预付费电能表应用中常见的问题及解决方案

费控电能表费控功能检测中的若干问题分析费控电能表是一种可以通过预付费方式控制用电量的电能表，它可以有效控制用户的用电量，防止用户恶性用电，也可以方便用户对自己的用电情况进行实时监控。

费控功能是费控电能表的重要功能之一，但是在实际使用中，我们发现费控功能存在一些问题，这些问题不仅影响了费控电能表的正常使用，也给用户带来了不便。

本文将对费控电能表费控功能检测中的若干问题进行分析，以期为相关部门和用户提供参考。

问题一：费控功能失灵费控电能表的费控功能失灵是一种常见的问题，在这种情况下，用户无法通过预付费的方式进行用电，导致用户的正常生活受到影响。

费控功能失灵可能是由于费控电能表本身的故障引起的，也可能是由于系统故障或者通讯故障引起的。

对于费控功能失灵的问题，我们建议相关部门加强对费控电能表的质量监控，提高产品的稳定性和可靠性，同时完善系统和通讯设施，保障费控功能的正常运行。

问题二：误报警误报警是指费控电能表在没有实际用电的情况下发送报警信息，这种情况可能导致用户产生不必要的困扰。

误报警可能是由于电能表传感器的故障或者参数设置不合理引起的，对于这种情况，我们建议相关部门加强对电能表传感器的检测和维护，定期对电能表的参数进行检查和调整，以避免误报警的发生。

问题三：充值不及时费控电能表需要用户进行定期的充值才能正常使用，但是在实际情况中，我们发现有些用户由于各种原因没有及时进行充值，导致用电中断，给用户带来了不便。

充值不及时可能是由于用户的疏忽或者充值系统的不稳定性引起的，针对这种情况，我们建议相关部门加强对用户的宣传教育，提醒用户保持充值的及时性，同时完善充值系统，提高其稳定性和可靠性。

问题四：恶意破解费控电能表的费控功能可以有效防止用户恶意用电，但是在实际使用中，我们也发现一些用户通过各种手段恶意破解费控电能表，绕过费控功能，这种行为不仅损害了电力公司的利益，也对其他用户造成了不公平。

针对恶意破解的问题，我们建议相关部门加强对费控电能表的安全性设计，防止用户恶意破解，同时加强对用户的监督和检查，严厉打击恶意破解行为。

分析预付费电能表故障及解决措施通过预付费电能表的特点，分析预付费电能表出现的故障，针对各项故障提出改进方法，找出解决的办法，使其能更好的适应当前飞速发展的电力市场和民众的需求。

标签：预付费电能表故障分析解决措施预付费电能表的主要特点：当预付费表内剩余电量用尽或协议透支电量用尽时，电表能直接或输出跳闸控制信号，切断用户的用电负荷，强制用户购电，实现客户“先买电后用电”的功能。

采用光电耦合器采样电能表脉冲的方式自动计量用电量。

在额定电流范围内能限制最大使用功率（由供电管理部门限定）；一表一卡，专卡专用，失卡不失电，补卡再用；IC卡能双向传递数据；电表具有声、光报警功能，能提供多种声光报警方式；能自动断电警告用户及时购电，当IC 卡表内的电量为零时，能自动拉闸断电。

且，现阶段我们使用的IC卡具有写入数据和存储数据的能力，并抗破坏力强、存储容量多、加密性强、成本低、携带方便等诸多优点。

无法售电，售电卡插卡无效，在插卡操作的过程中极易将开户卡错位使用，卡方向有可能插错，串口选择的不正确，写卡机不正常。

卡面氧化或受强磁干扰。

由于预付费电能表是一表一卡，开户送电时预付费表读到的开户卡信息与表计本身信息不符，则会造成预付费电能表不能合闸送电正常使用。

应检查写卡机，看电源指示、开关状态应正常，按箭头所示方向将卡插入电表，金属面向左，插入后保持5秒以上。

不可把卡在表内快速频繁插入，否则将导致烧卡。

卡的金属面要保持清洁，如有污物或表面氧化，用橡皮檫擦干净。

卡要妥善保管，不要与强磁等干扰源放在一起，否则容易引起卡内数据部分损坏。

选择正确的串口，串口号必须与实际相连的写卡机对应，正确选择对应的预付费表厂家，输入的参数（卡类型、写卡机类型）应正确，如系统有提示，请保存提示信息，与厂家联系。

用户在营业厅领开互户卡时，业务员应当提醒用户专卡专用，并在卡上标注好用户的总户号及表号，方便用户辨认。

同时，在营业厅内放置样表及样卡，业务员现场演示，解答用户疑问。

单相预付费表及IC卡（售电卡）的使用说明1、问：一表能否同时拥有二张售电卡？答：一户一表只能一卡，不能一表二卡，若有二卡，其中必有一张为废卡。

2：问：用户丢失售电卡后，怎么办？答：若用户不慎将卡遗失，可到售电部门补制一张购电卡，同时，不管以后是否找到该卡，原卡一律作废。

3、问：初装电表如何处理？答：首先应制作好电表设置卡，在装表现场，按常规电表接入电网，接通后，将设置卡插入电表，等待电表显示剩余电量、购电次数、累计购电量（或等待10—20秒钟）后，取出IC 卡，为了确认设置卡是否转换成购电卡，请再次插入IC卡，此时，若显示EEEE，则说明设置卡没能正确转换成购电卡，可按15问处理。

4、问：如何使用售电卡？答：插入IC卡，必须芯片朝上按箭头方向插入，一次插到底，等待电表显示完剩余电量、购电次数、总购电量后才能取出。

这样，所购电量才能一次读入电表，否则，所购电量不能写入电表。

5、售电卡是否一直要插在表内？答：不需要。

当电量读入电表后，IC卡即可抽出电表，另行保存。

6、售电卡能否在其他用户的电表上使用？答：为安全保密，IC卡专卡专用，它不能随便插入其他电表，否则，会导致该卡报废直至电表不能正常使用。

7、显示报警是怎么回事？答：电表设有报警电量，到达报警电量时，电表的数码管会显示剩余电量，提醒用户电量已不多，赶快去购电。

8、问：当电量没有达到报警电量时，如何查询剩余电量？答：当电量没有达到报警电量时，数码管不会显示，但当IC卡插入电表后，则会依次显示剩余电量、购电次数、累计购电量。

9、问：是否一定要等电表内的电量用完，才能去购电？答：不是。

如果当电表内的电量用完再去购电，会停电引起用户不方便。

10、问：当电量没有用完时去购电，并将售电卡插入电表，会否冲掉电表内的剩余电量？1。

目录一、 CPU载波预付费电能表单相CPU载波预付费电能表功能介绍 (2)三相CPU载波预付费电能表功能介绍 (6)CPU载波预付费电能表故障处理说明 (12)二、D型预付费表说明 (21)注：本说明只适用于宁夏地区一、CPU载波预付费电能表（一）单相CPU载波预付费电能表功能介绍1．显示屏介绍：（1）液晶屏显示内容为：(采用宽温度范围的液晶汉字显示屏)图中：：数据区。

：通信符。

：电池符。

（2）液晶屏显示方式：平时处于总用电量、剩余电量和累计总购电量三项的交替显示状态（3秒交替），并具有相应的汉字显示指示电表的各种状态。

将检测卡或其他卡插入不拔出，电能表进入自动轮显状态（轮显项之间相隔3秒），电能表循环显示所有显示项。

显示项内容如下：数据位（单位）内容说明XXXXXX.XX kWh 累计总用电量XXXXXX.XX kWh 剩余电量XXXXXX.XX kWh 累计总购电量XXXX.XX.XX 当前日期XX.XX.XX 当前时间XXXX imp/Kwh 表常数XXXXXX.XX kWh 本月电量XXXXXX.XX kWh 上月电量XXXXXX.XX kWh 上上月电量XXXXXX 表号（分两屏显示，第一屏显示高6位，第二屏显示低6位）2．预付费功能：与配套的CPU卡配合使用可实现预付费功能。

表内设计有SAM模块，作为安全认证接口；采用智能CPU卡作为传输介质。

当插卡时，首先进行CPU卡与SAM模块的密钥认证，只有认证通过后方可对电能表进行操作。

3．有功电量计量：计量总用电量、本月、上月、上上月电量。

反向电量计入有功电量中。

4．结算功能：自动结算日可以通过编程进行设置，到结算日时电能表就将用电数据自动进行结算处理。

5．显示功能：电能表采用“背光”+“液晶”显示，并具有相应汉字提示位显示；循环显示时，显示所有的项。

背光灯在上电、插卡操作时点亮，10秒后熄灭。

6．报警功能：当电能表内的剩余电量小于等于报警电量1时，液晶显示“报警”汉字并闪烁，报警灯亮，提醒用户及时购电，此时用户负载仍能正常工作。

预付费智能电表系统中存在的安全问题及应对措施发表时间：2019-09-19T16:01:56.927Z 来源：《中国西部科技》2019年第11期作者：赖志成[导读] 随着社会经济的发展和技术的进步，在人们生活的用电过程中，电表作为显示人们用电量的设备，在用电量的准确性、及时性方面，对人们生活的影响至关重要。

在智能电表出现之后，预付费的用电形式成为一种趋势，但预付费电表中存在的信息安全以及不准确等问题，严重困扰了人们的正常生活，表现在存在访问缺陷、通信链路不安全等问题。

所以要对其进行问题的解决和控制，这对于社会生活用电安全、用电稳定来说至关重要。

深圳市北电仪表有限公司一、预付费智能电表技术介绍预付费形式的电表属于一种自动识别技术，能够将条码进行扫描处理，具体是通过对已经编码的条码放置在目标物当中，之后利用专用的扫描设备利用光信号信息对其进行读写，并经由条形磁输送至扫描的读写设备中。

在智能电表中的智能读写设备包括阅读器、数据管理系统以及应答器组成。

应答器包括天线以及芯片两部分，每一个标签中都有独特的识别码用来识别。

在标签接收到阅读器发出的信号时，就会被激活，依照信号所带有的指令完成相应的工作，并且将完成后的信息反馈到阅读器当中。

智能电表对电量的测量方式是经过对取得的信号进行处理，并输出一定的频率信号，其产生的脉冲技术能够得出用户所使用的电量。

过程实现在于：用户建立相应的信息档案，之后通过对管理卡片进行充值，将卡片放置在智能电表的感应区域内，电表对卡片数据进行读取处理，判断数据中的充值金额，如果金额足够则开启电表，使得用户能够使用电能。

与此同时，智能电表会记录用户卡片的数据金额使用量，如果金额随着电量的使用逐渐减少，到达金额不足的情况时，电表就会主动切断电能的输送，直到用户再次充值并使用。

二、预付费智能电表系统存在的安全问题（一）标签的访问机制存在缺陷在智能电表中，RFID标签受到成本等因素的限制，在通信安全性上存在不足，任何非法用户均可以与RFID标签进行通信，对标签内的数据进行读娶删除甚至篡改。

文章编号：2095－6835（2016）24－0062－02浅析预付费电能计量装置应用过程中存在的问题和优化策略李宇薇（海南电网有限责任公司三亚供电局，海南三亚 572000）摘 要：预付费电能计量装置是目前供电企业发展中较为重要的一种电费管理形式，其主要优势为能够在不影响供电企业与用户之间关系的情况下，保证电力用户能够及时缴纳电费。

这种计量装置比较符合目前供电企业的发展需要，但是就目前的情况来看，预付费电能计量装置在使用的过程中会出现技术和电能管理方面的问题。

对预付费电能计量装置应用过程中存在的问题和优化策略进行了分析。

关键词：计量装置；电能管理；监测系统；优化策略中图分类号：TM933.4 文献标识码：A DOI：10.15913/ki.kjycx.2016.24.062在社会经济的不断发展下，企业用电量和居民生活用电量正在不断的提高，这就需要供电企业根据用电量的实际发展形势，保证电能的正常供给，同时还需要在这样的工作压力下，对电费回收进行合理管控，以此来保证自身的经济效益。

在此情况下，就需要引进更加方便、有效的电费电能计量装置。

对预付费电能计算装置应用中出现的问题进行研究具有较为深远的现实意义。

1 预付费电能计量装置的原理预付费电能计量装置是在普通计量装置的基础上，利用网络技术实现预付费远程停电送电功能的一种电能计量装置。

这种计量装置是由组合互感器、终端控制箱和电缆线路组成的，其中组合互感器是计量装置中最为重要的组成部分，主要组成部分包括电流互感器、电压互感器和真空断路器。

终端控制箱由计量电能表、联合接线盒、控制电路和GPRS预付费终端设备组成，各个组成装置之间由电缆线路相互连接，通过GPRS 预付费终端和相关管理软件之间的配合，对信息进行管理和监控，以此对用户的电费余额进行检查，并且对缴费情况进行录入。

在这样的情况下，就能够远程对用户的电费使用情况进行控制。

2 应用过程中存在的问题2.1 电能管理中存在的问题首先，这种计量装置不能实时地对数据信息进行采集，数据的真实性不能得到保证。

单相预付费电子式电能表的故障检测与修复方法在现代社会中，电能表是家庭和商业用电的重要组成部分。

而单相预付费电子式电能表，作为一种新型的电能计量仪表，具有检测电能消耗和实现费用预付的功能。

然而，由于长期的使用和环境等因素，这些电能表也会出现一些故障。

本文将介绍单相预付费电子式电能表的故障检测与修复方法，帮助用户解决常见的故障问题。

首先，当遇到电能表显示不正常或完全无法使用时，用户应该先检查电源连接是否正常。

检查电源插座和电源线是否松动或损坏，并尝试重新插拔插头以确保连接稳定。

若电源连接正常，但电能表仍无法使用，可以考虑进行硬复位操作。

具体操作方法可以参考电能表的使用说明书，通常需要使用专用工具将电源关断、接通进行硬复位操作。

其次，若电能表无法显示电能消耗数据，用户可以尝试检查电能表与电表通信模块之间的连接。

如果连接松动或接触不良，可以重新插拔连接线并确保连接牢固。

另外，可以检查电表通信线路和通信接口是否存在故障，如损坏或线路断开等。

在此情况下，可能需要更换通信线路或维修通信接口。

在一些情况下，单相预付费电能表可能出现显示不正常或数据异常的问题。

这时，建议用户优先考虑进行软复位操作。

软复位操作通常可以通过电能表本身的按键组合来实现。

具体操作方法可以查阅电能表的使用说明书。

如果软复位操作无效，可以尝试进行固件升级。

一些电能表制造商提供固件升级的方法和工具，旨在修复软件相关的故障问题。

此外，用户还可以检查电能表的内部结构，查看是否有明显的物理损坏或松动的元件。

如果发现问题，可以尝试进行修复或更换受损部件。

然而，在进行内部修复时，需要注意自身安全，确保断开电源并遵循相关的操作规程，以免造成电击或其他伤害。

对于用户自行无法解决的故障问题，建议联系电能表制造商或相关维修服务中心寻求专业的技术支持。

制造商或服务中心通常具有更深入的故障排除和修复经验，可以提供更专业的帮助和解决方案。

总之，单相预付费电子式电能表是现代生活中不可或缺的电能计量工具，但也会因各种原因出现故障。

单项预付费感应式电能表的电能供应可靠性分析与改进引言：单项预付费感应式电能表是一种智能电能计量设备，具有高效、便捷的特点。

然而，目前市场上仍存在部分单项预付费感应式电能表供电不稳定的情况。

为了提高电能表的电能供应可靠性，本文将对该问题进行分析，并提出改进措施。

一、电能供应可靠性分析1. 供电电压波动供电电压的波动是导致单项预付费感应式电能表电能供应不稳定的主要原因之一。

当供电电压高于额定电压时，电能表负载能力不足，会导致电能表供电异常。

而当供电电压低于额定电压时，电能表无法正常工作，进而影响电能供应的可靠性。

2. 电源线路故障电源线路故障也是影响单项预付费感应式电能表电能供应可靠性的因素之一。

例如，电源线路中的接线不牢固、电缆老化等问题都会导致电能表供电不稳定，从而影响电能表的正常工作。

3. 外界干扰外界干扰也会对单项预付费感应式电能表的电能供应可靠性造成影响。

例如，雷击、电磁波干扰等都可能导致电能表供电不稳定或无法正常工作。

二、电能供应可靠性改进措施1. 优化供电电压稳定性为了解决供电电压波动问题，可以采取以下措施：（1）增加电能表的负载能力，使其能够适应供电电压波动。

例如，通过增加电能表内部的电容器或稳压电路，提高电能表的抗干扰能力。

（2）优化供电电网的电压稳定性，减少电网电压波动的情况。

可以通过合理规划电网，增加电网的供电路线、调整配变比例等方式来提高供电电网的稳定性。

2. 加强电源线路维护与检修为了解决电源线路故障问题，应加强电源线路的维护与检修工作。

具体措施如下：（1）定期检查电源线路的接线情况，并进行必要的调整和固定。

（2）定期更换老化严重的电缆，确保电能在传输过程中的稳定性。

（3）增加电源线路的冗余度，即增加备用线路，以备电源线路发生故障时的应急处理。

3. 提高对外界干扰的抗干扰能力为了解决外界干扰对电能供应可靠性的影响，可以采取以下措施：（1）优化电能表的抗干扰性能，通过改进电能表的电路设计和材料选用，提高其抗雷击、抗电磁波干扰等能力。

电能表故障排查及其处理方法摘要：以前现场运行的电能表多为机械式的电能表，使用人员对该种表的特性比较了解，对于一些常见的故障也会分析处理，现在正逐渐被推广使用的多功能表因其使用的时间较短，人们对它的认识和了解有限，而且它的功能也较多，包括分时计量、预付费、监控等等，在使用的过程中发生问题的几率也就相对来说大一些，本文对辽阳地区使用多功能表以来发生的各种故障现象进行了分析，总结了对各种现象的处理办法，对实际工作具有指导性的意义。

关键词：多功能表预付费故障处理办法1 不具备预付费功能的多功能表的常见故障及处理（1）精度超差。

电能的精度误差超过国家标准的规定范围，属超差。

原则上讲，电子式电能表如果没有出现其它故障，一般长时间内都不会出现超差的。

因为电子式电能表的精度是储存在专用的集成电路芯片中的。

造成超差的原因与电表外部环境有着很大的关系。

如表内TV长时间过压、过流，导致绝缘下降，是造成超差的主要原因。

表面上看电表并没有故障，但一测精度，却发现问题。

另外，A/D转换集成电路如果损坏，也会造成精度超差。

有些用户的计算机内，装有调电表精度的软件，在调整电表精度时，由于操作不慎，反而使电表精度越调越差，人为造成了电表的精度超差。

（2）液晶显示不完全。

产生的原因是导电橡胶的性能不好或与管脚之间的接触不良，解决方法是更换导电橡胶或重新安装；导电橡胶与电路板的接触面有杂质，解决方法是用酒精擦拭接触面；这种情况下，一般不会影响电能的正确计量（可通过脉冲指示灯是否还闪烁来判断是否计量），表示数也可以利用专用软件，通过与RS485口相连读出。

（3）峰谷不走。

很多人都认为峰谷不走是时段表出现了问题，事实上现场实际发生的这种现象造成电量都计入平时段的原因是时钟复位，具体原因说明如下：时钟复位以后，由24进制返回到12进制，它返回的时间是00年01月01日，中午12点左右的时刻，这个时间在时段表中恰好处于平时段，电表在判断到11点30分时将接收到的脉冲信号送入平存储器，如果想从平存储器中退出，只有判断出下一个分界的时刻17点，才会将电量转入峰计度器，而在12进制的运行中，是不可能出现17点这个时刻的，所以在发生时钟复位以后，电量都走在了平时段。

三相四线电子式预付费电能表常见故障分析摘要：随着电力供应体系的改革，预付费电能表已经成为了电力计量的主流。

然而，由于其不断增多的安装和使用，预付费电能表故障问题也越来愈加突出。

本文结合国内外相关文献，详细分析了三相四线电子式预付费电能表常见故障的原因和解决方法。

通过对各种故障的深入研究，我们希望能够提供一些有用的指导和建议，以保障电力供应的稳定性和可靠性。

关键词：预付费电能表，故障分析，三相四线，电子式正文：一、引言随着电力计量理论和技术的不断发展，预付费电能表已经走过了一个漫长的历程。

作为目前国内外主流的电力计量方式，预付费电能表具有结算简单、计量精度高、使用便捷等优点，因此受到了广泛的推广和应用。

然而，由于其使用寿命长、技术复杂、环境变化大等特点，预付费电能表常常会遇到各种故障问题。

针对这些问题，我们结合国内外相关文献，进行了一系列深入的研究，并详细分析了三相四线电子式预付费电能表常见故障的原因和解决方法。

二、预付费电能表的工作原理预付费电能表主要由电脑芯片、计量模块、驱动模块、通讯模块、显示模块、触摸键等组成，采用电子计量技术进行电量计量和数据存储，并通过通讯模块与上位机进行数据交互和控制。

其工作过程主要分为两个阶段：第一阶段是充值阶段，即用户将电费充值至预付费电能表中，预付费电能表将进行计量和存储，并显示余额信息；第二阶段是用电阶段，即用户利用电能，预付费电能表进行电量计量和存储，并在余额不足时进行告警或断电保护。

三、预付费电能表常见故障分析1.充值记账失败充值过程中，若充值信息无法成功传到电能表中，则充值记账失败，造成用户无法充值，甚至导致必要用电被强停。

此类故障可能由于供电公司系统故障、充值卡损坏、充值金叉开关损坏、通讯模块故障等原因引起。

解决方法：加强供电系统的管理和维护，定期维护充值设备，严格检查卡和充值金叉开关的质量，确保通讯模块正常工作。

2.电量缺失电量缺失是指预付费电能表的电量计量值和实际电量不一致导致的故障。

预付费式电能计量柜常见故障分析及应对措施发表时间：2019-02-25T14:40:48.550Z 来源：《电力设备》2018年第25期作者：王拓[导读] 摘要：预付费式电能计量柜主要应用于10kV三相三线或220V/380V三相四线工业用户，能够计量和全自动控制供电电量，以达到控制收费的目的。

（广东电网有限责任公司湛江供电局）摘要：预付费式电能计量柜主要应用于10kV三相三线或220V/380V三相四线工业用户，能够计量和全自动控制供电电量，以达到控制收费的目的。

具有报警、手动合、跳闸、电费过零自动跳闸和购电自动合闸以及限制负荷等功能。

其实行先购电再用电的机制，解决了电力企业的电费回收难问题。

本文针对其在安装使用过程中常出现的一些问题，提出具体的应对措施和维护技巧。

关键词：计量柜预付费故障措施0．前言预付费式电能计量柜主要由计量回路和控制回路构成，计量回路构件主要有：电能表，互感器，专用校表接线盒。

控制回路构件主要有：控制器、带电动操作机构断路器、充电钥匙孔或卡座、报警电铃和控制回路线等。

其原理为：在用电时电能表向控制器发送电能脉冲，控制器则减相应电量，当控制器内电量不够时，控制器内拉闸继电器闭合，断路器动作拉闸限电。

用户需在计量柜安装完后拿购电钥匙或卡到供电营业厅开户购电，再由充电钥匙孔或卡座充入，方可用电。

在电能不够时，电铃会报警，提醒用户去买电。

这样，预付费式电能计量柜就是一个系统的集成，任何一个环节的出错都会导致系统的不完善或运行失败，下面就一一进行说明。

1．安装接线错误在预付费式电能计量柜中，计量回路含有电流回路和电压回路，控制回路在高压柜和低压柜内接线各不相同，所以在装接电能表、互感器和控制器时，必须特别注意接线是否正确。

下面进行分而述之：1.1 计量回路1.1.1在低压柜中，为三相四线计量。

在安装电能表时，如果精神不集中，则比较容易将电能表电压线接入电流回路，而电流线接入电压回路。

预付费卡表故障分析处理一、预付费售电系统软件常见问题、分析、处理1．登陆售电系统的时候忘记了密码用户直接把数据库发给厂家技术人员，帮用户找回密码 2、更换新的计算机操作在原来计算机里，先进行数据备份，然后这台计算机不要再售电，用U盘把备份的数据目录拷贝到新的计算机里，新的计算机安装售电系统，接着进入管理员，进行“数据恢复”，对U盘刚拷贝的数据进行恢复，然后就正常操作，并旧的计算机售电系统不能再售电操作 3、当电能表不能识别电能卡时处理方法：具体操作步骤为：1）抄取这只电能表剩余电量；2）用复位卡对电能表进行复位清零；3）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作；4）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；5）用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户4、用户补卡后，电能表不能识别新补的电能卡，处理方法：具体操作步骤为：1）这张用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作； 2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）插入1）制作的用户卡，电能表就识别这张用户卡；5）这个用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户 5、如果用户电能卡所购的电量已送入电能表内，但电量还是有效，不能正常购电，处理方法：具体操作步骤为：1）在计算机软件做“清卡”操作，然后在补卡界面补卡和售电操作，这样电能表就识别电能卡了，如果还是不识别用户卡则需要做以下步骤； 2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作； 5）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；6）用户再来购电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户 6、用户经常遇到新购电能表不识别刚开户的用户卡，或者刚复位过的电能表也不识别用户卡具体操作的方法为：1）在用户自己的售电系统上制作复位卡；2）用1）的复位卡对电能表复位，就能解决问题7、铁壳Rs接口读写器和塑料壳接口转换问题原来铁壳Rs接口读写器可以升级到塑料壳接口读写器，但需要注意以下几个问题；11）原来铁壳Rs接口读写器的售电系统进行数据备份；2）安装塑料壳接口读写器售电系统；3）进入接口读写器售电系统的管理员界面对Rs的售电数据进行恢复8、用户第一次开户买电后，电能表不识别电能卡1）用当地计算机上的《预付费售电系统》制作一张复位卡；2）用此复位卡对电能表复位； 3）插入第一次开户再买电的用户，电能表能运行供电二、型预付费电能表在使用中常见问题、分析、处理1．电能表不能被清零；请确认是否是在清零允许按钮按下不放时，插入清零卡2．对于一表多卡的电能表不认电能卡电能表使用前，用售电的电脑制作复位卡对电能表进行复位，然后用软件中的“公用电能表”的卡操作来开户，买电3．用户反映IC卡电表数码管不显示先让用户在电表上插一次IC卡，观察电表是否显示，若显示，说明电表内的剩余电量多余购电报警电量，电表正常如果插一次IC卡后，电表还不显示，请检查电表的进线和出线是否接反；若接线正常，说明电表有故障请立即通知我们公司更换4．当电能表轮显按钮按下后，电表信息不轮显用户若想查看电能表的信息，可以把电能卡插入一次，就可以看到电能表的信息5．用户不能用电，电能表数码管不显示原因可能为电能表的进线和出线接反若检查后，确认电表进线和出线没接反，请立即通知我们公司更换 6．电能表在校验时，校表台报警，不能加载电流；请把校表台设在潜动状态，用测试卡向电表输入电量，再进行校验操作；校验完后，再把校表台设在潜动状态，用复位卡把电表清零 7．用户第一次买电后，电能表不能读入卡中的电量；请确认电能表，是否已被卖电的计算机制作的清零卡清零过8．电能表读入用户卡的电量后，电能表不显示；请按一次电能表轮显按钮，观察电能表是否会显示，若数码管显示，说明电表正常；不显示的原因是由于电表的剩余电量大于购电报警电量，只有当少于购电报警电量时，才会显示9．电能表数码管连续几个小时循环显示，但用户能正常用电；电表提示用户，电表的剩余电量小于“购电报警电量”，“剩余电量”已不多，提示用户应去购电10 电能表数码管显示"”，用户能正常用电；这是电能表的过载报警提示信息，表明用电负荷已大于电能表允许值，用户应关闭部分电器，否则将有烧毁或损坏电能表的可能 11．电能表数码管显示，但用户不能用电；请再插一次用户卡，若用户能正常用电，说明电表正常；原因为电表剩余电量小于“分闸报警电量”，电能表分闸断电，此时用户可继续用完剩余电量；但为不影响持续用电，用户应尽快购电2。

预付费电表常见问题及处理1.用户反映电量送不进电表，怎么办？答：用户新购电量送不进电量，可能是：A电表编号不符---购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。

都可以用“查电卡”检查,核对电表显示的电表编号。

大都出现在用户第一次购电就送不进电量。

原因1：用户初次使用，应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。

原因2：表箱中有多块表时，用户插错了电表。

处理办法：给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等信息。

B购电次数不符---购电卡内的购电次数与电表要求的购电次数不符。

电卡表内部有一个购电次数计数器，而购电卡也有一个购电次数，只有当卡内的购电次数与电表内的购电次数相等时，电表才会将购电卡中的购电数据读入（即所谓送进电量）。

如果在购电过程中少插了一次，则以后购电卡内的电量应无法送进电表。

C 购电卡已损坏---把电卡在系统上进行读入检查数据后，补写购电卡能否正常写入，如出现错则电量卡已损坏，应补发一张新的购电卡。

D 电表已经损坏---如果电表能对“查电卡”有反映，则电表工作正常驻机构。

否则更换电表。

现场的具体情况是多种多样的，管理员一定要在深刻理解电卡表的工作原理的基础之上，及时果断地对情况进行处理。

1.用户的购电卡丢失怎么办？答：可以通过（补购电卡）功能进行补卡。

用户即使找到丢失的卡也是不能再使用。

参考（补购电卡）说明。

2.谎报购电卡丢失怎么办？答：不用担心，放心补卡。

比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在的电卡表，所以用户用补给的卡再插一次也是无用。

当然，补给的卡可用于以后任一次购电。

3.测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？答：若用户购电量后未插入，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。

若用户已插卡一次（并确认已插卡到位），则电表有故障，应叫人进行检查。

4.能否反复使用？答：正常情况下，电卡能反复读写100万次。