自考《工作分析》主观题重点内容1

江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。

二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展)(每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（官管理中，被称为职位分类。

．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。

的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。

、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4展而来。

D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。

D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。

1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。

2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。

1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。

1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。

5 工作分析概述第二章)1分一、单项选择题(每小题。

、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。

2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级。

最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。

工作分析考试重点名词：1、职位：指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

2、职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。

3、资格说明书：又称工作规范，它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职责需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。

4、工作扩大化：工作扩大化的做法是扩展一项工作包括的任务和职责，但是这些工作与员工原来承担的工作内容非常相似。

特别是水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能。

所以，并不能改变原有工作的枯燥和单调。

5、工作轮换：是让员工先后承担不同的、但是在内容上很相似的工作。

其本意是不同的工作要求员工具有不同的技能，从而可以增加该员工的新鲜感和责任感，提高他们的内在薪酬。

6、特殊工作日写实：以研究特殊问题为目的，以个人或工作团队为对象，由观察人员实施的工作日写实。

7、工作抽样法：是统计抽样法在岗位调查中的具体应用，它是根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数资料对总体状况做出推断的一种方法。

8、关键事件分析法：指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

9、品味分类：指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级，为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。

10、工作岗位纵向分级：指在横向分级的基础上，根据工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职（岗）系中的岗位划分出不同职（岗）级，以及对不同职系中的岗位统一职（岗）等。

11、劳动环境：指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。

它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况，生产场所的照明和色彩调节状况，噪声和振动的控制状况，电离辐射、非电离辐射、有害有毒物质和粉尘的防治状况等等12、工作分析契约：是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等，在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须按其所描述的那样履行工作。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）。

1、工作分析：工作分析也称职务分析、职位分析或者岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

2、工作评价：指在工作分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、强度、环境、难度等因素进行评价，以确定个职位在组织中的相对价值，职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。

3、工作说明书：工作说明书是以书面形式对工作分析的结果加以整合以形成具有组织法规效果的正式文本，一个完整的工作说明书应包括工作描述与工作规范两大方面的内容。

4、关键事件法：要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

5、工时利用率：职位劳动时间利用效率之间的差异，它等于劳动时间与工作日总时间之比。

6、排列法：有评价人员凭借个人经验和工作描述对职位的重要性进行判断，根据其相对价值，把所有岗位按从高到低的秩序排列，然后将他们分出等级。

7、点数法：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，然后按照这些关键薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平8、分类法：在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工作性质、特征、难易程度、责任大小和人员必备的资格条件等，对每一个等级分别进行描述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去。

四、判断分析题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）。

1、工作评价是以企业内部的员工为评价对象。

×评价对象为工作职位2、横向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向扩大。

×纵向扩大3、工作参与法的缺点是将注意力集中于活动过程，而不是结果。

第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.系统的工作分析最早出现于二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如XXX、XXX、XXX、XXX和XXX 等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，XXX在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、1950年，XXX提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。

（5）团队工作取向对工作分析的挑战。

第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

6、职务：是指首要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

7、职业：是指不同工夫、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

8、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

06092 工作分析主考学校：南京大学专业代码：06092《工作分析》（本科段）课程代码：《工作分析与职位评价》学位课程。

大纲：江苏省高等教育自学考试大纲（高纲1056）教材：高艳主编，靳连冬副主编，西安交通大学出版社，2006年。

第一章工作分析概述一、工作分析的概念1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。

实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。

二、工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用：①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础⑥加强职业生涯管理三、工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。

管仲公元前7世纪四民分业定居论②第一次大规模工作分析的人狄德罗③一战期间，工作分析这个词开始使用④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。

1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。

2、领会：工作分析的发展趋势①从静态的工作分析到动态的工作分析②从描述性工作分析到战略性工作分析③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述1、识记：工作分析的基本流程：①立项阶段：发现需求预兆成立筹备小组诊断管理体系形成立项报告②准备阶段：成立分析小组制定工作计划进行人员培训做好其他准备③调查阶段：收集工作背景资料收集工作相关信息④分析阶段：整理资料审查信息分析信息⑤完成阶段：编写工作说明书进行工作分析评价应用工作分析成果二、工作分析的立项阶段领会：制定工作分析的总体原则：①系统原则②动态原则③目的原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则三、工作分析的准备阶段应用：成立工作分析小组：①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员②确定成员数量：视情况而定，多为单数③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。

（工作分析）自考工作分析笔记工作分析第壹章工作分析概述1、工作分析的概念⑴工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指于某壹段时间为了某个目的所从事的活动，即任务task.广义的工作是指个体于组织中所扮演的角色的总和，通常由壹系列专门任务组成。

工作的特点：①工作是组织的细胞②工作是责任和权利的统壹体。

完成任务是履行组织所赋予的职责，而权利是履行职责的组织保障③工作是同类职位的总称④工作是人和组织之间的桥梁工作分析的含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中壹项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的壹个系统过程。

工作分析的实质就是区别组织中壹项工作和其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定壹份全面、正确且符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析方案。

⑵工作说明书壹般由俩部分组成：工作描述和工作规范工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRDs工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs工作分析方案是通过工作分析发现组织管理过程中存于的问题，为组织有效性的诊断提供依据的壹种书面文件。

2、和工作分析关联的基本术语①微动作：指涉及基本的动作②要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，且不直接体现于工作说明书之中。

比如秘书接听电话前拿成电话是壹个要素③任务：指工作活动中为达到某壹目的而由关联要素直接组成的集合，是对壹个人从事的事情所做的具体描述。

任务是工作分析的基本单位，且且它常常是对工作职责的进壹步分解。

④职责：由某人于某壹方面承担的壹项或多项任务组成的关联任务集合。

⑤职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。

⑥职位：由壹个人完成的壹项或多项关联职责组成的关联集合，又称岗位。

⑦工作：也称职务，指主要职责于重要性和数量上相当的壹组职位的统称。

（同壹职务，多个职位）⑧工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的关联工作群，又被称为职位族、工作群。

06092江苏人力资源本科自考-《工作分析》大纲[1]1工作分析考试大纲二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念2、领会：工作分析的含义（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；（4）工作权限2、领会：（1）工作程序；（2）工作范围；（3）业绩标准；（4）工作环境（二）任职资格的编写1、应用：任职资格的编写第五章工作分析的应用（二）考核要求（一）工作分析在人员招聘中的应用1、领会：工作分析与招聘广告的关系（二）工作分析在绩效考核中的应用1、识记：绩效考核的模式2、领会：绩效指标的操作化3、应用：KPI的含义与特点（三）工作分析在薪酬管理中的应用1、识记：薪酬设计的原则和流程（四）工作分析在人员培训与开发中的应用1、识记：培训流程2、领会：（1）工作分析与培训的关系；（2）工作分析与职业生涯规划的关系第六章工作设计二、考核要求（一）工作设计概述1、识记：（1）工作设计（2）工作设计的内容2、领会：（1）工作设计应考虑的因素；（2）工作分析与工作设计的关系（二）工作设计的思想演变及其发展1、领会：工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法1、识记：工作设计的程序2、领会：工作设计方法的比较3、应用：工作设计的方法（四）工作再设计1、识记：工作再设计2、领会：工作再设计的意义3、应用：工作再设计的方法（五）工作设计的新思路1、领会：（1）传统工作设计的特征及其缺陷；（2）柔性工作设计及其优越性第七章职位评价概述二、考核要求（一）职位评价的基本概念1、识记：（1）职位评价2、领会：（1）职位评价的作用；（2）职位评价的原则3、应用：职位评价的步骤（二）职位评价的指标体系1、应用：职位评价的常用指标第八章职位评价方法二、考核要求（一）排列法1、识记：排列法2、领会：排列法的优缺点（二）分类法领会：职位分类法的优缺点（三）点数法1、识记：点数法2、领会：点数法的优缺点（四）因素比较法1、识记：因素比较法2、领会：（1）因素比较法的优缺点（五）海氏职位评价系统1、识记：海氏评价法2、领会：海氏评价法原理（六）职位评价方法的比较和应用1、领会：职位评价方法的优缺点比较五、关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

工作分析第一章工作分析概述1、【填空】工作是组织的细胞，工作是同类职位的总称。

2、【名词】工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。

工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。

工作规范是反映从事该项工作的任职资格。

4、【名词】工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。

5、【理解并选择】徽动作，指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体；要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；职权：赋予完成特定任务所需要的权力；职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称；工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义？①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等⑤检查工作效果。

7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用？①为人力资源规划提供了必要的信息；②为人员的招聘录用提供了明确的标准；③为人员的培训开发提供了明确的依据；④为科学的绩效考核提供了帮助；⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；⑥加强职业生涯管理。

8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。

9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。

中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：曲辨。

自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析：就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。

具体来说，就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程，即为制订职务表明和职务规范的过程。

2工作要素：就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。

3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。

5职权：指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力，职责与职权密切有关。

特定的职责必须剥夺特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。

6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。

在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

8职位：也叫做岗位，肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。

一般来说，存有多少个职位就存有多少个任职者。

9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

10工作的输出特征：指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容，包含物质、信息、规范、条件等，这就是界定工作来源和工作条件的基础。

11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。

12工作的切换特征：指一项工作就是如何从输出转变为输入的，转变的程序、技术、方法就是什么，在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些，这就是界定工作方式的基础。

自考《工作分析》主观题重点内容名词解释：1.工作描述：工作描述主要是解决本工作主要干什么的问题，它是对有关工作职责、工作活动、工作条件、工作对人身安全危害程度等工作特征方面信息进行描述。

2.工作丰富化：也叫充实工作内容，是指在工作内容和责任层次上作具体改变，使得员工对计划，组织，控制和个体评价承担更多的责任。

3.工作评价因子：是用来评价管理类工作相当价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相当其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大，通常薪酬专家们应用他们来确定职位或工作的薪酬等级，并最终确定他们的薪酬水平。

4.关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

5.报酬要素：是指一个组织认为在多种不同的职位中都包括的一些对其有价值的特征，这些特征有助于组织战略的实现以及组织目标的达成。

6.工作分析系统的实用性：是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。

7.工作要素法：是一种典型的开放式的人员倾向性工作分析系统。

他的目的是确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据。

他的开放性在于它研究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统所研究的行为或行为的他在要素有所不同。

8.管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，根据不同职位工作内容的相同点和不同点区分管理工作因子，可以使工作描述更容易。

9.工作说明书：就是对有关工作职责、工作活动、工作条件、工作对人身安全危害程度等工作特征方面信息进行描述，以及规定工作对从业人员的品质、特点、技能和工作背景或经验等发面要求的书面文件。

它由工作描述和工作规范（任职要求）两部分组成。

10.工作任务：是指在工作中，为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作要素的进一步分解。

例如：回答客户的电话咨询。

11.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。

工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…旳基本根据】工作分析：是指将公司中所有旳工作，按其性质（难易限度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作阐明书等人事管理文献，并根据一定旳原则和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升拟定报酬旳基本根据。

P1任务：任务是实现某一特定目旳所从事旳具体活动。

职责：职责是指由一名员工承当旳各项任务构成旳工作活动。

岗位：岗位是在一定旳时间内，公司中由特定人员说承当旳一项或多项职责旳集合。

工作：工作是一组重要职责相近旳岗位旳集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事旳作为重要生活来源旳工作。

P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在公司中旳价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.原则化原则4.最优化原则P2工作分析旳内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要旳内容，是拟定任职资格旳根据，绩效评估旳对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析旳项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用旳工具，设备11、与其她工作关系12、体能规定13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是公司人力资源管理旳基本地位重要表目前哪几种方面（7个方面）对人力资源管理旳奉献1.使人力资源规划更为精确（工作分析可以精确提供公司中多种工作人员旳数量，质量状况，提高规划旳精确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中旳应用（10条) 教材整体书讲旳都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格拟定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析旳来源：古希腊思想家苏格拉底工作分析旳初期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析旳思想早在古希腊时期就已经产生。

第一章工作分析概述1、办公室主任是（ A ）A. 职位B. 职责C. 职务D. 职业2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广、最全面A. 工作描述B. 工作说明书C. 资格说明书D. 职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是（ A ）A. 要素B. 任务C. 职责D. 职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（C）A. 职系B. 职门C. 职级D. 职等5、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。

A. 岗位设计B. 薪酬设计C. 培训考核D. 工作分析6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于（ C ）中A. 工作名称B. 工作概要C. 工作识别D. 工作环境7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（D）A. 组织体系B. 工作责任C. 工作技能D. 工作心理8 、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于（ B ）的工作分析类型。

A. 岗位导向型B. 过程导向型C. 单一目的型D. 多重目的型9、工作分析中的计划环节，不包括（A）：A. 做好时间安排与制定分析标准B. 确定工作的目的与结果使用的范围C. 界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用D. 组建工作小组，分配任务10、工作分析中的设计环节，不包括（B）：A. 选择分析方法和人员B. 明确分析客体，选择分析样本C. 选择相关背景信息D. 选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为（ C ）。

A. 组织架构和业务设置B. 综合归纳与分类C. 工作的性质与工作的功能D. 工作环境与工作条件12、（ A ）主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。

A. 工作描述B. 工作说明书C. 资格说明书D. 职务说明书13、（ D ）是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

江苏省自考06092工作分析重点复习资料一、单选1*20=201. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。

P3120. 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。

工作分析复习提纲1、工作分析术语和内涵要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；职权：赋予完成特定任务所需要的权力；职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称；工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

2、工作分析结果的四种表达形式分别为：1.工作描述2.工作说明书3.资格说明书4.职务说明书岗位说明书的内容：工作描述：工作标识、工作摘要、工作职责、工作关系、工作权限、工作环境；工作规范：对任职者的教育程度、工作经验、培训知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

简述工作说明书的含义。

工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求工作说明书包括工作描述、任职资格两个部分。

工作关系、工作权限、工作程序、工作范围等属于工作描述。

教育、工作经验、工作技能等属于任职资格。

四种工作分析结果的关系：在上述四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接。

最原始，最基础的形式。

其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。

工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明。

主要以“事”为中心，对岗位进行全面，详细，与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员。

因此，它是目标管理的基础。

资格说明书是在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明，以“人”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题，它可以为人员招聘，培训，考评，甄选，与任用提供依据。

职务说明书涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，一般来说，工作说明书与资格说明书中的内容都比较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明，相对而言比较复杂。