2022年中石油加油站个人述职报告三篇篇一：加油站经理述职报告尊敬的各位领导：岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。
把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。
对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。
但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况进行一下陈诉：一、营业情况以服务促销售，同时建立客户网络，健全客户档案。
借助普兰店市第五届人大代表的身份，与地方政府和辖区内的企事业单位加强联系，发展、壮大、稳定客户，并建立健全客户档案，要求全站员工对老客户，知其名，认其人，帮助他们解决一些力所能及的困难，与加油站建立信誉关系。
大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、质量上找突破口。
截止20__年12月份，全年汽柴油销量达吨，完成年度任务的％，其中柴油吨，同比％，汽油吨，同比％。
润滑油销售吨，同比％。
二、加油站管理20__年，我们狠抓规范化服务。
从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手，抓规范化服务，要求每个员工牢记加油“十三步曲”和收银员“六步曲”，严格按章操作，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，必须做到：以“礼”待老客户，以“宾”迎新客户，让广大顾客感觉到在中石油加油站消费放心、舒心。
三、安全管理“安全无小事”，普兰店公司每年都举办不同形式的安全教育活动。
同益加油站面积平方米，拥有四个储油罐，可以说也是一个“隐形炸弹”。
因此，我们特别注重安全管理，坚持始终如一。
把每天的晨会作为安全教育的开端，给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，加强业务技能和安全意识的培训，使员工从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为。
同时在日常工作中，我们注重加油场地的管理，每天认真检查消防器材、及时补充消防沙堆等等；严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
四、加强数质量管理，努力降低油品消耗坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时按普兰店公司要求，定期校对加油机的准确度。
在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。
总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理本人保持与加管部门的联系，本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。
基本保证了加油站设备全年运行正常，在公司加管部门的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。
以上是我一年来工作的简要述职，因自身素质有限，从事本职务时间短等原因，还存在诸多不足之处，比如：一是精细化管理工作做得不够好，各种帐薄填写有待进一步完善。
二是员工队伍不稳定，素质不平均，给服务工作带来了一些负面影响，有待进一步提升。
三是员工的规范服务意识还有待提高。
四是设施、设备的维护和保养工作还做的不到位等等，我将在今后的工作中不断加以改进、完善。
20__年工作思路：我将普兰店公司的领导下，与业务部门密的切联系，严格按照要求，严以律己，脚踏实地，认认真真地开展工作，争取圆满完成我站的各项工作任务。
1、确保“安全第一”，保证全站安全运营。
2、加强日常管理工作，确保不出僻陋。
3、加强员工培训，提高素质，提升服务质量。
4、“爱站如家”，加强站里一切物品、设备的管理与使用。
以上是我对20__年工作的简要述职和20__年工作的初步打算，有不当之处，请领导批评指正。
谢谢大家！20__年1月日篇二：加油站经理述职报告一、个人基本情况本人__X，出生于____年，大专学历，中共党员，20__年11月应聘于中国石油__X分公司。
20__年11月至20__年1月任__X分公司__X三站核算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得__公司先进个人荣誉称号，__X分公司优秀核算员称号。
20__年月1月至20__年11月任__X分公司__X六站核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得__公司优秀核算员称号。
20__年11月到20__年5月任__分公司财务部增值税岗；期间参加公司举办的演讲，获得第X名，获得__分公司优秀岗位能手称号。
20__年5月至20__年6月任__分公司__X片区片区核算员岗；期间获得__分公司管理优胜个人称号。
20__年6月至20__年11月接任__分公司__第X站加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，__公司优秀站经理称号，__分公司优秀站经理称号。
二、个人工作情况中国石油__销售分公司__第X加油站是一个美丽而温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于__市__X东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。
20__年11月我接任中国石油__销售公司__分公司第X加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。
现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。
俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。
通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。
问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人，__X站的销售量在每月递增，__X站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。
相比20__年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚定了我们提高服务意识的信念。
期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。
（二）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇寻找新途径。
在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。
“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。
我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践，我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。
服务是销售企业永远不变的主题。
加油站的服务一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被尊重的感觉。
现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。
我们用什么留住客户呢？特色化服务--给司机擦车。
只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。
坚持是一种力量，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。
引来客户不易，留住客户更难。
如何将头回客变成回头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。
为了车辆能头回来站加油，我多次登入__网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐IC卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。
（三）精细内部管理，丰富员工业务知识，培育硬队伍员工。
为了精细内部管理，我首先从改变分配办法入手，打破平均分配的旧模式，实行“员工日常考核制度”。
即根据“规范服务、加油数量、劳动纪律、设备维修、安全、客户动态”等八个方面进行全员民主评议打分，薪酬和绩效分开，奖优罚劣。
分配办法的改变极大地调动了全站员工的工作积极性，也增强大家的工作责任感和危机意识，规范服务等有了明显变化。
业余下，我组织员工学习《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。
通过学习，达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的。
正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍，20__年获得省级青年文明号集体，它肯定了我们的工作，象征了我们的形象，请大家监督。
（四）丰富员工伙食，实行真正公平，让员工有种回家的感觉。
俗话说：“民以食为天”，要想员工有好的工作效率，好的工作状态，员工的伙食必须到位，营养必须均衡，在伙食方面，我讲求公平，公正，公开，每周公开伙食明细，让员工了解伙食的花费情况，每周末定制下周的伙食食谱，成立伙食委员会，每周X组织全体员工商议伙食存在的问题，好的建议，每日饭后都要有水果，正是我们像朋友一样的互进，像家人一样的'互帮，食堂才能按照我们想像的那样，越办越好，员工才能吃好，工作才能干好，20__年我站被评为省公司标杆食堂，20__年复检时顺利通过，感谢领导对我们伙食管理的肯定，感谢员工们的维护才使我们的食堂一直发光。
（五）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。
我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对__X站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。
为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育，10月份利用消防器材的维护、换药机会，与联防单位联合进行消防灭火实战演练。
每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。
