TS16949基础知识

T S16949基本知识培训------------------------------------------作者------------------------------------------日期TS16949基本知识培训一﹑✋❆简介什么是✋❆✍✋❆☎简称❆✆全名是“质量体系 汽车供货商 应用✋的特殊要求❾﹐简称✋❆标准。

环球汽车标准。

与✋相联系。

❆❆♏♍♒⏹☐●☐♑⍓ ☐♏♍♓♐♓♍♋♦♓☐⏹✋❆的制订✋❆标准由美﹑英﹑法﹑德﹑意五国汽车工业部门联合起草。

由✋✌❆☞☎✋⏹♦♏❒⏹♋♦♓☐⏹♋● ✌◆♦☐⏹☐♦♓❖♏ ❆♋♦ ☞☐❒♍♏✆下面的各国汽车联合会共同制定。

在经过☝正式认定后﹐与各个国家汽车标准☎✞✌✈✌✞✈和☜✌☞✈✆等同采用。

✋❆与✋的关系✋❆是以国际上普遍接受的✋标准为基准﹐补充进汽车工业的特殊要求而形成。

它更详尽﹑更加针对汽车工业。

二﹑本公司的质量方针﹑质量目标是什么﹖质量方针 顾客第一﹑质量保证﹑全员参与﹑持续改进质量目标 满足顾客要求﹑产品零缺点三﹑本公司的管理者代表是谁﹖本公司管理者代表是张汉珍先生。

四﹑为何要实施✋❆✍产品质量和过程质量的改进。

采购过程在世界范围内可信度的增加。

释放用于繁多的质量任务的资源。

处于供应链始端的质量体系符合标准要求。

通过使用统一的语言得到更加统一的解释口径。

减少顾客对体系的审核次数。

减少重复的第三方认证。

五﹑您的职责如何﹖在何处有您的职责的规定﹖我的职责 ☎相应员工的具体职责✆我的职责在质量手册与部门职责说明中有明确的规定。

六﹑什么叫☞☜✌✍☞☜✌☎☞♋♓●◆❒♏ ☐♎♏♦ ♋⏹♎ ☜♐♐♏♍♦ ✌⏹♋●⍓♦♓♋✆失效模式及后果分析﹐它分为☞☜✌☎设计☞☜✌✆和 ☞☜✌☎过程☞☜✌✆两种。

1、TS16949诞生的背景国际标准化组织ISO于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。

作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS－9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。

因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS－9000，又要满足如VDA6.1，造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足各大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生。

2、做TS16949有哪些方面的益处？1.促进产品和过程质量的改进.2.综合全球的汽车王国最好的经验3.增加全球供应商信心.4.确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性5.减少变化和浪费，并全面改进生产效率.6.减少第二方审核的次数.7.消除重复的第三方审核的要求.8.为全世界的质量体系需求提供一个通用平台.9.为方便转换到ISO9001/2000格式化.10.有利于现有质量体系的升级.1.在供应链中持续不断的改进质量改进生产力改进成本的降低2.强调缺点的预防SPC的应用防错措施3.减少变差和浪费确保存货周转及最低库存量质量成本非质量的额外成本4、企业做ISO/TS16949体系认证有何好处[导读]TS16949是国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处？TS16949是国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处？企业推行TS16949的好处：第一，有利于企业成为汽车顾客的供方，特别是为主机厂配套。

ISO/TS16949：2002基本知识测试题姓名：岗位：得分：一、填空题（32*2＝64分）1.质量管理的发展历史可以分为四个阶段，分别为、、、。

2.1990年ISO/TC176开始对ISO9000标准进行修订，于1994年发布了1994版ISO8402、、、、、等6项国际标准，通称为1994版ISO9000族标准，这些标准分别取代了1987版6项国际标准。

3.中鼎公司质量管理发展历程经历了以下阶段：1995年11月，通过了中国商检认证中心（苏皖评审中心安徽工作部）进行的：版体系认证。

1999年10月，通过了中国汽车产品质量认证中心：版质量体系认证。

2002年6月，中鼎密封件有限公司通过了中国质量认证中心（CQC）进行的：版国际环境管理体系认证。

2004年12月，中鼎密封件有限公司顺利通过：技术规范认证。

2007年4月20日至22日，公司检测中心顺利通过了：国家实验室认可的现场评审，这意味着中鼎公司检测中心在橡胶检测的相关领域开展的被认可检测项目具有相当的权威性和公正性。

2007年12月10日——13日，安徽中鼎密封件有限公司通过了：换证审核。

4.QS-9000是美国汽车工业行动集团(AIAG)在美国三大汽车公司、、从1994年就已经采用QS-9000为他们供应商的统一质量体系标准基础上制定的质量标准，同时配套的还有、、、、等五大工具手册。

5.VDA6.1是汽车工业联合会(VDA)、质量管理中心(QMC)制定发布的质量管理标准。

6.ISO/TS16949:2002是国际汽车特别工作组（IATF）联合美国AIAG、德国VDA-QMC、法国CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英国SMMT、日本JAMA、ISO/TC176等组织在ISO9001基础上并结合、、及其他欧洲标准制定的质量管理技术规范。

7.ISO/TS16949目标、、、。

8.我公司的质量方针是，。

二、简答题（7+12+9+8＝36分）1. 简述ISO9000：2000的八项质量管理原则。

TS16949質量管理體系TS1694酥准的全称是：质量管理体系一一汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001:2008的特别要求ts16949标准分为三大块：1、iso9000 的要求；2、汽车行业的特殊要求；3、顾客要求。

TS16949E大工具分别是：产品质量先期策划（APQ）测量系统分析（MSA、统计过程控制vSPO生件准PPAP 和潜在失效模式与后果分析（FMEA第一：APQP产品质量先期策划一、QFD简介-简单介绍APQP勺背景和基本原则二、APQP羊解（五个阶段）1、项目的确定阶段•立项的准备资料和要求•立项输出的结果和记录2产品研发阶段•产品研发需要事先考虑和参考的要求和信息，以确保尽可能防止产品设计问题的产生•产品研发阶段输出的结果和记录3、过程研发阶段•过程研发需要事先考虑和参考的要求和信息，以确保尽可能预防生产中问题的产生•过程研发阶段输出的结果和记录4、设计方案的确认•进行量试生产的要求和必须的输出结果5、大规模量产阶段•持续改进三、控制计划•控制计划在质量体系中的重要地位•控制计划的要求第二：MSA测量系统分析测量系统必须处于统计控制中，这意味着测量系统中的变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。

这可称为统计稳定性；测量系统的变差必须比制造过程的变差小；变差应小于公差带；测量精度应高于过程变差和公差带两者中精度较高者，一般来说，测量精度是过程变差和公差带两者中精度较高者的十分之一；测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化。

若真的如此，贝U测量系统的最大的变差应小于过程变差和公差带两者中的较小者。

一、MSA的目的、适用范围和术语二、测量系统的统计特性三、测量系统变差的分类四测量系统变差偏倚、重复性、再现性、稳定性、线性) 的定图表达方式五、测量系统研究的准备六、偏倚的分析方法、判定准则七、重复性、再现性的分析方法、判定准则八、稳定性的分析方法、判定准则九、线性的分析方法、判定准则十、量型测量系统研究指南十一、量具特性曲线十二、计数型量具小样法研究指南十三、计数型量具大样法研究指南十四、案例研究第三：PPAP-生产件生產批准程序PPAP的目的是用来确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜能，是目前最完善的供应商选择与控制系统。

TS16949基础知识因为汽车供给商经由过程了美国的QS-9000或德国的VDA6.1质量体系认证后，其证书在全世界范围内并不克不及获得所有国度的承认和承认（至今朝为止，美国三大年夜汽车厂和德国、法国、意大年夜利的OEMS仅就"内部审核"（QS-9000要素4.17）和"分承包方的开辟"(QS-9000要素4.6中的4.6.2.1)杀青互相承认）,且QS-9000和VDA6.1均不是经国际标准组织(ISO)颁布发行的。

为削减汽车供给商不须要的资本浪费和利于汽车公司全球采购计谋的实施，国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量治理和质量包管委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基本上结合QS-9000、VDA6.1、EAQF（法国）94和AVSQ（意大年夜利）95等质量体系的请求制订了ISO/TS 16949技巧规范。

TS 16949 包含福特的质量规范，通用和克莱斯勒的QS-9000 ，德国的汽车制造商的VDA6.1 ，法国的EAQF 和意大年夜利的汽车标准AVSQ. TS16949对证量体系的基本和部分请求上作了细化，削减供给链的波动和浪费的同时强调持续改进和掉效预防。

ISO/TS 16949的来源固然QS-9000 是第一个对供方的质量治理和设计有影响并被广泛接收的汽车质量标准,它仍然只是一个工厂的治理体系标准,在一个工厂的层面上标准化、改进产品和过程. 欧洲的供给者与此同时成长和承认了另一套标准——AVSQ’94, EAQF’94& VDA。

比来克莱斯勒与戴姆勒奔驰汽车的归并,以及大年夜量的美国公司向在墨西哥的大年夜众、宝马和在美国的奔驰汽车公司供给产品,促使了TS 16949的形成.这一改进中的标准调和了欧洲和美洲的汽车制造商的质量治理体系请求. 换言之, ISO/TS 16949 巩固了美国、德国、意大年夜利和法国的汽车巨擘的供方质量体系请求，以便一张证书在两个大年夜陆通行。

ISO/TS16949：2009基础知识试题部门：姓名：得分：第一部分：单项选择题(共10题，每题3分)1、质量管理体系的二阶文件是指（）A.质量手册B.作业指导书C.程序文件D.记录表单2、质量方针和质量目标的关系是指（）A.方针是目标的框架B.目标是方针的框架C.没有关系D.以上都不是3、下列不属于质量管理八大原则的是（）A.全员参与B.以顾客为关注焦点C.过程方法D.理论联系实践4 、下列不属于过程要素的是（）A.输入B.资源管理和应用C.提高效率D.输出5、ISO/TS16949主要以（）管理循环A．TQM B .PDCA C .TQC D. QCC6、ISO/TS16949：2009是（）A质量管理体系B环境管理体系C产品认证D以上都不是7、至今MSA的最新版本是（）A .第一版 B.第二版 C.第三版 D.第四版8、QS9000不是由（）公司共同制定的质量管理体系A大众B福特 C.通用 D.克莱斯勒9、TS的过程不包括（）A.MPB.TPC.COPD.SP10、五大技术手册不包括（）A.PPAPB.FMEAC.MSAD.QCC第二部分：是非题（共5题，每题3分）1、ISO/TS16949：2009为汽车行业应用ISO9001：2008的特殊要求，通过ISO/TS16949：2009认证，则无需再通过ISO9001：2008的认证（）2、在质量管理体系建立过程中，仅需建立顾客导向过程即可（）3、IOS（国际标准化组织）成立于1947年2月23日，总部在英国巴黎（）4.20XX年，通过了ISO/TS16949：2002的组织无需进行ISO/TS16949：2009的转版认证（）5.ISO/TS16949是由ISO组织修订的（）第三部分填空题（共5空，每空3分）1.APQP中文全称:2.FMEA中文全称:3.MSA中文全称:4.SPC中文全称：5.PPAP中文全称：第四部分简答题（共2题，每题10分）1.写出质量管理八大原则？2.什么叫过程？什么叫过程方法？第五部分分析题（20分）请用乌龟图分析你所在部门的一项过程乌龟图.doc。

ISO/TS16949：2009基础知识/审核技巧培训考试题（B 卷）部门：姓名：得分：一、单项选择题：（根据判断，在括号内填入正确的标号，共 30 题ⅹ2分）。

1.TS16949：2009版中明确指定顾客代表的数量为多少名? ( D )A一名 B:二名 C:二名以上 D:不限定2. 下列说法正确的是( A ):A: 负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，必须有权停止生产；B: 组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；C: 组织必须制订样件计划和控制计划；D:评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。

3.下列说法错误的是( C ):A: 外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可；B: 对从事外观检查的人员资格必须验证；C: 组织的供应商必须通过TS16949的外部认证；D:全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。

4. 不合格控制的目的( B ):A:使顾客满意 B:防止不合格品的非预期合用 C:减少质量损失 D改善产品的特性5.TS16949技术规范对工程规范评审时间要求不超过( C ):A:3天 B:一周 C:二周 D:一个月6.下列哪个不是产品设计输出( B ):A:DFMEA B PFMEA C: 防错 D:产品特殊特性和规范7. 组织可以剪裁质量管理体系要求( B ):A: 组织可以自行定义 B: 仅限于第7.3节相关内容C:可以是第7.3节 D:以上都不对8.质量目标应是( C ):A:没有要求 B:是已达到的 C:可测量的 D:B+C 9:多方论证方法可包括组织的 ( D )A:设计人员 B:制造人员 C工程人员D:A+B+C10.计数型数据抽样检查时，在抽取的10个样品中发现有一个不合格品，则对该批产品判断为( B )：Ａ合格Ｂ不合格Ｃ让步接收11.企业提出ISO/TS16949:2009技术规范认证申请应当具备的基本条件是( C )：Ａ）企业已编好了质量手册和质量管理体系程序文件Ｂ）企业的产品已获得生产许可证Ｃ）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行12、ISO/TS16949：2009 版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3 条款中的d）是指（ C ）：A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。

第一章、I SO/TS16949及其发展历程一、质量、质量管理体系、体系认证的概念1.质量的定义:•狭义的定义：•质量（Quality）：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

•注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。

•广义的定义：•质量（Quality）：公司全面管理目标的实现。

•如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等等。

2.什么是质量管理体系a.任何组织都需要管理。

当管理与质量有关时，则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

b. 质量管理体系包括哪些内容？指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。

3.什么是质量管理体系认证认证:“认证Attestation”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。

ISO/IEC(国际电工委员会）指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。

”举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。

第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。

二、ISO、ISO/TC176、IATF、IAOB简介1.国际标准化组织（ISO）成立于1946年◆非官方组织◆成员包括128个国家或地区的标准化组织◆有相关的技术委员会负责讨论和建立标准◆经相关成员国批准后颁布◆目前已发布10,000多个国际标准➢ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，并已经获得至少2/3委员会成员的投票通过。

第一章TS16949基本知识一、世界汽车工业的国家分布:•美国：QS 9000 •德国：VDA 6.1•法国：EAQF •意大利：AVSQ1.美国的汽车工业质量体系：•QS 9000是北美三大车厂:GM, Ford, Daimler-Chrysler，在1994年依据ISO9001为基础提出來的汽车工业质量体系，目前已发展到第三版。

2.德国的汽车工业质量体系：•VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。

在1991年发布了第一版的VDA,VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考3.法国的汽车工业质量体系：•法国的汽车工业质量体系是Array EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。

•主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。

4.意大利的汽车工业质量体系：•意大利的汽车工业质量体系Array是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。

•主要的车厂有菲亚特等• 5.中国汽车工业概况: Array•目前以中外合资为主，相对弱小。

•主要的合资对象有：–德国大众、德国奥迪–美国通用、福特、克莱斯勒–法国雪铁龙、标致、雷诺–意大利:菲亚特是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对：QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ=ISO/TS16949=$$$$二、TS16949的产生及发展•ISO/TS16949定义：汽车工业实施ISO9000：2000特殊要求；是规范而不是一种标准；TS是英文技术规范的简写；•由美、法、德、英5国汽车工业部门联合起草，由IATF （international Automotive Task Force）国际汽车特别工作组下面的各国汽车联合会（ANFIA，AIAG，CCFA，SMMT和VDA）共同制定，在经过GM正式认定后，与各个国家汽车标准（VDA6.1,QS9000,AVSQ 和EAQF）等同采用。