ISO9001品质部培训记录
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品质主管培训材料《ISO9000质量管理体系内审培训教程》一。
填空题1.美国发布的MIL—Q-9858A《质量大纲要求》是世界上最早的有关质量保证方面的标准。
2。
ISO9000有关质量标准最早是于1986年发布出的。
3.八项质量管理原则其主要目的是:帮助管理者,尤其是最高管理者系统地建立质量管理理念,真正理解ISO9000族的标准的内涵,提高其管理水平。
4。
八项质量管理原则实质上是:组织管理的普遍原则,是现代社会发展,管理经验日渐丰富,管理科学理论不断演变发展的结果。
5.顾客满意的直接作用是:提高顾客的忠诚度,组织与顾客的关系是通过:组织为顾客提供产品或服务为纽带而产生的。
6。
最高领导者是:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人,最高领导者的作用是:建立统一的目标,方向,营造一个良好内部环境,组织全体员工充分参与实现方针和目标。
7.员工是组织的细胞,只有所有细胞是健康的,组织才能充满活力和生机.8。
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,就是过程方法。
9。
系统是指相互关联或相互作用的一组要素。
10.体系是由一组关联的过程及其相互作用构成的。
过程的相互作用和相互依赖关系表现在某个过程的输出是下一个过程的输入。
11。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,持续改进的最终目的是改进组织质量管理体系的有效性,改进过程的能力,最终提高产品的质量。
12。
决策就是针对预定目标,在一定的约束条件下,从诸多方案中选出最佳的一个付诸实施.13.管理评审的目的是最高管理者对质量管理体系的适宜性,充分性有效性和效率进行规律系统的评价。
二。
名词解释*质量:一组固有特性,满足要求的程度。
*要求:明示的,通常隐含的或必须履行的需要或期望。
*顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受.*质量管理:在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
*质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求.*质量保证:质量管理的一部分,致力于满足质量要求,将会被满足的信任。
ISO培训内容第一节:ISO基础知识一、质量管理的历史;二、ISO9000是什么;三、ISO9000的进展史;四、ISO9000的作用;五、ISO9000术语与基础;六、质量认证;七、质量认证;八、质量体系审核;一、质量管理进展5个阶段:1、18世纪末—19世纪末,操作者检验;2、19世纪末—20世纪初,IT检验;3、20初,制造体系,设置质检部门;(1.2.3.为事后检验)4、1930年-1950年,预防质量,抽检;5、1960年,TQM全面质量阶段。
提出以顾客为中心二、什么是ISO9000?1、ISO是国际标准化组织(简称)是个负责制定国际标准的机构。
2、ISO是国际标准化组织ISO/TC176技术委员会制定的质量管理的标准。
三、ISO9000进展史是什么?1、起源:美国军事工业:①1963年MIL-Q,9858A《质量管理大钢》。
MIL-I,45208A《检验操纵系统》。
②英国制定3BS5750三个质量保证模式。
③加拿大,法国。
2、标准走向统一:(1)1979年,ISO国际标准化组织产生TC176;秘书国:①法国:术语(质量方面);②英国:检验要求;③美国:质量管理体系;(2)7年努力,1987年ISO9000国际标准产生:ISO9000共26个标准;(3)三个版本:87版、94版、2000版;3、2000版标准的构成:ISO9001 94版特点:共20个要素质量体系:①管理职责;②资源管理;③产品形成;④测量分析改进;ISO2000 特点:①减少数量;②减少语言语差;③表达质量管理的8大质则;④与其它管理体系协调;⑤以最少的要求提供信任;⑥适用不一致行业;四、ISO9000的作用:内部、外部、评价能力:①满足顾客;②满足法律法规;③自身改进与管理的需求;通过程管理方法达到增值:目的为了利润。
引言:①标准适用不一致行业。
②质量管理体系要求,区别与联系。
A、区别:①定义不一致:质量管理体系是质量管理全过程的要求。
品质部培训计划及内容一、培训目标本次培训旨在提高品质部员工的专业素养和工作技能,使其能够更好地适应公司业务发展需求,提高品质管理水平,促进产品质量的提升,实现公司整体发展目标。
二、培训对象品质部全体员工三、培训内容1. 品质管理理论培训品质管理的历史及概念品质管理的基本原则和核心内容如何建立和改进品质管理体系品质管理中的常见问题和解决方法2. 产品知识及规范培训公司产品的特点和规格产品设计和制造的原理和要求产品标准和检验手段3. 流程管理培训流程管理的概念和目标流程管理的重要性和作用如何进行流程改进和优化4. 数据分析及统计工具应用培训常用的数据分析方法和统计工具如何进行数据分析和挖掘数据分析在品质管理中的应用5. 团队合作及沟通技巧培训团队合作的重要性和原则如何有效地进行团队协作沟通技巧及解决问题的方法6. 案例分析及实战演练通过真实案例的分析和讨论,加深员工对品质管理的理解和应用通过实战演练,提高员工的应变能力和问题解决能力7. 质量管理体系认证培训ISO9001等质量管理体系相关认证的基本知识如何进行体系认证的准备和申请四、培训方式1. 理论培训采用讲解和互动讨论的方式,由专业讲师进行培训2. 实务操作培训通过实例演练和场景模拟,加强员工的实际操作能力3. 案例分享邀请成功企业的品质管理专家分享案例经验,提高员工学习的针对性和实用性五、培训周期本次培训为期一个月,每周安排一次集中培训,每次培训时间为半天至一天不等。
六、培训评估1. 考核方式采用定期考核和随堂考核相结合的方式进行考核,包括理论和实务操作的考核。
2. 考核内容理论知识的掌握情况实际操作能力的表现综合能力及工作态度的评价3. 考核结果考核分数达到80分以上为合格,未达到80分为不合格。
七、培训效果评估1. 反馈调查培训结束后进行员工满意度调查,收集培训效果反馈意见2. 培训成果根据考核结果和实际工作表现评估培训成果,对培训方案进行调整和改进。
ISO9001:2015 质量管理体系基础知识培训1 2 3ISO9001简介部分术语介绍标准目录框架理解七项管理原则4三大核心理念5现场管理六要素对应ISO9001 6客户审核时主要关注内容7ISO9001-2015标准的生活解读8ISO9001简介ISO9001简介1ISO 即 International Standard Organized 国际标准化组织ISO:是世界上最大的国际标准化组织,是负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
电工、电子领域的国际标准则由国际电工委员会(IEC)制定。
ISO性质:世界上最大的、最权威的国际标准制订、修订组织。
成立于1947年,总部在瑞士 日内瓦。
ISO9000族标准:指由 TC176(质量管理和质量保证技术委员会)制订的所有国际标准。
ISO9000族四大核心标准:ISO9000 《质量管理体系 基础和术语》2015ISO9001 《质量管理体系 要求》2015ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》2009ISO9011 《质量和(或)环境管理体系审核指南》2015现行ISO9001:2015为最新版我国在引进采用ISO标准时,编号有以下规律:GB/T19001-2016 对应 ISO9001:2015GB/T24001-2016 对应 ISO14001:2015在ISO标准编号前加10000(一万),则为我国等同标准的编号。
标准代号:GB为强制性国家标准代号,GB/T为推荐性国家标准代号。
而GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015中的IDT则为”IDT(IDENTICAL)表示等同采用,国家标准等同于国际标准,仅有或没有编辑性修改。
“2、影响产品质量的活动介绍在产品寿命周期内,对质量有影响的主要活动从最初的市场识别到最终满足要求的所有过程,一般归纳为以下十一个阶段:市场调研——产品设计和开发——过程设计和开发——采购——制造——验证——包装和储存——送货——安装使用——售后服务——使用寿命结束或再生利用ISO9001:2015 质量管理体系 要求是解决上述两问题和各阶段影响产品质量因素最常用的工具之一,也是全球应用最广的管理工具之一。
第1篇一、培训目的为了提高全体员工对品质管理的认识,加强品质意识,确保产品质量,提升企业形象,特举办此次品质管理规定培训。
通过本次培训,使员工掌握品质管理的相关知识和技能,明确品质管理的重要性,提高工作质量,为公司创造更大的价值。
二、培训对象公司全体员工,包括生产、技术、质量、采购、销售、客服等相关部门。
三、培训时间(具体时间根据实际情况安排)四、培训地点(具体地点根据实际情况安排)五、培训内容一、品质管理概述1. 品质管理的定义:品质管理是指通过科学的方法、技术和手段,对产品或服务的全过程进行规划、控制、检验和改进,以满足客户需求,提高产品或服务质量的过程。
2. 品质管理的意义:品质管理是企业生存和发展的基石,是企业赢得市场、提高竞争力的重要手段。
3. 品质管理的原则:以客户为中心、全员参与、预防为主、持续改进。
二、品质管理体系1. 质量管理体系:ISO9001质量管理体系是企业进行品质管理的基础,旨在通过建立和实施一套科学、系统、有效的管理体系,确保产品或服务质量。
2. 环境管理体系:ISO14001环境管理体系是企业进行环境保护的基础,旨在通过建立和实施一套科学、系统、有效的管理体系,实现环境保护目标。
3. 职业健康安全管理体系:ISO45001职业健康安全管理体系是企业进行职业健康安全管理的基石,旨在通过建立和实施一套科学、系统、有效的管理体系,保障员工身心健康。
三、品质管理流程1. 计划:根据客户需求和市场情况,制定产品或服务开发计划、生产计划、检验计划等。
2. 实施与控制:按照计划进行生产、检验、服务等环节,确保产品或服务质量。
3. 检查:对产品或服务进行检验、测量、试验等,以验证其是否符合规定要求。
4. 处理:对不符合规定要求的产品或服务进行纠正、改进、报废等处理。
四、品质管理工具与方法1. 5S现场管理:通过整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面,提高工作环境和工作效率。
2. 全面质量管理(TQM):全员参与、全过程、全方位的质量管理。
员工质量控制培训记录
培训概述
在公司为了提高产品和服务的质量,增强员工对质量控制的理解和能力,特开展了员工质量控制培训。
本文档记录了该培训的信息和学员的参与情况。
培训内容
培训内容主要包括以下方面:
- 质量控制概念和原理的介绍
- 质量标准和指标的解释和应用
- 质量检测和测试方法的讲解
- 质量问题的识别和解决方法
- 员工在质量控制中的角色和责任
培训时间和地点
- 培训时间:2021年5月15日至5月17日
- 培训地点:公司会议室
培训参与人员
共有以下员工参加了培训:
1. 张明:销售部
2. 李红:生产部
3. 王静:质检部
4. 赵亮:研发部
5. 刘芳:客服部
培训形式
培训采用了多种形式,包括:
- 讲座:培训讲师通过演讲和讲解的方式传达知识点和技能要求。
- 案例分析:通过分析实际质量问题案例,帮助员工理解质量
控制的重要性和应对方法。
- 组内讨论:让员工分组讨论和分享在工作中遇到的质量问题,并提出解决方案。
培训效果评估
为了评估培训效果,将进行以下方面的评估:
1. 培训后将进行知识和技能测试,以检验员工对培训内容的掌
握程度。
2. 培训后将进行员工满意度调查,以了解员工对培训组织和内容的评价。
下一步计划
根据培训效果评估的结果和员工的反馈,将进行进一步的培训和改进措施,以持续提高员工质量控制能力,并提高产品和服务的质量水平。
以上是关于员工质量控制培训的记录。
如有任何疑问或建议,欢迎随时提出。
谢谢!。