第一章管理概述第一节管理的概念及特性一、管理的概念1, 管理是人类社会（协作劳动）和（共同生活）的产物。
2, 管理就是管理者在肯定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的（安排, 组织, 领导和限制）等社会活动。
管理的这肯定义具有如下含义：①管理是以管理者为主体进行的活动；②管理在肯定的环境和条件下进行的；③管理是为了实现特定的目标；④管理须要动员和配置有效资源；⑤管理具有基本的职能；⑥管理是一种社会实践活动。
3、管理的（目标）是管理的（动身点和归宿)，详细的管理活动具有不同的目标，为了实现（特定的目标）是一切管理活动的共性。
4、管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。
5、围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源是达到有效管理的必要环节。
二、管理的特性1, 管理的特性包括（两重性, 目标性, 组织性, 创新性）。
2, 管理的两重性首先是指管理的（一般性和特别性），也指管理的（科学性和艺术性）。
3, 管理及社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。
4, 就管理的特别性，作为一种社会活动，管理都是在（特定的）社会经济政治关系中进行的。
5, 管理具有的目标性已成为现代管理中目标管理方式的重要依据。
6, （组织）在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
第二节管理的职能和类型一、管理的职能1、管理的四个基本职能是（安排, 组织, 领导和限制）。
2、安排是管理的（首要）职能，安排的工作程序和内容是（活动条件探讨, 制定业务决策, 编制行动安排）。
活动条件探讨包括（内部实力探讨, 外部环境探讨）。
3、安排方案须要组织工作落实，组织工作的程序和内容是（设计组织, 人员配备, 组织变革）。
4、限制工作过程包括（衡量组织成员的工作绩效, 发觉偏差, 实行矫正措施）三个步骤。
二、管理职能的发展1、管理职能的发展有（协调, 决策, 创新）。
三、管理的类型1、按不同领域及其主体组织形式，现代社会的管理可分为（公共管理和企业管理）。
