医疗企业质量管理制度

医疗质量管理制度医疗质量管理制度十篇医疗质量管理制度篇1一、根据《医疗器械监督管理条例》等有关规定，为保证入库医疗器械质量完好，数量准确，特制定本制度。

二、验收人员应经过培训，熟悉医疗器械法律及专业知识，考试合格上岗。

三、医疗器械验收应根据《医疗器械监督管理条例》等有关法规的规定办理。

对照商品和送货凭证，进行品名、规格、型号、生产厂家、批号（生产批号、灭菌批号）、有效期、产品注册证号、数量等的核对，对货单不符、质量异常、包装不牢固、标示模糊等问题，不得入库，并上报质管部门。

四、进口医疗器械验收应符合以下规定：（一）进口医疗器械验收，供货单位必须提供加盖供货单位的原印章《医疗器械注册证》、《医疗器械产品注册登记表》等的复印件。

（二）1.核对进口医疗器械包装、标签、说明书，是否用使用中文, 2.标明的产品名称、规格、型号是否与产品注册证书规定一致, 3.说明书的适用范围是否符合注册证中规定的适用范围, 4.产品商品名的标注是否符合《医疗器械说明书、标签、包装标示管理规定》, 5.标签和包装标示是否符合国家、行业标准或注册产品标准的规定。

五、验收首营品种应有首批到货同批号的医疗器械出厂质量检验合格报告单。

六、外包装上应标明生产许可证号及产品注册证号；包装箱内没有合格证的医疗器械一律不得收货。

七、对与验收内容不相符的，验收员有权拒收，填写‘拒收通知单’，对质量有疑问的填写‘质量复检通知单’，报告质管部处理，质管部进行确认，必要的时候送相关的检测部门进行检测；确认为内在质量不合格的按照不合格医疗器械管理制度进行处理，为外在质量不合格的由质管部通知采购部门与供货单位联系退换货事宜。

八、对销货退回的医疗器械，要逐批验收，合格后放入合格品区，并做好退回验收记录。

质量有疑问的应抽样送检。

九、入库商品应先入待验区，待验品未经验收不得取消待验入库，更不得销售。

十、入库时注意有效期，一般情况下有效期不足六个月的不得入库。

医疗质量管理规章制度一、医疗质量是医院管理的核心内容和永恒的主题，医院必须把医疗质量放在首位，质量管理是不断完善、持续改进的过程，纳入医院的各项工作。

二、建立健全医疗质量保证体系，即建立院、科二级质量管理____，职责明确，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。

1.设置的质量管理与改进____，包括医疗质量管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会，要与医院功能任务相适应，人员组成合理，职责与权限范围清晰，能定期召开工作会议，为医院质量管理提供决策依据。

2.院长作为医院医疗质量管理第一责任人，应认真履行质量管理与改进的领导与决策职能；其它医院领导干部应切实参与制定、监控质量管理与改进过程。

3.医疗、护理、医技职能管理部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。

4.临床、医技等科室部门主任全面负责本科室医疗质量管理工作，是本科室医疗质量管理第一责任人。

5.各级责任人应明确自己的职权和岗位职责，并应具备相应的质量管理与分析技能。

三、院、科二级质量管理____要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。

1.医疗质量管理与持续改进方案是全面、系统的书面计划，能够监督各部门，重点是医疗、护理、医技科室的日常质量管理与质量的危机管理。

2.质量管理方案的主要内容包括。

建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等，加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。

四、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

1.核心制度包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、危急值报告管理制度、技术准入制度等。

2.对病历质量管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。

五、加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规；医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。

医疗质量管理制度范文医疗质量是医疗服务机构提供的医疗技术水平、服务质量以及监管管理水平的总称。

医疗质量管理制度是指为保证医疗质量，规范医疗服务行为，加强医疗质量监控和评估，保障患者权益，医疗机构建立的一整套管理制度。

以下是一个医疗质量管理制度的范本，详细介绍了医疗机构应当制定的各项规章制度。

一、总则1.1 目的和原则1.1.1 为了提高医疗服务质量，保障患者权益，规范医疗服务行为，制定本制度。

1.1.2 本制度的制定和执行应遵循科学性、透明性、公平性、可操作性、保密性的原则。

1.2 适用范围1.2.1 本制度适用于本医疗机构的所有医疗服务活动。

1.2.2 本制度适用于本医疗机构的所有医务人员和其他相关工作人员。

二、质量管理组织体系2.1 质量管理组织机构2.1.1 本医疗机构设立质量管理部门，负责医疗质量管理的组织和协调工作。

2.1.2 质量管理部门应设立质量管理委员会，负责协调和决策医疗质量管理相关事务。

2.2 质量管理人员2.2.1 质量管理部门应配备专职质量管理人员，具备相应的医疗质量管理专业知识和技能。

2.2.2 质量管理人员应参加相关的培训，不断提高自身的专业水平。

三、质量管理流程3.1 医疗质量监测与评估3.1.1 根据医疗服务的特点和需求，制定医疗质量监测与评估计划。

3.1.2 定期开展医疗质量监测和评估工作，通过内部和外部审核，评估医疗质量的达标情况。

3.1.3 根据医疗质量评估结果，制定相应的改进措施和提高计划。

3.2 医疗质量改进3.2.1 建立医疗质量改进项目，确保改进工作的持续进行。

3.2.2 建立医疗质量改进工作组，负责具体的改进实施和监督。

3.2.3 提倡医疗专业的合作和交流，积极引进和推广先进的医疗技术和管理经验。

3.3 患者满意度调查3.3.1 定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见。

3.3.2 根据患者满意度调查结果，及时改进和提升医疗服务质量。

(完整版)医疗质量控制管理制度医疗质量控制管理制度1·概述1·1 目的本制度的目的在于规范医疗机构的质量控制管理，确保提供有效、安全和优质的医疗服务。

1·2 适用范围本制度适用于所有医疗机构及其相关人员。

1·3 术语和定义1·3·1 医疗质量控制：指通过建立和实施质量管理体系、监测和评估医疗过程，及时发现和纠正问题，提高医疗服务质量的管理活动。

1·3·2 质量管理体系：指采用一系列协调一致的管理程序和方法，以实现医疗机构的质量目标。

1·3·3 监测和评估：指通过收集和分析医疗过程和结果的数据，评估医疗服务的质量，并进行改进。

1·3·4 问题纠正：指对发现的问题采取纠正措施，以预防再次发生。

2·质量管理体系2·1 质量目标2·1·1 提供安全和有效的医疗服务。

2·1·2 持续改进医疗服务的质量。

2·1·3 保护患者权益和安全。

2·2 质量管理职责2·2·1 医疗机构管理层应制定质量管理策略和政策，并确保其执行。

2·2·2 质量管理部门应负责质量管理体系的建立、实施和维护。

2·2·3 各部门应配合质量管理部门开展质量管理工作，并提供相关数据和信息。

2·2·4 医疗人员应遵守规范操作程序，参与质量管理活动。

2·3 质量管理流程2·3·1 制定质量管理计划：质量管理部门应根据质量目标和相关要求制定质量管理计划。

2·3·2 实施质量管理计划：各部门按照质量管理计划的要求执行工作，并及时报告问题。

2·3·3 监测和评估：质量管理部门应定期进行监测和评估，发现问题并提出改进措施。

医疗质量管理制度15篇医疗质量管理制度1一、组织财务人员认真学习《医疗器械监督管理条例》等医疗器械相关法律、法规及规章等有关质量管理工作的规定。

二、指导财务人员认真核对凭证，承付货款时对入库凭证上无验收员及保管员签名拒付货款，对无签名而擅自付款造成损失由财务经理负责。

三、每月组织库存医疗器械的清点，做到账物相符，发现问题及时与有关部门联系处理。

四、负责公司所经营医疗器械的物价管理，及时研究调整价格，对库存中由于物价因素造成的.医疗器械积压负责。

五、负责公司仓储设施、仪器设备和质量管理工作经费的预算及监督执行。

医疗质量管理制度2一、医疗器械的.质量跟踪工作由质量管理部门组织，销售部门协助进行。

且应加强对无菌器械的质量跟踪。

二、质量跟踪应做到从采购到销售能追查到每批商品的质量情况。

三、质量跟踪从采购工作开始，从购进验收记录、到销售出库记录，对售后质量跟踪可采用信访（写信、传真、电话），走访及召开座谈会等形式进行，由销售部门负责。

四、质管部门负责资料的分类汇总，及时将信息反馈到有关部门。

医疗质量管理制度3一、医疗质量是医院的生命，门诊各部门必须以病人为中心把医疗质量放在首位，并纳入门诊部的各项管理工作中；二、门诊部建立医疗质量控制管理委员会，各科室设医疗质量控制小组，对医疗、护理、病历、药事、设备，医疗事故，预防保健，后勤管理，行政管理等按要求进行全面质量控制，加强质控工作的计划实施，检查和处理；三、门诊部设立门诊、科室两极质量管理组织，必须建立健全各项管理制度，工作制度，医疗制度，护理制度，诊疗常规及技术操作规程，并切实执行，严格要求，定期检查，考核，评估；四、门诊、科室两级质量管理组织须定出全年质量控制计划，每月召开例会，通报情况，反馈信息，完善制度，定出提高医疗质量的措施及质检方案，每季度进行全院性医疗质量管理检查及评价，按门诊部有关规定进行奖惩，不断改进工作；五、搞好标准化管理，包括技术质量的标准化，管理考评的标准化，医疗设备的标准化及工作方法程序的标准化；六、每月召开医疗安全会议，通报病历检查及医疗安全情况及奖惩意见，以促进医疗质量的`提高；七、坚持开展质量教育和技术培训，加强全员“三基”“三严”训练，坚持进行医师规范化培训和继续医学教育；八、门诊、科室两级的质控工作应有完整的文字记录资料，并由质量管理组织定期写出分析报告，半年有小结，全年有总结，定期逐级上报；九、加强医疗质量情报工作和信息的流转反馈，质量情报工作要求准确，及时，全面，系统，作到信息发送及时，流转迅速，返回准确率高，处理及时，效果好；十、质量检查结果作为评优，奖惩，晋升等的参考依据。

医疗质量管理核心制度
医疗质量管理核心制度是指在医疗机构内建立和实施的一系列制度，旨在保障医疗过程和服务质量的有效性和安全性。

核心制度包括以下几个方面：
1. 诊疗质量管理制度：明确医疗机构的诊疗要求和操作规范，包括诊断、治疗和手术等方面，确保医疗行为的准确性和安全性。

2. 资源管理制度：包括医疗设备、药品和人力资源等方面的管理，确保医疗资源的合理配置和使用。

3. 护理质量管理制度：规范护理过程和护理手段，确保护理工作的安全性和有效性。

4. 不良事件报告与处理制度：建立和完善不良事件的报告、调查和处理机制，及时纠正和预防医疗事故。

5. 继续教育和培训制度：为医务人员提供定期的继续教育和培训，提升其专业技能和质量管理水平。

6. 客户投诉与满意度调查制度：建立投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见，并通过满意度调查了解患者对医疗服务的满意度。

7. 安全管理制度：建立和完善医疗过程中的安全管理措施，包括医疗器械和药品的质量控制、医疗环境的清洁与消毒等，确
保医疗过程的安全性。

8. 风险管理制度：建立风险评估和风险控制措施，及时识别和预防潜在风险，降低医疗事故的发生概率。

这些核心制度共同构成了医疗质量管理的基础和保障，通过建立和实施这些制度，可以提高医疗机构的服务质量和安全性，提升患者满意度，降低医疗事故的发生率。

医疗质量安全的管理制度医疗质量安全的管理制度篇一1、医务人员应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的'神圣职责。

2、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。

3、对急危患者，应到采取紧急措施进行诊治，不得拒绝急救处置。

4、对毒、麻、药品严加管理，按制度用药。

5、对医疗设备、电源、氧气定期检查维修，严格按照规程操作。

6、消防设备定期检查。

7、定期对职工进行安全教育。

8、各级各类医务人员恪守职责，严防医疗事故发生。

医疗质量安全的管理制度篇二1、把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。

2、建立健全质量保障体系，建立质量管理组织，配备专兼职人员，负责质量管理工作。

3、质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。

4、质量管理方案的`主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

5、加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。

医疗质量安全的管理制度篇三医院设立由院领导负责的医疗器械临床使用安全管理委员会，指导医疗器械临床安全管理和监测工作，医疗器械临床使用安全管理委员会由医疗行政管理、临床医学及护理、医院感染管理、医疗器械保障管理等相关人员组成，指导医疗器械临床安全管理和监测工作。

一、医院建立健全医疗器械临床使用安全管理体系；建立医疗器械采购论证、技术评估和采购管理制度，确保采购的医疗器械符合临床需求；建立医疗器械供方资质审核及评价制度。

二、器械科负责医疗器械采购，医疗器械采购应当遵循国家相关规定执行，确保医疗器械采购规范、入口统一、渠道合法、手续齐全。

同时建立医疗器械验收制度，验收合格后方可应用于临床。

三、对医疗器械采购、评价、验收等过程中形成的报告、合同、评价纪录等文件，器械科进行建档和妥善保存，保存期限为医疗器械使用寿命周期结束后5年以上。

四、发生医疗器械临床使用安全事件或者医疗器械出现故障，应当立即停止使用，并通知医疗器械保障部门按规定进行检修；经检修达不到临床使用安全标准的医疗器械，不得再用于临床。

医疗质量管理规章制度及核心制度一、总则为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，制定本规章制度。

二、医疗质量管理的基本原则1、贯彻以患者为中心的理念，全面提高医疗服务质量。

2、坚持医疗安全第一的原则，确保医疗过程的安全性。

3、积极实施医疗技术评估和监测，不断提升医疗水平。

4、加强医疗机构内部管理，建立健全的质量管理体系。

5、严格执行医疗质量管理规定，确保管理的科学性、合理性。

三、医疗质量管理的体制建设1、完善医疗质量管理组织机构，设立医疗质量管理部门，明确工作职责和权责关系。

2、建立医务人员绩效考核制度，实行质量管理人员、医疗人员和患者共同参与的医疗质量管理机制。

3、定期开展医疗质量评估，建立健全医疗质量评估制度，对医疗工作进行定期监测和评估。

四、医疗质量管理的核心制度1、医疗工作规范化管理（1）建立医疗操作规范，确保医疗操作流程规范化、程序化。

（2）建立医疗工作记录制度，规范医疗操作记录，确保医疗过程真实可靠。

2、医疗风险管理（1）建立医疗风险评估机制，定期评估医疗风险，采取相应措施降低风险。

（2）建立医疗事故报告处理制度，及时、准确报告医疗事故，开展事故原因分析和处理。

3、医疗质量监控（1）建立医疗质量监测机制，对医疗操作、诊疗效果等进行监测。

（2）建立医疗质量评估制度，对医疗服务质量进行定期评估，总结经验教训。

4、医疗服务安全管理（1）建立医疗服务安全管理制度，加强医疗设施设备安全检查，确保患者安全。

（2）开展医疗安全教育培训，提高医务人员应急处理能力，降低医疗风险。

5、医患关系维护（1）建立医患沟通机制，促进医患沟通和信任，解决医患纠纷。

（2）建立满意度调查制度，了解患者对医疗服务的满意程度，及时改进服务质量。

六、医疗质量管理的责任与义务1、医疗机构负有提高医疗服务质量的责任，全面贯彻医疗质量管理规章制度，确保医疗过程的安全、有效和高质量。

2、医务人员应当积极履行医疗服务行为规范，尊重患者权益，遵守法律法规，杜绝医疗纠纷发生。

医疗质量管理制度一、总则第一条为了提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本医疗机构的所有医疗活动，包括诊断、治疗、护理、医技、药品、医疗器械等各个环节。

第三条医疗质量管理应当坚持以人为本，以患者为中心，全面提高医疗质量，确保医疗安全，遵循科学、规范、严谨、高效的原则。

第四条医疗机构应当设立医疗质量管理组织，负责制定、实施和监督医疗质量管理制度，提高医疗质量，保障患者安全。

医疗质量管理组织应当由医疗机构负责人、医疗质量管理人员、医疗技术人员、护理人员、医技人员、药品和医疗器械管理人员等组成，其中医疗质量管理人员应当具有相关专业背景和工作经验。

第五条医疗机构应当明确医疗质量管理职责，落实医疗质量安全管理制度，加强医疗质量安全管理，持续改进医疗质量。

医疗机构负责人对本机构的医疗质量安全负总责，医疗质量管理组织负责人对医疗质量安全直接负责。

第六条医疗机构应当加强医疗质量安全教育，提高医疗质量安全意识和防范医疗质量安全风险的能力。

第七条医疗机构应当加强医疗质量管理的信息化建设，提高医疗质量管理效率和水平。

第八条医疗机构应当加强与其他医疗机构和行业的交流与合作，共同提高医疗质量。

二、医疗质量管理组织第九条医疗质量管理组织是医疗机构医疗质量管理的核心，负责制定医疗质量管理制度，监督、检查、评估和指导医疗质量管理工作。

第十条医疗质量管理组织应当定期召开会议，分析医疗质量状况，研究解决医疗质量问题，提出改进措施。

第十一条医疗质量管理组织应当设立医疗质量管理小组，负责具体实施医疗质量管理工作。

医疗质量管理小组应当设立医疗质量管理人员，负责日常医疗质量管理工作。

三、医疗质量管理第十二条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度，包括医疗质量安全核心制度、医疗质量管理制度、医疗质量安全操作规程等。

第十三条医疗机构应当制定医疗质量安全核心制度，明确医疗质量安全管理的重点和关键环节，确保医疗质量安全。

医疗质量管理规章制度医疗质量管理是指通过规章制度的实施，对医疗机构的各类活动进行监控、评价和改进，以保障医疗服务的安全、高效和优质。

为了确保医疗质量管理的顺利进行，医疗机构需要建立一套完善的规章制度。

本文将从以下几个方面详细阐述医疗质量管理规章制度。

一、医疗质量管理的组织机构医疗质量管理规章制度中需要明确医疗质量管理的组织机构，包括医疗质量管理委员会、医疗质量管理部、质量管理科等部门的职责和权限。

医疗质量管理委员会是最高决策机构，负责制定质量政策和目标，协调各部门的工作，推动医疗质量管理的实施。

医疗质量管理部负责具体的质量管理工作，包括评估、审核、培训等。

质量管理科为各部门提供技术支持，负责质量管理工作的指导和监督。

二、质量管理的基本原则医疗质量管理规章制度中需要明确质量管理的基本原则，包括持续改进、科学管理、全员参与等。

持续改进是医疗质量管理的核心，医疗机构需要定期开展医疗质量评估和监测，将评估结果作为改进的依据，并制定改进措施，确保医疗质量的不断提升。

科学管理是医疗质量管理的基础，医疗机构需要建立科学的管理制度和流程，制定规范的操作规程，确保医疗活动的规范和安全。

全员参与是医疗质量管理的前提，医疗机构需要加强员工的培训和教育，增强员工的质量意识，鼓励员工积极参与质量管理活动。

三、医疗质量管理的评估与监测医疗质量管理规章制度中需要明确医疗质量的评估与监测方法和要求。

医疗机构需要建立各类质量指标的评估体系，包括临床效果指标、患者满意度指标、安全指标等，定期进行评估和分析，及时发现问题和隐患，并采取相应的改进措施。

监测是质量管理的重要手段，医疗机构需要建立质量监测系统，对各项质量管理工作进行监测，及时掌握工作情况，发现和解决问题。

四、医疗质量管理的培训与教育医疗质量管理规章制度中需要明确医疗质量管理的培训与教育要求。

医疗机构需要加强对员工的培训和教育，包括质量管理的理论知识、操作规程的掌握等，提高员工的质量意识和操作技能。

医院医疗质量安全管理规章制度(通用6篇)医院医疗质量安全管理规章制度7篇医院医疗质量安全管理规章制度具体是怎样的呢。

在社会发展不断提速的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。

以下是小编整理的医院医疗质量安全管理规章制度(通用6篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院医疗质量安全管理规章制度篇11、严格执行质量管理制度，落实临床医疗、医技、护理、院感质量管理组织工作计划。

并把工作落实到医院每月的工作计划中。

2、提高我院急危重病人救治水平，规范流程，努力保证急危重病员得到有效救治。

3、抓好病历书写，特别是危重病人的重大病情变化应及时记录，保证病历的及时性、科学性、完整性。

4、加强医疗安全教育，提高全体医务人员的医疗安全意识，规范医疗行为，减少差错的发生。

5、组织药剂人员学习《药品管理法》及《医疗机构药事管理暂行规定》规范药事工作。

6、切实加强一次性用品管理，规范进货、验收、保管、发放、销毁等环节，确保安全使用。

医院医疗质量安全管理规章制度篇2一、目的：建立康复医学科医疗质量与安全管理体系，采用PDCA循环原理，制定科室医疗质量与安全管理计划并组织实施，持续改进医疗质量与安全，保障患者得到优质、合理、高效得康复服务。

二、医疗质量与安全管理组得设立及职责：设立医疗质量与安全管理组，科主任为组长，就是康复医学科医疗质量与安全管理得决策人与领导人，决定科室医疗质量与安全管理得计划与实施方案，持续改进科室得医疗质量与安全。

医疗质量与安全管理组设以下管理小组：临床诊疗小组、医院感染管理小组、病案管理小组、合理用药小组、医疗安全不良事件管理小组、护理质量与安全管理组，科主任为第一责任人，各小组得设立及职责如下：1、临床诊疗组（1）小组职责：①完成本诊疗小组得医疗工作。

认真负责地评估本组每一例病员得病情及疗效；查瞧各种辅助检查得结果并分析；查瞧诊断就是否正确、治疗方案就是否妥当、②完成每日查房。

医疗器械企业质量管理制度模板一、总则1. 本制度旨在确保医疗器械产品的质量，保障公众健康安全，促进企业持续改进和发展。

2. 本制度适用于企业内所有与医疗器械产品相关的研发、生产、检验、销售及售后服务等环节。

二、组织机构与职责1. 成立质量管理部，负责全面质量管理工作。

2. 明确各级管理人员和员工的质量管理职责。

三、质量管理体系1. 建立并维护ISO 13485或等效的质量管理体系。

2. 定期进行内部审核和管理评审，确保体系的有效运行。

四、设计与开发控制1. 设计与开发过程应遵循相关法规和标准，确保产品安全有效。

2. 进行风险管理，确保设计风险得到有效控制。

五、采购控制1. 选择合格的供应商，并建立供应商评价和监控体系。

2. 确保采购的原材料和部件符合规定的质量要求。

六、生产过程控制1. 制定生产操作规程，确保生产过程的标准化和规范化。

2. 对关键工序进行监控，确保产品质量稳定。

七、质量检验与控制1. 建立完善的检验流程，对产品进行严格的质量检验。

2. 对不合格品进行隔离、标识，并采取相应的处理措施。

八、产品追溯与召回1. 实施产品标识和追溯系统，确保产品可追溯性。

2. 制定产品召回程序，一旦发现产品存在安全隐患，立即启动召回。

九、顾客反馈与投诉处理1. 建立顾客反馈和投诉处理机制，及时收集和处理顾客意见。

2. 对顾客反馈进行分析，不断改进产品和服务。

十、培训与意识1. 对员工进行质量管理相关的培训，提高质量管理意识。

2. 定期组织质量管理体系的培训，确保员工对体系的理解和执行。

十一、文件和记录控制1. 建立文件控制程序，确保所有质量相关文件的有效性和可追溯性。

2. 保持记录的完整性，包括设计文档、检验报告、生产记录等。

十二、持续改进1. 定期评估质量管理体系的有效性，制定改进措施。

2. 鼓励员工提出改进建议，持续提升质量管理水平。

十三、附则1. 本制度自发布之日起生效，由质量管理部负责解释。

2. 对本制度的任何修改和补充，需经质量管理部门审核并发布。

医疗质量管理制度_医疗质量管理制度规定医疗质量管理制度是指医疗机构为保证医疗服务的安全和质量，采取一系列管理措施和规定，包括质量政策、质量目标、质量体系、质量管理过程和质量评价等，以提高医疗机构整体的管理水平和医疗质量，确保医疗活动的科学性、规范性、安全性和高效性。

以下是医疗质量管理制度的一些规定。

一、质量政策二、质量目标医疗机构需要设定明确的质量目标，包括医疗技术水平、服务质量、安全管理等方面的目标。

同时，质量目标应定量化、可衡量，并且需要与医疗机构的质量政策相一致。

三、质量体系医疗质量管理制度要求医疗机构建立健全的质量体系。

质量体系包括质量文件管理、质量责任与权限、质量岗位职责、质量培训和质量纪录等方面的内容。

其中，质量文件管理是指医疗机构要制定、执行和维护一系列与质量管理相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指南等。

四、质量管理过程医疗质量管理制度要求医疗机构对医疗活动的各个环节进行全面的质量管理。

包括医疗设备管理、药品管理、医疗器械管理、感染管理、人员培训和考核、与患者的沟通与协商等方面的内容。

特别是对于医疗风险的管理，医疗机构应加强事前、事中和事后的评估和控制。

五、质量评价六、质量持续改进以上是医疗质量管理制度的一些规定。

医疗机构要全面贯彻执行医疗质量管理制度，加强医疗质量管理，提高医疗服务的安全性和质量，以保障患者的健康和生命安全。

同时，医疗机构还应根据实际情况不断完善和优化医疗质量管理制度，以适应医疗服务质量管理的需求和发展。

医疗质量管理制度的实施需要全体医务人员的共同努力和积极参与，使质量管理成为医疗机构的共识和共同责任，为患者提供更安全、更高质量的医疗服务。

医疗器械经营企业质量管理制度及工作程序一、质量管理制度1.质量目标和方针-公司设定明确的质量目标，保证产品质量和客户满意度。

-全员参与质量管理，持续改进，提高质量。

2.质量管理组织结构-公司设立质量总监负责质量管理工作，设立质量管理部门协助总监进行日常管理。

-公司明确质量管理人员职责和权限，确保质量管理有效运行。

3.文件管理-公司制定文件管理制度，明确文件的编制、审批、发布和存档的要求。

-文件的修订和废止必须经过相关部门的评审和批准。

4.质量培训-公司制定质量培训计划，确保员工具备必要的职业素质和专业知识。

-进行定期培训和合规考核，提高员工对质量管理的理解和执行能力。

5.过程控制-公司建立产品研发、供应链管理、生产制造、销售和客户服务等各个环节的工作程序和标准操作规程。

-对各个环节进行监管和控制，确保质量过程符合法规和标准要求。

6.供应商管理-公司建立供应商管理制度，对供应商进行评估和审核，确保供应商能够满足公司的质量要求。

-定期对供应商进行评估，及时与供应商沟通和解决质量问题。

7.产品合规性管理-公司建立产品合规性管理制度，规范产品研发、注册、生产、销售和售后服务等环节。

-确保产品符合国家和行业相关法规和标准要求，保证产品安全和有效性。

8.质量风险管理-公司建立质量风险管理制度，进行风险评估和管理，预防和控制质量风险。

-对可能存在的质量风险进行分析和应对措施，并记录和跟踪风险管理的执行情况。

9.质量管理审核和改进-公司定期进行质量管理审核，评估质量管理系统的有效性和适用性。

-根据审核结果制定改进措施和整改方案，持续改进质量管理工作。

二、工作程序1.质量计划编制和执行-对公司质量目标进行分解，制定质量计划，明确各阶段的目标和任务。

-各部门按照计划要求进行执行，并进行进度和质量的跟踪和监控。

2.质量记录管理-对质量管理相关的记录进行管理，包括检验记录、评估报告、售后服务记录等。

-确保记录的准确性和完整性，便于质量问题的溯源和整改。

医疗质量安全管理规章制度医疗质量安全管理规章制度（通用7篇）在社会发展不断提速的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的医疗质量安全管理规章制度范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医疗质量安全管理规章制度篇1医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。

为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、形成可持续发展的态势，进一步推动医疗质量稳步提升，特此制定我院全程医疗质量控制方案，以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。

一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平、管理水平不断发展。

保障我院始终具有健康、稳定、可持续发展的势态。

二、目标：1、逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。

2、通过全面质量管理，使我院医疗质量在未来力争达到国家三级甲等医院水平。

3、加强管理，促使我院管理上水平、环境和条件发生根本变化、医疗服务和质量跃上新台阶，各项事业发展驶入快车道。

三、健全质量管理及四级质量监督考核体系医院设立医院质量与安全管理委员会，形成院级质控、部门质控、科级质控、个人质控的四级质量监督及考核体系。

（一）医院质量与安全管理委员会主任：副主任：委员：各职能部门负责人，各临床科室主任、护士长，各医技科室负责人。

办公室设在质控部，负责日常工作。

委员会职责1、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。

保证医疗安全，严防差错事故。

2、审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。

3、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况，及时制定措施，不断提高医疗护理质量。

医疗质量安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医疗质量安全管理，供应优质的医疗服务，保障患者的健康和生命安全，依据有关法律法规和相关要求，订立本医疗质量安全管理制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业的医疗服务相关部门和全部员工。

第三条定义1.医疗质量：指医疗服务的标准符合现代医学和临床实践的要求，患者接受的医疗服务能够实现预期的疗效效果。

2.医疗安全：指医疗服务过程中，对患者和医务人员的身体、心理、经济等方面造成潜在危害的风险得到有效掌控，患者和医务人员的生命、健康和权益得到有效保障。

第二章组织架构第四条质量安全管理机构本企业设立医疗质量安全管理委员会，负责统筹医疗质量安全管理工作。

医疗质量安全管理委员会由企业的高级管理人员、质量管理部门负责人、相关专业人员构成。

第五条质量安全管理人员质量安全管理人员由医疗质量安全管理委员会委派，负责医疗质量相关工作的监督和管理。

第六条责任与权力1.医疗质量安全管理委员会负责订立和修订医疗质量安全管理制度，监督和评估医疗质量安全管理的执行情况。

2.质量安全管理人员负责订立和实施相应的工作计划，督促各部门和员工履行质量安全管理职责。

第三章质量安全管理第七条医疗质量掌控1.严格遵守医疗质量标准，规范医疗操作流程，确保医疗服务的科学性、有效性和安全性。

2.对医疗过程中可能显现的风险进行评估和管控，订立应急预案，有效应对突发情况。

3.定期开展内部质量评估和医疗质量考核，对发现的问题及时改进，并对改进措施进行跟踪和评估。

第八条医疗安全管理1.确保医疗器械的安全质量，对医疗器械的采购、使用、维护、保养等过程进行管理和监督。

2.确保药品的安全使用，建立药品库房管理制度，对药品的采购、入库、配发、使用等过程进行规范管理。

3.加强医院感染掌控，订立和实施感染防控措施，确保医疗环境的清洁和患者的安全。

第四章人员培训与管理第九条人员培训1.新员工入职时，进行规范化的岗前培训，包含医疗服务流程、质量安全管理制度、职业道德和伦理等内容。

医疗质量管理规章制度医疗质量管理规章制度「篇一」第一条：为切实加强劳动用功管理，根据国家《劳动法》有关员工录用、劳动合同签订、解聘的有关制度规定，结合本公司实际制定本制度。

第二条：员工录用1、各部门应按项目用人计划录用员工，录用的员工应填写《新员工录用审批表》，经用人部门、行政办公室和主管副总签署意见后，由总经理审批，部门副职及以上员工由董事会批准。

2、新员工录用，签订劳动合同。

公司每年度安排全体员工体检一次。

第三条：员工考核1、考核范围：公司部门经理及以下员工，被公司正式录用、工作三个月以上的所有员工。

2、考核原则：根据公司年度项目实施计划、各部门工作计划及各项规章制度执行情况，实行定量指标和定性指标相结合，逐级考核，并与员工绩效考核年薪和聘任密切挂钩。

3、公司设立考核领导小组，由考核领导小组根据公司确定的考核办法进行考核。

风险提示：企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。

第四条：员工劳动合同的订立1、在职员工统一与公司签订劳动合同及签认《遵纪廉洁从业承诺书》2、公司部门副职及以上员工合同期限一般为2—3年；业务骨干和普通员工合同期限一般为1—2年；劳动合同期限包括试用期，试用期最长为3个月。

3、被公司录用的员工，实行不超过3个月试用期。

在试用期内主管副总、综合事务部应向试用期员工明确岗位规范和考核标准，明确工作责任。

试用期满，部门负责人对其试用期间的工作情况及表现提出意见，经综合事务部和主管副总审定后，报总经理审批，部门副职及以上岗位报董事会批准。

4、劳动合同内容包括：（1）劳动合同期限；（2）工作内容及要求；（3）劳动保护和劳动条件；（4）劳动报酬及支付的方式与时间《公司对全体员工实行考核年薪制》。

医疗质量管理制度一、编写规章制度的目的与范围1.1 目的：本制度的编写旨在规范企业医疗质量管理工作，提高医疗质量、保障患者权益、促进医疗卫生事业的发展。

1.2 范围：本制度适用于企业内所有医疗卫生机构和保健部门，以及所有医务人员和相关管理人员。

二、制定医疗质量管理制度的程序2.1 制定组织：由公司领导、医务部门、质量管理部门、人力资源部门等相关部门组成制定组织。

2.2 建立工作小组：成立医疗质量管理工作小组，负责制订具体制度文件、文件修改、审核和监督等工作。

2.3 制定目录：根据企业实际情况，将医疗质量管理内容纳入制度体系中，形成制度目录。

2.4 起草文件：由制定组织成员共同起草相关制度文件。

2.5 审核并征求意见：经过起草小组审核后，向所有涉及人员征求意见，进行修改和完善工作。

2.6 颁布实施：经公司领导批准，将医疗质量管理制度正式颁布实施。

三、相关法律法规及规定3.1 《劳动合同法》：对企业管理人员和员工的权利与义务、劳动合同的签订和解除、工资待遇、劳动时间等方面进行规定。

3.2 《劳动法》：规定企业应当保障职工的合法权益、制定规章制度、保证职工的劳动安全等。

3.3 《劳动保障监察条例》：对企业实施的劳动合同、社会保险、工资待遇等进行监督和管理。

3.4 《行政管理法》：规定国家对企业的管理行为进行规范和监督。

四、具体制度内容4.1 医疗质量管理制度制度名称：医疗质量管理制度范围：本制度适用于企业内所有医疗卫生机构和保健部门，以及医务人员和相关管理人员。

目的：规范医疗质量管理工作，提高医疗质量，保障患者权益。

内容：1. 医疗机构质量管理体系；2. 医疗卫生工作标准化管理；3. 医疗事件报告及处理；4. 医疗纠纷处理；5. 药品管理；6. 医疗器械管理；7. 患者权益保护；8. 医疗安全管理。

责任主体：医务部门、质量管理部门、各级管理人员、医务人员、患者及其家属。

执行程序：1.医务部门与质量管理部门制定医疗质量管理计划，各级管理人员需按计划完成任务；2.医务人员需要严格按规定操作，如有违规操作，需及时上报医务部门，并进行处理；3.医疗事件、纠纷等需及时进行报告，由相应部门组织处理，并进行跟踪；4.药品和医疗器械的管理需要按照相关制度操作，如有不合规行为，将被追究责任。

医疗质量管理制度最新版1.严格遵守相关法规和标准：医疗质量管理制度应该符合国家和地方相关的法规和标准，包括医疗机构管理条例、医疗器械管理条例等。

这些法规和标准对于医疗机构的设备、人员、环境、操作等各个方面都有明确的要求，医疗质量管理制度必须按照这些要求进行管理。

2.强调全员参与：医疗质量管理是一个系统工程，需要全院各个部门和全员的共同努力。

最新版的医疗质量管理制度应该强调全员参与，明确部门和个人在医疗质量管理中的职责和义务，并制定相应的考核和奖惩机制，激励全院员工积极参与质量改进和风险控制工作。

3.强化风险管理：医疗机构的工作环境复杂多变，各种风险和隐患时时存在。

最新版的医疗质量管理制度应该强化风险管理，明确各种风险和隐患的识别、评估和控制措施，并设立专门的风险管理团队，定期进行风险评估和应急演练，提高医疗机构应对各种突发事件和意外事故的能力。

4.促进信息化建设：信息化已经成为现代医疗质量管理的必要手段。

最新版的医疗质量管理制度应该推动信息化建设，包括电子病历、医疗质量报告系统、医疗事故报告系统等。

通过信息化的手段，可以更加方便地记录和分析医疗过程和结果，及时掌握质量问题和风险点，进一步提高医疗服务的质量。

5.强调继续教育和培训：医疗质量管理是一个不断改进和提高的过程，需要医务人员不断更新知识和技能。

最新版的医疗质量管理制度应该强调医护人员的继续教育和培训，制定相应的培训计划和考核机制，确保医务人员掌握最新的医疗技术和管理方法。

6.加强患者参与：患者是医疗服务的受益者和主体，他们的参与和反馈对于医疗质量管理非常重要。

最新版的医疗质量管理制度应该加强患者参与，鼓励患者对医疗服务进行评价和建议，并及时回应患者的需求和意见，提高患者满意度和安全感。

总之，医疗质量管理制度的最新版应该紧跟时代的发展，充分利用信息化和科技手段，强化全员参与和风险管理，加强患者参与和反馈，持续改进和提高医疗服务的质量。

只有这样，才能更好地保障患者的安全和权益，提高医疗机构的信誉和竞争力。

医疗质量管理制度一、认真学习并贯彻和遵守《医疗器械监督管理条例》，严格执行上级质量方针、政策、法规和指令，正确理解并积极推进企业质量体系的正常运行。

二、牢固树立“合法经营、质量为本”的思想，正确处理质量与经济效益的矛盾，当经营数量、进度与质量发生矛盾时，应在保证质量的前提下，求数量和进度，坚持“用户至上”的原则，指导医疗器械的销售活动。

三、抓好本部门的质量管理，检查督促本部门工作，坚持医疗器械所销往的单位必须是持合法证照的医疗器械经营单位或持有《医疗机构执业许可证》的医疗单位，建立销售客户档案，提高销售系统的质量保证能力，对本销售部门的工作质量负责。

五、制定销售人员的培训计划并组织实施，加强对销售人员的质量教育，并进行质量意识考核。

一、质量管理机构或者质量管理人员的制度1.认真贯彻学习和遵守国家关于医疗器械质量管理的方针、政策、法律及有关规定。

2.依据企业质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助本部门领导组织实施。

3.负责质量管理制度在本部门的督促、执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。

4.负责处理质量查询。

对顾客反映的质量问题，应填写质量查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按月整理查询情况报送质量管理部和市场部门。

5.负责质量信息管理工作。

经常收集各种信息和有关质量的意见建议，组织传递反馈。

并定期进行统计分析，提供分析报告。

6.负责不合格产品报损前的审核及报废产品处理的监督工作。

7.收集、保管好本部门的质量文件、档案资料，督促各岗位做好各种台帐、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。

建立并做好产品质量档案工作。

8.协助部门领导组织本部门质量分析会，做好记录，及时上报本部门发生的质量事故，及时填报质量统计报表和各类信息处理单。

9.指导验收员、养护员和保管员执行质量标准和各项管理规定。

10.了解本责任制的贯彻执行情况，及时向部门负责人汇报、总结成绩，找出差距，不断提高服务质量。