜看均成一条直线（4）每个座位前摆放一张会议纸，一支铅笔，会议纸与桌边距离1cm,铅笔紧挨于会议纸右侧，笔尖垂直朝上，下端平行于会议纸右下方第一排文字；（5）在会议纸1OGO上方ICn1处摆放矿泉水，中文商标朝向客人；若会议需提供茶水时，在会议纸1OGo上方ICm处摆放茶杯，杯柄朝右并与桌面平行，茶杯内放适量茶叶；若会议需同时提供矿泉水和茶水时，在会议纸1OGO上方Icm处摆放茶杯，茶杯左侧ICn1处摆放矿泉水，摆放整齐，横看、竖看、斜看均成一条直线。

4.2.3签到台摆台按照《展会通报》或《备忘录》的要求，在会议室门口摆设签到台，2张会议桌并排摆放，桌布、台裙干净平整，无破损，桌面上摆放“签到台”桌卡，配置2-3把宴会椅。

第123届广交会参展服务指南各参展企业：第123届广交会将定于2018年4月15日一5月5日分三期在广州琶洲展馆举办，为做好各项参展服务工作，省团特编制此指南，请按相关规定和通知做好各项筹备工作。

一、确认广交会展位1、3月26日前，填写展位使用责任书加盖公司公章，一式两份原件（不同展区分开填写）寄至汇源公司。

请务必认真按规定执行，以免给贵司的参展带来不便。

•根据商务部和省商务厅广交会组展通知精神，企业自愿申请参展，展位申请一经确认，安排下达后不得随意退展。

如有退展需求，请于收到展位收费通知后的5日内联系省团，并提供书面申请。

2、3月9日后可登录“易捷通一我的展位”自行查看展位号，交易团不另行通知。

二、缴纳费用及填写开票信息1、广交会参展期间，建议每家企业各派一名人员随团入住广州新天河宾馆（或广州银河大酒店）。

2、住宿费须汇入以下账户，费用明细详见住宿费用通知。

收款单位：福建汇源国际商务会展有限公司开户行：招商银行福州分行帐号:9610001 /3、参展发票：开票工作将在5月25日前完成，企业亦可在此时限前主动与我司联系。

需要收据换开发票的企业，可在5月25日前将收据以及公司名称、联系方式寄到汇源公司，逾期不予办理收据换开发票的工作。

发票预计将于5月底陆续寄出。

三、仔细阅读以下文件，做好其他各项筹备工作。

附件一：广交会参展单位应缴纳费用通知（住宿部分）附件二：展位使用责任书附件三：证件服务指南附件四：展务、运输服务指南附件五：会务服务指南祝参展顺利，生意兴隆！// 福建汇源国际商务会展有限公司/ / 二0—八年二月二十八日、网络平台:（一）福建交易团在线服务平台：码登录。

2、参展商可在此网站，随时查阅广交会福建交易团相关文件、资料和通知；查阅和下载广交会图纸和大会参展手册；填写各期调查问卷、填写开票资料。

（二）大会官方网站：，点击进入“易捷通”参展商通过此网站平台查询展位号安排情况，直接提交证件申请，并查询省团及大会的审核、制证进度。

广交会展览期间注意事项1．严格按展览规定的时间参展和撤展，不迟到、不早退。

进入展场时需配佩带好胸卡，作为专业贸易展，无胸卡一律不得入内，因而请妥善保管，谨防丢失，万一遗失请速与主办单位联系。

2．布展时，先要检查楣板上公司名称拼写有无错误，然后注意检查展位上的基本配置是否齐全、完好，如提前租用了额外物品，还应注意额外物品是否配备齐全。

展板上不得使用不可清除的胶带、胶条或留有印记的胶水，更不得使用钉子等破坏展板，否则将会受到经济惩罚。

对于保放展品的箱子等容器不要摆放在展台上，更不要随意丢弃，应请主办单位指定地点存放处置，以便展品的回运。

3．由于展馆内人员流动性强，参展人员应增强防盗意识，贵重物品、书包等不要离开视线，更不要把包、钱等放在展台上，对于重要的展品，每天展览结束后应带回酒店，不要留在展场内。

4．在开展的第一天，每个参展企业都将获得一本免费的展会会刊。

该会刊上标有参展企业的基本信息，是参展企业了解同行情况、展会情况的很好的指南。

可向现场的观众登录处索取。

5．参展人员仪表：展会期间需着正装，鞋应注意擦干净。

仪容：由于参展人员需要派发资料、指点产品，因而指甲应修剪干净。

姿态：应保持精力充沛，不要歪扭的到处坐，尽量不要在展台内吃东西、看报纸、杂志、打瞌睡，不得在展场内吸烟，卖样品。

态度：平易近人，不卑不亢，不要蓄意贬低竞争对手，对每一个走进展位的人都应同样地尊重。

6．善于收集信息为了在展台内达到最大的宣传效果，尽可能多的与专业观众接触并交流信息，企业需要使专业观众在展台内逗留尽可能长的时间，这样可以便自己的销售人员获取更多高质量的线索和市场信息。

而此时的销售人员和顾客都在展览会中收集特定的信息，展览又是一个繁忙复杂的环境，需要有特殊的方法以确保信息的相互获取。

7．善于总结参展经验如条件允许，参展人员在每天的展会结束后应讨论一下一天的工作成绩，评价工作的进程，哪些地方做的得体，哪些地方仍需改进。

根据需要适当高速贸易计划和安排。

广交会知识1、中国进出口商品交易会2、地点：中国进出口商品交易会展馆（中国广州海珠区阅江中路380号）3、中国进出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有53年历史，是中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多且分布国别地区最广、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。

广交会出口展区由48个交易团组成，来自全国两万多家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

广交会以进出口贸易为主，贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会，开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。

来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

中国进出口商品交易会展馆创办年代1957年春季展出周期一年两届举办时间第108届广交会第一期：2010年10月15日—19日第二期：2010年10月23日—27日第三期：2010年10月31日—11月4日会期每期5天展览地点中国进出口商品交易会展馆（广州市海珠区阅江中路380号）展览总面积113万平方米（2010年秋交会）总展位数量57,136（2010年秋交会）成交额343亿美元（2010年春交会出口累计成交）到会境外采购商199,266（2010年秋交会）参展商数量23,599家境内外企业（2010年秋交会）4、组织架构中华人民共和国商务部广东省人民政府中国对外贸易中心“中国进出口商品交易会领导委员会”由中华人民共和国商务部、广东省人民政府、广州市人民政府领导，各交易团团长、各展馆馆长、有关部门领导共同组成……5、秘书长致辞中国进出口商品交易会（又称广交会），创办于1957年春季，由中华人民共和国商务部和广东省人民政府共同主办，中国对外贸易中心承办，每年春秋两季在中国广州举行。

广交会53年的历史，记载了新中国外贸的不断发展壮大，见证了中外经济和文化的友好交流。

广交会参展手册出口展部分服务指南一、前期准备1. 展位装修展位装修是展示企业形象的重要环节，参展企业需要提前进行展位设计和规划。

可以根据产品特点和目标客户群体进行的展位设计，合理布局产品展示区，提高产品的吸引力和展示效果。

2. 展品准备参展企业需要提前准备好展品，并做好展示和演示的准备工作。

展品的选择要符合参展的主题和目标市场需求，确保产品的质量和数量充足。

3. 宣传材料准备参展企业需要提前准备好宣传资料，如企业介绍、产品手册、宣传彩页等，以便向参观者提供详细的信息和了解企业的机会。

4. 人员培训参展企业的工作人员需要接受相关培训，熟悉产品特点和技术参数，了解产品的使用方法和售后服务，具备良好的沟通和推销能力，以提供优质的服务，协助销售和促成交易。

二、展期服务1. 展位布置参展企业需要在展期前确保展位的合理布置，产品摆放整齐，并进行产品展示和演示。

展位整洁、明亮、有吸引力的布置能够提高产品的吸引力和展示效果。

2. 产品推广参展企业可以通过发放宣传材料、产品展示、产品演示和演讲等方式进行产品推广，吸引参观者的注意，增加交流和销售机会。

3. 咨询指导参展企业的工作人员需要具备专业知识，能够向参观者提供产品的详细信息和专业指导，解答他们的疑问，提供相关建议，让他们更好地了解和选择产品。

4. 业务洽谈参展企业需要主动与参观者进行业务洽谈，了解客户的需求，提供个性化的解决方案，谈判价格和交付细节，促成交易的达成。

三、售后服务1. 签订合同参展企业能够与潜在客户签订合同，明确双方的责任和义务，保障交易的顺利进行。

2. 售后支持参展企业需要提供售后支持，如产品安装调试、维修保养、技术培训等，确保客户的正常使用和满意度，增强客户的忠诚度和口碑效应。

3. 售后跟踪参展企业需要及时跟踪客户的使用情况和反馈意见，针对问题进行解决和改进，保持与客户的良好沟通和关系，提高客户的满意度。

四、展后总结1. 参展经验总结参展企业需要对参展经验进行总结，包括展位布置效果、宣传材料的效果、产品推广效果、业务洽谈的成果等，为下一次参展作出合理的调整和改进。

广交会用语一、展览会简介广交会（中国进出口商品交易会）是由中国对外贸易经济合作部、广东省人民政府联合主办的，每年春秋季在广州举办的综合性国际贸易展览会。

广交会自1957年创办以来已经成为中国乃至亚洲地区规模最大、等级最高、商品最全面的综合性贸易展览会。

二、广交会的重要性作为中国最大的贸易展览会之一，广交会在国内外具有重要的影响力和地位。

这是一个国际贸易合作平台，有助于推动中国与世界各国之间的贸易往来，促进经济全球化的发展。

广交会为企业提供了展示和交流的机会，对于扩大市场、拓展合作伙伴关系具有重要意义。

三、广交会的用语1. 展位：参展商在广交会上展示产品和进行交流的区域。

2. 参展商：参加广交会的企业或个人。

3. 采购商：前来广交会采购商品的企业或个人。

4. 展品：参展商展示的产品或服务。

5. 展馆：广交会展览的场所，通常分为多个展馆。

6. 展会时间：广交会每年春秋两季举办，每季持续五天。

7. 展会规模：广交会规模庞大，分为三期，每期展示不同类别的商品。

8. 展会主题：每期广交会都有特定的主题，如“电子产品”、“家居用品”等。

9. 展会目标：参展商通过广交会展示产品、推广品牌、找到合作伙伴等。

10. 采购需求：采购商在广交会上的产品需求或意向。

11. 展会布置：参展商在展位上的陈列和装饰。

12. 展会服务：广交会提供的各类服务，如导览、餐饮、物流等。

四、参展商的准备工作参展商参加广交会前需要做好充分的准备工作，以确保展会期间的顺利展示和交流。

具体工作包括：1. 产品准备：准备好展示的产品，确保产品质量和样品的充足性。

2. 展位布置：设计并布置展位，使其能够最大程度吸引参观者的注意。

3. 宣传策划：制定宣传方案，包括广告、传单、海报等，提高品牌知名度。

4. 商务洽谈：培训参展人员，提高谈判和沟通技巧，以便与采购商进行有效的交流。

5. 合作伙伴：寻找潜在的合作伙伴，拓展业务合作渠道。

五、广交会的意义广交会作为中国乃至亚洲地区最大的综合性贸易展览会，对于推动中国与世界贸易发展、促进经济全球化具有重要意义。