分析预付费电能表故障及解决措施
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预付费电能表应用中常见的问题及解决方案
预付费电能表应用中常见的问题及解决方案摘要：随着我国市场经济体制的不断发展与完善，电力企业作为促进我国国民经济发展的基础产业，在发展过程中面临着巨大的机遇和挑战，人们对电力企业的要求也随之增高。
文章对目前我国预存付费电能表的使用方法及使用过程中存在的问题进行了系统的分析和调研，并针对如何提高加强防窃电管理的有效性，以及提高预付费电能表的使用效率提出了几点建议。
关键词：预付费电能表；使用；效益1 预付费电能表使用方法及IC卡电能表产生的效益1.1 预付费电能表使用的一般流程（1）供电部门为用户安装电能表。
（2）用户到供电大厅办理IC卡电能表开户业务，供电部门制作用户IC卡，写入必要运行参数，完成开户和购电电量。
（3）用户插卡将运行参数信息输入电能表的单片机，同时表内信息参数返写入电卡内。
（4）满足一定条件时，IC卡闭合控制开关，允许用户用电。
当电能表内电量不足或低于下限报警电量时，提示用户购电；当电量为零时，开关断开停止供电。
（5）用户可在电能表内电量不足、低于下限报誓或开关断开停止供电时，持卡到供电营业部门进行缴费充值。
（6）用户再次对电能表插卡，继续用电。
1.2 IC卡电能表产生的效益1.2.1 社会效益将供用电关系纳人市场经济轨道，有利于用户增强电是商品的意识，使供用电关系进人良性循环；提高电费回收率，减少国家损失的同时也减少了用户用电的盲目性；调整和限制高峰负荷，平抑负荷曲线，进而提高供电质量。
1.2.2 用户效益杜绝了用户纠纷可节约用电、计划用电；不再受抄表人员制约；基本不改变原配电线路，更换为预付费电能表即可，减少了改造费用。
1.2.3 为电力企业的可持续发展奠定了基础从根本上解决收费难的问题；为电能的商品化提供物质条件；利于供电部门对用户非法用电情况核查；实现了用电自动化，提高了营业管理水平。
2 影响预付电能表使用效率的不利因素2.1 人员素质问题IC卡预付费电能表售电系统一直在更新升级改造中，而每次改变都需要售电人员的操作配合。
射频预付费电能表案例分析及故障处理
一
０ 次的 购 电Biblioteka 事件 ， 记录 内容 包 括 ： 本 作 上 出现 的 问题 ， 把 这 些 有 问题 电能 表 的 的确立， 是 客 户用 电 的 开 始 ， 也 是 供 电企 业 最近 １
好坏， 不 仅 关 系 到 电 网的 安 全 经 济运 行 ， 还 间 ） 、 本 次 购 电量 、 电能 表 返 写 标 志 。 直 接 影 响 到 用 户 的 切 身 利益 。 本 人 从 事 装
表接 电工作已有十个年 头 ， 当前 安 装 的 电
（ ７ ） 超负荷报警和控 制： 电 能 表 具 有 超
次刷卡 ， 开 户 卡 不 对 应 电 能 表 也 能 刷 卡
负 荷 报 警和 控 制 功 能 。 当用 户 负 荷 连 续 一 成 功 ， 只 是 第 二 次 刷 卡 才 出 现 通 讯 号 不符 解决办法 ： 在 发 给 用 户 购 电 卡 时 在 射
家万 户， 装 表 接 电工 担 负着 重 要 责任 。 通 过 能 表 处 于 欠 费 运 行 时 ， 电能 表 自动 从 新 购 系统 ， 同 时 可使 电能 表 的 显示 转 为 “ 受 检循 对 用 户 用 电的 报 装竣 工验 收 、 装表接电、 定 电 量 中扣 除 欠 费 电量 。 即： 新 电表 中剩 余 电 显 ” 状 态。 用 检 测 卡检 测 读 出表 内 通讯 号 同 发 现 确 实不 相 同 ， 把 用 户 卡上 期 对 用 电设 备 的 核 查 ， 电 能 计 量 装 置 及 其 量 ：原 表 中 剩 余 电 量 ＋本 次 新 购 电 量 或 者 存 档 的 对 比 ，
能 表 都 是 先 用 电后 付 费 的 电 能 表 ， 这 些 电 分 钟 超 过 预 置 的 “ 超 负荷限制阀值” 时， 电 充 值 不 成 功 。 能表存 在的问题是先用 电后付费 ， 有 些 用 能 表 处 于 “ 超 负 荷 运行 和 控制 状 态 ” ， 此 时 户 欠 费后 收 费较 难 ， 无 法 做到 预 售 电 ， 现 在 电 能表 声光 报 警 ， Ｌ ｃ Ｄ显示 当 前 负 荷 ， 在 设 频 卡 上 面手 工 写 上 户 号 、 地址 、 电能 表 局编
０ 次的 购 电Biblioteka 事件 ， 记录 内容 包 括 ： 本 作 上 出现 的 问题 ， 把 这 些 有 问题 电能 表 的 的确立， 是 客 户用 电 的 开 始 ， 也 是 供 电企 业 最近 １
好坏， 不 仅 关 系 到 电 网的 安 全 经 济运 行 ， 还 间 ） 、 本 次 购 电量 、 电能 表 返 写 标 志 。 直 接 影 响 到 用 户 的 切 身 利益 。 本 人 从 事 装
表接 电工作已有十个年 头 ， 当前 安 装 的 电
（ ７ ） 超负荷报警和控 制： 电 能 表 具 有 超
次刷卡 ， 开 户 卡 不 对 应 电 能 表 也 能 刷 卡
负 荷 报 警和 控 制 功 能 。 当用 户 负 荷 连 续 一 成 功 ， 只 是 第 二 次 刷 卡 才 出 现 通 讯 号 不符 解决办法 ： 在 发 给 用 户 购 电 卡 时 在 射
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能 表 都 是 先 用 电后 付 费 的 电 能 表 ， 这 些 电 分 钟 超 过 预 置 的 “ 超 负荷限制阀值” 时， 电 充 值 不 成 功 。 能表存 在的问题是先用 电后付费 ， 有 些 用 能 表 处 于 “ 超 负 荷 运行 和 控制 状 态 ” ， 此 时 户 欠 费后 收 费较 难 ， 无 法 做到 预 售 电 ， 现 在 电 能表 声光 报 警 ， Ｌ ｃ Ｄ显示 当 前 负 荷 ， 在 设 频 卡 上 面手 工 写 上 户 号 、 地址 、 电能 表 局编
预付费电能计量装置存在的问题与改进措施
了至关 重要 的作 用 。 经 过几 年 的实践 运用 发现 ， 使 用 预 付 费 电 能 计 量 装 置 带 来 方 便 和 快 捷 的 同 时 ，还 存 在 一
些 技 术 和 管 理 上 的 问 题 ，需 要 我 们 在 今 后 的 工 作 实 践 中不断 总结 、 改 进和 提高 。 １ 预 付 费 电 能 计 量 装 置 存 在 的 问题
关 上引 接 ， 以防 窃 电 。 进 表 导 线 裸 露 部 分 必 须 插 入 接 线
（ ３ ） 组 织 人 员 定 期 检 查 预 付 费 装 置 和 客 户 的 用 电
情 况 。 邀 请 厂 家 技 术 人 员 对 管 理 者 进 行 必 要 的 预 付 费 装置 知识 培训 ， 掌 握一 般 的维 修技 能 ； 检查 人 员定 期对
量 、 用 电检查 、 防 窃 电管 理 等 ， 应 建 立 用 电 远 程 监 测 服 务 终端 ， 以便 实 时 掌 握 电 网运 行 状 况 和 客 户 用 电 情 况 。 及 时发 现 预付 费装 置 的异 常情况 。 （ ５） 安装 计 量 回路失 压记 录仪 。 在 变 电 站 高 压 计 量
计时 ， 可将 有 关 的数 据 读 出 或记 录 ． 以便 分 析 、 发 现 电
压开路、 电流短 路 或不平 衡 、 逆 相序 等窃 电现 象 。 （ ４ ） 安装用 电远程 监测 系 统 。 为适 应供 电企业 对关
家， 非 常麻 烦 且 费用 较 高 ； ② 抗 干扰 能 力 弱 ， 并 且 不 利
一 一
（ ４ ７ ４ ３ ５ ０ ） 河 南省 内乡县 电业局 任 东朝
盒内， 使 表孔 不 留 间隙 ， 防止 短接 表计 。
式。 预付 费方 式作 为一 种替
预付费式电能计量柜常见故障分析及应对措施
预付费式电能计量柜常见故障分析及应对措施摘要：预付费式电能计量柜主要应用于10kV三相三线或220V/380V三相四线工业用户，能够计量和全自动控制供电电量，以达到控制收费的目的。
具有报警、手动合、跳闸、电费过零自动跳闸和购电自动合闸以及限制负荷等功能。
其实行先购电再用电的机制，解决了电力企业的电费回收难问题。
本文针对其在安装使用过程中常出现的一些问题，提出具体的应对措施和维护技巧。
关键词：计量柜预付费故障措施0．前言预付费式电能计量柜主要由计量回路和控制回路构成，计量回路构件主要有：电能表，互感器，专用校表接线盒。
控制回路构件主要有：控制器、带电动操作机构断路器、充电钥匙孔或卡座、报警电铃和控制回路线等。
其原理为：在用电时电能表向控制器发送电能脉冲，控制器则减相应电量，当控制器内电量不够时，控制器内拉闸继电器闭合，断路器动作拉闸限电。
用户需在计量柜安装完后拿购电钥匙或卡到供电营业厅开户购电，再由充电钥匙孔或卡座充入，方可用电。
在电能不够时，电铃会报警，提醒用户去买电。
这样，预付费式电能计量柜就是一个系统的集成，任何一个环节的出错都会导致系统的不完善或运行失败，下面就一一进行说明。
1．安装接线错误在预付费式电能计量柜中，计量回路含有电流回路和电压回路，控制回路在高压柜和低压柜内接线各不相同，所以在装接电能表、互感器和控制器时，必须特别注意接线是否正确。
下面进行分而述之：1.1 计量回路1.1.1在低压柜中，为三相四线计量。
在安装电能表时，如果精神不集中，则比较容易将电能表电压线接入电流回路，而电流线接入电压回路。
因为在电流回路中，电流互感器是一点接地的，而电压线又是直接从低压一次侧取得，所以如此接线将造成电能表的接地短路，继而烧坏电能表。
1.1.2在高压柜中，为三相三线计量。
高压TA、高压TV或者TA、TV一体计量箱在PT柜或计量柜底部，又或者在架空线下端。
其接线，对线过程比较困难，所以接线，对线时必须特别注意，在确保接线无误通电后，还应该用现场校表仪进行校表和判断。
预付费电能表常见故障处理技术手册
目录一、 CPU载波预付费电能表单相CPU载波预付费电能表功能介绍 (2)三相CPU载波预付费电能表功能介绍 (6)CPU载波预付费电能表故障处理说明 (12)二、D型预付费表说明 (21)注：本说明只适用于宁夏地区一、CPU载波预付费电能表（一）单相CPU载波预付费电能表功能介绍1．显示屏介绍：（1）液晶屏显示内容为：(采用宽温度范围的液晶汉字显示屏)图中：：数据区。
：通信符。
：电池符。
（2）液晶屏显示方式：平时处于总用电量、剩余电量和累计总购电量三项的交替显示状态（3秒交替），并具有相应的汉字显示指示电表的各种状态。
将检测卡或其他卡插入不拔出，电能表进入自动轮显状态（轮显项之间相隔3秒），电能表循环显示所有显示项。
显示项内容如下：数据位（单位）内容说明XXXXXX.XX kWh 累计总用电量XXXXXX.XX kWh 剩余电量XXXXXX.XX kWh 累计总购电量XXXX.XX.XX 当前日期XX.XX.XX 当前时间XXXX imp/Kwh 表常数XXXXXX.XX kWh 本月电量XXXXXX.XX kWh 上月电量XXXXXX.XX kWh 上上月电量XXXXXX 表号（分两屏显示，第一屏显示高6位，第二屏显示低6位）2．预付费功能：与配套的CPU卡配合使用可实现预付费功能。
表内设计有SAM模块，作为安全认证接口；采用智能CPU卡作为传输介质。
当插卡时，首先进行CPU卡与SAM模块的密钥认证，只有认证通过后方可对电能表进行操作。
3．有功电量计量：计量总用电量、本月、上月、上上月电量。
反向电量计入有功电量中。
4．结算功能：自动结算日可以通过编程进行设置，到结算日时电能表就将用电数据自动进行结算处理。
5．显示功能：电能表采用“背光”+“液晶”显示，并具有相应汉字提示位显示；循环显示时，显示所有的项。
背光灯在上电、插卡操作时点亮，10秒后熄灭。
6．报警功能：当电能表内的剩余电量小于等于报警电量1时，液晶显示“报警”汉字并闪烁，报警灯亮，提醒用户及时购电，此时用户负载仍能正常工作。
单相预付费电子式电能表的智能报警与故障诊断
单相预付费电子式电能表的智能报警与故障诊断随着科技的不断发展，单相预付费电子式电能表在电力行业中扮演着重要的角色。
作为一种创新型的电能表，它具有智能报警和故障诊断的功能，为用电客户提供了更便捷和可靠的服务。
本文将重点讨论单相预付费电子式电能表的智能报警与故障诊断系统以及其对电力行业的影响。
首先，单相预付费电子式电能表的智能报警功能对电力行业的管理和维护起到了重要的作用。
通过智能报警系统，电能表能够实时监测用户的用电状态并自动报警。
例如，当用户用电超过设定的安全阈值时，电能表将自动发出警报，提醒用户降低用电负荷，以避免电网超负荷运行。
此外，智能报警系统还可以检测到电网中的异常情况，比如电压过高或过低、频率异常等，及时报警并采取相应的措施来保护电力设备的安全运行。
因此，智能报警功能有效地防止了电力设备的故障和事故的发生，提高了用电的安全性和可靠性。
其次，单相预付费电子式电能表的故障诊断功能为电力行业的维护和修复带来了便利。
故障诊断系统能够实时监测电能表的工作状态，并自动识别和报告故障。
例如，当电能表出现计量误差、通信故障、电源异常等问题时，系统将自动诊断并向维修人员发送错误信息，以便及时解决。
同时，故障诊断系统还能够记录和分析故障数据，为故障分析和维修提供重要的参考依据。
相比传统的人工巡检和排查故障的方法，故障诊断功能大大提高了故障定位和修复的效率，减少了对维修人员的依赖，并降低了维护成本。
单相预付费电子式电能表的智能报警与故障诊断不仅提高了电力行业的管理和维护效率，还为用电客户提供了更便捷和可靠的服务。
智能报警系统能够帮助用户实时了解用电状况，并根据实际情况调整用电行为，以避免超载和浪费。
例如，在电能表智能报警系统的提示下，用户可以及时发现并解决家中用电设备的故障，避免因故障造成的电费损失。
此外，用户还可以根据智能报警系统提供的用电数据进行智能管理，合理规划用电计划，以降低用电成本，节省能源资源。
预付费电能表在使用中的主要问题及改进
１．不 能 实 时 反 映 用 户 用 电 情 况 ．无 法计 算 损 耗 。
２．统 计 数 据 不 准 确 ，无 法 真 实 反 映 用 户 用 电 情况 。
３．操 作 难 以规 范 化 ．造 成 不 明 损 失 增 加 。
４．数 据 采 集 不 及 时 ，无 法 实 时 反 映 电 力 负荷 状 况 ．不 能 对用 户 行为 进 行 有 效 监控 。
一 、 预 付 费 电能 表 在 技 术质 量上 存 在 的 主 要 问题
１．抗 干扰 能 力 脆 弱 ．质 量 问题 突 出 ， 特别是其开放的读 写窗 口易受外界攻击 。
２．被 攻 击 造 成 控 制 系统 失 效 后 难 以 取 证认 定 ．极 易 发 生 用 电纠 纷 。
３．预 购 电 量 快 用 完 前 发 生 断 电 现 象 有 违 电力 法 规 的规 定 。
卡 片介 质 的安 全 性 ：由 于 用 户群 体 庞 大 ．并 且 表 计 安 装 后 ＩＣ卡 数 据 向表 计 传递 管 理 过 程 系 统 无 法 监控 ，因此 必 须 要求 用 户 卡 片 具 有较 高 的 安全 性 。
表 计 生 产 过 程 的 安 全性 ：严 格 区分 表计 的生 产 过 程 和运 行管 理 过 程 ，保 证 预付 费 电 能 表 一 旦安 装 运 行 ，对 电 表 中 任何 数 据 的 修 改 都应 该 在 运 行 管 理 系 统 的控 制 下 进 行 ．坚决 杜 绝 生 产 厂 家 或 管 理 部 门 工作 人员 持 有 特 殊 工 具 卡 不 经 管 理 系 统 而对 电表 数据 进 行 改 写 的行 为 。
运 行 管理 的安 全 性 ：在 预 付 费 电 能 表 系 统 中 ， 系统 的安 全 主 要 取 决 于 密钥 的 发行 和管 理 ， 因此 必 须 有 一 套合 适 的 ＩＣ卡 以 及 ＥＳＡＭ模 块 密 钥 发 行 和传 递 方 式 。
２．统 计 数 据 不 准 确 ，无 法 真 实 反 映 用 户 用 电 情况 。
３．操 作 难 以规 范 化 ．造 成 不 明 损 失 增 加 。
４．数 据 采 集 不 及 时 ，无 法 实 时 反 映 电 力 负荷 状 况 ．不 能 对用 户 行为 进 行 有 效 监控 。
一 、 预 付 费 电能 表 在 技 术质 量上 存 在 的 主 要 问题
１．抗 干扰 能 力 脆 弱 ．质 量 问题 突 出 ， 特别是其开放的读 写窗 口易受外界攻击 。
２．被 攻 击 造 成 控 制 系统 失 效 后 难 以 取 证认 定 ．极 易 发 生 用 电纠 纷 。
３．预 购 电 量 快 用 完 前 发 生 断 电 现 象 有 违 电力 法 规 的规 定 。
卡 片介 质 的安 全 性 ：由 于 用 户群 体 庞 大 ．并 且 表 计 安 装 后 ＩＣ卡 数 据 向表 计 传递 管 理 过 程 系 统 无 法 监控 ，因此 必 须 要求 用 户 卡 片 具 有较 高 的 安全 性 。
表 计 生 产 过 程 的 安 全性 ：严 格 区分 表计 的生 产 过 程 和运 行管 理 过 程 ，保 证 预付 费 电 能 表 一 旦安 装 运 行 ，对 电 表 中 任何 数 据 的 修 改 都应 该 在 运 行 管 理 系 统 的控 制 下 进 行 ．坚决 杜 绝 生 产 厂 家 或 管 理 部 门 工作 人员 持 有 特 殊 工 具 卡 不 经 管 理 系 统 而对 电表 数据 进 行 改 写 的行 为 。
运 行 管理 的安 全 性 ：在 预 付 费 电 能 表 系 统 中 ， 系统 的安 全 主 要 取 决 于 密钥 的 发行 和管 理 ， 因此 必 须 有 一 套合 适 的 ＩＣ卡 以 及 ＥＳＡＭ模 块 密 钥 发 行 和传 递 方 式 。
预付费电表常见问题及处理
预付费电表常见问题及处理1.用户反映电量送不进电表，怎么办？答：用户新购电量送不进电量，可能是：A电表编号不符---购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。
都可以用“查电卡”检查,核对电表显示的电表编号。
大都出现在用户第一次购电就送不进电量。
原因1：用户初次使用，应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。
原因2：表箱中有多块表时，用户插错了电表。
处理办法：给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等信息。
B购电次数不符---购电卡内的购电次数与电表要求的购电次数不符。
电卡表内部有一个购电次数计数器，而购电卡也有一个购电次数，只有当卡内的购电次数与电表内的购电次数相等时，电表才会将购电卡中的购电数据读入（即所谓送进电量）。
如果在购电过程中少插了一次，则以后购电卡内的电量应无法送进电表。
C 购电卡已损坏---把电卡在系统上进行读入检查数据后，补写购电卡能否正常写入，如出现错则电量卡已损坏，应补发一张新的购电卡。
D 电表已经损坏---如果电表能对“查电卡”有反映，则电表工作正常驻机构。
否则更换电表。
现场的具体情况是多种多样的，管理员一定要在深刻理解电卡表的工作原理的基础之上，及时果断地对情况进行处理。
1.用户的购电卡丢失怎么办？答：可以通过（补购电卡）功能进行补卡。
用户即使找到丢失的卡也是不能再使用。
参考（补购电卡）说明。
2.谎报购电卡丢失怎么办？答：不用担心，放心补卡。
比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在的电卡表，所以用户用补给的卡再插一次也是无用。
当然，补给的卡可用于以后任一次购电。
3.测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？答：若用户购电量后未插入，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。
若用户已插卡一次（并确认已插卡到位），则电表有故障，应叫人进行检查。
4.能否反复使用？答：正常情况下，电卡能反复读写100万次。
预付费电能表常见问题及解决方法
… … 一 一 由 … ．
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手费 收 力 当 工 要 不 回能 与前 作 求 电
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妻墨 妻
ｔ￣ 电 公 统 配 的 卡 仅 ａ Ｊ 力 司 一 送 电表 Ｈ－ ）Ｕ Ｉ － 篆 望 成 力物 浪 有２ 单 电 罂 人 、力 ２ｏ 相 ０ ｖ ８
注意Ｔ作方法 ， 大使用 电卡表优越性 的宣传力 加
度 ， 步 培 养 客 户适 应 “ 逐 先付 费 、 用 电’ 后 ’ 的缴 费方 式 ， 客户 由理解 、 让 配合 到支持 此项 工作 。 （ ） 户首 次 使 用 电卡 表 时 ， 避 免 客 户将 购 ２ 客 为
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３ 电 卜表 』 朋 巾 的 注 意 市项 、
磐 量 搬
下
无 ：、 停 ； 美 走 景 暑 鬲， Ｉ 。 ‘ ＝ 、 委 薯 声 ［ 墨 是 妻妻 、 ， 譬‘ 翌 登 最 琶 茬 主蕞 旧’ 伏 儿 卜 喜 睾 意煮 愿 ， 队 苎 琵 ； 非４营 ， 虑 ２ 业需 ｈ 考
文章编号： ０—８１２１） ～０５０ １ ９１３（０００ ０６—２ ０ ６
嘉
预 付 费 电 能 表 常 见 问题 及 解 决 方 法
周 灵 ， 爱俭 袁
（ 州供 电公 司 ， 苏 扬 州 ２ ５ ０ ） 扬 江 ２ ００
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为有效 解决 电卡表应用 中存在 的上述问题和
预付费卡表故障分析处理
预付费卡表故障分析处理一、预付费售电系统软件常见问题、分析、处理1．登陆售电系统的时候忘记了密码用户直接把数据库发给厂家技术人员，帮用户找回密码 2、更换新的计算机操作在原来计算机里，先进行数据备份，然后这台计算机不要再售电，用U盘把备份的数据目录拷贝到新的计算机里，新的计算机安装售电系统，接着进入管理员，进行“数据恢复”，对U盘刚拷贝的数据进行恢复，然后就正常操作，并旧的计算机售电系统不能再售电操作 3、当电能表不能识别电能卡时处理方法：具体操作步骤为：1）抄取这只电能表剩余电量；2）用复位卡对电能表进行复位清零；3）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作；4）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；5）用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户4、用户补卡后，电能表不能识别新补的电能卡，处理方法：具体操作步骤为：1）这张用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作； 2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）插入1）制作的用户卡，电能表就识别这张用户卡；5）这个用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户 5、如果用户电能卡所购的电量已送入电能表内，但电量还是有效，不能正常购电，处理方法：具体操作步骤为：1）在计算机软件做“清卡”操作，然后在补卡界面补卡和售电操作，这样电能表就识别电能卡了，如果还是不识别用户卡则需要做以下步骤； 2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作； 5）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；6）用户再来购电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户 6、用户经常遇到新购电能表不识别刚开户的用户卡，或者刚复位过的电能表也不识别用户卡具体操作的方法为：1）在用户自己的售电系统上制作复位卡；2）用1）的复位卡对电能表复位，就能解决问题7、铁壳Rs接口读写器和塑料壳接口转换问题原来铁壳Rs接口读写器可以升级到塑料壳接口读写器，但需要注意以下几个问题；11）原来铁壳Rs接口读写器的售电系统进行数据备份；2）安装塑料壳接口读写器售电系统；3）进入接口读写器售电系统的管理员界面对Rs的售电数据进行恢复8、用户第一次开户买电后，电能表不识别电能卡1）用当地计算机上的《预付费售电系统》制作一张复位卡；2）用此复位卡对电能表复位； 3）插入第一次开户再买电的用户，电能表能运行供电二、型预付费电能表在使用中常见问题、分析、处理1．电能表不能被清零；请确认是否是在清零允许按钮按下不放时，插入清零卡2．对于一表多卡的电能表不认电能卡电能表使用前，用售电的电脑制作复位卡对电能表进行复位，然后用软件中的“公用电能表”的卡操作来开户，买电3．用户反映IC卡电表数码管不显示先让用户在电表上插一次IC卡，观察电表是否显示，若显示，说明电表内的剩余电量多余购电报警电量，电表正常如果插一次IC卡后，电表还不显示，请检查电表的进线和出线是否接反；若接线正常，说明电表有故障请立即通知我们公司更换4．当电能表轮显按钮按下后，电表信息不轮显用户若想查看电能表的信息，可以把电能卡插入一次，就可以看到电能表的信息5．用户不能用电，电能表数码管不显示原因可能为电能表的进线和出线接反若检查后，确认电表进线和出线没接反，请立即通知我们公司更换 6．电能表在校验时，校表台报警，不能加载电流；请把校表台设在潜动状态，用测试卡向电表输入电量，再进行校验操作；校验完后，再把校表台设在潜动状态，用复位卡把电表清零 7．用户第一次买电后，电能表不能读入卡中的电量；请确认电能表，是否已被卖电的计算机制作的清零卡清零过8．电能表读入用户卡的电量后，电能表不显示；请按一次电能表轮显按钮，观察电能表是否会显示，若数码管显示，说明电表正常；不显示的原因是由于电表的剩余电量大于购电报警电量，只有当少于购电报警电量时，才会显示9．电能表数码管连续几个小时循环显示，但用户能正常用电；电表提示用户，电表的剩余电量小于“购电报警电量”，“剩余电量”已不多，提示用户应去购电10 电能表数码管显示"”，用户能正常用电；这是电能表的过载报警提示信息，表明用电负荷已大于电能表允许值，用户应关闭部分电器，否则将有烧毁或损坏电能表的可能 11．电能表数码管显示，但用户不能用电；请再插一次用户卡，若用户能正常用电，说明电表正常；原因为电表剩余电量小于“分闸报警电量”，电能表分闸断电，此时用户可继续用完剩余电量；但为不影响持续用电，用户应尽快购电2。
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分析预付费电能表故障及解决措施
通过预付费电能表的特点，分析预付费电能表出现的故障，针对各项故障提出改进方法，找出解决的办法，使其能更好的适应当前飞速发展的电力市场和民众的需求。
标签：预付费电能表故障分析解决措施
预付费电能表的主要特点：当预付费表内剩余电量用尽或协议透支电量用尽时，电表能直接或输出跳闸控制信号，切断用户的用电负荷，强制用户购电，实现客户“先买电后用电”的功能。
采用光电耦合器采样电能表脉冲的方式自动计量用电量。
在额定电流范围内能限制最大使用功率（由供电管理部门限定）；一表一卡，专卡专用，失卡不失电，补卡再用；IC卡能双向传递数据；电表具有声、光报警功能，能提供多种声光报警方式；能自动断电警告用户及时购电，当IC 卡表内的电量为零时，能自动拉闸断电。
且，现阶段我们使用的IC卡具有写入数据和存储数据的能力，并抗破坏力强、存储容量多、加密性强、成本低、携带方便等诸多优点。
无法售电，售电卡插卡无效，在插卡操作的过程中极易将开户卡错位使用，卡方向有可能插错，串口选择的不正确，写卡机不正常。
卡面氧化或受强磁干扰。
由于预付费电能表是一表一卡，开户送电时预付费表读到的开户卡信息与表计本身信息不符，则会造成预付费电能表不能合闸送电正常使用。
应检查写卡机，看电源指示、开关状态应正常，按箭头所示方向将卡插入电表，金属面向左，插入后保持5秒以上。
不可把卡在表内快速频繁插入，否则将导致烧卡。
卡的金属面要保持清洁，如有污物或表面氧化，用橡皮檫擦干净。
卡要妥善保管，不要与强磁等干扰源放在一起，否则容易引起卡内数据部分损坏。
选择正确的串口，串口号必须与实际相连的写卡机对应，正确选择对应的预付费表厂家，输入的参数（卡类型、写卡机类型）应正确，如系统有提示，请保存提示信息，与厂家联系。
用户在营业厅领开互户卡时，业务员应当提醒用户专卡专用，并在卡上标注好用户的总户号及表号，方便用户辨认。
同时，在营业厅内放置样表及样卡，业务员现场演示，解答用户疑问。
当IC卡非法或其他错误时，电表报警且数码管显示错误信息，如下表：
表中剩余电量大于“0”后，但用户不能正常用电。
原因分析：①电表液晶显示上出现“”符号。
②预付费表发出断电控制。
解决措施：①首先查看电表液晶显示上是否出现“”符号如果无此符号，说明该断电不是因预付费表发出的断电控制。
反之，是由预付费表发出的断电控制。
②如果是由预付费表发出的断电控制，可能是由于用户的用电负荷大于预置的“超负荷限制阀值”而导致的超负荷跳闸控制。
在此种情况下，一段时间后因平均功率的降低将允许用户用电（自动或手动）。
如果不是因预付费表发出的断电控
制，就检查外接的跳闸控制回路、跳闸机构。
对外接跳闸机构的三相预付费表，还可以检查接于电表辅助接线端“12”、“13”之间的5A保险丝。
表内的用电量加剩余电量不等于总电量。
原因分析：我们经过现场查勘发现，某种品牌的预付费电能表，若继电器故障的新用户不及时插卡，用电量会在第一次插开户卡时清零，但总电量不清，剩余电量会随卡记入表内，造成了用电量加剩余电量不等于总电量。
解决措施：①插卡后，液晶上会显示“YES”，同时卡内的电量与表内的剩余电量累加，如插卡显示“NO”，随后会显示故障代码如：“E 00”表示卡内电量没有到表内，请记录故障代码后告知营业厅②与厂家联系，请该品牌的预付费电能表生产厂家更改表计开户即清零的设置。
③加强对外置继电器的检查、测试，督促用户即装即插开户卡，发现问题及时更换。
电表数据的抄读、设置（如上表）：
剩余电量为零时不跳闸
原因分析：①由于表计接线问题或故障：a预付费电能表控制回路故障，单片机无法发出跳闸信号，则表计仍能正常使用不会跳闸。
b预付费电能表跳闸继电器故障，单片机发出的跳闸信号无法驱动继电器跳闸，则表计仍能正常使用不会跳闸。
②工作人员安装不当：预付费电能表是外置继电器时，置接点“12、13、14”，当外接空气开关时为“12、13”，外接交流接触器时为“13、14”，安装人员误将“13、14”接入空气开关时则会造成剩余电量为零时不跳闸。
解决措施：①表计本身的故障通常都可在实验室检定时检测出来。
因此，我们在对预付费电能表的检定时增加测量跳闸继电器接点。
我们将万用表（选择蜂鸣档）表棒分别接在跳闸继电器接口的两端进行接点测试。
原理如下：正常工作时，线圈两端没有工作电压，即线圈中没有电流，线路没有导通，蜂鸣器不会发出声音。
当电表发出跳闸信号时，跳闸继电器闭合，跳闸机构线圈被导通，蜂鸣器会发出蜂鸣声。
这种方法简便、直观，我们只需观察蜂鸣声，就可以在短时间内判断跳闸继電器是否故障。
②我们聘请了制造厂的技术人员专门对安装人员进行了相关培训，并将安装接线图整理成小卡片，安装人员人手一份随身携带。
同时，我们在预付费电能表的安装项目上增加了试跳闸，跳闸测试合格工作方可终止。
通过分析故障原因、措施的逐项落实，保证了预付费电能表的普及推广。
预付费电能表的故障率降低使用户能自觉实现“先付费后用电”，因表计故障引起的电费纠纷大幅减少，提高了用户满意率，并确保了电能计量工具的计量结果公平、准确、合理的原则。
参考文献：
[1]预付费电能表技术规范.
[2]DLT 645-2007.《多功能电能表通信协议》.
[3]JJG596-1999.《电子式电能表检定规程》.。