商务礼仪高一复习资料

商务礼仪高一复习资料

商务礼仪是由社会规范和人类习惯形成的，是人类共同的精神财富，它是指在商业交往、商务往来中所应遵守的道德与规范。商务礼仪像一张网，它用一种无声的语言，告诉你如何在商业社会中行动，如何正式地与人交往，如何表现出自己的尊重和懂得关心别人。商务礼仪不仅能够改变人们的行为，而且更能够借助人们的行为达到商业目的。

一、商务礼仪的概述

商务礼仪的出现源于人们对商务活动一种更正规、更高雅、更人性化的追求。它是人们通过商务交往中接受了其它国家、地区、民族的精神文化的总和，然后在商务往来中所形成的规范。它是在商务交往中，按照双方习惯和约定，对行为表现和语言表达的特定文化形式；是商人在经济活动中应当遵守的道德规范和行为准则。

二、商务礼仪的重要性

商业社会是一个竞争激烈的社会，每一个人在商务往来中都必须懂得商务礼仪，以便更好地发展商业关系，取得更多的商业机会。商业交往中要尽量让客户感到舒适和满意，要尊重客户的言行，学会掌握商务礼仪。

三、商务礼仪的内容

1. 恰当的打招呼礼仪：打招呼是商业活动中相互认识的第一步，因此在招呼时一定要表现得得体和礼貌，和谐的社交接待能够很好的拉近两个人之间关系的距离。

2. 适当的谈话礼仪：在商业场合交谈时，要注意言辞的文明得体，表现出自己的尊敬和礼貌，体现主人热情好客的精神。

3. 好的礼品分发礼仪：在商业交流中，礼品的选择与礼品的送达方式对应很重要，在送礼的方式、时间、场合等环节上也习惯性的有一些规定。

4. 考虑对方感受的手势礼仪：很多时候，我们的身体语言会比语言更惹人注目，传递出更加积极的信号，体现出我们的诚信和诚意。

5. 文明的餐桌礼仪：在宴会场合中，宾主相交、食客聚会，体现出人类文明社会的繁荣，是交际礼仪的一个重要方面。

四、商务礼仪的实践

实践是企业对考察一个人商务礼仪的最好方法，企业通过受到压力的人，才能真正测试一个人在生意场上的社交技巧和技能水平。商务礼仪的实践还包括：行为习惯、态度、言辞、知识水平、社会背景、文化程度及生活经验等方面。

总而言之，商务礼仪是商业社会中公民的责任，也是一种利益、礼貌和生活素质。商务礼仪的文化传统要求我们对人的尊重、知识的丰富、感情的滋润、精神的舒适、自我陶冶的全面发展。商务礼仪是速度极快、信息极为混杂的商业活动中的精神财富，是商界人士交流、合作的基本原则与规范，以此将为每一个在商界活动的人提供了一个礼仪对话的共性平台。