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服装导购销售培训服装导购销售培训是提升销售人员专业能力的重要途径。
通过系统性的培训，销售人员能够更好地理解顾客需求，提供个性化的购物体验，从而增加销售额和顾客满意度。
以下是一些建议，可以帮助你开展一次成功的服装导购销售培训。
1. 了解行业趋势：首先，为销售人员提供行业最新的时尚趋势和潮流资讯。
让他们了解当前流行的款式、颜色和材质，以及消费者喜爱的品牌和设计师。
这样，销售人员能够更好地向顾客提供专业的建议，满足他们的购物需求。
2. 熟悉产品知识：确保销售人员对所销售的服装和配饰有充分的了解。
他们应该知道每件产品的特点、材质和价格，以及适合不同人群和场合的穿着方式。
提供详细的产品手册和样品，让销售人员能够触摸和试穿每一件商品。
3. 掌握销售技巧：培训销售人员掌握一些基本的销售技巧，比如积极主动地与顾客交流，倾听他们的需求并提供个性化的建议。
他们应该学会运用积极的语言来描述商品的优点和利益，并推荐配套的产品或搭配方式。
4. 实践销售技能：培训结束后，让销售人员进行实际销售的模拟练习。
可以安排一些角色扮演的活动，让销售人员扮演导购员和顾客的角色，进行真实的销售对话和反馈。
这样可以帮助他们更好地理解和应用所学到的销售技巧。
5. 培养良好的服务态度：销售人员应该时刻保持友好和专业的态度，对待每一位顾客。
他们应该乐于解答顾客的问题，并有耐心地提供帮助和建议。
通过激励和奖励措施，鼓励销售人员提供优质的客户服务，并与顾客建立长期的关系。
6. 持续跟进和反馈：培训结束后，定期进行培训的跟进和反馈。
与销售人员进行一对一的面谈，了解他们的进展和问题。
根据反馈，调整培训内容和方式，以提高培训效果和销售人员的工作表现。
通过以上措施，服装导购销售培训可以帮助销售团队提升专业水平，增加销售额和顾客满意度。
同时，也能够增强销售人员的自信心和团队合作精神，激发他们的潜力，实现个人和企业共同发展。
服装导购销售培训是提升销售人员专业能力的重要途径。
服装导购员销售技巧, 服装导购员销售技巧1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
服装销售中问题经典应对案例:一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短, 错:您之前买的时候不是挺好的吗,错:不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的～错:不好意思，这不是我们的问题，没有办法退～错:不会短啊～不会长啊～颜色很好看啊～这面料非常好，是进口面料的，不会有问题～错:之前您怎么不说呢,错:要不帮您改一下～对:如果还有周旋的空间您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢,(探询原因) 是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)对:如果没有周旋的空间，只能以换货处理这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢,(转化到换货上去处理)对:真的是很抱歉～因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题～您看这样好吗,您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊,错:这是正常的错:这种小问题难免的错:哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响～错:现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了～对:谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对:哎呀～没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---三、这种面料不太好，容易变形，刺人～错:不会的～我们卖了这么久，从来没有这种问题～错:怎么会呢～不会的～错:这种面料不会有这种问题的～错:您说的应该不是这种面料错:里面穿的时候多加一件就可以了对:不好意思，请问一下，是怎么回事呢,(探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)样的，-----(根据问题解释原因) 是这对:面料不太好,这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗,对:如果面料本身确实会产生这种问题是的～其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错:有点掉色是正常的～错:一般正常洗涤的话应该不会～错:您是怎么洗的,错:这种状况我到是没有遇到过～错:怎么老是出这种问题1错:唉～真是麻烦～对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术)，因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的～对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我～真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理～对:(不换货，探询原因)哎呀，真是糟糕～您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况～您这褪色的状况是怎么发生的呢, 五、这款衣服会缩水吗,(会掉色吗,)错:不会的～我们这布料不缩水～错:你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了～错:会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错:应该不会错:放心吧，会缩水一定会跟您讲错:不会对:这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
服装销售技巧和话术(总结5篇)服装销售技巧和话术(总结5篇) 服装销售技巧和话术（一）：那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。
2．赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。
3．注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但能够改善工作气氛，更能够获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。
5．倾听顾客说话。
缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。
顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。
所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应当主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，并且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应当少说话，多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
不要与其意见相争论。
如果业务繁忙，能够礼貌地告退，立刻转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
服装销售成功案例分析_服装销售成功案例分享在服装销售过程中，服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外，还要掌握一些服装销售技巧和话术，服装销售的技巧和话术可以通过一些服装销售成功案例中学习一些销售之道。
以下是店铺分享给大家的关于服装销售成功案例的分析，供大家阅读!服装销售成功案例分析篇1D品牌的导购大姐应该说是华联商厦里面比较厉害的导购了，不仅性格和善、开朗而且导购技巧也不错，更值得一提的是还拓展了销售渠道，搭建了异业联盟。
服装营销案例分析一：主动营销，招揽生意。
D品牌大姐的第一个优点就是积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是坐在店里默默的等待，笔者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打了招呼，而且是非常和善的打招呼，让你不进去看一看都不好意思。
某品牌的小赵曾经问我这样一个问题：“王老师，我以前也经常在店门口招揽顾客，可成功率非常低，甚至有些顾客被我吓跑了，这是为什么呢?”，经笔者现场观察后发现，小赵打招呼时是绷着脸的而且一点表情都没有，就像在和谁生气一样，试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢?服装营销案例分析二：吸引注意力，给出理由。
笔者为什么要进D品牌的店?还有一点就是这位大姐说了这样一句话：“进来看看吧，我们这里刚到几个新款。
”我就去的原因是因为有新款衣服，既然是新款那当然要去看看了，这就是吸引我注意力的地方，同时也是我进入D品牌营销店的令一个理由。
服装营销案例分析三：积极、热情是成功的必要条件。
在服装销售这个行业，积极、热情的导购确实不多见了，尤其是在品牌营销店和较高端的卖场，笔者发现这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作，不信你可以多走几家店去看看。
D品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的，如果没有她的热情我也不会感觉不好意思进店，如果没有她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。
服装营销案例分析四：思维敏捷，主动介绍适合的产品。
这位大姐明明知道她的店里没有笔者想要的衣服，却不是像C品牌导购那样直接告诉我，而是偷天换日利用类似的服装来替代，在笔者又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路，并举出例证，利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的，是很适合笔者的。
推销技巧案例4个导读：我根据大家的需要整理了一份关于《推销技巧案例4个》的内容，具体内容：销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做以下是我分享给大家的关于推销技巧案例，欢迎大家前来阅读!推销技巧案例篇1：陈安之老师在培训中，谈到模仿时，举了一个例子。
...销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做以下是我分享给大家的关于推销技巧案例，欢迎大家前来阅读!推销技巧案例篇1：陈安之老师在培训中，谈到模仿时，举了一个例子。
有一次他去逛某商场，顺便检查一下培训后的效果。
走到服装专柜，被卖"Pierrecardin"的推销员小陈发现了。
"陈老师，您怎么在这里呀?"小陈激动地问。
"我来逛逛，顺便看一下上次培训的效果。
""陈老师，很有效果!""为什么?""陈老师，我运用您的模仿法，昨天刚卖了一件3000多元的衣服。
"小陈兴奋地说。
"说来听听。
"昨天，来了一位男顾客，看了一会这件上衣，我走过去。
"这件衣服，怎么他妈的这么贵?"顾客问。
"就他妈的这样贵!"我没有思索就说。
"就买这件!"顾客说。
"好的。
"小陈说："当时模仿完后，我感觉说错了，脸一下子红了。
可听见顾客说就买这件。
尴尬没有了，心里想这方法还真有用!"推销就是沟通，沟通的最高境界就是目标一致，达成交易。
以上这样方法叫做模仿，这种方法运用在推销以及人际交往中，非常成功，威力无比。
篇一：推销技巧案例(620字)不久前的一天，我乘火车回老家，坐在硬座车厢，整个车厢拥挤不堪，闲得无聊，便和周围的人胡侃。
一个服务人员推着手推车经过，大声地喊了句"老乡们，该吃晚饭了......"，我用眼角瞥了一下，他的手推车里堆满了鸡腿、豆腐干。
服装销售技巧与话术客人购买6个心理阶段要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。
在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览两种客人：目的型客人进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确闲散型客人没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装2、引起留意客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。
“明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。
决定她是否会进一步行动。
在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!4、产生欲看美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。
相反也是经常。
我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲看的手段。
5、对比评价产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。
客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。
思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。
6、决定购买对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;也会丧失信心，放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因：A、相信导购的先容B、相信商场或品牌C、相信衣服本身的款式、色彩等客人失往信心的原因：A、不是她真正想要的衣服B、导购不了解货品知识C、对质量、售后感到没有保证D、同购买计划冲突客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续推荐。
上面先容的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分，实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现，往总结。
服装销售技巧和话术打扮贩卖本领和话术.总结5篇)打扮贩卖本领和话术.一）：那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。
微笑能转达朴拙，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2．赞美顾客。
一句赞美的话大概留住一位主顾，大概会促成一笔贩卖，也可能转变主顾的坏心境。
3．注重礼仪。
礼节是对主顾的恭敬，顾客选择那些能令他们喜好的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在主顾眼前，不但可以改进工作氛围，更可以得到主顾信任。
所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等表面呈现，能给主顾带来精良的觉得。
5．谛听主顾语言。
缺少经验的导购员常犯的一个弊端便是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品先容。
顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反掌握和原则，轻易不会为别人的劝解而变更。
所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服便是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找得当的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的缘故原由而心神不定，店员应当自动与基攀谈，了解原因，站在他的态度为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，而且选择清楚，不要让主顾越发夷由。
3.健谈的顾客：对主顾应当少语言，多听取。
适时的拿取商品满意基要求。
不要与其意见相争论。
要是业务繁忙，可以规矩地辞职，立刻转向对其他客人办事，同进不要纰漏了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，尔后主动出击，专业地报告产物长处等，细致语言简便和动人。
5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其胶葛的来由，尔后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严酷的检查，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业查抄尺度见告主顾，让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的景象下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或探求捏词时运用。
运用时要步步跟进，不可有失误。
FAB你用好了吗？很多人会回答陈老师说用的还可以吧，还可以就可以了吗？在终端店铺的实际销售中，导购往往起到很重要的作用。
因为，好的产品款式，店面装修,POP设计都很容易被竞争对手模仿，但一流的导购销售技巧却很难在短时间内被克隆。
所以当前服装经销商们越来越注重培养店员卓越的销售技巧，FAB法则是其中一项重要的培训内容。
FAB就是一种销售人员通过详细介绍所销售的产品如何满足顾客的需求，如何给客户带来利益来说服顾客购买，从而提升成交率的方法。
例1：一件红色T恤的FAB推荐法，如序号F（特性）A（优点）B（好处）1（面料）纯棉质地吸水性强，无静电产生柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用2（特殊工艺）网眼布织法挺直、不易皱透气，舒服3（颜色）红色颜色鲜艳穿起来显得特别有精神4（款式）小翻领款式简单自然，大方5（设计细节）长短脚配合人体设计、手伸高弯腰不会露背保持仪态，穿着舒适6（设计细节）拉架的领\袖富有弹性，不易变形穿的自然，得体7（设计细节）十字线钉鈕不易掉扣子耐用由表格1可以看出，一件服装可以按照从面料，特殊工艺，颜色，款式，版型，设计细节等各个方面找出很多条FAB，而将这样的分析结果运用到销售过程中时，导购的语言会显得生动，有说服力，比较容易打动顾客。
例2：当一位顾客拿起一件衬衫时，导购如果只说：“先生，这件衬衫是丝光棉的。
”可能不会引起顾客的兴趣，他会觉得丝光棉跟他买衬衫没有什么关系，但如果导购这样说：“先生，这件衬衫是丝光棉的（F），摸起来手感特别柔软舒适，并且吸湿，透气，抗皱（A），所以您穿起来会觉得特别舒服，而且很能凸显您的品味和气质（B）。
”，就会让这位顾客觉得这件衬衫很不错，值的购买。
一般销售用语FAB用语这种衬衣是由纯麻纱织成的因为这件衬衣是由纯麻纱制成的，您在炎夏的天气下穿起来，格外的清爽这款裤子穿了很舒服的此款所用面料是100%棉，很容易吸汗，夏天穿上能够保持皮肤的干爽，特别的舒适这款连衣裙版型特别好因为这款连衣裙采用贴身的版型设计，它可以充分的体现出您迷人的身材曲线，让您显得非常有女人味这款运动鞋穿起来很舒服，适合走路慢跑这双运动鞋是配合慢跑的力学结构造型，而且以弹性极佳的泡棉垫底，因为这双运动鞋的造型是配合慢跑力学结构造型，当您穿着它慢跑时，舒适、贴地，且毫无束缚感。
服装发卖技巧3一、鼓励试穿的动作在终端我们发现,许多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。
导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。
我们导购呢?经常苦口婆心说:蜜斯,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?以前我们分享过,根据行为学研究是11%,就是十个影响一个。
然而我们知道动作(视觉的影响力是83%,我们培训过程中采用动作的引导方法:每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前,把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候,我们一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,我们要求导购站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门"啪"打开(或把门帘拉开,"蜜斯,这里请试穿!"我们在广州王府井某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有用地引导客人进入试穿。
更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店。
某次培训现场,有个导购举手问:如果客人不进去,我们不是很尴尬吗?手都请在那里了。
我说,客人不进去,你就很自然地再把门关上,或把门帘拉上,作别的介绍,难道你还尴尬在那里不动啊!(哄堂大笑又有个导购举手问,王老师,这样效果会很好,可是客人会不会感觉到有种强迫呢?我说:"你认为有鬼,是由于你心里有鬼。
现在,假如你是一个进店的客人,拿着一件衣服在镜子前比画,有位导购蜜斯到你身旁,把试衣间的门打开,做出请的姿势,说''蜜斯,这里请您试穿'',你是啥子感觉呢?"你是感觉到强迫呢?还是感觉到办事的周到?现场大部分人的回答是,觉得办事的周到。
所以告诉大家:有了不打折的办事,才有不打折的商品。
客人走进我们的店,为啥子经常讨价还价?我的回答是,你的导购(你站在那里就是一副等着讨价还价的样子,办事动作不到位。
在上海恒隆广场,在某个包的专柜,我随行的一位女同事问办事蜜斯:蜜斯,这个包多少钱?那位蜜斯回答:10600。
我呆在那的一段时间里,没有听到有人说贵!?二、试穿办事客人是不是购买我们的货色,很大程度上就是取决是不是能够进入试穿,试穿的效果客人是不是能够认可。
服饰百货业最重要、核心的办事同时也是试穿的办事。
在发卖中,客人对货色上身后的感觉许多时候我们没有办法决定,货色本身也没有办法做大的改变。
我们能够左右的就是,我们办事客人试穿的动作。
根据服装发卖培训多年经验和目前终端服装的现状,我们制定了下面的办事试穿流程,流程的每一步都有它独特办事内涵在里面。
1、目测码数:专业办事在鞋服行业的终端,服装店里上班跨越三个月的导购,如果还不能做到"目测码数",那就是算非常的失职了,由于这是专业办事最基本的要求。
一个客人走进店里,要求试穿某件衣服的时候,如果导购开口倒是"蜜斯(先生,你穿多大码?"这就是办事已经打折了,许多的客人会回答"我也不知道穿多大码"、"我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的"……所以导购必须了解到自家货色的每一款的大小等情况,最好的方法就自己要上身试穿,感受上身的效果,作到有的放矢。
客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客做事的人中。
这就是专业办事,专业办事体现专业价格。
二、解开扣子:不打折办事鞋服的服装办事里,在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等也是份内的办事,这个动作大家不要小看,或者说"我知道啦"就放过,许多时候在我培训学员的演练现场,太多的导购把没有解开扣子的衣服送到客人的手中,问她为啥子,她说忘了,其实是过去办事的习气。
解开扣子等动作,是不打折的办事。
还是那句话:有了不打折的办事,才有不打折的价格3、取出衣架:有用防盗解开扣子然后,导购必须取出衣架,把每一个客人试穿衣服的衣架归整到相应的位置。
我在上海恒隆广场发现一些国外品牌服装的导购,把取出的衣架挂在自己的腰间。
客人拿去衣服的数目和我们手中的衣架是对等的,这是服饰业服装有用的防盗技巧。
服装店里衣架随处乱放的、衣物陈列零乱的等都可能让人顺手牵羊。
现场的演练中,也有不少的导购把取出的衣架随处乱放,或者遗留在货架上。
4、引领拍门:制止纠纷在南京的某家阛阓,导购不慎打开了试衣间门,结果里面正在试穿的某女孩客人走光,女孩客人就地要求索赔,索赔不成,其后诉讼公堂。
试穿办事的第四步"引领拍门",导购一定不要怕贫苦,其实包括许多女孩客人在试穿的时候,总不爱插上试衣间的门。
办事的现场把引领拍门当成一个标准的动作来执行,这是服装办事纷繁庞大的情况下制止纠纷的最好措施。
在培训现场,为了增壮大家的动作执行,就现场进行试穿的动作演练,结果有许多的学员引领客人到试衣间时,没有拍门推开就请客人进去。
问为啥子不拍门?人们回答,我知道里面没有人。
列位,服装办事的现场,你失手推门造成纠纷的时候,你会说:"我以为里面没人"。
标准办事动作标准化执行,学习下麦当劳标准化办事动作,这里不再具体阐述。
(拜见专栏文章"像麦当劳一样:服饰业终端构建标准培训系统",或到主页:。
5、守候办事:留住客人客人拿到衣物进了试衣间,我们有必要在关门之前告诉客人:"我就在门口,码数有啥子不合适的地方,任何时间叫我,我跟您更调"。
为啥子要有守候办事呢?举个例子,你走进服装店要买条裤子,拿到新裤子进试衣间试穿,先脱去旧裤子,穿上新裤子,发现小了,穿不上,只好脱下新裤子,穿上旧裤子,出来再换新裤子,回试衣间,再脱下旧裤子,穿上新裤子……你受得了吗?试穿办事我们制定出标准办事动作流程,在培训办事各品牌的时候,会再根据品牌的特性、货色定位、顾客偏好做具体的修订,可是在标准办事动作上,这五步动作是环环相扣,缺一不成。
"六脉神剑"第四式试穿之办事动作篇就先分享到这里,下面的内容"六脉神剑"第四式试穿之灵巧高明发问篇,敬请期待……服装发卖办事技巧"六脉神剑"第四式:试穿之灵巧高明发问篇在"六脉神剑"第四式的内容里,上节谈到试穿之办事动作篇,这里接住上回,我们开讲试穿之灵巧高明发问部分。
列位,学习要温因而知新,上节谈到的"六脉神剑"第四式试穿中,试穿办事的五个动作都是啥子?考考大家,不清楚的朋友请参阅王延广老师在专栏里的上节详细文章,或到王老师的个人主页:了解更多。
上节说过,"六脉神剑"第四式试穿,试穿是服饰业服装办事的核心内容,内容比较多,我们是分为以下几个篇和章来讲的:一、"六脉神剑"第四式试穿之办事动作篇二、"六脉神剑"第四式试穿之灵巧高明发问篇三、"六脉神剑"第四式试穿之激发占有篇四、"六脉神剑"第四式试穿之处理异议篇今天给大家开讲"六脉神剑"第四式试穿之灵巧高明发问篇:以前文章中谈到一个发问的案例:卖蛋酒的伙计甲问"您要不要加蛋?"和另外的伙计乙问"您是加一个蛋还是两个蛋?",两句问话对于发卖的结果恰好相反。
大家就可以知道问话技巧的魅力。
服装发卖有相似的案例吗?一次在首都中友百货为某品牌办事,在他的专柜,有位蜜斯试完几条裙子,导购问"蜜斯,这裙子,您要吗?"客人回答结果可想而知的。
问客人这个工具你要不要,答案就像是:有一个问题,不论你问到任何人,答案都是"没有",那个问题就是:"你睡了没?"关于发问的几个小故事和案例:故事一:甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。
甲问神父:"祈祷的时候可不成以抽烟?"神父回答说:"不成以!"乙问神父:"抽烟的时候可不成以祈祷?"神父回答说:"当然可以!"。
乙就点上一只烟抽了起来。
问话方式不同,结果不同。
故事二:没有问的结果一个新调任的官佐,见营前拴着一头橐驼,便问士官原因,士官很羞涩的说:在这个狗不拉屎的地方,没一个女人,很难控制的时候就用它解决问题。
一段时间后,官佐实在不由得了,便让卫兵把橐驼牵进他的营帐,最终搞得他筋疲力尽,身体很累,受不了就问士官。
士官说:报告长官,我们都是骑着橐驼去城里找女人的。
官佐很生气:你们怎么不早说?士官说:您没有问啊案例一:会问话的小商贩:一位老太太到市场买李子,她碰到A、B、C三个小商贩。
"小商贩A:"我的李子又大又甜,特别好吃。
"老太太摇了摇头走了。
小贩B:"我这里各种各样的李子都有,您要啥子样的李子?""我要买酸一点儿的。
""我这篮李子酸得咬一口就流口水,您尝尝。
"老太太一尝,满口酸水,"来一斤吧。
"小贩C:"旁人买李子都要又大又甜的,您为啥子要酸的李子呢?""我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。
"小贩顿时赞美太太对儿媳妇的好,又说自家李子不但新鲜而且特酸,剩下未几了,老太太被小贩说得很高兴,便又买了两斤。
小贩C又建议:"孕妇特别需要补充维生素,猴的一种桃含有多种维生素,特别合适孕妇"。
老太太就高兴地买了斤猴的一种桃。
最后小贩C说:"我每天都在这儿摆摊,您媳妇如果吃好了,您再来我跟您优惠。
"同样卖生果的三个小贩,会问话的生意是最好。
案例二:买手机--发卖就是发问,为啥子要发问?上个月,我逛进了一家手机城,肯定是有需求才去的。
进门朝对面专柜走了过去,导购蜜斯看有客人来看手机,就非常热情地走了过来。
看我的眼睛盯上柜台一新款的手机,就顿时说,"先生你好,是买手机吧"。
我说是啊。
她顿时说,先生,我把这款手机拿出来给您看看。
看我非常富态的样子象个有钱的,就赶快跑去把真机捧了出来,给我开始滔滔不绝地介绍起来:300万像素、蓝牙功能、MP4……现在购买还有大礼包赠送。
最后我问,多少钱?"3980元"。
"我在看看",我就走了。
逛到另一个柜台,发现高手出现了。
导购员是一位小伙子,"先生来看手机啊""是啊。
""你买手机是自己用还是送人啊?"我说:"家老人从老家过来了,想给他买个手机方便联系。
