沟通治疗[1]

肿瘤治疗中的医患沟通技巧在肿瘤治疗中的医患沟通技巧患者与医生之间的良好沟通对于肿瘤治疗的成功至关重要。

在肿瘤治疗过程中，医生和患者需要充分理解和尊重彼此，建立起相互信任和合作的关系。

本文将探讨肿瘤治疗中的医患沟通技巧，以帮助患者和医生更好地应对治疗挑战。

首先，医生需要用简单易懂的语言解释肿瘤诊断和治疗方案。

在给患者解释疾病时，医生应使用通俗易懂的语言，避免使用医学术语，以免使患者感到困惑和恐慌。

医生应尽量避免使用负面的词汇，而是积极向患者传达希望和治疗的可行性。

其次，医生应积极倾听和尊重患者的意见和疑虑。

患者在面对肿瘤治疗时可能会有很多疑问和担忧，医生应耐心倾听并尽力回答他们的问题。

医生应充分尊重患者的意见和价值观，从而建立起一种互信互敬的关系。

此外，医生还可以通过提供一些信息资料和推荐一些资源，帮助患者更好地了解疾病和治疗。

第三，医生应与患者一起制定个性化的治疗计划。

在肿瘤治疗中，每个患者的情况都是独特的，因此，制定个性化的治疗计划对于提高治疗效果非常重要。

医生应与患者进行深入的交流，了解患者的需求和期望，并根据患者的具体情况制定相应的治疗方案。

这样不仅可以提高患者的治疗依从性，还可以增强治疗效果。

此外，医生还需要向患者提供情感支持。

肿瘤诊断对于患者来说往往是一个巨大的打击，而且治疗过程中可能会面临很多困难和挑战。

因此，医生应给予患者适当的情感支持，帮助他们缓解焦虑和压力。

医生可以通过鼓励患者积极面对治疗，提供专业的心理咨询和引导患者参加支持小组等方式来提供情感支持。

另外，医生和患者之间应保持及时的沟通。

肿瘤治疗中的变化往往是非常迅速的，医生和患者应该保持及时的沟通，以了解治疗进展和调整治疗方案。

医生应尽量回应患者的电话和短信，并为患者提供方便的沟通渠道，如在线问诊平台等。

最后，医生还可以与其他医疗团队成员合作，进行多学科的沟通。

肿瘤治疗往往需要多学科的协作，包括外科医生、化疗师、放疗师等。

医生可以与其他专业人员进行沟通和协调，以确保患者得到全面的治疗。

医患沟通的技巧医患沟通是医疗过程中必不可少的环节，对于医生和患者来说，良好的沟通能够促进医疗效果的提升，增进双方的信任感，并且能够减轻患者的恐惧和焦虑情绪。

本文将从医生和患者两个角度，介绍一些医患沟通的技巧。

一、医生的沟通技巧1. 倾听和尊重作为医生，首先要倾听患者的意见和需求，尊重他们的决策权。

当患者表达意见时，医生应保持专注，给予足够的时间和空间，让患者充分表达自己的思想和情感。

同时，医生需要表现出对患者的尊重，不要带有偏见或歧视。

2. 清晰表达医生在沟通过程中，应尽量用简单明了的语言向患者解释医学术语和诊断结果。

避免使用过于专业化的词汇，以免让患者产生困惑。

同时，医生应及时纠正和澄清患者可能存在的误解，确保患者对治疗方案和医生的建议有清晰的认识。

3. 创造良好氛围医生在与患者交流时，要注重创造良好的氛围，让患者感受到温暖和关怀。

可以适时使用幽默来缓解紧张的气氛，或者给予患者一些鼓励和安慰的话语。

同时，医生还应该注意非语言沟通，例如微笑、眼神交流等，这些细微的动作能够传递医生的友好和善意。

4. 适当分享信息医生在与患者沟通时，需要根据患者的需求和情况，适当地分享相关的医学和健康信息。

这样可以帮助患者更好地理解自己的疾病和治疗过程，提高患者对医生的信任度。

但需要注意的是，医生应该避免过多的信息分享，以免让患者感到压力和困惑。

二、患者的沟通技巧1. 提前准备患者在面对医生时，可以提前准备一些问题和疑虑，以便在会诊时提出。

这样可以帮助患者充分了解自身情况并且能够和医生更好地沟通交流。

2. 诚实表达患者在与医生沟通时，应诚实地表达自己的症状和感受，不要隐瞒或夸大实情。

只有真实的信息才能让医生做出准确的判断和诊断，并给出相应的治疗方案。

3. 澄清疑问患者在听取医生的建议和诊断结果后，如果有任何疑问或不理解之处，应及时向医生提出。

唯有患者充分理解和认可治疗方案，才能增加治疗合作的效果。

4. 参与决策患者在治疗过程中可以积极参与决策，明确自己的治疗目标并提出期望，与医生协商制定个性化的治疗计划。

医患纠纷的化解与处置1.医患纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是：有话站着说2.处理医患纠纷的有关技巧正确的是：先听后说3.医患纠纷的解决途径为：以上都是4.医疗机构的医疗纠纷的处理原则不正确的是：自上而下5.医疗纠纷应对以人为本的原则中有误的是：要用专业术语医患纠纷的成因1.以下关于形成医患纠纷的主要原因中有误的是：医患对立是医德问题而非制度问题2.以下关于医患关系现状叙述有误的是：医疗纠纷以医疗过失为主3.以下属于非医源性医患纠纷的是：医疗并发症4.（）是指因医疗机构及其医务人员的故意或过失而对就医患者造成身体上或精神上的损害结果：医疗损害5.以下关于医患纠纷特点叙述有误的是：从长期和全局而言，医患纠纷是可以避免的医患纠纷的防范1.三维立体告知包括：以上都是2.可能阻止医疗事故走向官司的行动中，最重要的是：解释和道歉3.以下属于医患纠纷防范旧观念的是：先考虑责任而非原因4.“明天的医生”的核心是：科学素质和人文素质5.医学人文的核心中，一个中心是指：患者树立良好的象1.根据刺猬效应，亲密距离为：小于0.45m2.高水平服务是：悦人悦己的享受3.提高医患之间信任度的方法有：以上都是4.以下关于留下良好的第一印象的说法正确的是：不整洁的衣着增加强迫症患者的抵触5.根据55387定律，决定人第一印象最重要的是：服饰外表语言性技巧1.以下应避免使用的是：消极暗示性语言2.以下关于称谓的叙述有误的是：初次见面时应直呼其名3.封闭式问题的目的为：获得对反确认4.开放式问题适用于：性格开朗、活泼、健谈、文化水平较高的患者5.以下关于指导的技巧有误的是：多主张、少建议行为性技巧1.面临死亡患者最初的心里特征是：否认期2.马斯洛需求层次中，最高的是：自我实现3.沟通的四大媒介中，花费时间最多的是：听4.倾听层次中最高的是：设身处地5.共情的三部曲不包括：Feeling内容性技巧1.“三T”原则的内容不包括：提供有用的情况2.床旁首次沟通，护士在患者入院（）要介绍医院及科室概况、住院须知：12小时内3.对于疑难、危重患者的沟通方法为：有患者的主管医生、主治医师和责任护士直接与患者和家属进行正式沟通4.从患者获取时，应留意：以上都是5.我国每年约有（）个新发癌病例：150万医患沟通的目的、意义与原则1.沟通的首位原则是：主动2.以下关于医患沟通的原则有误的是：尊重患者是沟通的前提，是医务人员起码的工作态度和行动准则之一3.医患关系的关键是：沟通4.医患沟通过程的第一步是：采集病史的过程5.以下关于医患沟通在临床实践中的作用有误的是：医患沟通有助于提高医疗作用医患沟通的理论基础1.强制医疗关系是指：基于法律的直接规定而发生的卫生行政部门、医疗机构和患者之间的强制诊疗关系2.医患法律关系中核心的因素是：医患双方基于医疗合同的约定或法律的规定而确定的权利和应承担的义务3.当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：否认4.目前我国医生的职业特点是：风险高5.医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：无伤原则医患关系1.患者有自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的：决定权2.关于医患关系的特殊性叙述有误的是：医患双方的目标不一致3.大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为：共同参与型4.以下属于医生特殊干涉全的是：强行隔离具有较强传染性的传染病人5.以下属于医生道德义务的是：从事科研研究、发展医学科学人际关系与人际交往1.“我理解你的心情”这句话体现的是建立良好人际关系策略中的：赞同原则2.人际关系建立过程中的第二阶段是：知晓阶段3.“投我以桃，报之以李”体现的是人际交往中的：互利原则4.关于说谎的说法有误的是：会撒谎是人不成熟的一个标志5.关于建立良好人际关系的策略的说法错误的是：不可批评别人沟通的时机1.以下一般属于患者的心态是：医疗费用不能太高2.一般来说，医患沟通最为重要的时机是：患者住院时和医务人员接诊时3.下列关于医务人员选择最佳沟通时机的注意事项有误的是：谈话环境应开放、舒适4.医护人员在患者入院（）必须与患者进行正式沟通：3天内5.急诊患者入院后，责任医师应在患者入院后（）与患者或患者家属进行正式沟通：2小时内沟通的方法1.最重要的非语言沟通方式是：目光2.非语言沟通的首要功能是：情感表达3.口头语言沟通的优点为：信息反馈较快4.书面语言沟通的优点不包括：较口头语言更为及时、简便5.以下关于书面语言沟通的说法有误的是：书面沟通过程中最重要的目的是让病人签字沟通参与者1.医患沟通的参与者是：医院参加医疗活动的“全体人员”和与患者有关的“全体人员”2.广义的医患关系是属于：社会伦理关系3.聆听的层次中最高的是：设身处地的聆听4.给予反馈有误的是：要具有判断性5.医患沟通的主动方为：医生沟通的内容1.当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：否认2.目前我国医生的职业特点是：风险高3.强制医疗关系是指：基于法律的直接规定而发生的卫生行政部门、医疗机构和患者之间的强制诊疗关系4.医患法律关系中核心的因素是：医患双方基于医疗合同的约定或法律的规定而确定的权利和应承担的义务5.医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：无伤原则沟通的环境1.医院病室冬季适宜的温度一般为：18-22°c2.医院外环境是：医院所在地区的交通状况和卫生状况3.医院环境的优化目标的第一需要是：安全4.关于医院环境叙述有误的是：医护人员只需关注病人的各种信息和数据即可5.医院病室适宜的相对湿度为：50%-60%特殊场景沟通1.临终患者的沟通中，接受期患者的沟通方法是：应允患者自己安静的呆着，给患者一个自己的空间和时间2.以下关于医学教学中医患沟通的叙述有误的是：医学教学无需征得患者的同意3.临终患者是指生命预期在（）的患者：6个月以内4.以下关于急诊工作特点正确的是：矛盾突出、尖锐5.临终患者沟通的过程中，最重要的要求不包括：怜悯专科沟通1.妇产科患者身心特点正确的是：怕到男医生处就诊2.肿瘤可医患沟通措施有误的是：强调本学科的治疗，贬低同行的治疗3.患者对消化系统疾病的恐惧原因通常不包括：花费高4.循环系统疾病中抑郁发生率最高的是：心肌梗死5.一般患者住院（）焦虑、恐惧程度最高：24小时内医际沟通1.和谐有效的医际沟通对（）有积极作用：以上都是2.临床多学科综合治疗团队简称：MDT3.医际沟通不包括：医患间沟通4.不同专科间沟通的注意事项正确的是：出现问题，主动承担责任5.在治疗过程中，医际沟通应以（）为中心：病人。

辅助生殖技术护理中的沟通技巧(一)辅助生殖技术护理中的沟通技巧引言辅助生殖技术是现代医学的一项重要领域，它为许多不能自然受孕的夫妇带来了希望。

在辅助生殖技术的过程中，护士扮演着重要的角色，不仅负责提供技术支持，更需要与患者进行良好的沟通。

本文将详细介绍辅助生殖技术护理中的沟通技巧，帮助护士更好地与患者合作，提供高质量的护理服务。

1. 倾听的重要性•给予患者充分的时间和空间表达自己的疑虑和情感•倾听并准确理解患者的需求和期望•使用非语言技巧，如眼神接触和肢体语言，表达关注和理解2. 清晰的语言和解释•使用简单明了的语言，避免使用专业术语，确保患者能理解•适当解释辅助生殖技术的过程、注意事项和可能的风险•回答患者提出的问题时，用清晰、简洁和准确的语言回应3. 积极的态度和尊重•以积极、乐观的态度面对患者，传递希望和信心•尊重患者的意愿和决定，不强加个人观点或做出推断•注重个人隐私和尊严，保护患者的权益4. 同理和情绪支持•对患者的情绪和感受产生共鸣，表达理解和同情•提供情绪支持，帮助患者应对压力和焦虑•鼓励患者寻求专业心理辅导和支持，以应对可能的情绪波动5. 教育和信息共享•向患者提供有关辅助生殖技术的详细信息和教育材料•鼓励患者参与决策过程，共同制定护理计划•提供相关资源和支持，帮助患者了解和应对可能的困难和挑战总结辅助生殖技术护理中的良好沟通技巧对于患者的治疗体验和结果至关重要。

通过倾听、清晰的语言和解释、积极的态度、同理和情绪支持以及教育和信息共享，护士可以与患者建立良好的合作关系，全面提供护理服务。

护士在沟通过程中要注重礼貌、尊重和隐私保护，关注患者的身心健康，促进他们的健康和幸福。

1、男，17岁，肝移植患者。

其父亲坚持活体供肝，检查发现患儿血型O,母亲A,父亲AB。

在和患者父亲的沟通中，最应当坚持的原则是*A.建议和劝说转院B . 了解夫妻和家庭关系C.暗示父子非血缘关系D.协商肝源途径2、女，5 0岁，糖尿病1 5年，常年服用远程邮寄的某种中药制剂治疗有效，近1月因断货而病情复发而住院，并提供中药样本要求医生继续使用该制剂。

化验发现制剂主要成分是“拜糖平”，如何和患者沟通*A.告知患者受骗B.鼓励她起诉C.协商用“拜糖平”代替中药制剂，因为成分相同D.报警E.换用别的药物3、沟通“开始阶段”的任务，除了*B.澄清关键症状C.处理患者情绪4、关于“共情”能力的描述，不恰当的是*A.同呼吸共命运B.换位思考C.将心比心D.无条件接纳E.感同身受5、男，2 8岁，诊断“精神分裂症”而住院治疗。

某日拿着病房的电话薄对医生说：这是我最新的长篇小说，请笑纳。

合适的回应是*A.别胡说八道，放回去B.这是病房的电话本，你搞错了C.你有妄想了，需要加药D.翻了几页说：内容挺丰富啊，就是名字太多 E.谢谢，我们不接受贿赂6、不属于沟通“情感账户”中的“存款”项是*A.果敢B.守信C.尊重D.亲和E.坦诚7、关于临床沟通的作用，最恰当的说法是A.改善医患关系B.防范医患纠纷C.说服患者接受医生观点D.临床工作的常规步骤E.争取合理报酬8、倾听的四个层面，不包括B.动机C.情绪E.需求9、不属于“以患者为中心的沟通框架”的内容是A. 了解疾病特点和影响因素B.理解心理社会因素C.探究个人和家庭隐私D. 了解患者的期望值关于医患沟通的理念，不合适的是*A.担负时代责任 D .融于临床工作E.在理论指导下反复实践1、与“危机”患者沟通时，哪项选择是正确的*A避免为了安慰患者/家属而承诺自己做不到的事情B要表现出医生的职业性，不能随患者/家属流泪C引导患者/家属接受现实，不要让其哭泣D不要向患者/家属提供更多的信息，免得其希望产生“奇迹”E与“危机”患者/家属沟通需要特殊技能，应该由专业人员应对2、坏消息告知时，哪项做法是正确的*A诊断需要专业准确B告知简明扼要C控制谈话时间不要过长D使用通俗语言解释诊断3列下列哪类患者可能“难缠”*A受教育程度低的患者B晚期肿瘤患者C爱聊天的患者4、发生“冲突”时，哪项做法是错误的*C注意说话技巧，避免责怪对方D对病人的抱怨，避免回应5、下列哪项不是应对压力的技能*A常规性运动B睡眠C幽默D定期适度地争吵E劳逸结合6、倾听的技能不包括*A不要轻易把病人的话打断，让他把话说完B注意跟踪并探索病人在谈话中流露出的一些可能很有意义的线索C在病人说话时，不要做出任何表示D以开放式的方式对病人发问E运用反应式的回答7、坏消息告知过程中，哪项是错误的*A保证有益的氛围8、应对“冲突”的技巧包括*A给予支持和帮助B励并引导患者/家属说出自己的感受C给予希望D检查,患者/家属的沟通准备状态E以上都是9、阻碍聆听的坏习惯包括*A只注重事实（如是否胸闷）和数字（如体温）B受到说话者过分刺激而使理解力受损C听着在受到指责时往往会感到愤怒D做笔录E以上都是10、下列哪类患者发生医疗纠纷的可能性大*A病情危重的患者B急诊就诊的患者C熟人介绍的患者D急诊手术的患者E下级医院转诊来院的患者10、在“危机”沟通之后，哪项做法是错误的*A为保护患者隐私，不得向任何人透露沟通内容C到自己觉得安全的地方放松一下 D 做些放松的运动E从事能够自我表达的事情（如写作、绘画）9、坏消息告知时，哪项做法是正确的*A诊断需要专业准确B告知简明扼要D使用通俗语言解释诊断、坏消息是指*A患者/家属不想听到的消息B使患者/家属不得已要做出行为改变的消息D病情变化的消息E患者非预期死亡的消息下列哪类患者不是发生医疗纠纷的可能性大的患者*A有家庭内部矛盾或关系不和睦的患者B在交代病情中表示出不理解的患者D住院预交押金不足的患者E律师或记者下列哪项是倾听的基本原则 *A听别人说话需要发挥主动性B倾听说话者的心声C在聆听别人说话时给予说话者以尊重与肯定D在聆听别人说话时先别想如何回应E以上都是1、安排治疗随访，患者最容易执行的是*A. “您需要到门诊随诊。

[教学]医患沟通情景剧1医患沟通情景剧剧本案例1随着新型农村合作医疗的普及推广和国家政策对基层卫生院的大力扶持，乡镇卫生院迎来了快速发展的春天，然而，机遇往往伴随着挑战，当前医患关系的不断恶化给我们的服务提出了更高的要求，而作为基层医疗单位，所面对的人群文化层次普遍不高，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。

客观认识医患关系的现状，有效预防或减少医患纠纷，尤其是杜绝恶性纠纷事件，建立和谐的医患关系是一个意义重大且深远的理论与实践问题。

融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而当前的医患关系却不太和谐。

据中国消协的资料显示,医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势，医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主。

(3)处理难度越来越大，对其处理以行政为主体转变为以法院为主体。

(4)医疗纠纷易于引发社会的反应，人的生命健康越来越受到人们的重视，并构成了社会各界关系的焦点。

(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。

刑事案件增多，个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件，患者疾病久治不愈，患方伤害医生的事件时有发生。

以救死扶伤为天职的医务人员，一直为人们所敬仰，为何这些年的从事环境、医患关系却急转直下呢,深入探究，既有医疗体制方面的原因，也有医患双方的问题时间:夜地点:急诊值班室人物:医生1、护士1、病人男1、家属女1剧情;病人酒后就诊，家属陪同，病人情绪急躁，不理解就诊流程，不配合医生工作，经医护人员耐心解释沟通，病人顺利就诊，一起医患纠纷事件被解决于萌芽中。

第一幕幕起:急诊值班室，医生护士于工作中医:小杨，刚才收入病房的那个病人怎么样啊,护:哦，刚才那个老太太啊,血压稳定了，病人说感觉好多了，还说要感谢你呢，说要不是你及时用药，说不定就出大问题了。

医:呵呵，是吗，稳定了就好。

急救药品都补齐了吗, 护:已经补齐了，哎，好像有人来了。

(二人看向门外)病人大喊:有人吗,人呢,有值班的吗,家属:哎，你别叫唤了哦，看你喝那个样，走好，慢点病人醉酒状被家属扶持上场家属:医生，医生，快点来人啊医护二人站起迎上，齐问:怎么啦，怎么啦护:来，快躺下，别急，慢慢说病人喊:哎呀，不好受，别问那么多，快点儿给我输水打针家属:他喝多了，刚才吐的可凶病人:哎呀，老难受啊，别啰嗦恁些了，快点吧，再慢就死你这了医生:别急别急，你先躺这，我得先给你检查一下了解一下您的病情，才好给你治疗，你先躺下吧，我给你看看护士与家属搀扶病人至床前，医生持听诊器上前病人:你不急，你不难受家属:他今晚喝多了，回家就吐，吐了好多，后来还有点红的，哎呦，快给人吓死了，您快点给他治治吧医生:他喝了多少你知道吗,家属:不知道，反正不会少，他平时都能喝七八两也没这样过医生:大概是几点喝的 ,到现在有多长时间了, 家属:不知道。

牙周医患沟通图谱-V1
为了提高牙周医患沟通的效果，整理了以下内容：
一、患者症状描述
1. 牙龈出血
2. 牙周溢脓
3. 牙齿松动
4. 牙齿变长
二、医生诊断和解释
1. 牙龈炎或牙周炎
2. 牙周脓肿或牙周病
3. 牙周炎或牙周病
4. 牙周袋或牙周病
三、治疗方案讨论
1. 牙龈出血：口腔清洁加上牙齿间的间隙清洁，及时清除菌斑
2. 牙周溢脓：口腔清洁加上牙齿间的间隙清洁，及时清除菌斑，必要时手术切除
3. 牙齿松动：手术治疗加上牙齿矫正
4. 牙齿变长：手术治疗加上牙齿矫正
四、治疗效果评估
1. 治疗后口腔清洁度的提高
2. 处理牙周病后，牙周情况的好转
3. 牙齿松动得到了控制
4. 牙齿形态得到了改善
以上是一份牙周医患沟通图谱，希望能够提高医患之间的沟通效率，让治疗更加精准和专业。

锡盟蒙医医院医患沟通制度一、医患沟通内容1、在医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向患者及家属介绍所患疾病的诊断情况，主要治疗手段，重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果，药物不良反应，手术方式，手术的并发症及防范措施，医疗费用清单等内容，并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。

2、医患沟通的三个层面（1）普通疾病患者，由主管医师在查房时床旁就将患者的病情、预后、治疗方案详细的与患者及家属进行沟通。

（2）疑难、危重病人，由病人的主管医师、主治医师（包括科主任）和责任护士（包括护士长）直接与患者及家属进行正式沟通。

（3）对带有共性的多发病，常见病，由护士长和及其相关医生、护士一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。

二、医患沟通的主要形式和要求1、床旁首次沟通：一般疾病要求主管医师查房结束时，及时将病情，初步诊断，治疗方案以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流，护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室的情况，住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记录上。

2、住院期间沟通：在病人住院期间要求主管医师和分管护士必须对病人所患疾病的诊断情况，主要治疗手段重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果，药物不良反应，手术方式，手术并发症、防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记录在病程记录及护理记录上。

3、集中沟通：对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等、由科主任、护士长、主管医师及护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。

至少每月一次，并记录在座谈记录上。

4、出院访视沟通：对已出院的病人，医护人中采取电话访视或登门拜访的方式进行沟通，并在出院访视记录中作好详细记录。

三、医患沟通的技巧和方法（一）基本要求：尊重、诚信、同情、耐心。

康复治疗沟通记录
姓名：性别：年龄：岁床号：床
临床诊断：
医患沟通时间：住院期间
医患沟通地点：医生办公室
参加人员（医护人员、患者或家属姓名）：
沟通内容：对疾病作出的诊断，
疾病对身体所产生的影响，
目前将要进行的康复评定：
制定的具体的训练内容：
预期达到的康复治疗效果：改善上下肢关节活动度，肌力和平衡等有
关的训练。

沟通结果：患者表示充分了解自身的疾病损害及所能承受能力，对康复治疗内容充分理解并同意。

病人的愿望为3个月后能独立行走，生活自理。

医生对患者的意见及愿望进行确认并实施。

沟通医师签名：
患者或家属签名：与患者的关系：
沟通时间：。

五、沟通A1型选择题（单句型最佳选择题）护患关系的实质是A.排斥关系B.人际关系C.帮助关系D.吸引关系E.临时关系答案：c2.护士与病人共同协商护理计划属于A.主动-被动型模式B.指导-合作型模式C.共同参与型模式D.主动-合作型模式E.招待-被动型模式答案：C3护土的独特功能是A.是一个专业性的帮助者B.是协助因为某种原因无法自行满足基本需要的人们C.护士使用的护理程序D.实施自拟的护理计划E.与病人进行感情和理智的交流答案：B4.对于护患关系的描述正确的有A护患关系只局限于护患之间的B.护患关系是一般性的人际关系C.护患关系是单方面、单层次的专业关系D.护患关系是稳定、不受各种因素影响的E.护患关系是一种多方面、多层次的专业性互动关系答案：E5.信息交流中，最重要的技巧是A.用心倾听B.同情的表示C.沉默的运用D.触摸的方式E.目光的接触答案：A6.以下对于护患关系理解的正确的是：A.护患关系不属于人际关系B.护患关系是一种单向的人际关系C.护患关系是非专业的人际关系D.护根关系是一种帮助与被帮助的人后关系E.护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用答案：D7.护患关系根据其发展过程依次分为A.初期、工作期、结束期B.一期、二期、三期C.熟悉期、确定期、解决期D.熟悉期、开拓期、解决期E.熟悉期、确定期、开拓期答案：A8.护患关系工作期的主要任务是A.评价护患关系B.为病人收集资料C.采取具体措施为病人解决健康问题D.发现健康问题E.制定护理计划答案：C9.护患关系的中心是A.病人的病情B.病人的需求C.护士的人员编制D.护土对的需求E.医生的医嘱答案：B.10.对于昏迷的病人使用采用哪种护患关系A.主动-被动型B.完全补偿系统C.部分补偿系统D.共同参与型E.支持-教育系统答案：A11.下列对沟通形式的认识正确的是A.有语言沟通和非语言沟通两种形式B.有口头沟通和书面沟通两种形式C.有书面沟通和非语言沟通两种形式D.有口头沟通和非语言沟通两种形式E.有语言性沟通和书面沟通两种形式答案：A12.书面沟通主要用于A.安慰病人B.了解病人睡眠情况C.了解病人的排泄情况D.了解病人的饮食情况E.进行健康科技与教育答案：E13.下列对非语言性沟通理解的描述哪项是A.非语言性沟通都是无意识的B.非语言性沟通都是无声的C.非语言性沟通可以是有声的D.非语言性沟通都是有意识的E.非语言性沟通都不起关键作用答案：C14.下列哪项会用亲密距离进行交流A.上课B.通知病人作检查C.通知病人进餐D.查体E.解释护理操作答案：D15.一般个人距离是指人与人之间相距A.30~50cmB.50cm~1mC.1～5mD.1.6～2mE.3～5m答案：B16.下列哪项属于个人交流A.上课B.讲课C.通知病人进餐D.查体E.解释护理操作答案：E17.下列哪项属于社会交流A.安慰病人B.爱抚C.通知病人进餐D.和亲密朋友交流E.解释护理操作答案；C18.下列可促进有效沟通的行为是A.不随意打断病人的说话B.始终保留沉默C.严格按照拟定的提纲进行谈话D.及时纠正病人的错误E.在人员嘈杂的环境与之谈话答案：A19.护士与病人交谈收集资料时采用的应是下列的A.亲密距离B.社会距离C.公众距离D.个人距离E.工作距离答案：D20.下列属于类语言性交流形式的是哪项A.步态B.面部表情C.眼神D.手势E.语调答案：E21.护土对临终病人的安抚应使用A.亲密距离B.社会距离C.公众距离D.个人距离E.工作距离答案：A22.属于闭合性问题的是A.您以前对青霉素过敏吗？B.您有过敏史吗?C.您平时睡眠状况如何？D.您现在有什么不舒服?E.您与同室病友相处得如何？答案：A23.一般来说非语言性质沟通伴随着语言性沟通而发生，而且占沟通形式的A.20%B.30%C.50%D.65%E.78%答案：D24.沟通进行阶段应做到A.一次只提一个问题B.首先将预备的问题都提出来C.谈话只能由医护人员引导D.尽量使用医学术语E.交谈主由病人引导答案：A25.沟通结束前要做的工作是A.提出问题B.核实记录的准确性C.引导病人谈话D.了解病人的基本情况E.鼓励病人交谈答案；B26.互动双方不用对方说话就知道他的体验和感受，其沟通层次达到了A.一般性交谈B.陈述事实的沟通C.分享个人的想法和判断D.分享感觉E.沟通的高峰答案；E27.护患关系工作期的主要任务是A.建立信任感B.发现护理问题C.双方进一步熟悉D.为病人解决问题E.护患双方相互评价答案：D28.与病人交谈最重要的是A提前预约B.合适的交谈环境C.内容切题D.控制好时间E.做好交谈小结答案：CA2型选择题（病阅摘要型最佳选择题）1.清晨，王护士到陈先生病床前问：“陈先生，您今天感觉怎样?”，陈先生答：“很好，我在考虑我是否可以出院了。

护士医患沟通心得体味(精选 5 篇)常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

为了构建和谐的医患关系，我院从从 10 月 18 日至 11 月 30 日开展了“沟通月”活动，并提出了活动主题口号——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对病人的尊重、理解和人文关心体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中。

一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛;开办讲座，进行医患沟通培训;各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。

全院共有 24 名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通 100 余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达 80%以上;外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参预。

他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达 90%以上，更有赞不绝口的褒奖。

通过“沟通月”活动的开展，达到了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、信任的新型火伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。

通过这次沟通活动，结合平时工作体味，我们总结出一些行之有效的做法。

(一)沟通方法1、预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能浮现问题苗头的病人，立即将其作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。

如内科病区护士长徐重萍时常在早、晚交班时将值班中发现的可能浮现问题的患者和事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与交流工作。

2、交换沟通者：如责任医师与患者或者家属沟通有艰难或者有障碍时，另换其他医护人员或者上级医师、科主任与其进行沟通。

入院时医患沟通记录单（1）来院治疗医患沟通记录单(接诊)姓名：病室：1、初步诊断：2、病情状况：3、可供选择的治疗方案或初步治疗方案（药物治疗、手术治疗、放化疗）：4、进一步治疗及检查方案：5、治疗风险、药物副作用：6、需要患者及其家属配合的事宜7、患者需要了解的其它情况：8、有无意想不到的事宜：今日与患者（或家属）就上述情况进行了沟通，并作了详细解释，患者（家属）已充分理解，表示同意。

患者（或其代理人）签字：参加沟通的医师签字：年月日治疗期间医患沟通记录单(治疗3日内)姓名病室：1、目前诊断：2、主要治疗手段：3、重要检查及结果：4、可能出现的风险及并发症：5、药物使用及其不良反应：6、可能意想不到的其它事宜：今日与患者（或家属）就上述情况进行了沟通，并作了详细解释，患者（家属）已充分理解，表示同意。

患者（或其代理人）签字：参加沟通的医师签字：年月日治疗结束离开医院医患沟通记录单(返回当地)姓名病室：1、最后诊断：2、目前病情及简要治疗经过：3、重要的复查检查及结果：4、返回当地继续治疗注意事项：5、病情的疗效分析及预后告知：6、可能意想不到的其它事宜：今日与患者（或家属）就上述情况进行了沟通，并作了详细解释，患者（家属）已充分理解，表示同意。

患者（或其代理人）签字：参加沟通的医师签字：年月日办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。