深圳市宝安区住宅局宝安区住宅局2009年度公共服务白皮书为了进一步增强政府工作透明度，提高公众参与度，加强外部监督，强化政府社会管理和公共服务职能，提升政府的执行力和公信力，加快服务政府、责任政府、效能政府、法治政府和廉洁政府的建设，根据区《<关于印发2009年度宝安区政府部门政府公共服务白皮书制度实施工作的指导意见>的通知》要求，宝安区住宅局研究编制了《2009年度宝安区住宅局公共服务白皮书》，现予发布。
欢迎广大市民、新闻媒体和社会各界监督。
一、主要工作职责（一）负责贯彻执行国家、省、市有关住房保障与住房制度改革、物业行业管理、政府物业资产管理等法规政策，并结合我区实际拟订实施办法。
（二）负责制订全区政策性住房、物业行业管理和政府物业资产管理发展规划及年度计划。
（三）负责全区政策性住房及政府统建老住宅区的建设维修改造和配售（租）管理工作。
（四）负责全区住房制度改革工作。
（五）负责政府物业资产和代管侨房的管理工作。
（六）负责全区物业行业管理工作。
（七）负责全区住房基金和房屋公用设施专用基金的管理工作。
（八）负责全区住宅产业化的管理和推广工作。
（九）负责全区政策性住房申请配售（租）、政府物业资产使用及物业管理市场违规行为的查处等工作。
（十）承办区委、区政府和上级主管部门交办的其他事项。
二、上年度工作任务目标完成情况根据《2008年度宝安区政府部门责任白皮书制度实施意见》（深宝府办…2008‟44号）和《关于落实<2008年度宝安区政府部门责任白皮书制度实施意见>的补充通知》（深宝监发…2008‟4号）的要求，我局研究制订了2008年度责任白皮书，并按照区委区政府的部署和要求，逐一抓好了落实。
在过去一年中，我局以改善民生，创造一流人居环境为主线,以推进社区物业管理、解决群众住房困难、规范物管行业管理、加快房屋专用基金追缴、加强政府物业资产经营管理为重点，进一步创新工作方法，拓展工作思路，提高工作效率，实现物业管理进社区覆盖率80%，完成了公共租赁住房的配租、廉租住房货币配租、全区劳务工住房情况调查等工作，提高了物业行业管理、政府物业资产管理、房屋公用设施维修基金管理水平，落实了坪洲新村一期工程建设配售和其他保障性住房、安置房项目建设前期工作，较好地完成了所制订的各项年度责任目标任务。
三、本年度工作任务目标和进度（一）区委、区政府下达的工作任务1．推进社区物业管理工作工作目标：实现社区物业管理覆盖率达到90%。
工作措施：明确推进工作目标，确保责任落实到位；抓好培训工作，规范企业运作；组织顾问专家小组，提供咨询指导服务；加强督导检查，严把进度和质量关；培植样板小区，发挥示范作用；强化补助经费审核，监督补助资金的使用；制定考核方案，严格组织年度考核验收；加强调查研究，不断完善推进工作政策体系；做好宣传工作，营造工作氛围。
完成时限：2010年3月31日任务分解：单位内部主要负责科室：物业办；主要负责人：傅虹；主管领导：庄礼衍副局长资金投入：计划2009年度投入资金约48000万元。
2、推进保障性住房项目的建设工作目标：签订坪洲新村三期土地使用合同，完成设计、概算和其它报建审批工作；有序推动其他保障性住房的前期工作，对条件成熟的住房项目，组织动工建设。
工作措施：加强与政府相关职能部门的沟通协调，按照市政府和区委区政府的部署和责任分工，抓好工作落实。
对于项目管理单位，加大合同管理力度，依法依规办事，提高办事效率。
完成时限：2009年12月31日任务分解：单位内部主要负责科室：房改科、建设科，主要负责人：苗玉华、谭天宇，主管领导：庄礼衍、王文林。
资金投入：计划2009年度投入资金约12000万元。
（二）上级主管业务部门下达的工作任务1、做好2008年公共租赁住房配租工作工作目标：完成228套公共租赁住房的配租任务。
工作措施：确定和落实公共租赁住房选房方案，制定有关管理制度，按规定做好住房受理、审核、选房、入住等工作，并对住房实现动态管理。
完成时限：2009年8月任务分解：单位内部主要负责科室：房改科，主要负责人：苗玉华，主管领导：庄礼衍。
资金投入：计划2009年度投入资金约600万元。
（三）本部门重大工作任务1、做好廉租住房货币配租工作工作目标：对今年符合申请廉租房配租对象100%给予解决。
工作措施：货币配租按月发放；每年12月下旬对符合条件的新申请人统一受理申请，实行轮候制动态管理。
完成时限：长期任务分解：单位内部主要负责科室：房改科，主要负责人：苗玉华；主管领导：庄礼衍资金投入：计划2009年度投入资金约70万元。
2、货币化分房的前期准备工作工作目标：建立健全我区机关事业单位在编人员住房信息数据库，为货币化分房及住房公积金的启动做好前期准备工作。
工作措施：采集宝安区机关事业单位所有在编人员的相关信息，建立在编人员住房数据库。
完成时限：按市国房局规定完成时限任务分解：单位内部主要负责科室：房改科，主要负责人：苗玉华，主管领导：庄礼衍。
3、推进坪洲新村二期建设工程工作目标：完成坪洲新村二期工程规划许可和施工许可，完成桩基础工程，主体工程动工。
工作措施：加大前期工作力度,制订具体工作计划，并督促落实，加强与政府其它职能部门等沟通协调,依法依规加快审批和招投标等工作。
完成时限：2009年12月31日任务分解：单位内部主要负责科室：建设科，主要负责人：谭天宇，主管领导：王文林。
资金投入：计划2009年度投入资金约12000万元。
4、组织创建市优物业服务项目工作目标：力争创建市级以上优秀物业管理项目6个，并以此为契机，提高物业服务从业人员素质，规范物业服务企业行为，进一步提高物业服务水平、促进行业健康发展。
工作措施：对全区申报区优的物业服务项目，按照规定程序严格考评。
对被评为区优示范的小区，推荐市优考评。
完成时限：2009年11月30日任务分解：单位内部主要负责科室：物业办；主要负责人：傅虹；主管领导：庄礼衍。
5、规范政府物业资产分类管理和产权管理工作目标：完成政府物业管理办法的修订工作，规范政府物业的产权和实物管理，实现政府物业社会效益和经济效益的最大化。
工作措施：按照“安全、有序、规范、增值”的工作思路，加强政府物业的安全管理和维修养护工作；及时、接收新增加的社区公配设施；规范政府物业的产权管理，做好政府物业房地产证的申办工作；修订政府物业管理办法，逐步开展街道政府物业产权移交工作；加强部门沟通协调，组织开展办公用房的调配工作；提升政府物业的经营管理水平，确保政府物业保值、增值。
完成时限：2009年12月31日任务分解：单位内部主要负责科室：物管中心，主要负责人：钟海生，主管领导：叶茂春。
6、推进房屋公用设施维修基金的追收缴和使用监管工作工作目标：确保追缴账房屋公用设施维修基金４000万元，基本完成追缴工作；规范专用基金的使用监管。
工作措施：加大政策法规宣传力度；灵活实施强制追缴；建立项目信息化系统，落实分栋分户建帐工作；规范日常本体维修资金和专项维修资金的使用监管；完善投诉处理程序，安排专人负责投诉工作，积极稳妥处理投诉问题。
完成时限：2009年12月31日任务分解：单位内部主要负责科室：基金中心，主要负责人：谢裕心，主管领导：叶茂春。
7、加强维稳和安全生产工作工作目标：信访投诉的处理率100%，确保不发生重大安全责任事故。
工作措施：认真开展矛盾纠纷和安全隐患排查，着力做好住宅小区的维稳信访工作，扎实开展政府物业资产和在建保障性住房工程的安全管理工作。
完成时间：2009年12月31日，任务分解：单位内部主要负责科室：各相关科室，主要负责人：各单位（科室）主要负责人，主管领导：庄礼衍、王文林。
四、保障措施（一）加强队伍的业务培训，全面提升队伍的综合素质，向素质要战斗力，向素质要执行力。
（二）在人力、物力、财力上对物业管理进社区中的设施改造、前期管理以及宣传培训等工作提供全面的保障，同时加强专项资金的审批工作，确保专款专用。
组织推进社区物业管理顾问组，深入各街道、社区和“村改居”物业服务公司，对推进社区物业管理的进行指导，及时提供上门咨询服务。
（三）积极争取上级的支持，不断创新工作办法，加强部门沟通协调，建议政府尝试通过代建制等形式，缩短保障性住房的建设周期。
（四）提高业务审批审核工作的效率，对于前来办理的房改业务做到即到即办，对于办理物业管理资质等业务的初审时间，在从15个工作日缩短到10个工作日。
（五）结合市、区政策导向，灵活推进专用资金的追、收缴工作；对于有能力缴纳资金而又不履行责任、义务的企业实施强制追缴。
（六）建立便民服务机制，通过网站、信箱、电话等方式与政府物业的承租户建立良好的沟通，对于在工作中出现的问题及时做出调整和整改。
设立紧急情况处理小组，对于承租户提出的临时性紧急性要求进行处理，对外及时发布自然灾害信息，做好预防措施。
（七）畅通群众诉求渠道，对群众反映的热点、难点问题，做到有诉求、有受理、有回应、有结果。
五、公众参与、监督渠道宝安区住宅局房改业务咨询电话：27753157，物业管理业务咨询电话：27785917，房屋专用基金监管业务咨询电话：27752181，政府物业管理业务咨询电话：29993202。
宝安区住宅局网址：/zzj投诉电话：27789985邮箱：zhuzhaiju42@欢迎对我局的工作提出宝贵意见和建议。
二○○九年三月三十日。
