人力资源战略与经营管理

战略人力资源管理测试题

一．选择题（20*1’=20）

1、人力资源管理人员的新角色包括（）。

A、成为执行战略的合作伙伴

B、成为管理专家。

C、成为员工的支持者和成为变革的推动者。

D、以上都是。

2、个人在组织中承担的角色有（）。

A、领导角色

B、管理角色

C、操作角色

D、以上都是。

3、（）是对人力资源以及组织中的人员最有影响的重大趋势之一。

A、技术

B、员工队伍结构变化与多元化

C、全球化

D、三者都不是

4、（）给评价者提供了绩效评价的特定标准，并要求评价者对应用于员工评价

的标准进行检查。

A、图解等级评价法

B、加权清单法

C、行为锚定等级评价法

D、目标管理法

5、几种组织结构描述与公司“顾客至上”经营理念相关，处于组织结构图最上层的是（ ）

A、销售员工

B、生产部门

C、商品经理

D、高层管理人员

6、影响组织“投资方向”的因素中，是根据收益来权衡投资成本来确定预期收益是否有利可图的是（ ）

A、管理层的价值观

B、功利主义

C、员工技能的性质

D、对待风险的态度

7、工业组织（I/O）模型提出，影响组织战略的主要决定因素是（ ）

A、组织经营所在的外部环境

B、管理人员所做的内部决策

C、组织应决策当根据其所有的资源和能力

D、外部环境与内部决策同等重要

8、通过让组织获得规模经济的效益，提高公司在行业中竞争地位并为员工的专业发展和进步提供更多的机会的组织战略是（） A、成长战略

B、稳定性和完全“维持现状”战略

C、转向或紧缩战略

D、成本领导战略

9、不属于经营单位战略的是（ ）

A、成本领导战略

B、成长战略

C、差异化战略

D、聚焦战略

10、管理幅度是管理人员能够直接管理下属的（）

A、人数 B范围 C、能力 D、幅度

学术论坛　２００６　ＮＯ　２６　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮ—ＦＯＲＭ—ＡＴＩＯＮ　公关企业的经营战略与战略人力资源管理　关键字：公关公司　企业战略　战略人力资源管理　中图分类号：Ｆ２７　文献标识码：Ａ　所谓企业的经营战略，是在分析企业外　部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求　得生存和发展而做出的总体的、长远的谋划　与对策，具有全局性、纲领性、长远性、竞争　性、应变性等特性。　企业的人力资源管理战略的制定，是以　企业总体的经营发展战略为指导，以远景规　划昕规定的目标为方向。它作为企业发展总　战略的重要组成部分，对实现企业发展的总　体战略起着巨大的支持和推动作用。　就两者关系而言，人力资源管理职能不　仅汉是企业经营战略的一个执行者，它还必　须参与甚至有时主导企业战略的决策过程，　同时在战略执行的过程中通过各种人力资源　管理政策和制度的设计以及对人力资源管理　实践的调整来帮助企业赢得竞争优势。准确　地说，人力资源管理职能是以一种战略经营　伙伴的身份与直线部门共同确保企业经营目　标的达成。　以Ａ公关公司为例，Ａ公司是第一家在　中国开设分公司的国际公关公司，进入中国　已经有２ｌ周年。在中国商业演变过程中，该　公司有很多开创先例的公关活动。提供从宣　传活动设计到政府关系和危机管理的全方位　服务。其客户含盖汽车、航天、食品与饮　料、专业与金融服务、零售和快速消费品、　体育、技术与电信、石油天然气、高档消　费品、美容美发产品及运输与物流、房地产　等行业领域的若干知名企业。　Ａ公司以提供独特创新方案，为客户带　来无穷动力，预见风险，帮助客户在新领域　收获成功喜悦为己任。洞察不同关联方利益　所在，以确保客户的传播效果更上层楼。其　对中国实情的牢牢把握使其客户步步领先。　Ａ公关公司在企业经营战略基础上所实　施的战略人力资源管理包括：　１．工作分析　工作分析对组织管理的每一个方面都有　影响，工作说明书的信息是科学人力资源管　理体系的信息平台。在进行工作分析过程　中，按照岗位的不同，对岗位的基本职责、　任职资格、责任义务进行了详细和明确的描　述；并将责任义务详细分解为客户服务、自　我／员工管理、财务管理、新业务发展、员　工／自我发展、公司晋升。通过工作分析，　为战略性人力资源计划的制定提供了以下信　息：年龄结构、知识结构、能力结构、培　训需求和工作安排。　２．人员招聘　工作分析得出的工作说明书为招聘提供　了清楚的指导性文件，从而对申请人进行招　聘和甄选。由于公关公司业务大多涉及外资　潘红　（森泰飞货运限公司）　客户，所以拥有深厚行业背景、广博的知识　和优秀的外语能力的　才备受公司的青睐。　在实际的招聘过程中，一般要求应聘者具有　本科以上学历，拥有新闻、市场、营销、社会　学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒　体运作或政府关系。由于经常需要接触不同　行业的客户，因此学习和创新能力也是必要　考察的素质。　３．绩效管理　为了提高组织内员工绩效并开发团队、　个体潜能，使组织不断获得成功，该公司采用　的绩效管理方法为３６０度考核法。即每个员工　除了自我评价外，还包括组织内的上级、下　级、同事、以及组织外的客户、供应商等的评　价。涉及的主要纬度包括：工作目标、主人翁　意识、以顾客为中心、责任感、团队合作精神、　沟通、发展技能等。通过３６０度考核，能够尽　量回避公关人员绩效考核难以量化的难题，　而且考核的结果也比较的公平公正；通过考评　同时也加强了部门之间的沟通和合作。　４．薪酬管理　在结合该公司人才配置战略、经济承受　能力和同行业薪酬现状等因素的基础上，确　定了该公司的薪酬战略，该薪酬战略具备四　个目标：其一，薪酬要能够吸引人员进入企业；　其二，薪酬要能够留住员工为企业持续服务；　其三，薪酬要能驱动员工的行为和业绩；其　四，薪酬要能够激发员工能力的提升。因此，　公司采用以市场薪酬水平为主导结合内部岗　位价值评估的价值定位法确定各个岗位薪酬　标准，中高级人员的薪酬水平定位于市场中　高端水平，其余人员定位于市场薪酬中等水　平，以保证薪酬的内部合理性和外部的竞争　性；建立多种工资结构，改变一岗一薪现状，　压缩公司薪等，扩展薪等内部的级数，为员工　发展打开薪酬晋升的通路；建立薪酬业绩导　向以针对团队和个人绩效，鼓励高层人员既　要关注公司近期目标，也要关注公司的长远　发展；明确以能力为基础的绩效贡献是员工　获得加薪的标准；从而创造一个在公司内部所　有员工都能受到尊重、礼遇及享有应有的待　遇、福利、追求个人最大发展的激励环境。　整合公平性与竞争性，创建公司薪酬体　系。在新的薪酬组成部分中，基本工资和福利　是工资的基本部分，于每年底依据当年公司　经营情况做下一年度薪酬预算进行控制；结　合下年公司经营情况预测和经营目标，最终　确定年终效益奖金和分红，从而决定公司的　薪酬总量，这样，员工薪酬＝基本工资＋绩效　工资＋年终效益工资＋福利＋分红＋嘉奖。　（１）基本工资是公司员工具有保障的工资　部分，整个工资结构将更丰富和实际。基本工　资定位于处于市场薪酬水平的中端，连上绩　效工资使员工薪酬总量水平处于市场相对高　位，以保持公司薪酬水平的总体竞争力，从而　保留和激励公司员工。　（２）绩效工资是员工基于绩效可能获得相　应的工资，绩效工资占基本工资的比例将得　到加强。其评估方式是以客户对象的团队业　绩为基础，再结合团队内部个人绩效考核，以　体现公司既注重团队绩效也注重个人贡献。　（３）年终效益工资并不是员工薪酬的必须　部分，它是与公司整个年度的经营业绩目标　相关，向员工提供一种获得更多工资的机会，　而不是获得更多工资的保证——为员工创造　一种可以分享公司经营成长所带来收益的机　会。　（４）年终分红是公司为高层人员提供的一　种长期激励措施，以使高层在关注公司短期　利益的同时，更关注公司的长远发展。年终分　红采取递延支付策略，在公司经营阶段战略　中逐步兑现。　５．人力资源培训与开发　该公关公司在人力资源开发方面的重点　是建立员工发展通路。即企业立足于经营战　略目标的前提下，把员工个人的职业发展融　入企业的大目标中，通过实现员工个人职业　目标的活动来保证企业目标的实现，达到更　加优异的组织目标。　在培训方面，基于公司所处行业领域的　特殊要求，培训主要是以提高业务技能为目　标，基本含盖以下内容“公关顾问职业概述”，　“公关顾问实务”，“公关顾问工具”，“案例研　究”等。　６．员工关系　具体到该公关公司，员工关系管理涉及　了以下几个方面。１）员工的流动：包括员工入　职、试用、转正、升迁、轮岗、离职、解聘等　环节的手续办理，资格申请报批、劳动合同签　订、续签、解除、终止、变更等；及时提供公　司员工流动的服务支持。２）员工俱乐音ｉ５：根据　员工的喜好自由结成各类俱乐部，丰富活跃　员工生活。３）公司内网：公司资源的共享及员　工所关心问题的反映和反馈。４）公司活动：如　Ｋｉｃｋ　Ｏｆｆ　Ｍｅｅｔｉｎｇ，Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ　Ｄａｙ，　Ｔｅａ　Ｔｉｍｅ等的组织，目的是为了加强企业　与员工，员工与员工之间的沟通，创建更合理　舒适的沟通环境和通道。５）员工需求的调查、　整理：如满意度的定期调查、整理和分析，便　于企业发现问题和更好地改进。　科技资讯ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＯＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　１　４　１

人力资源的战略规划与管理

摘要：人力资源的战略规划与管理从形式和观念上已经有了现代人力资源管理的基本框架。改善人力资源管理，实现人力资源与战略目标的统一充分，发挥人力资源的使用效益成为人力资源改革的重要课题。人力资源战略是在事业单位总体战略指导下制定的事业单位人力资源发展的战略，包括事业单位人力资源的使命和价值观，人力资源发展的目标、方向、方针与政策等。人力资源规划是在人力资源战略基础上对事业单位未来人才的需要、供给，培养与选拔方式进行科学、整体的预测和规划，它是事业单位人力资源管理其他职能的基础。

关键词：人力资源 战略规划 管理 事业单位

一、我国源管理规划的现状

（一）人力资源的优势

我国人力资源管理目标是指事业单位人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。我国人力资源管理的优势：保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足，确定组织对人力资源随时调用，不能受到任何阻碍；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展，以免出现人力资源的短缺。维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。

（二）人力资源战略规划的内容

认识人力资源战略规划的重点和兼顾内容，非常有利于认清各项内容的主次、结构和作用，在以上认识的基础上，结合目前主流的划分方式，人力资源战略规划的内容可分成为战略规划、组织规划、制度规划和人员规划。

（三）人力资源管理规划的现状

目前，我国人力资源管理体系的现状主要有以下几个方面：首先是事业单位自身的人力资源管理体系缺位。我国大部分事业单位都还未建立适合于自身特色的人力资源管理体系，事业单位的管理和发展中的人才需求主要是通过考核来取得。

1 0529《战略人力资源管理》2015年6月期末考试指导

一、考试说明

该课程闭卷考试。满分为100分，考试时间为90分钟。

考试试题包括以下三种题型：

（一）单选题

选项中只有一个符合题意，答错或不答均不得分。

（二）判断题

判断题根据题意选对或错。

（三）简答

回答要点，并作简要分析，要点要求完整、有序、明确，分析力求准确。

（四）案例分析

按题中所示要求对所给案例作具体分析。

（五）论述题

要求对所提出的问题进行详细论述。

（六）论述文

运用所学概念和理论，写一篇简短的论述文

二、重点复习内容

第一章 概念

1、什么是战略

战略是“指导全局工作、决定全局命运的方针、方式和计划。”

2、资源中的人力资源

按照形态，资源可以分为有形资源和无形资源两类。按照性质，资源有人力资源、物力资源、信息资源和制度资源等类型。在各类资源中，人力资源是最重要的资源。

3、什么是人力资源

人力资源（human resource）有三个层次的涵义。

一是指一个国家或地区内，具有劳动能力人口的总和；

二是指在一个组织中发挥生产力作用的全体人员；

三是指一个人具有的劳动能力。这是国内学者比较普遍接受的人力资源定义。

4、人力资源与人力资本

简而言之，人力资本是指“凝聚”在人体中的知识和技能。“凝聚”的过程，是资本的投资过程；“凝聚”在人体中的知识和技能，是具有价值和使用价值的生产要素。

通过讨论可以发现，人力资源和人力资本这两个概念，既有区别又有联系。

首先，人力资源是管理学或一般意义上的概念，而人力资本是由经济学家在解决经济学问题时提出的经济学概念。

其次，人力资本强调投资收益关系，人力资源着重创造社会财富的能力资源性质。人力资本是通过有计划的投资活动——教育与培训活动——“凝聚”在人体中的、可以带来收益的“无形资产”——知识和技能。人力资源是已经存在的、有待开发和利用的社会或组织中的生产能力。