QC九大步骤简介
1. 发掘问题 6. 选择对象
2.选定题目 7. 草拟行动
3.追查原因 8. 成果比较F q)z-K
4.分析资料 9. 标准化
5.提出办法
一. 发掘问题
发掘问题之方向:
1.问题小易发挥
2.不花钱即可由小组自行解决
3.有预期之成果(成就感)K
4.可达到演练和实用之目的
脑力激荡法原则
1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如要发言,等人家说完再说.
2.欢迎自由奔放的意见.
3.意见越多越好.
4.在他人的意见中寻找灵感
二. 选 定 题 目
选题原则: 意见一致 不花钱短期内可以做到不要别人支持，选题方向: 团队合作 提高生产力
提高品质 降低成本
工 具: 选题评估
三. 追 查 原 因
针对问题,经由脑力激荡,从4M1E找出
可能发生的原因.
工具:鱼骨图(特性要因图)
四. 分 析 资 料
用QC七大工具找出产生问题的重点,加以分类,排列及编辑,以使小组成员修作明确的决择.| H 工具: 查检表 管制图 直方图 特性要因图 柏拉图 散布图 层别法
五. 提 出 办 法
针对问题重点提出解决办法,同时订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决.（工具:鱼骨图(特性要因图)
六. 选 择 对 象
1.采用全员认为最能发挥的方式.
2.朝防止再发之方向选择.
3.对策无副作用.
选择对策要根据现状分析,检讨如何改善并将预期的成果显现出来
七. 草 拟 行 动
3W：WHAT WHO WHEN
1.把每一样工作细节列下来.
2.每位组员参与讨论取得协议.
3.开始分配任务(平均分配、组员性向、 职位相关) 4.制定完成时间和期限.
1 QC七大手法：
·METHODI 1:检查表——————————检查及数据
·METHODI 2:柏拉图——————————柏拉抓重点
·METHODI 3:特性要因图————————鱼骨追原因
·METHODI 4:直方图——————————直方原分布
·METHODI 5:管制图——————————管制找异常
·METHODI 6:散布图——————————散布看相关
·METHODI 7:层别法——————————层别做解析
DO 决定达成目标的方法（P）
教育训练（D） 决定目标（P）
实施（D）
CHECK PLAN
ACTION DO
CHECK PLAN
ACTION
查核实施结果(D)
（D）
对异常现象进行处理
(A) 2 管理
按照預定計劃,依作業標準而實施,然後查核實施結果與目標達成之程度,若尚未按目標達成,則尋求其原因所在,採取可達成目標之處置.
Graph 图标
圖表的應用,可以將繁雜的數字情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要.
共4件抱怨:L/P MCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ) PCI POST斷裂(ACER)
MCA毛屑(IBM) PCI站腳不平(華碩)
98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS) (華碩)
98品質實績外部客戶抱怨狀況
00.511.522.533.5497年98年BTN件數總件數4件
1件 BTNBTNNYLON站腳粘模 3 圖表的功用:
1. 利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用.
2. 費甚少時間可得明確的概念.
3. 對於專門知識不足的人,亦可得到了解.
4. 表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海.
5. 利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象.
QC九大步骤八大法则七大手法详解
QC九大步骤是指质量控制的九个主要步骤和方法，它们是：1.识别问题；2.寻找问题的根源；3.制定改进方案；4.实施改进措施；5.收集数据和进行分析；6.制定控制计划；7.实施控制计划；8.监控质量；9.持续改进。
八大法则是指质量控制的八个基本原则，它们是：1.客户至上；2.预防胜于纠正；3.持续改进；4.基于事实的决策；5.采用参与式管理；6.以过程为导向；7.持续培训；8.管理者的领导力。
七大手法是指质量控制中常用的七种方法和技术，它们是：1. 因果图；2. 流程图；3. 直方图；4. 散点图；5. 控制图；6. Pareto图；7.
Fishbone图。
接下来，我将对每个步骤、原则和手法进行详细解释。
一、QC九大步骤：
1.识别问题：通过收集数据、观察和聆听客户的反馈等方式，确定存在的问题或缺陷。
2.寻找问题的根源：使用因果分析、五个为什么等方法，找到问题的根本原因。
3.制定改进方案：根据根本原因，制定解决问题的具体方案和措施。
4.实施改进措施：将改进方案付诸实施，并确保措施的有效性。
5.收集数据和进行分析：收集与质量相关的数据，并进行定量和定性分析，以便了解质量状况和趋势。 6.制定控制计划：制定控制质量的具体计划，包括流程控制、检验和测试等环节。
7.实施控制计划：根据控制计划，执行相应的控制活动，并确保控制的有效性。
8.监控质量：通过测量、检验、抽样等方法，监控质量水平，及时发现和处理异常情况。
9.持续改进：不断寻求质量改进的机会和方法，推动质量水平不断提高。
二、八大法则：
1.客户至上：以客户的需求和满意度为出发点和归宿，追求超越客户期望的质量。
2.预防胜于纠正：通过前期的预防措施，减少问题和不合格品的发生，而不是事后补救。
3.持续改进：通过不断查找和纠正问题，推动质量的持续改进，并不断提高组织的绩效。
4.基于事实的决策：决策应该基于数据和实际情况，而不是主观意见或猜测。
QC七大手法和九大步骤
[来源：中国钢铁人才网 | 已阅读：4次 发布日期：2010年04月02日]
QC七大手法又称品管七大工具，是常用的统计管理方法。
QC七大手法，体现了质量管理的“以事实和数据为基础进行判断和管理”的特点，是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理，是以数理统计方法为基础的质量控制。
推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面，几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面。
QC七大手法：
1、查检表
2、层别法
3、柏拉图法
4、特性要因图法
5、散布图
6、直方图
7、管制图
QC九大步骤
1、发掘问题
2、选定题目
3、追查原因 4、分析资料
5、提出办法
6、选择对象
7、草拟行动
8、成果比较
9、标准化
一、发掘问题
发掘问题之方向：
1、问题小易发挥
2、不花钱即可由小组自行解决
3、有预期之成果（成就感）
4、可达到演练和实用之目的
脑力激荡法原则：
1、不要随意打断或者批评别人的讲话，如：要发言、等人家说完再说
2、欢迎自由奔放的意见
3、意见越多越好
4、在他人的意见中寻找灵感
二、 选定题目
选题原则：意见一致 不花钱 短期内可以做到不要别人支持 选题方向：团队合作 提高生产力 提高品质 降低成本
工 具：选题评估
三. 追查原因
针对问题、经由脑力激荡可能发生的原因.
工具：鱼骨图（特性要因图）
四、分析资料
用QC七大工具找出产生问题的重点加以分类，排列及编辑以使小组成员修作明确的决择
工具：查检表 管制图 直方图 特性要因图 柏拉图 散布图 层别法
五、提出办法
针对问题重点提出解决办法，同时订出解决方案的标准，以确定小组是否有能力解决
工具：鱼骨图（特性要因图）
